4.4. Procedimiento
4.4.4. Técnicas y proceso de construcción de datos
Se hizo una presentación reflexiva de los métodos empleados, con el fin de que la experiencia de investigación sirva de aprendizaje metodológico para futuros estudios vinculados a la temática.
En virtud del enfoque cuali-cuantitativo, se consideró establecer por separado los procedimientos de cada enfoque.
Enfoque cualitativo
a. Recolección de los datos
En el enfoque cualitativo es fundamental obtener datos en profundidad. Así, las expresiones verbales y no verbales, las emociones, los significados, etc. son elementos pertenecientes al plano relacional de la comunicación y convienen ser recolectados con el enfoque cualitativo. Para ello, se aplicaron las siguientes técnicas de investigación:
Grupo focal
El grupo focal es una técnica cualitativa de reunión de grupo, en la que se genera y mantiene una conversación en torno a una temática específica, propuesta por el investigador. El tamaño ideal para que una sesión de grupo focal funcione es entre seis a diez participantes. Asimismo, es necesaria una guía de temas o preguntas previamente elaborada.
Se optó por la técnica de grupo focal para generar interacciones comunicativas en torno a un objeto de referencia: el suceso histórico MDS. En tal sentido, el flujo de la comunicación dentro del grupo fue un proceso esencial en la investigación.
Al culminarse cada sesión, se aplicó un cuestionario de validación de la técnica de grupo focal. De igual manera, se aprovechó el espacio para suministrar las encuestas auto administradas a los participantes.
Observación
Los grupos focales fueron acompañados de un proceso permanente de observación del contexto comunicativo y social.
Se observó el desarrollo de las interacciones comunicativas y los significados manifiestos durante las intervenciones. Sin embargo, se tuvo especial atención con el plano relacional de la comunicación entre las generaciones.
La observación depende del registro de notas de campo, completas, precisas y detalladas. Por ello, se tomó notas después de cada observación y posterior a los contactos más ocasionales con los sujetos de estudio.
Las anotaciones incluyeron descripciones de relaciones, personas, acontecimientos y conversaciones; así como de acciones y sentimientos.
También se consideró el registro de las interpretaciones del investigador. Estos comentarios subjetivos fueron diferenciados de los datos descriptivos mediante el empleo del paréntesis y las iniciales “CO” (comentarios del observador).
b. Organización de los datos
Los datos se organizaron de acuerdo a los siguientes criterios regresivos:
Por tipo de datos: Transcripciones de los grupos focales, guías
de observación y bitácora de campo.
Por grupos de participantes: Diferenciando a las generaciones
de abuelos(as), hijos(as) y nietos(as).
Por temas: De acuerdo a las categorías planteadas en la
investigación.
c. Preparación de los datos para el análisis
Se revisó todo el material, explorando el sentido general de los datos en su forma original (notas escritas, grabaciones, fotografías y documentos).
Posteriormente, se aseguró la completitud y calidad del material a analizarse. Así, cada vez que se leían las transcripciones, se contrastaba si correspondían con las intervenciones de los participantes.
La revisión del material se escribió en una bitácora de análisis, distinta a la de campo. En ella se documentó, paso a paso, el proceso analítico de los datos.
Al margen de cada párrafo o conjunto de ideas se colocaron los subtítulos de las categorías de la investigación.
Cuando los apuntes del diario reflejaron lo dicho textualmente por un participante, se anotó entre comillas (“…”). En el caso de una interpretación propia se colocó entre barras (/…/).
En todas las transcripciones se respetó el dialecto de los sujetos, por considerarlo una manera de inclusión con las personas que poseen un nivel de escolaridad incompleto.
d. Codificación de las unidades de análisis
La codificación se realizó con el propósito de lograr una descripción completa de los datos. Ésta se planteó en dos niveles:
1º nivel: Las unidades fueron asignadas a las categorías
correspondientes.
2º nivel: Se compararon las categorías de acuerdo al referente
generacional: abuelos(as), hijos(as) y nietos(as).
Las unidades constantes se ubicaron en el sistema de categorías establecido. Para ello, se delimitó un segmento de contenido (no siempre estándar) y se analizó con base en las siguientes preguntas:
“¿Qué significa este elemento?” “¿A qué se refiere?”
Después, se tomó otro segmento y se analizó de forma comparativa con el anterior. Así, conforme se revisaban los nuevos segmentos de datos y los anteriores, se continuó conectando conceptualmente las unidades de análisis. Una vez que los datos emergieron fácilmente en el esquema de categorías, es porque hubo una saturación de categorías (Hernández Sampieri et. al., p.648). Entonces, los siguientes datos se convirtieron en algo repetitivo y los nuevos análisis sólo confirmaron lo ya fundamentado.
Asimismo, cuando se identificaba un segmento relevante, en términos de planteamiento y representatividad, se procedió a extraerlo como potencial ejemplo de la categoría.
e. Descripción de las categorías codificadas
En esta fase se examinaron las unidades dentro de las categorías; las cuales fueron disociadas de los participantes que las expresaron, pero sin excluir el referente generacional.
Las categorías se describieron en términos de su significado:
“¿A qué se refiere la categoría?” “¿Cuál es su naturaleza y esencia?” “¿Qué nos dice?”.
Por último, se ejemplificó con los segmentos de los testimonios más representativos.
Enfoque cuantitativo
a. Recolección de los datos
Se empleó la técnica cuantitativa para conocer los aspectos de la dimensión relacional de la comunicación que los sujetos no revelarían abiertamente; por ejemplo, los aspectos valorativos sobre la comunicación establecida con sus generaciones. Por tal razón, se aplicó una encuesta auto administrada.
La encuesta
Es una técnica de recogida de datos que consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir.
La encuesta es una adaptación del “Cuestionario de la Percepción de la Comunicación Intergeneracional” de Pérez
Sánchez y Smith Castro (op. cit., p. 603), aplicado exitosamente
Por su modalidad, es una encuesta auto administrada. Se emplea la Escala de Likert y las preguntas son de tipo cerradas.
La mayoría de las encuestas se aplicaron en el domicilio de los informantes y una parte, al término de los grupos focales.
b. Codificación de las respuestas de la encuesta
De acuerdo a Hernández Sampieri21, la codificación de las
respuestas de un cuestionario o encuesta implican cuatro pasos:
Establecer los códigos de las categorías. Elaborar el libro de códigos.
Efectuar físicamente la codificación.
Grabar y guardar los datos y su codificación en un archivo permanente.
c. Análisis cuantitativo de los datos
El análisis fue manual y los procedimientos de cálculo realizados con el programa informático Excel.
Se otorgó importancia a la descripción de los resultados cuantitativos, y no a los procedimientos de cálculo. Los datos son representados en tablas y gráficos.
d. Redacción del informe final
El informe final es resultado de la complementariedad entre los datos cuantitativos y la información cualitativa.
Los resultados del estudio cualitativo son presentados bajo la forma de exposición narrativa en relación con la literatura y enfocados por el sistema de categorías propuesto.
Asimismo, durante la narración de la investigación, se hizo la codificación por medio de “códigos en vivo”. Estos códigos son etiquetas para las categorías y están constituidos por: pasajes, frases, palabras exactas de los participantes o notas de la observación.
Mientras que los resultados estadísticos fueron incluidos con el objetivo de reforzar y complementar el análisis de la investigación cualitativa, además de contribuir a la comprobación de la hipótesis de investigación.
CUADRO Nº 10
Técnicas para la recolección de datos por enfoque
ENFOQUE TÉCNICAS MUESTRA PREVISTA
CUALITATIVO
Grupo focal
Cuatro sesiones de grupos focales; cada sesión con un máximo de ocho participantes distribuidos de la siguiente forma:
Dos sesiones con la generación de
abuelos(as).
Una sesión con la generación de
hijos(as).
Una sesión con la generación de
nietos(as). Cuestionario
de validación del grupo focal
Aplicado a todos los participantes de los grupos focales.
Observación Aplicada durante las cuatro sesiones de grupo focal, usando como instrumento una
guía de observación.
Revisión documental
Publicaciones de los medios de
comunicación de la época (diarios y revistas)
Archivos personales: cartas, fotografías,
comunicados, etc.
Documentos oficiales, archivos
municipales.
Bibliografía especializada.
CUANTITATIVO Encuesta auto administrada
Aplicada a 111 personas, que representan el 10% de la población de estudio (de un total de 1118), quienes integran una de las tres generaciones: abuelos(as), hijos(as) y nietos(as).
CAPÍTULO V
Resultados
5.1. Resultados de los grupos focales
Se realizaron cuatro sesiones de grupo focal con una muestra significativa de adultos mayores, adultos y jóvenes del distrito de Salaverry (pobladores del casco urbano), con el objetivo de conocer el desenvolvimiento de las secuencias de puntuación de la comunicación, las características predominantes en las posiciones de complementariedad y desconfirmación de la comunicación, así como las posibles estrategias de acomodación adoptadas por estas generaciones.
Se elaboró una guía única de preguntas para los grupos focales partiendo de las categorías de las variables de la investigación. El diálogo entre los participantes se propició y mantuvo con preguntas referentes al suceso histórico MDS. Asimismo, se les formuló preguntas relacionadas a la manera en cómo vienen comunicando el acontecimiento entre generaciones.
Al término de los grupos focales, se entregó a los participantes un cuestionario para validar el adecuado desarrollo de las sesiones. Además, se aprovechó el espacio para aplicar otros instrumentos complementarios en la investigación tales como: la guía de observación22 y la encuesta.
En total, participaron 26 informantes: 16 hombres y 11 mujeres. En el siguiente cuadro se describe la composición de los grupos:
22 El análisis de los datos de la guía de observación tienen un carácter complementario y de contraste con el
análisis de los grupos focales, puesto que ambas técnicas comparten un marco interpretativo basado en las mismas categorías.
CUADRO Nº 11
Participantes de los grupos focales
TÉCNICA MUESTRA PREVISTA1 MUESTRA REALIZADA
2 grupos focales Generación abuelos(as)
12 ancianos (65-85 años) 6 adultos mayores
6 adultos mayores2
1 grupo focal Generación hijos(as)
8 adultos (35-60 años) 8 adultos
1 grupo focal Generación nietos(as)
8 jóvenes (18-30 años) 6 jóvenes
Fuente: Elaborado por la autora.
Nota:
1 Pobladores del distrito de Salaverry, sector casco urbano.
2 Se consideró realizar dos sesiones con la generación de abuelos(as) por ser los principales informantes en
la investigación. A partir de este grupo generacional se inicia la comunicación del suceso histórico con las demás generaciones.
Sobre la muestra seleccionada
Actualmente, existen dos sectores poblacionales en el distrito de Salaverry: los del casco urbano y los de la periferia. El sector casco urbano abarca a los pobladores oriundos y sus descendientes. Constituye el Salaverry antiguo y tradicional, donde las familias son fácilmente identificables entre salaverrinos. El sector de la periferia conglomera a los pobladores de los asentamientos humanos de Aurora Díaz y de Alto Salaverry, ubicados en las proximidades de la zona industrial del distrito. Sus pobladores son inmigrantes de otras provincias de Trujillo, del norte del Perú y de la sierra Liberteña, por ello, las familias no son fácilmente identificables.
Por el tipo de información que se precisaba recabar fue conveniente realizar los grupos focales con un máximo de ocho personas. Tal cantidad permitió la profundidad de los datos y la posibilidad de que los informantes brinden argumentos con posiciones racionales y emocionales. Además de facilitar la identificación de los elementos propios de la comunicación no verbalizada.
1. Validación y revisión de la guía de grupo focal. 2. Prestación del local para las sesiones.
3. Convocatoria a los informantes.
4. Organización del equipo asistente de la investigación. 5. Realización de los grupos focales y grabación audiovisual. 6. Procesamiento de los datos.
7. Análisis de la información.
Los resultados obtenidos se han organizado de la siguiente manera:
Análisis del grupo focal de abuelos/as (o adultos mayores). Análisis del grupo focal de hijos/as (o adultos).
Análisis del grupo focal de nietos/as (o jóvenes).
Para demostrar comparativamente cómo se manifiesta la dimensión relacional de la comunicación en los procesos de memoria generacional, se ha optado por seleccionar los testimonios más característicos; poco numerosos, pero muy cuidadosamente escogidos, los cuales dan muestra contundente del desenvolvimiento de este fenómeno comunicativo.