Los recursos con los que cuenta una emrpesa, una sociedad,

I N D I C E

1. INTRODUCCION. PAG. I

2. CAPITULO I

CONCEPTO DE GRUPO PAG. 1

3. CAPITULO I1

DINAMICA DE GRUPOS PAG. 10

4. CAPITULO I11

DINAMICA DE GRUPOS Y DIDACTICA GRUPAL PAG. 24

5. CAPITULO IV

CAPACITACION DINAMICA DE GRUPOS PAG.

PAG

.

PAG. PAG. PAG. 42 59 62 66 68

6. CONCLUSIONES

7. ANEXOS

8.

9 .

10.

CITAS BIBLIOGRAFICAS

BIBLIOGFRAFIA

CUESTIONARIO DE CALIFICACION

SECRETARIAL PAG.

PAG.

I N T R O D U C C I O N

Los recursos con los que cuenta una emrpesa, una sociedad, o una entidad laboral se

dividen en tres partes:

1) Recursos Financieros 2) Recursos Materiales

3) Recursos Humanos

Dentro del ámbito ya explicado, es el Recurso Humano quien va a manejar los otros

recursos para poder llevar a una empresa o instituci6n a la consecuci6n de los objetivos para los que fue creada; desafortunadamente el elemento humano, debido a sus características físiol6gicas es el recurso más impredecible (a la vez el m4s

importante).

El lograr que los nuevos trabajadores se integren a grupos de trabajo ya establecidos,

es el problema mAs grande al que se enfrenta un administrador.

Dentro de Nacional Financiera, S.N.C. detectamos de manera apriori este problema, principalmente en el ramo secretarial ya que de una manera u otra la rotación de este

personal es demasiado

alta.

El presente trabajo se intitula "Capacitación Dinámica de Grupos" y uno de sus objetivos es el mejorar el desarrollo personal de cada uno de los miembros del grupo para así lograr una mayor integración al mismo.

Para llevar a cabo ésto, es necesario señalar las bases teóricas de "Capacitación Dinámica de Grupos", por lo cual, en el primer capítulo, se mencionan las

definiciones que diversos autores han dado sobre el concepto de "Grupo", su clasificación, características y propiedades; ésto, con el fina de entender lo que es un grupo, como se relacionan sus miembros, la forma en que interactúan. En el segundo

capítulo se revisan los antecedentes de la "Dinámica de Grupos", las definiciones que sobre este téarmino dan diferentes autores, sus fundamentos tedricos, y la

aplicabilidad en diferentes ámbitos laborales, ya que es necesario conocer qué es la Dinimica de Grupos, cómo funciona, en dónde se puede utilizar y qué resultados se

pueden obtener al aplicarla en un ámbito específico. Debido a que las experiencias

que se mencionan en el presente trabajo e s t h enfocadas al ámbito educativo, en el tercer capítulo se habla sobre la "Dinámica de Grupos y la Didáctica Grupal", señalando algunas de las investigaciones hechas en el ámbito de la educación aplicando la dinámica de grupos, también se exponen las diferencias que existen entre

la educación tradicional

y

la educación moderna, así como algunas de las técnicas

participativas que se aplican en el proceso de enseñanza-aprendizaje. El cuarto capítulo señala los antecedentes de "La Capacitación Dinámica de Grupos", así como las experiencias realizadas con este método, en NAFINSA se llevó a cabo y los resultados obtenidos en las mismas. Finalmente, en el apartado de las conclusiones, se indican las aportaciones de este método en el ámbito pedagógico.

CAPACITACION DINAMICA DE GRUPOS

UN CASO PRACTICO

I N T R O D U C C I O N

Los recursos con los que cuenta una emrpesa, una sociedad, o una entidad laboral se dividen en tres partes:

1) Recursos Financieros

2) Recursos Materiales 3) Recursos Humanos

Dentro del ámbito ya explicado, es el Recurso Humano quien va a manejar los otros recursos para poder llevar a una empresa o institución a la consecución de los

objetivos para los que fue creada; desafortunadamente el elemento humano, debido a sus características fisiológicas es el recurso más impredecible (a la vez el más

importan te).

El lograr que los nuevos trabajadores se integren a grupos de trabajo ya establecidos, es el problema más grande al que se enfrenta un administrador.

Dentro de Nacional Financiera,

S.N.C.

detectamos de manera apriori este problema,

principalmente en el ramo secretarial ya que de una manera u otra la rotación de este personal es demasiado alta.

El presente trabajo se intitula "Capacitación Dinámica de Grupos" y uno de sus objetivos es el mejorar el desarrollo personal de cada uno de los miembros del grupo para así lograr una mayor integración al mismo.

Para

llevar a cabo ésto, es necesario señalar las bases tdricas de "Capacitación

Dinámica de Grupos", por lo cual, en el primer capítulo, se mencionan las definiciones que diversos autores han dado sobre el concepto de "Grupo", su

clasificación, características y propiedades; ésto, con el fina de entender lo que es un

grupo, como se relacionan sus miembros, la forma en que interactúan. En el segundo capítulo se revisan los antecedentes de la "Dinámica de Grupos", las definiciones que

sobre este téarmino dan diferentes autores, sus fundamentos tdricos, y la aplicabilidad en diferentes ámbitos laborales, ya que es necesario conocer qué es la Dinámica de Grupos, cómo funciona, en dónde se puede utilizar y qué resultados se pueden obtener al aplicarla en un ámbito específico. Debido a que las experiencias

que se mencionan en el presente trabajo están enfocadas al ámbito educativo, en el

tercer capítulo se habla sobre la "Dinámica de Grupos y la Didáctica Grupal", señalando algunas de las investigaciones hechas en el ámbito de la educación

aplicando la dinámica de grupos, también se exponen las diferencias que existen entre la educaci6n tradicional y la educación moderna, así como algunas de las técnicas

participativas que se aplican en el proceso de enseñanza-aprendizaje. El cuarto

CAPITULO

I

1.-

DEFINICIONES.

Debido a la importancia que para la Dinimica de Grupos tiene el

estudio de los pequeños grupos y las variaciones que se dan entre sus miembros, a

continuacih se señalan algunas de las definiciones dadas por diversos autores.

Dentro de la Dinimica de Grupos, el grupo es considerado como: "Un número reducido de miembros que interactúan cara a cara, y forman lo que se conoce

como grupo primario". (1)

Brodbeck, dice: "Grupo es una suma de individuos aislados, situados en ciertas relaciones descriptivas (es decir, observables) entre sí. Desde luego los tipos de relaciones ejemplificados dependerh del tipo de grupo o lo determinadn, s e a una

familia, un auditorio, un comit6, un sindicato de trabajadores o una multitud". Por otro lado, Lewin, define al grupo como: "Un todo dinbico basado mis bien en la

interdependencia que en la similitud". (2)

Smith (1945) define un grupo social como: "Una unidad que consiste de un número plural de organismos (agentes) que tienen una percepci6n colectiva de

su unidad y que tienen el poder de actuar, o esth actuando de un modo unitario hacia

Lindgren (1972) por su parte considera que: "La constitucidn de un

grupo se lleva a cabo cuando dos o m8s personas establecen cualquier clase. de relacidn entre sí". (4)

G.C.

Homans, considera que la interacci6n de los miembros es el Único

criterio para la existencia de un grupo, y dice que: "Se entiende por grupo, cierta

cantidad de personas que se comunican a menudo entre s í , durante cierto tiempo, y

que son lo suficientemente pocas para que cada una de ellas pueda comunicarse con

las demis en forma directa". (5)

Morton Deutsch, describe al grupo de acuerdo a los fines comunes de

sus miembros, por lo que dice que en la medida en que los individuos componen un grupo, persiguen fines interdependientes y forman así un grupo social: "Esas finalidades pueden ser la protecci6n de un inter&, el resolver alguna tarea por

pequeña que s e a , o la mera supervivencia de este. Dichas normas vm'an de un grupo

a otro, según la tarea particular que debe ser realizada, según sus historias y

variaciones pasadas, o a los peligros, si es que existen, que lo amenazan desde su

Según Freud: "Dos o mis personas constituyen un grupo psicoldgico se

han escogido el mismo objeto modelo (líder), o los mismos ideales, o ambos, en sus

superegos y, por lo tanto, se han identificados entre ellos". Asimismo, Red1 postuld

que la formacidn de grupos Ocurre cuando "Varios individuos han usado los mismos objetos como medios de liberar conflictos internos similares". (7)

Finalmente, definir6 al grupo como: "El conjunto de personas que interactdan y se influyen entre sí, reconoci6ndose como integrantes del mismo, y que tienen valores y normas propios, funcionando como unidad para alcanzar sus objetivos

o metas".

2

.-

CLASIFICACIONES

DE

LOS

GRUPOS.

Es importante identificar las diferentes dimensiones de los grupos para poder estudiarlos. Algunos dividen a los grupos en dos categorías, tal es el caso de Sprott (1958), quien clasifica a los grupos en primarios y secundarios.

El grupo primario afirma Sprott, es relativamente pequeño, sus miembros tienen contactos cara a c a r a , existe identificacih mutua entre ellos, lazos afectivos de unidn, y esto se expresa por ejemplo en el decir "nosotros", cuando un

individuo se refiere a su grupo

.

El mismo autor señala que en los grupos secundarios los individuos se

relacionan indirectamente y aunque se consideran como pertenecientes al grupo, no

conocen a todos sus miembros y se mantienen unidos por medio de símbolos, del

mismo lenguaje e ideología y tal

vez

tambiCn la unidad administrativa,

un

ejemplo de

Csto puede ser cualquier partido político.

Olmsted (1963), habla de estos grupos de la siguiente manera:

"En

los

grupos primarios existe una uni6n personal en sus miembros, el contacto es directo y

su conducta esa dirigida hacia los objetivos específicos de los grupos. En cuanto a los grupos secundarios, sus relaciones son frías e impersonales.

' El grupo tiende a representar para sus miembros un medio para lograr

otros fines. Como los grupos secundarios son muy numerosos, los miembros tienen

s610 contactos intermitentes e indirectos. Estos contactos serin por medio de símbolos m h que por medio de contactos orales.

Jean

Maissoneuve, señala cuatro criterios fundamentales de los grupos:

1

.-

La relaci6n con la organizaci6n social: como lugar y foco de interacci6n, el grupo puede depender en forma directa de la organizaci6n social o provenir de la conjunci6n de una serie de proyectos particulares. En el primer caso se hablad de

grupos institucionales; en el segundo, de

grupos

espont4neos.

2.- Las normas admitidas: las reglas seguidas implicitamente o expresamente por los

miembros pueder ser pre-existentes al grupo o sugir en forma progresiva de las

interacciones. Según el caso, se _{hablad de} un grupo formal o de un grupo formal o de un grupo informal.

3.- Metas colectivas: el grupo puede ser considerado por sus miembros, m h bien como un fin, o ante todo como un medio. Cuando se trata en esencia de "estar

juntos", los grupos e s h "centrados en el grupo" y predominan los factores afectivos;

y se habla entonces de un grupo base.

Cuando se trata de realizar una accih, una prueba o de adoptar una decisibn, los miembros esth "centrados en la tarea", y predominan los factores operativos, entonces se puede hablar de grupos de trabajo.

4.- El proyecto Científico: la existencia del grupo puede ser independiente del

proyecto científico, o por lo contrario, los sujetos pueden estar reunidos en el marco y

3.-

CARACTERISTICAS

Y

PROPIEDADES DE

LOS

GRUPOS.

Didier Anzieu, menciona como principales características de un grupo, las siguientes:

a) Esta formado por personas, que se perciben unas a otras en forma individual, para que exista una relaci6n social recíproca.

b) El grupo es permanente y dinimico, de tal manera que su actividad responde a

los intereses y valores de cada una de las personas.

c) Posee intensidad en sus relaciones afectivas, lo cual da lugar a la formacidn de subgrupos porsu afinidad.

d) Existe solidaridad e interdependencia entre las personas, tanto dentro del grupo

como fuera de &te.

e) L o s roles de las personas esth bien definidos y diferenciados.

f) El grupo posee su propio c6digo y lenguaje, así como sus propias normas y valores. (9)

3.-

CARACTERISTICAS

Y PROPIEDADES DE

LOS

GRUPOS.

Didier Anzieu, menciona como principales características de un grupo, las siguientes:

a) EstA formado por personas, que se perciben unas a otras en forma individual, para que exista una relaci6n social recíproca.

b) El grupo es permanente y dinAmico, de tal manera que su actividad responde a los intereses y valores de cada una de

l a s

personas.

c) Posee intensidad en sus relaciones afectivas, lo cual da lugar a la formaci6n de subgrupos por su afinidad.

d) Existe solidaridad e interdependencia entre las personas, tanto dentro del grupo como fuera de Cste.

e)

Los

roles de las personas e s h bien definidos y diferenciados.

f) El grupo

posee

su propio c6digo y lenguaje, asícomo sus propias normas y valores. (9)

Cartwright y Zander, opinan que para que pueda hablarse de un grupo

es necesario que exista la reuni6n de dos o mAs personas y que dicho grupo posea

alguna o algunas de las siguientes características:

a) Que sus integrantes interactúen constantemente.

c) Que otras personas ajenas al grupo tambiCn los reconozcan como miembros

de

Cste.

d) Acepten las mismas normas.

e) Se inclinan por temas de inter& común. f) Constituyen una red de papeles entrelazados.

g) Se indentifiquen con un mismo modelo que rija sus conductas y que expresen sus ideales.

h)

El

grupo les proporcione recompesa de algún

tipo.

i)

Las

metas

que buscan alcanzar s e a n interdependientes.

j) Todos perciben al grupo como unidad.

k) Actúen en forma similar respecto al ambiente. (10)

CAPITULO I1

3.-

ANTECEDENTES.

Desde los tratados de Plat6n y Arist6teles existían ya una serie de

hipótesis y de anilisis sobre los fenómenos colectivos, sus estructuras y

transformaciones. Pero es hasta principios de siglo cuando el estudio de los grupos y

sus relaciones humanas adquieren un cdcter experimental y positivo.

Anteriormente las obras dedicadas a este t6pico eran o bien "Modelos Te6ricos" comlejos y rigidos, o "Utopías Imaginarias" inspiradas en el deseo y la fantasía. Es importante señalar que la Psicología de los pequeños grupos, se debe a los grandes precursores europeos, en especial, Durkheim y Freud. El primero porque fue el iniciador de la escuela psicol6gica francesa, y di6 las bases para la teoría de grupo a finales del siglo

XIX,

ademis de interesarse tambiCn por los grupos

específicos como son la familia, escuela, sindicato; sus conceptos y teorías que se refieren a la solidaridad, anomía y símbolos sociales contribuyeron en gran parte a la iterpretacidn de los fendmenos colectivos. Por otra parte Durkheim, fue el creador

de la expresi6n "Dinimica Social". Se puede decir que

su

influencia

fue

muy

importante porque muchos de los resultados de la psicología social experimental que nacid

en

Estados Unidos, entre 1930 y 1935, no fueron mis que redescubrimientos de

los trabajos hechos por Durkheim.

En cuanto a Freud (1920), algunos de sus trabajos, fueron dedicados a la psicología colectiva, 61 propuso claves totalmente diferentes para explicar los

fendmenos de grupo; sus conceptos y modelos psicoanalíticos han sido importantes para la descripcidn de dichos fendmenos, ya sean tanto estructurales como afectivos.

Su

influencia sobre todo en el pensamiento de Kurt Lewin (1938), fue decisiva, a pesar de las contribuciones originales de este autor, que fue el creador del termino

"Dinimica de Grupo" y promotor de la comente que lleva el mismo nombre.

La expansidn "Group Dynamics" apareci6 por primera vez en 1944, en

un articulo de Lewin dedicado a las relaciones de la teoría y la prbctica de la

psicología social; y de 61 se extrajo el siguiente pirrafo:

"En

el dominio de la

dinimica de grupos, mis que en ningún otro dominio psicoldgico, esth unidas metodoldgicamente la teoría y la prbctica. Si se la asegura en forma C O K W ~ ~ , esa

unidn puede proporcionar respuestas a problemas te6ricos, y al mismo tiempo reforzar el enfoque racional de nuestros problemas sociales prbcticos, que es una de las

exigencias fundamentales de su solucidn. (1 1)

Así fue como esa idea y expresidn,. inspird la creacidn de un organismo

de estudio llamado "Research Center of Group Dynamics", el cual se integr6 en 1948

L a s condiciones para el desarrollo de la dinimica de grupos, surgieron

s610 en algunos países, como: Noroeste de Europa, Estados Unidos, Jap6n, Israel, etc.; esto se debi6, obviamente, a que las circunstancias de estos países tanto en el

plano econ6mico como en el cultural, eran favorables, esta situaci6n fue la que di6 origen al auge científico esta rama, que prometía gran futuro, pues se tenía la certeza de que facilitaría la solucidn a los "Problemas Sociales"; un ejemplo de esto se realiz6 en 1920, cuando Thomas y Znanieck, demostraron la posibilidad de investigar

sitemiticamente las dificultades que se presentaban en Norte America con el

fendmeno social de la inmigracidn; y para 1939 existían ya una serie de

investigaciones sobre las relaciones intergrupales.

2.-

DEFINICIONES DE DINAMICA DE

GRUPOS.

Jean Maisonneuve dice que: "La Dinhica de Grupo tomada en su

sentido amplio, se interesa por el conjunto de los componentes y los procesos que aparecen en la vida de los grupos, m8s en particular en los grupos "Frente a Frente", es decir, aquellos cuyos miembros existen psicolbgicamente

los

unos para los otros y

se encuentran en una situacibn de interdependencia y de interaccibn potencial". (12)

Olmsted expresa que: "La Dintimica de Grupos constituye el intento

m8s difundido en estos momentos en el estudio de los grupos". (13)

Klinerberg, señala: "No es f8cil delimitar o definir la importante zona de la Dintimica de Grupo, la cual desde cierto punto de vista representa la teoría de la naturaleza de los grupos y la interaccibn dentro de ellos, e incluye tambiCn un

conjunto de tknicas". (14)

Según Knowles, M.: "La Dingmica de Grupos se refiere

a

las fuerzas que actúan en cada grupo a lo largo de su existencia y que lo hacen comportarse de la forma en que se comporta. Estas fuerzas, son las que constituyen el aspecto Dinhico de Grupo, o sea; su movimiento, accibn, cambio, interaccibn, reaccibn, transformacidn y se distinguen de los aspectos relativamente esdticos como pueden ser: el ambiente físico, el nombre del grupo y la

Bany y Johnson (1965) expresan en forma descriptiva que la dingmica de grupo

"Trata

de explicar los cambios internos que se producen como resultado de

las fuerzas y condiciones que influyen en los grupos como un todo.

Y

tambiCn se interesa por investigar los procesos mediante los cuales la conducta individual se

modifica en virtud a la experiencia del grupo, tratando de poner en claro por quC

ocurre cosas en los grupos, por quC Cstos se comportan como lo hacen y por quC los miembros del grupo reaccionan como reaccionan". (16)

Para concretar y resumiendo las concepciones anteriores, se puede decir que la Dinhica de Grupos es una especialidad de la psicologia social, la cual se

ocupa tanto de los grupos como un todo, como de las variaciones que se suscitan en

sus miembros; y tambiCn se ocupa de estudiar las relacione entre grupo, formulando asi leyes o principios bhicos, para derivar de Cstos, ttknicas que pueden aumentar la eficacia o productividad de los grupos.

3.-

FUNDAMENTOS

DE LA DINAMICA DE

GRUPOS.

Kurt Lewin, fundador de la Dinhica de Grupos, di6 a Csta el sentido de interacci6n de factores, al considerarle como un campo de fuerzas que actúan en relaci6n al todo. El movimiento Lewiniano es conocido como "Teoría de Campo", con fundamento en la teoría de la Gestalt, la cual considera a los objetos y procesos organizadores, como mAs que la suma de sus partes componentes.

Lewin introdujo como herramientas de estudio e investigacidn, una sene de conceptos bAsicos tomados de la física y el anilisis vectorial, aplicdndolos anal6gicamente para explicar el grupo y sus fendmenos. Este autor concibi6 toda

motivacidn como un vector, con su punto de aplicaci6n, su intensidad, su direcci6n y

su sentido, haciendo del universo y de la psique dos campos de energía radiante que

se interpenetran y se interrelacionan.

TCrminos tales como locomoci6n, Valencia, vector, campo de fuerzas y

fuerzas de grupo

son

de uso comente en las investigaciones de Kurt Lewin. La visi6n

de la vida del grupo consiste en una situaci6n en movimiento (locomocibn) hacia

regiones con Valencia positiva (atracci6n) y alejhdose de regiones con Valencia

negativa (repulsi6n). La direcci6n del comportamiento (su vector) refleja el campo de

fuerzas en acci6n y las fuerzas del grupo que inducen cambios en dicho

comportamiento. Lewin plantea que si se quiere introducir un cambio, es preciso modificar el equilibrio en un sentido deliberado, disponiendo para ello de dos mCtodos: o bien aumentar las presiones en el sentido del cambio, con lo cual se causan m& tensiones, o bien, disminuir las resistencias hacia ese cambio. La

La aportacidn de W.R. Bion toma en cuenta otro aspecto importante respecto a la motivacidn inconsciente en el comportamiento de los grupos. Bion

considera que los grupos tienen dos niveles de funcionamiento, uno manifiesto y otro

latente. Se refiere al grupo de funcionamiento manifiesto, como "Grupo de

Trabajo",

o

sea el basado en la realidad y orientado hacia una tarea, cuyas reacciones

son directamente observables; y al de funcionamiento latente, como "Grupo de

Supuestos o Principios Bgsicos", basado en la fantasía y orientado a satisfacer deseos

y necesidades irracionales; cuyas reacciones no son directamente observables por no

manifestarse en la superficie pero, sin embargo, condicionan y orientan la conducta manifiesta.

Mientras el grupo de trabajo lucha continuamente por mantener una

estructura que haga posible el crecimiento y realizacidn de la tarea u objetivo, el grupo de supuestos bdsicos (desenvolvimiento afectivo del grupo), trata

constantemente de huir de la obligacidn, operando de acuerdo a uno de los tres supuestos bdsicos: dependencia, lucha-huida y apareamiento.

Cuando el grupo opera bajo el supuesto de dependencia, exige la presencia de un líder infalible y capaz de soluciones mdgicas para todo tipo de

dificultades; bajo el supuesto de lucha-huida, el grupo busca un líder con características de caudillo para protegerlo de las situaciones asociadas con los

sentimientos de ira, miedo, hostilidad, etc., reaccionando ya sea agresiva o pasivamente según sea el caso; bajo el supuesto apareamiento, el liderazgo se centra en tomo a una pareja, como esperando que estos miembros produzcan entre ellos un

nuevo líder que los salve de la responsabilidad de la tarea.

Tomando en cuenta que todo grupo funciona en estos dos niveles

(afectivo y de trabajo), su dinarnica forzosamente atravesada por períodos de confusidn de distinta intensidad y duracidn, dependiendo en alto grado de la

organizacidn del grupo, y de factores como su respectiva cohesidn o dispersidn.

Otro enfoque a considerar en el funcionamiento de los grupos, es la teoría de los Grupos Operativos, creada por Enrique Pichdn-RiviCre.

La teoría de los Grupos Operativos surge alrededor de 1945 influido

por los escritos de Freud, Melani Klein y Kurt Lewin. A partir de 1958, con la

"Experiencia Rosario", la teoxfa se consolida; esta experiencia consistid en una

investigacidn interdisciplinaria realizada en una comunidad heterogenea de la Ciudad de Rosario, Argentina; los resultados obtenidos influenciaron de forma decisiva a la

teoría de Pichdn-RiviCre permitiendo la extensidn de la prictica de Grupos Operativos a

otras

Areas

de estudio tales como la didActica, la empresa, la teraphtica, la

publicidad, etc.

El

Grupo Operativo es considerado como un conjunto de personas con

un objetivo común, al que intentan abordar operando como equipo en la prictica, es decir, asumiendo la responsabilidad de lograr el objetivo, siendo la funcidn del

Gran parte del trabajo del grupo operativo consiste en el adiestramiento para operar como equipo, permitiendo al mismo tiempo la rectificaci6n de conductas aprendidas a partir del grupo familiar. Dentro del Grupo Operativo se aprende a observar y escuchar, a relacionar las propias opiniones con las ajenas, a admitir que otros piensen de distinto modo, incorporando momentos de los demas y rectificando la propia conducta habitual o estereotipada, logrando de esta forma mejorar el factor humano mediante el aprendizaje de nuevas pautas de comportamiento, nuevas

expectativas, nuevos roles, etc.

La t&nica en el grupo operativo, debe ser dirigida a la revisidn del esquema referencial grupal, que es el resultado din6mico de la integracih del conjunto de experiencias, comportamientos, conocimientos y afectos desarrollados por cada individuo. Mediante la participacidn libre y expont&ea, los integrantes

aporhdn sus esquemas referenciales individuales, poniCndolos a prueba en una realidad m& amplia, tomando conciencia de ellos y rectifihdolos en funcidn de las experiencias de cada situaci6n. De esta manera se construye paulatinamente un

esquema referencial grupal, que es el que realmente posibilita su actuaci6n como equipo, con unidad y coherencia. El dptimo resultado se logra cuando existe una

mhima heterogeneidad de roles, o s e a toda clase de aportes, de experiencias y

conocimientos de los integrantes, porque de esta forma el grupo tendd mas recursos disponibles para desarrollar con Cxito la

tarea

y resolver los problemas y conflictos, a medida que vayan apareciendo.

Pich6n-RiviCre, señala cuatro tipos de roles funcionales dentro del

a) El portavoz, es el miembro del grupo que anuncia el acontecer grupal.

b) El chivo emisario, se llama asi al miembro que se hace depositario de los

aspectos negativos o atemorizantes del grupo o de la tarea, por lo que, generalmente, sed segregado.

c) El líder, es aquel que va a hacerse depositario de aspectos positivos del grupo, asumiendo el liderazgo.

d) El saboteador, e habitualmente el liderazgo de la resistencia al cambio.

En el Funcionamiento grupal se pueden distinguir tres fases generales:

1) LA PRE-TAREA 2) LA TAREA 3) EL PROYECTO

1) LA PRE-TAREA.- (o Indiscriminaci6n), se caracteriza por la confusi6n

respecto al objetivo, la tarea en si y la forma de llevarla

a

cabo; existe desorganizaci6n estructural en cuanto a los roles a ser desempeñados por cada uno de los miembros y no hay conciencia de interacci6n por basarse en una perspectiva

individual mAs que grupal. TambiCn se ponen en juego

l a s

tknicas defensivas del

2) LA TAREA.- (Discriminaci6n

o

Diferenciacidn), implica la realizacidn de la

tarea. Esta fase se caracteriza por el esclarecimiento de los respectivos roles e

integraciYn del grupo. Mediante la elaboraci6n y superaci6n de sus resistencias, hacia la situaci6n de progreso o cambio, el grupo se integra en un esquema referencial

grupal, tomando, al mismo tiempo, funciones de organizacibn, toma de decisiones,

control y creatividad para alcanzar la meta.

El

grupo mismo adopta la funci6n de

señalamiento e interpretacidn de los contenidos latentes. Sin embargo, Csto

no

significa que se hayan superado totalmente las resistencias al cambio.

3) EL PROYECT0.- (o Sintesis), se alcanza cuando el grupo comienza a plantearse objetivos que trasciendan la tarea _inmediata. La toma de decisiones, para la estrategia a seguir va a depender de la relaci6n de poder y los marcos de referencia de los miembros. La igualdad en asumir el poder en todos los integrantes y el

compartir un mismo marco referencial, sería el ideal de un grupo con el mínimo de conflicto. En esta etapa se deben tomar en cuenta loa factores de: a) Verticalidad,

que implica los cambios que realiza el individuo en su ajuste al grupo actual; y b)

Horizontalidad, que implica: 1) La presi6n a la conformidad, o sea la integraci6n de conceptos comunes a travCs de toma de decisiones, y 2) La necesidad de estar en

grupo (presi6n emocional de adhesi6n

o

dependencia afectiva).

4.-

APLICACION DE LA DINAMICA DE

GRUPOS

A

DIVERSOS AMBITOS.

AMBITO PEDAGOGIC0.- Este ámbito está dando gran énfasis a la

Dinámica de Grupos, ya que considera que el fenómeno que se presenta en la escuela,

por la fuerza misma del estar juntos, es profunda y directamente socializante. Los métodos activos en pedagogía están basados en la concepción de que el pequeño

grupo, organizado por sí mismo y con la orientación del coordinador o maestro, busca su información y la utilización de la misma para tratar los problemas o tareas que se

han impuesto. La energía latente en el grupo, es decir, su propio dinamism, es utilizado como palanca de formación. Los procesos de interacción permiten,

mediante la participación de un grupo con flexibilidad de actitudes sociales y óptima

aptitud para la comunicación de idea, su progresión hacia el conocimiento de su objeto, tanto intelectual como experencial.

La Dinámica de Grupos dentro del ámbito pedagógico, es excelente, se utiliza para la integración de grupos escolares, en la orientación vocacional, en la

solución de conflictos disciplinarios, en capacitación de materias y en el mejor

aprovechamiento del tiempo de clases.

1 .- El tratamiento de un número de personas reunidas para realizar sesiones

terapéuticas, con el objetivo de dar explicación a un conflicto, para mejorar como individuo y lograr una mejor adaptación dentro de su medio.

2.- Se organiza previamente una reunión de personas para realizar actividades que

requieren la cooperación de todos los integrantes del grupo.

Se pueden mencionar diversas comentes dentro de este ámbito, sin

embargo, todas persiguen un mismo fin: la curación de los pacientes.

AMBIT0 SOCIAL.- Los problemas de Dinámica de Grupos

constituyen uno de los centros de interés de la actual Psicología Social. El iniciador

de estudios sobre Dinámica de Grupos y quien contribuyó en el desarrollo de los

mismos, fue: Kurt Lewin.

Los trabajos de Festinger, Kelly, Thibaut, Cartwright y Zander, Newcomb y Sheriff, entre otros, hicieron innumerables aportaciones al estudio de los grupos y tuvieron gran influencia en el desarrollo de la Psicología Social, así como en

el estudio de los fenómenos psicosociales a los cuales se aplica la Dinámica de Grupos.

AMBIT0 LABORAL.-

LA

Dinámica de Grupos, dentro del ámbito

laboral, se utiliza en la selección, capacitación y desarrollo de personal; en el

mejoramiento de estilo de mando o gerenciales; en la toma de decisiones; en la solución de conflictos; en cursos de relaciones humanas para el crecimiento de la

organización. La aplicación de la Dinámica de Grupos en el ámbito laboral, dará

como resultado en el individuo, aumento de la confianza en sí mismo y mejoramiento

de su propia personalidad, contribuyendo a una mayor efectividad y calidad en el trabajo personal, beneficiando al mismo tiempo, la operación global de la empresa.

(Tésis que aplicaremos en nuestro trabajo).

Desde hace 50 años, la dedáctica ha insistido en la aplicación de métodos de enseñanza que apelan al aprendizaje colectivo. Sin embargo, la mayoría

de los métodos empleados no tornan en cuenta para su elaboración los principios de la

Dinámica de Grupos, y este hecho se hace evidente al observar que el énfasis de

CAPITULO I11

1.-

DINAMICA DE GRUPOS Y EDUCACION.

Sin duda alguna, los métodos didácticos que se refieren al aprendizaje

colectivo con fines de educación social, significan un valioso adelanto frente a los métodos centrados en el individuo y en el maestro de la escuela tradicional. Por

ejemplo, la enseñanza por equipos es un método didáctico del estudio cooperativo,

que toman en cuenta por principio la auto-actividad y la formación de sentimientos de grupo, reuniendo a los alumnos en grupos reducidos para que realicen tareas asignadas por el asesor. La finalidad de ésto es la alta productividad escolar en la

integración de-la información, la auto-actividad, la formación de hhbitos de trabajo, investigación y cooperación.

En los grupos de estudio el papel del maestro u asesor consiste en

asignar el trabajo e intervenir lo menos posible. Stocker (1964), describe lo que en la "Enseñanza de Grupos", difundida en Alemania en la época de los cincuentas.

Stocker indica que la novedad dentro de este sistema es el valor que se

asigna al grupo como una comunidad que se basa en ciertas relaciones sociales

naturales (como la amistad, vínculo de simpatía etc.). La enseñanza se puede aprovechar de estas tendencias naturales que dan como resultado una estructura social más clara, las relaciones de conducción son más expresas e inequívoca, con el tiempo

van adquiriendo sus propias tradiciones y actitudes valorativas. Las comunidades ya no van como antes, únicamente del maestro a cada alumno y de vuelta al maestro.

Por otro lado, Márquez, A.D., pedagogo argentino, señala que: "El trabajo por grupos constituye un excelente medio de integración comunitaria de la

personalidad infantil y juvenil, y un eficaz método para la educación social y de cooperación; asimismo, satisfacen la necesidad de intercambio de comunicación,

participación y de contactos humanos". Mientras que en la escuela tradicional "El

intercambio de opiniones, la ayuda mutua, o cualquier tipo de comunicación

constituye una falta a las reglas de disciplina del grupo, por lo tanto es una conducta digna de castigo" (17)

Chehaybar (1985), señala "Hablar de aprendizaje grupal implica al

docente y al estudiante como seres sociales, integrantes de grupos; buscar el abordaje

y la transformación del conocimiento desde una perspectiva de grupo, valorar la

importancia de aprender a interaccionar en grupo y a vincularse con los otros; aceptar que aprender es elaborar el conocimiento, ya que éste no está dado ni acabado; implica, igualmente, considerar que la interacción y el grupo son medio y fuente de

experiencias para el sujeto que posibilitan el parendizaje; reconocer la importancia de la comunicación y de la dialéctica en las modificaciones sujeto-grupo, etc. (18)

Paulo Freire, brasileño dedicado a la educación de adultos, indica: "La concepción bancaria (educación tradicional), al no superar la contradicción educador- educando, por el contrario, al acentuarla, no puede servir a no ser a la domesticación del hombre. De ést0 resulta:

a) Que el educador es siempre quien educa; el educando, el que es educado.

b) El educador es quien disciplina; el educando, el disciplinado. c) El educador es quien habla; el educando, el que escuha.

d) El educador prescribe; el educando sigue la prescripción.

e) El educador elige el contenido de los programas; el educando lo recibe en forma de "depósito".

f) El educador es siempre quien sabe; el educando, el que no sabe.

g) El educador es el sujeto del proceso; el educando, su objeto.

Esta concepción de la educación hace del educando un sujeto pasivo y

de adaptación. Pero lo más grave, es que desfigura totalmente la condición humana del educando. Para la concepción "bancaria" de la educación, el hombre es una cosa, un depósito, una "olla". Su conciencia es algo especializado, vacío, que va siendo

llenados con pedazos de mundo digerido por otro, con cuyos residuos de residuos pretende crear contenidos de conciencia.

Cuando se realiza da superación de esta concepción de la educación,

resulta otro esquema:

a) NO más un educador del educando.

b) NO más educando del educador.

c) SINO un educador-educando con un educando -educador.

Esto significa: 1) que nadie educa a nadie; 2) que tampoco nadie se

La pedagogía de Paulo Freire, no postula modelos de adaptación ni de

transición, sino modelos de ruptura, de cambio y de transformación total. Por

consiguiente, toda la tarea de educar sólo es auténticamente humanista en la medida en que procure la integración del individuo a su realidad nacional; en la medida en que le pierda el miedo a la libertad; en1 a medida en que pueda crear en el educando un proceso de recreación, de búsqueda, de independencia y solidaridad, a la vez.

Desde estos puntos de vista, el aprendizaje supone un cambio, una

nueva visión del docente (educador) y los estudiantes (educandos), así como una formación tanto de éstos para el aprendizaje grupal, como de aquel para la

coordinación de grupos.

2.-

EDUCACION TRADICIONAL

Y

EDUCACION

MODERNA.

La enseñanza tradicional produce alumnos pasivos, por el contrario, en el aprendizaje grupal los estudiantes son entendidos como sujetos activos que elaboran

grupalmente tanto la información recibida por el profesor, como la que buscan y descubren ellos mismos.

Esta concepción de aprendizaje grupal, convierte al profesor en un coordinador del proceso de aprendizaje, cuyo papel, con respecto a la información,

consiste en orientarla, facilitar su adquisición, despertar interés para que éSta sea

ampliada y confrontada.

Es necesario, referirnos a lo podríamos llamar "Educación Tradicional y Educación Moderna", como etapas de transición de la educacidn.

Cirigliano y Villaverde, señalan las características que definen a cada uno de estos tipos de educación. (20)

EDUCACION TRADICIONAL EDUCACION MODERNA

1

.-

Concepción del hombre. "Organismo inteligente que

"Animal racional". actúa en un medio social", Inteligente. ser bio-psíquico.

2. - Distintos estilos de Inteligencia =Experiencia. educación. Aprendizaje por descubri-

3.- 4.- 5.- 6.- 7.- 8.- 9.-

El eje de la activi- Desarrollo de habilidades dadkscolar.

Desarrollo de habili- dades en el maestro. Cambio en la metodo- logía. Autocrática: método lógico.

Cambios culturales. Cultura estática. Verdades halladas, libros.

El conocimiento de los fines.

Fin externo, conocido únicamente por el

maestro.

Contenidos didácticos. Lección horaria (45

minutos a 1 hora). Materias aisladas o independientes.

en los alumnos y el maestro

Democrática: método cienti- fico.

Cultura dinámica. Verdades descubiertas, cambio.

, Fin interno, el alumno debe

comprender el sentido de lo que hace o el fin de su ac- tividad.

Sesiones de trabajo (tiempo variable). Unidades de tra- bajo, áreas.

Diferentes criterios Escuelas activas. sobre el "Aprender" Aprender: resolver proble-

Alejandrismo. mas.

Aprender: repetir lo poseen los libros.

Examen: Comprobación Examen: Demostración de de memoria. _{capacidades para resolver}

problemas. ¿Qué producto se desea

obtener?

INDIVIDUO. Cambio cuantitativo de conocimientos.

GRUPO.

Cambio cualitativo en la conducta.

La aplicación de la Dinámica de Grupos en la educación, se puede

considerar como un intento por romper con los métodos tradicionales, en los cuales,

como ya se mencionó anteriormente, predomina la participación del maestro, concibiéndolo como el Único depositario del saber.

La Dinámica de Grupos puede facilitar el aprendizaje, a través de la

participación activa de los miembros del grupo. En consecuencia, replantea el rol del profeso, quien deja de ser el depositario de la verdad que debe transmitirse a los

alumnos, para convertirse en un miembro más, con una función de guía y organizador del aprendizaje, como un supervisor de una tarea ejecutada por otros y no solamente por él.

En México, la UNAM, en 1971 inicia una interesante reforma

educativa, compartiendo el criterio de que la educación debe ser concebida como un proceso unitario con interrelación entre los distintos niveles; siendo necesario,

además, atender la mejora del rendimiento y calidad del sistema educativo, orientado hacia objetivos concretos.

El 12 de Abril de 1971 empezó sus funciones el Colegio de Ciencias y Humanidades, concebido como una institución destinada a realizar trabajo

interdisciplinario dentro de la UNAM y cuyos planes y programas de estudio tienden a dar mayor flexibilidad y fácil adecuación a las necesidades de la enseñanza. Entre los objetivos generales del Colegio está la experimentación de métodos de enseñanza procurando aumentar la profundidad y seriedad de los estudios científicos,

combatir el enciclopedismo, haciendo énfasis en las materias básicas pero intentando al mismo tiempo especialidades y cultura del especialista.

E. C. C.H. propone a sus maestros la búsqueda de métodos no tradicionales, que excluyen la verbórrea y la pasividad, y por medio de los cuales se

inicie la apertura de un proceso introspectivo que no tenga fin, que se refiera directamente al autodescubrimiento que se pretende realizar en la autoeducación. El maestro ha dejado de ser el poseedor de la verdad absoluta para convertirse, en el

defensor de una verdad, la personal, desde la cual ejerce su derecho de juicio y opinión, pero consciente de que no hay nada que pueda imponer. Es un orientador en el proceso de aprendizaje junto al cual el alumno realiza ciertas etapas de un camino interminable, que rebasa completamente los ciclos de la educación sistemática, que es

ajeno a los incentivos circunstanciales y responde (debe responder) a motivaciones profundas, al saber por el saber mismo.

El

C.C.H.

es un agente activo, no está solamente frente a una búsqueda individual, sino colectiva. El descubrimiento del otro, de los otros, de la comunidad, pondrá límite y orden a nuestros mecanismos de conducta.

Así, tenemos que el nivel de bachillerato, dentro del

C.C.H.,

permite al individuo tener una interacción como miembro de un grupo con otros individuos que comparten sus inquietudes, experimentando una formación participativa, que lo

invita a investigar y descubrir el conocimiento tanto científico, como humanista y técnico.

(Desafortunadamente también se ha visto a lo largo de este período que dentro del nivel bachillerato, el mayor número de deserción, así como el nivel más bajo de preparación se ha dado en el C. C.H. ; Esto debido a la inmadurez mental del alumno y a la poca participación de los padres de éstos en la educación de sus hijos, pues uno de los principios educativos dentro del C.C.H. es la necesaria participación activa de los padres de familia, realizando actividades de motivador y vigilante en la elaboración de tareas y actividades encomendadas al alumno).

3.-

TECNICAS PARTICIPATIVAS EN EL PROCESO

ENSEÑANZA-APRENDIZAJE.

Las investigaciones realizadas en el campo de la Dinámica de Grupos, ha permitido establecer un cuerpo de normas prácticas o conocimientos aplicados, útiles para facilitar y perfeccionar la acción de grupos.

Las técnicas de grupos, son maneras, procedimientos o medios sistematizados de organizar y desarrollar la actividad de grupo, sobre la base de conocimientos suministrados por la teoría de la Dinámica de Grupos.

Es necesario advertir que el empleo de una técnica por si mismo, no basta para obtener el éxito deseado. Las técnicas siempre tendrán el valor que sepan transmitirles las personas que las utilizan. L a s técnicas deberán ser "Vivificadas" por

la creatividad de quien las maneje; su eficiencia dependerá en alto grado de su

habilidad personal, de su sensibilidad y don de la oportunidad, de su capacidad

creadora e imaginativa para adecuar en cada caso las normas a las circunstancias y conveniencias del momento, "El aquí y el ahora".

Las diversas técnicas de grupo, empleadas en el proceso enseñanza-

aprendizaje, poseen caractensticas distintas que las hacen aptas para determinados

grupos en circunstancias variables. La elección de la técnica adecuada en cada caso corresponde al instructor o conductor, salvo en casos en que el grupo es lo suficientemente maduro para decidir por sí mismo.

- 33

-

La selección de la técnica más conveniente en cada caso, dependerá de:

a) Del objetivo que se pretende alcanzar, b) De la madurez y entrenamiento del grupo, c) Del tamaño del grupo, d) Del ambiente físico, e) Del ambiente externo, f) De la característica de los miembros, g) De la experiencia del conductor.

A

continuación mencionamos las clasificaciones que diversos autores

hacen de las técnicas de grupo.

Por ejemplo, Cirigliano y Villaverde, en su libro "Dinámica de Grupos

y Educación" hacen la siguiente clasificación. (21)

A)

Técnicas en las que intervienen expertos (simposio, mesa redonda, etc.).

B) Técnicas en las que intervienen activamente el grupo (phillip's 66, debate dirigido, etc.).

C) Técnicas sociométricas en educación (sociograma etc.).

Chehaybar, en "Técnicas para el aprendizaje grupal", clasifica las

técnicas de la siguiente manera. (22)

B) Técnicas de sensibilización para la observación de los fenómenos grupales (El balón, la tabulación de bales, etc.).

C) Técnicas que permiten acelerar el proceso de integración y conocimiento de un

grupo (Presentación por tarjetas, autoretrato, etc.).

D) Técnicas que propician la formación de los estudiantes para el trabajo en los grupos de discusión (Comunicación, Saber escuchar, etc.).

E) Técnicas que propician el análisis de los roles y la constitución de equipos de

trabajo (Rompecabezas, Colaboración contra Competencia, etc.).

F) Técnicas de análisis de situaciones de docencia (Concordar y discordar, Estudio de casos etc.).

Por último mencionaremos la clasificación hecha por Acuña González, G.M. (23)

A) Técnicas centradas en una tarea o técnicas estructuradas, las cuales se

subdividen de acuerdo a la finalidad y objetivo específico que persiguen.

B) Técnicas de trabajo, que incluyen en las que intervienen expertos y en las que interviene activamente el grupo, y pueden servir de complemento a las tkcnicas

estructuradas.

-

35 -

C) Técnicas inestructuradas, en las cuales se realiza un análisis de sí mismo en términos de valores y sentimientos, a fin de proporcionar una búsqueda activa de la madurez individual.

Finalmente, describiremos brevemente algunas de las técnicas grupales que se utilizan en el proceso Enseñanza-Aprendizaje.

1

.-

S I

M

P O S I O

.

En esta técnica, se reune a un grupo de personas muy capacitadas sobre un tema (especialistas o expertos), quiénes exponen al auditorio sus

conocimientos o ideas en forma sucesiva, integrando así un panorama muy completo sobre el tema en cuestión. Cada uno de los especialistas expone durante 15 ó 20 minutos sus ideas, ofreciendo diferentes aspectos del tema tratado, de modo que al finalizar éste quede desarrollado en forma integral y con la mayor profundidad

posible.

2. - M E S A R E D O N D A. Esta técnica es utilizada cuando se quiere dar a conocer al auditorio puntos de vista divergentes o contradictorios de varios

especialistas, sobre un tema en cuestión. Esta Confrotación de enfoques permite al auditorio obtener información variada y ecuánime sobre el tema, evitando así los enfonques parciales, unilaterales o tendenciosos.

3.-

P A

N E L. En el panel se reunen varias personas para exponer sus ideas sobre

entre sí sus puntos de vista. La conservación es básicamente informal, pero debe seguir un desarrollo coherente, razonado y objetivo, tratando así que el auditorio tenga una visión lo más pronto posible acerca del tama. La función del coordinador es, presentar a los integrantes del panel, organizar la conversación, intercalar

preguntas aclaratorias, controlar el tiempo etc.

4.- D I A L O G O D E B A T E P U B L I C O. El diálogo consiste en una intercomunicación directa entre dos personas, que conversan sobre un tema o problema determinado ante un auditorio. Esta técnica permite obtener datos diversos de dos "Fuentes" al mismo tiempo, haciendo reflexionar a los espectadores, y p o r su desarrollo y flexibilidad mantiene despierta la atención del auditorio.

5.- D E B A T E D I R I G I D O.

Esta

técnica consiste en el intercambio

general de ideas e información sobre un tema, realizado por un grupo, bajo la

dirección estimulante y dinámica de una persona que funciona como guía e internogador.

6.- P E Q U E Ñ 0 G R U P O D E D I S C U S I O N . Setratadeun

intercambio "Cara a Cara" entre personas que poseen interés común para dicutir un tema, resolver un problema, tomar una decisión o adquirir información por el aporte recíproco. Es un grupo reducido de entre cinco y veinte personas, que actúan dentro

de un ambiente de espontaneidad y libertad de acción, pero que deben seguir ciertas normas.

- 37 -

7.- P H I L I P S 6 6. Un grupo se divide en subgrupos de seis personas, para responder a una pregunta o resolver un problema en un tiempo de seis minutos. Se nombra un moderador y un secretario, y al término del tiempo señalado, el secretario

de cada grupo da a conocer la conclusión a la que haya llegado éste. De estas

conclusiones se extrae la información general del tema.

8.- C U C H I C H E O O D I A L O G O S I M U L T A N E O . Consist e en dividir un grupo en parejas que tratan en voz baja un tema. De este modo todo el grupo puede trabajar simultáneamente sobre un tema y en pocos minutos se obtiene una opinión compartida sobre una pregunta formulada.

9.-

F

O R O. En esta técnica tienen la oportunidad de participar todos los

asistentes a una reunión, organizada para tratar o debatir un tema en particular. Tiene como finalidad el permitir la libre expresión de ideas y opiniones a todos los

integrantes de un grupo, en un clima informal de mínimas limitaciones. El

coordinador, debe controlar la participación espontiinea e imprevisible del público,

por lo cual es recomendable que un "Secretario", observe y anote el orden de las personas que solicitan la palabra.

10.- A C U

A

R I O. Con esta técnica se facilita el conocimiento profundo

retroalimentación y conclusiones sobre el mismo. Su nombre se debe a la colocación

de los Participantes; se forman tres triángulos, los integrantes del primero se llaman "Peces", los del segundo "Retroalimentadores" y los del tercero "Sintetizadores",

existiendo además una "Síntesis de Síntesis", que realiza el coordinador.

11.- E S T U D I O D E C A S O S . Consiste en el análisis de una serie de hechos susceptibles de presentarse

en la vida real. Es utilizado como un medio para que los participantes desarrollen su

capacidad de análisis y toma de decisiones, puesto que propicia el realismo. Una de

sus características, reside en que cada uno de los miembros puede adoptar una solución diferente, de acuerdo con sus conocimientos, experiencias y motivaciones.

12.- S E

M

I N A

R

I O. En esta técnica, bajo la guía del coordinador y a través

de sesiones planificadas, el grupo investiga, busca información, expone puntos de

vista, reflexiona sobre problemas y confronta criterios. Se recurre para ello

a fuentes

originales de información, dentro de un ambiente de ayuda recíproca con el fin de llegar a conclusiones sobre un tema.

13.-

R

O L E

P

L A Y I N G. Consiste en la presentación que hacen dos o más personas de una situación real. Se emplea cuando se quiere que el grupo comprenda una conducta o situación y que se "ponga en el lugar" de quien la vive en realidad, reviviendo dramáticamente la situación. Esta técnica permite al alumno actuar bajo situaciones similares a las que enfrentará en su desempeño profesional, reexaminando comportamientos y practicando las habilidades adquiridas.

14.- D E M O S T

R A T

I V

A.

La demostración se utiliza con el fin de instruir, principalmente, lo relacionado con las destrezas manuales. Consiste en que el

instructor ejecute y explique una operación o tarea determinada frente al grupo. Posteriormente, cada participante debe ejecutarla por sí mismo, bajo la supervisión del instructor.

15.- P

R

E G U

N

T A

S Y

R

E S P

U

E S T

A

S . Las sesiones de preguntas y

respuestas, delegan el control del contenido del tema en el alumno, mientras que el

instructor o coordinador controla el proceso de aprendizaje. Esta técnica permite al

alumno controlar la amplitud de la información que se maneja, haciendo énfasis en puntos que sean de su interés.

16.- C O R R I L L O S. Consiste en dividir al grupo en otros más pequeños, de cuatro a siete integrantes, con el propósito de discutir o analizar un tema o bien

practicar una tarea.

Esta

técnica estimula la reunión de ideas dentro del grupo pequeño, y por medio de la información inicial dada al grupo grande, se facilita la

comunicación y participación de todos los integrantes.

17.

-

E

X

P

O S I

T

I V

A.

Consiste en la presentación verbal de un tema por

18.- I N T E R R O G A T I V A . Consiste en detectar los conocimientos de

los miembros del grupo a través de preguntas elaboradas por el instructor o

moderador, orientadas hacia un problema o tema específico, para posteriormente llegar a las conclusiones.

Las tknicas descritas, no son las únicas que se utilizan en el proceso de

enseñanza-aprendizaje, sin embargo, ofrecen una visión general de las mismas. Asimismo, cabe señalar que estas técnicas, admiten ser utilizadas en forma

complementaria, integrándose recíprocamente en el desarrollo de las sesiones de grupo. Por ejemplo, después de una exposición, se puede correr un ejercicio de Corrillos, o una Sesión de Preguntas y Respuestas, o cualquier otra técnica en la que

intercambien ideas o información los miembros del grupo.

CAPITULO IV

CAPACITACION DINAMICA DE GRUPOS

Este tipo de planteamiento fue iniciado en su forma esencial por el Lic. Francisco Mejía titular del departamento de selección y contratación de personal de

Nacional Financiera, S. A. de C. V. y es resultado de años de trabajo dentro de los

diferentes departamentos en las empresas donde ha laborado, que abarcan las á r e a s de: CAPACITACION, CONTRATACION, SELECCION DE PERSONAL,

SEGURIDAD INDUSTRIAL, ETC. cabe hacer mención su labor dentro de la docencia en varias escuelas del sector privado en el área de PSICOLOGIA INDUSTRIAL.

Debido a estas experiencias a lo largo de años, es que surge la idea de "CAPACITACION DINAMICA DE GRUPOS" en el cual los integrantes de un

grupo laboral experimentan crecimiento, mediante el trabajo conjunto, la mutua

participación, el trabajo de equipo, y la retroalimentación; mismos que

en

un momento determinado son los factores importantes para el buen funcionamiento de la empresa (motivo de nuestro trabajo).

Más adelante describiremos en que consiste el método según la

experiencia llevada a cabo; por el momento nos abocaremos a los antecedentes del mismo.

l.

ANTECEDENTES.

Uno de los antecedentes más significativos en la elaboración de este trabajo fue el adquirido por medio de la experiencia en un grupo T.K.J. (TEAM

TAWAKITA JIRO), que es una de la herramientas de la administración creativa; y en segundo término, la experiencia de haber participado (Como Instructor) en diferentes grupos de capacitación, tanto en la iniciativa privada, como en la iniciativa pública.

En el T. K. J. tiene que hacerse un diagnóstico que se expresa en

Ocasiones, a través de los mismos medios; El diagnóstico se hace en forma grupal,

cada persona aporta diferentes conceptos y puntos de vista, que ahorran tiempo y logran realizar trabajos realmente sobresalientes, y con ello se llega más fácilmente a

las soluciones prácticas y reales.

Con el propósito de que ést0 quede más claro, explicaremos

brevemente el método T.K.J. Este método es una modificación al "K.J." creado y

desarrollado por el Sr. Kawaluta Jiro, quien estaba convencido que el método sirve

El método T.K.J. es una técnica para identificar problemas sociales y propone soluciones, mediante un procedimiento de Dinámica de Grupos. El proceso

se puede extender hasta la fase de implantación de soluciones y es muy eficiente tratándose de grupos de diez personas. El T.K.J. es una técnica pragmática que

cambia los grupos en EQUIPOS. Es una técnica utilizada para la interacción de equipos en la planeación y fue desarrollado en Japón por Shumpei Kobayashi.

Las letras T.K.J. son las iniciales del profesor Jiro Kawakita, y la "T"

de la palabra "TEAM", que en inglés significa equipo o grupo de trabajo.

En

este método se clasifica y ordena la información manejada por un

grupo de trabajo para llegar a un consenso. Su propósito es la solución de una problemática mediante el desarrollo de objetivos comunes al grupo y de tareas autoimpuestas que permiten transformar un grupo de trabajo. Los objetivos del método son:

1) Lograr la identificación profunda a nivel de esencia y sin prejuicio del

problema bhsico, tomando como antecedentes hechos y no juicios.

2) Tomar acciones directas de solución con un gran conocimiento del problema y un compromiso de cumplimiento por parte de todos los integrantes del grupo.