5.04 MODELO DE LA ENCUESTA
5.4.1 Tabulación
1.- ¿Conoce Ud. Si existen talleres automotrices en el sector que prestan el servicio de mecánica, enderezada y pintura de autos de todos las marcas?
Tabla 6 Pregunta 1
OPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE
Si 356 93%
No 26 7%
Fuente: Investigación de propia Elaborado por: Andrés Tipantuña
Figura 5: Pregunta 1
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Andrés Tipantuña
Análisis
En la primera respuesta podemos constatar que el 93% de las personas conocen sobre la existencia más talleres automotrices en el sector y solo el 7 % no sabía lo que es una Oportunidad.
93% 7%
1.- ¿¿Conoce Ud. Si existen talleres automotrices en el sector que prestan el servicio de mecánica, enderezada y pintura de autos de todos
las marcas?
Si No
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2.- ¿Con que frecuencia al año Ud. Concurre a un taller automotriz?
Tabla 7 Pregunta 2
OPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE
1 vez al año 98 25%
2 veces al año 111 29%
3 veces al año 84 22%
4 veces al año 61 16%
5 veces al año 28 8%
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Andrés Tipantuña
Figura 6: Pregunta 2
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Andrés Tipantuña
Análisis
En la segunda interrogante planteada podemos identificar que la mayoría de los encuestados visitan un taller automotriz de 1 a 3 veces al año lo que es una oportunidad ya que todos visitan aunque sea una vez al año.
25%
29% 22%
16%
8%
2.- ¿Con que frecuencia al año Ud. Concurre a un taller automotriz?
1 vez al año 2 veces al año 3 veces al año 4 veces al año 5 veces al año
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3.- ¿De los siguientes talleres automotrices señale a los que Ud. ¿Más ha frecuentado en este año?
Tabla 8 Pregunta 3
OPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE
Kia Motor 71 19%
Otros 163 42%
Talleres Pichincha 60 16%
Automotores Continental 88 23%
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Andrés Tipantuña
Figura 7: Pregunta 3
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Andrés Tipantuña
Análisis
Dentro del análisis de la tercera pregunta podemos deducir que más de la mitad de los encuestados acuden a talleres automotrices que están en el sector del Comité del Pueblo esto es una oportunidad ya que el 16% si visitan a Talleres Pichincha.
19%
42% 16%
23%
3.- ¿De los siguientes talleres automotrices señale a los que Ud. Más ha frecuentado en este año?
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4.- ¿Por qué causas acude Ud. con más frecuencia a un taller automotriz?
Tabla 9 Pregunta 4
OPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE
Reparación 156 40%
Pintura 45 12%
Mantenimiento 88 23%
Enderezada 95 25%
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Andrés Tipantuña
Figura 8: Pregunta 4
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Andrés Tipantuña
Análisis
En la cuarta interrogante planteada el 40% de los encuestados señala que visita un taller automotriz para reparar su vehículo. El 23% visita para un mantenimiento preventivo el 25% a que les enderecen por choque y solo el 12% a que pinten su vehículo.
40%
12% 23%
25%
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5.- ¿Al elegir un taller automotriz en que es lo que más se fija?
Tabla 10 Pregunta 5
OPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE
Calidad de servicio 100 26%
Precio 168 44%
Horario de atención 35 9%
Tiempo de entrega 52 13%
Servicio a domicilio 29 8%
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Andrés Tipantuña
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Andrés Tipantuña
Análisis
De esta pregunta el 44% de los encuestados se preocupan más del precio el 26% de la calidad de servicio el 13% les interesa más el tiempo de entrega del vehículo 9 % les interesa el horario y solo al 8 % les gustaría el servicio a domicilio.
26%
44% 9%
13%
8%
40
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6.- ¿Qué cantidad de dinero invierte Ud. en su vehículo en mantenimiento preventivo y/o correctivo anualmente?
Tabla 11 Pregunta 6
OPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE
$100 a 200 70 18%
$201 a 300 185 48%
$301 a 400 74 19%
$401 a 500 40 11%
$501 a mas 15 4%
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Andrés Tipantuña
Figura 9: Pregunta 6
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Andrés Tipantuña
Análisis
En el análisis de la pregunta sobre el valor de dinero que invierte en su vehículo en un taller automotriz el 48% dijo que invierte entre 201 a 300 dólares al año lo que es una oportunidad ya que es un valor significativo.
18%
48% 19%
11% 4%
7.- ¿Qué cantidad de dinero invierte Ud. en su vehículo en mantenimiento preventivo y/o correctivo anualmente?
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7.- ¿Qué tipo de promoción le gustaría recibir de un taller automotriz?
Tabla 12 Pregunta 7
OPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE
Descuento en su siguiente visita 127 33%
Combos promocionales de ABC 176 46%
Lavado completo del vehículo gratis
36 9%
Obsequios para su vehículo 45 12%
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Andrés Tipantuña
Figura 10: Pregunta 7
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Andrés Tipantuña
Análisis
En la interrogante sobre promoción que optarían los encuestados el 46% desean los combos que se realizan en los ABC de los vehículos, el 33% desean descuentos el 12% desean el lavado completo de su vehículo y apenas el 9% desean obsequios para su vehículo.
33%
46% 9%
12%
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8.- ¿Por cuál de las siguientes redes sociales le gustaría recibir información sobre los servicios y promociones del taller automotriz?
Tabla 13 Pregunta 8
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Andrés Tipantuña
Figura 11: Pregunta 8
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Andrés Tipantuña
Análisis
En la última pregunta podemos identificar que el medio por donde les gustaría recibir las promociones es el Whatsapp ya que es este medio el que más están utilizando las personas.
62% 11%
8% 7%
12%
3.- ¿Por cuál de las siguientes redes sociales le gustaría recibir información sobre los servicios y promociones del taller automotriz?
OPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE
Whatsapp 238 62%
Instagram 44 11%
Twiter 29 8%
Email 27 7%
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