El Impacto de Las Tics en el desempeño de las Pymes en el Ecuador Año 2010

ESCUE M

EL IMPACT

FE D

C

i

UELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRE MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

CTO DE LAS TICS EN EL DESEMPEÑO PYMES EN EL ECUADOR AÑO 2010

AUTORES

FERNANDA MARISABEL PÉREZ LITUMA DIANA PATRICIA VÁZQUEZ SERRANO

DIRECTORA

Ing. María Dolores Mahauad.

CENTRO UNIVERSITARIO GUALACEO 2010

ESAS IA

O DE LAS

ii

Ing. María Dolores Mahauad

DOCENTE DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Certificación

CERTIFICA QUE

El siguiente trabajo de investigación fue realizado por las estudiantes Diana Patricia

Vázquez Serrano y Fernanda Marisabel Pérez Lituma, el mismo que fue orientado y

revisado durante su redacción, por lo tanto autorizo su presentación.

Loja, Noviembre del 2010

iii

“Nosotras Diana Patricia Vázquez Serrano y Fernanda Marisabel Pérez Lituma

declaramos ser autoras de la elaboración del presente trabajo y dejamos

expresamente anotado que la Universidad Técnica Particular de Loja y sus

representantes legales no son sujetos de reclamos ni acciones legales.

Adicionalmente declaramos conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto

Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte textual dice

Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de

investigaciones, trabajos científicos o técnicos y tesis de grado que se realicen a

través, o con el apoyo financiero, académico e institucional de la Universidad.”

iv

Las ideas y contenidos expuestos en el presente Trabajo de investigación, son de exclusiva

responsabilidad de sus autores.

f________________________ f______________________

v

Agradecimiento

A la Universidad Técnica Particular de Loja por hacer realidad nuestro anhelo de

superación académica por medio de su enseñanza a través de la Modalidad de

Estudios a Distancia.

De manera muy especial nuestro sincero agradecimiento a la Ing. María Dolores

Mahauad por habernos guiado y orientado durante la realización de este estudio de

investigación.

Además queremos expresar un agradecimiento en general a todas las personas que

nos brindaron información para la obtención de este trabajo investigativo.

vi

Dedico este trabajo de investigación

a mis hijos con especial cariño siendo

ellos mi incentivo de superación

personal y profesional.

Diana Patricia Vázquez Serrano

Con todo el cariño del mundo para mi padre

que deseaba tanto que cumpliera esta meta

mas en mi vida, desde el cielo se que vas a estar

feliz, para mi pequeña Meli, y para todos

mis familiares y personas que me aprecian.

vii

Índice de Contenidos

Certificación ... ii

Autoría ... iv

Agradecimiento ... v

Dedicatoria... vi

Índice de Contenidos ... vii

Resumen Ejecutivo ... ix

CAPITULO I:MARCO TEORICO: TIC’S, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD. ... 1

1.1.TEORÍA SOBRE LA COMPETITIVIDAD. ... 1

1.2. VENTAJAS COMPETITIVAS Y ESTRATEGIAS COMPETITIVAS. ... 4

1.3. LAS TIC’s: PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD EN LAS PYMES. ... 7

1.4. FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE AFECTAN LA ADOPCIÓN DE LAS TIC’s POR PARTE DE LAS PYMES EN AMERICA DEL SUR. ... 9

CAPITULO II: ANÁLISIS EXPLORATORIO SITUACIONAL. ...19

2.1. Estructura Demográfica y redes de articulación de la región. ...19

2.2. Características de las PYMES en el Ecuador. ...21

2.3. Características de las PYMES en la región:...26

2.4. Leyes para el desarrollo de la competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana empresa en el Ecuador. ...27

2.5. Organismos de apoyo locales. ...28

CAPITULO III:DIAGNÓSTICO, ACCESO, USO Y ADOPCIÓN E IMPACTO DE LAS TIC`S EN LA EMPRESA. ...34

3.1. Metodología utilizada (Método, técnica e instrumentos). ...34

3.2. Información general de la PYME en el sector. ...35

3.3. Acceso y uso de tecnologías de la información y comunicación. ...40

3.3.1. Áreas de la empresa que cuenta con el siguiente equipamiento y utilización de TIC’s.40 3.3.2. Tipo de aplicaciones informáticas que tiene instalada en los computadores de su empresa. ...44

3.3.3. 1. Internet. Tipo de conexión que dispone su empresa para acceder a internet. ...45

3.3.4. El tiempo que lleva la empresa haciendo uso del intranet ...53

viii

3.3.6. Tipo de correo electrónico que utilizan las empresas. ...54

3.3.6.1. Tipo de mensaje automatizado que intercambia su empresa. ...55

3.3 .7 Número de líneas telefónicas móviles que dispone la empresa. ...58

3.4. Comercio electrónico. ...60

3.4.1. Departamento de Compras. ...60

3.4.2. Departamento de Ventas. ...63

3.5. Decisión, motivos, financiamiento, obstáculos y seguridad TIC´s ...65

3.5.1. La decisión de incorporar TIC´s en la gestión fue de: ...65

3.5.2. Tres factores más importantes que motivan a los directivos de la empresa a tomar medidas para mejorar las TIC´s. ...66

3.5.3. Monto aproximado del gasto anual de las TIC´s para esta empresa 2009. ...67

3.5.4. ¿Cómo ha financiado las TIC´s? En el 2009. ...68

3.5.5. Tres obstáculos más importantes que su empresa ha enfrentado en su misión de mejorar las TIC´s. ...69

3.5.6. Utiliza su empresa alguna de los siguientes servicios de seguridad. ...70

3.6. Impacto de las TIC’s...71

3.6.1. ¿Cree que las TIC´s han ayudado a mejorar la gestión de la empresa? ...71

3.6.2. ¿Considera que la empresa obtiene un resultado económico positivo derivado del uso de las TIC´s? ...73

3.6.3. Los dos cambios más importantes que la empresa ha logrado por el uso de las TIC`s. ...74

3.7. Formación en TIC´s. ...75

3.7.1. Los directivos de la empresa manejan las TIC´s en su actividad diaria. ...75

3.7.2. ¿Ha proporcionado su empresa formación en TIC´s a sus empleados? ...76

3.8 Propuesta y/o modelo de buenas prácticas en el uso de las TIC´s...77

CONCLUSIONES: ...81

RECOMENDACIONES: ...82

BIBLIOGRAFÍA: ...83

ix

Resumen Ejecutivo

El objetivo de este trabajo es determinar el impacto de las TIC’s en el desempeño de las

PYMES ecuatorianas en el año 2010 a través de indicadores que permitan evaluar su

potencial de crecimiento local y nacional. Para ello se parte del estudio sobre la teoría de la

Competitividad, y dentro de ella algunas teorías sobre competitividad, además del estudio

sobre las ventajas competitivas y estrategias competitivas. Luego procedemos a un análisis

de las TIC’s y su contribución a una mayor productividad y por ende a una mayor

competitividad de las PYMES, para ver esta relación se analiza el índice de grado de

preparación de los países para participar y beneficiarse de las TIC’s. que nos permite saber

el grado de preparación de los países y empresas asentadas en los mismos, para participar

y beneficiarse de las TIC’s. Continuamos con la descripción de los factores internos y

externos que afectan a las PYMES de América del Sur la adopción de las TIC’s. Luego

empezamos a introducirnos ya en la realidad del país, y en específico de la provincia del

Azuay, es así que se obtuvo evidencia empírica de la adopción de las TIC’s en nuestro país.

Seguidamente se realizó un análisis exploratorio situacional, que incluye las características

geográficas, económicas, poblacionales de la región de análisis del trabajo, el mismo que es

Azuay, Además se hace una descripción de las características de las PYMES ecuatorianas y

luego de las PYMES azuayas, características que son comunes tanto en el conglomerado

país como en la provincia del Azuay. Ya sabiendo la situación de las PYMES en Ecuador, se

estudia el marco legal existente para un desarrollo de las MYPYMES ecuatorianas, para

finalizar este análisis exploratorio situacional se investigó sobre los organismos de apoyo en

la región austral, para conocer cuáles, y de qué forma brindan apoyo a las PYMES.

Para finalizar este estudio en el capítulo III se realizó un trabajo totalmente empírico, para

esto se elaboró una encuesta, la cual se estructuró de seis partes. Además la muestra

constó de 57 PYMES cuya ubicación se localiza en la zona urbana de los siguientes

cantones del Azuay como son: Gualaceo, Paute, Chordeleg, Sigsig, Guachapala, Nabón,

Ponce Enríquez, Girón, Santa Isabel, Oña.

En la primera parte de la encuesta se indagó sobre información general de las PYMES,

como es el número de empleados con el que cuenta, si es una empresa constituida

jurídicamente o natural, su actividad económica a la que pertenece, año en donde empezó

su actividad económica, sus ingresos alcanzados en el primer semestre del 2010, su valor en

x

En la segunda parte de la encuesta se indagó sobre el acceso y uso de tecnologías de la

información y comunicación, para esto se consultó sobre el número de empresas que cuenta

con el equipamiento y utilización de TIC’s en cada departamento de la empresa, además se

preguntó sobre el tipo de aplicaciones informáticas que tiene instalada en los computadores

de su empresa, tipo de conexión que dispone la empresa para acceder a internet, tiempo

que lleva la empresa haciendo uso del internet, actividades más importantes en las que la

empresa hace uso del internet, utilización de internet por parte de la empresa para

interaccionar con la administración pública, el tipo de interacción a través de quien la realizó,

mediante que páginas web accede al sector público, aspectos para que una empresa no

tenga acceso a una conexión a internet, número de empresas que cuentan con un sitio web,

servicios que se encuentran disponibles en las empresas que cuentan con sitio web, razones

por las que una empresa no dispone de una página web, el tiempo que lleva la empresa

haciendo uso del intranet, el tiempo que lleva la empresa haciendo uso del extranet, tipo de

correo electrónico que utilizan las empresas, tipo de mensaje automatizado que intercambia

su empresa, la empresa comparte electrónicamente información, sobre la cadena de

suministros, con sus proveedores o clientes, de forma regular, qué información comparte la

empresa con seguridad con sus proveedores, qué información comparte la empresa con

regularidad con sus clientes, número de líneas telefónicas móviles que dispone la empresa,

si la empresa dispone de un plan corporativo, número de personas para el cual se contrató

el plan corporativo.

En la tercera parte se consultó sobre la utilización del Comercio Electrónico por parte de las

PYMES en Azuay, aquí se indagó por departamento de compras y ventas dicha utilización,

por lo que se preguntó sobre temas como: si la empresa realizó pedidos/reservas de bienes

o servicios a través de comercio electrónico mediante internet u otras redes. Así también

como si su empresa recibió pedidos/reservas de bienes o servicios a través de comercio

electrónico mediante internet u otras redes.

En la cuarta parte de la encuesta se indagó sobre la decisión, motivos, financiamiento,

obstáculos y seguridad de las TIC´s. En la quinta parte se preguntó sobre el impacto de las

TIC’s, pues se necesita tener información sobre si el uso de las TIC’s han ayudado a mejorar

la gestión de la empresa, las razones por las que se cree que las TIC’s si ha contribuido a

mejorar su gestión. En la última parte se investigó sobre la formación en TIC’s, para conocer

xi

Al final de esta investigación se realizó una propuesta de buenas prácticas en el uso de las

TIC’s, para este fin se planteó un programa de capacitación en TIC’s a los empleados de las

57 PYMES encuestadas, en esta propuesta se incluye el planteamiento del problema,

justificación, objetivos (general y específicos), las metas del proyecto, los beneficiarios de

este programa de capacitación, el cronograma del proyecto, su costo y financiamiento, así

1

CAPITULO I:MARCO TEORICO: TIC’S, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

_.

1.1.TEORÍA SOBRE LA COMPETITIVIDAD.

La competitividad en la actualidad tiene gran importancia en las empresas, ya que estas

deben tener una característica que las diferencie de su competencia (valor agregado);

además debemos señalar que la palabra competitividad abarca un sin número de variables

(precio, calidad, promoción, tecnología, talento humano, proveedores, materia prima) que

una empresa no debe descuidar, si desea mantenerse a la vanguardia en el mercado. Una

de las herramientas fundamentales para mejorar la competitividad es la innovación en la

empresa, para este objetivo es de gran ayuda las TIC’s, ya que nos permiten estas nuevas

tecnologías de la información y comunicación reducir los tiempos de producción, como los

tiempos de entrega de los productos, así también permiten tener mayor información a todos

los empleados de la empresa cuyo resultado es una mayor competitividad, la cual se verá

reflejada en un incremento de ventas y expansión de mercados.

Existen algunas teorías sobre competitividad entre las más importantes para el presente

tema podemos citar:

Teoría de la Organización Industrial.

Los estudios sobre grupos estratégicos considerados en el desarrollo de análisis de la

competencia de Hunt (1972) se los tiene como una base importante en la agrupación

estratégica de la formación de clúster de empresas. Por lo que esta teoría hace referencia a

empresas que se dediquen a una misma actividad deben integrarse para ser competitivas el

momento de lidiar a nivel nacional y aún más cuando su oferta de bienes y servicios este

direccionada a mercados del exterior.1

Los grupos estratégicos son básicamente, conjuntos de empresas que siguen estrategias

similares en algunos sentidos, es muy útil para analizar una industria especialmente cuando

hay numerosos competidores. Las multinacionales de bebidas de cola, por ejemplo, siguen

estrategias similares en cuanto a distribución, precio, publicidad y producto. Todas utilizan

2

embotelladoras con flotas de distribución cautivas y de alcance nacional. Sus precios son

similares. Todas tienen elevados niveles de inversión en publicidad y promoción, y líneas de

productos que abarcan los principales refrescos. Así, decimos que estas compañías forman

parte de un mismo grupo estratégico.2

¿Por qué surgen los grupos estratégicos?

Los grupos estratégicos surgen porque las empresas que forman parte de ellos tienen:

• Objetivos similares: Quieren dominar el mercado y ser líderes en innovación, por ejemplo.

• Capacidades parecidas: Tienen conocimientos de marketing y tecnologías similares, por ejemplo.

• Supuestos similares sobre el funcionamiento del mercado: Creen, por ejemplo, que el consumidor es fiel a las marcas que conoce.

• Experiencias análogas: Operan aproximadamente en los mismos países y han tenido experiencias parecidas en el negocio.

•

Por todos estos motivos, la estrategia de todas las empresas dentro del grupo resulta similar

en algunos aspectos.3

¿Para qué sirve determinar los grupos estratégicos?

Los grupos estratégicos son útiles cuando existen muchos competidores. En efecto, el

concepto permite extraer conclusiones en el análisis de:

Sectores industriales: ¿Hacia dónde se están moviendo los competidores?

Escenarios: ¿Dónde se ubicarían los distintos grupos en un escenario y qué camino

deberán recorrer para llegar a esa posición?

Diferencias en rentabilidad: Las empresas en un mismo grupo estratégico, en general, tiene

rentabilidades similares. Las diferencias en la estrategia que quedan en evidencia a través

del análisis de los grupos estratégicos pueden permitirnos comprender por qué alguna

empresa del grupo tiene una rentabilidad distinta de las otras.

Universidad Nacional del Litoral. [n. d. ].

3

3

Cuatro esquinas: Los grupos estratégicos permiten sintetizar un gran número de

competidores en una cantidad manejable de grupos. Luego, a estos grupos se puede aplicar

el análisis de las cuatro esquinas para predecir el comportamiento de la competencia.4

En definitiva, los grupos estratégicos son un poderoso modelo que resume una gran cantidad

de información, para extraer conclusiones acerca de la probable evolución competitiva, con

el fin de diseñar o mejorar la estrategia de la organización. Así, es una técnica de análisis

que, si bien no es muy conocida en América Latina, merece ser estudiada por su potencial

aporte a la toma de mejores decisiones estratégicas.5

Teoría de la Ventaja Comparativa.

Según David Ricardo (1817), los países deben especializarse en la producción y exportación

de mercancías en las que poseen mayores ventajas comparativas frente a otros países, es

decir en el caso de Ecuador al tener el clima y el terreno ideal para la producción de banano,

con respecto al resto de países esa es su ventaja comparativa, por ende se especializa en la

producción y exportación de banano, por lo que su producción se realiza con un costo

relativamente menor. Las fuentes de las ventajas comparativas se basan fundamentalmente

en la productividad, y ésta a su vez, en los factores productivos: recursos naturales, trabajo,

capital y tecnología. 6

Luego de analizar estas teorías sobre competitividad, es necesario enumerar algunos de los

factores que están implícitos para que una empresa alcance la competitividad en el mercado.

Productividad: Es la capacidad que se tiene para producir la mayor cantidad de bienes o

servicios, optimizando al máximo los recursos disponibles en el menor tiempo posible y

logrando un producto de muy alta calidad.

Calidad: Desde el punto de vista interno de la empresa: la empresa debe realizar una

producción con eficiencia, para lo cual la empresa tiene que elaborar un bien o servicio con

especial énfasis en el tema de costos y productividad. Desde la perspectiva externa: Hace

referencia a satisfacer las necesidades de los consumidores, que es quien indicará qué

clase de productos necesita, con qué prestaciones y a qué precio. Desde la perspectiva

global: Parte de la base de que la empresa excelente es aquella que satisface las

Universidad Nacional del Litoral. [n. d.]

6

4

necesidades de todos los grupos de influencia relacionados con ella y lo hace con criterios

de eficiencia. La excelencia pasa de ser un estado a alcanzar a "una filosofía de trabajo que

da lugar a un proceso dinámico de mejora en el que el objetivo es alcanzar la eficiencia y la

eficacia", cumpliendo al mismo tiempo con las exigencias de los diversos grupos de personas

relacionadas con la organización, que son quienes justifican y posibilitan su existencia.7

Imagen: Es el mecanismo por el cual se llega a la mente del consumidor para hacerle notar

que es la mejor alternativa para la obtención de bienes y servicios.

Servicio: El servicio es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, además del

producto o servicio básico, sin embargo es algo que va más allá de la amabilidad y de la

gentileza. El servicio es "un valor agregado para el cliente", y en ese campo el cliente es

cada vez más exigente.8

Se puede definir que la competitividad en una empresa es la capacidad de producir bienes y

servicios con patrones de calidad específicos, en los cuales intervienen un conjunto de

factores como la capacidad de innovación, la tecnología, los mismos que deben

desarrollarse con eficacia y eficiencia. Del buen manejo de estos factores dependerá una

mayor o menor ventaja competitiva de la empresa en los mercados a los cuales oferte sus

bienes y servicios.

1.2. VENTAJAS COMPETITIVAS Y ESTRATEGIAS COMPETITIVAS.

1.2.1. Teoría de la Ventaja Competitiva.

Hace referencia a que una empresa debe tener una característica única que la distinga de

las demás empresas, y que esta diferenciación le permita posicionarse en el mercado y a su

vez competir. Con respecto a la competitividad internacional, esta va a depender de políticas

en el país de origen de la empresa, como son: arancelarias, crediticias, de promoción

internacional, etc. Además de las estrategias de la empresa que deberán ser diferentes a las

tomadas para el mercado local.9

Una ventaja competitiva puede derivarse tanto de una buena imagen, de una prestación

adicional de un producto, de una ubicación privilegiada o simplemente de un precio más

reducido que el de la competencia. Asimismo, la ventaja competitiva ha de ser sostenible a

8

INFOMIPYME. [n. d.].

9

5

largo plazo, ya que de ella depende directamente su potencial de obtención de beneficios

superiores. A través de la ventaja competitiva, la empresa persigue alcanzar un rendimiento

superior. Este rendimiento suele materializarse en unos beneficios o una rentabilidad

elevados.10

Las ventajas competitivas son de dos tipos:

Ventaja en Costos: La ventaja en costos indica que la empresa es capaz de operar con los

costos más bajos del sector. Se trata de la capacidad para gestionar todas sus actividades

de manera que los costos de elaborar y vender cada unidad de producto sean más reducidos

que los de cualquier competidor. La ventaja en costos no consiste en ofrecer un mal

producto, sino un producto de calidad reduciendo costos.

Ventaja en Diferenciación: La ventaja en diferenciación significa que la empresa posee una

propiedad diferencial, algo que las demás no tienen y que le permite poner un precio de

venta superior al de otras compañías. Se trata de incorporar algún atributo específico a los

productos o servicios que ofrece la empresa. Es un producto mucho más adaptado a las

preferencias de los consumidores. 11

1.2.2. Estrategias Competitivas.

La estrategia competitiva es el conjunto de acciones ofensivas o defensivas que permiten

mantener la posición competitiva de la empresa en el sector al que se pertenezca, mejorarla

según determinada política de desarrollo o buscar una nueva posición dentro o fuera del

sector de la actividad, para obtener un mejor rendimiento del capital invertido.

Las estrategias competitivas básicas, según la naturaleza competitiva podemos decir que

son las siguientes:

• Liderazgo de Costos

• Diferenciación

• Segmentación o especialización

10

. El ERGONOMISTA.COM. [n. d.].

11

6

Liderazgo de Costos: Consiste en procurar ser líder en costos en el sector, para lo que se

llevarán a cabo todas aquellas acciones que logren producir y vender al menor costo.

Es necesario tener una importante cuota de mercado y un fácil acceso a los mercados de

materias primas. El mayor condicionante de esta estrategia es la excesiva carga de la

empresa por renovar sus bienes de equipos, por controlar el proceso productivo y por

procurar estar al día en innovaciones.

Los riesgos en que generalmente se puede incurrir son los siguientes:

• El cambio tecnológico puede anular el aprendizaje logrado

• El aprendizaje puede ser fácil para los competidores

• La excesiva atención a la minoración del coste puede hacer que se pierda de vista los cambios de la demanda y la innovación del producto

• La inflación de costes puede estrechar el margen de maniobra de la empresa, en detrimento de una adecuada política comercial de diferenciación del producto frente a

los competidores.

Diferenciación: Se da una clara orientación hacia los mercados y atender las necesidades y

características del consumidor potencial. Los métodos para diferenciar el producto respecto

a sus competidores pueden ser diversos, tales como tecnológicos, de imagen de marca,

diseño, servicio postventa, etc.

Esta estrategia no está exenta de riesgos, los mismos que se detallan a continuación:

Si la diferencia entre precios del competidor con estrategias de costes es muy amplia, es

difícil mantener la lealtad de marca por parte del cliente.

Los procesos de imitación, normales en sectores maduros, limitan los efectos de la

diferenciación.

Segmentación o especialización: la tercera estrategia consiste en buscar un enfoque

competitivo reducido o dirigido hacia un segmento del sector o del mercado. La empresa que

7

conseguir un rendimiento superior a la media sectorial o de su grupo estratégico, tanto por el

enfoque hacia los costos, como hacia la diferenciación.

Los riesgos que trae esta estrategia son:

• Las empresas competidoras suelen encontrar sub mercados dentro del mismo ámbito competitivo y así ponen fuera del enfoque estratégico a la empresa.

• El diferencial entre el coste de los competidores y la empresa especializada se puede ampliar para eliminar las ventajas conseguidas bien por el enfoque hacia los costes o

hacia la diferenciación.12

1.3. LAS TIC’s: PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD EN LAS PYMES.

En la actualidad la impresionante mejora y rápida difusión de las nuevas tecnologías de la

información y las comunicaciones constituye un fenómeno con enormes implicaciones

económicas y sociales. Durante las últimas décadas, el rápido avance tecnológico que se ha

producido, vuelve de gran importancia la incorporación de las TIC’s por parte de las PYMES,

como una de las herramientas que contribuya a una mayor productividad y por ende ser más

competitivas. (Ver anexo # 1)

A continuación se analiza el índice de grado de preparación de los países para participar y

beneficiarse de las TIC’s el cual nos permite comprender de mejor manera como se

relaciona las TIC’s con el tema de la competitividad de los países de la región indice NRI (el

índice de grado de preparación de los países para participar y beneficiarse de las TIC’s).

Este índice permite identificar las principales restricciones que enfrenta un país para poder

aprovechar las oportunidades que brindan las TIC’s, para mejorar la productividad y la

competitividad de sus empresas.

8

Mayor Competitividad asociado a mayor grado de preparación para participar y beneficiarse de las TIC’s

Fuente: Cifras del Informe sobre el Desarrollo Humano 2004 y The World Competitivesness Report 2004-2005

Como se puede observar en el Gráfico #1, este diagrama de dispersión nos indica que

independientemente de la relación de causalidad entre estos dos índices(ICC y el NRI),

aquellos países con mayor nivel de competitividad muestran a su vez ser las economías con

mayor grado de preparación para participar y beneficiarse de las TIC’s y, viceversa. 13

En lo que respecta al Ecuador se puede observar que al estar con un nivel de competitividad

bajo, es una economía con menor grado de preparación para participar y beneficiarse de las

TIC’s, debido a que nuestro país con una menor competitividad tienden a crecer en menores

términos económicos, lo que no permite contar con mayores recursos para satisfacer una

mayor cantidad de necesidades, respecto de otras naciones.

Gráfico # 2.

Mayor desarrollo humano asociado a mayor competitividad

Fuente: Cifras del Informe sobre el Desarrollo Humano 2004 y The World Competitiveness Report 2004-2005

9

En el Gráfico # 2, se observan los índices de IDH (Índice de Desarrollo Humano) y el ICC

(Índice de Crecimiento para la Competitividad), que de igual forma independientemente de la

relación de causalidad entre estos dos índices, existe una relación positiva entre ellos. Es

decir, los países con mayor desarrollo humano tienden a su vez a mostrar un mayor nivel de

competitividad y viceversa.14

De igual manera el Ecuador al tener un índice IDH bajo, (el cual implica un sin número de

variables de condiciones de vida de la población) el país tiene un menor nivel de

competitividad.

Se puede argumentar que el uso, acceso y adopción de las TIC’s en los países en vías de

desarrollo permiten a las empresas su mejoramiento de la productividad a través de un mejor

proceso de aprendizaje del talento humano, como consecuencia se tomarán mejores

decisiones y acciones, además de la comunicación instantánea con el mundo externo de la

empresa (servicio al cliente, proveedores, distribución, etc.). Adicionalmente, las TIC’s

pueden ayudar en facilitar los procesos de innovación por parte de las PYMES, al permitir la

simulación y realización de pruebas de nuevos diseños de productos a bajo costo. Por tal

motivo se explica la necesidad de interesarse en la utilización de las TIC’s por parte de las

PYMES. 15

1.4. FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE AFECTAN LA ADOPCIÓN DE LAS TIC’s POR PARTE DE LAS PYMES EN AMERICA DEL SUR.

La mayoría de países de América del Sur al tener economías en vías de desarrollo, es

evidente que van a existir factores internos y externos que afecten la adopción de las TIC’s

por parte de las PYMES, por lo que a continuación se detalla estos factores: (ver anexo # 2)

Factores Internos:

• La falta de conocimiento por parte del propietario de la PYME, sobre los beneficios que puede traer consigo las TIC’s para su organización.

• La implementación de las TIC’s se la ve como un gasto por parte de la empresa, y no como una inversión.

Monge González, y Otros (2005)

15

10

• Reducida capacitación sobre TIC’s al personal de la PYME, por el “gasto” que supone representar para el propietario.

• El número de empleados que tienen preparación profesional y laboran en las PYMES en puestos técnicos, o de sistemas es mínimo.

• Suponen que sólo si la empresa se dedica a la exportación de bienes o servicios se requiere del comercio electrónico (venta de productos en línea, servicio al cliente en

línea, negocios entre empresas)

• El tamaño de la empresa, en muchos de los casos no se cuenta con más de dos computadores, y peor aún con software contables, de personal, etc.

• La relación costo – beneficio en corto plazo que prima el momento de innovar por parte de la PYME, ya que los beneficios (expansión del mercado, evitar perder

mercado, diversificación de mercados, disminución de inventarios, etc.) de adopción

de las TIC’s, suelen no ser visibles en el corto plazo, en tanto que el costo de las

TIC’s si es observado de inmediato por el propietario de la organización.16 La falta de

recursos de la organización para la adquisición de software y hardware.17

• Finalmente no existen estrategias donde se involucre a las TIC`s como instrumento para una mayor eficiencia de la organización.

Factores Externos:

• Falta de una buena dotación de acceso a redes de comunicación e infraestructura relacionada a las Tecnologías de la Información y Comunicación.

• Insuficientes políticas públicas donde se brinde apoyo para la adquisición de las TIC’s por parte de las PYMES.

• Falta de difusión, información por parte de las asociaciones, cámaras, etc. a las que se pertenecen las PYMES, sobre la importancia de las TIC’s en esta economía cada

vez más dinámica.

• El entorno (clientes, proveedores) con los que convive las PYMES tampoco se involucran en sus actividades con las PYMES a través de internet, páginas web,

correo electrónico, banca electrónica; sino por el contrario el cliente realiza su compra

físicamente, visita el local de la organización, y por el lado del proveedor; la entrega,

cobro de la materia prima o bienes, lo hace en el local de la PYME.

Monge González, y Otros (2005)

17

11

• Leyes que permitan el desarrollo y masificación de las TIC’s en el sector productivo.

En conclusión para que se adopten las TIC’s por parte de las PYMES en la región, se debe

comenzar por cambiar la mentalidad de los propietarios de las PYMES, y no seguir con las

prácticas con las cuales comenzó la organización, sino por el contrario pensar que las TIC’s

son de gran ayuda para mejorar los resultados en todas las áreas de la empresa, y con

respecto a los gobiernos brindar el apoyo en infraestructura, acceso a redes de las

tecnologías de la información y comunicación, en facilitar la importación de tecnologías a

través de subsidios, y crear leyes que incentiven el desarrollo de las TIC’s en las

organizaciones productivas. (Ver anexo # 3)

1.5. EVIDENCIAS EMPÍRICAS NACIONALES Y LOCALES.

De acuerdo a datos de José Parceiro experto en internacionalización de empresas en el

Ecuador (2009), solo el 30% de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) utiliza las

ventajas tecnológicas de información y comunicación (TIC), cifra muy baja en relación al 50%

registrado en otros países de América Latina. El 100% de las Pymes ecuatorianas

encuestadas, que utilizan las TIC’s, afirman que estas tuvieron un impacto positivo en su

crecimiento empresarial.18

A continuación se presenta una encuesta realizada en la Provincia de Pichincha a 206

empresas asociadas a la Cámara de Industriales de Pichincha, Fedexpor, Tiendas Virtuales,

por parte de la Consultora Santa Fe Associates International en el año 2007, para saber el

grado de uso, acceso y adopción de las TIC’s por parte de las empresas en Pichincha.19

18 _{EXPLORED. (17/07/2009)}

19

12

Disponibilidad de computadoras de las empresas por rama

Fuente: Santa Fe Associates International (2007)

Para las empresas de diferentes ramas de actividad económica, el promedio general es de

3,5 personas por computador. La actividad florícola exhibe el más alto promedio 10,5

personas por computadora, en tanto que la actividad de petróleo es la que en promedio tiene

más bajo promedio 1,3 personas por computador.

Tabla # 2.

Disponibilidad de computadoras en las empresas por tamaño

Tamaño de las empresas

Nº de Empleados

Nº de

Computadoras Promedio

Grande 33.369 9.024 3,7

Mediana 2.657 964 2,8

Microempresa 154 97 1,6

Pequeña 1.506 559 2,7

Total 37.686 10.644 3,5

Fuente: Santa Fe Associates International (2007)

La disponibilidad de computadoras en las empresas por su tamaño es: en las grandes el

promedio es de 3,7 siendo el más alto, en tanto que el de la micro empresa es el promedio

más bajo de 1,6; con lo que se puede concluir que depende del tamaño de la empresa para

la mayor disponibilidad de computadores, y por ende un mejor registro de la información. Rama de Actividad Nº de Empleados Nº de Computadoras Promedio

Agroindustria 375 72 1,9

Alimentos y Bebidas 13.060 3.207 4,1

Construcción 1.099 250 4,4

Cuero y Calzado 220 38 5,8

Florícola 2.340 222 10,5

Gráfico 1.895 1.039 1,8

Madera 1.379 330 4,2

Metalmecánica 5.013 1.496 3,4

Petróleo 90 70 1,3

Químico 5.367 2.050 2,6

Servicios 1.570 912 1,7

Textiles y Confecciones 5.278 958 5,5

13

Disponibilidad de Departamento de Sistemas ¿Tiene Departamento de Sistemas?

Si 57,40%

No 42,60%

Total 100%

Fuente: Santa Fe Associates International (2007)

De las 206 empresas encuestadas, el 57,40% de empresas cuenta con un departamento de

sistemas, en tanto que el 42,60% de empresas no lo tiene.

Tabla # 4. Sistema Operativo ¿Qué sistema operativo usa?

Windows 92,57%

Linux 2,97%

Macintosh 0,99%

Otro 3,47%

Total 100%

Fuente: Santa Fe Associates International (2007)

El sistema operativo que más utilizan las empresas es Windows, es el sistema

predominante con un 92,57%, en tanto que el Linux tiene un 2,97% de uso, que por lo

general lo utilizan las empresas grandes.

Tabla # 5. Tipo de red LAN ¿Qué sistema operativo usa?

Alámbrica 56,90%

Ambas 27,70%

Ninguna 10,90%

Inalámbrica 4,50%

Fuente: Santa Fe Associates International (2007)

El 56,90% de empresas tiene red de área local con cableado. Es difícil encontrar una red

14

sencillo, las computadoras se pueden beneficiar de los dos tipos de conexión: alámbrica e

inalámbrica. Lo normal es la utilización de ambas, sobre todo si se cuenta con

computadores portátiles. Sin embargo casi el 10,90% de las empresas encuestadas no

cuentan con conectividad local.

Tabla # 6.

Disponibilidad de departamento de sistemas por tamaño de la empresa Tamaño de las

empresas NO SI Total

Grande 10,60% 89,4% 100%

Mediana 42,10% 57,9% 100%

Microempresa 88,50% 11,50% 100%

Pequeña 71,7% 28,30% 100%

Fuente: Santa Fe Associates International (2007)

El 89% de las empresas grandes cuneta con un departamento de sistemas. Mientras que en

la mediana empresa el 57,9% si lo tiene y en la pequeña sólo el 28% lo tiene. En la mayoría

de la pequeña empresa se paga un mensual a una persona natural, para que realice

mantenimiento de software y hardware. No obstante siempre existe un responsable del área

de sistemas, que por lo general recae en el encargado de contabilidad y finanzas.

Tabla # 7.

Tipo de Conexión a internet por tamaño de la empresa Tamaño de

las

empresas ADSL Cable Dial Up Satelital Otra

No responde

No

tiene Total Grande 41,20% 31,80% 5,90% 16,50% 4,70% 0,00% 0,00% 100%

Mediana 47,40% 23,70% 7,90% 10,50% 10,50% 0,00% 0,00% 100%

Microempresa 23,10% 19,20% 42,30% 3,80% 0,00% 0,00% 11,50% 100%

Pequeña 53,90% 26,40% 19% 0,00% 0,00% 1,90% 1,90% 100% Fuente: Santa fe Associates International (2007)

En las empresas grandes el tipo de conexión a internet que más se utiliza es por cable con

un 31,8%, seguida de ADSL con un 41,2%.En tanto que en la mediana empresa la conexión

a internet más utilizada es ADSL con 41,2%, seguido del cable con un 23,7%, y en la

15

con un 53,9%, seguida de la conexión por cable con un 26,40%, cabe recalcar que el 11,5%

de la microempresa no tiene conexión a internet.

Tabla # 8.

Disponibilidad de sitios web ¿Tiene sitio web?

Si 46,60%

No 57,40%

Total 100%

Fuente: Santa fe Associates International (2007)

El 57,40% de las empresas manifiestan no tener un sitio web, si tomamos sólo las empresas

que exportan, el 74% de estas no tienen disponibilidad de sitios web.

Tabla # 9.

Utilización del sitio web ¿Qué sistema operativo usa?

Dar información 49,00%

Promocionar catálogo 37,00%

Comercio electrónico 9,00%

Todas las anteriores 7,00%

Otros usos 4%

Fuente: Santa Fe Associates International (2007)

La utilización del sitio web está destinada por parte de las empresas en un 49% para dar

información de los productos que se oferta con una dirección de contacto, seguida de la

utilización del sitio web para promocionar el catálogo de su empresa con un 37%. Además

del 9% que manifestaron tener un sitio de comercio electrónico, adolecen de algunas de las

características de un sitio de comercio como tal, por ejemplo no utilizan mecanismos de pago

16

Nivel de conocimiento de las TIC’s por parte de la gerencia Conocimiento de las TIC's

Algo 34,60%

Mucho 44,10%

No responde 3,00%

Poco 18,30%

Total 100%

Fuente: Santa Fe Associates International (2007)

El 44,10% de la gerencia de las empresas respondió que conocía mucho sobre las TIC’s, el

18,30% respondió que tiene un reducido conocimiento de las TIC’s. En tanto que las

empresas que están en la rama textil y que exportan, cuentan con los gerentes que más

saben sobre las TIC’s.

Tabla # 11.

Utilización de software de diseño ¿Utiliza software de diseño?

No utiliza 58,4%

Utiliza 41,6%

Total 100%

Fuente: Santa Fe Associates International (2007)

En la utilización de software de diseño de productos, el porcentaje de uso es del 41,6.En este

porcentaje contribuye el uso de software para el diseño por parte de las empresas de la

actividad gráfica. La otra contribución importante proviene de la rama textil, pues el 46%

17

Utilización de internet por la empresa ¿Qué sistema operativo usa?

Servicios Bancarios 90,0%

Formación 46,0%

Observar comportamiento

mercado 52,0%

Recibir productos digitales 32,0%

Servicio de post venta 34,0%

Todas las anteriores 13,0%

No usa 6,0%

Fuente: Santa Fe Associates International (2007)

Una de las manifestaciones sobre el uso de las TIC’s, por parte de la empresa del país, es el

grado de aprovechamiento de las posibilidades de interacción con sitios web, en especial en

el ámbito de los negocios. Los resultados de la encuesta evidencian que el 90% de las

empresas utiliza el sitio web para hacer consultas con los bancos, el 52% para observar y

analizar el comportamiento del mercado y el 46% en formación de su personal.

Por toda esta evidencia empírica no se puede afirmar que las TIC’s son el centro de gestión

de las empresas, las empresas grandes, medianas y pequeñas van transitando hacia

mejores prácticas de gestión, como es la de conocimiento para mejorar el negocio. Muchas

de las empresas familiares están haciendo una transición generacional que está llevando a la

innovación tecnológica por parte de sus nuevos propietarios o gerentes. Finalmente en lo

que respecta el grado de preparación de las empresas para hacer un uso intensivo de las

TIC’s, medida por ciertas características conocidas como clásicas, entre ellas, disponer de

internet, si lo utilizan diariamente, que lo consideren como una herramienta básica para la

gestión, que tengan sitio web y correo empresarial, que empleen el correo para mensajería y

que utilicen servicios bancarios electrónicos. Al respecto se evidenció en los resultados que

de las 206 empresas consultadas, 44 de ellas se encuentran dentro de estas características,

de las cuales 30 fueron grandes, 8 medianas y 6 pequeñas.20

18

Se concluye que en la actualidad la competitividad es algo fundamental en una empresa, ya

que es la única forma que tiene una organización en diferenciarse de las demás, sin

embargo la competitividad abarca un sin número de factores. Además para este objetivo de

ser competitivos es fundamental y de gran ayuda el uso, acceso y adopción de las TIC’s. No

obstante el país tiene un nivel de competitividad bajo, por ende tiene una reducida

preparación para obtener beneficios de las TIC’s. Con este escenario nada favorable,

también se dan factores internos que impiden a las empresas implementar las TIC’s, entre

ellos los dos más importantes, se asume que es un gasto y no una inversión y no se tiene un

vasto conocimiento por parte del propietario sobre el beneficio de las TIC’s, sin olvidar los

factores que no son controlables por la empresa como falta de dotación de redes ya sea de

telefonía como de internet, además de la nula creación de leyes que incentiven y apoyen la

implementación de las TIC’s por parte de las PYMES. Finalmente no se debe dejar de

19

CAPITULO II: ANÁLISIS EXPLORATORIO SITUACIONAL.

2.1. Estructura Demográfica y redes de articulación de la región.

Azuay, la principal provincia Cañarí, se encuentra ubicada en el austro andino del Ecuador;

tiene una extensión de 8.639 Km2 y una población de 599.546 habitantes, con una densidad

de 77 habitantes/km2. Su cabecera provincial es la ciudad de Cuenca y está integrada por 15

viejos y nuevos cantones: Cuenca, Gualaceo, Girón, Paute, Sigsig, Santa Isabel,

Guachapala, El Pan, Sevilla de Oro, Chordeleg, San Fernando, Nabón, Oña, Pucará, Camilo

Ponce Enríquez, ubicados en la cuenca del río Paute y en la del río Jubones. Su

emplazamiento geográfico le permite limitar con dos provincias costeñas (El Oro y Guayas) y

estar desde su cabecera provincial a 188 Km. de Puerto Bolívar y 240 Km. De Guayaquil,

centro económico y principal puerto del país.21

Los principales sectores desarrollados en la provincia son: el cuero, la industria textil, los

muebles, la cerámica, la minería, el caucho y el turismo. El 12,54% de las empresas de

Azuay son exportadoras, ubicándose en el tercer lugar a nivel nacional, en este indicador.

Del total de exportaciones del Ecuador, Azuay realiza el 3,89% de ellas, revelando un nivel

considerable de internacionalización de las empresas, más aún considerando que muchas

de estas transacciones a mercados internacionales las realizan PYMES.22

La economía azuaya está marcada por la concentración de actividades productivas en la

ciudad de Cuenca, que cuenta con un notable desarrollo industrial, comercial, artesanal,

bancario, académico y de pequeña producción. Esta ciudad se ha consolidado como eje del

desarrollo económico de la región centro-sur del Ecuador (que comprende las Provincias de

Azuay, Cañar y Morona Santiago). Actualmente, esta perspectiva de Cuenca se amplía,

consolidándose como ciudad-región que articula el sur del Ecuador con el norte del Perú.

Según datos del último censo de población de el año 2001; aproximadamente el 3,5% es

población indígena. Según el mismo censo, el 52,14% de la población total, vive en el sector

rural.

Programa de las Naciones Unidas. [n. d.]

22

20

El 38,5% de la población es económicamente activa. La pobreza por necesidades básicas

insatisfechas, asciende al 53,2%. La parte de la industria azuaya se concentra en la ciudad

de Cuenca y en los cantones de Gualaceo y Girón.

La Provincia de Azuay se caracteriza por tener grandes movimientos migratorios del campo a

las ciudades. En las zonas urbanas, la población se duplicaría en 15 años, de acuerdo a la

tasa de crecimiento poblacional actual. La población en general posee una de las tasas de

natalidad más altas del país (34 por mil) y un ritmo de crecimiento de 3.8%. La promoción

educativa y laboral de la mujer y la estabilidad del trabajo del hombre son aspectos focales

de una armónica política familiar. 23

Tabla # 13.

Estructura Demográfica por cantón al 2001

Cantón Población Población Urbana Población Rural

Hombre Mujer Total Hombre Mujer Total

Cuenca 417.632 131.099 146.275 277.374 64.584 75.674 140.258

Girón 12.583 1.566 1.952 3.518 4.202 4.863 9.065

Gualaceo 38.587 4.752 5.930 10.682 12.406 15.499 27.905

Nabón 15.121 481 566 1.047 6.445 7.629 14.074

Paute 23.106 2.291 2.723 5.014 8.347 9.745 18.092

Pucará 20.382 449 488 937 10.122 9.323 19.445

San Fernando 3.961 610 785 1.395 1.126 1.440 2.566

Santa Isabel 18.015 2.003 2.226 4.229 6.677 7.109 13.786

Sigsig 24.635 1.480 1.847 3.327 9.434 11.874 21.308

Oña 3.231 313 370 683 1.102 1.446 2.548

Chordeleg 10.859 1.102 1.272 2.374 3.746 4.739 8.485

El Pan 3.075 187 236 423 1.219 1.433 2.652

Sevilla de Oro 5.234 342 432 774 2.256 2.204 4.460

Guachapala 3.125 366 451 817 1.085 1.223 2.308

TOTALES 599.546 147.041 165.553 312.594 132.751 154.201 286.952 Fuente: INEC Censo de 2001

Del Censo realizado por el INEC en el 2001 para ver el acceso a las TIC’s del país y la

región austral se obtuvo los siguientes resultados:

23

21

La provincia con más hogares con computadora en el área urbana es Azuay con el 55,1% y

la que menos tiene es Manabí con 14,3%. La provincia con más hogares con acceso a

internet en el área urbana es Azuay con el 22,2% y las que menos acceso tienen son las

provincias orientales. Del 7% de los hogares con acceso a internet a nivel nacional, el 52.3%

lo realiza por medio de cable/banda ancha mientras el 3.4% lo hace por medio inalámbrico y

por medio del modem o teléfono el 43,40%.La actividad que más se realiza en internet es

educación y aprendizaje con un 40,1%, el 23,9% para comunicación y el 7,3% por razones

laborales.24En lo que respecta a tecnologías de información y comunicación a nivel nacional

se advierte una débil incorporación de sistemas computarizados de manejo de la

información, pues el 36% de las empresas no dispone de computadores y el 35% dispone de

uno solo. Las empresas que estarían utilizando entre 2 y 3 computadores representan el

20% y el 9% tendría más de 3 computadores. El 66% de empresas que tienen computador

poseen Internet. Las que no lo utilizan atribuyen a costos elevados y, en última instancia, a

políticas internas. Para el 87% de estas empresas su integración a las redes mundiales de

información y comunicación no tiene más de tres años, esto determina que sea una

herramienta todavía no bien aprovechada.25

2.2. Características de las PYMES en el Ecuador.

Las pequeñas y medianas empresas en Ecuador trabajan por cuenta propia; son empresas

familiares con un alto uso de mano de obra, tienen una administración independiente

(generalmente los propietarios son también los gerentes), dependen de los ingresos

generados por los bienes y servicios que ofrecen; no llevan registros contables integrales; no

tiene conocimiento amplio del marco laboral; tienen problemas en la parte administrativa, que

se concentran principalmente en el área de inventarios.

El 37% de las PYMES se conforma jurídicamente como Compañía Limitada; El 35% son

personas naturales (generalmente sin contabilidad); y, el 28% opta por las demás figuras de

asociación colectiva permitidas por la Ley de Compañías. En relación con la Contabilidad,

apenas el 39% la lleva de manera integral y organizada, mientras que el 61% restante no lo

hace o lleva con registros aislados (compras, ventas). Además de este hecho, cabe indicar

que del 39% que los lleva, el 87% lo hace por cuenta propia y el 13% lo hace por cuanto es

un requerimiento legal para la realización de sus actividades normales. El promedio de

INEC. (Diciembre, 2008)

25

22

personas que trabaja en una PYME es de 19, de las cuales el 33% son mujeres. Con este

número de personas, el 44% cubre básicamente el mercado local (su ciudad); el 26% tiene

alcance regional (su ciudad, los demás cantones de la provincia y en pocos casos, provincias

adyacentes); apenas el 6% logra exportar.26

Las PYMES de la rama comercial, tienen una característica básica referente a los

inventarios, es que concentran la mayor parte de la inversión, oscila entre el 75 y 80% del

capital del pequeño empresario. Si a nivel general no llevan registros contables, este

aspecto es más visible en la parte referente al control de existencias, el 90% de los

propietarios no conocen en detalle el stock de productos, lo que produce problemas de

desabastecimiento y sobre - abastecimiento. La distribución de bodegas es deficiente, no

usa códigos, aunque si criterios de relación entre líneas de productos o marcas. El 80% de

empresarios no toma en cuenta métodos de valoración y para la determinación de precios de

venta se basan en porcentajes que van del 10 al 150% como margen de utilidad, siendo el

promedio el 30%. En los casos que si se aplican métodos de valoración, el 100% de

investigados mencionó utilizar el promedio ponderado.27

Número de empresas PYME.

El número de empresas y su participación en la generación de empleo, se resume en la

Tabla #14.

Tabla # 14.

Número de empresas PYMES y promedio de empleados

Sector Número de Empresas

Promedio Empleados

por Empresa

Total Trabajadores

PYMES 15.000 22 330.000

Artesanías 200.000 3 600.000

TOTAL 215.000 930.000

Fuente: (CAPEIPI, 2006)

Román, A. [n. d.] 27

23

Como se puede observar en la Tabla # 14, las PYMES son gran ofertantes del empleo, pues

ayudan directamente a la sostenibilidad de los hogares, y por ende a la economía del

Ecuador. También se ha podido conocer , que en las Pequeñas Industrias, el 12,44% del

personal tiene educación superior, y apenas el 1,32% ya ha alcanzado un cuarto nivel, con

esto podemos darnos cuenta que las PYMES emplean a una gran cantidad de trabajadores

que no han accedido a estudios superiores.28

Ubicación Geográfica.

Se da una gran concentración en las ciudades de mayor desarrollo; en Quito y en Guayaquil

se asientan el 77% de los establecimientos; en Azuay, Manabí y Tungurahua el 15%; y el 8%

corresponde al resto de provincias.29

Tabla # 15.

Ubicación geográfica de las PYMES Provincia % Participación

Guayas 37,1%

Pichincha 25,4%

Azuay 7,0%

Tungurahua 5,0%

Manabí 4,3%

Otras Provincias 21,2%

TOTAL 100%

Fuente: CAPEIPI (2006)

De acuerdo con la distribución geográfica y siguiendo el patrón de incremento regional del

país la producción de la Pequeñas y Medianas Empresas, se concentra en Quito y

Guayaquil. Las demás ciudades tienen una menor participación.

Isabel, G. (2010)

Participac

Fuente

Las PYMES tienen una par

con lo que son las provinci

la provincia del Azuay con e

que tiene un crecimiento e

que las otras provincias ex

tienen un 21,20% porce

demostrándonos lo inicialm

Es importante mencionar d

• Escaso nivel tecnoló

• Baja calidad de la pr

• Falta de crédito, con

• Mano de obra sin ca

• Producción se orien

• Incipiente penetració

• Ausencia de política

• Son insuficientes lo uso de tecnología.

• El marco legal para

Marchán, K. (2009)

Pichincha 25,40% Azuay 7% Tungurah 5% P

24

ación provincial de las PYMES a Nivel Naci

nte: CAPEIPI (2006)

articipación del 62,50% entre las provincias de

ncias con mayor dinamismo para la economía

n el 7%, porcentaje que nos dice que el Azuay

en la participación de las PYMES a nivel na

exceptuando a Tungurahua, Azuay, Guayas,

rcentaje que está por debajo del porce

lmente dicho.

r debilidades de las PYMES:

ológico

producción, ausencia de normas y altos costo

on altos costos y difícil acceso.

calificación.

ienta más al mercado interno.

ción de PYMES al mercado internacional.

ticas y estrategias para el desarrollo del sector.

los mecanismos de apoyo para el financiam

ra el sector de la pequeña industria es obsoleto

de Pichincha y Guayas,

ía del país, seguidas de

ay también es una zona

nacional. Cabe recalcar

as, Pichincha y Manabí,

rcentaje de Pichincha

stos.

tor.

amiento, capacitación, y

leto.30

as 0%

25

La PYME ecuatoriana cuenta con un sin número de potencialidades que son poco conocidas

y aprovechadas, principalmente se refieren a:

• Son factores claves para generar riqueza y empleo.

• Al dinamizar la economía, diluye los problemas y tensiones sociales, y mejora la gobernabilidad.

• Requiere menores costos de inversión.

• Es el factor clave para dinamizar la economía de regiones y provincias deprimidas.

• Es el sector que mayormente utiliza insumos y materias primas nacionales.

• Tiene posibilidades de obtener nichos de exportación para bienes no tradicionales generados en el sector.

• El alto valor agregado de su producción contribuye al reparto más equitativo del ingreso.

• Mantiene alta capacidad para proveer bienes y servicios a la gran industria (subcontratación).

• Es flexible para asociarse y enfrentar exigencias del mercado.31

Los errores más comunes en los empresarios de las Pymes son:

No miden los gastos, se fijan simplemente en el diferencial que existe entre el precio de

venta y el costo de venta de sus productos, están acostumbrados a manejarse viendo la

utilidad bruta. Esto muchas veces produce un margen de error entre la utilidad bruta y los

márgenes operacionales, a tal punto de llevarlo a la quiebra sin que el empresario pueda

identificar a tiempo donde está produciéndose un déficit patrimonial.

Otra de las coincidencias que existe en la naturaleza de los empresarios de las Pymes, es la

fijación de precios. Determinan un porcentaje de utilidad basado en el costo de la

mercadería, pero cuando van aplicar un descuento a sus clientes no se dan cuenta que lo

están haciendo sobre el precio de venta del producto.

La diferencia entre el porcentaje de utilidad y el porcentaje de descuento otorgado a sus

clientes les hace pensar que es la ganancia a recibir pero no se dan cuenta que los dos

26

porcentajes no fueron aplicados sobre la misma base por lo tanto el porcentaje de utilidad es

inferior.

Muchos directivos Pymes ignoran la importancia y los beneficios de la tecnología y las

comunicaciones, un componente ineludible de la competitividad en el mundo de los

negocios.32

2.3. Características de las PYMES en la región:

Las principales características de las PYMES en el austro están dadas por:

1. Las PYMES al constituirse como empresas empiezan siendo familiares, cabe señalar

que esta característica se da en todo el país.

2. La CAPIA nos indica que existe una carencia de crédito especializado para apoyar

actividades de, capacitación, innovación tecnológica, asistencia técnica y fomento de

exportaciones.

3. En los últimos años se ha dado un incremento importante de las PYMES en la región,

esto se debe principalmente a la falta de empleo, ya que ahora la mayor parte de

Universidades son generadoras de emprendedores, que salen de las universidades

para ser creadores de fuentes de empleo a través de sus propuestas de empresa.

4. En la actualidad al segmento al cual ofertan sus bienes o servicios ya no es solo

local, sino por el contrario es nacional e internacional, con lo cual obliga a ser más

competitivos.

5. La capacitación al personal de la pequeña y mediana empresa aun no es la

suficiente, pues todavía se piensa por parte de los empresarios PYMES, que es un

gasto y no lo ven como una inversión, pues se supone que al capacitar a operarios u

obreros, ellos luego de un tiempo dejarán su empleo y serán la nueva competencia

de su empresa.

6. La capacitación de las PYMES en el Azuay se da básicamente en el SECAP.

7. Según estudios realizados por la CAPIA (Cámara de la Pequeña Industria del Azuay),

el 42,8% catalogaron a sus productos con ventaja competitiva. Se puede destacar

que si las empresas locales quieren competir realmente lo pueden hacer.33

Marchán, K. (2009)

33

27

8. Los aspectos específicos en lo que las PYMES requieren mayor apoyo son:

capacitación, asistencia técnica, facilitación para obtener un crédito, asesoría legal,

ruedas de negocio, ferias, trámites de comercio exterior.

9. Las pequeñas industrias del Azuay utilizan la materia prima de origen nacional un

56% y extranjera un 44%. El 40% de la maquinaria tendría una antigüedad máxima

de 10 años, el 36,5% entre 10 y 20 años, el 20% entre 20 y 30 años y , el 3,6%

tendría más de 30 años.34

El uso del internet o páginas web en la PYME es más reducido debido a varios factores que

están presentes en estas empresas como son:

• Falta de conocimiento de los beneficios y oportunidades que brindan las nuevas tecnologías.

• Poco apoyo por parte de la dirección de la empresa.

• Falta de planificación en el proceso de integración del internet.

• No existe personal calificado en esta área.

• Resistencia al cambio por parte de los empleados.

• No hay cambios en los procesos de la empresa para que exista una correcta adecuación del negocio a las nuevas tecnologías.35

• De acuerdo a la naturaleza jurídica de la participación de las empresas en Azuay el 6,5% son Compañía Anónima, el 52,8% son Compañía Limitada, el 35,8% son

Personas Naturales y el 4,9% otras.36

2.4. Leyes para el desarrollo de la competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana empresa en el Ecuador.

Fomentar la creación de nuevas empresas conforme a las potencialidades

territoriales, para promover el desarrollo económico local a través de incentivos

permanentes para el sector y temporales para las empresas. Incentivos tributarios y

arancelarios para la producción.

Crear una instancia de coordinación y cooperación interinstitucional estatal con

participación de los distintos sectores para las MIPYMES.

35

Isabel, G. (2010)

36

28

Desarrollar un sistema nacional de formación y capacitación profesional, que

garantice la formación técnica inicial y el mejoramiento y perfeccionamiento continuo

de las competencias profesionales existentes.

Desarrollar la productividad y competitividad de las MIPYMES existentes a través de

una economía sostenible, con sus factores económico, social y ambiental.

Diseñar planes y programas de apoyo a las MIPYMES, con servicios permanentes y

continuos. Esto a través de un fondo permanente para el desarrollo de las mismas.

Crear una marca país que fomente, a nivel nacional e internacional, el consumo de la

producción nacional. Garantizando la calidad de la misma.

Crear el Fondo Nacional de Garantía Crediticia para las MIPYMES.

Ejecutar acciones que permitan la articulación comercial nacional e internacional.

Crear un ambiente favorable con estímulos e incentivos para el desarrollo de las

MIPYMES.

Promover la formalización de las MIPYMES, desarrollando una responsabilidad social

empresarial a través del fortalecimiento de la institucionalidad relacionada, esto es

IESS, cámaras, organizaciones de desarrollo, para el acceso de todos los

trabajadores a la seguridad social universal.

Mantener información actualizada de las MIPYMES.

Promover la implementación de la innovación, tecnología con economía sostenible y

facilitar el acceso a las nuevas tecnologías de información y comunicación.

Desarrollar y fortalecer las competencias de los gobiernos locales para el desarrollo

de las MIPYMES.

Implementación de parques industriales y tecnológicos diferenciados para pequeña y

mediana empresas.

Crear el fondo para el financiamiento de las MIPYMES que sea exclusivo para el

sector.

Desarrollar los servicios empresariales para fortalecer las MIPYMES en una escala

más nacional. Descentralizar y especializar los mismos.

Fomentar la cultura emprendedora para la creación de nuevas empresas.

Estimular la utilización de tecnologías limpias para bajar niveles de contaminación.37

2.5. Organismos de apoyo locales.

En el Azuay existen organismos que brindan un apoyo importante a las PYMES entre estas