Modelo dinámico para el análisis de la carga laboral y su efecto en
el desempeño laboral de docentes universitarios de tiempo completo
Ruth Milena Suárez Castro
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Facultad de Ingeniería
Maestría en Ingeniería Industrial
Bogotá
Modelo dinámico para el análisis de la carga laboral y su efecto en
el desempeño laboral de docentes universitarios de tiempo completo
Ruth Milena Suárez Castro
Para obtener el título de Maestría en Ingeniería Industrial
Director
M.Sc., Ing. Carlos Alirio Beltrán Rodríguez
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Facultad de Ingeniería
Maestría en Ingeniería Industrial
Bogotá
Agradecimientos
Al profesor Carlos Beltrán por asumir la dirección del proyecto
Al profesor Orlando Moscote por su dedicación y por ser guía en el inicio del proyecto Al profesor Germán Méndez por su apoyo y asesoría
A Helien Parra por su apoyo incondicional con este proyecto A Henry Montaña por su colaboración y sus aportes
A Mariluz Osorio por su valiosa colaboración
Resumen
El estudio de la carga de trabajo es una herramienta de análisis para el ingeniero industrial, que permite medir el tiempo destinado a la realización de una o varias actividades laborales con miras a determinar la distribución equitativa de funciones en los lugares de trabajo. Los docentes universitarios en su labor no son ajenos a la necesidad de que se estudie la distribución de la carga académica. Este trabajo estudia el componente de la carga académica o carga laboral del docente distribuida en tres funciones sustantivas como son: Docencia, investigación y extensión, determinando no solo el tiempo destinado a cada actividad sino que analiza también desde la ergonomía el impacto en la carga mental y la carga física en el desempeño del docente. El estudio aplica la metodología conocida como dinámica de sistemas para modelar la asignación de la carga laboral y ver su comportamiento a través del tiempo. Se evidencia la existencia de diferencias significativas entre el docente que desarrolla actividades de investigación y el docente que desarrolla actividades de extensión.
Palabras clave: Carga mental, carga física, docencia, investigación, extensión,
Contenido
1. Descripción y objetivos de la tesis ... 9
1.1. Antecedentes ... 9
1.2. Justificación de la investigación ... 12
2. Objetivos de la investigación ... 14
2.1. Objetivo general ... 14
2.2. Objetivos específicos ... 14
2.3. Hipótesis ... 14
3. Metodología de la investigación ... 15
3.2 Aportaciones y limitaciones de la tesis ... 16
4. Marco referencial ... 18
4.1. Modelo ... 18
4.2. Dinámica de sistemas ... 19
4.4. Carga de trabajo... 25
4.5 Desempeño docente ... 40
5. Estado del arte ... 43
5.1. Carga de trabajo del docente ... 44
5.2. Desempeño laboral ... 49
6. Desarrollo y resultados ... 55
6.1. Fase de identificación del problema... 55
6.2. Fase de análisis del comportamiento ... 58
6.2.1. Selección del Instrumento ... 58
6.2.2. Análisis descriptivo de los datos recopilados ... 61
6.2.3 Análisis Inferencial de los datos recopilados ... 85
6.3 Modelado cualitativo ... 102
6.4 Modelado cuantitativo ... 104
6.5 Evaluación del modelo ... 116
6.6 Análisis de sensibilidad ... 118
7. Conclusiones ... 122
Listado de tablas
Tabla 1 Horas semanales promedio de trabajo docente ... 46
Tabla 2. Edad de los docentes ... 61
Tabla 3 Años de experiencia profesional ... 62
Tabla 4 Años de experiencia docente ... 62
Tabla 5 Docentes por tipo programa ... 62
Tabla 6 Estado Civil ... 63
Tabla 7 Nivel de estudios Actual ... 63
Tabla 8 Docentes con trabajo alterno ... 64
Tabla 9 Docentes que estudian actualmente ... 64
Tabla 10 Número de horas de clase semanal por docente ... 64
Tabla 11 Materias asignadas por docente ... 65
Tabla 12 Materias nuevas para el docente ... 65
Tabla 13 Número de estudiantes ... 66
Tabla 14 Número de tutorías por docente realizadas a la semana ... 66
Tabla 15 Horas de preparación de clases semanales ... 66
Tabla 16 Horas de calificación semanales... 67
Tabla 17 Horas de manejo de aulas virtuales semanales ... 67
Tabla 18 Horas de capacitación semanal ... 68
Tabla 19 Horas semanales de proyectos ... 68
Tabla 20 Horas semanales de redacción de artículos ... 69
Tabla 21 Horas semanales para seguimiento de semilleros ... 69
Tabla 22 Horas semanales para coordinación de pasantías estudiantiles ... 69
Tabla 23 Horas semanales para Educación Continua ... 70
Tabla 24 Horas semanales de consejería ... 70
Tabla 25 Horas semanales para realización de informes de seguimiento ... 70
Tabla 26 Horas semanales que el docente trabaja en el tiempo libre ... 71
Tabla 27 Docentes que trabajan en horario nocturno ... 71
Tabla 28 Frecuencia de pausas del docente ... 72
Tabla 29 ¿El docente piensa en el trabajo cuando está en casa? ... 72
Tabla 30 ¿El docente discute con su familia por cuestiones de trabajo? ... 72
Tabla 31 ¿El docente atiende trabajo mientras esta en casa? ... 73
Tabla 32 ¿El trabajo del docente disminuye el tiempo con la familia? ... 73
Tabla 33 ¿El trabajo docente le permite desarrollar sus habilidades? ... 74
Tabla 34 ¿El trabajo docente permite aplicar conocimientos? ... 74
Tabla 35 ¿El trabajo docente permite aprender cosas nuevas? ... 74
Tabla 36 ¿Le asignan las clases al docente según su conocimiento? ... 75
Tabla 38 ¿El docente puede decidir la velocidad de trabajo? ... 76
Tabla 39 ¿El docente puede decidir en qué orden trabajar? ... 76
Tabla 40 ¿El docente tiene que trabajar el horario adicional? ... 76
Tabla 41 ¿El tiempo de trabajo docente es suficiente? ... 77
Tabla 42 ¿El docente debe trabajar sin parar? ... 77
Tabla 43 ¿El trabajo le exige esfuerzo mental? ... 78
Tabla 44 ¿El trabajo exige concentración? ... 78
Tabla 45 ¿El trabajo exige memorizar? ... 78
Tabla 46 ¿El docente debe tomar decisiones difíciles en corto tiempo en el trabajo? ... 79
Tabla 47 ¿El docente debe atender varios asuntos al tiempo? ... 79
Tabla 48 ¿El docente en su trabajo debe fijar en pequeños detalles? ... 80
Tabla 49 ¿La capacitación que recibe el docente es útil para su trabajo? ... 80
Tabla 50 ¿La capacitación que recibe el docente le ayuda a hacer mejor su trabajo? ... 81
Tabla 51 ¿Con que frecuencia el docente permanece de pie durante las clases? ... 81
Tabla 52 ¿Con que frecuencia el docente permanece sentado durante el desarrollo de las clases? 81 Tabla 53 ¿El trabajo le genera al docente dolor de cabeza? ... 82
Tabla 54 ¿El trabajo genera al docente dolor de garganta? ... 82
Tabla 55 ¿El trabajo genera al docente dolor muscular? ... 83
Tabla 56 ¿El trabajo genera al docente dolor en manos y brazos? ... 83
Tabla 57 ¿El trabajo genera al docente dolor en las piernas? ... 83
Tabla 58 ¿El trabajo genera al docente dolor gástrico? ... 84
Tabla 59 ¿El trabajo genera al docente estrés?... 84
Tabla 60 ¿El trabajo genera al docente satisfacción? ... 85
Tabla 61 Resultados prueba de bondad de ajuste ... 86
Tabla 62 Pruebas de independencia y medidas de asociación con la variable Esfuerzo Mental... 89
Tabla 63 Pruebas de independencia y medidas de asociación con la variable trabajo sentado ... 94
Tabla 64 Pruebas de independencia y medidas de asociación con la variable trabajo de pie ... 98
1. Descripción y objetivos de la tesis
1.1.Antecedentes
En Colombia la normatividad que rige las Instituciones de Educación Superior es emitida por el Ministerio de Educación Nacional por medio de la Ley 30 de 1992 y del decreto 1075 de 2015, decreto único reglamentario del sector educación. Esta normatividad enuncia que las funciones sustantivas de la Educación Superior como son: Formación, investigación, proyección social e internacionalización dentro un programa académico, están en cabeza de los profesores de tiempo completo.
Las universidades contratan docentes que estén en capacidad de comunicar y transmitir conocimiento y asegurar que los estudiantes desarrollen habilidades y destrezas en las disciplinas por medio de aprendizajes significativos, sin embargo se considera que la formación no es la única vía para el desarrollo de los estudiantes en su profesión, sino que la formación debe estar integrada con la creación de conocimientos, la interacción con el entorno y el intercambio con otras culturas, efecto que se obtiene del desarrollo de capacidades por medio de la investigación, proyección social y la internacionalización.
Es por esta razón que las Universidades e instituciones de Educación Superior realizan una asignación de las actividades a realizar por los docentes de tiempo completo, asignación que está ligada con las políticas gubernamentales de aseguramiento de la calidad en la educación que exigen a las Instituciones Universitarias desarrollar su función sustantiva basada en tres pilares como son: Docencia, Investigación y extensión, por tanto la actividad docente debe cumplir con actividades propias de cada condición, a fin de poder asegurar un adecuado desempeño.
La asignación de carga laboral o también llamada carga académica, establece los tiempos y las responsabilidades que debe cumplir un docente en torno a los procesos misionales propios de la Educación Superior: docencia, investigación y extensión (Gómez Jimenez, 2012). La carga académica es una condición laboral, y se convierte en un referente que tiene el docente para saber qué hacer y cuánto tiempo dispone para desarrollar sus tareas.
La actual asignación de carga laboral que realizan las instituciones de educación superior no tiene en cuenta la relación del número de horas requeridas para la realización de todas las actividades estipuladas, dado en parte porque las actividades asignadas en los planes de trabajo no corresponden a la totalidad de actividades que realmente realiza el docente, llevando al docente a realizar parte de las actividades en el tiempo libre a fin de no afectar el cumplimiento de sus tareas y mantener un adecuado desempeño laboral.
síndrome que consiste en tres componentes: agotamiento emocional, despersonalización y sentimientos de baja realización personal.
Un gran número de estudios de autoinforme con profesores de una gama de diferentes países han demostrado que el estrés y el agotamiento de profesores están asociados con una alta carga de trabajo y la presión del tiempo(Philipp & Kunter, 2013).
Esta situación lleva a preguntarse:
¿De qué manera se pueden organizar las funciones del docente de tiempo completo en enseñanza, investigación y extensión para disminuir la carga física y la carga mental?
1.2.Justificación de la investigación
El desarrollo del Modelo dinámico para el análisis de la carga laboral y su efecto en el desempeño de los docentes universitarios busca hacer un aporte al conocimiento al estudiar el comportamiento y las relaciones existentes entre las variables que conforman la carga laboral frente al desempeño del docente universitario, situación que ha sido estudiada parcialmente dentro de la identificación y evaluación de factores de riesgo del personal docente como variables aisladas, sin tener en cuenta la relación existente entre ellas.
Con del desarrollo del modelo se obtendrá una metodología para una mayor comprensión de los factores que componen la carga de trabajo de los docentes universitarios de una Facultad de Ingeniería en función del desempeño docente, de esta manera se podrán tomar decisiones de asignación de carga, basados en el análisis de escenarios que ofrecen los modelos por dinámica de sistemas.
Tendrá impacto social al tener en cuenta el componente de la carga de trabajo propio de la labor docente, así como los posibles problemas de salud derivados de la misma, a fin de asegurar no solo el buen desempeño del docente, sino también el mantenimiento de su salud y de su fuente de trabajo.
2. Objetivos de la investigación
2.1.Objetivo general
Diseñar un modelo con dinámica de sistemas para el análisis de la carga laboral en docentes universitarios de tiempo completo de una facultad de Ingeniería a fin de evidenciar el efecto en el desempeño laboral.
2.2.Objetivos específicos
Identificar y definir las variables que componen la carga laboral en Docentes
Universitarios de tiempo completo relacionados con las actividades de docencia, investigación, extensión y actividades adicionales.
Determinar el comportamiento de las variables de mayor incidencia que influyen en la carga laboral y el desempeño en Docentes universitarios
Diseñar y formalizar un modelo dinámico a partir de la relación de la carga laboral, y el efecto en el desempeño laboral de Docentes Universitarios de tiempo completo
Validar el modelo dinámico para el análisis de la estructura y la coherencia lógica interna, con el propósito de mostrar la coherencia con el sistema real.
2.3.Hipótesis
3. Metodología de la investigación
A través de este proyecto se pretende confrontar la condición carga laboral del docente universitario y como dicha carga incide en el desempeño, a fin de analizar las políticas de una institución de educación superior respecto a la organización del trabajo docente y contrastarla con la percepción que sobre la carga laboral asignada tiene el docente universitario.
Para llevar a cabo esta investigación se utilizó el método descriptivo en un estudio de caso desarrollado en una Facultad de Ingeniería de una Institución de educación superior de Bogotá.
3.1Fases de la investigación
La primera fase de la investigación se refiere al análisis de la bibliografía, este ha consistido en la búsqueda de artículos y documentos sobre los diferentes paradigmas implicados en la investigación y que se han especificado en los objetivos del proyecto. De una parte se han estudiado referencias de trabajos relativos al análisis de la carga laboral del docente y por otro al estudio del desempeño docente, sus escalas de medición y la utilidad de sus resultados.
Se ha realizado una concienzuda y extensa revisión bibliográfica de publicaciones científicas referidas a la labor docente haciendo especial hincapié en el estudio de la distribución de la carga de trabajo y en el estudio del desempeño docente.
Identificación del problema y análisis del comportamiento: En esta etapa se determinan las variables clave que caracterizan el sistema, se definen los límites del modelo. En esta fase es clave la captura del conocimiento experto en el área de aplicación.
Modelado cualitativo o causal. Se elabora la hipótesis causal, que incluirá las influencias identificadas entre los elementos del sistema. Se obtiene un Diagrama de Influencias o Diagrama Causal, el cual mostrará las relaciones básicas en forma de bucles de realimentación junto con los potenciales retardos.
Modelado cuantitativo. Se desarrolla el modelo matemático del sistema para ser simulado en un computador. Para ello primero se convierte la información consignada en el Diagrama Causal a un Diagrama de Forrester, o Diagramas de niveles y flujos, luego se diseñan las ecuaciones matemáticas que definen el comportamiento del sistema, previamente se ha especificado cuales son las variables y en que magnitudes se trabajará el modelo, estableciendo además el horizonte de tiempo y la frecuencia de la simulación, se hará uso del software Vensim PLE.
Validación del modelo. El objetivo de esta fase es verificar que el modelo sea consistente. Se verifica la sintaxis y la coherencia dimensional del conjunto de ecuaciones matemáticas que constituyen el Modelo Cuantitativo, se valida que el modelo responde al comportamiento real del sistema. En esta fase se analiza la sensibilidad del modelo, trabajando con escenarios que permitan ver el impacto del cambio en las políticas.
3.2Aportaciones y limitaciones de la tesis
carga física y carga mental, sin embargo queda fuera del alcance del proyecto la evaluación del desempeño docente realizado por jefes directos y superiores, la autoevaluación realizada por el docente, así como aspectos relacionados con el salario que percibe el docente y el nivel de escalafón del docente según su nivel de estudios y experiencia acreditada en el sector real y en investigación.
Una limitación de la tesis radica en que no se tuvo la disposición de todos los docentes de tiempo completo para responder el instrumento de recolección de datos y por tanto fue necesario el cálculo de un tamaño de muestra para realiza el estudio.
4. Marco referencial
4.1.Modelo
Los modelos son definidos por la Real Academia de la Lengua como esquemas teóricos de un sistema o una realidad, que generalmente se realizan en forma matemática y que se elaboran para facilitar la comprensión del sistema y el estudio de su comportamiento, sin embargo como lo considera (Concari, 2001)
“Un modelo no constituye por sí mismo una explicación de la realidad física. Un
modelo es concebido como una representación posible de una cosa o evento. En
general, esa representación es incompleta, aproximada e inexacta, pero es más
simple que ella”.
Los modelos son de varios tipos dependiendo del objetivo que se persiga, entre los tipos de modelos encontramos los siguientes:
Modelo icónico: Este tipo de modelo se asemeja directamente a una propiedad o conjunto de propiedades de un hecho, proceso, sistema, puede ser de dos tipos: Una representación pictórica y a escala (dibujos, planos), o, una representación física, total o parcial y a escala de los que se quiere representar (maquetas).
Modelo Topológico: la colocación de elementos en un plano de tal forma que se ordenan los elementos del sistema que se intenta representar. (Diagramas, mapas conceptuales).
Modelo simbólico: Estos modelos tienen que ver con fórmulas o representaciones por medio de símbolos del sistema, proceso o fenómeno que se estudia. (Fórmulas químicas).
Modelo Matemático: Son representaciones aritméticas o proposiciones matemáticas, que utilizan símbolos y reglas de dicha disciplina y permiten inferir teoremas a partir de unas suposiciones o postulados. (Ecuaciones o algoritmos)(Carvajal Villaplana, 2004).
4.2.Dinámica de sistemas
La Dinámica de Sistemas es una metodología útil para estudiar y manejar sistemas de realimentación complejos. La Dinámica de Sistemas es una técnica para analizar y mejorar el comportamiento temporal en entornos complejos (Valencia Flores, 2014). Permite entre otras cosas analizar la influencia en la evolución de la empresa de aspectos no cuantificables, como el nivel de formación de sus empleados, su rendimiento, entre otros.
Es muy útil para el estudio de sistemas sociales ya que implica el análisis de los elementos del sistema y sus interrelaciones en los que la presencia de no linealidades determinan el comportamiento y dificultan una solución analítica (Santa, 2010).
Una característica importante de la dinámica de sistemas radica en que facilita el estudio de políticas, decisiones, estructura y retrasos que influyen en el crecimiento y la estabilidad de un sistema, permite por tanto la planificación y diseño de políticas corporativas, la gestión y las políticas públicas, los modelos biológicos y médicos, el área de la energía y el medio ambiente, el desarrollo de la teoría en ciencias naturales y sociales, la toma decisiones y la dinámica no lineal compleja.
El origen de la dinámica de sistemas se relaciona directamente con la aparición de la Teoría General de Sistemas TGS, que busca cambiar el pensamiento lineal reduccionista incluyendo un pensamiento circular que estudia las interacciones entre los objetos o eventos que conforman un sistema, este nuevo paradigma se llama pensamiento sistémico, y posteriormente la aparición de la cibernética donde se incluye el tema de realimentación de los sistemas.
las demoras en las decisiones y acciones interactúan e influyen en el éxito de la empresa (Del Despósito Zuñiga, 2010).
Posteriormente Forrester realiza un estudio con John Collins que se utilizó para aplicar conceptos de la dinámica industrial en el análisis de sistemas sociales, que se conoce como Urban Dynamics. Posteriormente se utilizó para analizar problemas que incluían variables de orden global, como la contaminación, la población mundial, entre otras. Vale la pena resaltar el estudio realizado por Forrester sobre el crecimiento demográfico y la contaminación a escala global titulado World Dynamics.
A partir de allí ha sido denominada como “Dinámica de Sistemas”, ya que se comprendió que esta herramienta puede ser utilizada para mucho más que industrias y urbanismo. Desde entonces, se ha empleado para construir modelos informáticos en casi todas las ciencias como por ejemplo en sistemas sociológicos, sistemas medioambientales, sistemas energéticos e incluso para problemas de defensa, simulando problemas logísticos de evolución de tropas y otros problemas similares.
4.3.Metodología de la dinámica de sistemas
4.3.1. Fase de identificación del problema y análisis del comportamiento
Esta es la fase de definición del problema en la cual se debe empezar por especificar claramente el problema, recopilando información de expertos o a través de la búsqueda bibliográfica y luego se enumeran todas las variables que se consideran adecuadas para el sistema y los límites del sistema que desea considerar. No siempre el punto de partida es la observación del sistema por que el modelizador generalmente cuenta con suficiente conocimiento del sistema como para construir su primer modelo. De ese primer modelo se puede sacar muchas consecuencias que deben se contrastadas con el sistema real a fin de determinar el grado de ajuste entre el modelo y el sistema real. Si el grado de ajuste satisface al modelizador se acepta el modelo y si no se debe volver a encontrar o construir elementos y relaciones que se requieran a fin de obtener el mejor ajuste (Caselles Moncho, 2008).
4.3.2. Fase de modelado cualitativo o causal
En esta etapa se identifican las relaciones causa-efecto entre los elementos seleccionados, es decir hay que entender cómo funcionan juntas las relaciones causales entre las variables del sistema generando lo que se conoce como hipótesis dinámica o causal y se representan en un diagrama causal (causal Loop Diagram), en el que se presentan las interrelaciones en forma de bucles de realimentación y las demoras.
Figura 1. Elementos básicos de un bucle de realimentación elemental positivo y negativo. Fuente: Dinámica de sistemas Aracil y Gordillo
Bucles de realimentación negativa. Estos bucles implican un comportamiento de tipo estable o compensador, dirigen al sistema hacia un objetivo determinado anulando las perturbaciones que por una acción exterior alteren el comportamiento del sistema.
Bucles de realimentación positiva. En este caso los bucles implican un comportamiento de tipo inestable o reforzador, es decir cuando una acción exterior perturba algún elemento del sistema el sistema amplifica la perturbación.
4.3.3. Fase de modelado cuantitativo
En esta fase se amplia y se especifica la información generada con el diagrama causal, caracterizando las variables de estado o nivel, de flujo y auxiliares así como las demoras, el horizonte temporal, la frecuencia de simulación y el alcance de los retardos.
Los elementos del leguaje en dinámica de sistemas implican el manejo de diagramas de Forrester, estos diagramas permiten asociar un sistema dinámico a un grafo signado, recurriendo a diferentes símbolos como son flujos, variables de estado, demoras, fuentes, variables auxiliares, variables exógenas, canal de información y constantes.
Las variables de estado son llamadas niveles o stocks y se definen como aquellas cuya evolución en el sistema a es importante para el estudio del sistema, son variables de acumulación. Se representan en los diagramas de Forrester por medio de rectángulos.
Los flujos o variables de flujo representan la razón de cambio de un stock o variable de nivel, estas variables de flujo son las que producen cambios en el sistema y sus ecuaciones se conocen como funciones de decisión ya que representan las acciones que se toman en el sistema y que se acumulan en las variables de estado.
Las variables auxiliares se usan para representar expresiones a partir de una serie de variables de entrada o para representar pasos intermedios en un cálculo que es la entrada de un flujo o de otra variable auxiliar, se representan simbólicamente con un círculo (Barbero, 2008).
Los retrasos o demoras sirven para representar el hecho de que el valor que fluye entre dos variables puede darse al cabo de cierto tiempo y no siempre tendrá efecto inmediato.
4.3.4. Fase de verificación y validación del modelo
En esta etapa se evalúa la utilidad del modelo para el logro de los objetivos propuestos, y se determina el grado de ajuste entre el modelo y el sistema real, este paso consiste en comprobar que el modelo da los resultados conocidos cuando trabaja con los correspondientes datos que han servido para elaborar el modelo. Los análisis de la validez comprenden la comprobación de la consistencia lógica de las hipótesis que tiene el modelo, hasta el estudio de las trayectorias generadas por el modelo y las previstas al inicio de la fase del estudio. En esta fase se aplican análisis de sensibilidad del modelo para determinan los factores que afectan el comportamiento del modelo (Santa, 2010).
4.4.Carga de trabajo
objetivamente es necesario para ejecutar una tarea, de tal forma que se obtenga una medida
del rendimiento”
La medición de la carga de trabajo ha sido definida también como: la aplicación de técnicas para determinar el tiempo que invierte un trabajador cualificado en llevar a cabo una tarea definida efectuándola según una norma de ejecución preestablecida (Kanawaty, 1996). Sin embargo este concepto aplica generalmente para tareas que debe desarrollar el trabajador que tienen un tiempo de ciclo determinado, es decir que no pueden aplicarse las mismas técnicas para actividades de tipo administrativo, en este caso el concepto de medición de la carga de trabajo hace referencia al conjunto de técnicas que pueden aplicarse para la medición de trabajos administrativos o tiempos de trabajo en oficinas y que permite determinar la cantidad de personal necesario para la eficiente realización de las tareas derivadas de las funciones asignadas a cada institución (Galindo Jimenez, 2008).
Según Klaus North citado por (Melo, 2009) “La carga de trabajo se puede representar mediante el principio de carga/esfuerzo, donde se determina la carga de trabajo como la
totalidad de exigencias del trabajo, las características individuales son todos los factores
que permiten distinguir un trabajador de otro, el esfuerzo de trabajo es la reacción
individual a una carga, las consecuencias del esfuerzo son los cambios de la larga o corta
Figura 2. Principio de carga – esfuerzo de North
Fuente: Manual de Ergonomía de Mapfre. (Melo,2009)
De acuerdo con (Melo, 2009) la carga y el esfuerzo se caracterizan por sus clases (físico/mental), duración, intensidad y distribución temporal. Cuando se va a estudiar la carga hay que identificar de qué tipo de carga se trata, posteriormente se determina cual es la duración temporal y por último cual es el desarrollo con el paso del tiempo.
En el estudio de la carga laboral docente o carga académica como es llamada en las Instituciones de Educación Superior IES en Colombia, se deben tener en cuenta específicamente las actividades de Docencia, Investigación y Proyección social o relación con el sector externo, actividades que están definidas como funciones sustantivas de los programas de formación y cuyo desarrollo está en cabeza de los profesores de tiempo completo (MIN. EDUCACIÓN, 2010), por tanto se convierten en el componente de su carga de trabajo.
tutorías el proceso de aprendizaje del alumno propiciando acciones que le permitan una mayor autonomía; Evaluar el proceso de enseñanza-aprendizaje; Contribuir activamente a la mejora de la docencia; Participar activamente en la dinámica académico organizativa de la institución (Universidad, Facultad, Área, Departamento, titulaciones) (Mas Torelló, 2011).
Frente a las actividades a realizar de investigación se tiene: Diseñar, desarrollar y/o evaluar proyectos de investigación e innovación de relevancia para la docencia, para la institución y/o para el propio avance científico de su área de conocimiento; Organización y gestión de reuniones científicas, que propicien la difusión, la comunicación, la discusión, el intercambio del conocimiento científico, la propia formación; Elaborar material científico actual y relevante para la docencia, para la institución y para el propio avance científico de su área de conocimiento; comunicar y difundir conocimientos y avances científicos, resultados de proyectos de investigación e innovación a nivel nacional e internacional.
Según el Artículo 120 de la ley 30 de 1002 del Ministerio de Educación, la Extensión comprende los programas de Educación permanente, cursos seminarios y demás programas destinados a la difusión de conocimientos, al intercambio de experiencias, así como a las actividades de servicios tendientes a procurar el bienestar general de la comunidad y la satisfacción de las necesidades de la sociedad. Estas actividades también hacen parte del quehacer del docente de tiempo completo.
completo a lo largo de su jornada laboral, que generalmente va entre las 40 y 48 horas semanales.
Adicional a esto, tradicionalmente se ha considerado que las funciones a desempeñar por parte del docente universitario están directamente relacionadas con la preparación de clases con libros y desarrollo de las clases magistrales, sin embargo el avance tecnológico ha permeado la educación superior y ha convertido en una exigencia el uso de internet, y de varias herramientas que apoyan el proceso de enseñanza aprendizaje como son las aulas virtuales y el uso de la web 2.0. Esta nueva condición se viene sumando al contenido de la carga laboral docente, que si bien es cierto permite a las instituciones ampliar su oferta, tan bien es cierto que trae implícito nuevos requerimientos del tiempo docente.
Sin embargo el análisis de la carga laboral del docente es una tarea compleja que no puede ser abordada únicamente sobre el estudio del tiempo requerido para la realización de una tarea, sino que puede incluir también el análisis ergonómico de la carga laboral asumida por el docente como trabajador.
laborales y en cualquier empresa, en este documento se llamará carga académica al conjunto de actividades que desarrolla el docente.
La carga de trabajo tiene dos componentes: Carga Física y Carga Mental o Psíquica (CROEM, 2008). Según Hoedemaeker citado por (Silva, 2014) , la carga de trabajo se define por la cantidad de recursos requeridos por un conjunto de tareas concurrentes, así como por el uso de los recursos necesarios para llevarlas a cabo; Para algunos autores la carga de trabajo no solo se compone por el trabajo físico sino también por las exigencias mentales y la exposición a las condiciones ambientales agresivas, como el ruido, la iluminación, la temperatura entre otros (Ministerio de Salud, 2008).
A la carga física se le conoce como el conjunto de requerimientos físicos a los que se ve sometido el trabajador a lo largo de su jornada de trabajo (INSHT, 1998), por su parte la carga mental se relaciona con el nivel de actividad mental necesario para desarrollar el trabajo (INSHT, 1998).
Las demandas que tiene la carga de trabajo o laboral se pueden clasificar en:
Exigencias físicas: Se valoran las posturas adecuadas, los esfuerzos realizados y los movimientos repetitivos.
Concepción del puesto: Espacio, superficies y alturas de trabajo; máquinas, equipos y herramientas; mobiliario; abastecimiento y evacuación de piezas; mandos, señales, controles.
Organización del trabajo: Jornada, horarios, pausas; ritmo de trabajo; proceso de
trabajo; división de trabajo; relaciones de trabajo; canales de comunicación; formación e información
Tensión de trabajo: Respuesta interna del trabajador al ser expuesto a presión de trabajo. Esta depende de las características individuales.
Las consecuencias de la relación entre la carga física y la carga mental, dependen de las capacidades personales, entre las que destacan: la edad, el sexo, la formación recibida, la experiencia en la tarea, las capacidades físicas y mentales, las dimensiones corporales, el estado de salud, la actitud, la aptitud, la formación, etc (Sureda & Llorca, 2014).
tarea (conocimientos, habilidades con relación a la demanda de la tarea, iniciativa, autonomía y reconocimiento, identificación de la persona con la tarea y la organización. Jornada de trabajo (pausas, trabajo nocturno, rotación, horas extras, descansos). Igualmente la GTC 45 aborda el análisis de la carga física desde el riesgo biomecánico o ergonómico así: Esfuerzo, postura (prologada mantenida, forzada) y el movimiento repetitivo (ICONTEC, 2012).
4.4.2 Carga física
La carga física está asociada a la exigencia de actividad física proveniente del trabajo que desarrolla un individuo y que tiene como contrapartida la aportación por el trabajador de esfuerzos físicos. Se conoce que la carga física es un componente del sistema de trabajo en el que operan dos variables de importancia: el requerimiento físico del trabajo sobre el individuo y la respuesta del individuo en forma de trabajo muscular (INSHT, 1998). Si el trabajo predominante es muscular, se habla de carga física.
La carga física se compone de dos elementos base:
Carga estática: Está asociada a las posturas de trabajo.
Carga dinámica: Referida a la actividad física y relacionada con el gasto energético por sobreesfuerzos musculares y manejo de cargas.
Se ha estudiado que la postura de sentado es preferible a la postura de pie, dado que en la postura de pie la sangre se acumula en las piernas, lo que afecta la circulación y provoca venas várices, sin embargo la postura de sentado cuando es permanente puede ocasionar molestias digestivas.
Evaluación de la carga física
De acuerdo con la Norma Técnica Preventiva NTP 177, los métodos para el análisis de la Carga física de trabajo más reconocidos son: Indicadores de gasto energético y el índice de riesgo de sobreesfuerzos. Los indicadores de gasto energético se pueden estimar a través de tres métodos:
1.
Observación de las actividades desarrolladas por el sujeto, las cuales se descomponen en ciclos de tareas elementales y se estima el gasto energético a través de tablas que calculan el metabolismo de trabajo. Con este método el metabolismo de trabajo se calcula teniendo en cuenta dos factores: Carga estática (posturas) y Carga Dinámica.2. La medición del consumo de oxígeno
3. Estimación a partir de la frecuencia cardiaca.
Estimación del gasto energético por método del metabolismo de trabajo
Con este método el metabolismo de trabajo se calcula teniendo en cuenta dos factores: Carga estática (posturas) y Carga Dinámica (Desplazamiento, Esfuerzos musculares, Manutención cargas).
Figura 3. Límites de gasto energético
En la figura 3 se muestran los límites máximos permisibles de carga física a partir de los cuales se considera la sobrecarga física de los trabajadores, para el caso de docentes universitarios de tiempo completo se considera el nivel de actividad como trabajo ligero, dado que carece de sobreesfuerzos musculares y de manejo de cargas. El límite permisible máximo para trabajo ligero es de 1600 Kilocalorías por jornada.
Figura 4. Medición de la carga estática – posturas
Fuente: NTP 177 carga física de trabajo definición y evaluación
La figura 3 presenta la evaluación de la carga estática por observación del trabajador y la duración de la postura, en este caso se obtiene el valor de la carga estática multiplicando por el parámetro denominado consumo de Kilocalorías por minuto.
Figura 5. Medición de la carga dinámica – esfuerzos musculares Fuente: NTP 177 carga física de trabajo definición y evaluación
De acuerdo (Soto Aguila, 2015) en el estudio de la carga física se tienen algunos valores recomendados por los métodos ergonómicos para el análisis de la misma:
Gasto energético o metabolismo de trabajo: 250 Kcal/h = 2000 Kcal/ jornada para trabajos pesados.
Costo cardiaco: 40 latidos/minuto
Capacidad física de trabajo: 30-40% de la máxima capacidad aeróbica de la persona.
4.4.2 Carga mental
La carga mental está determinada por la cantidad y el tipo de información que debe manejarse en un puesto de trabajo, es un trabajo intelectual que implica que el cerebro recibe unos estímulos a los que debe dar respuesta, lo que supone una actividad cognitiva.
Según Mulder citado por (INSHT, 1998) “se define la carga mental en función del número de etapas de un proceso o en función del número de procesos requeridos para realizar
correctamente una tarea y, más particularmente, en función del tiempo necesario para que
Esta definición incluye dos factores de la tarea que inciden en la carga mental:
La cantidad y la calidad de la información: La mayor o menor complejidad de la
información recibida condicionará, una vez superado el período de aprendizaje, la posibilidad de automatizar las respuestas.
El tiempo: Si el proceso estímulo-respuesta es continuo, la capacidad de respuesta del individuo puede verse saturada; si por el contrario existen períodos de descanso o de menor respuesta, el individuo puede recuperar su capacidad y evitar una carga mental excesiva”.
Un aspecto importante a tener en cuenta en el estudio de carga de trabajo es que si en el estudio de la carga laboral o carga de trabajo la actividad a desarrollar por el individuo es predominantemente muscular se habla de "carga física", si, por el contrario, implica un mayor esfuerzo intelectual hablaremos de "carga mental" (INSHT, 1998). Para el caso de este estudio la carga es de tipo mental en la mayoría de las actividades. Sin embargo dentro del instrumento de recolección de información se incluyeron preguntas referidas al estudio de la carga física y la aparición de enfermedades a causa del trabajo.
Evaluación de la carga mental
De acuerdo con lo expuesto en la NTP 179 La carga mental del trabajo: definición y evaluación, Para poder evaluar convenientemente la carga mental de un puesto de trabajo debemos tener presentes dos tipos de indicadores:
1. Los factores de carga inherentes al trabajo que se realiza. 2. Su incidencia sobre el individuo.
Son métodos objetivos para la evaluación de las condiciones de trabajo, que incluyen variables relativas a la carga mental. Entre los cuales se encuentran:
Método diseñado por el Laboratorio de Economía y Sociología del Trabajo (L.E.S.T.) que evalúa la carga mental a partir de cuatro indicadores:
Apremio de tiempo. Determinado en trabajos repetitivos por la necesidad de seguir
una cadencia impuesta y en los trabajos no repetitivos por la necesidad de cumplir un cierto rendimiento.
Complejidad-rapidez. Esfuerzo de memorización, o número de elecciones a efectuar, relacionado con la velocidad con que debe emitirse la respuesta.
Atención. Nivel de concentración requerido y continuidad de este esfuerzo.
Minuciosidad. Se tiene en cuenta en trabajos de precisión como una forma especial de atención.
El método de Perfil del Puesto el cual utiliza el término "carga nerviosa" en vez de carga mental puesto que lo define como las exigencias del sistema nervioso central durante la realización de una tarea y que viene determinada por dos criterios:
Operaciones mentales, entendidas como acciones no automatizadas en las que el trabajador elige conscientemente la respuesta.
Nivel de atención, referido a tareas automatizadas, tiene en cuenta la duración de la atención, la precisión del trabajo y las incidencias (trabajo en cadena, ambiente, duración del ciclo).
específica, pero en el apartado "Puesto de trabajo", incluye entre otras las variables "Rapidez de ejecución" y "Nivel de atención".
Incidencia sobre el individuo
Los indicadores de carga mental por incidencia sobre el individuo utilizan los distintos métodos de evaluación en base a las reacciones del individuo frente a un exceso de carga: en base a las alteraciones fisiológicas, psicológicas y del comportamiento resultante de la fatiga. Para la evaluación de la carga mental con base a las alteraciones del comportamiento se han planteado diversos procedimientos con diferentes niveles de validez y aceptabilidad (Santibañez Lara & Sanchez Vega, 2007), entre los que se encuentran:
Medición y monitoreo de indicadores fisiológicos: hace referencia al monitoreo de la frecuencia cardiaca, al conocerse que la frecuencia cardiaca presenta una disminución progresiva tras largos periodos de actividad mental y se asume como un signo de aparición de la fatiga.
Método de la doble tarea: Consiste en poner a la persona dos trabajos en paralelo, uno principal donde puede medir la tarea y otro secundario artificial que busca saturar la capacidad del individuo con el fin de evaluar el deterioro de su actividad al cometer la mayor cantidad de errores y requerir mayor tiempo para realizarlas.
Este último método es tenido en cuenta para el desarrollo de este proyecto por la facilidad que representa obtener la información para el estudio.
Si la realización de una tarea implica el mantenimiento prolongado de un esfuerzo al límite de nuestras capacidades, es decir, si la cantidad de esfuerzo que se requiere excede la posibilidad de respuesta de un individuo, puede dar lugar a fatiga mental. Ésta se traduce en una serie de disfunciones físicas y psíquicas, acompañadas de una sensación subjetiva de fatiga y una disminución del rendimiento.
Podemos distinguir entre dos tipos de fatiga. En primer lugar la fatiga aparece como una reacción homeostática del organismo para adaptarse al medio. El principal síntoma de este tipo de fatiga es una reducción de la actividad que se da como consecuencia de:
Una disminución de la atención.
Una lentitud del pensamiento.
Una disminución de la motivación.
Por otra parte, cuando existe un desequilibrio prolongado entre la capacidad del organismo y el esfuerzo que debe realizar para dar respuesta a las necesidades del ambiente, puede aparecer la fatiga crónica. Se da, no por una sobrecarga de trabajo accidental, sino por una determinada carga que se va repitiendo. Sus síntomas, que no sólo se sienten durante o después del trabajo sino que pueden ser permanentes, son los siguientes:
Inestabilidad emocional: irritabilidad, ansiedad, estados depresivos.
Alteraciones del sueño.
Alteraciones psicosomáticas: mareos, alteraciones cardíacas, problemas digestivos.
ritmos de trabajo para producir más; actividades que rebasando la docencia misma, deben
el empleo, aunque les ocasione dolores de cabeza, musculares o trastornos del sueño. Si a
esto se le añade que la carga mental les origina fatiga psíquica o distrés, se hace evidente el
impacto sobre la calidad de vida de los docentes”
4.5. Desempeño docente
En los últimos años se está extendiendo el desarrollo del sistema de evaluación del desempeño docente, fundamentalmente en América Latina, como instrumento para impulsar una mejora de la calidad de la docencia. Esta tendencia viene dada por la aparición del concepto de capitalismo académico (Cabrales & Díaz, 2015), que no es más que la aplicación de los conceptos de calidad en las instituciones de educación, forzadas por parte de los gobiernos como políticas para impulsar los tratados de libre comercio internacional, que buscan convertir a las IES en organizaciones de mercado que compitan entre ellas mismas, lo que obliga a las IES a implementar indicadores de eficiencia docente y de satisfacción estudiantil, como alternativa para incrementar los niveles de competitividad empresarial.
La evaluación del desempeño busca contrastar las actividades asignadas a los docentes como parte de su carga laboral establecida en planes de trabajo con las actividades realmente ejecutadas a fin de medir la eficiencia del recurso docente. La carga laboral docente tiene definidas actividades que van más allá de la preparación de las clases y el desarrollo de las mismas (Restrepo E & López V, 2013) y que implica además de la clase magistral, el acompañamiento de los estudiantes por medio de aulas virtuales, procesos de gestión, procesos de investigación y de relación con el sector externo nacional e internacional.
En el ámbito de la Educación Superior, el desempeño excelente se cataloga como el demostrado por un docente que desarrolle un modelo configurado por formas de actuación que satisfacen las necesidades y expectativas de formación profesional de los estudiantes universitarios, se considera por tanto el término maestro mejor valorado (Salazar, 2006).
Esta situación permite ver que las evaluaciones de desempeño docente intentan medir dos variables; en primera instancia, la percepción por parte del estudiante o del jefe inmediato en ocasiones sesgada por conflicto de intereses, que se da frente a las condiciones pedagógicas, personales y disciplinares del docente y en segunda instancia la eficiencia del docente entendida como la totalidad de actividades desarrolladas frente al tiempo asignado en los planes de trabajo en forma de binomios dados por docencia – investigación; docencia – proyección social; docencia – gestión académica, entre otras exigencias.
el compromiso personal, generado por la pasión que tiene hacia la profesión, lo cual les permite superar las dificultades que tiene la actividad docente. Se considera que los docentes que realizan tareas de investigación tienen características típicas del desempeño excelente, dado que se considera que se enseña mejor de aquello que el docente conoce mucho.
Algunos aspectos que intervienen en el adecuado desempeño del docente están dadas por la cantidad de horas que están asignadas para la docencia, se conoce que en las universidades públicas argentinas la carga horario es de 10 horas semanales y el resto del tiempo es utilizado por el docente para actividades de investigación, extensión, transferencia y gestión. Existen estudios que consideran que las horas excesivas de trabajo o sobre carga laboral se constituyen en un factor higiénico que disminuye la satisfacción (Santa, 2010).
Las instituciones educativas consideran que el buen desempeño exige capacitación y actualización constante, formación de posgrado, relación personalizada y seguimiento individual de cada estudiante, uso de modalidades participativas de trabajo, elaboración de material para la docencia e investigación y producción de conocimiento que se vuelque en el aula y enriquezca los programas de las asignaturas, requiriendo para poder cumplir estos requisitos una dedicación de muchas horas a la tarea docente.
La recuperación puede entenderse de dos maneras: si la recuperación tiene lugar en un contexto laboral se conoce como recuperación interna, o en un contexto no laboral, conocido como recuperación externa.
De acuerdo con Dembe. AE citado por (Sanz Vergel, 2011), la recuperación interna se refiere a aquellos descansos que se realizan durante la jornada laboral, como una parada para tomar un café o para comer. Estos descansos son importantes para contrarrestar la fatiga y poder mantener un rendimiento adecuado. De hecho, se ha encontrado que la ausencia de estos descansos breves explica al menos parcialmente las altas tasas de estrés entre las personas que trabajan en una oficina.
Entre las estrategias de recuperación de la carga laboral se encuentran:
Distanciamiento psicológico del trabajo
Relajación
Búsqueda de retos
Control sobre el tiempo libre
Para el caso de estudio se tendrá en cuenta como relajación el control sobre el tiempo libre del docente, la autonomía que le permite decidir qué actividad lleva a cabo y en qué momento la realiza, incluida la decisión de tomar pausas en el trabajo.
5. Estado del arte
carga mental, desempeño docente las cuales se compilaron a través del gestor Mendeley. En total se revisaron 36 artículos de los cuales se incluyen en el estado del arte 17 artículos de investigación.
5.1.Carga de trabajo del docente
Para el estudio de la carga de trabajo especialmente la carga mental se utilizan generalmente enfoques cualitativos que proviene de áreas como la psicología, tal es el caso del estudio sobre Burnout en docentes de alto nivel (Van Droogenbroeck, Spruyt, & Vanroelen, 2014), en el cual se utiliza un cuestionario de medición subjetiva con escala Likert para conocer hasta qué punto las relaciones interpersonales, la autonomía del docente y la realización de actividades adicionales a la enseñanza generan alta carga mental, sin embargo la carga mental ha sido estudiada desde la ingeniería, con desarrollo del enfoque cuantitativo y la aplicación de modelos matemáticos también es posible realizar su análisis y evaluar el impacto de la carga en las actividades laborales, especialmente en el rendimiento.
La carga mental igualmente ha sido estudiada desde la identificación de riesgos laborales, teniendo en cuenta que la existencia de sobrecarga mental genera fatiga y la fatiga se puede detectar a través de indicadores fisiológicos como la frecuencia cardiaca, tal como lo presenta (Fallahi, Motamedzade, Heidarimoghadam, Soltanian, & Miyake, 2016)al indicar que en operadores de tráfico cuando aumenta la carga de trabajo los operarios experimentan estrés mental, dicho estudio se realizó tomando mediciones de frecuencia cardiaca y haciendo uso del instrumento NASA-TLX especialmente usado para estudios de la carga en tareas de ciclo corto.
En el marco del proceso de implantación del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) se realizó un estudio en el cual se comparó el tiempo de dedicación que los docentes universitarios invierten en la realización de sus actividades académicas, de investigación y de extensión, encontrándose en los dos casos investigados ( docencia convencional centrado en el docente y Proceso de Bolonia, centrado en el estudiante), que los docentes invierten más tiempo a las actividades propias de la docencia, seguido del tiempo destinado a investigación y por último está el tiempo dedicado a extensión.
Figura 6. Horas de dedicación docente en España, comparación, grupo control convencional y grupo innovación
En el estudio acerca de la dedicación docente se evidenció que el grupo de docentes convencionales y el grupo de investigación tienen una dedicación a las actividades docentes así: entre el 43,89% y 50.96% es para actividades de enseñanza, el trabajo de investigación está entre el 33,47% y el 37,51%, por último el trabajo de gestión está entre el 15, 57% y 18, 60% (Alfaro Rocher, 2011).
Por otra parte, el análisis de condiciones de trabajo de los Docentes universitarios ha permitido reconocer los factores de riesgo que están presentes en las actividades de la docencia, la investigación y la relación con el sector externo, entendiendo que algunos de los riesgos son evidentes por la realización de la labor, mientras que otros están ocultos en el proceso de trabajo y se relacionan con condiciones generadas por actividades realizadas por los docentes que no están propiamente definidas dentro de su carga laboral, tema que se conoce como el plan de trabajo oculto, constituido por la relación que se da con los estudiantes, colegas y directivos, por trabajos adicionales y por aspectos de seguridad y prevención que no se han tenido en cuenta en las Instituciones Universitarias (Lozada, 2013).
La carga laboral puede convertirse en un factor de riesgo o en factor de estrés en la profesión docente, cuando restringe el desarrollo de otras actividades o implica un número considerable de responsabilidades y compromisos. En la tabla se muestran los resultados de un estudio realizado en Europa sobre horas semanales de trabajo docente.
Tabla 1 Horas semanales promedio de trabajo docente
País Horas de trabajo promedio semanal
Porcentaje de dedicación a
enseñanza
Porcentaje dedicación otras
actividades
Estados Unidos 54 (58 incluido fin de semana)
54% 46%
Alemania 45 – 57,3 42,7% 47,3%
Fuente: (Holzberger, Philipp, & Kunter, 2013)
En el estudio Prevalencia y factores de riesgo de trastornos mentales comunes en profesores, se aplicaron varios instrumentos para medir riego psicosocial Los instrumentos utilizados fueron el Self-Reporting Questionnaire (SRQ-20), la batería de evaluación de riesgo psicosocial para evaluar ambigüedad de rol, apoyo social, auto-eficacia, autonomía, conflictos interpersonales, conflictos de rol y sobrecarga, encontrando niveles altos en ambigüedad de rol, sobrecarga, bajo nivel de apoyo social y baja percepción de auto-eficacia. Este estudio considera importante indagar sobre aspectos del docente como son: años de experiencia profesional, tiempo de antigüedad en la institución, carga de trabajo semanal, número de estudiantes, existencia de trabajo alterno(Carlottoa; Câmara Goncalves, 2015).
Según (Gómez Jimenez, 2012), se halló un encadenamiento claro entre las categorías de asignación académica, satisfacción laboral y calidad de las prácticas pedagógicas; es decir, que el peso de la carga académica tiene repercusiones en cómo se sienten los docentes frente al ejercicio de su profesión y, a la calidad con que lo realiza.
La carga laboral ha sido estudiada desde la Ingeniería de métodos y tiempos, sin embargo dadas las consecuencias que tiene en el desempeño laboral y el la salud de los trabajadores, también ha sido estudiada desde la ergonomía, en el análisis de riesgos laborales. Se considera que las consecuencias negativas de la carga laboral son: Fatiga, estrés laboral, insatisfacción laboral, sobrecarga y subcarga.
Cuando se realiza un estudio de carga de trabajo se construyen procesos y estructuras acordes a los niveles y volúmenes de operación de cada empresa, de tal forma que exista un equilibrio entre el tiempo y número de actividades que un individuo debe tener para desarrollar sus funciones con un nivel óptimo de productividad que beneficie a las organizaciones y que corresponda a una retribución económica, sin perjudicar la calidad de vida de los empleados (Torres, 2007).
Selección: hace referencia al desarrollo, elaboración y compromiso con las metas. Considera dos tipos de selección:
Selección electiva: se produce a partir de elecciones conscientes.
Selección basada en la pérdida: se produce en respuesta a una pérdida.
Optimización: consiste en adquirir, refinar, coordinar y aplicar los medios y recursos relevantes para lograr metas en un dominio seleccionado. En este sentido, resulta fundamental la práctica de habilidades necesarias para lograr la meta, la adquisición de nuevas habilidades y la integración de las mismas con las preexistentes hasta que se automaticen, de modo que se alcancen cotas altas de ejecución.
Compensación: este proceso se ocupa del uso de medios alternativos para mantener un nivel de funcionamiento dado cuando los medios existentes se han perdido. De este modo, la sustitución de medios o la activación de recursos internos o externos no utilizados, son fundamentales dentro de este proceso.
5.2.Desempeño laboral
diversos aspectos del desempeño docente, se considera que el desempeño docente está determinado a partir de lo que sabe y puede hacer el docente, de la manera cómo actúa o se desempeña, y de los resultados de su actuación.
Sin embargo, el rol del maestro ya no está limitado a un quehacer didáctico, ahora la enseñanza se concibe como un apoyo en el proceso de construcción del conocimiento, por lo tanto, el propósito final es desarrollar en el alumno la capacidad de realizar aprendizajes significativos por sí mismo, en diversas situaciones (Coll, 1990, citado por Díaz Barriga & Hernández 2002).
Por lo anterior, vale la pena decir que el desempeño docente no se limita a presentar contenidos y a realizar evaluaciones, el desempeño docente implica además del ejercicio de la razón para soluciones alternativas en situaciones relativamente inciertas, la interrelación con los alumnos y el interés que tiene en formarlos, la estabilidad emocional del docente y sus actitudes, entre muchos otros elementos, por lo que resulta interesante, además de revisar cómo el docente aborda su práctica y qué limitaciones tiene en relación a ella, abordar otras variables que pudieran estar en relación con el buen o mal desempeño de los docentes, que finalmente viene a repercutir en la calidad de la educación en lo general.
El seguimiento y evaluación del desempeño del docente universitario está enfocado en analizar el cumplimiento frente a la totalidad de actividades que se asignan en el plan de trabajo docente y que se relacionan específicamente con: la docencia, la asesoría, la tutoría, la difusión de la cultura, la elaboración de materiales didácticos y la investigación. Actualmente no se emplea solo un instrumento para la evaluación docente, sino que se tienen en cuenta la evaluación de varios estamentos (Cardenas & Mendez, 2014).
Los datos sobre el desempeño de los docentes y la eficacia docente se están utilizando cada vez más como la base para las decisiones sobre el mantenimiento del empleo, la tenencia y la promoción, y los bonos financieros (Morgan, 2014).
Existen otros modelos de evaluación docente, tal como lo menciona Elizalde y son: Modelo basado en la opinión de los alumnos, modelo de evaluación a través de pares, Modelo de evaluación a través de portafolio y modelo de autoevaluación (Elizalde Lora & Reyes Chávez, 2008).
Otro estudio realizado por (Gabalán Coello & Vásquez Rizo, 2012) muestra como por medio de estudios cualitativos y la aplicación de arquetipos de pensamiento sistémico se puede identificar las variables que estudiantes de posgrado consideran de mayor importancia en el momento de evaluar el desempeño docente, entra las que se tienen el saber enseñar, factores metodológicos asociados, la experiencia empresarial, no es necesario que los docentes tengan el mismo nivel de estudio del posgrado.
En el estudio denominado La dinámica de sistemas aplicada a la evaluación del recurso humano (Valencia Flores, 2014), se presenta una metodología de implementación del Método de Escala Gráfica para evaluar el desempeño del personal de una empresa y genera la simulación para establecer claramente la calificación global promedio de la organización.
Figura 7 Modelo causal para le evaluación del desempeño con método escala gráfica
La metodología propuesta está dada por la identificación de los problemas y necesidades que tienen el empleado a nivel personal como profesional (Análisis del clima laboral), la definición de los factores que afectan el desempeño del empleado, la definición y / o redefinición de estándares de desempeño, la aplicación del método de evaluación del desempeño mediante el método de Escalas Gráficas.
Igualmente hace parte la evaluación del desempeño por parte del jefe inmediato superior para obtener resultados de evaluación, la identificación del proceso de evaluación mediante los diagramas causales, la simulación del proceso de evaluación del desempeño en varios escenarios, mediante diagrama Forrester y hoja electrónica y por último la retroalimentación del proceso, para generar posibles mejoras y ajustes en términos técnicos, organizacionales o económicos.
Figura 8 Diagrama de Forrester para le evaluación del desempeño con método escala gráfica
6. Desarrollo y resultados
Inicialmente se realizó una revisión bibliográfica exhaustiva a fin de conocer los conceptos, las normas y políticas que rigen la organización de la carga laboral y la evaluación del desempeño en docentes, para esto se consultaron bases de datos en español y en Ingles a fin de identificar artículos y documentos sobre los diferentes paradigmas implicados en la investigación.
6.1.Fase de identificación del problema
La institución universitaria donde se desarrolla este estudio de caso asigna al docente de tiempo completo un conjunto de actividades que están relacionadas con docencia, investigación, proyección social y en algunos casos gestión administrativa e internacionalización; el tiempo disponible para desarrollar las actividades asignadas corresponde a 43 horas semanales. Al terminar cada periodo académico los estudiantes realizan una evaluación sobre la percepción del desempeño docente, el mismo docente realiza una autoevaluación de su desempeño, igualmente el docente es evaluado por el jefe inmediato para medir el nivel de cumplimiento de las normas de la Institución y por último se evalúa el cumplimiento del plan de trabajo asignado.
El resultado de la evaluación del desempeño le permite a la universidad el diseño de un plan de formación docente que promueva el mejoramiento de la calidad de los procesos de docencia, investigación y extensión, tal como está regulado por el Decreto 1075 de 2015, así como tomar decisiones sobre la renovación de contratos de trabajo.
Actualmente, el resultado de la evaluación del desempeño docente realizada por parte de los estudiantes genera dudas sobre su objetividad, dado el conflicto de intereses que la influencian, sin embargo es sobre esta evaluación que la Institución mide el nivel de desempeño del docente y genera el plan de formación.
La autoevaluación realizada por el docente, la evaluación del jefe inmediato o Director del programa académico solo son tenidas en cuenta si el docente obtiene calificaciones en alguna materia de las que imparte menores o iguales a 3,6. En el caso de la evaluación en el cumplimiento a los planes de trabajo desarrollados por el docente durante el semestre se realiza al finalizar el semestre académico, cuando la oficina de autoevaluación ya ha entregado los resultados de evaluación docente.
Los rangos dentro de los cuales la Institución de Educación Superior donde se desarrolló el proyecto, clasifica al docente según la evaluación realizada por los estudiantes se presenta a continuación:
PUNTOS DESEMPEÑO
45,1 - 50 Excelente
35,1 - 45 Bueno
30,1-35 Aceptable con compromiso
0-30 Bajo
Dada la importancia del plan de trabajo dentro de la evaluación del desempeño laboral del docente de tiempo completo, es importante el análisis de la distribución de actividades asignadas a cada docente, teniendo en cuenta que para asegurar el cumplimiento de las mismas se debe evaluar la distribución del tiempo disponible semanal por parte del docente a fin de disminuir la carga mental y la carga física que desarrolla el docente al realizar sus actividades incluso fuera de la jornada laboral con el fin de asegurar el cumplimiento de las mismas y por ende un buen desempeño laboral.
un incremento en la carga laboral, por ende de la carga física y la carga mental de los docentes de tiempo completo afectando su desempeño laboral.
6.2.Fase de análisis del comportamiento
Seguido, se inició el proceso de identificación, análisis y modelado de las variables basado en la metodología propia de la dinámica de sistemas así: se comenzó con la identificación del problema y el análisis del comportamiento de las variables más representativas del sistema; dentro de esta etapa se aplicó un instrumento de recolección de datos para la medición de la carga de trabajo dada en horas y actividades relacionadas con las tres funciones sustantivas que realizan los docentes, una medición de factores de carga mental y de carga física basado en el cuadernillo de riesgo intralaboral propuesto en la Batería de Riesgo Psicolaboral Colombiana y que permitió analizar las características del quehacer docente de tiempo completo en la Institución de Educación Superior.
6.2.1. Selección del Instrumento
como se pretende analizar la carga de trabajo desde el componente de carga física y mental se hizo necesaria la inclusión de preguntas con el fin de medir el tiempo de desarrollo de actividades y carga física.
El instrumento resultante para la medición de la carga laboral en docentes de tiempo completo consta de dos partes, en la primera parte se buscaba identificar las actividades que realizan los docentes y la frecuencia con la cual realizan la actividad, para esto definió una escala de tiempo por medio de intervalos que van de cero (0) horas hasta más de 7 horas, el cual permitió identificar la cantidad de tiempo invertido a la semana en el desarrollo de cada actividad docente. La segunda parte busca medir la carga física y mental para lo cual se tomaron secciones de la batería de riesgo psicosocial relacionados con la actividad intralaboral aplicando una escala Likert de cinco rangos: siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca y nunca; la cual muestra la percepción de fatiga que los docentes experimentan en el desarrollo semanal de las actividades laborales.
Una vez listo el instrumento se realizó una prueba piloto a 10 docentes con características afines a los potenciales encuestados quienes fueron informados del significado de cada categoría: siempre (todos los días de la semana), casi siempre (4 días por semana), algunas veces (2 o 3 días por semana), casi nunca (un día a la semana), nunca (no se presenta), adicionalmente se solicitó a los docentes de la prueba piloto escribir si habían presentado dificultad al responder los ítems presentados, como resultado fueron modificadas dos preguntas del instrumento.
