11 11 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y MANTENIMIENTO RUTINARIO

Línea telefónica o conexiones La marcación no funciona. (No tono de llamada)

Compruebe que el MFC está desconectado.

Compruebe que exista tono de marcar. Si fuese posible, haga una llamada al equipo MFC para oír cómo contesta. Si aún no contesta, compruebe la conexión del cable de la línea telefónica y compruebe que todas las líneas telefónicas están bien conectadas. Si al llamar al equipo MFC no suena, pida a la compañía telefónica que revise la línea. Cambie los ajustes de Tono/Pulso (Consulte Selección del modo de marcación por Tonos o por Pulsos en la página 2-1.)

Recepción de faxes

No puede recibir un fax. Asegúrese de que el equipo MFC esté configurado en el modo de

recepción correcto. (Consulte Operaciones básicas de recepción en la página 4-1.)

Si a menudo se encuentra con interferencias en la línea telefónica, intente cambiar los ajustes del menú de compatibilidad Básica o Normal. (Consulte Compatibilidad en la página 11-14.)

Si conecta su MFC a PBX, PABX, ADLS o ISDN, ajuste los ajustes del menú de Tipo de línea de teléfono al tipo de teléfono que esté utilizando. (Consulte Configuración del tipo de línea telefónica en la página 2-3.)

Envío de faxes

No puede recibir un fax. Asegúrese de que el botón de Fax esté iluminada. (Consulte Para

activar el modo de Fax en la página 3-1.)

Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel. Imprima el Informe de Verificación de Transmisión y verifique si hay algún error. (Consulte Impresión de informes en la página 7-3.) En el informe de verificación

de la transmisión se indica ‘Resultado:NG’ o ‘Resultado:ERROR’.

Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica. Intente enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC FAX y en el informe de verificación se indica ‘Resultado:NG’ (No Correcto), es posible que no haya suficiente memoria en el equipo MFC. Para liberar memoria, desactive la función Almacenamiento de fax (consulte Configuración del almacenamiento de faxes en la página 6-2), imprima los mensajes de fax guardados en la memoria (consulte Impresión de un fax desde la memoria en la página 4-5) o cancele cualquier trabajo de Fax diferido o de Sondeo (consulte Cancelación de una tarea programada en la página 3-10.) Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica que revise la línea.

Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión con posibles interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar los ajustes del menú de Compatibilidad a Básica ó Normal. (Consulte Compatibilidad en la página 11-14.)

Si conecta su MFC a PBX, PABX, ADLS o ISDN, ajuste los ajustes del menú de Tipo de línea de teléfono al tipo de teléfono que esté utilizando. (Consulte Configuración del tipo de línea telefónica en la página 2-3.)

Mala calidad de envío. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia

para comprobar el funcionamiento del escáner del equipo MFC. Líneas negras verticales al

enviar.

Haga una copia; si presenta el mismo problema, lo más probable es que el escáner esté sucio. (Consulte Limpieza del escáner en la página 11-23.)

Gestión de las llamadas entrantes El equipo MFC interpreta los mensajes de voz como tonos CNG.

Si está activada la opción Detección de faxes, el equipo MFC será más sensible a los sonidos. Lo más probable es que el equipo MFC haya interpretado incorrectamente ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un aparato de fax, por lo cual responde con tonos de recepción de fax. Desactive el fax pulsando Detener/Salir. Intente evitar este problema desactivando el Detector de fax. (Posición Off). (Consulte Detección de faxes en la página 4-4.)

Transferencia de una llamada de fax al equipo MFC.

Si ha contestado en un teléfono externo o extensión de teléfono, pulse

su Código de Recepción de Fax (el ajuste predeterminado ( 51).

Cuando el equipo MFC conteste, cuelgue. Funciones personalizadas en

la misma línea.

Si tiene Llamada en espera, Llamada en espera/ID de llamada, gestión de líneas telefónicas (Ring Master), Recordador de llamadas de BT, sistema de alarma o cualquier otra función personalizada en la misma línea telefónica a la que esté conectado el equipo MFC, pueden producirse problemas al enviar o recibir datos de fax.

Por ejemplo: Si mientras está enviando o recibiendo un mensaje de fax se cuela en la línea la señal de una función personalizada, dicha señal puede interrumpir temporalmente los datos del fax, o dañarlos. La función ECM de Brother debería solucionar este problema. Se trata de una situación habitual en el sector de telefonía, común a todos los dispositivos que envían o reciben datos a través de una línea compartida con funciones personalizadas. Si evitar la más mínima interrupción es fundamental para sus actividades, recomendamos conectar el equipo a una línea telefónica independiente sin estas funciones.

Dificultades de Copia

No puede hacer una copia. Asegúrese de que el botón de Fax esté iluminada. (Consulte

Entrada al modo Copia en la página 8-1.) En las copias aparecen rayas

verticales.

A veces puede ver rayas verticales en las copias. Limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 11-23.)

Malos resultados cuando utilice el ADF

Trate de utilizar el cristal de escaneado. (Consulte Uso del cristal de escaneo en la página 1-9.)

Problemas de escaneo Se producen errores de TWAIN durante el escaneo.

Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN/WIA de

Brother como controlador principal. En PaperPort®_{, haga clic en el}

menú Archivo y seleccione el controlador TWAIN/WAIN. Malos resultados de escaneado

cuando utilice el ADF

Trate de utilizar el cristal de escaneado. (Consulte Uso del cristal de escaneo en la página 1-9.)

Problemas de software No se puede instalar el software ni imprimir.

Ponga en funcionamiento el problema Repair MFL-Pro Suite ubicado en el CD-ROM. Este programa reparará y volverá a instalar el software.

“Dispositivo Ocupado” Asegúrese de que no aparece ningún mensaje de error en la pantalla

LCD del equipo MFC.