Desarrollo de una aplicación Web para comercio electrónico enfocada a PYMES

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INSTITUTO

ITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERIA MECANICA

y

ELECTRICA

UNIDAD PROFESIONAL HADOLFO LOPEZ MATEOS"

rrEMA

DE TESIS

QUE PARA OBTENER EL TIT JLO DE

INGENIERO EN COMUNICACIONES Y ELECTRÓNICA

POR LA OPC ON DE TITULACION

TESIS COLECTIVA y EXAMEN ORAL INDIVIDUAL

DEBERA(N) DESARROLLAR

C. ERNESTO ADRIÁN LÓPEZ CORTÉS C. HUGO MIGUEL MORALES HERNÁNDEZ

C. JUL10 VEGA CHACÓN

"DESARROLLO DE UNA APLlCACIÓN WEB PARA COMERCIO ELECTRÓNICO ENFOCADA A

PYMES"

DISEÑAR UNA APLICACIÓN WEB LA CUAL CONTENGA UNA INTERFAZ SENCILLA DE MANIPULAR, PUDIENDO ASÍ REALIZAR MODIFICACIONES DE PRODUcrOS, IMÁGENES, E INCLUSO PRECIOS. AcrUALIZANDO EN TIEMPO REAL LA PAGINA WEB DE UNA MANERA CÓMO DA Y RÁPIDA, LO ANTERIOR CON EL NFOQUE A LAS PYMES (MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS).

• DEFINICIÓN DEL PROBLEMA • OBJETIVO

• JUSTIFICACIÓN DELPROYEcrO • COMERCIO ELECTRÓNICO

• SELECCIÓN DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA • ANÁLISIS Y DISEÑO DE LA APLICACIÓN E-COMMERCE • DISEÑO DE PRUEBAS DEL SIST EMA

• IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA

• RESULTADO, T RABAJO A FUTURO Y CONCLUSIONES • BIBLIOGRAFÍA

• GLOSARIO

MÉXICO D.F. 8 DE JUNIO DE 2011.

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M. EN C. SALVADOR CARD NESES GONZÁLEZ .(

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(3)

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Índice

Prefacio v

Capítulo1. ComercioElectrónico 1

. Antecedentes de comercio

. )nternet y comercio en la actualidad

. Definición de Comercio Electrónico

. Ventajas y desventajas de Comercio Electrónico para PyMES

. . Ventajas y desventajas enfocadas en el usuario final

. . Ventajas y desventajas para la empresa

. Tienda Virtual para PyMES

. . Definición

. . Ventajas y desventajas

. . Características de la Tienda Virtual para PyMES

Capítulo2.Seleccióndelaplataformatecnológica 7

. Tecnologías actuales

. . Lenguajes de Script

. . Tecnologías de aplicaciones dinámicas

. . Bases de datos

. (erramientas seleccionadas

(4)

ii

. . SQL Server

. Costos de proyecto

. . (ospedaje

. . Costos

. . Disponibilidad

. . Selección

. Análisis del costo neto de la aplicación

. . Costo estimado de ingreso anual

. . (oras no vendibles ¡Error!Marcadornodefinido.

. . Gastos fijos ¡Error!Marcadornodefinido.

. . Ganancia o utilidad ¡Error!Marcadornodefinido.

. . Costo final ¡Error!Marcadornodefinido.

Capítulo . Análisis y diseño de la aplicación de la Tienda Virtual para PyMES

. Arquitectura de un sistema de Comercio Electrónico

. Diseño de la base de datos

. . Diagrama de flujo de datos DDF

. Diseño del sistema

. Sistema de administración de bases de datos

. Diseño de la base de datos relacional

. . )nterfaces

(5)

iii

. . )nterfaz usuario

. . )nterfaz administrador

. . Diseño de las clases

. . Desarrollo

Capítulo4. Diseñodepruebasdelsistema 54

. Página de inicio

. Presentación de la TiendaVirtual

. Presentación de los proyectos elaborados, imágenes dinámicas banners

. Menú principal

. Menú secundario

. Carrito de compras

. . Administración de la Tienda Virtual para PyMES

Capítulo5.Implementacióndelsistema 62

. Servidor (osting

Capítulo6.Resultados,trabajoafuturoyconclusiones 65

. Resultados

. Trabajos a futuro

. Conclusiones

Glosario 68

Referencias 74

Índicedeilustraciones 76

(6)

(7)

v

(8)

vi

En la actualidad existen en Internet, diversos tipos de Tiendas Virtuales, que permiten

realizar Comercio Electrónico, esta forma de hacer comercio se hace cada vez más

común, ya sea por la necesidad de abarcar diferentes mercados, y por los rápidos avances tecnológicos que marcan la necesidad de ser utilizados.

Una Tienda Virtual representa el intento de trasladar la forma tradicional de realizar comercio y realizarlo por Internet. Sin embargo, como ya han intuido muchos, el

cambio que se está realizando es grande y rápido, por lo que ya no se debe de conformar con sólo realizar Comercio Electrónico, sino que se puede realizar Negocios Electrónicos e‐business .

Definición del problema

Desde tiempos remotos, el comercio ha sido un factor importante en la economía y desarrollo de cada país.

Con los avances tecnológicos que tenemos en la actualidad, el comercio ha provocado cambios dramáticos en las estructuras existentes de negocios, incluso en aquellas que parecían perpetuarse.

El Comercio Electrónico, es básicamente el uso de la red de redes mejor conocida como

Internet, para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestión de

negocios: ofrecer y demandar productos y servicios, buscar socios y tecnologías, hacer negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que más convengan, realizar los trámites bancarios, pagar, cobrar comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos, es decir, todas aquellas operaciones que requiere el comercio, pero de una manera virtual y con un ahorro de tiempo importante.

Se puede observar que la tecnología avanza a pasos agigantados, mientras que el conocimiento para la mayoría de personas con empresas y/o negocios, se ve afectado, ya que desgraciadamente no cuentan con una preparación previa en sistemas de computación.

Debido al auge que se encuentra viviendo el comercio, la comunicación por Internet es

(9)

vii

Objetivo general

En el marco de esta investigación el objetivo es, diseñar una aplicación Web, la cual contenga una interfaz sencilla de manipular, pudiendo así realizar modificaciones de productos, imágenes, e incluso precios. Actualizando en tiempo real la PáginaWeb de

una manera cómoda y rápida, lo anterior con el enfoque a las Pymes (Micro, Pequeñas y Medianas Empresas).

Objetivosespecíficos

Conocer las plataformas que existen actualmente en Internet para Comercio Electrónico.

)dentificar los factores que inciden negativamente en la actualización de un Sitio Web.

Diseñar una aplicación Web para Comercio Electrónico, por medio de la cual el usuario

pueda manipular sus productos y agregar características de éstos de manera rápida, cómoda y eficiente, sin tener conocimientos avanzados en informática.

Justificación del proyecto

Las pequeñas y medianas empresas PyMES son entidades independientes, creadas para ser rentables, el número de personas que las conforman no exceden un determinado límite, y como todas las empresas, tiene aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades técnicas y financieras, todo lo cual, les permite dedicarse a la producción, transformación y/o prestación de servicios para satisfacer determinadas necesidades y deseos existentes en la sociedad.

En México, las PyMES constituyen el % de las empresas, el % del empleo, y contribuyen con un % del producto interno bruto P)B . Están definidas por el número de empleados con los que cuenta la empresa. En el artículo ro. De la Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa del año

(10)

viii

Sector/No.De

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Tabla A.1: Relación del número de empleados por tamaño de empresa

Uno de los avances tecnológicos que se crearon a partir del crecimiento del medio llamado )nternet y que se usa con normalidad actualmente, es el comercio electrónico, del cual su más importante aplicación se encuentra en las Tiendas Virtuales.

Existen Tiendas Virtuales nacionales y transnacionales en )nternet, por ejemplo la Tienda Virtual llamada Amazon, es una Tienda Virtual transnacional que fue una de las primeras compañías en vender bienes a través de )nternet.

Este trabajo se fundamenta en la necesidad de desarrollar una Tienda Virtual enfocada a PyMES, que sea rápida y fácil de administrar sin contar con conocimientos avanzados en computación, generando beneficios expresados en la actualización en tiempo real de un Sitio Web.

Alcancesylimitaciones

Un alcance importante que se desea obtener en el desarrollo de esta aplicación, es poder ofrecer una herramienta informática de uso sencillo, para que cualquier persona que tome una capacitación básica en el uso de la aplicación pueda operar satisfactoriamente la Tienda Virtual.

Para poder operar correctamente la Tienda Virtual es necesario saber:  _{Acceder a la aplicación} Tienda Virtual

 _{Escribir nombre de usuario y contraseña}  _{Agregar, eliminar y editar productos}

(11)

ix

Herramientas a utilizar

Hardware

Para el desarrollo de la aplicación se empleará una PC Computadora Personal , con las siguientes características:

 _{Procesador Core Duo . G(z}  _{Memoria RAM GB – DDR}

 _{Disco Duro de} _{GB de capacidad}  _{Unidad de DVD RW / CD RW}

 _{Puertos USB}

 _{Tarjeta de Red )nalámbrica}  _{Tarjeta de Red Ethernet}  _{Monitor LCD}

Para la implementación de la aplicación en la red:  _))S Internet Information Server .

Software

Las plataformas que se utilizarán para desarrollar y programar la Aplicación Web son las siguientes:

 _{Visual Studio Professional}  _{Dreamweaver CS}

(12)

(13)

Capítulo1. ComercioElectrónico

1.1 Antecedentes de comercio

(istóricamente, el comercio es una actividad ancestral del ser humano, que ha evolucionado de muchas maneras. )nicialmente, el trueque fue un intercambio de objetos o servicios por otros objetos o servicios, diferenciándose de la compra‐venta tradicional en que no aparece el dinero. El trueque apareció cuando se necesitaban objetos y para obtenerlos, las intercambiaban por objetos que se tenían. Más tarde con la aparición de la moneda, ya los objetos se intercambiaban por la moneda.

Por el año en Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender.

Al inicio de los años ’s, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Este tipo de intercambio de información, sin ningún tipo de estándar, trajo consigo mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector. Es por eso que se trataron de fijar estándares para realizar este intercambio, el cual era distinto respecto a cada industria.

A mediados de los ’s, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos eran mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que podían ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa era concretada mediante un teléfono, y usualmente con pagos asociados a tarjetas de crédito.

El desarrollo tecnológico y de las telecomunicaciones, hizo que los intercambios de datos crecieran a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez más y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolló el Comercio Electrónico. La historia del Comercio Electrónico, comenzó hace más de dos décadas por parte de

las empresas, con la introducción del intercambio electrónico de datos ED) , el que se dio entre firmas comerciales, con el envío y recepción de pedidos, información de reparto y pago, etc. de igual modo, el Comercio Electrónico que está orientado al

(14)

1.2 Internet y comercio en la actualidad

La revolución de Internet, ha conducido a una revisión fundamental de las estrategias

de planificación comercial, de las empresas en todo el mundo. Para las grandes empresas, es inconcebible no tener su Sitio Web para mostrar sus productos. La

presencia en línea se ha convertido en una necesidad comercial, incluso para las pequeñas empresas. En , Estados Unidos representaba más del % de los Sitios Web comerciales en todo el mundo, y los propietarios de esos sitios generaban más

del % de los ingresos mundiales. En cambio, ese mismo año los ingresos del

Comercio Electrónico en Latinoamérica y la región de Asia‐Pacífico, representaron

apenas un poco más del % del total.

Si hay algo en lo que Internet se diferencia, absolutamente del resto de los medios y

herramientas de comunicación comercial, es en su capacidad de medir exhaustivamente la eficacia de las acciones que la empresa desarrolla, para mejorar la relación con sus clientes. El Comercio Electrónico es el nuevo marco de negocios, en el que se desarrollan cada vez más operaciones mercantiles. En él, convergen tecnologías y aplicaciones que ya existían aisladamente, y otras nuevas tan dispares como el intercambio electrónico de datos, el teletrabajo, la publicidad en Internet, la Intranet o las compras electrónicas, pero que tienen en común el uso de las

telecomunicaciones.

1.3DefinicióndeComercioElectrónico

El Comercio Electrónico, también conocido como e‐commerce, consiste en la compra o venta de productos o servicios a través de Internet e Intranet.

1.4VentajasydesventajasdeComercioElectrónicoparaPyMES

1.4.1Ventajasydesventajasenfocadasenelusuariofinal

Ventajas

 _{Es posible encontrar un mismo producto a diferentes precios.}

 _{Permite realizar una negociación directa con un vendedor en cualquier parte} del mundo.

 _{Adaptabilidad al mercado.}

 _{Vista previa del producto a adquirir.}

(15)

Capítulo1. ComercioElectrónico Desventajas

 _{Dificultad para establecer una comunicación en persona, en el caso de que el} producto esté defectuoso o para alguna reclamación.

 _{Se pierde la capacidad de compra del producto, que está en comercialización,} por falta del conocimiento y la visión física del producto. Únicamente se observan mediante fotos o videos.

1.4.2Ventajasydesventajasparalaempresa

Ventajas

 _{Es posible realizar la compra y venta de productos sin la necesidad de tener} una oficina física.

 _{Elimina días muertos por causas de huelga, días festivos y/o vacaciones.}  _{Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.}

Desventajas

 _{Menor interacción entre el vendedor y el comprador, ya que en ocasiones las} empresas, prefieren dar un trato personal.

1.5TiendaVirtualparaPyMES

1.5.1Definición

Una Tienda Virtual es un sitio hospedado en Internet, donde se puede mostrar y

vender productos o servicios. Por medio de una Tienda Virtual, los clientes pueden

seleccionar y comprar los productos directamente del catálogo, que se ofrecen en el

Sitio Web, desde cualquier computadora, ya sea desde su casa o su trabajo. Se

(16)

1.5.2Ventajasydesventajas

Ventajas

 _{Tiene la capacidad de ofrecer un número ilimitado de productos.}

 _{No hay necesidad de visitar la tienda físicamente, sólo basta con conocer la} dirección del SitioWeb.

 _{Personalizar la venta del producto o servicio.}

Desventajas

 _{Es necesario el soporte técnico, para realizar las actualizaciones de los} productos.

 _{Si existen problemas en el}Sitio Web, es posible que la Tienda Virtual no

muestre el producto.

 _{Problemas en la conexión a}Internet, tanto del vendedor como del comprador, podría no concretar la compra‐venta.

1.5.3CaracterísticasdelaTiendaVirtualparaPyMES

Las siguientes características son necesarias e indispensables, para poder realizar una

Tienda Virtual enfocada, tanto en los clientes, como en el vendedor.  _)nterfaz

 _{Personalización}

 _{Sin límite de productos}  _{Administración de usuarios}  _{Administración de productos}

Interfaz. Es necesaria, para poder tener una presentación óptima de la Tienda Virtual, ya que depende de la interfaz gráfica, que es lo que los clientes aprecian, una Tienda Virtual cómoda para la búsqueda de productos y la presentación de ellos, hace más

confiable la compra.

Personalización. Radica en la forma en que los propietarios de la Tienda Virtual

(17)

Virtual; con esto queremos lograr, que una tienda no sea igual a otra, dentro del

diseño gráfico y la presentación de las mismas.

Sinlímite deproductos. Realizando el análisis de mercado, se puede dar cuenta que la otras herramientas Web enfocadas al Comercio Electrónico, pone límites en cuanto a

los productos, que pueden subir a la base de datos, éste es un aspecto muy importante, ya que se propone el no tener límite en cuanto a la cantidad de productos, con esto se quiere crear ventaja ante la competencia.

Administraciónde usuarios. La persona encargada de administrar la Tienda Virtual

tiene todo el control sobre la aplicación, es decir, puede administrar usuarios y productos. Ésta persona puede otorgar permisos de acceso a la Tienda Virtual a quién desee, es recomendable que ésta persona sea el dueño de la Tienda Virtual para que él esté enterado de quién opera la Tienda Virtual cuando él no puedo hacerlo.

Administración de productos. Este punto es importante para la Tienda Virtual, ya

(18)

(19)

Capítulo2.Seleccióndelaplataformatecnológica

2.1 Tecnologías actuales

En la actualidad, se cuenta con amplia tecnología para realizar una aplicación Web.

Existen muchas opciones para escoger, entre las más comunes se tienen, P(P, JSP, ASP, ASP.NET. Se explicarán algunas de las características de estos lenguajes.

2.1.1LenguajesdeScript

HTML,DHTMLyXHTML

HTML_{, lenguaje de marcas de hipertexto} H_yperT_ext M_arkup L_{anguage , es el} lenguaje de marcado predominante para la construcción de páginas Web. Es usado

para describir la estructura y el contenido en forma de texto, así como para complementar el texto con objetos, tales como imágenes. HTML se escribe en forma de

"etiquetas", rodeadas por corchetes angulares <,> . HTML también puede describir,

hasta un cierto punto, la apariencia de un documento, y puede incluir un script por ejemplo Javascript , el cual puede afectar el comportamiento de navegadores Web y

otros procesadores de HTML.

(TML también es usado, para referirse al contenido del tipo de M)ME TEXT/(TML o todavía más ampliamente, como un término genérico para el (TML, ya sea en forma descendida del XML como X(TML . y posteriores , o en forma descendida directamente de SGML como (TML . y anteriores .

Por convención, los archivos de formato (TML, usan la extensión .htm o .html

Un ejemplo de un archivo con extensión .html es el que se encuentra en la ilustración .

DHTML o (TML Dinámico del inglés Dynamic HyperText Markup Language ,

designa el conjunto de técnicas que permiten crear Sitios Web interactivos, utilizando una combinación de lenguaje (TML estático, un lenguaje interpretado en el lado del cliente como JavaScript , el lenguaje de hojas de estilo en cascada CSS y la jerarquía de objetos de un DOM.

Una página de (TML dinámico, es cualquier página Web, en la que los scripts en el

(20)

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(21)

JavaScript

JavaScript es un lenguaje de programación interpretado, es decir, que no requiere compilación, utilizado principalmente en páginas Web, con una sintaxis semejante a la

del lenguaje Java y el lenguaje C.

Al igual que Java, JavaScript es un lenguaje orientado a objetos propiamente dicho, ya que dispone de (erencia, si bien ésta se realiza siguiendo el paradigma de programación basada en prototipos, ya que las nuevas clases se generan clonando las clases base prototipos y extendiendo su funcionalidad.

Todos los navegadores modernos, interpretan el código JavaScript integrado dentro de las páginas Web. Para interactuar con una página Web, se provee al lenguaje

JavaScript de una implementación del DOM.

PHP

P(P, es un acrónimo recursivo que significa Hypertext Pre‐processor inicialmente P(P Tools, o, Personal (ome Page Tools .

P(P es un lenguaje de programación interpretado, diseñado originalmente para la creación de páginas WEB dinámicas. Es usado principalmente en interpretación del

lado del servidor server‐side scripting .

2.1.2Tecnologíasdeaplicacionesdinámicas

Las tecnologías de aplicaciones dinámicas ofrecen una experiencia sofisticada y atractiva que mejora la satisfacción del usuario, las herramientas más populares a la actualidad, son:

JSP

JavaServer Pages JSP , es una tecnología Java que permite generar contenido dinámico para Web, en forma de documentos (TML, XML o de otro tipo.

(22)

Las JSP's, permiten la utilización de código Java mediante scripts. Además, es posible utilizar algunas acciones JSP predefinidas mediante etiquetas. Estas etiquetas pueden ser enriquecidas mediante la utilización de Bibliotecas de Etiquetas TagLibs o Tag Libraries , externas e incluso personalizadas.

C#

C# pronunciado ci sharp en inglés , es un lenguaje de programación orientado a objetos desarrollado y estandarizado por Microsoft, como parte de su plataforma .NET, que después fue aprobado como un estándar por la ECMA e )SO.

Su sintaxis básica deriva de C/C++, y utiliza el modelo de objetos de la plataforma.NET el cual es similar al de Java, aunque incluye mejoras derivadas de otros lenguajes

entre ellos Delphi .

La creación del nombre del lenguaje, C♯, proviene de dibujar dos signos positivos encima de los dos signos positivos de "C++", queriendo dar una imagen de salto evolutivo, del mismo modo que ocurrió con el paso de C a C++.

C♯, como parte de la plataforma.NET, está normalizado por ECMA desde diciembre de C# Language Specification "Especificación del lenguaje C♯" . El de noviembre de , salió la versión . del lenguaje que incluía mejoras tales como tipos genéricos, métodos anónimos, iteradores, tipos parciales y tipos anulables. El de noviembre de , salió la versión . de C# destacando entre las mejoras, los tipos implícitos, tipos anónimos y L)NQ Language )ntegrated Query ‐consulta integrada en el lenguaje .

Aunque C♯ forma parte de la plataforma.NET, ésta es una interfaz de programación de aplicaciones AP) ; mientras que C♯ es un lenguaje de programación independiente diseñado, para generar programas sobre dicha plataforma. Ya existe un compilador implementado que provee el marco de DotGNU – Mono, que genera programas para distintas plataformas, como Win , UN)X y Linux.

.Net

(23)

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(24)

Las aplicaciones más usuales, son para la gestión de empresas e instituciones públicas. También son ampliamente utilizadas en entornos científicos, con el objeto de almacenar la información experimental.

Aunque las bases de datos pueden contener muchos tipos de datos, algunos de ellos se encuentran protegidos por las leyes de varios países. Por ejemplo, en España los datos personales se encuentran protegidos, por la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal LOPD .

Lenguaje

SQL

El lenguaje de consulta estructurado o SQL por sus siglas en inglés: Structured Query Language , es un lenguaje declarativo de acceso a bases de datos relacionales, que permite especificar diversos tipos de operaciones en éstas. Una de sus características es el manejo del álgebra y el cálculo relacional, permitiendo efectuar consultas con el fin de recuperar de una forma sencilla, información de interés de una base de datos, así como también hacer cambios sobre ella. Es un lenguaje de cuarta generación

GL .

ManejadoresdeBasesdeDatos

SQLServer

Microsoft SQL Server, es un sistema para la gestión de bases de datos producido por Microsoft, basado en el modelo relacional. Sus lenguajes para consultas son T‐SQL y ANS) SQL.

Microsoft SQL Server, constituye la alternativa de Microsoft a otros potentes sistemas gestores de bases de datos, como son: Oracle, Sybase ASE, PostgreSQL, )nterbase, Firebird o MySQL.

 _{Soporte de transacciones.}

 _{Escalabilidad, estabilidad y seguridad.}  _{Soporta procedimientos almacenados.}

(25)

 _{Permite trabajar en modo cliente‐servidor, donde la información y datos se} alojan en el servidor y las terminales o clientes de la red, sólo acceden a la información.

 _{Además permite administrar información de otros servidores de datos.}

Este sistema incluye una versión reducida, llamada MSDE con el mismo motor de base de datos, pero orientado a proyectos más pequeños, que en sus versiones y pasa a ser el SQL Express Edition, que se distribuye en forma gratuita.

Es común desarrollar proyectos completos, complementando Microsoft SQL Server y Microsoft Access, a través de los llamados ADP Access Data Project . De esta forma se completa la base de datos Microsoft SQL Server , con el entorno de desarrollo VBA Access , a través de la implementación de aplicaciones de dos capas mediante el uso de formularios Windows.

En el manejo de SQL mediante líneas de comando, se utiliza el SQLCMD.

Para el desarrollo de aplicaciones más complejas tres o más capas , Microsoft SQL Server incluye interfaces de acceso para varias plataformas de desarrollo, entre ellas .NET, pero el servidor sólo está disponible para Sistemas Operativos Windows.

MySQL

MySQL es un sistema de gestión de base de datos relacional, multihilo y multiusuario con más de seis millones de instalaciones. MySQL, es desde enero de una subsidiaria de Sun Microsystems, y ésta a su vez de Oracle Corporation, desde abril de Oracle Corporation desarrolla MySQL, como software libre en un esquema de licenciamiento dual.

Por un lado se ofrece bajo la GNU GPL para cualquier uso compatible con esta licencia, pero para aquellas empresas que quieran incorporarlo en productos privativos, deben comprar a la empresa una licencia específica que les permita este uso. Está desarrollado en su mayor parte en ANS) C.

(26)

Esto es lo que posibilita el esquema de licenciamiento anteriormente mencionado. Además de la venta de licencias privativas, la compañía ofrece soporte y servicios. Para sus operaciones contratan trabajadores alrededor del mundo, que colaboran vía

Internet. MySQL AB fue fundado por David Axmark, Allan Larsson y Michael Widenius.

Access

Microsoft Access, es un programa de sistema de gestión de base de datos relacional creado y modificado por Microsoft, para uso personal en pequeñas organizaciones. Es un componente del paquete Microsoft Office, aunque no se incluye en el paquete "básico". Una posibilidad adicional, es la de crear ficheros con bases de datos que pueden ser consultados por otros programas. Dentro de un sistema de información, entraría dentro de la categoría de gestión, y no en la de ofimática, como podría pensarse. Este programa permite manipular datos en forma de tablas la cual es la unión de filas y columnas , realizar cálculos complejos con fórmulas y funciones, incluso dibujar distintos tipos de gráficas.

Oracle

Oracle es un sistema de gestión de base de datos relacional o RDBMS por el acrónimo en inglés de Relational Data Base Management System , desarrollado por Oracle Corporation.

Se considera a Oracle como uno de los sistemas de bases de datos más completos, destacando:

 _{Soporte de transacciones}  _Estabilidad

 _{Escalabilidad}

 _{Soporte multiplataforma}

(a sido criticada por algunos especialistas la seguridad de la plataforma, y las políticas de suministro de parches de seguridad, modificadas a comienzos de y que incrementan el nivel de exposición de los usuarios. En los parches de actualización provistos durante el primer semestre de , fueron corregidas vulnerabilidades públicamente conocidas, algunas de ellas con una antig“edad de más de años.

(27)

Las últimas versiones de Oracle han sido certificadas para poder trabajar bajo GNU/Linux.

2.2Herramientasseleccionadas

2.2.1ASP.NET

Dado que un archivo .aspx en Internet no se lee secuencialmente, esto significa dentro

del lenguaje de programación que no es intérprete, sino que es compilado, incrementa la velocidad de respuesta del servidor, además de que al ser compilado, se otorga mayor seguridad puesto que ya no es posible ver el código fuente sin utilizar reingeniería en la aplicación.

Así mismo, ASP.Net nos sirve para crear Sitios Web sencillos, así como para grandes

aplicaciones. Además que la familia de Visual Studio nos facilita mucho más la forma y acción de programar.

Las Principales características de ASP.Net, para el diseño de la aplicación de Comercio Electrónico son:

 _{Memoria Caché: se puede almacenar en la memoria Caché del servidor tanto} páginas enteras, como controles personalizados o simples variables. Se puede reducir de forma considerable el consumo de los recursos del servidor, ya que es muy útil almacenar datos de la Base de Datos en la memoria Caché.

 _{Carpetas especializadas, como por ejemplo, app_code, que compila} automáticamente las clases que se alojan en él, o la carpeta app_theme, que aloja ficheros que marcan los temas de estilos de la Web.

 _{Los archivos de configuración}Web.config y Machine.config, permiten realizar

operaciones de configuración en ficheros que hasta ahora, había que realizar directamente en el servidor.

 _{La eliminación total de la necesidad de}Frames, con la introducción de las MasterPages.

 _{La multitud de controles}Web, que permiten mucha funcionalidad con poco

código. Desde enlace con las bases de datos o enseñar fácilmente todos los datos, hasta simples etiquetas, hiperenlaces o generadores de imágenes.

(28)

Capítulo

2.2.2

Se ha desarr privile Traba 2.3 C 2.3.1 El hos en alo Se pu esta d en rea sean a Un W

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(29)

En la ilustración . , se muestra un ejemplo de los servidores en donde se hospeda información, por ejemplo páginas Web.

Existen tres tipos de alojamiento en Internet, y son los siguientes:

 Alojamiento gratuito: El alojamiento gratuito es extremadamente limitado, cuando se lo compara con el alojamiento de pago. Estos servicios generalmente agregan publicidad en los sitios y tienen un espacio y tráfico limitado.

 Alojamientocompartido(shared hosting): En este tipo de servicio se alojan clientes de varios sitios en un mismo servidor, gracias a la configuración del programa servidor Web. Resulta una alternativa muy buena para pequeños y

medianos clientes, es un servicio económico debido a la reducción de costos, ya que al compartir un servidor con cientos miles o millones de personas o usuarios, el costo se reduce dramáticamente para cada uno, y tiene buen rendimiento, la desventaja es que los recursos de hardware disminuyen al ser muchos usuarios.

 Alojamientode pago: El alojamiento de pago no es limitado, y no comparte recursos de hardware de un servidor, el Alojamiento de pago; es muy útil

cuando se requiere hospedar un proyecto, ya que nos proporciona herramientas o plataformas, las cuales no son dadas en el Alojamiento gratuito o compartido.

(30)

2.3.2Costos

El costo de Hosting o alojamiento de pago en la actualidad Tabla , tiende a una

variación, la cual depende de los requerimientos que el usuario desee.

Para que el presente proyecto esté en un hospedado en un servidor, se ha realizado un

estudio económico del servicio de alojamiento de pago (Hosting), esto para que la

aplicación tenga un óptimo desempeño al implementarlo en Internet.

Se ha tomado en cuenta las plataformas seleccionadas anteriormente, las cuales nos servirán como puntos importantes que debe tener el servidor.

Los puntos principales de desarrollo para la elección delservidor, son:

 _{ASP.NET ‐ Framework versión . soporta todas las versiones anteriores}  _{Microsoft SQL Server} _Databases

 _{Servicio de correo electrónico.}

(31)

Navegando por Internet, se han identificado principales servidores de hospedaje,

que soportan las características que mencionamos y que se muestran en la Tabla . y en la tabla . :

TECNOLOGÍA Servidor(SoportaSi/No)

Datapacket Neu

box

Discount

AS

P

DotNet

Park

AQUEST Hosting

CARAC

T

ERI

STÍCAS

BÁS

ICAS

Dominio .COM o

.COM.MX Gratis Si Si Si Si Si

Capacidad )limitada . GB GB GB GB

Transferencia )limitada GB GB GB )limitada

Cuentas Correo

Electrónico )limitada )limitada

DESARROLL

O

ASP.NET ‐ Framework

versión . soporta las versiones anteriores

S) ASP.NET _. ASP.NET _. ASP.NET _. ASP.NET _.

Microsoft SQL

(32)

Administración de Bases de

Datos SQL Server

[image:32.612.83.517.73.156.2]

Si Si Si Si Si

Tabla 2.1: Comparación de los servidores principales que existen en Internet

DATOSINFORMATIVOS

Datapacket Neu

box

Discount

AS

P

DotNet

Park

AQUEST Hosting

Precio(Anual/

Mensual) $_{$ .}. / $ / ‐‐ $_$ . / _. $ _$ ._. / $_$ . / _.

DirecciónWeb

http://www.datapacket.net/ http://www.neubox.net/ _{http://www.discountasp.net/} _{http://www.dotnetpark.c}

om/

http://www.aquesthosting.com/

[image:32.612.84.531.219.601.2]

(33)

2.3.3Disponibilidad

La disponibilidad que ofrece cualquier servidorde los anteriormente mencionados, es de veinticuatro horas los siete días de la semana / . Dicho de otro modo, el proyecto será monitoreado este tiempo, haciendo copias de seguridad de la aplicación. Ofreciendo la tecnología Windows que se necesita, para la implementación en Internet. 2.3.4Selección

La selección del servidor, se realizó haciendo un estudio detallado de las tecnologías y/o herramientas mostradas en la Tabla . : Comparación de los servidores principales que existen en Interne.

Se analizó cada servidor, y se llegó a la conclusión de que el servicio que ofrece la tecnología necesaria, para la implementación de la aplicación es Datapacket, ya que

además de tener la capacidad ilimitada en Bases de Datos SQL Server , contamos con ASP.NET Framework Versión 3.5, pudiendo así soportar versiones anteriores en caso

de que sea necesario.

2.4 Análisis del costo neto de la aplicación

La información que se presenta a continuación sobre los costos de la aplicación se basó en el estudio realizado por las doctoras:

 _{D.). Silvia Oropeza (errera}  _{D.). Josefina Reséndiz Téllez}

El precio final del producto se ve afectado por diversos factores, como son:  _{Costo estimado de ingreso anual}

 _{(oras no vendibles}  _{Gastos fijos}

 _{Ganancia o utilidad}

 _{Costo estimado por hora, a partir de la actividad del proceso de diseño que se} efectúe.

(34)

2.4.1Costoestimadodeingresoanual

Para poder estimar el salario anual del diseñador, se deberá tomar en cuenta: Grado de capacitación Licenciatura, especialidad, maestría, doctorado . Experiencia laboral años en el ramo .

Tipo de actividad a realizar dentro del proceso del proyecto.

En base a un análisis realizado, el tipo de proyecto a realizar y comparando los sueldos actuales de )ngenieros recién egresados, se llegó a la conclusión que el sueldo para el presente proyecto por persona es de $ .

2.4.2Horasnovendibles

Se refiere a las horas no laborales, la hora básica no contempla los días no laborables que marca la ley, horas que tendrán que calcularse para ser incluidas en el costo real de la hora de diseño o desarrollo.

2.4.3Gastosfijos

En todo proyecto de desarrollo de software, así como en otro tipo de proyectos o negocios, se debe contemplar los gastos fijos, siendo éstos los elementos que nos dan o no las condiciones de prestar servicio:

 _{Gastos Fijos por inversión anual}  _{Espacio físico de trabajo}

 _{Pago de luz}

 _{Materiales consumibles}  _Transporte

 _Alimentos  _Etc.

 _{Gastos fijos por horas no vendibles}

(35)

Equipo de cómputo % Mobiliario %

En base a las posibilidades de inversión y las necesidades del servicio a brindar, se calcula el monto anual que se invertirá en gastos fijos por inversión anual.

Dependiendo del salario mensual serán los gastos fijos mensuales, se supone que no se debe de superar al salario mensual.

2.4.4Gananciaoutilidad

Con la ganancia anual de hora base se debe sacar la relación de porcentaje, respecto al costo extra anual.

2.4.5Costoestimadoporhoradedesarrollo/diseño

El costo de hora de diseño o desarrollo al año.

Consideracionesadicionales

 _{Volumen de trabajo}  _{Tiempo solicitado}

 _{No se contempla infraestructura}  _{No se contempla derechos de uso}

 _{No se contempla costos de servicios externos}  _{No se contemplan seguros}

 _{Materiales de uso para el proyecto}  _{Gastos variables}

 _Etc.

Según el proyecto del desarrollador, se puede aplicar un porcentaje adicional o disminuir el costo.

 _{)nvestigación}

(36)

 _{Presentación de ideas}  _Evaluación

 _{Supervisión y control}  _{Administración}

En base a los puntos antes mencionados, se calcula el costo neto de la aplicación como se muestra a continuación:

Salario mensual ’ . x . meses = $ ’ . de salario anual

$6000.00x12.5=$75000.00desalarioanualporpersona _a

. meses serían meses que tiene un año más días de aguinaldo otorgados por la ley.

12meses+15días=12.5meses b

Para determinar el salario por hora se establece un horario de (rs. de trabajo diarias, durante días a la semana durante las semanas del año

hrs x días x semanas = horas posibles de trabajo al año c

De acuerdo a las (rs., posibles anuales de trabajo y al estimado salario anual de a , se obtiene un costo básico de hora.

$ . salario anual/ horas = . costo básico por hora d Ahora, se procede a obtener el total de horas no vendibles de la siguiente manera: La ley marca días al año feriados:

días x horas = horas e

(37)

días de vacaciones x horas de trabajo diario = horas no vendibles por

vacaciones f

La ley otorga por periodo vacacional el . % de horas adicionales, como prima vacacional, tomando de f las horas no vendibles por vacaciones tenemos que:

horas x . % = horas de prima vacacional g

La ley contempla una semana por incapacidad:

días x horas = horas de incapacidad h

La sumatoria de las horas no vendibles anuales contempla los días feriados, días de vacaciones, prima vacacional e incapacidades, por lo tanto, del valor de los valores de

e , f , g y h tenemos que:

hrs. de días feriados + hrs. de vacaciones + hrs. de prima vacacional + hrs. de enfermedad o incapacidad = hrs. no vendibles al año.

hrs. no vendibles al año i

Por lo tanto de las horas básicas habrá que restar las horas no vendibles, entonces, de c e i :

horas posibles de trabajo al año – hrs no vendibles = , horas posibles efectivas de trabajo al año.

hrs. posibles efectivas de trabajo al año j

Sin embargo, habrá que considerar que dentro de las horas anuales posibles efectivas i , existen también tiempos no dedicados al diseño o desarrollo, lo que se le denominan tiempos de índole administrativo, que están calculados en un % de dicho tiempo, calculando:

% de hrs. = horas de tiempo administrativo k

(38)

horas de tiempo posible efectivo de trabajo anual – horas de tiempo

administrativo = horas vendibles al año. l

Horasvendiblesalaño=1283horas

El costo total de las horas no vendibles, se obtiene de los valores de i y k : horas no vendibles + horas no vendibles de tiempo administrativo =

horas al año no vendibles. m

Con la suma de las dos variables que implican un monto no directo en el costo hora, se tendrá un costo en dinero adicional al costo hora base.

$ = horas no vendibles anuales. n

$ = inversión anual para gastos fijos equipos de cómputo de los integrantes . $ + $ = $ . costo extra anual para ser rentable. ñ

Retomando las horas vendibles al año multiplicado por nuestro costo base, obtendremos lo que se ganaría anualmente, entonces de l y d :

horas vendibles x $ . costo básico de hora = $ . se ganaría

anualmente o

$ . es el costo anual de hora base, el costo extra anual para ser rentable es de $ . , si obtenemos la razón en porcentaje de estos valores, obtenemos que: Porcentaje de rentabilidad = %

% porcentaje de rentabilidad p

Para traducir el porcentaje de rentabilidad a pesos, se multiplica a la hora base, $ . hora base x . porcentaje de rentabilidad = . porcentaje de rentabilidad en pesos; retomando el valor de d :

(39)

Finalmente, el costo de hora base se le suma el costo de rentabilidad, dándonos el costo total por hora de trabajo sin utilidad:

$ . hora base en pesos + $ . porcentaje de rentabilidad en pesos = $ . pesos por hora justa por persona

(ora neta por persona en pesos = $ . q

Al valor hora justa, habrá que agregar una utilidad o ganancia que se estipula como mínima del %.

$ . pesos por hora justa x . de porcentaje de utilidad = $ . de hora justa por persona se redondea la cifra para los cálculos

El margen de utilidad o ganancia se agregará a la hora justa.

$ . pesos por hora justa + $ . porcentaje de utilidad = $ . pesos de hora de desarrollo o diseño porpersona.

Horajustaporpersona=$124.00pesos _r

Ahora se obtendrá el costo de hora de diseño o desarrollo al año.

Retomando la cantidad de horas vendibles netas l , el costo de hora de diseño o desarrollo al año lo tenemos al multiplicar la hora justa por persona por las horas vendibles netas por persona:

$ . horas de diseño x horas vendibles = $ . cuesta las horas de diseño o desarrollo al año porpersona_.

Costodehoradediseñoodesarrolloalaño = $161504.00 s

Esto quiere decir, que como mínimo se debe de obtener una cantidad de $ . pesos mensualmente.

(40)

Finalmente, obtenemos el costo final de desarrollo y diseño de la aplicación, es necesario aclarar que hasta el momento, todos los cálculos y cifras que se han obtenido se han calculado para unasolapersona.

En base al análisis realizado, se obtuvo la cantidad de $ ’ . , por lo que se suman los sueldos de los desarrolladores involucrados en el proyecto.

Se toma el sueldo inicial de $ ’ . x personas = $ ’ . , a este valor se suma la cantidad de $ ’ . , en la cantidad $ . se encuentra el sueldo de la tercer persona involucrada en el proyecto.

Por lo tanto:

$ . x personas = $ .

$12000.00+$13458.00deltercerintegrante=$25458.00pesos t

$ ’ . + $ ’ . = $ ’ . , este valor representa la cantidad que se debe percibir para poder realizar el proyecto, mensualmente por las tres personas

involucradas.

Es necesario multiplicarlo por el , que es el número de meses que tardará el proyecto en estar listo, $ ’ . x meses = $ , . , es el valor del proyecto que se realiza.

$ . * meses que dura el proyecto = $ . el costo final del proyecto

Tienda Virtual.

CostofinaldelaaplicaciónTiendaVirtual=$305496.00pesos

(41)

Capítulo . Análisis y diseño

de la aplicación de la

Tienda

(42)

Capítulo3.Análisisydiseñodelaaplicación

3.1 Arquitectura de un sistema de Comercio Electrónico

En general, define sus componentes básicos y los conceptos importantes de su funcionamiento, así como la descripción de las relaciones entre ellos. La arquitectura depende de la naturaleza del negocio, por ejemplo, la arquitectura de un sistema desarrollado para un cliente común, diferirá de aquella que define un sistema de mercadeo.

Por generalidad, los sistemas enfocados al Comercio Electrónico tienen similitudes

entre sí, por ejemplo, la mayoría necesita una base de datos relacional y una aplicación para poder administrar la Tienda Virtual, por lo que las similitudes entre los sistemas para Comercio Electrónico, son mayores que las diferencias.

3.2Diseñodelabasededatos

Para realizar el diseño de la base de datos, se ha realizado un estudio de la información es necesaria para el funcionamiento adecuado de la Tienda Virtual.

Se emplearán las características siguientes, las cuales permitirán un análisis más detallado.

3.2.1Diagramadeflujodedatos(DDF)

El diagrama de flujo de datos DDF , muestra el proceso de funcionamiento de la aplicación. Se han realizados los DDF siguientes:

 _{DDF de la interfaz de usuario}

(43)

Ilustración 3.1: Diagrama de flujo de datos para la interfaz de usuario

En el diagrama . , se muestra de manera general como funciona el sistema cuando el usuario está manipulando la aplicación de Tienda Virtual. El usuario se puede conectar desde cualquier parte del mundo, con la única condición de que el equipo de cómputo debe de estar conectado a internet. En el diagrama se muestran diferentes lugares desde los cuales se puede estar conectado, casa y trabajo sin importar que equipo se utiliza, si es laptop o un equipo de escritorio. En cuanto al servidor, casi siempre va a estar en funcionamiento y esperando a que el usuario haga una petición al servidor para mostrar información.

Respecto al diagrama de la ilustración . , se puede observar que el administrador puede operar la Tienda Virtual, de igual forma que el usuario, desde cualquier parte

(44)

Ilustración 3.2: Diagrama de flujo de datos para la interfaz administrador

3.3Diseñodelsistema

Para el desarrollo del sistema, se diseñó y se desarrolló dos tipos de interfaz. La primera es la interfaz de usuario que se puede ver en la ilustración . , en la cual se

muestran los componentes básicos del sistema y la conexión que existe entre ellos. La segunda interfaz, es llamada interfaz de administrador, que se puede ver en la ilustración . , contiene los elementos necesarios para poder dar de alta productos, agregar información que requiera el cliente, además de mantener la administración de la Tienda Virtual.

3.4Sistemadeadministracióndebasesdedatos

(45)

Los sistemas de bases de datos más populares en la actualidad, son las bases de datos relacionales. SQL es el lenguaje de programación estándar internacional, es muy popular al momento de crear bases de datos relacionales, para realizar consultas es decir, para solicitar información que cumpla con ciertos criterios dados , y para manipular los datos.

Un lenguaje de programación se conecta e interactúa con una base de datos relacional, a través de una interfaz de base de datos. La interacción entre la base de datos relacional y el lenguaje de programación se efectúa medianteun software que facilita la comunicación, entre un sistema de administración de bases de datos y una aplicación. Los programas en C#, se comunican con las bases de datos y manipulan sus datos a través de ADO.Net.

3.5Diseñodelabasededatosrelacional

Una base de datos relacional es una representación lógica de datos, que permite acceder a los datos de manera independiente de su estructura física; además, con la posibilidad de organizar los datos en tablas.

Las tablas están compuestas por filas y columnas, en las que se almacenan los valores, los que se conocen como registros.

La tabla almacena los atributos de los empleados.

La base de datos de la aplicación lleva por nombre ComercioBD, con el fin de brindar

(46)

Capítulo

En el inform los ca base d de la i

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o3.Análisisydis

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(50)

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 _{Características}  _Etc.

La segunda interfaz será llamada: Interfaz Administrador, la cual contendrá un formulario adaptado, para que la persona que administre la Tienda Virtual, pueda

(51)

Capítulo

La Int

  

terfaz Usuar

Cabecera Menú Contenedo

o Pan

señodelaaplica

Ilus

rio, contend

or

nel )zquierd nel Central

ación

stración 3.8: Bo

rá las siguie

do

oceto de la inte

entes caract

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