Riesgos Típicos en Proyectos de Desarrollo de Productos

En este anexo se referencia una serie de riesgos típicos en proyectos de desarrollo de producto, compilada por el profesor Jimme Keizer y su grupo de investigación en Eindhoven University of Technology, Holanda (2005) [65]. Esta lista contiene riesgos organizados de forma integral, desde la óptica de la organización, en clasificaciones que facilitan su reconocimiento y tratamiento oportuno a lo largo de las etapas del proceso de desarrollo. Estos riesgos no sólo están enfocados a aspectos técnicos o tecnológicos en el producto, sino también, a los que pueden surgir en otros ámbitos, como el mercado, la organización, la gestión del proyecto, etc.

1.0 RIESGO DE FAMILIA DE PRODUCTOS Y DE POSICIONAMIENTO DE MARCA

1.001 Contribución a las categorías de estrategia del negocio 1.002 Contribución al portafolio de proyectos

1.003 Contribución al posicionamiento de marca 1.004 Potencial y programación del despliegue global 1.005 Ajuste dentro de marca existente

1.006 Canibalización del portafolio existente 1.007 Ajuste a imagen de marca

1.008 Desarrollo potencial de familia 1.009 Plataforma de despliegue 1.010 Reputación de la compañía 1.011 Potencial de recuperación de marca 1.012 Potencial de desarrollo de marca

1.013 Aceptación de la plataforma por el consumidor

2.0 RIESGOS DE LA TECNOLOGÍA DEL PRODUCTO

2.001 Funciones previstas conocidas y especificadas 2.002 El nuevo producto cumple las funciones previstas 2.003 Condiciones de uso conocidas y especificadas

2.004 Interacciones del producto en uso con materiales de insumo herramientas, etc. 2.005 Función y comportamiento de las propiedades de los componentes

2.006 Equilibrio adecuado entre los componentes del producto 2.007 El formato del producto cumple con los requisitos funcionales 2.008 Seguridad y requerimientos técnicos de los productos ensamblados 2.009 Alternativas para realizar las funciones destinadas del producto 2.010 Paridad en el rendimiento comparado con otros productos

2.011 Estabilidad de producto durante almacenamiento (en fábrica, almacén/bodega, transporte, en hogar)

3.0 RIESGOS DE LA TECNOLOGÍA DE MANUFACTURA

3.001 Materias primas que cumplen los requisitos técnicos 3.002 Etapas del proceso para la realización el nuevo producto

3.003 Condiciones (temperatura, energía, requisitos de seguridad) para garantizar el procesamiento de un producto de buena calidad 3.004 Medios de producción (equipos y herramientas) necesarios para garantizar un producto de buena calidad

3.005 Potencial de ampliación de acuerdo con los estándares de rendimiento de producción

3.006 Requisitos de los sistemas de producción (estándares de calidad y seguridad, capacitación recurso humano, instalaciones, etc.) 3.007 Implicaciones del empaque del producto

3.008 Enfoques alternativos para procesar el producto requerido 3.009 Eficiencia de producción

3.010 Capacidad adecuada de producción disponible 3.011 Adecuada puesta en marcha de la producción 3.012 Reutilización de los rechazos en la producción

4.0 POSICIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

4.001 Protección del "know-how" original 4.002 Dependencia en desarrollos de terceros

4.003 Disponibilidad de licencias externas requeridas o "know-how" 4.004 Relación con los derechos legales y patentes de los competidores 4.005 Conocimiento de asuntos relacionados con patentes relevantes 4.006 Posibilidad de cruce de patentes

4.007 Posibilidad de registro de marca

136 5.001 Calidad del producto constante y predecible

5.002 Capacidad para satisfacer picos de demanda 5.003 Adecuado servicio posventa

5.004 Opciones de contingencia para cada uno de los proveedores seleccionados 5.005 Confiabilidad de cada proveedor en la entrega de acuerdo con los requisitos

5.006 Situación financiera de cada proveedor para garantizar desempeño de suministros a largo plazo 5.007 Experiencias pasadas con cada uno de los proveedores

5.008 Disposición de los proveedores de aceptar modificaciones, si es necesario 5.009 Posibilidad de cancelar contratos de suministros

5.010 Habilidad para producir o realizar las cantidades requeridas a precios aceptables 5.011 Adecuados arreglos contractuales con los proveedores

6.0 RIESGOS DE LA ACEPTACIÓN DEL CONSUMIDOR Y DEL MERCADEO

6.001 Las especificaciones del producto cumplen los estándares y exigencias del consumidor 6.002 Ajuste del nuevo producto con los hábitos del consumidor y/o condiciones del usuario 6.003 Beneficios para el consumidor del nuevo producto: características o cualidades únicas

6.004 Convicción del consumidor de obtener valor por su dinero, comparado con productos de la competencia 6.005 Atractivo del producto a los valores generalmente aceptados (p. ej. Salud, seguridad, naturaleza, medio ambiente) 6.006 Ventajas de facilidad de uso del producto, comparado con productos de la competencia

6.007 El producto ofrece un disfrute adicional, comparado con los productos de la competencia 6.008 El producto reduce los costos del consumidor, comparado con los productos de la competencia 6.009 Uso no previsto del producto por los consumidores

6.010 Estabilidad de la actitud del consumidor objetivo, durante el período de desarrollo 6.011 Comunicación del producto con el consumidor objetivo

6.012 Conocimiento de las necesidades primarias del consumidor

6.013 Aceptación de ingredientes claves del producto por parte de los consumidores objetivo 6.014 Capacidades para mercadeo de nicho

6.015 Demanda realista de producto 6.016 Eficacia de la publicidad

6.017 Reivindicaciones del producto estimulan al consumidor objetivo a comprar 6.018 Potencial de ventas repetitivas del nuevo producto

7.0 RIESGOS DE LA ACEPTACIÓN DE CLIENTE COMERCIAL

7.001 Las especificaciones del producto cumplen los estándares y demandas del cliente comercial 7.002 Clientes comerciales acogen el nuevo producto desde la perspectiva de ventas potenciales 7.003 Clientes comerciales acogen el nuevo producto desde la perspectiva del margen de utilidad

7.004 Clientes comerciales acogen el nuevo producto dadas la superficie y el volumen requeridos en las instalaciones de anaquel y almacenamiento

7.005 La actitud del cliente comercial permanece estable durante el período de desarrollo 7.006 Comunicación del producto con los clientes comerciales

7.007 Uso de canales de distribución adecuados 7.008 Cuidado adecuado del producto para el comercio

7.009 Personas de soporte comercial aprueban el nuevo producto 7.010 Cumplimiento de exigencias de inventario y disponibilidad

8.0 RIESGOS DE LA COMPETENCIA

8.001 Implicaciones en este proyecto de ser el líder de la tecnología o un seguidor 8.002 El producto proporciona claras ventajas competitivas

8.003 Impacto de la introducción del nuevo producto sobre la participación en el mercado 8.004 Impacto de la introducción del nuevo producto sobre los precios del mercado

8.005 Lanzamiento de un producto de la competencia antes del lanzamiento del nuevo producto 8.006 Acciones de respuesta esperadas de los competidores hacia el público y los medios 8.007 El nuevo producto permite la creación de barreras potenciales para los competidores 8.008 Actuación eficaz frente a las acciones de los competidores

8.009 Prever los futuros retos de los competidores

9.0 RIESGOS DE VIABILIDAD COMERCIAL

9.001 La meta de mercadeo está claramente definida y acordada

9.002 La meta de mercadeo está basada en datos de investigación convincentes

9.003 La proyección de costos de capital para el ciclo de vida del producto es viable y basada en datos convincentes 9.004 Las demoras en el lanzamiento del producto afectan la viabilidad comercial de este

9.005 Perspectivas de ventas realistas

9.006 Margen de utilidad basado en datos de investigación convincentes 9.007 Margen de utilidad ajustado a los estándares de la compañía

137 9.009 Estimativos de volumen claros y confiables

9.010 Viabilidad del producto debido a repetitividad de ventas 9.011 Acuerdos atractivos de compra con los proveedores 9.012 Conocimiento de la sensibilidad de precios

9.013 Inversiones adecuadas para garantizar la seguridad en la producción 9.014 Potencial de mercado a largo plazo

9.015 Financiamiento asegurado del capital de inversión

9.016 Potencial de un plan alternativo para usar un concepto previo del producto 9.017 Viabilidad del producto a pesar de las restricciones del mercado

10.0 RIESGOS ORGANIZACIONALES Y DE GESTIÓN DE PROYECTOS

10.001 Clima político interno estando a favor del proyecto 10.002 El proyecto es prioridad de la alta dirección y lo apoya 10.003 Interés de patrocinadores por el proyecto

10.004 La misión y metas del proyecto son claramente especificadas y factibles

10.005 El equipo del proyecto está suficientemente autorizado y calificado para llevarlo a cabo

10.006 El equipo del proyecto está utilizando efectivamente el conocimiento y la experiencia de expertos (internos) 10.007 Los roles, tareas y responsabilidades de todos los miembros del equipo están definidas y son apropiadas 10.008 Organización y gestión del proyecto

10.009 Proceso de toma de decisiones

10.010 Comunicación entre los miembros del equipo del proyecto

10.011 Estimación confiable y factible del dinero, tiempo y recurso humano requeridos 10.012 El dinero, tiempo y recurso humano requeridos están disponibles cuando se necesitan 10.013 El equipo está siendo informado a tiempo del avance del proyecto

10.014 Capacidad y voluntad de las partes externas de entregar a tiempo, dentro del presupuesto y cumpliendo las especificaciones técnicas

10.015 Opciones de contingencia para las partes en el proyecto que se han subcontratado con terceros externos 10.016 Colaboración dentro del equipo del proyecto

10.017 Colaboración con las partes externas

10.018 Colaboración entre del equipo del proyecto y la organización padre 10.019 Equipo del proyecto motivado y comprometido

10.020 Equipo del proyecto poniendo atención a los asuntos correctos 10.021 Planeación del proyecto y de contingencias

10.022 Aprendizaje de experiencias pasadas

11.0 RIESGOS EXTERNOS

11.001 Claridad acerca de quién es responsable por Relaciones Públicas (interlocución) para el proyecto 11.002 Claridad acerca de quiénes son los formadores de opinión

11.003 Anticipar efectivamente las posibles reacciones negativas externas

11.004 Anticipar efectivamente las restricciones legales y políticas a los mercados donde será lanzado el producto 11.005 Asuntos medio ambientales

11.006 Asuntos de seguridad

11.007 En el caso de nueva tecnología: chequear experiencias (externas) anteriores 11.008 Soporte para formadores de opinión

12.0 DETECCIÓN Y EVALUACIÓN

12.001 Prueba y medición de los objetivos de desempeño del nuevo producto 12.002 Prueba y medición de la apreciación del cliente comercial

12.003 Prueba y medición de la apreciación del usuario final

12.004 Prueba y medición de las propiedades adversas como una consecuencia del cambio tecnológico 12.005 Credibilidad de las mediciones (internas) a agencias externas

12.006 Pruebas que proporcionan evidencia confiable

Otra fuente importante y ampliamente empleada por empresas de gran trayectoria es la base de datos PERIL (Project Experience Risk Information Library) [49][137], compilada por el autor Tom Kendrick, PMP, con una gran cantidad de riesgos reconocidos en numerosos proyectos de desarrollo tecnológico en la industria.

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