UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Técnica Particular de Loja
ESCUELA DE ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
EL IMPACTO DE LAS TICS EN EL DESEMPEÑO DE LAS PYME’s EN EL ECUADOR AÑO 2010 SECTOR CUATRO-CUENCA
AUTORES: LUIS CARLOS CALLE ALVAREZ JORGE PATRICIO CRIOLLO POLO
DIRECTORA: ECO. LUPE LUZURIAGA
CENTRO UNIVERSITARIO CUENCA
2010
CERTIFICACION DEL DIRECTOR O TUTOR
Eco. Lupe Luzuriaga
DOCENTE DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
C E R T I F I C A:
Que la investigación ha sido realizada por los estudiantes Luis Carlos Calle Alvarez y Jorge Patricio Criollo Polo, ha sido orientado y revisado durante la ejecución, por lo tanto autorizo su presentación.
Loja, diciembre del 2010
DECLARACION Y CESION DE DERECHOS
Luis Carlos Calle Alvarez y Jorge Patricio Criollo Polo declaramos ser autores del presente trabajo y eximo expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales de posibles reclamos o acciones legales.
Adicionalmente declaramos conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte pertinente textualmente dice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos y tesis de grado que se realicen a través, o con el apoyo financiero, académico o institucional (operativo) de la Universidad”
AUTORIA
Las ideas, conceptos, procedimientos y resultados vertidos en el presente trabajo investigativo, son de exclusiva responsabilidad de los autores.
DEDICATORIA
Con especial afecto y cariño, dedico este trabajo a mi madre María, Mi esposa Esther, mis hijos Paul, Luis, y mi hija Anahí, por su apoyo y comprensión permanente que ha hecho posible la conquista de este logro en pro de mi superación personal
Luis Carlos Calle Alvarez
A mi esposa Lucía, mis Hijos Esteban y Pablo, a mis padres, quienes fueron mi fuente de inspiración y que con su constante apoyo y abnegación supieron inculcarme por el sendero del bien, haciendo posible la culminación de este trabajo en favor de mi superación personal y profesional.
AGRADECIMIENTO
Queremos dejar constancia de nuestro especial agradecimiento a la Universidad Técnica Particular de Loja, por habernos permitido realizar nuestros estudios de formación profesional, a través de la educación a distancia.
A la Economista Lupe Luzuriaga, por su valioso aporte profesional en la guía y desarrollo del presente trabajo, sin el cual no hubiese sido posible su culminación.
A la Economista Mayra Ortega Vivanco y economista Yoisi Castillo por su permanente información proporcionada durante el tiempo que duró la presente investigación.
A los señores propietarios y ejecutivos de las 90 empresas que permitieron obtener la información para la ejecución de nuestro trabajo.
INDICE DE CONTENIDOS
Certificación del Director de tesis ii
Declaración y sesión de derechos iii
Autoría iv
Dedicatoria v
Agradecimiento vi
Resumen ejecutivo ix
CAPITULO I:MARCO TEORICO: TIC’s productividad y competitividad
1.1 Teorías sobre la competitividad 1
1.1.1 Teoría de la Ventaja Comparativa. 1
1.1.2 Teoría de la Organización Industrial. 3
1.1.3 Teoría de la Ventaja Competitiva. 4
1.1.4 Teoría de Ciclo de Vida del Producto 7
1.1.5 Teoría Ecléctica. 9
1.1.6 Teoría de Internacionalización. 10
1.2 Ventajas competitivas y estrategias competitivas 11 1.3 Las TIC’s: productividad y competitividad en las PYME’s. 12 1.4 Factores internos y externos que afectan la adopción de las TICs
por parte de las PYME’s en América del Sur. 14
1.5 Evidencias empíricas nacionales y locales 18
CAPITULO II: ANALISIS EXPLORATORIO SITUACIONAL
2.1 Estructura demográfica y redes de articulación de la región 25
2.2 Características de las PYME’s en el Ecuador 36
2.3 Características de las PYME’s en la región 43
2.4 Leyes para el desarrollo de la competitividad de la Micro, pequeña y mediana empresa en el Ecuador
49
CAPITULO III: DIAGNOSTICO, ACCESO, USO Y ADOPCION E IMPACTO DE LAS TIC’s EN LA EMPRESA
3.1 Metodología utilizada (método, técnica e instrumentos) 67 3.2 Información general de las PYME’s en el sector. 68 3.3 Acceso y uso de tecnologías de la información y comunicación. 76
3.4 Comercio electrónico. 103
3.5 Decisión, motivos, financiamiento, obstáculos y seguridad TIC’s 112
3.6 Impacto de las TIC’s. 118
3.7 Formación en TIC’s. 122
3.8 Propuesta y / o modelo de buenas prácticas en el uso de las TIC’s . 124
Conclusiones 130
Recomendaciones 132
Bibliografía 133
RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo tiene como finalidad determinar cuál es el acceso que tiene las PYME’s a las TIC’S
Que utilización le dan las PYME’s a los equipo de computación que disponen encada una de sus empresas y áreas que integran dicha empresa.
Qué grado de adopción de aplicaciones de computación e internet por pate de la PYME’s.
Cuál es el impacto que han tenido la adopción de TIC’s en el desempeño de las PYME’s
Cuáles son los factores internos y externos que afectan a la empresa en la adopción de TIC’spor arte de las PYME’s ubicadas en la ciudad de Cuenca.
Para resolver las interrogantes antes anotadas, se aplicó una encuesta a las PYMES ubicadas en el sector 4 de la ciudad de Cuenca con el objeto de conocer el rol que juegan las TICs para mejorar la productividad y la competitividad dentro de las 90 empresas determinadas como tamaño de la muestra.
Para dar cumplimiento a lo mencionado, el presente trabajo de investigación se ha estructurado en los siguientes capítulos a desarrollarse:
Capítulo II Análisis Exploratorio Situacional, este capítulo está relacionado con un análisis de la estructura demográfica y Redes de articulación en la provincia del Azuay y de la ciudad de Cuenca, así como también un breve análisis de las características de las PYME’s en el Ecuador y la Región, incluyendo finalmente un análisis de las Leyes para el desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana empresa en el Ecuador.
Capítulo III Diagnóstico, acceso, uso y adopción e impacto de las TIC’s en la empresa, consiste en la investigación de campo mediante una encuesta aplicada a cada una de las 90 empresas determinadas como tamaño de la muestra para el trabajo de investigación a realizarse en el sector cuatro de la ciudad de Cuenca.
Importancia de la Investigación, esta emergente sociedad de la información, impulsada por un vertiginoso avance científico en un marco globalizador y sustentada por el uso generalizado de las potentes y versátiles tecnologías de la información y la comunicación (TIC), conlleva a cambios que alcanzan todos los ámbitos de la actividad humana así como también en la actividad empresarial, motivo por el cual el trabajo de investigación pretende obtener información referente al grado de conocimiento y preparación en tecnología, que disponen las PYME’s en la ciudad de Cuenca.
Metodología.- Para efectos de nuestro análisis se utilizó la siguiente metodología:
Método Científico analítico sintético / deductivo-inductivo.- Este método permite obtener herramientas necesarias para determinar el grado de utilización de las TIC’s en las PYME’s.
Método particular.- Consiste en la recolección de la información que se realizó en cada una de las empresas a encuestadas, y que permitió la lectura, análisis de la información y desarrollo del tema.
encuestarse), recolección de datos acudiendo personalmente a las empresa para solicitar información en base al cuestionario previamente diseñado.
CAPITULO I: MARCO TEORICO: TIC’s productividad y competitividad
1.1.Teorías sobre la competitividad.
Uno de los grandes desafíos que se han planteado los empresarios a nivel mundial es el llegar a ser un ícono en lo que respecta a la productividad e innovación de bienes o servicios existentes o por estrenar.
Entendiéndose por producto o servicio a todo lo que satisface una necesidad o requerimiento sea éste personal o colectivo. Ello no sería posible sin el mejoramiento continuo de los mismos lo que se logra gracias a la competitividad, que fomenta la competencia por ser los primeros en marcar la diferencia cada vez más acentuada en busca de la excelencia.
Desde la segunda mitad de la década de los 90 se ha producido una importante revolución económica fundada en el uso intensivo de la Internet y otras tecnologías basadas en la aplicación de sistemas computarizados citando como uno de los más importantes el sistema integrado de comunicación.
La adopción y aplicación de sistemas automatizados en los procesos productivos, el acceso, y uso de aplicaciones basadas en la tecnología y la informática por parte de las empresas, las instituciones y la ciudadanía en general, ha hecho que el conocimiento llegue a constituirse en el principal factor de la producción y su correspondiente distribución. En este contexto existen seis teorías que hablan sobre la competitividad identificadas como: Teoría de la Ventaja Comparativa, Teoría de la Organización Industrial, Teoría de la Ventaja Competitiva, Teoría del Ciclo de Vida del Producto, Teoría Ecléctica, y Teoría de Internacionalización, las mismas que se analizan a continuación:
1.1.1 Teoría de la Ventaja Comparativa.
resultado de esta especialización es que la producción empresarial y su capacidad para satisfacer las necesidades de los demandantes, será mayor que si cada productor intentase ser lo más autosuficiente posible.
“De acuerdo a la denominada teoría de la Ventaja Comparativa planteada por
David Ricardo, en una publicación de 1817 titulada On the Principales of Political
Economy and Taxation, donde asegura que aún cuando un país tenga menores costos
en todos sus productos, podría bajo ciertas condiciones beneficiarse del comercio
internacional, si se especializa en la producción de aquellos bienes y servicios en los
cuales tienen los menores costos relativos, exporta parte de ellos e importa los
productos en los que tiene los mayores costos relativos”. 1
El consumo de productos (bienes y servicios) importados de otros países se ha generalizado con mayor énfasis en países en vías de desarrollo los mismos que se caracterizan por ser consumistas sobre todo cuando existen los tratados de libre comercio y alianzas estratégicas entre naciones que miran hacia la globalización.
Cuando se produce el intercambio comercial entre dos países o más, decimos que este intercambio se da por una economía abierta, dando lugar a las exportaciones e importaciones (comercio internacional), o sea que se establecen relaciones de consumo entre un país y el resto del mundo.
Concluiremos manifestando que la ventaja comparativa es aquella de la cual se aprovecha un estado, especialmente cuando su productividad se da a menor costo en términos de otros bienes y en comparación en su costo con otro país, basados en la especialidad del bien o servicio, manteniendo alta calidad y posicionamiento en el mercado; atributos que se lo consiguen con la especialidad que posee una empresa o país en la elaboración y comercialización de sus productos.
1 Fuente: Hernández Contreras, Fernando (2006) Modelo integral de competitividad económica para las
1.1.2. Teoría de la Organización Industrial.
La organización industrial es una parte de la economía que analiza el funcionamiento de los mercados y su respectiva estructura.
“Fue Bain, en 1968, quien sistematizó los aportes realizados por numerosos
autores y estableció el paradigma conocido como Estructura-Conducta-Resultados
(E-C-R) como el elemento básico de análisis y evaluación de los mercados. Este es
utilizado, además, para investigar las relaciones entre la estructura industrial y los
resultados obtenidos por el subsector correspondiente”. 2
“Según el paradigma E-C-R debe partirse del estudio de las variables que
conforman la estructura del mercado: número de compradores y vendedores,
grado de diferenciación de los productos, barreras a la entrada, tecnología
empleada y grado de integración vertical. Estas características estructurales
obligan a las empresas presentes en un sector particular a manifestar un
comportamiento competitivo concreto que repercute, en última instancia, en su
tasa de beneficio”. (Utilidad o ganancia) 3
Las actividades productivas transforman los recursos humanos y materiales, así como el capital, en bienes y servicios más valiosos. El análisis y estudios de las actividades productivas, para tratar de mejorarlas, constituye el objeto de la disciplina que denominamos Organización Industrial y que frecuentemente adopta otras denominaciones como: Organización de la Producción, Administracion de Operaciones o Ingeniería Industrial.
La organización industrial, tiene su origen en la revolución industrial y es a finales del siglo XIX y comienzos del XX cuando surgió como disciplina autónoma y fue formalizada, no obstante no alcanza su madurez hasta después de la segunda guerra mundial.
2 Fuente: Báez Marcela (2005) Teoría de la Organización Industrial www.zonaeconomica.com [Accesado
el 27 de Julio de 2010]
3 Fuente: Báez Marcela (2005) Teoría de la Organización Industrial www.zonaeconomica.com [Accesado
La producción textil es un claro ejemplo de su desarrollo e industrialización, en sus inicios su manufactura fue completamente artesanal y su sistema no presentaba exigencias organizativas, en una segunda etapa se introdujo una máquina de hilar la misma que desarrollaba el trabajo de 12 personas, originando desequilibrios tanto en la producción como en las ventas.
Finalmente, la industria textil se industrializó completamente con la invención del telar mecánico por parte de Richard Arkwright, a quién también se le atribuye su gran habilidad para organizar, coordinar y planificar importantes contribuciones a la organización de la producción.
Lo mencionado anteriormente denota un interés por la organización de los sistemas productivos, pero los avances realizados en los métodos de estudio de los problemas de organización eran escasos. La finalidad de estos estudios era el incremento de la productividad, que se propiciaba a través de una mayor división y especialización del trabajo y mediante sistemas de primas, que incentiven a los obreros a mantener un ritmo de actividad más intenso.
1.1.3. Teoría de la Ventaja Competitiva
La competitividad, hace referencia al cambio y eficiencia que en las últimas décadas ha tomado un repunte, todas las empresas proveedoras de productos y servicios tratan de ser lo más competitivas posibles para poder situarse en una mejor posición que sus rivales, y a su vez captar la mayor cantidad de clientes.
“La ventaja competitiva de la empresa es una característica esencial que le
permite a la empresa generar una posición para poder competir. Porter (1990), afirma
que la capacidad de las empresas para competir internacionalmente depende de las
circunstancias locales y las estrategias de la empresa. Sin embargo depende de las
empresas el aprovechar o no esta oportunidad creando un entorno donde alcancen una
ventaja competitiva internacional. Dunning (1991), señala que un completo
entendimiento de las ventajas competitivas de las empresas y las ventajas estructurales
globalización y los mercados, puede proveer la base en la teoría de la
internacionalización4
Por su parte Adam Smit y David Ricardo manifiestan que la ventaja competitiva “es la que disfruta un país sobre otro en la fabricación de un
producto, cuando en la transformación del producto utiliza menos recursos que
el otro”. 5
Se dice que una empresa o un productor tienen ventaja competitiva cuando ésta cuenta con una mejor posición en el mercado con relación a los productos de sus rivales para asegurar a los clientes y defenderse contra las fuerzas competitivas, entendiendo como ventajas competitivas factores como costos o precios más bajos con alta calidad del producto, generar beneficios económicos, sus productos sean de difícil imitación, no ser de fácil sustitución, preferencias de marca y lealtad del cliente, mejor ubicación geográfica, duración del producto, etc.
Michael Porter demostró en forma convincente que el estado de la competencia de una industria es una combinación de cinco fuerzas competitivas como son:
“El antagonismo entre vendedores rivales” “El ingreso potencial de nuevos competidores”
“Los intentos mercadológicos de algunas compañías de otras industrias para atraer a los clientes hacia sus propios productos sustitutos”.
“Las presiones competitivas emanadas de la colaboración y la negociación entre proveedores y vendedores”.
“Las presiones competitivas que surgen de la colaboración y la negociación entre vendedores y compradores”.
Fuente: Administración Estratégica 13ª edición Textos y Casos Thomson / Strickland pag. 82
4 ”. Fuente: www.eumed.net/tesis/2006/fhc/2ª.htm Fernando Hernández Contreras/Modelo integral de
competitividad económica para las empresas.
Determinación del valor competitivo de los recursos de una compañía.
En ningún lugar del mundo existen dos empresas iguales, por más que ellas se dediquen a la elaboración de productos similares (vehículos, electrodomésticos, servicios telefónicos, etc.). Pues entre éstas no disponen de los mismos recursos o conjuntos de habilidades, activos (físicos, humanos, organizacionales e intangibles), capacidades competitivas y logros en el mercado; esta condición da como resultado que todas las compañías tengan diferentes fortalezas y se aprovechen de la misma manera esta, así como también superen las debilidades. Las diferencias en los recursos de una compañía son una razón importante por la cual algunas son más rentables y gozan de mayor éxito competitivo que otras. El éxito de una empresa es más probable cuando cuenta con recursos amplios y apropiados con los cuales pueda competir y, en especial, cuando tienen una fortaleza, un activo, una capacidad o un logro valioso con el potencial para producir una ventaja competitiva. Fuente: Administración Estratégica 13ª edición Textos y Casos Thomson / Strickland pag. 125
El factor humano dentro de la competitividad
Todo cambio en el ámbito personal requiere también de un cambio de las relaciones, responsabilidades y comportamiento del ser humano que son miembros de una sociedad requiriendo un significativo ajuste o alteración de su ambiente cotidiano de trabajo, modificando sus hábitos, procedimientos y relaciones funcionales.
Si el trabajador es competitivo, las empresas en las que preste sus servicios serán también competitivas y por ende sus productos gozarán de mayor calidad con relación a los de su competencia. La aceptación de este concepto y otros relacionados es imprescindible en la formación de cualquier profesional, pues estará sujeto a éste de alguna forma.
Todo cambio exige ciertos ajustes personales y modificaciones que ocurren a través de tres modos diferentes:
- En la adaptación social.
Es necesario que las organizaciones se adapten a los cambios ambientales para tener éxito; cambios que afectan de manera directa a los integrantes de la misma. Por consiguiente, el papel de la empresa consiste en crear condiciones organizacionales y ambientales para que el cambio pueda aceptarse por todos sus colaboradores.
En términos generales, se entiende por competitividad a la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas competitivas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socio-económico.
En el ámbito económico y social, la competitividad es actualmente la característica o cualidad que permite sobrevivir a una organización dentro de los mercados saturados. Si una empresa no es competitiva está condenada a la desaparición.
1.1.4. Teoría de Ciclo de Vida del Producto.
Los productos son lanzados al mercado, donde permanecen cierto tiempo hasta que desaparecen de la escena comercial por el uso y consumo de los mismos, dichos productos o servicios incursionan al mercado o al consumidor mediante la estrategia de la publicidad conocida hoy en día como marketing.
Permanentemente se crean una gran variedad de productos y servicios, sin embargo, son muy pocos los que logran mantenerse en el mercado. Conocer la fase del ciclo en la que se encuentran éstos permitirá diseñar la estrategia más eficaz para alargar su vida en un mercado cada vez más competitivo y sometido a cambios vertiginosos.
Dentro del ciclo de vida del producto se pueden distinguir cuatro fases: introducción, crecimiento, madurez-saturación y declive. A continuación haremos una breve descripción de cada ciclo:
Introducción.- en esta etapa las ventas son reducidas y su crecimiento es lento, la creación de la demanda en esta etapa está cargada de incertidumbre y riesgos, ya que el producto aún es poco conocido. Su duración depende de la complejidad del producto, de su grado de novedad, de su adaptación a las necesidades del consumidor. Los beneficios son negativos en cuanto a rentabilidad. Generalmente se dice que entre el 50% y 70% de los productos que se intentan ingresar al mercado tienden a fracasar en su etapa inicial debido al desconocimiento del mismo por parte de los consumidores, a los bajos niveles de rendimiento donde son necesarios altas inversiones en publicidad y distribución que no son recompensados mediante beneficios económicos para el empresario.
Crecimiento.- esta etapa se caracteriza por el rápido aumento de las ventas y la aparición de los primeros competidores si el producto es novedoso, en este caso es preciso mejorar su calidad y otorgarle valor agregado que lo diferencien de los productos o servicios que ofrece la competencia. Es en esta etapa en la que se suelen alcanzar los mayores beneficios por unidad vendida.
Madurez.- la anterior fase de crecimiento puede ser bastante corta, seguida de un período más largo llamado de madurez. En esta fase el crecimiento de ventas se detiene por la masiva competencia existente, debiéndose orientar la estrategia a la consolidación de la cuota de mercado alcanzada mediante la fidelización por parte del consumidor. Para ello se debe efectuar mejoras de calidad y servicios añadidos (valor agregado). El incremento de las ventas es lento y se ha estabilizado en un nivel máximo. Se obtiene mayor rentabilidad y se puede prolongar más tiempo en el mercado utilizando diversas técnicas de marketing.
o servicio así como su variedad, la competencia intensa reduce los precios y la rentabilidad. Se plantea la eliminación del producto y su sustitución por una innovación.
1.1.5. Teoría Ecléctica.
“La teoría de Dunning (1973-1981), pretende integrar las teorías precedentes
sobre la expansión internacional y ofrece un marco de análisis general capaz de
explicar no solo las causas sino también la distribución entre diferentes países en los
que la inversión tiene lugar, defiende que la naturaleza ecléctica de su enfoque permite
una aproximación completa a la expansión. Su contribución consiste en advertir que
cada una de las teorías sobre los determinantes de la IED (Inversión Extranjera
Directa) es incompleta. Todas son parcialmente correctas y parcialmente incorrectas
como explicación de cualquier ejemplo específico de inversión extranjera directa
(Graham, 1992). La principal hipótesis de la teoría ecléctica es que la inversión directa
en el extranjero tendría lugar si se satisfacen condiciones como ventajas específicas de
propiedad de internacionalización y de localización”. 6
Una postura ecléctica surge bajo las influencias de múltiples aportes filosóficas, psicológicas y pedagógicas que son a su vez el reflejo vivo de una sociedad en constante evolución y transformación. Integra conceptos y variables del conductismo y del cognoscitivismo.
Existen diversas formas de aprender, aún cuando los contenidos educativos se encuentran previamente establecidos en los diferentes programas.
Para Gagné el aprendizaje es el cambio de una capacidad o disposición humana que persiste durante cierto tiempo y no puede ser explicado a través de los procesos de maduración. Este tipo de cambio sucede en la conducta inferenciándose de que el resultado se logra solamente a través del aprendizaje.
El aprendizaje es considerado como el punto de partida de un proceso importante que es la evaluación. Deberán ser las mismas capacidades aprendidas las que
6 Fuente: www.eumed.net/tesis/2006/fhc/2ª.htm Fernando Hernández Contreras/Modelo integral de
se evaluarán para determinar el éxito del aprendizaje. Gagné menciona cinco variedades de capacidades que pueden ser aprendidas, estas son:
Destrezas motoras
Información verbal.
Destrezas intelectuales.
Actitudes
Estrategias cognoscitivas.
En conclusión la teoría Ecléctica tiene su fundamento en el aprendizaje del ser humano, el mismo que es un proceso que va desde su nacimiento hasta la etapa de madurez de la persona.
1.1.6. Teoría de Internacionalización
“La creciente liberalización de las economías y la creación de bloques
comerciales han dado como resultado la transformación del ambiente organizacional.
Consecuentemente, más y más empresas operan internacionalmente, o sienten una
intensa presión por hacerlo”. 7
El comercio internacional significa una fuente de aumento en el bienestar del país, es posible ir más allá de la frontera de posibilidades máximas de producción, permite tener una cooperación mutua entre países y obtener con la misma cantidad de recursos y tecnología un mayor consumo del producto. Se puede reasignar recursos de manera más eficiente, lo cual implica que los países tienden a la especialización.
Conforme los países se especializan se da una división del trabajo. Esta división internacional del trabajo implica a su vez que se profundice la especialización, y que se concentren los procesos productivos en fabricar ciertos bienes con el fin de intercambiarlos y que de ese modo todos los países tengan una mayor cantidad de bienes. Así entonces el comercio internacional, a través del aumento en las exportaciones e importaciones, genera un incremento en el nivel de producción del
7 Fuente: Rosero, Xiomara Ximena –Restrepo, María Carolina Teoría de la Internacionalización
ingreso promoviendo el desarrollo económico y en consecuencia el bienestar de la población.
La internacionalización consiste en el aprovechamiento de alguna ventaja específica sea ésta productiva, tecnológica, organizativa, gerencial y/o comercial, susceptible de posicionarse y obtener rentabilidad durante algún tiempo más allá del mercado nacional por medio de una variedad de estrategias genéricas o modos de entrada al mercado internacional entre las que pueden optar las empresas.
1.2.Ventajas competitivas y estrategias competitivas
“Una compañía tiene ventaja competitiva cuando cuenta con una mejor posición que los rivales para asegurar a los clientes y defenderse contra las fuerzas competitivas” 8 entendiéndose como ventajas competitivas: la elaboración del producto con la más alta calidad, proporcionar un servicio de calidad a los clientes, lograr menores costos que los rivales, tener una mejor ubicación geográfica, diseñar un producto que tenga mayor rendimiento que las marcas de la competencia.
La estrategia competitiva consiste en lo que está haciendo una compañía para tratar de desarmar a sus rivales y obtener una ventaja competitiva.
En este contexto podemos decir que se identifican tres tipos genéricos de estrategia competitiva como son:
1. Liderazgo general en costes. 2. Diferenciación del producto. 3. Enfoque o alta segmentación.
Para ser líderes en costos es necesario que la producción de bienes y servicios redunden en inversiones completamente bajas, de esta manera el precio en el mercado
8 Fuente: Ana Jáuregui (2003) Estrategia y Ventaja Competitiva [email protected] [Accesado el
será menos que el de los demás productos. Esto se logra en base a una eficiente asignación de recursos apoyado en una adecuada división de trabajo. Unos costes reducidos con respecto a la competencia conllevan una ventaja competitiva muy importante para poder fijar bajos precios.
Diferenciar el producto es otra estrategia básica de la competitividad. Si la demanda considera un producto igual que otro, puede dejar de consumir por diversos motivos: mejor precio o precio más bajo, mejor calidad, marca posicionada, valor agregado, etc., por el contrario, si un producto se considera diferente al resto, ofrece ventajas que otros no le proporcionan.
Dado la alta complejidad de los mercados y su constante saturación, las empresas de hoy ya no buscan nuevos mercados y por el contrario se han decidido por su segmentación, puesto que es necesario enfocarse en alguna sección en especial para poder competir de mejor manera sin tener que diversificar esfuerzos. La empresa debe asentarse en el nicho empresarial donde exista mercado que satisfacer y pueda especializarse en él.
Lo ideal es que toda empresa mantenga las tres estrategias antes analizadas para lograr mejores ventajas competitivas.
1.3.Las TIC’s: productividad y competitividad en las PYME’s.
El mundo actual se caracteriza por continuos y significantes cambios cuyo asentamiento principal está basado en las nuevas tecnologías de la información y comunicación cibernética, conocida como la era de la información que conduce a todas las organizaciones a evolucionar y buscar nuevos métodos de gestión en los que priman los factores como la innovación, la creatividad y aprendizaje continuo, convirtiéndose éstos en elementos críticos y decisivos para lograr empresas más eficientes y competitivas.
reducción de los costos de información y de transacción en todo tipo de sectores. Lograr que los mercados de factores productivos sean mercados fluidos es una tarea que requiere importantes esfuerzos de las empresas
La globalización es un conjunto de propuestas teóricas que subrayan especialmente tendencias como los sistemas de comunicación mundial y las condiciones económicas relacionadas con la movilidad de los recursos comerciales y financieros.
A través del proceso de globalización, uno de los supuestos esenciales es que cada vez más naciones están dependiendo de condiciones integradas de comunicación, el sistema financiero internacional y de comercio.
La premisa fundamental de la globalización es que existe un mayor grado de integración dentro y entre las sociedades, el cual juega un papel de primer orden en los cambios económicos y sociales que se están dando en la actualidad.
Los principales aspectos de la globalización son resumidos en los siguientes puntos:
Los sistemas de comunicaciones globales están teniendo una creciente importancia en la actualidad; es por medio de estos procesos que las naciones, grupos sociales y personas están interactuando de manera más fluida tanto dentro como entre naciones.
Aún cuando los sistemas más avanzados de comunicación están operando preferentemente entre las naciones más desarrolladas, estos mecanismos también están haciendo sentir sus efectos en las naciones menos avanzadas.
Durante los últimos años, el término globalización ha sido utilizado preferentemente en relación con la revolución tecnológica en el área de comunicaciones y la creación del cyberespacio.
El principal reto que enfrentan hoy las PYME’s de la región, consiste en aprovechar mejor estos nuevos recursos tecnológicos, al mismo tiempo que enfrentan una intensa y creciente competencia internacional, tanto en sus respectivos países, como en los mercados de exportación.
En el caso particular de las TIC’s, si bien no se conocen todas las implicaciones de esta nueva revolución tecnológica sobre la economía de un país, existe cierto consenso en el sentido de que si las empresas, en especial las PYME’s, no adoptan estas nuevas tecnologías en sus estrategias de compra y venta, muy posiblemente no podrán sobrevivir en el nuevo entorno local y peor aun internacionalmente, puesto que en la mayoría de los países, la adopción de las TIC’s está siendo llevada a cabo, primeramente, por parte de las empresas grandes, lo que tiende a acrecentar la brecha en productividad que existe entre las empresas grandes y pequeñas.
En términos generales, se puede argumentar que si las TIC’s permiten economizar en el uso de los escasos recursos de que dispone una sociedad, esto implica que existirán más recursos disponibles para la inversión, la cual, de llevarse a cabo, incrementaría el crecimiento económico.
1.4.Factores internos y externos que afectan la adopción de las TIC’s por parte de las PYME’s en América del Sur
Las empresas empiezan a darse cuenta que, ante la globalización, puede decirse que el uso de tecnología ya no es un lujo y pasa a formar parte integral del modelo de negocio de las empresas.
El fundamento de la competencia del producto basado en el costo ha cambiado; puesto que en la actualidad la velocidad y la innovación son también esenciales, es de esta manera entonces que toda empresa se ve en la necesidad de incorporar la tecnología y la informática dentro del proceso productivo.
Cuando se ha incorporado la tecnología dentro de la empresa, con el transcurso del tiempo se quiere observar qué ha sucedido en su interior, se le mira a la organización como un solo conjunto integrado de procesos administrativos, productivos y comerciales utilizando como marco referencial el pronunciamiento de los autores Richard Nelson y Sindey Winter para inteligenciar de qué manera las pequeñas y medianas empresas incorporan en su producción las TIC’s.
“En efecto, de acuerdo con Nelson y Winter (1982), la operatoria diaria de una
organización puede entenderse como un conjunto de rutinas que resultan de una
respuesta a los mensajes recibidos por los individuos desde el exterior e interior de la
empresa”. En este sentido, cada uno de los integrantes de la organización interpreta
estos mensajes y en función de ellos lleva a cabo una determinada rutina de su
responsabilidad asignada, la que a su vez enviará mensajes a otra persona de la misma
organización. En este esquema, las rutinas constituyen una forma de almacenamiento
de conocimientos operativos específicos de la empresa”. 9
El acceso y uso de las TIC’s han mejorado sustancialmente la eficiencia de los negocios, en especial, debido a que el uso de Internet ha abierto nuevas oportunidades en todos los campos. Por ejemplo, el desarrollo de nuevos productos, el mercadeo, la compra, la distribución y el servicio al cliente se han visto mejorados, sin importar las distancias geográficas.
9 Fuente: Peirano, Fernando Suarez, Diana (2005) Las TIC’s Mejoran el desempeño de las PYME’s
La habilidad de las TIC’s para poner en contacto a compradores y vendedores en forma más eficiente, representa una manera de obtener importantes ganancias potenciales, ya que reduce los costos de búsqueda, mejora la identificación entre vendedores y compradores, e inclusive, facilita la creación de nuevos mercados.
Un análisis efectuado en Argentina determinó que “un gran número de empresas habían incorporado las TIC’s para agilizar y abaratar sus procesos estándar, otro grupo y en menor número utilizaron las TIC’s para obtener información gerencial y aplicar en la toma de decisiones y un tercer grupo identificado como minoritario a mas de utilizar las TIC’s para reducción de costos en su proceso estándar y obtener información gerencial emplearon también como medio de facilitar y potenciar sus actividades de aprendizaje e innovación”. 10
Bajo este concepto la demanda de tecnologías de información por parte de las PYME’s es considerable puesto que el uso de las tecnologías de información contribuyen al mejoramiento de los procesos tanto internos como externos del negocio.
La inclusión de las TIC’s en las PYME’s en las empresas reflejaron consecuencias internas y externas tales como:
Internas
Mejoraron completamente la administración integral de la empresa. Mejoraron la producción y la administración productiva.
Se pueden recibir quejas, sugerencias, avisos, solicitudes de servicio.
Es viable tener acceso a diferente tipo de información privada, como informes financieros, administrativos, información de empleados.
Externas
Se logra la modernización del país. Mejora la relación con clientes.
10 Fuente: Peirano, Fernando Suarez, Diana (2005) Las TIC’s Mejoran el desempeño de las PYME’s
Se crean más fuentes de trabajo que se reflejan en la proliferación de empresas proveedoras de Hardware y Software.
Mayor presencia en el mercado.
Se pueden promover los productos a través del internet. Es posible tener una comunicación directa con los proveedores.
Sin embargo, cabe mencionar que existen obstáculos o barreras que intervienen en la adquisición e implantación de tecnologías de información.
Dentro de las PYME’s existen 4 barreras principales que a lo largo de los años han impedido que éstas logren su propio cambio, innovación y modernización como es:
Resistencia al cambio.- es la barrera más difícil y la causante de que muchas empresas estén rezagadas
Definición de requerimientos.- La segunda barrera es la mala definición de los requerimientos de la aplicación que se quiere implementar, ya sea específica o estándar. Esta barrera incluye 1) la falta de compromiso de los involucrados (gerencia, clientes y/o proveedores), 2) la escasa coordinación entre los niveles jerárquicos de la empresa y 3) la falta de experiencia en el desarrollo e implementación de proyectos de esta índole.
Hardware y software.- Por otro lado está el obstáculo del hardware y el software donde muchas de las veces las empresas no cuentan con un soporte técnico eficiente, el equipo computacional existente en las compañías es insuficiente para el desempeño de las actividades básicas.
1.5.Evidencias empíricas nacionales y locales
Cada día existe mayor evidencia empírica sobre el papel que juegan las TIC’s, en forma conjunta con otras políticas, para mejorar la productividad y competitividad de las PYME’s, tanto en países desarrollados como en vías de desarrollo.
En el caso de nuestro país existen algunos estudios realizados como los que citamos a continuación:
“A criterio de la presidenta de la AIME (Asociacion Iberoamericana de Mujeres
Empresarias) Capítulo Ecuador, Joyce de Ginatta, las PYME’s son la base fundamental
en la economía de un país”.
“Se puede afirmar que más del 50% de la producción está en manos de las
pequeñas y medianas empresas y el 50% de las ventas y del empleo está generado por
las mismas, es así que tan solo la CAPIG (Camara de la Pequeña Industria del Guayas)
alberga 4000 PYME’s que aportan considerablemente al PIB”.
“La UE (Union Europea) viene trabajando a través de su oficina en Guayaquil
con el programa Al Invest que permite la asesoría técnica empresarial internacional
con el objeto de incrementar los eurocentros fuentes de divisas y empleo”.
“Todas las sociedades de mujeres pretenden fomentar e impulsar a las PYME’s por cuanto permitirán reducir los índices de pobreza y también porque permite reforzar a la clase más desvalida11
“El panorama socio económico del Ecuador, está caracterizado, entre varios
factores, por la tendencia hacia la globalización de mercados, por una balanza
comercial deficitaria, una economía sostenida, transitoriamente por los recursos
petroleros y las remesas de los inmigrantes, y tradicionalmente por el sector
agropecuario; una estructura donde más del 90% de las empresas son pequeñas y
11 ”. Fuente: Dirección de estudios económicos (2005), Entorno sectorial www.CAF.com
medianas (PYME’s) las cuales aportan aproximadamente un 25% de la economía
nacional”. (Rodrigo Gallegos Riofrio), 12
Un estudio efectuado por el INEC a diciembre del 2008 identifica el estado de situación de las (Tecnologías de la información y Comunicaciones) TIC’s, la misma que se basó en encuestas realizadas a 20.220 hogares determinando que:
1.- La proporción de individuos que han utilizado por lo menos una vez la computadora es del 41% a nivel nacional, siendo las provincias más representativas la del Pichincha con el 56,20%, seguida por la provincia del Azuay con el 47,70% y Pastaza con el 47,60%. Por el contrario la provincia de Orellana la más baja con apenas el 20,40%.
2.- La proporción de hogares que disponen de computadora a nivel nacional es del 22,80%, correspondiendo a la provincia del Pichincha el 42,60%, seguido de la provincia del Azuay con el 34,60% y la Provincia de Pastaza con el 25,40%, en tanto que la provincia de Bolívar es la más baja con apenas el 7,90%.
3.- La proporción de individuos que tienen acceso a internet a nivel nacional es del 7%, siendo igualmente la provincia del Pichincha la más representativa con el 17,10%, seguida de Azuay con el 14,40% y Guayas con el 6,40%, en tanto que Zamora Chinchipe tiene apenas el 0,1%.
A continuación graficamos los resultados antes descritos.
Tabla No 1
Proporción de Individuos que usaron alguna vez TIC’s
Provincia
Porcentaje de individuos
Porcentaje de hogares
Porcentaje de hogares que usaron alguna
vez con computadoras
con acceso a Internet
Computadora
Nacional 41,00 22,80 7,00
Azuay 47,70 34,60 14,40
Bolívar 24,60 7,90 0,80
Cañar 35,90 16,80 3,90
Carchi 35,90 16,30 2,00
Cotopaxi 33,30 15,10 1,60
Chimborazo 34,10 18,70 1,90
El Oro 40,60 18,70 2,40
Esmeraldas 27,40 12,60 2,30
Guayas 43,90 19,20 6,40
Imbabura 38,50 21,80 2,20
Loja 36,80 18,60 3,60
Los Ríos 26,70 9,50 1,40
Manabí 25,60 8,80 1,30
Morona Santiago 37,50 20,10 4,20
Napo 35,90 13,20 1,60
Pastaza 47,60 25,40 2,40
Pichincha 56,20 42,60 17,10
Tungurahua 41,00 22,80 3,20
Zamora Chinchipe 32,70 12,90 0,10
Sucumbíos 36,40 14,20 2,40
Orellana 20,40 8,60 0,60
Zonas no
Delimitadas 23,60 6,90 0,00
Fuente: INEC
Grafico 1
Proporción de Individuos que usaron alguna vez TIC’s A nivel nacional y por provincias
Fuente: INEC
Elaboración: diciembre 2008
La Corporación Andina de Fomento (CAF) ha publicado un artículo denominado Entorno Sectorial. Editorial – Incorporando las PYME’s al proceso productivo en donde se determina que las PYME’s en el Ecuador representa aun un número muy reducido (3%) con relación a las microempresas (54%) y establecimientos artesanales (42%) con una participación laboral del 20%.
La mayor concentración de las PYME’s en nuestro país se encuentra localizada en las ciudades de Quito y Guayaquil con el 77% de los establecimientos, en Azuay, Manabí y Tungurahua el 15%, en tanto que el 8% está distribuido en las provincias restantes como se demuestra en el siguiente gráfico.
0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 Nacio nal Azua y Bolív ar Caña r Carch i Cotop axi Chim boraz o
El Or o Esme ralda s Guay as Imba
bura Loja Los R
íos Mana
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Moron a San
tiagoNap o Pasta za Pichin cha Tung urahu a Zamo ra Ch
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mbíosOrellan a
Zona s no D
elimi tadas
Grafico 2
PYME’s en el Ecuador
Fuente: CAPEIPI (Cámara de la Pequeña Industria De Pichincha)
Elaboración: 14/09/2001
En cuanto a la legislación que regule el funcionamiento de las PYME’s en el Ecuador han sido casi inexistentes, tal es así que las pocas normas reguladoras para la empresa datan de 1972, año en el que se dictó la Ley de Fomento Industrial y no existe otro marco legal que regule a la PYME’s y peor aun el apoyo por parte de los gobiernos de turno, es así que su situación actual la podemos resumir en:
Escaso nivel tecnológico.
Baja calidad de la producción, ausencia de normas y altos costos. Falta de crédito, o créditos con altos costos y de difícil acceso. Mano de obra no calificada.
Incipiente penetración de PYME’s al mercado internacional. Ausencia de políticas y estrategias para el desarrollo del sector. Escasos mecanismos de apoyo para capacitación y uso de tecnología.
Bajo nivel de desarrollo organizacional y asociativo, deficientes procesos de capacitación y dirección empresarial.
Marco Legal para el sector inexistente.
Si bien es cierto que existen limitaciones para el desarrollo de las PYME’s, es importante mencionar que existen fortalezas que muy bien pueden ser aprovechadas como las que se mencionan a continuación:
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% Quito Guayaquil
Azuay Manabí Tungurahua Otras Provincias
Es un elemento clave para generar riqueza y empleo.
Puede constituirse en un factor trascendental para mejorar la gobernabilidad puesto que al dinamizar la economía se pueden diluir los problemas y tenciones sociales.
Requiere menores costos de inversión.
Es una pieza muy importante para impulsar la dinámica económica de las regiones y provincias.
Es un sector mayormente consumidor de insumos y materias primas nacionales. Tiene posibilidades de obtener nichos de exportación para bienes no tradicionales.
Alto valor agregado de su producción contribuye a un reparto más equitativo del ingreso.
Fuente: CAF (Corporación Andina de Fomento)
El uso de la tecnología cada vez está incursionando más en nuestro medio tanto a nivel empresarial, estudiantil, individual y porque no decirlo en cada uno de los hogares de la localidad a través del uso de la computadora, sistemas de comunicación móvil, sistemas de redes de comunicación, etc.
Es muy común hoy en día ver como se han acortado las distancias en el mundo de las actividades comerciales, pues mediante el uso de la video conferencia se logran realizar reuniones de negocios en forma inmediata sin tener que movilizarse de su lugar de trabajo evitando de esta forma la pérdida de tiempo, erogaciones onerosas por movilización y estadía. En el mismo campo empresarial vemos que ya pasó de moda el cargo de telefonista puesto que fueron reemplazadas por las contestadoras automáticas.
En el campo de la medicina, la ciencia está implementando el sistema de cirugías laser virtual.
El sistema financiero cada vez se sirve de la tecnología informática para dar mayor y mejor servicio a sus clientes sin tener que movilizar físicamente grandes cantidades de dinero, con el consecuente riesgo que esto implica y más aun si vemos el auge de la ola delincuencial en que vivimos día a día.
En el sistema de seguridad, en algunas ciudades se están implementando el sistema de vigilancia ojo de águila, el mismo que de alguna manera colabora con la seguridad ciudadana.
CAPITULO II: ANALISIS EXPLORATORIO SITUACIONAL 2.1. Estructura demográfica y redes de articulación de la región.
Estructura demográfica
La provincia del Azuay está ubicada en el centro-sur interandino del Ecuador, tiene una superficie de 8.719 km2. Limita al norte con la provincia de Cañar, al sur con Loja, al oeste con El Oro y Guayas, y al este con Morona Santiago y Zamora Chinchipe.
Esta provincia se encuentra conformada por 15 cantones y 61 parroquias. La capital de la provincia es Cuenca, tercera ciudad del Ecuador, por su desarrollo económico.
Debido a su posición geográfica, entre la Costa y la Amazonía, a su variada artesanía y gastronomía, a su gran diversidad ecológica, paisajística y étnica, y al hecho de contar con un rico y variado patrimonio histórico reconocido a nivel mundial como Patrimonio Cultural de la Humanidad, Azuay y fundamentalmente la ciudad de Cuenca cuenta con un gran potencial turístico.
Imágenes de la ciudad de Cuenca, Patrimonio Cultural de la Humanidad
13
Podemos precisar que la ciudad de Cuenca como la Provincia del Azuay cuentan con un gran potencial turístico aun por explotar y que muy bien pueden ser aprovechadas para la creación de PYME’s como agencias de turismo, infraestructura hotelera, empresas de transporte, restaurantes, comercio artesanal para la atracción de turistas nacionales y extranjeros.
La Provincia del Azuay cuenta con una población de 599.546 habitantes, según datos del último censo de población del año 2001; de los cuales aproximadamente el 3,5% es población indígena. Según el mismo censo, el 52,14% de la población total, vive en el sector rural.
El 38,5% de la población es económicamente activa. La pobreza por necesidades básicas insatisfechas, asciende al 53,2%. La provincia del Azuay se caracteriza por tener una variedad de actividades las mismas que se pueden identificar como:
Producción Agrícola.- maíz, cereales, hortalizas, frutas, flores, caña de azúcar, algodón y café.
Producción Pecuaria.- ganado ovino, vacuno y porcino.
13 Fuente: Ministerio de Turismo, datos generales de Azuay (2007)www.visitaecuador.com
Producción Minera.- mármoles, arcillas, oro, plata y zinc
Producción Industrial.- textil, caucho, artículos de cuero, joyas, electrodomésticos, licores, alimenticia, otros.
Producción Artesanal.- orfebrería en oro y plata, tejidos en paja toquilla y cerámica esmaltada.
Redes de articulación
Una red empresarial se define como un grupo asociado de empresas independientes de un mismo sector y de una misma localidad que deciden unirse de forma voluntaria, sin renunciar a su autonomía o independencia, que persiguen lograr objetivos comunes que no podrían conseguir actuando de manera individual o aislada.
Así entonces una red es el conjunto de actores e instituciones productivas de una localidad determinada geográficamente que participan en los procesos de desarrollo productivo, social y económico de un sector, localidad región o país.
Generalmente las redes tienden a ser grupos de pocos integrantes por cuanto si los participantes son numerosos puede generar un aumento más que proporcional en los costos de transacción que las empresas deben enfrentar para crear confianza y administrar la labor colectiva. No obstante, pueden existir grupos relativamente grandes, especialmente en los sectores agrícolas.
Generalmente las redes en forma conjunta desarrollan actividades comunes entre las que anotamos las siguientes:
b. Contratan el servicio de consultorías especializadas, para acceder a conocimientos que individualmente las empresas de forma aislada o sola no podrían costear;
c. La venta de productos iguales para alcanzar economías de escala y acceder a mercados de grandes volúmenes (como supermercados o exportaciones); o las ventas de productos complementarios para alcanzar economías de variedad;
d. La instalación de nuevas maquinarias de alto costo y alta productividad que pueden ser costeadas y, sobre todo, utilizadas de manera eficiente por grupos de empresas pequeñas y especialmente medianas.
Los aspectos más relevantes de este tipo de acción colectiva son los siguientes:
a. La incursión o integración a una red empresarial está definida según las reglas establecidas por la propia red.
b. Las acciones colectivas emprendidas por estas organizaciones son diseñadas y llevadas a cabo para generar ventajas competitivas en beneficio exclusivo de las empresas que, según las reglas de pertenencia, son reconocidas como miembros de la red.
c. El organismo de gestión está constituido por las empresas beneficiarias o sus representantes.
En la provincia del Azuay se han desarrollado varios proyectos en el que se incluyen redes de participación empresarial en determinados productos, a continuación se mencionan algunos de dichos proyectos:
Fuentes: Corporación Andina de Fomento (CAF).- Programa de apoyo a la competitividad (PAC).
Programa de desarrollo de proveedores para el sector Textilero del Azuay
Objetivos y alcances:
El proyecto tenía como principal objetivo el fortalecimiento de la competitividad del sector textilero del Azuay a través de la implementación de un programa de desarrollo de proveedores y consolidación del cluster mediante el incremento de la productividad, comercialización y establecimiento de negocios de largo plazo.
El desarrollo del proyecto se enfocó al mejoramiento de los niveles de productividad y de competitividad del sector textilero del Azuay, mediante la reducción del costo por minuto de producción, y la reducción de productos defectuosos, permitiéndole competir de manera equitativa con las industrias nacionales de otros importantes centros textileros como son Imbabura, Pichincha y Tungurahua.
Objetivos específicos:
• Para los pequeños talleres: precios justos, capacitación y asistencia técnica,
aseguramiento del mercado y acceso al financiamiento;
• Para el empresario: sostenibilidad del negocio, seguridad de abastecimiento,
reducción de costos de transacción, calidad;
• Consolidación del cluster textilero en la región mediante la concientización de la
importancia del trabajo conjunto y la implementación y apropiación de los temas de asociatividad difundidos a través de las capacitaciones.
Impacto:
Se alcanzaron mejoras notables en términos de eficiencia, pasando de un promedio entre las empresas del 20% a 55%; bajaron considerablemente el porcentaje de no calidad del producto, pasando de un promedio de 200% a un 13% de no calidad en las prendas producidas; y finalmente, se redujo el costo de producción de prendas de vestir de US $0,90 a un costo actual de US $0,27, lo cual es bastante competitivo para el mercado local y también para el mercado internacional regional. Adicionalmente se desarrollaron planes estratégicos de marketing para las empresas ancla lo que les permitirá afianzar su posición en el merado local y buscar nuevas oportunidades en mercados regionales.
Fortalecimiento de la oferta exportable de mobiliario y objetos de decoración ecuatorianos
Objetivos y alcances:
El proyecto buscaba desarrollar capacidades en materia de producción y diseño, al interior de PYME’s productoras de mobiliario y objetos de decoración, con identidad de país, y con destino a la exportación. El proyecto se enfocaba a las provincias de Azuay, Guayas, Pichincha y Manabí.
Objetivos específicos:
• Desarrollar una oferta exportable de muebles y objetos de decoración con
identidad de país con los materiales propios, así como, las artes y oficios tradicionales del Ecuador (Colección Ecuador).
• Desarrollar un esquema de proveedores que garantice el abastecimiento, la
transferencia de conocimiento, la construcción de capacidades organizativas, administrativas, productivas y de diseño, así como, la negociación conjunta mediante un plan de negocios.
• Fortalecer articulación academia-sector privado, que facilite la apropiación local
permita el desarrollo de nuevas colecciones y la generación de esquemas asociativos para otros sectores
Actividades realizadas e Impacto
En la etapa inicial del proyecto, se inscribieron 70 diseñadores (entre profesionales y estudiantes) para participar en el desarrollo del mismo. Durante esa etapa inicial se realizó una investigación de materiales, oficios, paisajes, formas y motivos tradicionales representativos del Ecuador de tal forma que sirviera como base y cimiento en el momento de crear los objetos de la colección y como fuentes alternativas de materia prima.
Durante la fase de investigación se involucró directamente a la Universidad de las Américas (UDLA), se firmó un convenio entre CORPEI y este centro educativo, y 12 alumnos trabajaron en la investigación de materiales y oficios propios. Igualmente durante la fase de diseño, 6 alumnos presentaron sus propuestas y tres de ellos fueron seleccionados para la presentación de sus diseños. Estos diseños fueron parte de la colección final.
Se establecieron lineamientos para garantizar adecuadas relaciones profesionales entre los diseñadores y productores, de tal manera que sean sostenibles y justas para las dos partes. Se involucró al Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual (IEPI) para que los diseñadores registren sus productos y sean protegidos. CORPEI registró la marca COLECCIÓN EC bajo la cual se promocionará la colección a nivel local y en el exterior.
Fortalecimiento del esquema asociativo en el sector turístico de la región del Austro (provincias de Azuay, Morona Santiago y Cañar)
Objetivos y alcances:
El proyecto busca mejorar la posición competitiva y fortalecer las capacidades de las empresas operadoras y prestadoras de servicios turísticos de la región del Austro.
Específicamente se espera lograr:
Identificar en las empresas los factores que afectan negativamente la productividad laboral, relacionados con las condiciones y la organización del trabajo.
Facilitar a las empresas la toma de decisiones y el desarrollo de estrategias que mejoren la competitividad, mediante la implementación de un sistema de indicadores que posibilite la medición de productividad en cada empresa y el efectuar comparaciones con las otras empresas del sector.
Fortalecer la negociación conjunta de las empresas del sector frente a sus proveedores.
Crear y fortalecer las capacidades en el recurso humano vinculado al sector, que les facilite conocer las causas fundamentales de los problemas en sus procesos, ejecutar acciones correctivas y preventivas.
Actividades realizadas y resultados.
empresas entendieron y asumieron la metodología como una importante herramienta de gestión que les permitirá mejorar los índices de productividad en sus organizaciones.
Frente al componente WISE (World Innovation Summit For Education) (Cumbre Mundial de Innovación para la Educación), se obtuvieron los siguientes resultados: 6 formadores capacitados para acompañar el desarrollo de la metodología WISE, los cuales completaron las diferentes fases del taller seminario (capacitación, presentaciones y acompañamiento) y de esta forma fueron graduados como tales; 12 empresarios sensibilizados en el mejoramiento de las condiciones de trabajo como elemento fundamental para el desarrollo de la productividad y la competitividad en sus empresas; 12 planes de acción, uno por cada empresa, para el desarrollo de acciones que apuntan al mejoramiento de las condiciones en los puestos de trabajo de las organizaciones; y cuadro resumen de estado de mejoras planteadas para cada empresa al cierre del taller.
En cuanto al fortalecimiento de la gestión administrativa, se realizaron con todas las empresas esquemas de recolección de datos de sus productos y servicios críticos lo cual permitió desarrollar una cultura de mejoramiento basada en hechos y datos.
En relación a la gestión comercial, se fortaleció la gestión de mercadeo y ventas de un grupo de empresas participantes, por medio de la estructuración e implementación de planes de mercadeo para cada una de las empresas enfocados en el desarrollo de ofertas no rechazables, con el fin de incrementar, a mediano plazo, sus niveles de ventas y generar su rentabilidad y competitividad. Se impartió capacitación a empresarios en la elaboración de un plan de mercadeo y ventas que este alineado con la dinámica de sus negocios. Se adelantó la definición de una de estructura funcional óptima para la gestión de mercadeo y ventas en cada empresa.
Desarrollo del cluster de calzado y marroquinería en la provincia de Azuay
Objetivos y alcances:
productividad, reduzca sus costos y aumente sus ventas externas e internas de cada una de las empresas y del cluster en su conjunto.
Específicamente, el proyecto contempló cumplir con cuatro objetivos:
Capacitación en herramientas técnicas, administrativas y productivas para todos los participantes del cluster.
Elaboración de planes individuales y conjuntos para las empresas, para la mejora de los procesos productivos y estandarización de la calidad en los productos.
Diseño e implementación del plan de compras conjuntas.
Gestión de la comercialización y marketing de sus productos a nivel nacional e internacional.
Actividades realizadas:
Las actividades realizadas del proyecto se concentraron en:
1. Selección de doce empresas para el desarrollo de sus diagnósticos. 2. Capacitaciones realizadas:
a) Sistemas de manufactura, ciclos de manufactura, determinación de la capacidad real e instalada, procedimiento o metodología para implementar un sistema de calidad.
b) Sistema de obtención de patrones, y moldes de bolsos y calzado.
c) Procesos de fabricación en corte, preliminares y pespunte, montado, enzuelado y adorno.
e) Innovación y creatividad, maquinaria necesaria para la fabricación de marroquinería (industria de artículos de cuero), maquinaria de corte, maquinaria para preliminares y pespunte, maquinaria de adorno.
3. Asistencia técnica en:
a) Sistemas de administración de la calidad, administración de la producción y una línea de producción de sombreros.
b) Diseño y modelaje básico a las empresas del cluster.
c) Corte, preliminares, pespunte, montaje, enzuelado y adorno a las empresas del cluster.
d) Fabricación de marroquinería.
4.Plan de compras conjuntas y comercialización.
Impacto:
Este proyecto ha contribuido al desarrollo competitivo del cluster de calzado y marroquinería. Los logros conseguidos durante la capacitación y asistencia técnica a los integrantes del cluster se pueden apreciar en los siguientes impactos:
Incremento de la eficiencia empresarial de un 54% a un 79% en las áreas de programación y control de la producción, abastecimiento de materiales, control de calidad, costos y organización de las empresas.
Implementación de una línea de sombreros en la empresa piloto del cluster “Cuerotex”.
Realización de 2 alianzas estratégicas con proveedores de materia prima para la respectiva compra en conjunto con un precio más bajo entre un 10 a 12% menos.
Desarrollo de 164 muestras y patrones de calzado, marroquinería y chaquetas para el mercado nacional y extranjero.
Asimismo, el proyecto ha logrado obtener los siguientes productos:
Estudio de la situación real de las empresas del cluster en temas de organización, tamaño de las empresas, productos que fabrican, diseño y desarrollo de productos, proceso de fabricación, sistemas de calidad, sistema de comercialización y capacidad actual de producción del cluster.
Plan de comercialización y compras conjuntas para el cluster de cuero y calzado de la provincia del Azuay.
Plan estratégico del cluster de cuero y calzado de la provincia del Azuay para la planeación de futuras estrategias.
2.2 Características de las PYME’s en el Ecuador
En Latinoamérica la mayoría de las Pymes, son de origen doméstico, y su limitante más grande está en la poca aplicación del manejo de información integrada, desarrollo organizacional, estandarización en los procedimientos de los flujos administrativos de la empresa, peor aún, tener la habilidad para manejar los niveles de planificación, presupuestación, indicadores de gestión con herramientas de inteligencia de negocios.
Las PYME’s en el Ecuador
