V., como lo es, el que a la fecha sea una empresa reconocida por su diversidad de productos

surtidos y capacidad de producción, ya que cuenta con la infraestructura requerida para lograr cumplir con sus pedidos, los cuales además cubre sin demoras, lo cual se ha permitido extender su agenda de clientes, sumándose a esta nuevos clientes en toda la República Mexicana que se interesan por sus productos, así como la posibilidad de abrir nuevos mercados en el extranjero.

Un factor interno que ha beneficiado las actividades productivas de NaviEmpaques S.A.

de C.V., lo constituye con facilidad para trabajar con cualquier diseño de producto y dimensiones,

por lo que actualmente está interesada en la revisión de sus procesos a fin de aprovechar al máximo la capacidad de producción de que dispone.

3.5.1 Principales Problemas Derivados del Entorno Económico

En los últimos años se han presentado situaciones difíciles que han afectado no solo la productividad de las empresas sino en general a toda la población económicamente activa de México, debido a problemas derivados principalmente de la situación económica del país.

Aunado al factor anterior, y particular para NaviEmpaques S.A. de C.V., se le sumó una ligera disminución de la demanda de algunos productos fabricados por la empresa, debido a la deficiencia de la calidad de los mismos.

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3.5.2 Análisis de Labores Actuales de Conservación y Aplicación

de Herramientas de Diagnóstico

Se llevó a cabo en la empresa en estudio, la aplicación de instrumentos de diagnóstico, a fin de detectar los problemas existentes y obtener un panorama más amplio para proponer las alternativas de solución de los mismos.

La información requerida para el análisis de la eficiencia de la administración del mantenimiento, se obtuvo aplicando el Cuestionario de Diagnóstico de Mantenimiento bajo el modelo resultante del proyecto de investigación diseñado en UPIICSA. (Anexo B)

Este cuestionario consta de tres niveles de profundidad (de los cuales solo se aplican los primeros dos en el presente trabajo, porque solo se analizarán aquellos puntos directamente relacionados con las labores de conservación a maquinaria y equipo de la empresa en estudio, excluyendo puntos referentes por ejemplo a higiene y seguridad, salarios, incentivos, capacitación, etc.

Se procedió a la ampliación del cuestionario, consultando para esto, a los jefes de las áreas de Producción y Mantenimiento, teniendo como resultado que, las preguntas más relevantes para el presente estudio son las siguientes:

 PERSONAL

1. Las actividades desarrolladas por el personal de producción y conservación, ¿Van

78 Sí, pues se busca personal con el perfil necesario para cubrir un puesto y se dan capacitaciones para los operadores de las prensas de moldeo.

2. El personal de producción y conservación percibe que es tomado en cuenta para la

toma de decisiones.

No, solo muy contadas personas son de alguna forma consultadas.

3. El personal conoce las normas y políticas relacionadas con sus actividades.

No, de forma total y correcta.

4. Se tiene métodos y procedimientos documentados para producción y conservación.

En producción existen algunos registros sobre procedimientos, pero en conservación no.

5. Se tiene métodos y procedimientos para evaluar el desempeño del personal de

producción y conservación.

Se cuenta con un método de calificación, que en producción consiste en calificar en base a una cantidad establecida de producto que el operario debe obtener en su turno de 8 horas y por el monto extra de producción que el obtenga se le da un incentivo proporcional a éste.

79 En conservación se califica a través de un número de montajes de moldes reparaciones que hace el trabajador.

6. Se cuenta con el personal para la supervisión en producción y conservación ¿Es

adecuado?

En producción existe una persona encargada de verificar la calidad de los productos. Además, por cada turno existe un supervisor, el cual se encarga solo de ajustar las máquinas y ayudar al operario cuando éste no puede obtener un buen resultado en su máquina. En conservación no hay supervisor.

 ADMINISTRACIÓN

7. Se tienen bien definidos los objetivos de las áreas de producción y conservación.

No existen objetivos en ninguna de las áreas.

8. Se tienen bien definidas las funciones de las áreas de producción y conservación.

Teóricamente sí, pero en realidad a veces los supervisores de producción se ven en la necesidad de realizar reparaciones a las máquinas que le corresponden a conservación.

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9. La estructura organizativa, facilita el buen desempeño de las áreas de conservación,

mantenimiento y producción.

No, puesto que ni siquiera se cuenta con un organigrama definido.

10. Existe planificación en la producción y conservación.

Sí la hay pero no es funcional.

En el caso de producción es semanal.

Conservación planea sus actividades cotidianas de acuerdo a las exigencias de producción (por ejemplo, un día antes o el mismo día del montaje de un molde, se le reporta a mantenimiento), los trabajos de limpieza o remodelación que hace dicho departamento se planea casi de forma aleatoria.

Cabe mencionar que los últimos días de diciembre de todos los años, se da un mantenimiento general a las calderas, a la máquina de los bloques, a las torres de enfriamiento, a los compresores, a algunas máquinas de moldeo, entre algunos otros equipos.

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11. Se planea a corto, mediano y largo plazo.

En producción a corto plazo (1 semana), y en mantenimiento a corto y mediano plazo.

12. El personal de producción y conservación sabe qué hacer, como hacer y cuando

hacer, en situaciones emergentes.

No, tal vez los supervisores de producción si están más capacitados para una situación así.

13. El equipo y herramental es suficiente y adecuado para la producción y conservación.

Si es adecuado pero no suficiente.

14. El personal respeto los procedimientos y trabajo de producción y conservación.

No, ya que no hay una supervisión sobre los que podría llamarse procedimientos.

15. Existen programas de capacitación y adiestramiento.

Si sólo para los maquinistas de nuevo ingreso. Se les instruye una semana sobre la operación de las máquinas moldeadoras.

82 Semestralmente se da un curso para los operarios de prensas moldeadoras.

16. Se considera la vida útil y facilidad de manejo para la producción y conservación en

la adquisición de equipos.

Sí, se considera vida útil, el que haya refacciones, el que sea fácilmente reparable y normalmente se prefiere hacer modificaciones considerables a las instalaciones para que se adapten al equipo y no el equipo a lo que se tiene.