TABLA DE SATISFACCIÓN LABORAL

TA DA N D TD

MOTIVADORES 12 61 21 5 0

INSATISFACTORES 8 50 26 14 2

TOTAL 21 111 46 19 2

La integracion de los indicadores Motivadores o Satisfactores con los Higienicos o Insatisfactores nos da que el 66% de efectivos policiales se encuentran satisfechos con la actividad laboral realizada en la Dirección de Telemática de la Policía Nacional del Perú.

Cabe manifestar que en contraposición con lo observado en el Informe de la Defensoría del Pueblo, es importante destacar que la Dirección de Telemática cuenta con equipamiento altamente actualizado y especializado, lo que, lo diferencia del estado de las unidades policiales que se encuentran en dicho informe.

3.5. DISCUSION DE RESULTADOS

a. ANÁLISIS DE LA CORRELACIÓN DE VARIABLES: SATISFACCIÓN LABORAL – CONOCIMIENTOS DE OFIMÁTICA

En el análisis de conocimientos de Microsoft Word, en un 90% los efectivos policiales cuentan con conocimientos aplicados de MS Word, lo que lleva a un nivel muy alto si se compara con la policía nacional en vista que es una unidad altamente especializada. Asimismo, fue necesario realizar una encuesta en una unidad policial normal para identificar la diferencia entre el

conocimiento en informática en una unidad especializada con una unidad policial convencional.

En el análisis de conocimientos de Microsoft Excel, en un 55% los efectivos policiales cuentan con conocimientos aplicados de MS Excel, lo que diferencia, ampliamente con el 90% alcanzado de MS Word debido a que dicho aplicativo requiere amplios conocimientos de Matemática para la construcción de las formulas y funciones, los mismos que no han podido ser adquiridos previamente con el accionar policial.

En el análisis de conocimientos de Power Point, un 58% los efectivos policiales cuentan con conocimientos aplicados de MS Power Point, dicho nivel es bajo, debido a dos posibles factores: es un conocimiento similar al conocimiento de Microsoft Word, pero en contraposición, para su construcción se requiere un análisis y la generación de resúmenes que muchas veces no tienen como base previa los efectivos policiales; asimismo, no es un instrumento muy rutinario debido a que solo se trabaja cuando el comando policial solicita informes expositivos.

En forma general, haciendo el consolidado se pude manifestar que los efectivos policiales de la Dirección de Telemática de la Policía Nacional del Perú cuentan con un adecuado conocimiento de ofimática en un 67% para un eficiente y eficaz desarrollo de sus actividades administrativas y policiales en la Dirección de Telemática, en relación a los niveles de satisfacción laboral.

Relacionado al factor de Motivación del constructo Satisfacción, se pude manifestar que los efectivos policiales en un 73% se encuentran con un adecuado nivel de motivación o satisfacción, cabe indicar también que un 0 % manifestó tener ausencia de Satisfacción. Relacionado al constructo Insatisfactores, se pude manifestar que los efectivos policiales en un 54% han satisfecho sus factores de insatisfacción encontrándose con un adecuado nivel de motivación o satisfacción, cabe indicar también que un 2 % manifestó tener ausencia de insatisfacción.

Luego de la integración de los indicadores tanto los motivadores como higiénicos, se pude manifestar que en un 66% los efectivos policiales de la Dirección de Telemática de la Policía Nacional del Perú se encuentran satisfechos con su actividad laboral

b. INTERPRETACIÓN DE LOS CUADROS

La entrevista a "x" policías con una encuesta de x reactivos y X preguntas, con la Ficha de Escala de Lickert, con una confiabilidad de 5% medido con Alpha de Cronbach", nos brindo los siguientes resultados:

El 90% de los efectivos policiales sostienen que tienen conocimientos básicos de las herramientas del Microsoft Word y su forma de aplicación en sus tareas cotidianas de su centro laboral. Esta relación únicamente se presenta para la Dirección de Telemática en vista que es una Dirección especializada. El 82% de los efectivos policiales dicen saber confeccionar y editar documentos policiales haciendo uso de la herramienta ofimática Microsoft Word. El 90% de los efectivos policiales manifiestan que pueden aplicar correctamente el formato de documentos en Microsoft Word en la redacción de documentos y asimismo puede insertar imágenes lo que muestra que el conocimiento de formato de documentos es avanzado. El 50% de los efectivos policiales declaran que pueden crear nuevas formas de aplicación de la herramienta Microsoft Word.

El 70% de los efectivos policiales dicen que cuentan con los conocimientos de matemática básica, necesarios para realizar procesos y cálculos con la herramienta ofimática Microsoft Excel. El 70% de los efectivos policiales expresan contar con los conocimientos básicos de las herramientas ofimáticas para la operación del aplicativo Microsoft Excel. El 90% de los efectivos policiales señalan que pueden aplicar las herramientas de edición de una hoja de cálculo de Microsoft Excel. El 70% de los efectivos policiales opera imágenes en Microsoft Excel. Cabe destacar que el uso de Imágenes es un conocimiento avanzado de formato. El 60% de los efectivos policiales sabe interpretar los datos generados por el aplicativo y puede ejecutar

acciones administrativas con los resultados en beneficio de la institución policial. El 50% de los efectivos policiales pueden operar funciones en Microsoft Excel. El 42% de los efectivos policiales puede realizar gráficos estadísticos con Microsoft Excel para medir la productividad de la Institución policial.

El 43% de los efectivos policiales cuentan con los conocimientos básicos de mapas conceptuales y organizadores visuales para realizar sus tareas ofimáticas. El 70% de los efectivos policiales de cuenta con los materiales impresos para realizar sus tareas ofimáticas con Microsoft Power Point. El 74% de los efectivos policiales puede realizar presentaciones en Power Point de acuerdo a las necesidades del centro laboral. El 60% de los efectivos policiales puede interactuar con Internet para optimizar sus presentaciones en Power Point. El 60% de los efectivos policiales puede configurar efectos de diapositivas de acuerdo a la necesidad del expositor. El 60% de los efectivos policiales puede integrar los diferentes contenidos digitales del entorno operativo Windows (diversas aplicaciones) a fin de mejorar sus presentaciones en Power Point.

El 69% de los efectivos policiales manifiestan haber concretado sus planes personales al trabajar en la institución policial. El 75% de los efectivos policiales consideran que la institución policial brinda facilidades para desarrollarse profesionalmente. El 90% de los efectivos policiales consideran que su aporte profesional es de vital importancia para el desarrollo y el prestigio de la institución. El 56% del personal policial dicen que se encuentran satisfechos o motivados con su actividad laboral y el 34% dicen lo contrario. Esto significa que la mayoría del personal policial trabaja con una gran satisfacción laboral, gracias a su capacitación, su formación cognitiva, al desarrollo de las habilidades y capacidades significativas en el conocimiento de la ofimática, de manera que en su centro de trabajo desarrolla un servicio de calidad, en comparación con el otro grupo.

Asimismo, las características de la Escuela de Telemática de la PNP como Centro de Formación han llevado resultados altamente positivos, y se puede percibir que se encuentran reducidos los factores de insatisfacción.

CONCLUSIONES

El 56% del personal policial se encuentra satisfecho o motivado con su actividad laboral y el 34% demuestra su desacuerdo. Esto significa que la mayoría del personal policial trabaja con una adecuada satisfacción laboral, gracias a su capacitación, su formación cognitiva, al desarrollo de las habilidades y capacidades significativas en el conocimiento de la ofimática, de manera que en su centro de trabajo desarrollan un servicio de calidad.

1. Existe una moderada correlación entre el Conocimiento de Microsoft Word y la satisfacción laboral del personal policial de la Dirección de Telemática de la Policía Nacional del Perú, que se demuestra en la correlación de 0,49 entre las dos variables.

2. Existe una moderada correlación entre el Conocimiento de Microsoft Excel y la satisfacción laboral del personal policial de la Dirección de Telemática de la Policía Nacional del Perú, que se demuestra en la correlación de 0,45 entre las dos variables.

3. Existe una moderada correlación entre el Conocimiento de Microsoft Power Point sienten más satisfacción laboral del personal policial de la Dirección de Telemática de la Policía Nacional del Perú, que se demuestra en la correlación de 0,45 entre las dos variables.

Por lo tanto, se concluye que existe una correlación moderada entre el Conocimiento de Ofimática y la Satisfacción Laboral del personal policial de la Dirección de Telemática de la Policía Nacional del Perú, que se demuestra de acuerdo al Coeficiente de Correlación de Pearson de 0,55 entre las dos variables.

RECOMENDACIONES

1. Medir mediante un examen con respuestas múltiples el nivel de conocimiento de los policías de la Dirección de Telemática de la PNP, a partir de indicadores de logros correspondientes al Conocimiento de Ofimática.

2. Se sugiere estudios posteriores para medir conocimientos de los diversos programas con sus respectivas versiones que se utilizan en el desempeño laboral de la Dirección de Telemática de la PNP.

3. De los datos podemos extrapolar que debe auspiciarse cursos de informática para aumentar la satisfacción laboral del personal policial de la Dirección de Telemática de la PNP.

4. Se debe analizar con posteriores estudios el grado y/o nivel de satisfacción intelectual, laboral y moral de la Policía Nacional del Perú, ya que esto permitirá una mayor eficiencia y seguridad al estado peruano.