CAPÍTULO III: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
3.1. Análisis Univariado
3.1.1. Resultados Variable independiente / Cultura Organizacional
Tabla 7. ¿Existen oportunidades de progresar y/o ascenso en la institución donde labora?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Ninguna/Nunca 3 3,9 3,9 3,9 Poco 31 40,8 40,8 44,7 Regular/Malo 8 10,5 10,5 55,3 Mucho 21 27,6 27,6 82,9 Siempre 13 17,1 17,1 100,0 Total 76 100,0 100,0
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Ilustración 1. ¿Existen oportunidades de progresar y/o ascenso en la institución donde labora?
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Análisis e Interpretación: En relación a la pregunta de si existen oportunidades de progresar y ascender en la institución que labora, el 40,8% responde que poco. El 27,8% responden mucho. El 17 % responde siempre. El 10,5 % responde regular/malo y tan solo el 3,9 % responden ninguno/nunca tienen oportunidad de ascenso o promoción
La mayoría de los encuestados responden que la promoción o ascensos en esta institución se dan con poca frecuencia y es un aspecto a ser considerado para mejorar la relación con los colaboradores.
Tabla 8. ¿Se siente comprometido con el éxito de la institución?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Ninguna/Nunca 1 1,3 1,3 1,3 Poco 6 7,9 7,9 9,2 Regular/Malo 2 2,6 2,6 11,8 Mucho 29 38,2 38,2 50,0 Siempre 38 50,0 50,0 100,0 Total 76 100,0 100,0
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Ilustración 2. ¿Se siente comprometido con el éxito de la institución?
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Análisis e Interpretación: En relación a compromiso que los colaboradores sienten con el éxito de la institución, el 50% de los colaboradores responden siempre. El 38,2% responden mucho. El 7.9% responden poco. El 2.6% responden recular/malo y solo el 1,3% ninguno/nunca.
De acuerdo con lo expresado por los colaboradores la mayoría de ellos se sienten comprometidos con el éxito de la institución, lo que favorece a la administración, puesto que estarían dispuestos a apoyar cualquier iniciativa que permite el mejoramiento y realce de la institución en la que laboran.
Tabla 9. Las evaluaciones que se hacen del trabajo ayudan a mejorar la realización de las tareas.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Poco 11 14,5 14,5 14,5 Regular/Malo 8 10,5 10,5 25,0 Mucho 29 38,2 38,2 63,2 Siempre 28 36,8 36,8 100,0 Total 76 100,0 100,0
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Ilustración 3. Las evaluaciones que se hacen del trabajo ayudan a mejorar la realización de las tareas.
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Análisis e Interpretación: En relación a que si las evaluaciones que se hacen del trabajo ayudan a mejorar la realización de las tareas, el 38,2 % de los colaboradores respondieron mucho, el 36,8% siempre. El 14,5% de los colaboradores respondieron
poco y el 10,5% regular/malo.
Por lo que se obtuvo de los resultados se deduce que la mayoría de los colaboradores apoyan que las evaluaciones que se hacen del trabajo ayudan a mejorar la realización de las tareas, puesto que esto les ayuda a mejorar su labor diaria. Esto representa una oportunidad para la dirección para realizar evaluaciones de temas específicos que se deseen mejorar dentro de la institución ya que los colaboradores se muestran ávidos de cooperar.
Tabla 10. El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien integrado.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Poco 10 13,2 13,2 13,2 Regular/Malo 22 28,9 28,9 42,1 Mucho 26 34,2 34,2 76,3 Siempre 18 23,7 23,7 100,0 Total 76 100,0 100,0
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Ilustración 4. El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien integrado.
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Análisis e Interpretación: En relación a si el grupo con el que trabaja, funciona como un equipo bien integrado se obtuvieron los siguientes resultados: El 34,2% de los colaboradores respondieron mucho, el 28,9% respondió regular/malo. El 23,7% respondió siempre y el 13,2% poco.
Como los resultados de esta pregunta se deduce que el 57,9% de los colaboradores están de acuerdo con que su grupo de trabajo funciona como un equipo bien integrado, pero aún existe un 42,1% que no esta tan de acuerdo con esto, por lo que los directivos deberían analizar formas de mejorar la coerción y cooperación en los grupos de trabajo.
Tabla 11. Los trabajadores están comprometidos con la institución.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Ninguna/Nunca 1 1,3 1,3 1,3 Poco 12 15,8 15,8 17,1 Regular/Malo 10 13,2 13,2 30,3 Mucho 26 34,2 34,2 64,5 Siempre 27 35,5 35,5 100,0 Total 76 100,0 100,0
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Ilustración 5. Los trabajadores están comprometidos con la institución.
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Análisis e Interpretación: En relación a que si los trabajadores están comprometidos con la institución se obtuvieron los siguientes resultados: El 35.5% de los colaboradores respondieron siempre y el 34.2% mucho. Por el contrario el 15.8% respondió poco, el 13.2% regular/malo y el 1,3% respondió ninguno/nunca.
En relación a la percepción de que si los trabajadores están comprometidos con la institución la mayoría de los encuestados respondieron que se encuentran comprometidos con la institución, por lo que estarían dispuestos a apoyar cualquier iniciativa y cambio que permita mejorar a la institución como al servicio que brinda..
Tabla 12. Existen suficientes canales de comunicación.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Ninguna/Nunca 1 1,3 1,3 1,3 Poco 21 27,6 27,6 28,9 Regular/Malo 16 21,1 21,1 50,0 Mucho 25 32,9 32,9 82,9 Siempre 13 17,1 17,1 100,0 Total 76 100,0 100,0
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Ilustración 6. Existen suficientes canales de comunicación.
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Análisis e Interpretación: En relación a la pregunta de que si existen suficientes canales de comunicación se obtuvo el siguiente resultado: El 32,9% de los colaboradores respondió mucho, el 27,6% poco, el 21,1% respondió regular/malo. En cambio el 17,1% respondió siempre y solo el 1,3% ninguno/nunca.
Luego de analizar los resultados obtenidos se llega a la siguiente conclusión existe una paridad en los resultados, ya que el 50% de los colaboradores están a favor y el 50% están en contra o su opinión sobre si existen suficientes canales de información es contraria o desalentadora. En este caso la administración debe preocuparse seriamente en este hecho ya que para que una organización tenga éxito es necesario que la información fluya de forma continua y en ambas direcciones, lo que en la actualidad no está ocurriendo, y puede afectar al desempeño dentro de la institución.
Tabla 13. La administración expresa reconocimiento a los logros.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Ninguna/Nunca 2 2,6 2,6 2,6 Poco 21 27,6 27,6 30,3 Regular/Malo 22 28,9 28,9 59,2 Mucho 23 30,3 30,3 89,5 Siempre 8 10,5 10,5 100,0 Total 76 100,0 100,0
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Ilustración 7. La administración expresa reconocimiento a los logros.
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Análisis e Interpretación: En relación a que si la administración expresa reconocimiento a los logros se obtuvieron los siguientes resultados: el 30,3% respondió
mucho, el 28,9% regular/malo, el 27,6% poco. El 10,5% respondió siempre y el 2,6%
ninguno/nunca.
Al analizar el grafico se observa que la mayoría de los colaboradores sienten que la administración no expresa reconocimiento a los logros, por lo que puede que no se esté haciendo de forma correcta o no con la suficiente notoriedad, como para que todos sientan que se aprecian sus esfuerzos por alcanzar metas y logros dentro de la institución.
Tabla 14. En la institución se afrontan y superan los conflictos.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Ninguna/Nunca 3 3,9 3,9 3,9 Poco 13 17,1 17,1 21,1 Regular/Malo 10 13,2 13,2 34,2 Mucho 29 38,2 38,2 72,4 Siempre 21 27,6 27,6 100,0 Total 76 100,0 100,0
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Ilustración 8. En la institución se afrontan y superan los conflictos.
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Análisis e Interpretación: De acuerdo con la pregunta de que si en la institución se afrontan y superan conflictos se obtuvieron los siguientes resultados: El 38,2% respondió
mucho y el 27,6% siempre. En cambio el 17,1% respondió poco, el 13,2% que
regular/malo y solo el 3,9% ninguno/nunca.
La mayoría de los colaboradores apoyan el hecho de que en la institución se afrontan y superan los conflictos, pero existe aún un buen porcentaje de colaboradores que no están muy de acuerdo con esto, ya que puede que no estén satisfechos con la forma en que se afrontan los conflictos, por lo cual los directivos deberían analizar la forma en que lo hacen y si están abarcando todos los problemas o si están dejando algo de lado, para poder corregirlo.
Tabla 15. Se promueve la generación de ideas creativas o innovadoras.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Ninguna/Nunca 4 5,3 5,3 5,3 Poco 11 14,5 14,5 19,7 Regular/Malo 17 22,4 22,4 42,1 Mucho 24 31,6 31,6 73,7 Siempre 20 26,3 26,3 100,0 Total 76 100,0 100,0
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Ilustración 9. Se promueve la generación de ideas creativas o innovadoras.
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Análisis e Interpretación: En lo relacionado a que si la institución promueve la generación de ideas creativas e innovadoras se obtuvieron las siguientes respuestas: El 31,6% de los colaboradores respondieron mucho y el 26,3% siempre. En cambio el 22,4 % respondió regular/malo, el 14,5% poco y solo el 5,3% ninguno/nunca.
Aunque la mayoría de los colaboradores afirman que se promueve la generación de ideas creativas e innovadoras, la administración debe mejorar sus esfuerzos para incentivar a los colaboradores a la creatividad e innovación, aspectos que en la actualidad son fundamentales para que cualquier organización pueda mantenerse en el tiempo y para mejorar la eficiencia, eficacia, y el servicio o producto que ofrece.
Tabla 16. Existe una definición de visión, misión y valores en la institución.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Ninguna/Nunca 2 2,6 2,6 2,6 Poco 9 11,8 11,8 14,5 Regular/Malo 5 6,6 6,6 21,1 Mucho 25 32,9 32,9 53,9 Siempre 35 46,1 46,1 100,0 Total 76 100,0 100,0
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Ilustración 10. Existe una definición de visión, misión y valores en la institución.
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Análisis e Interpretación: En relación a que si existe una definición de visión, misión y valores en la institución se obtuvieron los siguientes resultados: el 46,1% de los colaboradores respondieron siempre y el 32,9% mucho. En cambio el 11,8% respondieron poco, el 6,6% regular/malo y el 2,6% ninguno/nunca.
La mayoría de los colaboradores apoyan que existe una definición de visión, misión y valores en la institución, lo que es muy bueno, pero existe un porcentaje de trabajadores que no apoya este hecho y aunque es muy bajo no se debe descuidar, ya que estos aspectos son los pilares e imagen de la institución.
Tabla 17. ¿El estilo de trabajo en la institución se caracteriza por ser en equipo, en consenso y la participación equitativa?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Ninguna/Nunca 1 1,3 1,3 1,3 Poco 17 22,4 22,4 23,7 Regular/Malo 12 15,8 15,8 39,5 Mucho 28 36,8 36,8 76,3 Siempre 18 23,7 23,7 100,0 Total 76 100,0 100,0
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Ilustración 11. ¿El estilo de trabajo en la institución se caracteriza por ser en equipo, en consenso y la participación equitativa?
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Análisis e Interpretación: En esta pregunta se obtuvieron los siguientes resultados: el 36,8% de los colaboradores respondió mucho y el 23,7% siempre. En cambio el 22,4% respondió que poco, el 15,8% regular/malo y tan solo el 1,3%
ninguno/nunca.
De los datos obtenidos se puede deducir que la mayoría de los trabajadores afirman que el estilo de trabajo en la institución se caracteriza por ser en equipo, en consenso y la participación equitativa; aunque algunos no apoyan esto, y puede ser por dos razones principales; la primera que aunque trabajan en equipo las tareas no son asignadas de forma equitativa, y segundo puede ser que un porcentaje de los proyectos o tareas que llevan a cabo se realicen de forma individual.
Tabla 18. ¿El estilo de trabajo en la institución se caracteriza por ser individual, aislado y sin cooperación de ningún tipo?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Ninguna/Nunca 20 26,3 26,3 26,3 Poco 24 31,6 31,6 57,9 Regular/Malo 13 17,1 17,1 75,0 Mucho 13 17,1 17,1 92,1 Siempre 6 7,9 7,9 100,0 Total 76 100,0 100,0
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Ilustración 12. ¿El estilo de trabajo en la institución se caracteriza por ser individual, aislado y sin cooperación de ningún tipo?
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Análisis e Interpretación: En relación a la pregunta ¿El estilo de trabajo en la institución se caracteriza por ser individual, aislado y sin cooperación de ningún tipo? se presentan los siguientes resultados: El 31,6% de los colaboradores respondieron poco, el 26,3% ninguno/nunca y solo el 17,1% regular/malo. En cambio el 17,1% respondió
mucho y el 7,9% siempre.
Al observar los resultados se llega a la conclusión de que la mayoría de los colaboradores rechazan que el estilo de trabado en la institución se caracteriza por ser individual, aislado y sin cooperación de ningún tipo; aunque existe un porcentaje que si apoya esta afirmación. Esta pregunta contrasta o tiene relación con la anterior.
Tabla 19. Su prioridad al momento de tomar decisiones es:
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Los recursos 18 23,7 23,7 23,7 El talento humano 32 42,1 42,1 65,8 La institución 26 34,2 34,2 100,0 Total 76 100,0 100,0
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Ilustración 13. Su prioridad al momento de tomar decisiones es:
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Análisis e Interpretación: En relación a la pregunta ¿Cuál es su prioridad al momento de tomar decisiones? se obtuvieron los siguientes resultados: El 42,1% de los colaboradores respondieron eltalento humano, el 34,2% la institución y el 23,7% los recursos.
Esto pone en evidencia que los colaboradores al tomar decisiones ponen como prioridad en primer lugar el talento humano y luego a la institución. Esto es muy positivo ya que la fuerza de trabajo de toda institución y en esta en particular por el servicio que presta es el talento humano, pero no se debe dejar de lado la importancia de perseguir el éxito de la institución. Por lo que se debería llegar a un equilibrio donde se apoye al talento humano, pero no se pierda de vista las decisiones necesarias para el beneficio de la institución.
Tabla 20. ¿En qué se centra la administración de la institución?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Cumplimiento de objetivos o metas 33 43,4 43,4 43,4 Cumplimiento de procedimientos o procesos 38 50,0 50,0 93,4 No se centra en nada 5 6,6 6,6 100,0 Total 76 100,0 100,0
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Ilustración 14. ¿En qué se centra la administración de la institución?
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Análisis e Interpretación: En cuanto en qué se centra la administración de la institución se obtuvo el siguiente resultado: El 50% de los colaboradores respondió el
cumplimiento de procedimientos o procesos, el 43,4% el cumplimiento de objetivos o metas y solo el 6,6% que no se centra en nada.
Los resultados dicen que la administración se centra más en el cumplimiento de los procesos, lo que en sí es muy bueno, pero se debería tomar en cuenta que se debe monitorear que al cumplir los procesos se deben cumplir además los objetivos y metas que se plantearon para la tarea, proyecto o actividad que se esté realizando.
Tabla 21. ¿En que se enfoca la organización?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Lo externo 13 17,1 17,1 17,1 Lo interno 26 34,2 34,2 51,3
Posee un término medio 28 36,8 36,8 88,2
No posee una preferencia 9 11,8 11,8 100,0
Total 76 100,0 100,0
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Ilustración 15. ¿En que se enfoca la organización?
Fuente: Encuesta presente investigación y SPSS
Elaborado por: La investigadora
Análisis e Interpretación: En relación a la pregunta de ¿En qué se enfoca la organización? se obtuvieron los siguientes resultados: El 36,8% de los colaboradores respondieron que posee un término medio, el 34,2% que se enfoca en lo interno, un 17,1% que se enfoca en lo externo y solo el 11,8% que no posee una preferencia.
De los resultados obtenidos se muestra que la organización posee un término medio, es decir se enfoca en lo interno y externo en partes iguales; pero también se enfoca de acuerdo a la opinión de los colaboradores un poco más en lo interno. Lo cual es muy bueno si la administración sabe cuáles son sus fortalezas y debilidades, y sabe cómo aprovechar las primeras y mejorar las segundas; pero no se debe olvidar el factor externo a la organización y el impacto que tiene en esta.