Puede corregir muchos problemas de calidad de impresión si reemplaza un suministro o un elemento de mantenimiento que se haya agotado. Consulte en el panel del operador el mensaje sobre un consumible de la impresora. Para obtener más información sobre otras formas de identificar los consumibles que es necesario reemplazar, consulte el apartado Determinación del estado de los suministros.
Utilice la tabla siguiente para buscar la solución de cualquier problema de calidad de impresión que haya detectado.
Síntoma Causa Solución
Págs. en Blanco La impresora estaba preparando la grapadora.
Si preparó la grapadora, se imprime una hoja de papel en blanco.
Consulte el apartado Preparación de la grapadora.
El cartucho de impresión está defectuoso o vacío.
Sustituya el cartucho de impresión. Consulte el apartado Sustitución del cartucho de impresión.
El rodillo de transferencia está defectuoso.
Sustituya el rodillo de transferencia. Consulte el apartado Sustitución de los elementos del kit de mantenimiento. Páginas negras El cartucho de impresión está
defectuoso.
Sustituya el cartucho de impresión. Consulte el apartado Sustitución del cartucho de impresión.
La impresora requiere la intervención del servicio técnico.
La impresión es demasiado clara
El valor Intensidad del tóner es demasiado claro.
Seleccione un valor distinto de Intensidad del tóner en el controlador de la impresora antes de enviar el trabajo a imprimir. Está utilizando un material de
impresión que no cumple las especificaciones de la impresora.
• Utilice el papel y los materiales de impresión recomendados. Consulte
Card Stock & Label Guide disponible en
el sitio Web de Lexmark, www.lexmark.com, para obtener especificaciones detalladas. • Cargue material de impresión de un
paquete nuevo.
• Evite el papel con textura que tenga acabados rugosos.
• Asegúrese de que no está húmedo el papel que cargue en las bandejas. La impresión es
demasiado clara
El cartucho de impresión tiene poco tóner.
Sustituya el cartucho de impresión. Consulte el apartado Sustitución del cartucho de impresión.
El cartucho de impresión está defectuoso o se ha instalado en varias impresoras.
Sustituya el cartucho de impresión. Consulte el apartado Sustitución del cartucho de impresión.
La impresión es demasiado oscura
El valor Intensidad del tóner es demasiado oscuro.
Seleccione un valor distinto de Intensidad del tóner en el controlador de la impresora antes de enviar el trabajo a imprimir. El cartucho de impresión está
defectuoso o se ha instalado en varias impresoras.
Sustituya el cartucho de impresión. Consulte el apartado Sustitución del cartucho de impresión.
Fondo gris El valor Intensidad del tóner es demasiado oscuro.
Seleccione un valor distinto de Intensidad del tóner en el controlador de la impresora antes de enviar el trabajo a imprimir. El cartucho de impresión está
defectuoso.
Sustituya el cartucho de impresión. Consulte el apartado Sustitución del cartucho de impresión.
Densidad de impresión desigual
El cartucho de impresión está defectuoso.
Sustituya el cartucho de impresión. Consulte el apartado Sustitución del cartucho de impresión.
El rodillo de transferencia está roto o defectuoso.
Sustituya el rodillo de transferencia. Consulte el apartado Sustitución de los elementos del kit de mantenimiento.
Irregularidades de impresión
El papel está mojado debido al alto nivel de humedad.
Cargue papel de un paquete nuevo en la bandeja del papel.
Para obtener información sobre el almacenamiento del papel, consulte Almacenamiento del material de impresión.
Está utilizando un material de impresión que no cumple las especificaciones de la impresora.
Utilice el papel y los materiales de impresión recomendados. Evite el papel con textura que tenga acabados rugosos. Consulte Card Stock & Label Guide disponible en el sitio Web de Lexmark, www.lexmark.com, para obtener especificaciones detalladas. El rodillo de transferencia está
roto o defectuoso.
Sustituya el rodillo de transferencia. Consulte el apartado Sustitución de los elementos del kit de mantenimiento. El fusor está roto o
defectuoso.
Sustituya el fusor.
Consulte el apartado Sustitución de los elementos del kit de mantenimiento. Aparecen líneas blancas o
negras
Está defectuoso el cartucho de impresión o el fusor.
Sustituya el cartucho de impresión. Consulte el apartado Sustitución del cartucho de impresión.
Sustituya el fusor.
Consulte el apartado Sustitución de los elementos del kit de mantenimiento.
Líneas horizontales El cartucho de impresión, el rodillo de transferencia o el fusor puede estar defectuoso, vacío o roto.
Sustituya el cartucho de la impresora, el rodillo de transferencia o el fusor, según corresponda.
Consulte los apartados Sustitución del cartucho de impresión, Sustitución del rodillo de transferencia y Sustitución del fusor para obtener más información.
Líneas verticales El tóner mancha antes de que el fusor alcance el papel.
Si el material de impresión está rígido, introdúzcalo desde otra bandeja.
Manchas de tóner El cartucho de impresión está defectuoso.
Sustituya el cartucho de impresión. Consulte el apartado Sustitución del cartucho de impresión.
El rodillo de transferencia está roto o defectuoso.
Sustituya el rodillo de transferencia. Consulte el apartado Sustitución de los elementos del kit de mantenimiento. El fusor está roto o
defectuoso.
Sustituya el fusor.
Consulte el apartado Sustitución de los elementos del kit de mantenimiento. Los rodillos de carga de papel
están sucios.
Sustituya los rodillos de carga de papel. Consulte el apartado Sustitución de los elementos del kit de mantenimiento. Hay tóner en el trayecto del
papel.
Solicite asistencia técnica. No se han retirado los tornillos
extraíbles del fusor.
Extraiga los tornillos.
Consulte el apartado Sustitución del fusor.
El tóner se difumina en el material de impresión fácilmente al manejar las hojas.
El valor Textura no es correcto para el tipo de material de impresión utilizado.
Cambie Textura papel de Normal a Suave o Áspero.
Impresión con arrugas Las guías de la bandeja seleccionada no se encuentran en la posición correcta para el tamaño de material de impresión cargado en la bandeja.
Mueva las guías de la bandeja a las posiciones adecuadas para el tamaño cargado.
Consulte el apartado Carga de las bandejas para obtener instrucciones detalladas sobre cómo ajustar las guías de cada bandeja.
Los rodillos de carga de papel están sucios o desgastados.
Sustituya los rodillos de carga de papel. Consulte el apartado Sustitución de los elementos del kit de mantenimiento. Márgenes incorrectos Las guías de la bandeja
seleccionada están
configuradas para un tamaño del material de impresión diferente al que está cargado en la bandeja.
Mueva las guías de la bandeja a las posiciones adecuadas para el tamaño cargado.
Consulte el apartado Carga de las bandejas para obtener instrucciones detalladas sobre cómo ajustar las guías de cada bandeja.
El sensor de tamaño
automático está desactivado, pero se ha cargado un tamaño de material de impresión distinto en una bandeja. Por ejemplo, ha insertado papel de tamaño A4 en la bandeja seleccionada pero no se ha configurado el tamaño del papel como A4.
Configure Tamaño del papel como A4.
Márgenes incorrectos (continuación)
Los rodillos de carga de papel están desgastados.
Sustituya los rodillos de carga de papel. Consulte el apartado Sustitución de los elementos del kit de mantenimiento.
Imágenes recortadas Las guías de la bandeja seleccionada están
configuradas para un tamaño del material de impresión diferente al que está cargado en la bandeja.
Mueva las guías de la bandeja a las posiciones adecuadas para el tamaño cargado.
Consulte el apartado Carga de las bandejas para obtener instrucciones detalladas sobre cómo ajustar las guías de cada bandeja.
Imágenes fantasma El nivel de tóner del cartucho de impresión es bajo.
Asegúrese de que el valor Tipo de papel es correcto para el material de impresión utilizado.
Sustituya el cartucho de impresión. Consulte el apartado Sustitución del cartucho de impresión.
El material de impresión se curva incorrectamente una vez que se imprime y sale a una bandeja.
El valor Textura no es correcto para el tipo de material de impresión utilizado.
Cambie Textura papel de Áspero a Normal o Suave.