Monterrey, Nuevo León a 4 de Mayo del 2011
INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY P R E S E N T E .
-Por medio de la presente hago constar que soy autor y titular de la obra denominada Nivel de dominio de las competencias de comunicación oral y escrita en una Comunidad de Práctica ", en los sucesivo LA OBRA, en virtud de lo cual autorizo a el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (EL INSTITUTO) para que efectúe la divulgación, publicación, comunicación pública, distribución, distribución pública, distribución electrónica y reproducción, así como la digitalización de la misma, con fines académicos o propios al objeto de EL INSTITUTO.
El Instituto se compromete a respetar en todo momento mi autoría y a otorgarme el crédito correspondiente en todas las actividades mencionadas anteriormente de la obra.
Nivel de Dominio de las Competencias de Comunicación Oral y
Escrita en Una Comunidad de Práctica-Edición Única
Title Nivel de Dominio de las Competencias de Comunicación Oral y Escrita en Una Comunidad de Práctica-Edición Única
Authors Graciela Contreras del Toro
Affiliation Tecnológico de Monterrey, Universidad Virtual Issue Date 2010-04-01
Discipline Ciencias Sociales / Social Sciences
Item type Tesis
Rights Open Access
Downloaded 18-Jan-2017 16:49:57
Universidad Virtual
Escuela de Graduados en Educación
Nivel de dominio de las competencias de comunicación oral y escrita en
una Comunidad de Práctica
Tesis que para obtener el grado de:
Maestra en Educación con Acentuación
en Procesos de Enseñanza Aprendizaje
Presenta
Graciela Contreras del Toro
Asesor tutor:
Alejandra Longoria Galarza
Asesor titular:
Tabla de contenidos
Tabla de contenidos………...……. Resumen………. 1. Planteamiento del problema.………...…... Antecedentes……….….……… Planteamiento del problema.……….. Objetivos.………...……… Justificación……….………….. Limitaciones.……….…………. 2. Marco teórico……….……… Comunidades de Práctica……….………..…… Organización de la Comunidad de Práctica……….….………. El trabajo colaborativo……….…..………… Competencias.……….…………... Definición………..……….…… Antecedentes.……….……… Clasificación de las competencias.……….…… Competencias docentes.……….…….……... Nivel de dominio de las competencias……….……….….…… Competencias comunicativas………. Competencia comunicación verbal.……….…………... Competencia comunicación escrita ………... 3. Metodología……….……….. Diseño de la investigación ……….………... Contexto……….……… Criterios de la selección.……… Resultados de la selección.……….……… Procedimiento……….………….……….. Instrumentos.………. Análisis de los datos...………..………….……… 4. Análisis de Resultados……….…….….………
Análisis por categoría…….……… Competencia comunicación verbal……… Competencia comunicación escrita………..………….………. 5. Conclusiones………..………
Hallazgos………..………. Recomendaciones………..………
Futuras investigaciones………...……….…………..
Apéndice A...……….. Apéndice B….……….………. Apéndice C...………. Apéndice D...……….. Apéndice E………. Apéndice F………. Apéndice G………
Nivel de dominio de las competencias de comunicación oral y
escrita en una Comunidad de Práctica
Resumen
Por considerar la educación como la base de transformación social, el gran desafío para los gobiernos es promover una educación de calidad, por lo que las personas
involucradas en el tema educativo: padres de familia, autoridades educativas, maestros y sociedad en general, focalizan su atención en lo concerniente al desarrollo de las
1.
Planteamiento del Problema
La baja calidad en la educación es un tema que en la última década ha tomado un gran valor en la sociedad y particularmente ha sido una preocupación del sistema
educativo nacional. Por considerar la educación como la base de transformación social, el gran desafío para los gobiernos es promover una educación de calidad con las herramientas necesarias para competir y desenvolverse en la actualidad, se requieren ciudadanos más capacitados y mejor preparados en todos los ámbitos. Padres de familia, autoridades educativas, maestros y sociedad en general, focalizan su atención en lo concerniente al desarrollo de las habilidades comunicativas tanto orales como escritas y el desarrollo de la lectoescritura, por su importancia en la adquisición de otros
aprendizajes y ser parte esencial en el proceso cognitivo. Aunque aún no se han logrado las metas propuestas en los programas de español de educación primaria como se señala en Secretaría de Educación Pública (2008), refiriéndose a los resultados del Programa para la Evaluación Internacional de Alumnos (PISA) de 2003.
En matemáticas México se ubica por abajo de todos los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), sólo arriba de Túnez, Indonesia y Brasil; en lectura sucede algo semejante, excepto por Brasil, que está un sitio más arriba (p.23).
Los docentes en su compromiso por actualizarse en la enseñanza de la lectura y la escritura en la escuela primaria han buscado el desarrollo de competencias para realizar mejor su labor. En el presente capítulo, se explica el planteamiento del problema a investigar el cual está relacionado con este tema, sus antecedentes, objetivos y limitaciones.
Antecedentes
La presente investigación gira en torno al grupo de Acompañamiento docente en la ciudad de Tepic, Nayarit. Está formado por 35 docentes especialistas en el área de español que se desempeñan como Asesores Técnico Pedagógicos (ATP) en los centros de maestros, en la mesa técnica de primarias en algunas jefaturas de sector y en las
supervisiones escolares de educación primaria y están adscritos en diferentes lugares en todo el estado.
Un ATP es un docente encargado de brindar asesoría a los docentes enmarcados por una zona escolar. El grupo de acompañamiento surgió en un principio para dar asesoría y acompañamiento a los docentes de primer grado de primaria en el método para el aprendizaje de la lectura y la escritura antes vigente en los planes y programas de estudio para educación primaria en el año 2003. Poco a poco este grupo ha ido incrementando en número por docentes interesados en aprender cómo enseñar a sus alumnos la lengua escrita.
El acompañamiento proporcionado a los docentes encargados de primer año, consiste en realizar visitas periódicas a los centros de trabajo, observación del desempeño grupal y del maestro, así como la asesoría en cuanto a las dudas. El ATP incluso participa como docente en algunas clases dirigidas al grupo, además lleva un seguimiento del aprovechamiento.
Anteriormente, el trabajo docente consistía en planear las actividades a realizar, en producir los contenidos incluidos en los programas, cumplir con los tiempos
establecidos y evaluar los aprendizajes. Sin embargo los cambios en la educación y en la sociedad exigen mayor calidad y mejores maestros, el docente por tanto, debe adecuar su práctica a estos cambios y desarrollar sus capacidades. Algunas de estas competencias a desarrollar por el docente están incluidas en las investigaciones de Martínez (2007) quien las clasifica en conocimientos, habilidades, actitudes y valores. Planear, investigar, compartir, interactuar, colaborar, motivar, indagar, leer, opinar, resolver, decidir y organizar, son algunas de las actividades que exigen la actualización del docente y su búsqueda de opciones para mejorar su desempeño.
Pertenecer a una Comunidad de Práctica promueve la interacción entre profesores en la búsqueda de desarrollar competencias profesionales para mejorar su labor docente, tal como se anota en la investigación de caso realizada por Bozu y Muñoz (2009), la cual se llevó a cabo durante dos ciclos escolares entre los docentes responsables de impartir las asignaturas relacionadas con la formación de profesores de algunas universidades de España, la Universidad de Islas Baleares, Lleida, Universidad Autónoma de Barcelona, Universidad Rovira I Virgili y Universidad de Barcelona. El resultado presentado con esta investigación es la formación de una Comunidad de Práctica, compuesta por personas con intereses comunes, que comparten experiencias y conocimientos afines con el propósito de mejorar su práctica en la formación del profesorado.
Sin duda, el papel de quien dirige una Comunidad de Práctica, determina en buena medida la participación, y el funcionamiento de la misma. Las características de un buen líder de grupo se resaltan en el ejemplo de la Comunidad de Práctica de Acompañamiento y se ejemplifican en la investigación realizada por Shaikah (2009). En un estudio
importante es el tiempo dedicado al desarrollo profesional de los docentes. Algunos de los entrevistados argumentan que debido a la rigidez de los horarios de clase no les queda tiempo suficiente para invertir en la preparación. En cuanto a los promedios se concluyó que en la escuela secundaria son más altos, debido a la inversión de menos promedio de horas por la semana para la instrucción y más horas para la preparación de la lección, se lleva menos papeleo y se tiene más acceso a la tecnología.
Las competencias adquiridas al formar parte de una Comunidad de Práctica en cierta área, en el caso particular de la Comunidad de Práctica de Acompañamiento son las relacionadas con las habilidades comunicativas, conduce a analizar la influencia de la interacción entre pares, como describen Woodside, Zieglerm y Paulus (2009), quienes llevaron a cabo un estudio entre once estudiantes de posgrado para obtener un título de consejeros académicos durante el semestre en que realizaron su internado como
consejeros al interior de escuelas. Describen en el estudio cómo se instruyó a los estudiantes para promover el intercambio en línea con su pares, con el propósito de contestar la pregunta de investigación ¿Cuál es la experiencia de formar parte de una Comunidad de Práctica? y comprobar si el formar parte de una Comunidad de Práctica y en la interacción con pares se desarrollan las competencias de compromiso mutuo, la empresa conjunta y el repertorio compartido. La metodología para realizar la
investigación fue con el método cualitativo. Los resultados presentados demuestran que las negociaciones entre pares de una comunidad ayuda a enfrentar los problemas
En la Comunidad de Práctica de Acompañamiento se han desarrollado varias competencias, algunas de ellas relacionadas específicamente con el área de estudio y otras relacionadas con la interacción y asesoría a docentes. Fernández (2005), realizó la investigación utilizando la técnica de focus group con el objetivo de delimitar los elementos particulares del concepto de competencia y ofrecer una recapitulación acerca de las consideraciones de un grupo de docentes sobre el concepto de competencias, subcompetencias e indicadores para el desempeño de su labor. Para realizar esta investigación, se seleccionaron dos grupos de aproximadamente veinte docentes de educación básica. En las conclusiones sobre la investigación se precisó la identificación de los elementos esenciales de una competencia. Se probó un método interactivo de producción de resultados de investigación con resultados positivos y se formuló una matriz del docente de educación básica con diez competencias. Las diez competencias seleccionadas fueron: motivación al logro, atención centrada en el alumno, sensibilidad social, equipo de aprendizaje, agente de cambio, dominio de contenidos básicos, dominio de estrategias de aprendizaje, ambiente de aprendizaje adecuado, autoaprendizaje y características personales.
Uno de los propósitos al conformarse la Comunidad de Práctica de
estudio mediante el modelo de investigación acción con docentes de enseñanza
secundaria en España. El tamaño de la muestra fueron 304 profesores pertenecientes a todos los sistemas educativos con los objetivos de analizar y valorar las actitudes manifestadas por los docentes que trabajan en la enseñanza secundaria en lo referente al trabajo cooperativo, observar las formas de comunicación entre docentes, destacar las variables que puedan condicionar el comportamiento de los docentes y a partir de los resultados, transformar los centros educativos en ese país. En los resultados obtenidos a partir de este estudio se evidenció la necesidad de acrecentar más la aptitud del trabajo cooperativo y se manifestó la ausencia de esta competencia entre los docentes.
asesoría técnica en donde ponen en práctica los aprendizajes adquiridos en su comunidad.
Planteamiento del Problema
A nivel nacional se está llevando a cabo una reforma educativa en la educación básica. Sin embargo la actualización de los docentes se encuentra en rezago, pues todavía se ubica en el nivel de aprendizaje individualizado. En este espacio no se ha implementado el trabajo colaborativo como la interacción entre pares, el intercambio de experiencias y la solución de problemas por personas que comparten un mismo interés. La necesidad de actualización docente ha llevado a los estudiosos en el tema de la formación del profesorado a proponer las Comunidades de Práctica. Estas comunidades son centros de reunión en donde los maestros comparten ideas, reflexiones, problemas y temas de interés común conducentes a desarrollar competencias para desenvolverse con mayor eficacia en su práctica educativa.
miembro de la comunidad; capacidad de escucha; capacidad de diálogo; capacidad de observación; interés permanente por la lectura; los libros y los lectores, así como interés por la escritura y registro, es decir, que se ubiquen en un nivel de dominio avanzado de las competencias oral y escrita.
Es por esto que la presente investigación gira en torno a la siguiente pregunta ¿Cuál es el nivel de dominio de las competencias de comunicación escrita y oral de los integrantes de la Comunidad de Práctica de Acompañamiento?
De este cuestionamiento se derivan las siguientes preguntas:
¿La Comunidad de Práctica Acompañamiento, muestra mayor dominio de la competencia de comunicación escrita?
¿La Comunidad de Práctica Acompañamiento, muestra mayor dominio de la competencia de comunicación oral?
Objetivos de la Investigación
El objetivo general de esta investigación pretende:
Conocer el nivel de dominio de las competencias de comunicación escrita y oral de los integrantes de la Comunidad de Práctica de Acompañamiento
De donde se desprenden los objetivos específicos:
Identificar la existencia de un mayor dominio de la competencia oral, en la Comunidad de Práctica de Acompañamiento
Justificación
La búsqueda de innovaciones en la actualización de maestros, conduce a
implementar espacios en los que sea posible interactuar para intercambiar experiencias, reflexiones y en donde se resuelvan problemas comunes. Las Comunidades de Práctica, representan una opción para que los docentes resuelvan sus necesidades de formación. Con el objetivo primordial de mejorar la educación de los alumnos se pretende motivar a los maestros para desarrollar las competencias necesarias en el mejoramiento de su profesión. La investigación se convierte, en una importante aportación al campo de la formación continua en el estado, porque, aunque se habla mucho de las nuevas prácticas educativas, éstas han sido muy poco estudiadas en el estado de Nayarit. Encontrar respuesta a las interrogantes planteadas, ofrece la posibilidad a los maestros de voltear a ver su quehacer diario.
El grupo de asesores técnico pedagógicos, ha formado parte de un proyecto innovador en materia de actualización, pues por las características de funcionamiento del grupo de acompañamiento es considerada como una Comunidad de Práctica, la cual ha desarrollado competencias entre ellos y entre el grupo de maestros asesorados. Las
lectura y escritura muy diferentes a las concepciones de los métodos tradicionales. Mientras el concepto de escritura en los métodos tradicionales era sinónimo de trazar grafías y realizar correctamente el dictado de palabras y oraciones, los enfoques modernos conceptualizan la escritura como la organización del contenido del pensamiento utilizando el sistema de escritura para representarlo. (Secretaria de Educación Pública, 2000).
Analizando lo anterior queda claro la importancia del nivel de dominio de la competencia de comunicación escrita que deben ejercer los maestros asesores integrantes del grupo de Acompañamiento, pues para desarrollar esta competencia en los alumnos, es necesario desarrollar en un porcentaje elevado esta competencia por parte de los
asesores. En cuanto a la comunicación verbal, el dominio de esta competencia implica desarrollar la eficacia de comunicar las ideas y sentimientos en diferentes situaciones y ejercer con éxito las funciones del lenguaje verbal como saber expresarse para informar, persuadir, organizar, dialogar, establecer acuerdos y argumentar (Villa y Poblete, 2008).
tradicionales porque garantizaban el aprendizaje del sistema de escritura a corto plazo. El trabajo de este grupo en un principio consistió en sensibilizar y concientizar a la
comunidad en general, para después implementar la metodología presente en los planes y programas de educación primaria.
Limitaciones del estudio
Al llevar a cabo esta investigación se presentaron en el camino algunas
limitaciones tales como el tiempo, recursos económicos y tener que reducir el universo de lo deseado originalmente por la autora. El tiempo disponible para la investigación fue un factor que limitó la participación para observar directamente el desarrollo de las sesiones de la Comunidad de Práctica, pues en el período de tiempo destinado para la
investigación de campo que abarcó del mes de mayo a octubre no se realizaron reuniones debido a políticas del organismo descentralizado de educación.
El recurso económico constituyó otra limitante para la investigación. No se estableció convenio de apoyo económico al proceso investigativo con ninguna
2.
Marco Teórico
La sociedad moderna demanda mayor preparación en sus profesores en búsqueda del nivel de desarrollo que pretende entre sus educandos. La actualización del docente, es una de las prioridades para lograr la mejora en la calidad de la educación, al ser uno de los protagonistas principales en el proceso educativo, esto implica la promoción del desarrollo de sus competencias. Una alternativa de actualización docente, consiste en pertenecer a un grupo de participación de personas que compartan los mismos intereses, conocimientos y problemas con el fin de intercambiar experiencias y aprender en este proceso.
Existen en la literatura numerosos estudios sobre el tema de las Comunidades de Práctica en el ámbito educativo, sobre las competencias que desarrollan sus miembros al pertenecer a una de estas comunidades y aunque en menor medida, referentes al tema de los niveles de dominio que se alcanzan en el desarrollo de esas competencias. En este trabajo se pretende realizar una investigación que integre estos tres temas. En primer lugar, se aborda el tema de las Comunidades de Práctica como una opción para la
Comunidades de Práctica
Existen diversos tipos de comunidades en las que se comparten conocimientos, como las comunidades de aprendizaje, comunidades virtuales, comunidades de
aprendices, comunidades de conocimiento y Comunidades de Práctica. En todos los casos mencionados se comparte la idea de construir aprendizaje. Sin embargo existen
[image:20.612.101.546.315.715.2]diferencias que identifican a unas comunidades de otras. Riel y Polin (2004), explican las características sobre estas comunidades.
Tabla 1
Clasificación de las Comunidades
Dimensiones Centradas en las actividades
Centradas en la práctica
Centradas en el conocimiento Miembros Se asignan o agrupan en
función de las tareas. Se conocen entre ellos. El grupo se constituye en función de la tarea. Se realiza una división de las funciones dentro del grupo.
Los miembros buscan la participación para mejorar su práctica laboral.
No necesariamente han de conocerse.
Fuerte identidad profesional. El liderazgo emerge de la experiencia y del grado de experiencia
Participan en virtual de la experiencia relevante y el interés común. Pueden conocerse o no. Fuerte identidad con el objeto de conocimiento. División formal del trabajo basada en roles e identidades.
Características de las tareas o de los
objetivos
Tema, proyecto o problema bien definido con un inicio y un final claros. Objetivos de aprendizaje como parte del proyecto.
Actividad productiva, con múltiples tareas. Aprendizaje como consecuencia de la práctica, continúo rediseño y experimentación. Evolución y acumulación del conocimiento producido. Aprendizaje como conocimiento. Estructuras de Participación Grupos pequeños. Finaliza con la
realización del producto que refleja el
aprendizaje.
Acceso abierto a Múltiples participantes. Producción continua
Diálogo escrito, documentos y enlaces. Creación de bases de conocimiento. Organización definida por la producción del trabajo intelectual. Mecanismos de reproducción y de crecimiento Transferencia explicita de prácticas, procedimientos y productos. Lenguaje compartido. Transferencia explicita de prácticas, procedimientos y productos. Lenguaje compartido.
En primer lugar se presentan las comunidades centradas en el aprendizaje. En éstas, sus miembros son escolares y se reúnen con el propósito de construir un
aprendizaje centrado en la creación de productos o resolución de tareas, siendo el principal aprendizaje, el trabajo colaborativo en torno a problemas y temas de interés común. Como señala Torres (2001), “Una Comunidad de Aprendizaje es una comunidad humana organizada que construye y se involucra en un proyecto educativo y cultural propio, para educarse a sí misma, a sus niños, jóvenes y adultos en el marco de un esfuerzo endógeno, cooperativo y solidario” (p. 1).
Las comunidades de aprendizaje centradas en la práctica son comunidades formadas por profesionales, su propósito es obtener un aprendizaje por medio del intercambio, para mejorar su práctica. En estas comunidades se comparten ideas,
conocimientos, problemas, experiencias, se comunican métodos y herramientas utilizados y su éxito depende de la actividad y relaciones de sus miembros. El tercer caso, es el referente a las comunidades centradas en el conocimiento, donde el punto central es generar conocimiento, pueden desarrollarse en el ámbito profesional, pero también es común en el ámbito educativo formal, como las Universidades.
Independientemente de la variedad de formas que toma una Comunidad de Práctica, todas comparten una misma estructura. Los elementos que caracterizan a una Comunidad de Práctica son compromiso mutuo, empresa conjunta y repertorio compartido. El
compromiso mutuo, proporciona un lazo de entidad social, al brindar la oportunidad de dar y recibir conocimiento; la empresa conjunta entendida como la negociación continua entre sus miembros al tener propósitos y necesidades compartidos (Wenger, 1998). Cuando funcionan juntos de manera exitosa, estos tres elementos hacen a la Comunidad de Práctica una estructura social ideal del conocimiento, asumiendo la responsabilidad de desarrollar y de compartir conocimiento, se detalla a continuación cómo cada
elemento contribuye a la capacidad de una comunidad para administrar el conocimiento.
El repertorio compartido es un sistema de ideas, herramientas, información, estilos, lengua, historias y documentos que comparten los miembros de la comunidad, en otras palabras, es el conocimiento específico que la comunidad convierte, comparte, y mantiene. Los miembros de una Comunidad de Práctica deben realizar un plan de trabajo destacando algunos puntos que resuelvan las preguntas guía, legitimizando la
El compromiso mutuo se refiere a la participación en la comunidad donde son los propios miembros los que establecen, normas y construyen relaciones colaborativas. Estas relaciones son los lazos de unión entre los miembros de la comunidad como una entidad social. Algunas preguntas para guiar este elemento son: Qué papeles van a desempeñar sus integrantes, que tan a menudo se reunirán, sobre qué base se vincularán los miembros, qué clases de actividades generarán la energía y el desarrollo de confianza, cómo puede equilibrar la comunidad las necesidades de sus miembros, cómo se
resolverán los conflictos entre sus miembros y cómo se presentarán a los recién llegados en la comunidad. Las respuestas a estas preguntas guía permitirán a la comunidad encontrar sus maneras específicas de funcionar, de construir relaciones y de crecer.
Con respecto a la empresa conjunta, es mediante las interacciones como la gente crea un entendimiento compartido manteniéndolos unidos. Cualquier comunidad con interacciones continuas desarrollará una cierta clase de práctica en un cierto plazo. Sin embargo una comunidad puede dirigir el desarrollo de su práctica, analizando las respuestas a las preguntas guía que propone Wenger (2002), sobre qué clase de actividades de aprendizaje organizar, cómo dirigir el conocimiento para reflejar la práctica de los miembros y sea fácilmente accesible, cuando se debe estandarizar los procesos y cuando son apropiadas las diferencias, cual proyecto de desarrollo debe emprender la comunidad y donde están las fuentes de conocimiento. Ésta es la clase de preguntas que ayudan a una comunidad a hacer el conocimiento eficaz para sus
El equilibrio entre los tres elementos garantiza la permanencia de la comunidad como grupo de trabajo. En este aspecto Wenger (2002) señala centrarse demasiado en uno y descuidar los otros puede ser contraproducente, cada elemento requiere una clase distinta de atención y de trabajo para desarrollarse. Al mismo tiempo, estos elementos obran recíprocamente y es su interacción lo que hace sana a una comunidad. Los
componentes de una Comunidad de Práctica son dinámicos, así, el arte del desarrollo de la comunidad es utilizar la relación entre los elementos para ayudar al desarrollo de la comunidad y así logre ampliar su potencial.
Arcila (2000) realiza una interesante comparación entre puntos favorables y en contra de las Comunidades de Práctica. Entre los comentarios positivos a este tipo de comunidades, señala la libertad entre sus miembros de expresar su manera de abordar problemas, la identificación de los integrantes con su trabajo quienes buscan alternativas para resolver problemas generando conocimientos en forma a veces consciente se
Tabla 2
Comparación entre puntos favorables y en contra de las Comunidades de Práctica (Arcila, 2000)
A favor En contra
Son un espacio donde los miembros de una organización pueden expresar libremente su manera de abordar problemas
Muchas de las soluciones y conocimientos generados no son registrados
adecuadamente con lo que se corre el riesgo de que no pueda ser usado en otras oportunidades
Surgen a partir de la necesidad de un grupo de individuos que identificados con su trabajo buscan en sus compañeros, alternativas para resolver problemas generando conscientemente o no conocimientos
Si no cuenta con una gerencia abierta a las innovaciones, la vida de ellas puede extinguirse rápidamente
Se mantienen unidas en el tiempo por el simple deseo de aprender de sus integrantes
En algunas ocasiones podrían solapar funciones con otras estructuras, con lo que se podría suscitar malestar entre los involucrados
No impide a sus miembros pertenecer a múltiples comunidades, ni entorpece el trabajo de estos en sus equipos formales de trabajo Generan beneficios a la empresa y contribuyen con la organización de procesos
Dan al proceso de gestación de conocimiento organizacional un matiz social
En base a las competencias de los miembros de una Comunidad de Práctica se diferencian en dos tipos de Comunidades de Práctica. Las primeras, son las formadas por miembros en que se complementan las competencias (de complementariedad) y las segundas las cuales comparten una especialidad y se ayudan mutuamente (de
Bozu y Muñoz (2009) presentan su propia clasificación de las Comunidades de Práctica tomando como criterio de clasificación el espacio geográfico. Distingue entre Comunidades de Práctica presenciales y Comunidades de Práctica virtuales. Por otra parte, Riel y Polin (2004) clasifican las comunidades en tres tipos, según el criterio de la intencionalidad, es decir, la finalidad por la cual se reúnen las personas para trabajar unos temas o problemas comunes dentro de un grupo: centradas en la realización de una tarea, centradas en la mejora de una práctica y centradas en la producción del conocimiento.
Organización de la Comunidad de Práctica
Una Comunidad de Práctica, como grupo formado por personas que comparten conocimiento tiene una organización bien definida en la que los miembros desempeñan un rol. Arrau (2006), presenta la siguiente estructura conformada por un moderador, miembros avanzados, miembros intermedios y los miembros observantes.
El moderador es una persona con experiencia en las temáticas que la comunidad desea desarrollar, entre sus funciones está la de orientar al grupo y facilitar las
identificar temas importantes que deben tratarse en el ámbito de la Comunidad de Práctica, planificar y facilitar las actividades de la Comunidad de Práctica, conectar informalmente a los miembros de la comunidad superando los límites entre las unidades organizacionales y gestionar los activos del conocimiento, potenciar el desarrollo de los miembros, gestionar la frontera entre la Comunidad de Práctica y la organización formal como por ejemplo los equipos y otras unidades organizacionales, ayudar a construir la práctica incluyendo el conocimiento base la experiencia adquirida las mejores prácticas las herramientas y los métodos y las actividades de aprendizaje, valorar la salud de la Comunidad de Práctica y evaluar las contribuciones de los miembros de la organización (Wenger, 2002).
El gestor del conocimiento es una persona cuya misión primordial es la de nutrir el debate mediante el aporte de fuentes de conocimiento complementarias a las de los participantes. Su participación es altamente positiva, puesto que permite sacar a la superficie los intereses de los miembros de la comunidad, imprimiendo dinamismo al grupo. Las aportaciones de este miembro del grupo son muy valiosas al ser parte del grupo de liderazgo. Los miembros avanzados de una Comunidad de Práctica son personas con mucho entusiasmo por las temáticas que la comunidad desea desarrollar.
En cuanto a los miembros intermedios son personas que tienen una experiencia de nivel medio en los temas y mantienen un alto interés de participar en la comunidad. Sin embargo, el nivel de compromiso de este tipo de miembro es mediano, llegando en ciertos periodos a no participar, retornando posteriormente. También se encuentran entre los componentes los miembros observantes quienes son personas carentes de (o la tienen en forma muy básica) experiencia en los temas de la comunidad. Aquí se pueden tener dos tipos de personas: quienes deciden permanecer en forma continua, aprendiendo de la comunidad y quienes deciden asistir esporádicamente a las reuniones, sin interés por asumir alguna responsabilidad y sólo para escuchar los debates y conversaciones (Arrau, 2006).
El trabajo colaborativo
Una de las características de la Comunidad de Práctica es su carácter colaborativo, en este sentido, se infiere la participación de los miembros de trabajo en equipo. La finalidad de una Comunidad de Práctica es la de hacer explícita la transferencia informal de conocimiento, ofreciendo una estructura formal permitiendo adquirir más
conocimiento a través de las experiencias compartidas dentro del grupo (Bozu y Muñoz, 2009). Por esta razón, la propia identidad del grupo se refuerza, al potenciar el
aprendizaje como un proceso de participación y liderazgo compartido.
objetivo común (Blanco, 2008). La cooperación se manifiesta a través de diversas formas como la adaptación, la asimilación, la integración y la identificación, en cuanto a las metas de los implicados, éstas han de estar muy vinculadas, de tal manera que cada uno de ellos pueda alcanzar sus objetivos si los demás alcanzan los suyos. Algunas de las ventajas que comentan Coll y Solé (1989) sobre el trabajo cooperativo son la mejora de la integración, el incremento del compromiso, la mejora en la coordinación entre los miembros del equipo, la mejora del clima laboral, el aumento del nivel de calidad educativa y la mejora de la satisfacción.
El tema del trabajo colaborativo ha sido tratado por varios autores en diferentes investigaciones, como se muestra en la tabla 3, en donde se presenta una comparación entre las conceptualizaciones.
Tabla 3
Conceptos de autores de aprendizaje colaborativo. Maldonado (2007)
Autores Conceptualizaciones
Panitz y Panitz 1998
Proceso de interacción cuya premisa básica es la construcción del consenso. Se comparte las autoridad y entre todos se acepta la responsabilidad de las acciones del grupo
Guitert y Simerez 2000
Es un proceso en el que cada individuo aprende más de lo que aprendería por sí solo, fruto de la interacción de los integrantes del equipo. E trabajo colaborativo se da cuando existe una reciprocidad entre un conjunto de individuos que saben diferenciar y contrastar sus puntos de vista de tal manera que llegan a generar un proceso de construcción de conocimiento
Gros, 2000
Es un proceso en el que las partes se comprometen a aprender algo juntas. Lo que debe ser aprendido solo puede conseguirse si el trabajo del grupo es realizado en colaboración. Es el grupo el que decide cómo realizar la tarea, que procedimientos adoptar, como dividir el trabajo o tareas a realizar. La comunicación y la negociación son claves en este proceso.
Salinas, 2000
Considera fundamental el análisis de la interacción profesor estudiante y estudiante estudiante, por cuanto el trabajo busca el logro de metas de tipo académico y también la mejora de las propias relaciones sociales.
Lucero 2003
Maldonado (2007) presenta una reflexión sobre el cuadro de conceptualizaciones, en el cual señala la importancia de algunos aspectos presentes en los conceptos como la noción de autoridad, de reciprocidad, negociación, relaciones sociales y responsabilidad, acerca del aspecto de habilidades sociales, se consideran como indispensables para desarrollar una interacción de calidad, en lo que respecta a la noción de reciprocidad entre los miembros, se exige la aportación con argumentaciones, para ir construyendo el trabajo en forma conjunta y de esta manera, el resultado será el producto del trabajo colaborativo y no sólo la suma de individualizaciones.
Otro de los aspectos presentes lo constituye la responsabilidad, entendida como la interdependencia positiva, centrada en la noción que ninguno de sus miembros
individualmente podrá alcanzar el éxito si todos los demás no lo alcanzan, por ello se consideran un componente ligado a la reciprocidad. La concepción de responsabilidad tanto en lo individual como en lo grupal es fundamental para que se produzcan los aprendizajes con la base de argumentaciones fundamentadas. La participación
responsable aportando información, estimulación del dialogo y el interés en los procesos de negociación. Las relaciones afectivas positivas al interior del grupo, constituyen un aspecto que favorece la eficacia grupal. El compartir conocimiento es un proceso
conversacional centrado en el diálogo, la negociación y la calidez de la palabra, de ahí la importancia del vínculo interpersonal entre los miembros para desarrollar actividades generadoras de aprendizaje.
Por su parte Blanco (2008), presenta las características compartidas por los grupos en el trabajo colaborativo, entre éstas se destacan la conducción, la coordinación y el liderazgo, en el trabajo en equipo es difícil que tenga lugar si no hay alguien que atienda las responsabilidades; otro elemento importante es la complementación humana e
interpersonal, se espera de cada miembro el tomar conciencia de ser parte de, pues cada uno forma parte y por lo tanto es importante su participación, sin integrantes no hay equipo. La toma de decisión participativa, la contribución de cada persona buscando alcanzar los objetivos propuestos y aceptados por el resto del equipo interiorizando una dinámica participativa, la cual se dará en la medida de una buena y adecuada
comunicación; fluida y transparente, la distribución de funciones y aceptación de responsabilidades, en donde cada uno atienda a sus actividades y en la asignación de compromisos; la capacidad de aprovechar los conflictos y las oposiciones; la atención personal y búsqueda del espíritu de equipo, se debe buscar que cada uno se sienta apreciado y desarrolle el sentido de pertenencia y el tiempo y espacio propio en el cual cada uno debe aprender a desarrollar la conciencia de relaciones y de fuerza dinámica del grupo, pues aunque se comparta tiempo y espacio con otras personas no es el único ingrediente para el trabajo en equipo.
ventajas atribuidas al aprendizaje en el trabajo colaborativo son: el éxito individual depende del éxito en equipo, la responsabilidad involucra a los integrantes en las tareas encomendadas a cada uno, se espera que se exponga y comparta la información, para optimizar el trabajo, se analizan las conclusiones de cada integrante y se favorece la reflexión para obtener mejores resultados; el trabajo en equipo apoya el hecho de
aprender juntos a resolver los problemas que se presenten; además favorece el desarrollo de habilidades de comunicación, de liderazgo, confianza, resolución de problemas y toma de medidas; la autoevaluación implica valorar el desempeño de los integrantes y del equipo, se toman en cuanta tanto aciertos como errores , se fijan metas y se mantiene evaluación continua para realizar las modificaciones necesarias para permitir el logro de los objetivos.
líder desarrolla equipos utilizando la mezcla adecuada de lealtad, motivación y confianza para crear y perseguir los objetivos grupales según diferentes comportamientos.
En lo referente al componente de equilibrar la participación en los equipos, es normal la concordancia de diferentes criterios, por lo tanto, las discordancias suelen presentarse en forma frecuente. Esta situación no implica un ambiente negativo en el grupo. Sin embargo se deben identificar las causas de manifestaciones de pasividad, individualismo o distanciamiento entre los miembros. Es aconsejable en cuando se presentan este tipo de eventos ceder y compartir el poder a diferentes niveles y así involucrar a la comunidad, recae en la responsabilidad del líder redistribuir las competencias del grupo y actuar para motivar.
La solución de problemas encuentra un espacio eficiente en el trabajo en equipo, cuando se aprende a manejarlos de acuerdo a las reglas. En la búsqueda de un equilibrio al interior del grupo se debe promover la motivación entre los miembros para inculcar el sentido de pertenencia y de esta manera se aborden las dificultades según se vayan
presentando, antes de que se tomen en forma personal y deterioren las relaciones entre los miembros y como consecuencia se debilite la estructura de la Comunidad de Práctica, el desarrollo de habilidades para la interacción entre los integrantes facilitarán el diálogo reflexivo, la distribución de las tareas y la colaboración en el diseño de nuevos
En cuanto al componente de comunicar para comprender se especifica esta tarea dentro del equipo, puntualizando en su propósito de proporcionar medios para superar actitudes y para comprometerse con la realidad. Por medio de la palabra se llega a la reflexión, con el diálogo se alcanza la comunicación y con esto la comprensión. Una de las características de un grupo colaborativo es procurar la mejora de los canales de comunicación existentes y la creación de nuevos medios.
Competencias
En el marco de la búsqueda de una educación de calidad, que cumpla con las expectativas de la sociedad actual la cual demanda mejores resultados en este ámbito, se implementa el término competencia como una innovación presente en los programas de educación tanto en el nivel básico, como en el superior. Se entiende por competencias a lo que necesita cualquier persona para resolver problemas, por tanto la competencia consistirá en la intervención eficaz en los diferentes ámbitos de la vida para movilizar de manera interrelacionada y al mismo tiempo, componentes actitudinales, procedimentales y conceptuales (Zavala, 2008).
Definición
cuanto a las características presentadas por la autora, se destaca la relación con la acción, vinculadas al contexto en una situación, facilitadora de la resolución eficaz de
situaciones laborales. Una característica más identificada en su trabajo es sobre la importancia de la incorporación del término en los centros educativos, considerando a la competencia como un componente educable.
En Secretaría de Educación Pública (2009) se conceptualiza el término como la movilización de los saberes. Se define la competencia como la implicación de un saber hacer, refiriéndose a las habilidades, con el saber (conocimientos) y la valoración sobre las consecuencias del hacer (actitudes), en otras palabras “la manifestación de una competencia revela la puesta en juego de conocimientos, habilidades, actitudes y valores para el logro de propósitos en contextos y situaciones diversas” (p. 37). Aunque se enfatiza en el papel de las competencias en cuanto a movilizar y dirigir todos los
componentes hacia el logro de objetivos concretos y se enfatiza en la manifestación de las mismas en forma integrada, el poseer conocimientos o habilidades no significa ser
competente.
Figura 1. La movilización de los saberes.
Existe sin duda una gran discusión para definir el término de competencia, sin embargo, el punto en que convergen los autores se relaciona con la ubicación del concepto en el punto de intersección entre las habilidades, conocimientos y actitudes (Fig. 1). La movilización de estos saberes en el momento adecuado constituye lo que se conoce como competencia.
Antecedentes
actitudes, “es la capacidad o habilidad de efectuar tareas o hacer frente a situaciones diversas de forma eficaz en un contexto determinado y para ello es necesario movilizar actitudes, habilidades y conocimientos al mismo tiempo y de forma e interrelacionada” Zavala (2008, p.13).
En cuanto a la incorporación del término competencia en los currículos
educativos, la idea surge de los documentos de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación la Ciencia y la Cultura (UNESCO), particularmente del informe de Delors (1996), quien propone una educación a lo largo de la vida basada en cuatro pilares: aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a vivir juntos y aprender a ser. En aprender a conocer, se espera que el alumno adquiera la competencia de aprender a aprender y así aprovechar las posibilidades de la educación a lo largo de la vida. Aprender a hacer, a fin de adquirir no sólo una calificación profesional sino, una
competencia que capacite al individuo para hacer frente al gran número de situaciones y a trabajar en equipo, pero también, aprender a hacer en el marco de las distintas
experiencias sociales o de trabajo. Aprender a vivir juntos, desarrollando la comprensión del otro y la percepción de las formas de interdependencia, respetando los valores como el pluralismo, la comprensión mutua y la paz y aprender a ser para que florezca mejor la propia personalidad y se esté en condiciones de obrar con creciente capacidad de
Por su parte Argüelles (1996) aborda el tema de las competencias en el ámbito laboral, argumentando con la implementación de la Educación Basada en Normas de Competencia (EBNC), se busca mediante nuevas metodologías, ofrecer a los mexicanos mejores oportunidades de adquirir nuevos conocimientos o perfeccionar los que poseen, sin importar la forma en que los adquirieron para formar recursos humanos calificados para la incorporación en el área laboral. En su trabajo, Argüelles (1996) reconoce que la EBNC es el resultado de la reflexión de educadores, científicos, economistas y
autoridades educativas sobre la evolución en materia de requerimientos laborales que se tienen en la actualidad y sobre las nuevas funciones que este cambio representa para la educación, además de la necesidad de incluir en las aulas a un número creciente de estudiantes. A partir de esto se comprende la necesidad de adecuar la educación a los requerimientos de la sociedad y la de proporcionar una educación integral y permanente a la totalidad de los habitantes, que insista en los valores comunitarios y en la solidaridad.
Clasificación de las competencias
Debido a la amplia variedad de competencias que se consideran apropiadas para desenvolverse adecuadamente en determinados contextos y situaciones, a continuación se presenta una clasificación de las mismas. Algunos autores como Villa y Poblete (2008) las ubican en competencias instrumentales, interpersonales y sistémicas.
lingüísticas y logros académicas, en síntesis las competencias que se necesitan para crear. En cuanto a las interpersonales, aquí se ubican la capacidad, habilidad o destreza para expresar las emociones. Las competencias interpersonales facilitan la comunicación de ideas y la capacidad de relacionarse con los demás. Algunos ejemplos de quienes poseen esta competencia son las personas que son capaces para relacionarse con los demás, hacer amigos, interactuar con distintas personalidades y actuar asertivamente, sin duda los líderes poseen esta competencia. En el rubro de competencias sistémicas se ubican las destrezas y habilidades relacionadas con la totalidad de un sistema, requieren de una combinación de imaginación, sensibilidad y habilidad que permite ver como se relacionan y conjugan las partes en un todo.
Por su parte Bozu (2007), enumera algunas tipologías de competencias: desde una perspectiva cognitivista, competencia interpretativa, competencia argumentativa,
competencia propositiva; desde una perspectiva más actualizada y de mayor profundidad, se establecen tres tipos de competencias: Cognitivas, Procedimentales y Actitudinales; las competencias según el tipo de estructura mental: Competencias Instrumentales y
Competencias Operacionales.
Por otro lado, Bunk (1994) presenta algunas tipologías en cuanto a las características que debe poseer un profesional considerado competente, como la
irregularidades que se presenten y encuentra de forma independiente vías de solución al transferir adecuadamente las experiencias adquiridas a otros problemas de trabajo; competencia social, saber colaborar con otras personas de forma comunicativa y constructiva y muestra un comportamiento orientado al grupo y un entendimiento interpersonal; competencia participativa, el saber participar en la organización de su puesto de trabajo, es capaz de organizar y decidir y está dispuesto a aceptar
responsabilidades.
Competencias docentes
Los profesionales de la educación enfrentan nuevos retos para desempeñarse con eficacia y responder a las demandas de la sociedad. La educación por competencias supone el desarrollo de las mismas competencias por parte del profesorado para un mejor desempeño. Valenzuela (2010) menciona que el docente debe desarrollar una serie de competencias para el trabajo diario frente a un grupo: la voluntad de aprender, esto comprende la necesidad de capacitarse continuamente para mejorar su práctica docente; reflexionar sobre la práctica educativa mediante la investigación, para planear cambios de mejora continua y usar recursos abiertos para la práctica educativa: conocerlos,
explorarlos, pensar en el proceso de adopción y adaptación.
Por otra parte Perrenoud (2004), propone el desarrollo de diez nuevas competencias para enseñar.
• Organizar y animar situaciones de aprendizaje. En esta competencia se
para trabajar a partir de las representaciones de los alumnos, construir y planificar secuencias didácticas, implicar a los alumnos en actividades de investigación, en proyectos de conocimiento y conocer a través de una
disciplina determinada, los contenidos que hay que enseñar y su traducción en objetivos de aprendizaje.
• Gestionar la progresión de los aprendizajes. Desarrollar esta competencia
supone para el docente la contribución esperada para la progresión de los aprendizajes. Aunque el currículo está diseñado en forma secuencial y progresiva, el docente debe tomar iniciativas para elaborar sus propias
estrategias, en las que tome en cuenta las diferencias y las posibilidades de los alumnos. Algunas competencias más especificadas ubicadas en este dominio son: concebir y hacer frente a situaciones problemáticas según el nivel y las posibilidades de los alumnos, adquirir una visión longitudinal de los
propósitos de la enseñanza y observar y evaluar a los alumnos en situaciones de aprendizaje.
• Elaborar y hacer evolucionar dispositivos de diferenciación. Para el desarrollo
de esta competencia, se espera que el docente trabaje en formación continua en: hacer frente a la heterogeneidad en el mismo grupo- clase,
dificultades, desarrollar la cooperación entre alumnos y ciertas formas simples de enseñanza mutua.
• Implicar a los alumnos en su aprendizaje y en su trabajo. El interés de los
alumnos al aprendizaje, implica la motivación intrínseca para movilizar el deseo por aprender. Esto no siempre se da por sí mismo en los alumnos, el profesor debe despertar ese interés ofreciendo situaciones abiertas y
estimulantes para lo cual se mencionan las competencias especificas ubicadas en esta competencia, como: fomentar el deseo por aprender, explicitar la relación con el conocimiento, el sentido del trabajo escolar y desarrollar la capacidad de autoevaluación en el alumno, instituir y hacer funcionar un consejo de alumnos, ofrecer actividades de formación opcionales y favorecer la definición de un proyecto personal del alumno.
• Trabajar en equipo. Tanto la evolución de la escuela como en la incorporación
trabajo en equipo, como elaborar un proyecto en equipo, impulsar un grupo de trabajo, formar y renovar un equipo pedagógico, hacer frente a conflictos entre personas.
• Participar en la gestión de la escuela. Implica entre otras competencias
específicas elaborar, negociar un proyecto institucional, administrar los recursos de la escuela, coordinar, fomentar una escuela con todos los
componentes (extraescolares, del barrio, asociaciones de padres, profesores de lengua y cultura de origen) y organizar y hacer evolucionar en la misma escuela la participación de los alumnos.
• Informar e implicar a los padres. Para el desarrollo de esta competencia se
espera que el docente trabaje en favorecer reuniones informativas y de debate, dirigir las reuniones, implicar a los padres en la valorización de la
construcción de los conocimientos.
• Utilizar las nuevas tecnologías. La invasión de las tecnologías de la
programas relacionadas a los objetivos de enseñanza, comunicar a distancia y utilizar instrumentos multimedia para la enseñanza.
• Afrontar los deberes y los dilemas éticos de la profesión. La dimensión
educativa en su aspecto formativo con respecto a la formación de valores y actitudes supone para el docente el desarrollo de competencias como:
prevenir la violencia, luchar contra prejuicios y discriminaciones, participar en la creación de reglas de vida común referentes a la disciplina, analizar la relación pedagógica, la autoridad y la comunicación en clase y desarrollar el sentido de responsabilidad, la solidaridad y el sentimiento de justicia.
• Organizar la propia formación continua. Conservar esta competencia,
Niveles de Dominio de las Competencias
La necesidad de comunicación es característica de la participación de las personas en la sociedad, sin embargo, no todas poseen las mismas capacidades para hacerlo. En mayor o menor medida, quienes ostentan estas habilidades han desarrollado la facilidad para expresarse en forma verbal o escrita de acuerdo a las necesidades propias de su profesión o el rol que desempeña. Según la profundidad con la que cada uno alcanza su realización, Villa y Poblete (2008), ubican los niveles de dominio de estas competencias.
Competencias Comunicativas
El desarrollo del lenguaje ya sea en forma verbal o escrita, ha sido uno de los propósitos fundamentales de la educación en todos los niveles debido a las diferentes funciones que tiene el lenguaje en la vida cotidiana y en el crecimiento que proporciona al ser humano. Es un instrumento indispensable para la adquisición de nuevos
aprendizajes, para intercambiar ideas, para argumentar, para interactuar y comunicarse, para informar y para persuadir. Por tal motivo conviene definir las competencias comunicativas.
sistema de la lengua, la sociolingüística, es decir, la capacidad de producir enunciados acordes a la situación de comunicación y la discursiva entendida como la capacidad de poder utilizar los diferentes tipos del discurso.
Por su parte Marco (2003), define a la competencia comunicativa, como la capacidad estratégica del individuo para actuar en situaciones de comunicación en
contextos dialógicos. Las competencias comunicativas permiten compartir la información con otros y expresar un mensaje puntual y preciso, son importantes para el diálogo en todos los niveles y van unidas al desarrollo de una serie de actitudes como la escucha activa, la claridad y la precisión. Incluye también la capacidad de saber informar, explicar, argumentar e incitar a actuar considerando el contexto, el momento, el interlocutor y el contenido.
El mismo autor destaca la importancia de desarrollar entre las competencias comunicativas, la argumentativa debido a que constituye un objetivo esencial de la lengua y de la capacidad de interaccionar unos con otros. Desarrollar esta competencia requiere el desarrollo de destrezas discursivas para permitir interpretar y producir
argumentaciones adecuadas a las situaciones de comunicación.
escuchar los puntos de vista de interlocutores, desarrollar la capacidad de razonamiento en diversas situaciones familiares, escolares, profesionales, políticas y jurídicas, de aceptar que existen formas de pensar en forma diferente y de sostener el propio punto de vista. Trabajar estas competencias requiere tanto el saber escuchar y comprender, como el hecho de disponer de la información necesaria para saber cuándo se debe hablar, con quien, donde, de qué manera y como (Marco, 2003).
Por su parte, Correa (2003), destaca dos procesos en los estándares básicos de competencias del lenguaje, la producción y la comprensión. La producción hace referencia al proceso por medio del cual el individuo genera significado, ya sea con diferentes fines como expresar su mundo interior, transmitir información o interactuar con otros. Entre tanto, la comprensión tiene que ver con la búsqueda y reconstrucción del significado y sentido que implica cualquier manifestación lingüística. Estos dos procesos –comprensión y producción– suponen la presencia de actividades cognitivas básicas como la abstracción, el análisis, la síntesis, la inferencia, la inducción, la deducción, la comparación, la asociación.
Villa y Poblete (2008), enumeran las trece competencias que aparecen con mayor frecuencia en las instituciones revisadas en su investigación:
• Comunicación y presentación escrita.
• Comunicación y presentación oral.
• Utilización de las tecnologías de la información.
• Gestión de información trabajo en equipo.
• Resolución de problemas.
• Aprender a aprender.
• Interacción social.
• Aprendizaje y trabajo colaborativo.
• Confianza en uno mismo.
• Gestión del tiempo.
• Sentido ético.
• Toma de decisiones.
Para el desarrollo de la presente investigación, describiremos las competencias relacionadas al trabajo que desempeña la Comunidad de Práctica objeto de estudio: la competencia comunicación verbal y la competencia comunicación escrita.
Competencia Comunicación Verbal
experiencia adquirida a lo largo de los años hemos aprendido a expresarnos de una manera competente. No es preciso un análisis muy profundo para desechar ese supuesto, los errores en la comunicación son continuos al pensar que expresamos con claridad las ideas y que nuestro interlocutor ha comprendido. El dominio de la competencia de comunicación oral implica la eficacia de la comunicación de ideas de conocimientos y sentimientos a través de la palabra tanto en situaciones conversacionales y en actividades grupales como en presentaciones públicas ante audiencias más o menos numerosas
El dominio de la competencia por un lado supone claridad y eficacia en la comunicación, organización estructurada del discurso adaptación a la audiencia
complementariedad entre el lenguaje verbal y el corporal uso adecuado del tono de voz y de los medios de apoyo y en general, la capacidad para transmitir realmente lo que se pretende comunicar.
Cuando el dominio de esta competencia se une al contenido del discurso y al carisma personal, se puede llegar a influir decisivamente en la forma de pensar y de actuar de los demás por lo que sus consecuencias sociales pueden ser muy importantes. La competencia comunicación verbal se define como la facilidad de expresar con claridad y oportunidad las ideas conocimientos y sentimientos propios a través de la palabra adaptándose a las características de la situación y la audiencia para lograr su comprensión y adhesión.
A continuación se describe la propuesta de Villa y Poblete (2008), para realizar una evaluación o autoevaluación en cuanto al nivel de dominio de las competencias. Primeramente se presenta la definición de la competencia, seguida de las implicaciones con otras competencias, actitudes y valores, luego la descripción de los tres niveles de dominio, una serie de indicadores de progreso de cada nivel (Apéndice A) y cinco descriptores por cada indicador.
Definición de la competencia comunicación verbal: expresar con claridad y oportunidad las ideas, conocimientos y sentimientos propios a través de la palabra,
adaptándose a las características de la situación y la audiencia para lograr su comprensión y adhesión. El dominio de esta competencia está estrechamente relacionado con:
Los niveles de dominio de la competencia comunicación verbal son los siguientes: 1. Expresar las propias ideas de forma estructurada e inteligible interviniendo
con relevancia y oportunidad tanto en situaciones de intercambio como en más formales y estructuradas
2. Tomar la palabra en grupo con facilidad, transmitir convicción y seguridad y adaptar el discurso a las exigencias formales requeridas
3. Conseguir con facilidad la persuasión y adhesión de sus audiencias adaptando el mensaje y los medios empleados a las características de la situación y la audiencia
Indicadores: iniciativa u oportunidad, contenido, autocontrol, estructuración, medios de apoyo y gestión de preguntas.
Competencia Comunicación Escrita
Los resultados de algunas investigaciones realizadas a un grupo de alumnos destacados como escritores competentes (Cassany, 2009) reflejan que la mayoría de éstos utilizan estrategias o habilidades cognitivas para escribir que no utilizan la mayoría de los alumnos. Este hallazgo significó el reconocimiento que para escribir con los
generar ideas, hacer esquemas, revisar un borrador, corregir, reformular un texto, etc. El conjunto de estas estrategias constituye el perfil del escritor competente. (Tabla 4).
Un escritor competente es quien tiene en cuenta las características de su
[image:52.612.147.549.332.561.2]destinatario, escribe borradores, desarrolla sus ideas, revisa sus escritos, reelabora, busca un lenguaje de fácil entendimiento para expresar con claridad tomando en cuenta a sus destinatarios.
Tabla 4
Comparación de escritores competentes e incompetentes.(Cassany, 2009)
Competentes Incompetentes
• Conciben el problema retórico (el ejercicio) en toda su complejidad, incluyendo nociones sobre la audiencia, la función comunicativa y el contexto.
• Adaptan el escrito a las características de la audiencia.
• Tienen confianza en el escrito.
• Normalmente, no quedan satisfechos con el primer borrador. Creen que la revisión es una forma de construir el significado. Revisan incansablemente la estructura y el contenido.
• Están preparados para dedicarse selectivamente a las distintas tareas que forman la composición, según cada situación
• Conciben con extrema simplicidad el problema, sobre todo en términos de otro ejercicio de redacción
• No tienen idea de la audiencia.
• No la tienen. No valoran la letra impresa.
• Fácilmente quedan satisfechos con el primer borrador. Creen que revisar es sólo cambiar palabras, tachar frases y perder el tiempo. Revisan sólo palabras sueltas. Les da mucha pereza revisar.
• Generalmente intentan hacerlo todo bien en el primer borrador. Se concentran en la elección de palabras y en la puntuación incluso durante las primeras etapas, cuando los escritores competentes trabajan en el contenido.
tenemos acceso a través de la lectura. Exige orden en la exposición y claridad en el vocabulario, la construcción en las frases, el uso de los signos de puntuación. El uso de tablas, gráficos o imágenes complementa el texto y sintetiza lo que solo con las palabras podría ser demasiado complejo y difícil de comprender. La estructura del escrito por ejemplo es fundamental para facilitar la lectura y la comprensión, el uso de apoyos gráficos, la redacción clara de introducciones, resúmenes y conclusiones de un escrito cuya interpretación sea exactamente la idea que autor quiso expresar. La competencia de comunicación verbal se define como la capacidad de relacionarse eficazmente con otras personas a través de la expresión clara de lo que se piensa y/o siente, mediante la escritura y los apoyos gráficos. El dominio de esta competencia está estrechamente relacionado con: autoestima, comunicación interpersonal, orientación de la calidad, etc.
.
Los niveles de dominio de esta competencia según Villa y Poblete (2008), enumeran son:
1. Comunicar correcta y claramente por escrito lo que se piensa o se siente con los recursos adecuados en escritos breves.
2. Comunicarse con soltura por escrito estructurando el contenido del texto y los apoyos gráficos para facilitar la comprensión e interés del lector en escritos de extensión media.
Indicadores: contenido, claridad, dominio, adaptación al lector y utilización de recursos.
El desarrollo de la competencia de comunicación escrita supone el dominio del conjunto de estrategias o habilidades y actitudes respecto a lo escrito que caracterizan a un escritor competente. Se trata de procesos fundamentales para expresarse en forma escrita con eficacia: generación de ideas, formulación de objetivos, organización de las ideas, redacción, revisión, evaluación, etc.
Las Comunidades de Práctica proporcionan un espacio para el aprendizaje al establecer encuentros entre personas que comparten un interés. La especialización y desarrollo de estrategias de aprendizaje en estos grupos, permiten a la vez, el desarrollo de ciertas competencias entre sus miembros que les permiten aprender a aprender, a convivir y trabajar en grupos, a compartir problemas, ideas, pensamientos y aprendizajes. Al analizar las interacciones que se mueven al interior de las comunidades, se infiere que se establecen vínculos de amistad, lo que asegura en buena medida la existencia del grupo. Otra de las fortalezas que logra esta unión es la motivación que los mantiene unidos, pues al tener metas compartidas, se favorece la ayuda mutua para impulsar al equipo a ir creciendo juntos.
Pertenecer a una Comunidad de Práctica conformada por docentes especialistas en ciertos temas, exige que sus miembros adquieran y desarrollen otro tipo de
desempeñar su trabajo en forma más eficaz. Para hacer esto posible se espera un cierto nivel de dominio de esas competencias.
Poseer un nivel de dominio elevado de las competencias de comunicación verbal y comunicación escrita, es particularmente importante para un grupo de docentes
especializados en compartir y diseñar estrategias para la enseñanza de la lectura y la escritura. Es necesario para un grupo de asesoría expresar con claridad tanto en forma verbal como escrita, los conocimientos que poseen, informar el resultado de sus investigaciones, intercambiar con otros estudiosos sus hallazgos sobre el tema y compartir entre ellos y con otros las estrategias que diseñan en grupo.
En cuanto al tercer nivel del dominio en el indicador cinco, sobre la competencia comunicación escrita, según Villa y Poblete (2008), se espera que un escritor competente convenza con el uso del escrito y redacte con un estilo propio en el cual la organización, expresión, la extensión larga y la complejidad del contenido caractericen sus
producciones en que además, incluya citas de otros autores para contrastar lo que plantea, resalte jerarquía de párrafos, use recursos ortográficos para enfatizar y utilice los
3.
Metodología
Diseño de Investigación
La presente investigación tiene un enfoque cualitativo, el cual utiliza la
recolección de datos sin medición numérica, fundamentado en un proceso inductivo en el que se explora y describe para luego generar perspectivas teóricas mas no probabilísticas (Hernández, Fernández y Baptista, 2008). Antes de establecer las preguntas de
investigación, es importante que se mencione el por qué este estudio está inspirado en el momento actual de las Reformas Educativas en el país, las cuales marcan un énfasis en la incorporación de las competencias.
Por las características mencionadas ésta investigación está enfocada en el tema de las competencias lingüísticas en particular la oral y escrita de la Comunidad de Práctica de acompañamiento. Una descripción del trabajo que realiza esta Comunidad de Práctica lo especifican Santana y López (2007), señalan que el acompañamiento brinda apoyo al trabajo escolar además de contribuir a que la escuela se convierta en un espacio de libre uso y circulación de la palabra y de las ideas, promueve también el acceso, uso permanente y producción de todo tipo de material escrito.
Lo anterior conformaría a futuro una agenda pendiente para poder reescribir o redefinir preguntas de investigación para otros contextos, buscando con ello el ir
contando paulatinamente con significados cada vez más profundos en relación al objeto de estudio. Así el punto de partida da respuesta al finalizar la investigación a la siguiente pregunta de investigación:
¿Cuál es el nivel de dominio de las competencias de comunicación oral y escrita de los integrantes de la Comunidad de Práctica de Acompañamiento?
Para responder a este cuestionamiento de manera más sencilla se divide la pregunta principal en las dos siguientes subpreguntas:
¿Cuál es el nivel de dominio de la competencia oral de los integrantes de la Comunidad de Práctica Acompañamiento?
¿Cuál es el nivel de dominio de la competencia escrita de los integrantes de la Comunidad de Práctica Acompañamiento?
La propuesta se llevó a cabo mediante el estudio de caso único o instrumental. El propósito principal de este tipo de estudio es el de entender un proceso de una forma más completa. El estudio de caso instrumental o único es un caso particular que se examina en torno a un problema, en el que el caso en sí, desempeña un papel de apoyo facilitando el entendimiento de la situación problemática en cuestión. En ocasiones, sus contextos son examinados y sus actividades ordinarias son detalladas porque esto ayuda a
una mejor manera las particularidades, adquirir mayor información sobre determinado tema o aspecto teórico concreto, indagar un fenómeno, población o condición general (Stake, 1999).
El estudio de caso es una investigación empírica que estudia un fenómeno contemporáneo dentro de su contexto real, tal cual ocurre en el proceso de la
