Escriba uno o dos párrafos que expliquen cómo opera actualmente el negocio. En caso de una nueva empresa, proporcione una versión condensada de lo que se ha logrado a la fecha. Asegúrese de incluir un resumen de sus esfuerzos para empezar, cubriendo su investigación de mercado, si negoció una renta de una ofi cina o un local comercial, desarrollo de producto y prueba de mercado, si la hubiera. Tam- bién debe incluir una lista del equipo que haya comprado, del personal que haya reclutado y cualquier cosa que muestre que ha trabajado en levantar y operar el negocio.
Si es un negocio establecido, deberá escribir unos cuantos párrafos que den una perspectiva de los principales asuntos y desafíos que enfrenta el negocio y lo que necesita para modifi carlo. Por ejemplo, un intermediario de un taller de máquinas que experimente un incremento en la demanda como resultado de la adjudicación de contratos a largo plazo debe explicar y cuantifi car por qué el equipo actual necesita ser reemplazado para incrementar la capacidad y satisfacer la demanda. Detalle cualesquiera otras circunstancias, cambios de procesos, personal, instalaciones,
equipo, ubicación y renovaciones que también necesite realizar para hacer los cam- bios a la operación del negocio.
Ubicación
Escoger una ubicación para el negocio infl uye directamente en su viabilidad, por- que usted está echando raíces en una comunidad cuyo ambiente tendrá un impacto directo en el negocio. Por lo tanto, el primer paso es completar su análisis de mer- cado (capítulo 4) antes de escoger una ubicación.
Muy rara vez una ubicación será perfecta. El propósito de incluir información sobre la ubicación del negocio en el plan de operaciones y administración es identifi car las necesidades del negocio en una instalación específi ca que proporcione acceso fácil a los clientes, proveedores y trabajadores. Luego clarifi que los servicios y obligaciones de la comunidad como transportación, impuestos y cómo las regulaciones municipales pro negocios le dan ventaja o no a su negocio. Su descripción de la ubicación del negocio debe responder estas preguntas:
■ ¿Requiere el negocio un acceso fácil a los centros de transportación principales? Si así es, ¿cómo afectará esta ubicación la viabilidad del negocio?
■ ¿Son las instalaciones adecuadas en tamaño para satisfacer las necesidades ac- tuales y además ofrecer alguna oportunidad de crecimiento y expansión? ¿Qué estaría involucrado en la expansión? ¿Cuánto crecimiento en inventario puede absorber la ubicación actual? ¿Tiene una opción de renta o adquisición de espa- cio cercano?
■ ¿En dónde estará ubicado el negocio? ¿Cómo provee una ventaja competitiva este lugar específi co y cómo contribuye a que el negocio alcance sus metas y resultados?¿Cuál es la historia de la renta, costos de renta y precios de bienes raí- ces (tierra y edifi cios comerciales)? ¿Cómo se comparan con otras áreas cercanas? ¿Hay oportunidad para ahorrar en los costos fi jos mientras todavía se tiene acceso al mercado?
■ ¿Ha hablado con las autoridades de desarrollo económico local y alguna de las au- toridades del vecindario, municipales o del condado le ofrecen apoyo, incentivos fi nancieros o exenciones fi scales?
■ ¿Cuáles son las posibilidades de crecimiento de esta comunidad? ¿Cómo inhibirá o facilitará la infraestructura local (transportación, gobierno, instituciones educa- tivas, servicios de mano de obra, etc.) el crecimiento del negocio?
■ ¿Existe sufi ciente tránsito peatonal y vehicular para sustentar las operaciones? ¿Cuál es la densidad de población del área? ¿Cuáles son las perspectivas para los siguientes cinco años? ¿Está la demografía del área alineada con su concepto de negocio?
■ ¿Cómo califi caría el costo de construcción y la disponibilidad comercial de esta área?
■ ¿Cómo se comparan los costos de vida y costos administrativos de los negocios (transportación, impuestos locales, energía, etc.) de esta área con los de áreas competitivas cercanas? ¿Habrá costos adicionales involucrados en la entrega de los productos y servicios a los clientes desde esta ubicación?
■ ¿Será una ventaja o una desventaja el acceso de los proveedores y los clientes más importantes? Si es una desventaja, ¿cómo planea tratar esta debilidad? ¿Es difícil de encontrar su negocio o se ubica en un sitio apartado fuera de las rutas habi- tuales de manera que podría hacer la transportación y los envíos más difíciles y caros?
■ ¿Cómo se compara la demanda de su cliente en esta ubicación con la de mercados similares? ¿Qué tan visible es el negocio? ¿Tiene el desarrollador planes para cons- truir edifi cios adicionales? Si así es, ¿existirá todavía estacionamiento adecuado? ■ ¿Cuál es la percepción de la comunidad? ¿Se considera segura y agradable?
Instalaciones
Una instalación bien planeada contribuye de manera importante a que el negocio sirva, entregue y procese las órdenes del cliente. El propósito de describir su instala- ción es ayudar a quienes lean su plan de negocios a que se formen una idea de cómo intenta utilizar la instalación para servir a sus clientes.
CONSEJO
Si la razón principal de escribir un plan de negocios es obtener el fi nanciamiento para comprar, renovar o expandir sus instalaciones, entonces se le debe dar atención adicional a esta parte del plan de operaciones y administración.
Apóyese en una combinación de texto, dibujos, interpretaciones y diagramas de fl ujo, con el fi n de ilustrar cómo utilizará el espacio, edifi cio y/o propiedad para maximizar el fl ujo, la efi ciencia y la producción del trabajo.
Dependiendo de la magnitud de la inversión en el terreno y la construcción, su plan de instalaciones debe aumentar en relación con el nivel de detalle que contenga; debe contener planos del espacio, procesos y diagramas de distribución del producto.
CONSEJO
Al buscar fi nanciamiento para construir una práctica común es in- cluir un informe de la evaluación del arquitecto, resúmenes de subas- tas de construcción y gráfi cos de Gantt que muestren un cronograma de la construcción en su plan.
Aquí le sugerimos algunas preguntas que debe considerar cuando escriba acerca de sus instalaciones:
■ ¿Cuál es la antigüedad del equipo, el ciclo de vida esperado y las condiciones de los activos?
■ ¿Existe sufi ciente espacio para el equipo y el mobiliario, y para almacenar la pro- ducción del volumen proyectado? En caso contrario, ¿qué necesita modifi carse? ¿Cuál será el costo de la modifi cación? ¿Cómo se mejorará el fl ujo de trabajo y la productividad con el nuevo espacio o la expansión? ¿Planea rentar o comprar el equipo? ¿Cuáles son los términos del arrendamiento, costos y opciones de com- pra, si las hubiere?
■ ¿De qué forma la distribución y la organización de las instalaciones proporcionan una ventaja competitiva? ¿Los cambios a las instalaciones proporcionarían una ventaja competitiva? En caso afi rmativo, ¿qué necesita cambiarse o mejorarse de manera específi ca? Incorpore dibujos, planos de vista en planta y procesos del fl ujo de trabajo para justifi car los cambios.
■ ¿Existen cambios o modifi caciones que necesiten hacerse a las instalaciones para hacerlas más efi cientes y efectivas? ¿Es el edifi cio energéticamente efi ciente? ¿Se le ha realizado una auditoria de energía? En caso afi rmativo, ¿cuáles fueron los resultados? ¿Qué inversión se requerirá o cuál es el benefi cio de llevar a cabo las mejoras?
■ ¿Planea arrendar o adquirir las instalaciones? En caso de rentarlas, identifi que al arrendatario, su historial y los términos del arrendamiento incluyendo salvedades o restricciones. Si comprará las instalaciones, ¿cuándo fue la última vez que el edifi cio y la propiedad fueron inspeccionados? ¿Cuáles son las implicaciones de la legislación ambiental de su país? ¿Se requerirá una limpieza del sitio o remodelar para cumplir con los estándares de la ley?