CAPITULO III: VALIDACIÓN DE RESULTADOS DE SU APLICACIÓN
3.1. Validación de expertos
Babahoyo, 23 de septiembre de 2015 Sres.
Universidad Regional Autónoma de Los Andes “UNIANDES” Ciudad.
De mis consideraciones,
Yo, Ing. Danny Gómez Costain MSC, acuso haber leído y evaluado de manera profunda el contenido de la propuesta alternativa de la tesis: “MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS PARA EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA MAROMSA DE BABAHOYO”, elaborado por la Sra. Diana Del Rocío Arzube Alvarado y al respecto puedo decir que esta propuesta evidencia contenidos organizacionales que permiten orientar la actividades de la empresa hacia procesos administrativos eficientes y efectivos en sus actividades de operación.
Se considera que la propuesta del presente proyecto cumple con los criterios de evaluación de procesos necesarios que permiten definirlo como aplicable para su ejecución en la empresa MAROMSA S.A. de la ciudad de Babahoyo.
Autorizo a la Sra. Diana Del Rocío Arzube Alvarado a hacer de este documento el uso que ella considere necesario.
Atentamente,
Babahoyo, 26 de septiembre de 2015
Sres.
Universidad Regional Autónoma de Los Andes “UNIANDES” Ciudad.
De mis consideraciones,
Yo, Ing. MARCO PAUL FIGUEROA PLANAS, en mi calidad de Presidente y Propietario de la Empresa MAROMSA S.A., haciendo uso de mi prolongada experiencia y altos conocimientos en el manejo y comercialización de productos agroquímicos, me permito certificar que he revisado detalladamente los contenidos del proyecto de tesis: “MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS PARA EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA MAROMSA DE BABAHOYO”, elaborado por la Sra. Diana Del Rocío Arzube Alvarado , mismo que a mi parecer cuenta con una excelente orientación administrativa de los procesos que se desarrollan en la empresa, pero al mismo tiempo considero que debe incrementarse un estudio que se enfoque en temas de seguridad industrial que complemente lo excelentes contenidos de esta propuesta.
Sin otro particular manifiesto que la Sra. Diana Del Rocío Arzube Alvarado puede hacer el uso que ella considere necesario del presente documento.
Atentamente,
3.2. Conclusiones parciales del capítulo
Luego de la revisión realizada a la propuesta se pudo evidenciar que los validadores están de acuerdo con la viabilidad de la misma, y su potencial para dar solución al problema de desempeño laboral existente.
CONCLUSIONES GENERALES
Una vez terminado el trabajo investigativo y realizada la propuesta alternativa para la solución del problema planteado en la empresa MAROMSA S.A. se ha podido llegar a concluir lo siguiente:
• Los sistemas de control interno son procesos que deben ser específicos y cumplidos como una tarea única dentro de cualquier área departamental o dirección, pero para su correcta ejecución se necesita tener en claro un modelo de gestión por procesos, que permita la identificación de funciones y obligaciones dentro de la empresa.
• En el análisis situacional de la empresa MAROMSA S.A. se pudo observar que no existe un conocimiento pleno de una estructura organizacional por parte de los trabajadores, lo que genera algún grado de confusión en el cumplimento de funciones dentro de los procesos de la empresa, los cuales existen pero no han sido identificado como actividades engranadas entre sí, sino, más bien, como actividades individuales y separadas unas de otras, lo cual influye de forma directa en desempeño laboral de los trabajadores de la empresa.
• A pesar de que la empresa cumple en su totalidad con los procesos administrativos, contables y de gestión requeridos debido a sus áreas de intervención se ha podido observar que no tienen una fluidez que permita cumplir con un estándar en cuanto a tiempo de finalización de dichos procesos.
• Se concluye además que mediante la creación de un modelo de gestión por procesos se podrá optimizar las actividades realizadas por la empresa MAROMSA S.A. y además se podrá mantener un control inventariado de productos y documentos habilitantes para dichas actividades, además se podrá optimizar el desempeño laboral del recurso humano que trabaja en la empresa.
RECOMENDACIONES
• Validar todos los procesos administrativos de la empresa MAROMSA S.A. mediante una medición de indicadores de gestión y calidad para verificar la efectividad en cuanto a utilización de tiempo y recursos por parte de la administración y los trabajadores.
• Realizar controles de auditoria de procesos de forma semestral para identificar los “focos rojos” que requieren cambios o que deban ser evaluados dentro de la estructura organizacional de modo que el flujo de actividades y procesos no se estanque en ninguna área departamental de la empresa.
• Realizar constantes capacitaciones en temas que tengan que ver con normas, leyes y planes de manejo de información, calidad, ventas y demás temas administrativos y de gestión.
• Fomentar talleres de socialización de planes organizacionales que detallen un manual de funciones por puestos y direcciones a todo el Talento Humano de la empresa MAROMSA S.A.
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Cuestionario a utilizar
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA UNIANDES
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS.
SRES.TRABAJADORES ADMINISTRATIVOS Y DE PLANTA EMPRESA MAROMSA S.A.
La presente encuesta ha sido diseñada con fines de investigación. Respetuosamente solicitamos a usted contestar el siguiente cuestionario. Sus respuestas serán de gran validez para esta investigación.
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
INFORMACIÓN GENERAL DE LA INSTITUCIÓN
Nombre de la institución ………..
UBICACIÓN DE LA INSTITUCIÓN:
Provincia: ……….
Cantón: ………
Sector: Urbano ( ) Rural ( )
Marque con una X la opción que se ajuste a la realidad de la institución 1. Tipo de Empresa:
a. Pública ( ) b. Privada ( )
ACTA DE COMPROMISO
En la ciudad de Babahoyo, a los 5 días del mes de Enero del año dos mil quince en la oficina Administrativa de la Empresa MAROMSA S.A., se lleva a efecto la firma de la presente ACTA DE COMPROMISO, entre la Ing. Paulina Planas, Gerente Administrativo y la Srta. Diana del Rocío Arzube Alvarado, estudiante de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes.
Mediante la cual tanto la Ing. Paulina Planas se compromete a brindar las facilidades para que la estudiante Diana del Rocío Arzube Alvarado, pueda desarrollar su trabajo de Tesis, previo la obtención de título de INGENIERA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS.
Para constancia firman de mutuo acuerdo la presente acta en dos ejemplares del mismo tenor.
Babahoyo, 5 de enero del 2015
Ing. Paulina Planas Diana del Rocío Arzube Alvarado
Pregunta 1: ¿Se realizan reuniones de planificación institucional como un proceso claro y sistemático para el control y seguimiento de las actividades de la empresa, para la toma correcta de decisiones, y evaluación del desempeño laboral?
Pregunta 2: ¿Conoce usted algún documento oficial de la empresa que detalle un manual de funciones y procesos para el cumplimiento de las responsabilidades del talento humano en sus labores diarias?
Pregunta 3: ¿Cuánto tiempo se toma el ingreso de productos nuevos al inventario de la empresa? Se cuenta con algún software informático para esta actividad?
Pregunta 4: ¿Cuántas horas al día labora usted en la empresa MARONSA S.A. de la ciudad de Babahoyo?
Pregunta 5: ¿Conoce usted una estructura organizacional de la empresa que defina puntualmente las funciones en cada área de trabajo?
Pregunta 6: ¿Cuál considera usted que es el área más importante dentro de los procesos de la empresa?
Pregunta 7: ¿Cuenta su departamento con un área de control interno que supervise y dé las directrices sobre el manejo de la materia prima o de la información de la empresa para completar los procesos?
Pregunta 8: ¿Se cuenta con un sistema de operación integral y automatizado que, de manera oportuna, económica, suficiente y confiable, resuelve las necesidades de almacenamiento de productos, seguimiento y control de procesos en la empresa MARONSA S.A.?
Pregunta 9: El Sistema de gestión por procesos Institucional periódicamente verifica y evalúa a los trabajadores responsables de cada área con indicadores de eficiencia y calidad?
Pregunta 10: ¿Cómo maneja el sistema de ventas de la empresa MAROMSA S.A., Ventas directas o a Intermediarios?