2 MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA
3.3 VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA
La validación del presente trabajo investigativo, se la realizará por los lectores de tesis de grado, designados por la gerencia de investigaciones de la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES” previo a la defensa y sustentación del tema: PLAN DE MARKETIG Y GESTIÓN DE VENTAS PARA LA DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA ROCAFUERTE, EN EL CANTÓN LA LIBERTAD, PROVINCIA DE SANTA ELENA.
Una vez aprobada el presente proyecto se le adjuntará la carta de certificación en el anexo, también será analizado e implementado por el Propietario de la distribuidora ROCAFUERTE.
3.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO.
Se verificó que en la distribuidora ROCAFUERTE, existe carencia de un Plan de Marketing que permita mejorar las actividades de Gestión de Ventas.
El Plan de marketing y Gestión de Ventas, permitió aplicar de una forma técnica, todos los conocimientos adquiridos en la vida universitaria, siendo estos de gran ayuda en su elaboración.
La elaboración de la tesis es esencial debido a que se recopila información y se detalla en un documento a fin de aportar de manera práctica la toma de decisiones empresariales.
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES FINALES
CONCLUSIONES FINALES.
La tesis de grado fue elaborado en la Distribuidora de productos de limpieza ROCAFUERTE, del cantón La Libertad de la provincia de Santa Elena, la misma que permitió saber que la organización es joven, a pesar de esto mantiene varias oportunidades, entre ellas descuentos, ofertas de los productos que comercializa y la creación de un nuevo canal de distribución entre otras.
El modelo de Plan de Marketing está fundamentado con bibliografía actualizada de tal manera que su proceso de desarrollo sea confiable y científico, el mismo que puede servir de guía para futuros investigadores.
También se pudo notar, que el propietario de la Distribuidora no ha realizado publicidad es decir no utiliza planes de marketing que oriente sus actividades, descuidando las gestiones en las ventas. Es por esto que en la propuesta antes detallada, se enfatizó en realizar una variedad de estrategias factibles de aplicar que permitirán llegar mejor al cliente.
La implementación de un Plan de Marketing es fundamental para el éxito de todas las organizaciones, permite el uso eficiente de los recursos, la consecución de los objetivos propuestos y el logro de las metas.
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RECOMENDACIONES FINALES.
Las distribuidoras son empresas comerciales que buscan satisfacer las necesidades de los consumidores, por tal razón, se recomienda tomar en cuenta los problemas identificados en la Distribuidora ROCAFUERTE para ser atendido lo más pronto posible a fin de renovar la Gestión de Venta.
Desarrollar estudios frecuentes para contrarrestar las posibles amenazas del entorno, pero considerando su fundamentación científica, debido a que otorga garantías para alcanzar el éxito de las actividades realizadas.
La comercialización de productos de limpieza se desarrolla en la actualidad en un mercado muy competitivo, por lo que el uso de medios publicitarios y el desarrollo de nuevos canales de distribución son consideraciones importantes que debe tomar en cuenta Distribuidora ROCAFUERTE.
Aplicar la propuesta de Plan de Marketing planteada debido a que los resultados de esta investigación se orientan a dar soluciones factibles que mejoren la Gestión de ventas de productos de limpieza en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena.
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TALAYA, Águeda; G. J.; N. M.; O. C.; R. E. Principios de Marketing. España. Esic Editorial. Tercera Edición. 2008.
ANEXO 1.
ANEXO 2.
ANEXO 3.
Guía de entrevista.
1 ¿Alguna vez aplicó planes de mercadeo en su negocio?
No, porque conozco muy poco de ese tema, lo que hecho en mi Distribuidora, lo he realizado a mi parecer, y viendo a las otras empresas.
2 ¿Cómo se encuentra en la actualidad los productos de limpieza?
En la actualidad se encuentra en decadencia, porque la competencia en estos últimos años, asido muy fuerte, tanto en lo informal como lo formal. Eso ha ocasionado que las ventas bajen.
3 ¿Los colaboradores que trabajan bajo su dependencia consideran que están motivados?
Creo que sí. Porque ellos están bien.
4 ¿Planifica usted las actividades de ventas con el fin de medir las metas alcanzadas?
No, lo que yo realizo es según las ventas. Es decir si veo que ya no hay el articulo o me queda poco hago un pedido para abastecerme.
5 ¿Desde su concepción cite algunas fortalezas que tiene la distribuidora ROCAFUERTE?
El lugar donde estamos ubicados y los artículos de Limpieza.
6 ¿Desde su concepción cite algunas debilidades que tiene la distribuidora ROCAFUERTE?
Precio y personal.
7 ¿En qué medios de comunicación ha informado los productos que ofrece la distribuidora ROCAFUERTE?
En ninguna, yo mismo me hago la publicidad.
8 ¿Cite las políticas promocionales disponibles en el punto de venta?
Pregunta Nº 1. ¿Al momento de ejecutar sus compras de productos de limpieza los realiza en?:
Objetivo: Averiguar en qué lugares de los mencionados prefieren comprar artículos de limpieza los clientes potenciales.
Tabla 4. Variables pregunta 1.
VARIABLES Nº % COMERCIAL LA BAMBA 97 36 SUPERMERCADO AKI 58 21 ALMACENES TIA 43 16 OTRAS 75 27 TOTAL 273 100 Fuente: Encuesta Elaborado: Edwin Iza
Gráfico 10. Pregunta 1, potenciales.
Interpretación:
La mayoría de los clientes considerados potenciales mencionaron que comprar con frecuencia en el comercial La Bamba.
36%
21% 16%
27%
¿Tiendas preferidas por el cliente?
Pregunta Nº 2. ¿Por qué medio de comunicación conoció usted el almacén donde realiza sus compras de productos de limpieza?
Objetivo: Saber que medios de comunicación son más utilizados por los clientes y cuáles son los de mayor preferencia.
Tabla 5. Variables pregunta 2.
VARIABLES Nº % TELEVISIÓN 27 10 RADIO 168 62 PRENSA 55 20 OTROS 23 8 TOTAL 273 100 Fuente: Encuesta Elaborado: Edwin Iza
Gráfico 11. Pregunta 2, potenciales.
Interpretación:
De los clientes considerados potenciales, la mayoría mencionaron que el medio de comunicación donde escucharon del comercial donde realizan sus compras es en la Radio.
10%
62% 20%
8%
¿Preferencias de medio de comunicación?
Pregunta Nº 3. ¿Qué considera usted al momento de realizar sus compras de productos de limpieza?
Objetivo: Conocer cuáles de los siguientes enunciados inciden en la decisión de compra de los clientes potenciales encuestados.
Tabla 6. Variables pregunta 3.
VARIABLES Nº % PRECIO 117 43 CALIDAD 89 33 SERVICIO 67 25 TOTAL 273 100 Fuente: Encuesta Elaborado: Edwin Iza
Gráfico 12. Pregunta 3, potenciales.
Interpretación:
La gran mayoría de los clientes considerados potenciales respondieron que al momento de realizar sus compras ellos de preferencia consideran el Precio.
42%
33% 25%
¿Consideraciones del cliente?
Pregunta Nº 4. ¿El servicio que recibe en los establecimientos donde compra sus productos de limpieza es?
Objetivo: Averiguar la opinión de los clientes potenciales respecto al servicio recibido en los establecimiento que venden artículos de limpieza de la ciudad.
Tabla 7. Variables pregunta 4.
VARIABLES Nº % ECXELENTE 31 11 BUENA 65 24 MALA 177 65 TOTAL 273 100 Fuente: Encuesta Elaborado: Edwin Iza
Gráfico 13. Pregunta 4, potenciales.
Interpretación:
De los considerados clientes potenciales la mayoría mencionaron que el servicio que reciben por parte de los establecimientos que ofrecen la línea de productos de limpieza es malo.
11%
24% 65%
¿Servicio que ofrece los comerciales ?
Pregunta Nº 5. ¿Dónde usted realiza sus compras de producto de limpieza encuentra todo lo que necesita?
Objetivo: Saber si los almacenes que comercializan artículos de limpieza en el cantón La Libertad poseen una amplia gama de productos.
Tabla 8. Variables pregunta 5.
VARIABLES Nº %
SI 109 40
NO 164 60
TOTAL 273 100
Fuente: Encuesta Elaborado: Edwin Iza
Gráfico 14. Pregunta 5, potenciales.
Interpretación:
La mayoría de los que son considerados clientes potenciales respondieron que en los establecimientos que compran sus productos de limpieza no consiguen todo lo que necesitan.
40%
60%
¿Disponibilidad de productos en el mercado?
Pregunta Nº 6. ¿Recibe usted descuentos y promociones en la empresa donde usted realiza sus compras de productos de limpieza?
Objetivo: Conocer si los establecimientos que comercializan artículos de limpieza en el mercado del cantón La Libertad ofrecen descuentos en sus ofertas.
Tabla 9. Variables pregunta 6.
VARIABLES Nº %
SI 95 35
NO 178 65
TOTAL 273 100
Fuente: Encuesta Elaborado: Edwin Iza
Gráfico 15. Pregunta 6, potenciales.
Interpretación:
De todos los clientes potenciales la mayoría mencionaron que no reciben descuentos, ni promociones por parte de los comerciales donde adquieren sus productos de limpieza.
35%
65%
¿Conocimiento de la misión, visión y objetivos?
Pregunta Nº 7. ¿Conoce usted la distribuidora de productos de limpieza ROCAFUERTE?
Objetivo: Averiguar si los clientes potenciales encuestados conocen la Distribuidora en estudio.
Tabla 10. Variables pregunta 7.
VARIABLES Nº %
SI 75 27
NO 198 73
TOTAL 273 100
Fuente: Encuesta Elaborado: Edwin Iza
Gráfico 16. Pregunta 7, potenciales.
Interpretación:
De todos los clientes considerados potenciales mencionaron que no conocen a la distribuidora ROCAFUERTE.
27%
73%
¿Conocimiento de la Distribuidora ROCAFUERTE?
Pregunta Nº 8. ¿Sabía usted que la distribuidora ROCAFUERTE ofrece promociones y descuento frecuentemente en su establecimiento comercial?
Objetivo: Saber si los clientes potenciales tienen conocimiento de las promociones y descuentos que ofrece la Distribuidora en estudio.
Tabla 11. Variables pregunta 8.
VARIABLES Nº %
SI 47 17
NO 226 83
TOTAL 273 100
Fuente: Encuesta Elaborado: Edwin Iza
Gráfico 17. Pregunta 8, potenciales.
Interpretación:
La mayoría de los clientes potenciales contestaron que no sabían que la distribuidora ROCAFUERTE, ofrecía descuentos y promociones en su establecimiento comercial.
17%
83%
¿Actractivo de la distribuidora?
Pregunta Nº 9. ¿Sería de su agrado que la distribuidora ROCAFUERTE, comercialice sus productos de limpieza puerta a puerta?
Objetivo: Conocer el grado de aceptación que tienen los encuestados respecto a la idea de comercialización puerta a puerta que pretende realizar DISTRIBUIDORA ROCAFUERTE.
Tabla 12. Variables pregunta 9.
VARIABLES Nº %
SI 259 95
NO 14 5
TOTAL 273 100
Fuente: Encuesta Elaborado: Edwin Iza
Gráfico 18. Pregunta 9, potenciales.
Interpretación:
De los clientes considerados potenciales la mayoría menciono que si les agradaría que comercialice sus productos puerta a puerta.
95% 5%
¿Opinion ciudadana?
ANEXO 4.
ANEXO 5.