3.1.- Validación de la propuesta
Con el fin de realizar la validación de la propuesta presentada como solución para el problema identificado en la Cooperativa de Transporte CITAM, se realizó el acercamiento a expertos en el tema para que se realice una revisión profunda a la propuesta con el fin de determinar su viabilidad y factibilidad:
Los profesionales que validaron la propuesta fueron:
1: Ing. Telmo Jasmani Pazmiño Miranda 2: Ing. José Luis Flores Abril
1. ¿Cree usted que un plan de marketing dirigido a los usuarios de la Cooperativa CITAM, permitiría aumentar los clientes, satisfacción e ingresos?
Respuesta 1: Ante el problema evidenciado, un plan de marketing es de gran ayuda, en la cual se establecen acciones hacia la consecución de un determinado fin, en el caso de la investigación actual, hacia el aumento en clientes e ingresos y la mejora del nivel de satisfacción de los usuarios.
Respuesta 2: Efectivamente, el plan de marketing es utilizado en muchas empresas con el fin de mejorar y alcanzar organizadamente un objetivo determinado.
81
2. ¿Cree usted que aspectos como la mejora de los buses, atención al cliente, son puntos estratégicos para lograr el incremento del nivel de satisfacción de los usuarios?
Respuesta 1: Si, porque todo lo mencionado anteriormente influye en la satisfacción del cliente, por lo cual estas mejoras deben formar parte de cada bus.
Respuesta 2: Si, ya que son aspectos relevantes dentro del plan de marketing que pretende mejorar el nivel de satisfacción de los usuarios.
3. Del 1 al 10, donde 1 es malo y 10 es satisfactorio, ¿qué calificación daría al Plan de Marketing para la Captación de Usuarios?
Respuesta 1: 10 Respuesta 2: 10
3.2.- Hojas de validación
82
Babahoyo, 02 de Febrero del 2016
CERTIFICADO DE VALIDACIÓN
Yo, Ing. Telmo Jasmani Pazmiño Miranda, acuso haber revisado el contenido de la propuesta que forma parte del proyecto de tesis titulado: PLAN DE MARKETING PARA LA CAPTACION DE USUARIOS DE LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE CITAM, elaborado por Denis Francisco Alvarez Pazmiño, ante lo cual expongo que este cumple con los criterios estratégicos básicos que permiten planificar para el alcance de objetivos previamente planteados.
Autorizo al Sr. Denis Francisco Alvarez Pazmiño, a hacer uso de este documento como el considere necesario.
Atentamente,
_________________________________ Ing. Telmo Jasmani Pazmiño Miranda C.C. 120533495-4
83
Babahoyo, 02 de Febrero del 2016
CERTIFICADO DE VALIDACIÓN
Yo, Ing. José Luis Flores Abril, habiendo revisado el trabajo titulado: PLAN DE MARKETING PARA LA CAPTACION DE USUARIOS DE LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE CITAM, de la autoría del Sr. Denis Francisco Alvarez Pazmiño, puedo indicar que el mismo es apto para ser aplicado con la garantía que luego de una adecuada ejecución, este podrá afectar positivamente el nivel de satisfacción de los usuarios del departamento.
Sin nada más que agregar manifiesto que el Sr. Denis Francisco Alvarez Pazmiño, puede hacer el uso que el considere necesario sobre el presente documento.
Atentamente,
________________________________ Ing. José Luis Flores Abril
84
3.3.- Conclusiones parciales del capítulo III
En este capítulo se demuestra su viabilidad y factibilidad del proyecto por medio de expertos en el tema. El cual se encuentra respaldado con los respectivos certificados de validación.
85
CONCLUSIONES GENERALES
La finalidad de este estudio fue crear un plan de marketing para la captación de usuarios de la Cooperativa de Transporte CITAM, en conclusión se pudo contextualizar la importancia que tiene el marketing, que sirvió de base para el desarrollo de la propuesta del proyecto.
Para este proyecto se emplearon varios métodos como el analítico y estadístico, ya que con esto se obtiene información esencial para este tipo de investigación.
También es importante destacar que el conjunto de conocimientos descritos por varios autores en planes de marketing y captación de usuarios, permitió desarrollar el plan de marketing para la captación de usuarios que consta de cuatro etapas.
Además se demostró su viabilidad y factibilidad del proyecto por medio de expertos en el tema, el cual se encuentra respaldado con los respectivos certificados de validación.
Como consecuencia a la revisión realizada a la propuesta se pudo evidenciar que los validadores están de acuerdo con la viabilidad de la misma, y su potencial para dar solución al problema. Se puede afirmar que el plan de marketing desarrollado es esencial para que la compañía genere más clientes e ingresos.
86
RECOMENDACIONES
Se recomienda a los directivos de la Cooperativa CITAM que el plan de marketing se lo ejecute, ya que este beneficiara tanto a socios como a clientes.
87
BIBLIOGRAFÍA
Acosta, M. (2012). El marketing de servicios y la imagen corporativa de la cooperativa de trasportes de carga pesada "Rutas del Tunguraghua" de la ciudad de Ambato. Ambato.
Arévalo, R. (2007). Plan de marketing para la compañia de Trasporte Interprovincial Trans Esmeralda "Teisa" Sociedad Anónima. Esmeralda.
Association, A. M. (Julio de 2013). Association, American Marketing. Recuperado el 2 de Junio de 2014, de https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition- of-Marketing.aspx
BAACK, C. (2010). Publicidad, promoción y comunicación integral en el marketing
(Cuarta ed.).
Barry, S. (2007). Marketing de eventos.
BOYD, W. (2005). Marketing estrategico enfoque de tomas de deciciones (Primera ed.). Mexico.
BRADLEY, F. (2006). MARKETING INTERNACIONAL (Primera ed.). España.
Burgos, D. (2001). Comercio electronico, publicidad y marketing en internet
(Primera ed.).
Claude, L. J. (2007). Administración de marketing un enfoque en la toma de decisiones.
CRAVENS, D. W. (2007). Marketing estrategico (Octava ed.). España.
Domínguez Doncel, A. (2010). Métricas del marketing (Segunda ed.).
Drucker, P. F. (1979). La gerencia de empresas (Primera ed.).
Etzel, M. J., Stanton, W. J., & Walker, B. J. (2007). Fundamentos de marketing
88
Fabián Pérez, R. A. (2009). Direección estratégica de ventas (Primera ed.).
GARNICA, C. H. (2008). Fundamentos de marketing (Primera ed.). Mexico.
Garnica, C. H., & Maubert, C. A. (2009). Fundamentos de marketing (Primera ed.). Mexico.
Garzón, C. (2013). Propuesta estratégica de marketing "Coopereativa de Transporte Flota Imbabura". Imbarura.
J, P. P. (1996). Administración de marketing conocimiento y habilidades (Tercera ed.).
Jobber, D. (2012). Administración de ventas (Octava ed.).
Kirberg, A. S. (2011). Nuevo producto: Creatividad, innovacion y marketing
(Tercera ed.).
Kotler, P. (2001). Dirección de mercadotecnia (Octava ed.).
Kotler, P. (2003). Los 80 conceptos esenciales del marketing de la "a" a la "z"
(Primera ed.).
Kotler, P., & Armstrong, G. (2004). Marketing (Décima ed.). Madrid.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing (Octava ed.). Mexico.
Lamb, C. W. (2002). Marketing (Sexta ed.).
Lambin, J. J. (2002). Marketing estratégico (Tercera ed.).
Limas, S. J. (2012). Marketing empresarial (Primera ed.).
Louis, W. S. (1999). Canales de comercialización (Quinta ed.).
Luis, M. H. (2004). Administración de servicios estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos.
89
Maria, E. N. (2013). Marketing digital, marketing movil, SEO y analítica web
(Primera ed.).
Maria, S. d. (2012). El plan estrategico en la practica (Segunda ed.).
Medina, A. (2010). Bye, bye, marketing, del poder del mercado al poder del consumidor (Primera ed.).
Michael, M. (2011). Marketing con YouTube.
Muñiz Ferrer, M. (2012). Promociones en el punto de venta (Primera ed.).
Ott, R. (1993). Cómo crear demanda (Primera ed.).
PARREÑO, J. M. (2011). Markeing y publicidad en internet (Primera ed.). Colombia.
PERREAULT, M. C. (1997). Marketing planeacion estrategica de la teoria a la practica (Primera ed.). Colombia.
Philip, C. (2009). Marketing internacional (Decimo cuarta ed.).
Prieto Herrera, J. E. (2013). Investigación de mercados (Segunda ed.).
Ries, A., & Trout, J. (2006). La guerra de la mercadotecnia (Segunda ed.).
Ruiz Palomo, D. (2013). Finanzas aplicadas al marketing.
RYAN, W. (1986). Guia basica para la actividad de marketing (Segunda ed.). España.
SCHNARCH, A. (2011). Marketing para emprendedores (Primera ed.). Colombia.
Stanton, Etzel, & Walker. (2004). Fundamentos de marketing. En Stanton, Etzel, & Walker, Fundamentos de marketing (decimo tercera ed., pág. 7).
STANTON, W. J. (1980). Fundamentos de marketing (Primera ed.). Mexico.
90
T, R. W. (1986). Actividad de marketing (Primera ed.).
91
ANEXOS
Tabla 26.-Cantidad de usuarios anual
CANT. USUARIOS MENSUALES 110.880
CADA MES AUMENTARÁ UN 2% 113.098
115.360 117.667 120.020 122.420 124.869 127.366 129.914 132.512 135.162 137.865 140.623
CANT. TOTAL DE USUARIOS ANUAL
92
Tabla 27.- Estado de pérdidas y ganancias
DETALLE AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑ0 10
(+) Ventas Totales 1289343,75 1379597,81 1476169,66 1579501,54 1690066,64 1808371,31 1934957,30 2070404,31 2215332,61 2370405,90 (+) Otros Ingresos 3600,00 3852,00 4121,64 4410,15 4718,87 5049,19 5402,63 5780,81 6185,47 6618,45 (+) Publicidad cobrada 33600,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Total Ingresos 1326543,75 1383449,81 1480291,30 1583911,69 1694785,51 1813420,49 1940359,93 2076185,12 2221518,08 2377024,35 (-) Gastos Operacionales 21600,00 22464,00 23362,56 24297,06 25268,94 26279,70 27330,89 28424,13 29561,09 30743,54 (-) Gastos Administrativos 10356,00 10770,24 11201,05 11649,09 12115,06 12599,66 13103,64 13627,79 14172,90 14739,82 (-) Costo de Ventas 2772,00 2882,88 2998,20 3118,12 3242,85 3372,56 3507,46 3647,76 3793,67 3945,42 (-) Publicitario LED 150,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
UTILID. (PERD.) OPERAC. 1291665,75 1347332,69 1442729,49 1544847,41 1654158,66 1771168,57 1896417,93 2030485,45 2173990,42 2327595,58
(-) Gastos Financieros 3969,67 3964,51 3958,85 3952,60 3945,75 3938,19 3929,87 3920,76 3910,71 3899,65
UT. (PERD) ANTES P. EMPLE. 1287696,08 1343368,18 1438770,64 1540894,81 1650212,91 1767230,38 1892488,06 2026564,69 2170079,71 2323695,93
(-) 15% Reparto de Utilidades 193154,41 201505,23 215815,60 231134,22 247531,94 265084,56 283873,21 303984,70 325511,96 348554,39
UTILID. ANTES IMPUESTOS 1094541,67 1141862,96 1222955,05 1309760,59 1402680,97 1502145,82 1608614,85 1722579,98 1844567,75 1975141,54
(-) 22% IMP. A LA RENTA 240799,17 251209,85 269050,11 288147,33 308589,81 330472,08 353895,27 378967,60 405804,91 434531,14
(=) UTLIDAD NETA 853742,50 890653,10 953904,94 1021613,26 1094091,16 1171673,74 1254719,58 1343612,39 1438762,85 1540610,40
93
Tabla 28.- Flujo de caja
FLUJO DE CAJA PROYECTADO A 10 AÑOS
CONCEPTO AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10
VENTAS 1326543,75 1383449,81 1480291,30 1583911,69 1694785,51 1813420,49 1940359,93 2076185,12 2221518,08 2377024,35 TOTAL DE VENTAS 1326543,75 1383449,81 1480291,30 1583911,69 1694785,51 1813420,49 1940359,93 2076185,12 2221518,08 2377024,35 GASTOS Gastos Operacionales 21600,00 22464,00 23362,56 24297,06 25268,94 26279,70 27330,89 28424,13 29561,09 30743,54 Gastos Administrativos 10356,00 10770,24 11201,05 11649,09 12115,06 12599,66 13103,64 13627,79 14172,90 14739,82 Costo de Ventas 2772,00 2882,88 2998,20 3118,12 3242,85 3372,56 3507,46 3647,76 3793,67 3945,42 Gastos Financieros 3969,67 3964,51 3958,85 3952,60 3945,75 3938,19 3929,87 3920,76 3910,71 3899,65 Otros Gastos 150,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 TOTAL DE GASTOS 38847,67 40081,63 41520,65 43016,88 44572,60 46190,11 47871,87 49620,44 51438,38 53328,42 Inversion Inicial 25000,00 UTIL. EN OPERACIÓN 1287696,08 1343368,18 1438770,64 1540894,81 1650212,91 1767230,38 1892488,06 2026564,69 2170079,71 2323695,93 15% utilidades trab. 193154,41 201505,23 215815,60 231134,22 247531,94 265084,56 283873,21 303984,70 325511,96 348554,39 22% Imp. a la renta 240799,17 251209,85 269050,11 288147,33 308589,81 330472,08 353895,27 378967,60 405804,91 434531,14 FLUJO N. DE EFECT. 853742,50 890653,10 953904,94 1021613,26 1094091,16 1171673,74 1254719,58 1343612,39 1438762,85 1540610,40
94
CURRICULUM DE LOS VALIDADORES
CURRICULUM VITAE
Ing. Telmo Jasmani Pazmiño Miranda
DOMICILIO: CDLA. LA VENTURA – BABAHOYO – LOS RIOS TELÉFONO: 0981187057
DATOS PERSONALES:
Nº DE CEDULA: 120533495-4
COD. IDENT. MILITAR Nº: 8512100472
NACIONALIDAD: Ecuatoriano
LUGAR DE NACIMIENTO: Babahoyo – Los Ríos FECHA DE NACIMIENTO: 22 de Abril del 1985
EDAD: 30 Años
ESTADO CIVIL: Soltero
E-MAIL: [email protected]
ESTUDIOS REALIZADOS:
SECUNDARIOS: Instituto Técnico Superior “Eugenio Espejo”
95
TITULO OBTENIDOS: Bachiller en Ciencias de Comercio y Administración ESPECIALIDAD EN CONTABILIDAD
TITULO DE TERCER NIVEL: INGENIERO COMERCIAL
REGISTRO N°: 1013-13-1252324
EXPERIENCIA LABORAL:
Finca San Pedro – Bananera (Baba – La Isla Bejucal) Cargo: Contador
Competencias: Realización de procesos contables, Ministerio Laboral, IESS, trabajo en equipo, recopilación y organización de información, conocimiento del entorno organizacional, manejo de archivos, planificación y gestión de procesos.
Tiempo: Desde junio del 2014, hasta noviembre del año 2015.
Instituto de Investigación y de Desarrollo de la Universidad Técnica de Babahoyo
Cargo: Revisor del Área Financiera de Proyectos
Competencias: Iniciativa, habilidad analítica, trabajo en equipo, recopilación y organización de información, conocimiento del entorno organizacional, manejo de archivos, planificación y gestión de procesos, planeamiento estratégico.
96
MALARIA ZONA V
Cargo: Asistente del Departamento de Pagaduría
Competencias: Iniciativa, habilidad analítica, monitoreo y control, orientación al servicio, trabajo en equipo, recopilación y organización de información, elaboración de acciones del personal, conocimiento del entorno organizacional, manejo de archivos.
Tiempo: Desde enero del 2013, hasta diciembre del año 2013.
TECNI AGRO S.A.
Cargo: Asistente Contable y Administrativo
Competencias: Iniciativa, monitoreo y control de mercaderías, recopilación y organización de información, elaboración de acciones del personal, conocimiento del entorno organizacional, declaraciones al SRI, Ministerio Laboral, IESS, etc.
Tiempo: Desde febrero del 2012, hasta diciembre del año 2012.
AGROTECNICA GERMA
Cargo: Asistente Contable y Administrativo
Competencias: Iniciativa, monitoreo y control, recopilación y organización de información, elaboración de acciones del personal, conocimiento del entorno organizacional, control de inventarios de mercaderías, declaraciones al SRI, etc.
97
SEMINARIOS REALIZADOS:
Seminario de EMPRENDIMIENTO, CALIDAD, GESTION DE EMPRESA, CONTABILIDAD, MARKETING Y VENTAS. Realizado en Babahoyo el 4 de diciembre del 2015, con una duración de 8 horas presenciales. Dictado por el Ministerio de Industria y Productividad & COMMUNICARE.
Seminario de CONOCIMIENTOS GENERALES DE CRÉDITOS Y AUDITORIAS, con duración de 40 horas académicas, dictado por el Colegio de Ingenieros Industriales de Los Ríos y la Universidad Técnica de Babahoyo.
“TALLERES DE REPLICA DE LIDERAZGO Y EMPRENDIMIENTO” dictado por el Instituto Ecuatoriano de Economía Política (IEEP) y la Universidad Técnica de Babahoyo, con una duración de 4 horas.
Seminario de TRADE MARKETING ESTRATEGIA EN EL PUNTO DE VENTA, dictado por instituto para el Desarrollo de Detallista a la Región y la Universidad Técnica de Babahoyo, con una duración de 5 horas académicas.
Seminario TALLER DE RELACIONES PUBLICAS Y MARKETING, denominado “Técnicas y Estrategias de Mercado” con una duración de 6 horas, dictado por CORMULCOM.
98
Seminario de MARKETING, PUBLICIDAD Y MERCHANDISING con una duración de 6 horas académicas dictado por la Universidad Técnica de Babahoyo.
PRACTICAS PRE-PROFESIONAL en el Instituto de Investigación y Desarrollo de la Universidad Técnica de Babahoyo desde el 13 de Mayo del 2013 hasta el 18 de octubre del 2013.
99
CURRICULUM VITAE
ING. JOSÉ LUIS FLORES ABRIL
PERFIL
Soy una persona divertida, entusiasta, con iniciativa, tengo actitud positiva hacia el trabajo en equipo, y me considero responsable y con ganas de aprender.
DATOS PERSONALES CÉDULA DE IDENTIDAD 120665775-9
NACIONALIDAD ECUATORIANO
EDAD 25 años
FECHA DE NACIMIENTO 14 de Febrero de 1990
ESTADO CIVIL Soltero
DIRECCIÓN Cdla. El Salto - Babahoyo
TELÉFONO 052-733049 / 0994-005676
100
FORMACIÓN ACADÉMICA
Estudios Primarios: Esc. Fiscal Mixta Dr. Manuel Benjamín Carrión Periodo 1995 al 2000
Estudios Secundarios: Colegio Anexo a la Universidad Técnica de Babahoyo Periodo 2001 al 2007
Educación Superior: Universidad Técnica de Babahoyo
Graduado en Ingeniería Comercial
Licenciatura en Educacion Básica (cursando 7mo Semestre) Año 2015
TÍTULO OBTENIDO
Colegio Mixto Anexo a la Universidad Técnica de Babahoyo
Bachiller en Químico Biólogo
Universidad Técnica de Babahoyo
Ingeniero Comercial
TALLERES Y CURSOS
Corporación Andina de Fomento CAF en convenio con la ESPAE-ESPOL (Mayo 2011)
101
Junta de Artesanos de Los Ríos (Junio 2011). Ponente José Luis Flores y Lic. Rita Murrieta,
Taller: “Capacitacion en Etica Profesional, Administración y Plan de Negocios”, Duración: 72 horas; locacion del curso: Junta de Artesanos de Los; fecha de realizacion:Junio 2011.
Concurso DESAFIO SEBRAE simulacion de negocios semifinalistas a nivel nacional entre Universidades de todo el pais.
SEMINARIOS Y OTROS “Seminario Internacional Formacion de Formadores”, Ponente Msc. Holandes Edward Stomp,
Duración: 8 horas,
Universidad Tecnica de Babahoyo
Mayo 2010
“Seminario de TRADE MARKETING ESTRATEGIAS EN EL PUNTO DE VENTA”, Ponente Ing. Eduardo Valarezo
Duración: 5 horas,
Universidad Tecnica de Babahoyo
102
Participacion como investigacion en el proyecto “Estudio sobre la influencia del ajedrez en los niños y niñas del 5to al 7mo año de educación básica en las escuelas de Babahoyo” realizado en la Universidad Tecnica de Babahoyo.
Año: 2012
EXPERIENCIA LABORAL FEDERACION DEPORTIVA DE LOS RÍOS CARGO: Entrenador de Ajedrez
FUNCIONES: Dictar clases teóricas-prácticas de ajedrez y entrenar a la selección.
JEFE INMEDIATO: Ing. Hector Hurtado Soriano. TELEFONO: 2735-165
Desde Junio del 2008 – hasta la actualidad.
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACION Y DESARROLLO DE LA U.T.B. CARGO: Pasante y colaborador en la elaboracion de proyectos para la U.T.B.
FUNCIONES: Asistencia en la elaboración de Proyectos Institucionales JEFE INMEDIATO: Ing. Luis Antonio Alcivar.
TELEFONO: 091016428
103
ACADEMIA NAVAL GUAYAQUIL CARGO: Docente
FUNCIONES: Profesor de Cultura Fisica y Entrenador de Ajedrez JEFE INMEDIATO: Lic. Leonardo Delgado
TELEFONO: 094906266
Desde Abril del 2010 – hasta Enero del 2011.
ESC. BENJAMIN CARRION MORA CARGO: Docente
FUNCIONES: Profesor 3er Curso JEFE INMEDIATO: Lic. Carlos Teran TELEFONO:
104
Preguntas que se realizaron a los encuestados.
Responder las siguientes preguntas.
1.- ¿Qué género es usted? Masculino _____
Femenino _____
2.- ¿En qué rango de edad se encuentra? 15 a 16 _____
17 a 24 _____ 25 a 35 _____ 36 en adelante _____
3.- ¿Ha viajado o conoce la Cooperativa CITAM? Si ____
No ____
4.- ¿Cuál es su ocupación actual? No trabaja _____ Turista _____ Sector publico _____ Sector privado _____ Estudiante _____ Independiente _____ Otros _____
105
5.- ¿En qué Cooperativa de transporte prefiere viajar? Flota Bolívar _____
22 de Julio _____ IMCA _____ CITAM _____
6.- ¿Con qué frecuencia viaja al mes? 1 a 3 _____
4 a 6 _____ 7 a 14 _____ Más de 15 _____
7.- ¿Motivo por el que viaja? Visita familiar _____ Trabajo _____ Estudios _____ Turismo _____ Otros _____
8.- ¿Con cuántas personas viaja? Solo _____ 2 a 4 _____ Más de 5 personas _____
106
9.- ¿Indique los aspectos que considera al momento de elegir una Cooperativa de transporte? Costo de pasaje _____ Marca _____ Rapidez _____ Comodidad _____ Seguridad _____ Otros _____
10.- ¿Califique el servicio que brinda la Cooperativa CITAM? Excelente _____
Bueno _____ Regular _____ Malo _____
11.- ¿Señale los motivos por los cuales elige viajar en la Cooperativa CITAM? Costo del pasaje _____
Calidad de servicio _____ Estudios _____
12.- ¿Cree usted que la Cooperativa deba aplicar estrategias de marketing para mejorar sus servicios y captar usuarios?
Totalmente de acuerdo _____ Ni en acuerdo ni en desacuerdo _____ Desacuerdo _____
107
13.- ¿Cree usted que la publicidad es un medio efectivo para atraer nuevos clientes?
Siempre _____ Casi Siempre _____ Nunca _____
14.- ¿Que le gustaría que añada la Cooperativa para lograr mayor satisfacción?
Mini refrigerio _____ Cobertura Wi-Fi _____ Pago mediante tarjeta _____ Carga móvil de dispositivos _____ Seguridad _____
108
Imágenes capturadas en el momento de hacer las tomas para la creación del video publicitario.
FOTOGRAFÍAS
Foto 1
109
Foto 3
110