CAPÍTULO 4 CASO DE ESTUDIO
4.2 SEGUNDA ETAPA: INTELIGENCIA COMPETITVA Y TECNOLÓGICA
En la segunda etapa se realizó el Ciclo de la Inteligencia con la finalidad de encontrar las tendencias futuras del mercado y las tendencias futuras que pudieran aplicarse al diseño específico del producto. Para ello se planteó tener como datos de entrada los resultados obtenidos del Proceso de Diseño. El Desarrollo de la Visión nos permitirá enfocar los objetivos específicos de cada búsqueda, además provee información relevante en cuanto al mercado y los clientes principales. El haber realizado con anterioridad el Análisis de las Necesidades del Cliente y la Modelación Funcional nos ayudó a enfocar las búsquedas realizadas para obtener información respecto al producto. El objetivo de esta segunda etapa es enriquecer el Proceso de Diseño con una herramienta como la Inteligencia Competitiva
4.2.1 Planeación Objetivos
Los objetivos planteados en el modelo de integración para esta etapa respecto a la información que se requería son:
• Determinar las tendencias futuras del mercado
• Determinar las tendencias futuras que pudieran aplicarse al diseño específico del producto
• Determinar la oportunidad de mercado, es decir la condición del producto en el mercado y su
oportunidad para desarrollarlo.
• El análisis de la competencia, sus fortalezas y debilidades respecto al desarrollo de nuevos productos,
específicamente en el ramo de aterrizaje a tierra.
Recursos utilizados
Los recursos con los que se contaron respecto al equipo fueron las salas de computación del ITESM y como programas se utilizó unicamente el Excel. Adicional a esto, se contó con acceso a información respecto al producto facilitada por la empresa.
Tiempo
Dado que el estudio se realizó en un tema muy específico, como es el producto bloque de puesta a tierra, el periodo de tiempo que se analizó fue diferente, dependiendo de la fuente de información utilizada. En el caso de los artículos de las bases de datos de Biblioteca Digital se consideró del año 2002 a la fecha y en el caso de las patentes se analizaron al menos los últimos 10 años de 1995 al mes de Abril del 2006
4.2.2 Selección de Fuentes de Información
Tomando en cuenta en primera instancia los objetivos planteados y aspectos generales como la facilidad de acceso y el costo se determinó utilizar dos tipos de información que cumplen con estos requisitos que son las bases de datos de Biblioteca Digital ITESM y las bases de datos de patentes. Es importante
destacar que se incluyeron estos dos tipos de información para tener un estudio completo del tema, que incluyera los diferentes enfoques empleados en cada una de estas fuentes.
Se determinó utilizar el idioma inglés para llevar a cabo las búsquedas de información debido a que el producto que es tema de nuestro estudio se utiliza mayormente en el mercado de Estados Unidos y es por esta razón que se asume que la mayor cantidad de información deberá encontrarse en este idioma y en las fuentes de información referentes a este mercado.
Respecto al nivel de análisis que se llevará a cabo, es decir, determinar de que parte del contenido del documento se extraerán los términos o palabras clave que serán analizados, esta característica se definirá de manera específica para cada una de las fuentes de información que se analizó y deberá estar alineada a los objetivos planteados. Los detalles se presentan en los apartados correspondientes.
Respecto a la calidad de la fuentes de información se buscó utilizar únicamente fuentes de información de calidad comprobada como son las bases de datos de patentes y las bases de datos de la Biblioteca Digital.
4.2.3 Acopio, Procesamiento y Análisis de Información
Para llevar a cabo las etapas de acopio y procesamiento, así como el análisis de la información, el estudio se dividió en dos partes, cada una de ellas corresponde a un tipo de fuente de información:
• Bases de datos de Biblioteca Digital ITESM
• Base de datos de patentes
Cada una de las partes presenta una breve descripción de la fuente de información y la justificación de su utilidad, además se establecieron los objetivos específicos de la búsqueda, la metodología empleada y los resultados obtenidos del análisis de la información.
La Metodología incluye los aspectos específicos para llevar a cabo el acopio, procesamiento y análisis de información de cada una de las fuentes. Estos aspectos son los objetivos específicos, la elección de las bases de datos determinados por su calidad , las palabras clave a utilizar, el tamaño del muestreo, el nivel de análisis y el periodo de tiempo que se analizó .
El análisis de la información tanto de patentes como de artículos de la Biblioteca Digital se realizó con el apoyo del programa MS Excel, mediante la creación de tablas, gráficas y estadísticas. Se consideró útil esta herramienta tanto para el acopio y procesamiento como para el análisis.
4.2.3.1 Búsqueda de información - Bases de Datos de Biblioteca Digital
La Biblioteca Digital del ITESM es una agrupación de bases de datos que contiene millones de páginas de información; según el tipo puede tener cientos o miles de revistas, libros electrónicos, fuentes noticiosas, etc. en distintos idiomas. Las bases de datos de la Biblioteca Digital del ITESM tienen las siguientes características:
• Contienen información de fuentes reconocidas como journals, revistas de investigación, etc., cada una
de ellas con un panel de editores que aseguran que la información sea verídica y confiable.
• Contienen información completa, es decir en algunos casos como el de ciertas revistas, contiene la
información de todos los artículos, además de libros electrónicos publicados recientemente que están disponibles en línea en su formato completo.
• Cada documento contiene información clasificada como autor, título, fecha de edición, etc. lo cual
4.2.3.1.1 Objetivo Específico
Basados en los objetivos generales planteados para el ciclo de inteligencia como son el determinar las tendencias futuras del mercado y determinar las tendencias futuras que pudieran aplicarse al diseño específico del producto, se definió como objetivo específico de esta parte el encontrar artículos, publicaciones, productos, tecnologías y tendencias relevantes que existan en los últimos tiempos y se
relacionen con el bloque puesta a tierra (también conocido como grounding block) y lo referente a su
mercado.
4.2.3.1.2 Metodología
La Figura 4.2 muestra el diagrama de flujo que se siguió para llevar a cabo el acopio, procesamiento y análisis de información de las bases de datos de Biblioteca Digital.
Figura 4.2
Diagrama de Flujo Acopio, Procesamiento y Análisis de Información en Biblioteca Digital
Como primer paso se realizó un análisis exploratorio de las bases de datos clasificadas en el tema de Negocios y Economía y las bases de datos clasificadas en el tema de Ciencia y Tecnología. Una vez analizado el contenido de cada una de estas bases de datos se determinó que las de mayor utilidad para la realización de este estudio serían las siguientes:
• EBSCO Business Source Elite. Esta base de datos incluye índice y resumen de más de 8,800 títulos de
revistas en las áreas de Administración, Banca, Contaduría, Mercadotecnia, Economía y Negocios. De ellas, más de 1,100 son en texto completo. Incluye Harvard Business Review, California Management Review, Administrative Science Quarterly, entre otras publicaciones. Desde 1984 a la fecha.
• ProQuest Direct. ProQuest Direct contiene índice y resumen de más de 6,000 revistas en inglés,
divididas en bases de datos cubriendo todas las áreas. Más de 3,300 títulos de revistas tienen texto completo, algunas de 1988 a la fecha.
Objetivo
Búsqueda de artículos recientes (2002- 1° de Abril del 2006), de nuevos productos, tecnologías, empresas y métodos de puesta a tierra para cables.
Definir las fuentes de información específicas
Combinación de palabras clave
Thomas AND Betts, Cable AND grounding, Cable AND installation, Grounding AND block.
Búsqueda en bases de datos
Información útil Análisis de la información
Depuración.
Producto de enfoque: Bloque de puesta a
• ProQuest Telecommunications. Contiene el texto completo de las publicaciones más importantes de la industria de Telecomunicaciones. Incluye revistas, journals y las últimas noticias en esta industria.
• IEEE Xplore. Contiene el texto completo de IEEE Transactions, journals, revistas y procedimientos
publicados desde 1988, además de todos los estándares de la IEEE. Posee información de más de 3,500 fuentes
• Hoovers Company Capsules & Profiles. Información breve de 15,000 empresas en forma de cápsulas
informativas y perfiles que incluyen la ubicación, resumen financiero, principales competidores y más de cada empresa.
Los aspectos que se consideraron para su elección es que son fuentes especializadas que hacen posible la recopilación de información en diversos ámbitos, además de que contienen información de utilidad para el
tema de aterrizado y bloque puesta a tierra.
Una vez localizadas las fuentes de información, se dispusó una lista de palabras clave para dar entrada a la búsqueda de información. Es importante señalar que durante el proceso de búsqueda se tiene que enfrentar el problema de enfocar el tema desde un plano general hasta encontrar el nivel de detalle de información más conveniente para el estudio.
Las siguientes palabras se utilizaron en combinación unas con otras como términos clave durante la búsqueda: • Grounding • Ground • Block • Cable • TV • Installation • Coaxial
• Thomas AND Betts
Una vez conocidas las bases de datos útiles y la terminología relevante, se inició la búsqueda. Para ello se utilizó la opción de búsqueda avanzada de cada una de las bases de datos citadas.
En el caso específico de la búsqueda realizada, el periodo de tiempo analizado fue del inicio del año 2002 hasta el 1 de Abril del 2006, 4 años aproximadamente. Los campos que se eligieron para realizar la búsqueda fueron el título de la publicación y el resumen. En la Tabla 4.3 se presenta un sumario de la estrategia de búsqueda realizada.
Tabla 4.3
Estrategia de Búsqueda en Bases de Datos de Biblioteca Digital
Base de Datos
Consultada Palabras clave utilizadas resultados totales Número de Número de resultados relevantes
ProQuest Direct Ground+Block 7079 Se redujo la búsqueda a “Grounding Block”
ProQuest Direct Grounding+Cable 497 8
ProQuest Direct Cable+tv+Installation 72 1
ProQuest Direct Thomas+Betts+cable 28 1
EBSCO Business
Source Grounding 217 18
EBSCO Business
Source Ground Block 0 0
EBSCO Business
Source Grounding Block 0 0
IEEE Xplore Grounding 17,221 Se redujo la búsqueda a “Ground”
IEEE Xplore Ground 17,221* Se redujo la búsqueda a “Ground+coaxial”
IEEE Xplore Ground+coaxial 6 0
IEEE Xplore Grounding+cable 16 0
Total de Búsquedas: 12 mostrados: 25,252 Total de artículos Artículos útiles totales: 27
*La base de datos IEEE Xplore reconoció la palabra “ground” y “grounding” como la misma, por eso arrojó los mismos resultados. Una vez realizada la metodología de búsqueda, la información de los artículos encontrados fue vaciada a un formato con el propósito de resumir lo más importante de cada artículo para su análisis y consulta. Los campos incluidos en este formato son: título, referencia, año, país, palabras clave, resumen, observaciones y figuras. El Anexo 11 presenta un listado de los artículos utilizados para realizar este trabajo, en el se presentan los datos para dentificar cada artículo como son título, referencia y año.
4.2.3.1.3 Resultados del Análisis de la Información
Una vez realizado el compendio de la información se llevó a cabo un análisis del título y resumen de cada artículo, esto dió como resultado la clasificación de los mismos en dos grandes grupos, aquellos que corresponden a aspectos del mercado y los que se refieren a aspectos del producto. Estos dos grupos a su vez se clasificaron en categorías dependiendo del tema específico al que hacen referencia. Una vez clasificados los artículos, estos se volvieron a revisar para encontrar las tendencias buscadas. A continuación se presentan los resultados obtenidos.