Sumario de las sesiones de Grupos de Enfoque (Focus groups)

BIBLIOTECA FECHA HUMANIDADES 26/09/01 PSICOLOGÍA 18/10/01 INFORMATICA 22/10/01 CIENCIAS 24/10/01 DERECHO 25/10/01 ECONOMICAS 29/10/01 MEDICINA 30/10/01

Facilitadores Inforárea: E.G.M., R.A., A.A. Notas:

Los resultados del estudio se presentan siguiendo el orden del guión utilizado en las reuniones: Foco, actividad, pregunta.

Cuando se han observado diferencias significativas de apreciación entre las posibles agrupaciones de los participantes ("estudiantes" vs. "investigadores" / "profesores" vs. "estudiantes de 3er ciclo" / diferentes bibliotecas), los resultados se presentan también de forma diferenciada.

En cada uno de los apartados de incluye la transcripción de algunas intervenciones de los participantes, en letra cursiva, basada en las notas de los facilitadores, dado que se optó por no grabar las sesiones.

Foco de investigación 1: Experiencia y habilidad de los usuarios en el acceso a la información

Actividades 1 y 2: Percepción sobre la evolución de la información en soporte electrónico en las disciplinas que les afectan y grado de uso en la actualidad

La mayoría de los participantes procedentes de las Facultades de Filosofía y Letras, Educación y Derecho -con la excepción de Psicología-, consideran que, en sus especialidades, el volumen de información en soporte electrónico no llega al 50% de la información total disponible. También sitúan su evolución futura en porcentajes menores que los señalados por los participantes de las Facultades de Psicología, Informática, Ciencias, Económicas y Medicina. Estos últimos consideran que más de la mitad de la información se encuentra ya en soporte electrónico, con previsiones de que en poco tiempo, toda o casi toda la información se encuentre disponible en este soporte.

En cuanto al uso actual de la información en soporte electrónico, parece mucho menor entre los estudiantes. Entre las razones de este bajo uso se menciona:

1. el desconocimiento de la información disponible 2. las dificultades para localizar o utilizar la información 3. la falta de medios para acceder a dicha información

4. el que el soporte electrónico no resulte adecuado para materiales de estudio (manuales, tratados)

5. el no necesitar más información que la sugerida por los profesores, en soporte papel

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59 Observación: Con bastante frecuencia, los estudiantes identifican "información electrónica" exclusivamente con la consulta del catálogo de la biblioteca -casi siempre in situ- y desconocen la existencia de otras informaciones y otras posibilidades y recursos del web de la UAM

Los estudiantes de 3er ciclo son, por su parte, los que mayor uso hacen de la información en soporte electrónico, sobre todo por la necesidad de disponer de toda la información y rápidamente. Al igual que algunos profesores, reclaman el acceso a mayor número de fondos en este formato (suscripciones a revistas electrónicas especializadas y bases de datos).

Actividad 3: Grado de capacitación para el uso de la información en soporte electrónico en la actualidad

Aunque la mayoría de los participantes declara estar medianamente o bien capacitados para manejar la información electrónica, la sensación de que necesitarían profundizar y desarrollar sus habilidades en este sentido es más frecuente y acuciante entre los estudiantes, especialmente entre los de Filosofía y Letras y Educación.

Los profesores y estudiantes de 3er ciclo se consideran bien o muy bien capacitados, ya sea como autodidactas con bastante experiencia o por haber recibido algún tipo de instrucción (formal o informal) por parte del personal de las bibliotecas o en otros centros. Tan sólo algunos estudiantes han participado en cursos de formación organizados por las bibliotecas. La mayoría desconoce, además, que existen dichos cursos.

Un caso especial son los estudiantes de Medicina, ya que todos ellos han participado en un practicum obligatorio (en 1er curso) sobre el uso de bases de datos especializadas (Medline); los estudiantes de Derecho también tienen conocimiento de los cursos que organiza la Biblioteca, aunque ninguno de ellos ha asistido a ellos.

Pregunta 1:

"¿Cómo se trabaja cuando se empieza una investigación, preparáis un examen, un trabajo etc. y en qué momento tenéis que ir físicamente a la biblioteca ¿Consultáis primero lo que hay en papel- libros, revistas- en el catálogo o vuestras propias referencias o consultáis los que hay en soporte electrónico: en Internet, en bases de datos bibliográficas o en revistas electrónicas?"

Salvo muy raras excepciones, los estudiantes buscan primero (y casi exclusivamente) la información en la propia Biblioteca, ya sea

1. yendo directamente a buscar la bibliografía que proporcionan los profesores 2. "hojeando" los libros en las estanterías -cuando hay libre acceso.

3. consultando el catálogo (casi siempre in situ, por no disponer de acceso a Internet) Los pocos estudiantes que recurren a otros recursos en Internet lo hacen para buscar información complementaria o muy específica (localizar un artículo para un trabajo o sobre una asignatura en concreto). En algunos casos se señalan dificultades para conseguir acceso a equipos de consulta (pocos ordenadores en biblioteca / aulas informáticas) y para utilizar la información electrónica (p.e., cómo buscar en bases de datos).

RESPUESTAS (Estudiantes)

Voy a la estantería donde están los libros que me pueden interesar. Más tarde consulto Internet (est.

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No uso Internet para nada (est. Filología)

En primer lugar acudo a la biblioteca, porque llevo una bibliografía orientativa. Hojeo los libros. Internet lo utilizo después (est. Pedagogía)

Primero acudo a la biblioteca. Mi principal problema es que no sé idiomas, por eso no uso la información electrónica (est. Derecho)

O bien voy primero a la biblioteca, o bien busco un artículo concreto en la red. El catálogo lo consulto en la biblioteca, donde también voy a hojear las revistas. Para el día a día me baso en la bibliografía que dan los profesores (est. Informática)

Primero consulto Medline. Luego acudo a la biblioteca para ver si disponen de los documentos (est.

Medicina).

Entre los profesores y estudiantes de 3er ciclo es mucho más frecuente que inicien la búsqueda de información desde fuera de la biblioteca (consultas en catálogo(s), bases de datos, buscadores, etc.,.), fundamentalmente para localizar referencias bibliográficas, y acudan después a la biblioteca para solicitar documentos específicos -incluyendo préstamo interbibliotecario y solicitudes de compra- o asistencia por parte del personal de la biblioteca.

Algunos participantes de este grupo establecen una neta diferencia entre sus pautas de comportamiento a la hora de atender necesidades de información para la actividad docente y necesidades para las tareas de investigación: en el primer caso, se utilizan más las bibliotecas (se consultan manuales "clásicos" y se conoce la bibliografía); en el segundo caso se acude más a la información electrónica (información más actual, literatura gris, etc.). RESPUESTAS (Investigadores)

Voy directamente a la(s) biblioteca(s). Es mi primer punto de referencia. Conozco la bibliografía (prof.

Historia)

Utilizo 1) mi biblioteca personal, 2) la del centro de investigación, 3) la(s) biblioteca(s). Sólo acudo a Internet para buscar en catálogos. Nunca para ver contenidos, que presentan muchos errores y, en general son, refritos de otras fuentes. Hay mucha información no fiable, sin posibilidad de verificación

(prof. Filología)

Utilizo la bibliografía del programa de doctorado; luego acudo a la biblioteca y busco en el catálogo. Si es algo más especializado, busco en Internet (est. 3er ciclo. Educación)

Primero obtengo información bibliográfica por vía electrónica (listas de distribución, etc.), antes de acudir a la Biblioteca. En la situación actual, es la Biblioteca quien se encarga de localizar los documentos que me interesan. Los editores (Elsevier) me informan de novedades, publicaciones que van a aparecer, etc.,. La biblioteca me consigue los libros, revistas, etc.,. y en ocasiones toma decisiones al respecto (p.ej. comprar, pedir préstamo interbibliotecario) (prof. Psicología)

Busco primero en Internet. Sin embargo, desconfío bastante de lo que está en Internet. La información con la que trabajo procede, fundamentalmente, de libros y revistas. Si estoy buscando un artículo de alguien, trato de localizar su página personal, para ver si existe en versión electrónica. También busco referencias bibliográficas en los propios libros. Consulto el catálogo de la biblioteca siempre desde el despacho (prof. Informática)

Apenas acudo a la biblioteca. Normalmente consulto, en primer lugar, bases de datos, buscadores, etc. Si “hay suerte” y alguno de los documentos se encuentra en la biblioteca, entonces voy a buscarlo

(prof. Económicas)

Comienzo por Internet, sobre todo para consultar revistas electrónicas, aunque voy mucho a la biblioteca porque recibo ayuda del personal, que me hace las búsquedas bibliográficas –mejor que las puedo hacer yo. Recurre con frecuencia al préstamo interbibliotecario. Otra razón para ir a la biblioteca es poder consultar las revistas electrónicas que no están disponib les en línea (prof. Económicas) Cuando se trata de información para la actividad docente utilizo, sobre todo, las bibliotecas. Si se trata de un trabajo de investigación, acudo en primer lugar a la información electrónica, por la necesidad de encontrar la información más completa y más actual (prof. Medicina)..

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61 Pregunta 2:

"¿Esta situación disminuirá la necesidad de ir físicamente a la biblioteca, o creéis que será necesario ir porque habrá fuentes de información que sigan estando en papel, o bien porque la biblioteca ofrece un espacio para trabajar u otras razones?

En general, y salvo excepciones -especialmente dentro del grupo de "investigadores"-, los participantes consideran que la afluencia a las bibliotecas no se verá muy afectada por la disponibilidad de información a distancia.

Se reconoce, sin embargo, que las bibliotecas tienen que adaptarse a la nueva situación, manteniendo y mejorando su oferta tradicional.

La biblioteca como espacio físico -de trabajo, de estudio, de encuentro- es considerada una prioridad por parte de todos los estudiantes (incluyendo a los de 3er ciclo)

RESPUESTAS

La biblioteca seguirá existiendo, pero deberá adaptarse al entorno electrónico (est. Educación)) Creo que la información en Internet no le va a quitar importancia a la biblioteca, porque en mi área nunca va a ser posible que todo esté en soporte electrónico (prof. Filología)

La biblioteca es el centro de la actividad investigadora (prof. Historia)

El espacio físico es fundamental, al igual que los bibliotecarios, que son los encargados de canalizar toda la información (prof. Educación)

Las visitas a la biblioteca no van a disminuir; al contrario, se irá más, pero menos tiempo. Se acudirá a hacer un tipo distinto de consultas, con servicios más especializados. (prof. Psicología)

Son fuentes complementarias. Internet me sirve para ahorrar tiempo y hacer mejor uso de la biblioteca

(est. Historia)

Me veo más segura trabajando con libros. Voy y seguiré yendo a la biblioteca (est. Psicología) Creo que no va disminuir la necesidad de ir a la biblioteca. Para mí siempre será más fiable la información en papel. (est. Informática)

Si las bibliografías cambian y los profesores empiezan a dar páginas de Internet como referencia, puede que necesite menos visitas. Además, el soporte electrónico es más ecológico: "Lee en digital y Salva y árbol" (est. Psicología)

Evidentemente que disminuye la visita física a la biblioteca. Me ahorra paseos. Además, tengo la biblioteca del CBM, que no se considera biblioteca de la Universidad (prof. Ciencias)

El descenso va a ser mayor en el grupo de investigación. El medio más rápido y más cómodo es el electrónico. Es absurdo acumular papel (prof. Ciencias)

Me agrada la biblioteca, estar rodeado de libros. Las bibliotecas irán perdiendo relevancia, aunque el soporte en papel no va a desaparecer, ni tampoco las bibliotecas. Si los investigadores dispusieran de toda la información en soporte electrónico, dejarían de ir a las bibliotecas (prof. Medicina)

Creo que sí disminuirá, cuando haya información de prestigio en Internet (prof. Informática)

Pregunta 3:

"Si existe un mismo artículo de la misma revista en papel y en formato electrónico ¿cuál se prefiere? (indicando si la preferencia es porque os resulta más fácil de encontrar, de usar u otros motivos)"

El grupo de estudiantes se inclina, muy mayoritariamente, por la información en soporte papel, aun reconociendo algunas ventajas del soporte electrónico (p.e. facilidad de "cortar y pegar" cuando preparan un trabajo). El soporte electrónico no les parece adecuado para estudiar.

El grupo de investigadores se decanta más por el soporte electrónico como medio de acceso, almacenamiento, organización y transmisión de información. Ello no excluye el que la mayoría aluda a la necesidad de imprimir los textos para poder leerlos con detenimiento. Pese a ello se manifiesta una cierta reticencia a utilizar la información en soporte electrónico, muy abundante y de acceso inmediato, pero poco fiable.

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RESPUESTAS (Estudiantes)

No se puede estudiar sobre una pantalla... (est. Filología)

La versión electrónica es práctica, pero para leer y estudiar prefiero el papel. Sobre la versión electrónica no se pueden hacer anotaciones (est. Fil. y Letras)

Si se trata de material para preparar un trabajo, prefiero la versión electrónica (“cortar / pegar”). Si es información para estudiar o leer, prefiero el papel (est. Informática)

En papel. La comprensión es imposible en el ordenador (est. Derecho) Yo también prefiero el papel (est. Psicología)

En papel. No es posible leer un libro en la pantalla (est. Informática) RESPUESTAS (Investigadores)

La versión electrónica es más accesible -a cualquier hora y desde mi casa-, pero estoy acostumbrado y prefiero trabajar con el papel (prof. Historia)

El formato electrónico es muy útil, sobre todo cuando se trabaja con imágenes. En mi caso se trata de usos distintos: la información electrónica es muy cómoda para grandes cantidades de información; luego selecciono e imprimo lo que quiero. Es más fácil guardar y organizar la info rmación electrónica

(prof. Psicología)

Prefiero siempre el papel. Para poder pensar hay que alejarse del ordenador... (prof. Informática) En papel. Los documentos electrónicos tienen la ventaja de la rapidez con que se obtienen: luego los imprimo para leer. (prof. Informática)

Prefiero siempre el papel, aunque el soporte electrónico tiene la ventaja de la rapidez y de agilizar la mecánica de trabajo (est. 3er grado Económicas)

Prefiero el papel. En la información electrónica me "pierdo”, sobre todo si se trata de textos muy especializados (matemáticas, etc.) (est. 3er grado Económicas)

Pregunta:

"Problemas de capacitación que percibe cada uno de los participantes y en qué grado consideran que la biblioteca podría contribuir a la mejora de su manejo del mundo de la información. O, en caso contrario, si no consideran que ése es un papel a asumir por la biblioteca"

A lo largo de las reuniones se ha puesto de manifiesto que el grupo de estudiantes expresa tener mayores dificultades para utilizar la información electrónica en general. En algunos casos -muy pocos- se trata de una falta de capacitación básica (“cómo usar un ordenador”). Sus dificultades se centran sobre todo en la consulta del Catálogo y la búsqueda en Internet y. salvo algunas excepciones -especialmente estudiantes de Medicina y Derecho-, apenas mencionan otros tipos de información en soporte electrónico (Bases de Datos, Revistas), en gran medida, al parecer, por desconocimiento de su existencia.

En lo que se refiere al papel que deberían desempeñar las bibliotecas en este sentido, los estudiantes parecen inclinarse porque sean éstas quienes impartan cursos de formación y difundan información de los recursos existentes. Como ya se ha indicado, gran parte de los estudiantes desconocen la existencia de las actividades de formación que se están llevando a cabo.

Entre los investigadores, los problemas de capacitación percibidos se refieren a aspectos más concretos (p.e. mejorar sus técnicas de búsqueda en bases de datos, cómo filtrar o “manejar” la información electrónica).

En opinión de este grupo, sus necesidades de capacitación podrían ser atendidas con mayor información (p.e. presentaciones de nuevos recursos) y, sobre todo, mediante el asesoramiento por parte del personal de las bibliotecas, más que con cursos propiamente dichos.

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63 Entre las principales dificultades mencionadas por los participantes figuran:

1. Consulta del Catálogo: a ) problemas de adaptación a la nueva versión (“el anterior sistema era más fácil”); b) problemas de interpretación de determinadas informaciones (signatura, abreviaturas, claves, etc.) y c) dificultades para encontrar dónde y cómo se hacen determinadas tareas (p.e. reservas en línea)

2. Recursos externos: a) falta de “buenos” enlaces; b) estrategias de búsqueda en buscadores y c) filtrado de información

3. Bases de datos: a) optimización de estrategias de búsqueda (uso de operadores, etc.) y b) problemas por interfaces diferentes en cada base de datos

RESPUESTAS (Estudiantes)

El principal problema es poder filtrar la información. El curso es importante, pero cuando se hace (en 1º) no se sabe muy bien para qué sirve Medline. También se necesita que haya personal especializado en la biblioteca, que haga las búsquedas... (est. Medicina)

Falta ayuda por parte de la biblioteca. Y sería necesaria para "no perder tiempo". (est. Educación) No tengo problemas para manejar la información. La biblioteca debería dar publicidad a los medios que se tienen y explicar qué significan determinadas cosas que aparecen en el catálogo (p.ej., “ejemplares en fondo”). (est. Informática)

En el nuevo sistema no hay posibilidad de consultar catálogos de otras bibliotecas o enlaces. Antes sí se podía (est. Filología)

Me cuesta trabajo hacer búsquedas específicas para encontrar las páginas que me inte resan (enlaces). No creo que la biblioteca tenga que dedicarse a dar cursos... (est. Psicología)

No encuentro problemas especiales. Tampoco me parece que la biblioteca tenga que dedicarse a dar cursos de formación que, hoy por hoy, no serían posibles por falta de medios (ordenadores). Quizás sí sea necesario y conveniente en el futuro. La formación no es obligación / responsabilidad de la biblioteca, aunque de hecho ya están asesorando. (est. Medicina)

No utilizo Internet porque no sé cómo. Y no sé cómo porque no lo utilizo (siempre me ayuda mi hermano). La biblioteca tendría no ya que darnos la información: tendría que enseñarnos a buscarla.

(est. Psicología)

No utilizo al 100% todo lo que hay, pero me considero suficientemente capacitado para mis necesidades. El curso es necesario y debe darlo lo biblioteca. Además de los cursos, el personal debe asesorar. (est. Medicina)

RESPUESTAS (Investigadores)

Serían necesarios, sobre todo, cursos de actualización para los profesores -p.ej., cada 2 años-, además de los cursos de iniciación que se puedan hacer. Un experto de hoy no vale dentro de 5 años.. (prof. Historia)

A veces encuentro dificultades en las búsquedas en las bases de datos. Sería necesario que la biblioteca ofreciera un servicio de alerta, que yo no tuviera que ir buscando información. La biblioteca debería ofrecer formación a los usuarios. (prof. Educación)

Me considero “novato”. La potencialidad de uso de todos los medios electrónicos es mucho mayor de la que obtengo. Suelo recibir ayuda de mi entorno, pero creo que me haría falta algo más de base informática y de formación. Las búsquedas “buenas” me las hace el personal de la biblioteca. Pensando en el futuro, creo conveniente que la biblioteca dé algo de formación. (est. 3er ciclo

Económicas)

Me pierdo en algunas bases de datos, de modo que utilizo siempre las mismas, y los mismos sistemas de interrogación. Me falta agilidad. Más que cursos, sí creo necesario organizar sesiones informativas para actualizar conocimientos y potenciar el uso de los recursos (est. 3er ciclo Económicas)

Me las arreglo razonablemente bien y estoy “medio” satisfecho. Aunque tengo la impresión de no aprovechar todo lo que hay, de que se me pierde algo (p.e. en las búsquedas en Medline), me siento cada vez más capacitado, gracias al curso y a la asesoría del personal de la biblioteca [...] Sería importante conocer mejor las bases de datos, que hubiera más cursos, y una asesoría continua. (prof.

Medicina)

Una vez que se conoce algo, siempre se utilizan las mismas habilidades, operadores. No dispongo de tiempo o paciencia para aprovechar convenientemente los recursos de la red. Harían falta personas que asesorasen. Que se publicase un boletín de "novedades en la web". Sería necesario cambiar los

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programas, para que fueran más fáciles de usar por parte de los usuarios. Encuentro difícil de usar el web de la UAM. Prefiero utilizar el catálogo de la UCM. (prof. Filología)

En el anterior sistema había problemas para saber qué revistas había, y dónde. No creo que sea necesario hacer cursos. Tal vez hacer alguna presentación, etc. (prof. Hª Arte)

No tengo problemas en localizar lo que me interesa, pero sí en cómo bajar la información, ficheros, etc.,. desde Internet. Creo que estaría bien que la biblioteca diera formación (est. 3er ciclo Psicología) No tengo problemas de capacitación en ese sentido, pero creo que uno de los papeles esenciales de la biblioteca sería dar formación (prof. Educación)

No sé si la mejora de las habilidades es función de la biblioteca o de las distintas áreas. Con los