Resumen Ejecutivo

El propósito de esta propuesta de Plan de Mejora es que, a través de la capacitación a los colaboradores del Área de Adquisiciones y Procesos de la Oficina de Logística y Patrimonio del Gobierno Regional de Arequipa, incrementen sus competencias generales, así mismo incrementar su nivel de desempeño laboral.

Es importante resaltar que las Instituciones Públicas, las cuales están al servicio de la ciudadanía, no le otorgan la debida importancia al talento humano, en especial a las competencias generales que posee cada colaborador y que deberían de estar relacionadas con el perfil de puesto de trabajo que se requiere, para lograr los objetivos personales y de la organización, logrando así un óptimo desempeño laboral.

Además de ello la problemática que se vive en los cargos públicos, se relaciona con la elección de determinados puestos que ocupan, algunos llamados cargos de confianza, y además personal que son elegidos por el apoyo a una campaña política , donde claramente luego se ve la consecuencia en el no desarrollo de las instituciones y además del mal manejo que surge en ellas , personal que no está debidamente capacitado , que no tiene el conocimiento necesario para desarrollarse en determinados puestos.

Ante este problema, teniendo en cuenta la relación entre la Gestión por Competencias con el Desempeño Laboral, se encontró la siguiente clasificación de los colaboradores públicos de la Oficina de Logística y Patrimonio en el Área de Adquisiciones y Procesos lo siguiente:

70 - 1ra Etapa: Colaboradores nuevos: son los que por primera vez ocupan un puesto determinado y por lo tanto no alcanzan un nivel de competencia alto o están en pleno desarrollo.

- 2da Etapa: Colaboradores que han adquirido conocimiento y experiencia en el puesto: son aquellos que necesitan mantenerse actualizados para que puedan incrementar su desempeño laboral.

- 3ra Etapa: Colaboradores que sobresalen en el nivel esperado de competencia: son aquellos capaces de transmitir conocimientos especializados, así mismo les permite orientar a los colaboradores con nivel inferior.

5.1.2. Antecedentes

Se pudo observar que la oficina de logística y patrimonio no realiza capacitaciones relacionado a las competencias, como son: competencias de logro y acción, competencias de ayuda y servicio, competencias de influencia, competencias cognoscitivas y competencias de eficiencia personal.

Tabla 17: Niveles Generales

Niveles Generales Nivel Bajo Nivel Medio Nivel alto

Competencias Generales 0.0% 38.5% 61.5%

Competencias Especificas 0.0% 30.8% 69.2% Gestión por Competencias 0.0% 41.0% 59.0%

Desempeño de Tareas 0.0% 23.1% 76.9%

Desempeño en el contexto 0.0% 23.1% 76.9%

71 Fuente: Encuestas

Elaboración: Propia

5.1.3. Objetivo

El objetivo principal de este Plan de Capacitación es que los colaboradores del Área de Adquisiciones y Procesos de la Oficina de Logística y Patrimonio del Gobierno Regional de Arequipa mejoren sus Competencias Generales.

5.1.4. Meta

Incrementar el nivel de competencias generales de los colaboradores del Área de Adquisiciones y Procesos de la Oficina de Logística y Patrimonio del Gobierno Regional de Arequipa, en un 7.7%.

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% Competencias Generales Competencias Espeficicas Gestion por Competencias Desempeño de Tareas Desempeño en el contexto Desempeño Laboral Nivel Bajo Nivel Medio Nivel alto

72 5.1.5. Estrategias y Acciones

Como estrategia para el logro de los objetivos del área, se determina las siguientes fases:

- Inducción: en esta fase se realizarán actividades para el desarrollo de competencias en los colaboradores nuevos y para algunos colaboradores que laboraron en la organización, pero en diferente puesto.

- Actualización: en esta fase se realizarán actividades para los colaboradores que requieran conocimientos cognitivos y desarrollo de habilidades y actitudes

- Especialización: en esta fase se realizarán actividades para los colaboradores que poseen experiencia, competencias muy desarrolladas y que les permitirán especializarse en campos particulares.

PRIMER TALLER: TALLER DE COMPETENCIAS ORIENTADAS AL LOGRO

Este taller tendrá un total de 2 Jornadas de una duración de 3 horas cronológicas.

El objetivo de este primer taller es que los colaboradores desarrollen su orientación al logro, preocupación por el orden, la calidad y la precisión, entorno a su área laboral.

SEGUNDO TALLER: TALLER DE COMPETENCIAS DE AYUDA Y SERVICIO

Este taller tendrá una duración de 2 Jornadas de tres horas cronológicas.

El objetivo de este segundo taller es que los colaboradores desarrollen iniciativa y búsqueda de la información, como capacidad de acción individual y en equipo.

TERCER TALLER: TALLER DE COMPETENCIAS DE INFLUENCIA

Este taller tendrá una duración de 2 Jornadas de tres horas cronológicas.

El objetivo de este tercer taller es que los colaboradores desarrollen entendimiento interpersonal y orientación al cliente, para poder relacionarse mejor entre colaboradores y proveedores.

73

CUARTO TALLER: TALLER DE COMPETENCIAS COGNITIVAS

Este taller tendrá una duración de 2 Jornadas de seis horas cronológicas.

El objetivo de este cuarto taller es que los colaboradores desarrollen, pensamiento analítico, razonamiento conceptual, experiencia técnica y/o profesional. A través de conocimientos impartidos por especialistas del sector público.

QUINTO TALLER: TALLER DE EFICIENCIA PERSONAL

Este taller tendrá una duración de 2 Jornadas de cinco horas cronológicas.

El objetivo de este quinto taller es que los colaboradores desarrollen, confianza en sí mismo, comportamiento ante los fracasos y flexibilidad. Para que puedan desarrollarse a nivel personal y tengan control se sus actitudes y aptitudes.

SEXTO TALLER: TALLER ORIENTADO A VOCACION DE SERVICIO

Este taller tendrá una duración de 2 Jornadas de cinco horas cronológicas.

El objetivo de este sexto taller es que los colaboradores desarrollen comportamientos adecuados de su ética personal y profesional. Recordando que la vocación de servicio se refleja en el compromiso, motivación e interés que los empleados ponen para realizar su trabajo independientemente de los beneficios que perciben a cambio.

5.1.6. Metodología

Técnicas y actividades básicas de recursos humanos orientados a la vocación de servicio.

74 5.1.7. Cronograma

Tabla 18: Cronograma de Talleres

MESES/ACTIVIDADES JUL AGO SEP OCT NOV DIC

I TALLER X X II TALLER X X III TALLER X X IV TALLER X X X V TALLER X X VI TALLER X X Elaboración: Propia 5.1.8. Presupuesto

75 CONCLUSIONES

CONCLUSION N°1

Se determinó que existe una correlación positiva muy fuerte entre la variable gestión por competencias y desempeño laboral, en el Área de Adquisiciones y Procesos de la Oficina de Logística y Patrimonio del Gobierno Regional de Arequipa, dado que según el análisis en grado de correlación de Pearson es muy alta con 0.882. De esto se puede inferir que las competencias de los colaboradores influyen en su nivel de desempeño laboral.

CONCLUSION N°2

Se determinó que los colaboradores del Área de Adquisiciones y Procesos de la Oficina de Logística y Patrimonio, poseen un nivel alto de gestión por competencias representando por un 59%.

CONCLUSION N°3

Se determinó que los colaboradores del Área de Adquisiciones y Procesos de la Oficina de Logística y Patrimonio, poseen un nivel alto de desempeño laboral representando por 69.2%.

CONCLUSION N°4

Se determinó que existe una correlación positiva muy fuerte entre la dimensión competencias generales y desempeño laboral en el Área de Adquisiciones y Procesos de la Oficina de Logística y Patrimonio del Gobierno Regional de Arequipa, dado que según el análisis en grado de correlación de Pearson es muy alta con 0.877.

CONCLUSION N°5

Se ha determinado que existe una correlación positiva muy fuerte entre la dimensión competencias específicas y desempeño laboral, en el Área de Adquisiciones y Procesos de la Oficina de Logística y Patrimonio del Gobierno Regional de Arequipa, dado que según el análisis en grado de correlación de Pearson es muy alta con 0.856.

76 RECOMENDACIONES

RECOMENDACIÓN N° 1

Se propone que los Jefes de la Oficina de Logística y Patrimonio, soliciten a sus superiores, que se evalué la posibilidad de integrar dentro del presupuesto anual, la capacitación por competencias.

RECOMENDACIÓN N°2

Se propone que los colaboradores del Área de Adquisiciones y Proceso de la Oficina de Logística y Patrimonio, desarrollen sus competencias generales y específicas de manera simultánea, para que incremente su nivel de desempeño laboral.

RECOMENDACIÓN N°3

Se recomienda que los encargados del proceso de selección y capacitación, consideren impulsar las competencias generales, en cada una de sus diferentes dimensiones como se propone en la propuesta del plan de mejora.

RECOMENDACIÓN N°4

Se recomienda que los puestos sean ocupados por personas que cumplan con el perfil básico establecido por el MOF, así mismo estos deben poseer competencias específicas requeridas por la oficina.

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81 ANEXOS

82 UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN

CUESTIONARIO DE GESTION POR COMPETENCIAS Y DESEMPEÑO LABORAL

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:

MARQUE CON UNA X

El puesto que ocupa requiere la certificación de OSCE (Órgano Supervisor de Contrataciones del Estado).

SI NO

¿Usted cuenta con dicha certificación? SI NO

A CONTINUACIÓN, ENCONTRARA LOS SIGUIENTES ENUNCIADOS SOBRE ASPECTOS RELACIONADOS CON GESTIÓN POR COMPETENCIAS Y DESEMPEÑO LABORAL, CADA UNA TIENE SIETE OPCIONES PARA RESPONDER DE ACUERDO A LAS COMPETENCIAS

Y AL DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES A SU CARGO.TENIENDO EN CUENTA EL

SIGUIENTE CUADRO. MARQUE CON UNA X.

1=PESIMO 2=MUY MALO 3=MALO 4= REGULAR 5=BUENO 6=MUY

BUENO

7= EXCELENTE

SUB INDICADORES 1 2 3 4 5 6 7

1. Orientación al logro

2. Preocupación por el orden, la calidad y la precisión 3. Iniciativa 4. Búsqueda de información 5. Entendiendo interpersonal 6. Orientación al cliente 7. Pensamiento analítico

1. Nombre del puesto: 2. Área:

3. Dependencia Directa:

Edad: Grado de instrucción

Doctor Magister Superior universitario Superior técnico Secundario Condición laboral Nombrado Contratado Sexo Hombre Mujer Tiempo de experiencia en logística

83 8. Razonamiento conceptual (trasladar sus

mejores experiencias de un campo a otro) 9. Experiencia técnica/ profesional/ de

dirección.

10. Confianza en sí mismo

11. Comportamiento ante los fracasos 12. Flexibilidad (adaptarse a los cambios del

entorno) 13. Eficiencia 14. Eficacia

15. Sinergia ( participación activa en conjunto para lograr una mayor efectividad)

16. Clima laboral

17. Calidad (trabajo con bajo índice de errores)

DESEMPEÑO LABORAL

18. La capacidad de tomar decisiones del colaborador dentro de la organización es 19. La capacidad de organización y planificación

de sus actividades dentro de la organización es

20. La capacidad de resolución de problemas es 21. Los conocimientos técnicos de su área de

trabajo son

22. Su orientación a los objetivos de la organización es

23. Su iniciativa dentro de su área laboral es 24. Su compromiso con la organización es 25. Su capacidad de colaboración y cooperación

con sus compañeros es

26. Su capacidad de compartir y transmitir conocimiento

84 MATRIZ DE CONSISTENCIA

GESTION POR COMPTENCIAS Y SU RELACION CON EL DESEMPEÑO LABORAL : CASO OFICINA DE LOGISTICA GOBIERNO REGIONAL DE AREQUIPA 2019 - AREQUIPA

PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS DIMENSIONES INDICADORES METODOLOGIA

General General General

GES T IÓ N P OR C O MP E T E N C IA S C o mpe te n c ia s Ge n e ra les Diseño de la investigación

El diseño de la investigación que se desarrolló en el presente trabajo, es

enfoque cuantitativo tipo no

experimental – transversal.

Esta investigación es descriptiva y correlacional.

Tipo de instrumento

La presente investigación se utilizó como instrumento un cuestionario de 27 preguntas donde corresponde 17 preguntas a competencias laborales y 9 preguntas para desempeño laboral.

Población

En esta investigación se ha aplicado la encuesta a todo el personal del Área de Adquisiciones y Procesos de la Oficina de Logística y Patrimonio del Gobierno Regional de Arequipa, por lo tanto, no se ha realizado ningún muestreo y la población corresponde a los trabajadores.

Unidad de Análisis

Personal del Área de Adquisiciones y Procesos de la Oficina de Logística y Patrimonio del Gobierno Regional de Arequipa.

¿Cuál es la relación que existe entre la gestión por competencias en el desempeño laboral: caso Oficina de Logística Gobierno regional de Arequipa?

Precisar la relación entre la gestión por competencias y su desempeño laboral: caso Oficina de Logística Gobierno regional de Arequipa.

Si se mejora las competencias del personal del área de procesos y adquisiciones, en la oficina de Logística y Patrimonio del Gobierno regional de Arequipa; es posible que mejore el desempeño laboral.

Específicos Específicos Específicas

C o mpe te n c ia s e s p e c if ic a s

¿Cuál es el nivel de gestión por competencias: caso Oficina de Logística Gobierno regional de Arequipa?

Identificar el nivel de gestión por competencias: caso Oficina de Logística Gobierno regional de Arequipa.

.

Si se identifica el nivel de gestión por competencias, se podrá saber si el personal posee un nivel alto.

In document Gestión por competencias y su relación con el desempeño laboral: caso oficina de logística Gobierno Regional de Arequipa 2019 Arequipa (página 79-94)