CAPÍTULO VI – ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
6.2. Resultados obtenidos con la validación de la guía
A continuación se presentan los resultados obtenidos a través de la aplicación del instrumento de medición, y de acuerdo a los reactivos de cada pregunta.
PARTE 1: EVALUACIÓN DEL FORMATO DE PRESENTACIÓN DE LA GUÍA
En la primera parte se evaluó el formato de presentación de la guía. El Objetivo definido fue: Evaluar que la presentación de la “Guía práctica para la implementación de cambios” represente a simple viste un formato atractivo y entendible para el usuario.
Los tipos de preguntas que se realizaron a los participantes fueron:
Preguntas de escala: en donde para cada pregunta seleccionaron la respuesta que mejor describiera su opinión, las opciones eran Muy Alto, Alto, Medio, Bajo o Muy Bajo. Posteriormente para interpretar la escala de respuestas se les asignó un valor: Muy Alto (100), Alto (80), Medio (60), Bajo (40), Muy Bajo (20), de acuerdo a esta escala se promediaron los resultados y la calificación promedio de la guía establecida como aceptable fue de 80.
Sugerencias: dieron sugerencias para mejorar el elemento evaluado. Para la interpretación de las sugerencias se clasificaron y resumieron, posteriormente de acuerdo al valor que agregaban a la guía se consideraron para el mejoramiento de la misma.
Pregunta 1
¿En qué grado le resulta atractiva para su uso la “Guía práctica para la
Muy Alto 38% Alto 50% Bajo 0% Muy Bajo 0% Medio 12%
Figura 6.1. Resultados de la Pregunta 1
Resumen de las sugerencias:
En la sección Definición de acciones para el plan espaciar la información
para que no esté tan cargada visualmente.
Después de cada herramienta presentar su ejemplo correspondiente.
Herramientas más concisas.
Realizar un plastificado con las etapas para manejarla fácilmente, tenerla en área de trabajo y recordarla constantemente.
Interpretación de Resultados:
Para la pregunta ¿En qué grado le resulta atractiva para su uso la “Guía
práctica para la implementación de cambios”?, los resultados obtenidos de una muestra de 25 personas fueron:
38% de los participantes opina que la guía le resulta atractiva en un grado Muy Alto. 50% de los participantes opina que la guía le resulta atractiva en un grado Alto. 12% de los participantes opina que la guía le resulta atractiva en un grado Medio. Ninguno de los participantes opina que la guía le resulta atractiva en un grado Bajo o Muy Bajo.
La calificación promedio de la guía considerada como aceptada es de 80, la calificación promedio del atractivo de la guía es de 83 por lo que se concluye que es Aceptada.
Considerando las sugerencias de algunos participantes se realizaron las siguientes acciones: revisión del texto por cada sección para que no se viera saturado visualmente, se intercalaron los ejemplos con las herramientas, y como adicional a la guía se realizó un plastificado para que sirva como una guía de rápida consulta.
Pregunta 2
¿En qué grado la redacción y los conceptos utilizados en la “Guía práctica para la implementación de cambios”, son de fácil comprensión?
Muy Alto 78% Alto 14% Medio 8% Bajo 0% Muy Bajo 0%
Figura 6.2. Resultados de la Pregunta 2
Resumen de las sugerencias:
Es fácil de entender.
Después de cada herramienta presentar su ejemplo correspondiente.
Interpretación de Resultados:
Para la pregunta ¿En qué grado la redacción y los conceptos utilizados en la
“Guía práctica para la implementación de cambios”, son de fácil comprensión?, los resultados obtenidos de una muestra de 25 personas fueron:
78% de los participantes opina que la guía le resulta de fácil comprensión en un grado Muy Alto.
14% de los participantes opina que la guía le resulta de fácil comprensión en un grado Alto.
8% de los participantes opina que la guía le resulta de fácil comprensión en un grado Medio.
Ninguno de los participantes opina que la guía le resulta de fácil comprensión en un grado Bajo o Muy Bajo.
La calificación promedio de la guía considerada como aceptada es de 80, la calificación promedio de la facilidad de comprensión de la guía es de 92 por lo que se concluye que es Aceptada.
Considerando las sugerencias de algunos participantes se modificó la guía para después de cada herramienta presentar su correspondiente ejemplo, e incluir ejemplos completos.
Pregunta 3
¿En qué grado la simbología (dibujos, cuadros, gráficas) utilizada en la “Guía práctica para la implementación de cambios”, es útil para hacer una interpretación correcta del contenido?
Muy Alto 67% Alto 28% Muy Bajo 0% Bajo 0% Medio 5%
Figura 6.3. Resultados de la Pregunta 3
Resumen de las sugerencias:
Manejar más colorido y variedad de figuras.
Me gustaría ver dibujos (gente trabajando).
Se puede agregar dibujos de acciones relacionadas a cada etapa, para al
ver la figura identificar en que etapa se etapa trabajando o la herramienta de apoyo a que etapa corresponde.
Interpretación de Resultados:
Para la pregunta ¿En qué grado la simbología (dibujos, cuadros, gráficas)
utilizada en la “Guía práctica para la implementación de cambios”, es útil para hacer una interpretación correcta del contenido?, los resultados obtenidos de una muestra de 25 personas fueron:
67% de los participantes opina que la simbología de la guía es útil en un grado Muy Alto.
28% de los participantes opina que la simbología de la guía es útil en un grado Alto. 5% de los participantes opina que la simbología de la guía es útil en un grado Medio. Ninguno de los participantes opina que la simbología de la guía es útil en un grado Bajo o Muy Bajo.
La calificación promedio de la guía considerada como aceptada es de 80, la calificación promedio de la utilidad de la simbología de la guía es de 90 por lo que se concluye que es Aceptada.
Algunas sugerencias de los participantes fueron respecto a manejar más colorido, variedad de figuras, dibujos de acciones relacionadas a cada etapa, por lo que se modificó la guía incluyendo mayor variedad de colores y cuadros que identifican cada etapa.
Pregunta 4
¿En qué grado considera que la “Guía práctica para la implementación de
cambios”, apoya la implementación de un cambio en una oficina?
Muy Alto 80% Alto 17% Muy Bajo 0% Bajo 0% Medio 3%
Figura 6.4. Resultados de la Pregunta 4
Resumen de las sugerencias:
Apoyo útil en cambios.
Guía fácil de entender e ir siguiendo por cada etapa. Incluir tiempos que requiere cada actividad.
Incluir en los ejemplos una breve explicación de la herramienta que se esta
Después de cada herramienta presentar su ejemplo correspondiente.
Explicar guía en una capacitación.
Interpretación de Resultados:
Para la pregunta ¿En qué grado considera que la “Guía práctica para la
implementación de cambios”, apoya la implementación de un cambio en una oficina?, los resultados obtenidos de una muestra de 25 personas fueron:
80% de los participantes opina que la guía apoya la implementación de cambios en un grado Muy Alto.
17% de los participantes opina que la guía apoya la implementación de cambios en un grado Alto.
3% de los participantes opina que la guía apoya la implementación de cambios en un grado Medio.
Ninguno de los participantes opina que la guía apoya la implementación de cambios en un grado Bajo o Muy Bajo.
La calificación promedio de la guía considerada como aceptada es de 80, la calificación promedio del apoyo de la guía en la implementación de cambios es de 94 por lo que se concluye que es Aceptada.
Considerando las sugerencias de algunos participantes se modificó la guía presentando después de cada herramienta su correspondiente ejemplo e incluyendo el objetivo de cada herramienta; posteriormente se realizará una capacitación para el uso de la guía.
PARTE 2: EVALUACIÓN DEL ORDEN SECUENCIAL DE LA GUÍA
En la segunda parte se evaluó el orden secuencial de las etapas y secciones de la guía. El Objetivo definido fue: Validar que el orden secuencial de la “Guía práctica para la implementación de cambios” fuera el más lógico.
Los tipos de preguntas que se realizaron a los participantes fueron:
Secuencia de actividades: en la cual verificaron el orden secuencial de las actividades y si consideraban que no estaban en un orden lógico recomendaron una secuencia.
Sugerencias: en donde dieron sugerencias respecto a si existían actividades que no se hubieran contemplado en la sección a evaluar y considerarán importante incluir. Para la interpretación de las sugerencias se clasificaron y resumieron, posteriormente de acuerdo al valor que agregaban a la guía, se consideraron para el mejoramiento de la misma.
Pregunta 5
Verifique el orden lógico de las etapas generales de la “Guía práctica para la implementación de cambios” y si considera que no están en un orden lógico recomiende una secuencia.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Etapa 1 Diagnóstico Etapa 2 Planeación Etapa 3 Ejecución Etapa 4 Evaluación
Figura 6.5. Resultados de la Pregunta 5
Resumen de las sugerencias de etapa:
Para mí es la secuencia más lógica para realizar un cambio.
Interpretación de Resultados:
Para la pregunta Verifique el orden lógico de las etapas generales de la “Guía práctica para la implementación de cambios” y si considera que no están en un orden lógico recomiende una secuencia, los resultados obtenidos de una muestra de 25 personas fueron:
100% de los participantes opina que las etapas generales de la guía tienen un orden lógico.
La calificación promedio de la guía considerada como aceptada es de 80, la calificación promedio del orden secuencial de las etapas de la guía es de 100 por lo que se concluye que es Aceptada.
Los participantes no mencionaron alguna sugerencia de cambio, un participante reafirmo que consideraba que el orden presentado era el más lógico para realizar un cambio.
Pregunta 6
Verifique el orden lógico de cada sección de las etapas de la “Guía práctica
para la implementación de cambios” y si considera que no están en un orden lógico recomiende una secuencia.
Etapa 1 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1. Identificar situación insatisfactoria que se desea modificar 2. Definir situación deseada 3. Identificar distancia entre situación deseada y situación insatisfactoria
Figura 6.6. Resultados de la Pregunta 6 Etapa 1
Etapa 2 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
4. Definir objetivos 5. Elaborar estratregias 6. Establecer un plan de
acción
Etapa 3 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
7. Preparar el cambio 8. Implementar el cambio
Figura 6.8. Resultados de la Pregunta 6 Etapa 3
Etapa 4 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
9. Medir y controlar los avances
10. Retroalimentar y mejorar ejecución
11. Mantener el impulso para nuevos cambios
Figura 6.9. Resultados de la Pregunta 6 Etapa 4
Resumen de las sugerencias de etapa:
Hacer énfasis en el punto 11 de que el cambio debe continuar
constantemente.
Incluir como se va a dar seguimiento, una herramienta de apoyo que facilite
el dar seguimiento al cambio ejecutado.
Agregar en Definir objetivos y estrategias, que sean viables para
Interpretación de Resultados:
Para la pregunta Verifique el orden lógico de las secciones de las etapas de la “Guía práctica para la implementación de cambios” y si considera que no están en un orden lógico recomiende una secuencia, los resultados obtenidos de una muestra de 25 personas fueron:
100% de los participantes opina que la secuencia de las secciones de las etapas de la guía tiene un orden lógico.
La calificación promedio de la guía considerada como aceptada es de 80, la calificación promedio del orden secuencial de las secciones de las etapas de la guía es de 100 por lo que se concluye que es Aceptada.
Los participantes recomendaron hacer énfasis en que el cambio debe continuar constantemente, que los objetivos y estrategias deben ser viables y el incluir un apoyo para dar seguimiento al cambio. De acuerdo a estas recomendaciones se
amplió la explicación de las actividades de la sección Mantener el impulso del
cambio, Definición de objetivos, Definición de estrategias, también se consideró el
utilizar la Herramienta de apoyo 7: Diagrama de Gantt para dar seguimiento al
PARTE3: UTILIDAD DE LA GUÍA
En la tercera parte se evaluó la utilidad de la guía. El Objetivo definido fue:
Validar la utilidad de la “Guía práctica para la implementación de cambios” para
cumplir con el objetivo establecido.
Los tipos de preguntas que se realizaron a los participantes fueron:
Preguntas de escala: en donde para cada pregunta seleccionaron la respuesta que mejor describiera su opinión, las opciones eran: Muy Alto, Alto, Medio, Bajo o Muy Bajo. Posteriormente para interpretar la escala de respuestas se les asignó un valor: Muy Alto (100), Alto (80), Medio (60), Bajo (40), Muy Bajo (20), de acuerdo a esta escala se promediaron los resultados y la calificación promedio de la guía establecida como aceptable fue de 80.
Sugerencias: en donde dieron sugerencias para mejorar el elemento evaluado. Para la interpretación de las sugerencias se clasificaron y resumieron, posteriormente de acuerdo al valor que agregaban a la guía, se consideraron para el mejoramiento de la misma.
Pregunta 7
¿En qué grado las etapas propuestas en la “Guía práctica para la
Muy Alto 46% Alto 51% Medio 3% Bajo 0% Muy Bajo 0%
Figura 6.10. Resultados de la Pregunta 7
Resumen de las sugerencias:
Es muy completa, ayuda a planear y controlar los cambios teniendo una
debida administración y prevención de contingencias.
Las etapas de la guía son claras y concisas por lo que es fácil darle
seguimiento.
Interpretación de Resultados:
Para la pregunta ¿En qué grado las etapas propuestas en la “Guía práctica
para la implementación de cambios” podrían facilitarle la implementación de cambios?, los resultados obtenidos de una muestra de 25 personas fueron:
46% de los participantes opina que la guía podría facilitarle la implementación de cambios en un grado Muy Alto.
51% de los participantes opina que la guía podría facilitarle la implementación de cambios en un grado Alto.
3% de los participantes opina que la guía podría facilitarle la implementación de cambios en un grado Medio.
Ninguno de los participantes opina que la guía podría facilitarle la implementación de cambios en un grado Bajo o Muy Bajo.
La calificación promedio de la guía considerada como aceptada es de 80, la calificación promedio de la facilitación que proporciona la guía es de 87 por lo que se concluye que es Aceptada.
Algunos de los participantes consideran que la guía resulta muy completa, ayuda a planear y controlar los cambios teniendo una debida administración y prevención de contingencias, así como que las etapas de la guía son claras y concisas por lo que es fácil darle seguimiento.
Pregunta 8
¿En qué grado las etapas propuestas en la “Guía práctica para la
implementación de cambios”, podrían apoyar la disminución de la resistencia al cambio? Muy Alto 34% Alto 54% Muy Bajo 0% Bajo 0% Medio 12%
Figura 6.11. Resultados de la Pregunta 8
Resumen de las respuestas a la pregunta ¿Cómo podrían facilitarle las etapas de la Guía la disminución de la resistencia al cambio?:
Ayudan a planear e identificar acciones para hacer un cambio efectivo y enfrentar la resistencia al cambio.
Al realizar los pasos correctos, se puede obtener el beneficio esperado.
Es fácil de entender.
La persona que desee implementar el cambio debe tener “sensibilidad” y
liderazgo para llevar al equipo al cambio.
Se podría agregar información respecto a como identificar al empleado que
puede provocar más resistencia e influencia sobre los demás.
Después de cada herramienta presentar su ejemplo correspondiente.
Ejemplos respecto a un solo tema.
Interpretación de Resultados:
Para la pregunta ¿En qué grado las etapas propuestas en la “Guía práctica
para la implementación de cambios”, podrían apoyar la disminución de la resistencia al cambio?, los resultados obtenidos de una muestra de 25 personas fueron:
34% de los participantes opina que la guía podría facilitarle la disminución de la resistencia al cambio en un grado Muy Alto.
54% de los participantes opina que la guía podría facilitarle la disminución de la resistencia al cambio en un grado Alto.
12% de los participantes opina que la guía podría facilitarle la disminución de la resistencia al cambio en un grado Medio.
Ninguno de los participantes opina que la guía podría facilitarle la disminución de la resistencia al cambio en un grado Bajo o Muy Bajo.
La calificación promedio de la guía considerada como aceptada es de 80, la calificación promedio del apoyo de la guía para la disminución de la resistencia al cambio es de 83 por lo que se concluye que es Aceptada.
Algunos de los participantes opinan que la guía apoya para identificar la mejor estrategia para enfrentar el cambio, a planear e identificar acciones para hacer un cambio efectivo y enfrentar la resistencia al cambio. Considerando las sugerencias de algunos participantes después de cada herramienta se presenta su correspondiente ejemplo, y para complementarla se incluyeron ejemplos completos.
Pregunta 9
¿En qué grado considera que la Guía cumple con el objetivo establecido?
Objetivo de Etapas: Guiar paso a paso al Gerente en la implementación de los cambios requeridos en la organización, enfocándose a reducir la resistencia de los destinatarios del cambio.
Muy Alto 91% Medio 0% Bajo 2% Muy Bajo 0% Alto 7%
Figura 6.12. Resultados de la Pregunta 9
Resumen de las respuestas a la pregunta ¿Cómo podría la guía cumplir mejor su objetivo?:
Es una guía completa y clara.
Incluir más ejemplos de diferentes áreas.
Para obtener los beneficios, incluir que las 4 etapas tienen el mismo peso, y que para ir realizando las etapas se debe tener las entradas de cada etapa, para no irse a la solución sin tener un análisis de la situación y sin planeación.
Interpretación de Resultados:
Para la pregunta ¿En qué grado considera que la Guía cumple con el objetivo
de los cambios requeridos en la organización, enfocándose a reducir la resistencia de los destinatarios del cambio, los resultados obtenidos de una muestra de 25 personas fueron:
91% de los participantes opina que la guía cumple con su objetivo en un grado Muy Alto.
7% de los participantes opina que la guía cumple con su objetivo en un grado Alto. Ninguno de los participantes opina que la guía cumple con su objetivo en un grado Medio.
2% de los participantes opina que la guía cumple con su objetivo en un grado Bajo. Ninguno de los participantes opina que la guía cumple con su objetivo en un grado Muy Bajo.
La calificación promedio de la guía considerada como aceptada es de 80, la calificación promedio del cumplimiento de la guía con su objetivo es de 96 por lo que se concluye que es Aceptada.
De acuerdo a la opinión de algunos participantes la guía es completa y clara; se consideró la sugerencia de incluir más ejemplos, incluyendo un ejemplo por cada herramienta; así como se especificó que se deben realizar las 4 etapas, y el resultado de una etapa es la entrada para la siguiente.
Pregunta 10
Muy Alto 47% Alto 48% Muy Bajo 0% Bajo 2% Medio 3%
Figura 6.13. Resultados de la Pregunta 10
Resumen de las respuestas a la pregunta ¿Cómo le facilitaría el uso de la Herramienta de Apoyo 1: Análisis de situación la implementación de cambios?:
La herramienta ayudará a tener un mejor dominio de la situación, al tener
una descripción completa y conocer el por qué de la situación.
Haciendo un mayor análisis de la situación que se quiere mejorar, y lo
negativo que ocasiona la situación.
Interpretación de Resultados:
Para la pregunta Utilidad de Herramienta de apoyo 1: Análisis de situación, los resultados obtenidos de una muestra de 25 personas fueron:
47% de los participantes opina que la Herramienta de apoyo 1: Análisis de situación, es útil en un grado Muy Alto.