UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Técnica Particular de Loja.
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
Impacto de las TICs en el desempeño de las PYMES
Ecuador
TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE ING. EN ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
AUTORAS: LISSET ALEXANDRA CASTILLO JIMÉNEZ DIANA SUSANA JUMBO ALEJANDRO.
DIRECTORA: ING. CARMEN ABIGAIL CAÑAR TORRES.
II
CERTIFICACIÓN DEL DIRECTOR O TUTOR
Ing.
Carmen Abigail Cañar Torres.
DOCENTE DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
C E R T I F I C A:
Haber revisado el presente informe de investigación , que se ajusta a las normas establecidas por la Escuela de Administración de Empresas, Modalidad Abierta de la Universidad Técnica Particular de Loja; por tanto, autorizo su presentación para los fines legales pertinentes.
Loja, enero 2011
III
CESIÓN DE DERECHOS
Lisset Alexandra Castillo Jiménez y Diana Susana Jumbo Alejandro declaramos ser autoras del presente trabajo y eximimos expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales de posibles reclamos o acciones legales.
Adicionalmente declaramos conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja
que en su parte pertinente textualmente dice: “Forman parte del
patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos y tesis de grado que se realicen a través, o con el apoyo financiero, académico o institucional
(operativo) de la Universidad”.
F ...
F. ...
Lisset A. Castillo J. Diana S. Jumbo A.
IV
AUTORÍA
Las ideas, conceptos, procedimientos y resultados vertidos en el presente trabajo investigativo, son de exclusiva responsabilidad de los autores.
V
DEDICATORIA
Con el más cálido y profundo afecto, dedico el presente trabajo a María Santísima y al Divino Niño porque son quienes me guían, a mi querido esposo e hija por su amor, compañía y apoyo incondicional en todos los momentos, a mi madre y abuelitos por el cariño y comprensión para llegar a la culminación de mi carrera.
Lisset Alexandra Castillo J.
v
Dedico este proyecto y toda mi carrera profesional a Dios, y a la Virgen Santísima, por ser quienes han estado a mi lado en todo momento y seguir adelante rompiendo todas las barreras que se presenten.
De igual forma a mis queridos padres ya que gracias a ellos soy quien soy hoy en día por su amor incondicional quienes supieron formarme con buenos hábitos y valores, como también agradezco a mis hermanos por su apoyo durante mi trayectoria de estudios, con todo cariño dedico a todos ellos.
VI
AGRADECIMIENTO
A la Universidad Técnica Particular de Loja por permitirnos realizar nuestros estudios profesionales, a través de la Educación a Distancia.
A los señores dueños de los negocios e instituciones del Cantón Pasaje, por su gentil colaboración al proporcionar toda la información necesaria para desarrollar el presente trabajo de investigación.
De manera especial, nuestro sincero agradecimiento a la Ing. Carmen Abigail Cañar Torres, por haber guiado y orientado acertadamente nuestra práctica profesional.
Finalmente agradecemos a todas las personas que de una u otra manera colaboraron con nosotros hasta la culminación de nuestro trabajo.
VII
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Certificación
Cesión de derechos Autoría
Dedicatoria Agradecimiento Índice de contenidos Resumen ejecutivo
CAPÍTULO I
1. MARCO TEÓRICO: TIC´s,
1.1. Productividad y competitividad. 1.2. Sobre la competitividad
1.3 Ventajas Competitivas y Estrategias Competitivas 1.3.1. Ventajas Competitivas.
1.3.2 Estrategias Competitivas.
1.3.2.1. Estrategias de enfoque y especialización. 1.3.2.2. Estrategias Defensivas
1.3.2.3.Las Estrategias Competitivas Genéricas de Porter
1.3.3.Estrategias y Ventajas competitivas en una sola empresa
1.4 Las TIC´s: Productividad y competitividad en las Pymes 1.4.1. Aspectos básicos, consideraciones, realidad
1.5 Factores Internos y externos que afectan la adopción de las TIC´s por parte de las PYMES.
1.6 Evidencias empíricas nacionales y locales.
II III IV V VI VII X
1 1 2 4 4 5 7 7
9
10 10 11
VIII CAPITULO II 2. ANÁLISIS EXPLORATORIO SITUACIONAL
2.1. Estructura demográfica y redes de articulación de la región. 2.1.1. Nivel de Educación.
2.1.2 Migración.
2.1.3. Características Económicas. 2.1.4. Calidad de Vida.
2.2. Características de las PYMES en el Ecuador. 2.3 Características de las PYMES en la Región.
2.4 Leyes para el desarrollo de la competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa en el Ecuador.
2.5 Organismos de Apoyo Locales 2.5.1. ¿Qué es una ADE?
2.5.2. Los miembros promotores del proyecto.
CAPITULO III
3. DIAGNÓSTICO, ACCESO, USO Y ADOPCIÓN E IMPACTO DE LAS TICS EN LA EMPRESA.
3.1. Metodología utilizada 3.1.1 Técnicas:
3.1.2 Población objeto de estudio.
3.1.3 Información general de la PYME en el sector
3.2. Acceso y uso de Tecnologías de la Información y Comunicación.
3.3 Comercio Electrónico.
3.4. Decisión, Motivos, Financiamiento, Obstáculos y Seguridad TIC´s
3.5. Impacto de las TIC´s. 3.6. Formación en TIC´s.
3.7. Propuesta para un mejor acceso a las TICs.
21 21 23 24 24 25 26 30
31 34 36 39
40 40 40 41 41
45 55
57
IX CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Recomendaciones
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
66 66 68 69
X
RESUMEN EJECUTIVO
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs), en la actualidad constituyen una herramienta muy valiosa en las actividades que desarrolla el ser humano. Dentro de ello, es importante conocer o identificar algunas características en cuanto al acceso o uso de las TICs por las pequeñas y medianas empresas en el cantón Pasaje de la provincia de El Oro.
La adopción e implementación de las TICs requiere de un proceso relativamente largo en cuanto a identificación de las tecnologías idóneas para cada empresa, financiamiento, capacitación del recurso humano considerando la realidad de cada situación de cada zona geográfica, a la actual situación económica de la región y sobre todo a los requerimientos de clientes y proveedores, lo cual genera un rezago entre la adopción y el momento en que los beneficios aparecen para un sector o la economía como un todo.
La investigación consta de 4 capítulos, los mismos que se encuentran conformados de la siguiente manera:
El capítulo 1, hace referencia al marco teórico sobre productividad y competitividad, en el cual se identifican los aportes de importantes autores sobre el tema, así mismo se analiza aspectos teóricos de las ventajas competitivas y estrategias competitivas, las mismas que en conjunto posibilitan una mejor posición de la empresa en el mercado.
En el capítulo 2, se realiza un análisis exploratorio situacional sobre el tema, el cual permite conocer la estructura demográfica de la zona investigada como también las redes de articulación de la región.
En relación directa sobre el tema se hace referencia a las características de las pymes tanto a nivel local (Pasaje), como a nivel nacional, esta información es fundamental para identificar aquellos factores que son propios de cada sector.
XI
En cuanto a los resultados generales del estudio, se destacan los siguientes:
Las pequeñas y medianas empresas de Pasaje están dedicadas en mayor grado a actividades como el comercio al por mayor y menor, enseñanza y servicios de salud con un 41,07%, 17,86% y 10,71% respectivamente.
El 62,50% de las empresas tienen menos de 10 empleados, otro grupo de empresas (21,43%), tienen entre 11 y 20 empleados y finalmente el 16,07% de empresas cuentan con más de 21 empleados, y en su mayor parte son empresas que se dedican a actividades de enseñanza y pertenecen al sector público.
Los principales productos y servicios que ofrecen las empresas son la venta de electrómesticos, accesorios para vehículos, ropa, calzado y servicios educativos con un 53,58%, en cambio el 46,42%, distribuyen su producción entre servicios de transporte, venta de alimentos e insumos agropecuarios.
El 82, 14% de PYMES tiene un valor en activos de hasta $300.000 dólares, por otro lado, el 17,86% sobrepasan los 300.000 de dólares en activos, y son aquellas que se dedican a actividades como intermediación financiera y servicios públicos.
El 78,57% de las pequeñas y medianas empresas de gastan menos del 1% de las ventas anuales en la adquisición de las TICs.
El poco acceso que tienen las empresas a las tecnologías han sido financiados con recursos propios por el 83,93% de las pymes
XII
El 66,07% de las PYMES del sector no han proporcionado formación en TICs a sus empleados,
1
CAPITULO I
1. MARCO TEÓRICO: TIC's
1.1 Productividad y Competitividad.
Competitividad es productividad, este es el principio que sostiene Porter (1996) y es el basamento de su aporte a la teoría empresarial moderna.
Este axioma posiblemente sea realidad al mundo empresarial de las grandes empresas norteamericanas y posiblemente del primer mundo, no así para el tercer mundo y para la realidad centroamericana y mucho menos para el mundo empresarial de las micro, pequeñas y medianas empresas.
La competitividad es una preocupación central tanto de los países más avanzados como de aquellos en vías de desarrollo, de manera creciente en un mundo cada vez más abierto y globalizado. Si bien el debate mayoritario se centra en los aspectos macroeconómicos, políticos, legales y sociales que caracterizan una economía floreciente, éste es un enfoque insuficiente. Un entorno estable y maduro mejora las posibilidades de creación de riqueza, pero no crea riqueza.
La prosperidad nace de la productividad con la que una nación utiliza su capital y recursos humanos y naturales para producir bienes y servicios. Esta productividad depende de la capacidad microeconómica de dicha economía, y se halla enraizada en la sofisticación de sus empresas (ya sean locales o filiales de multinacionales) y la calidad de su medio empresarial. En ausencia de mejoras de estas capacidades microeconómicas, son impensables crecimientos continuados y sostenibles de la prosperidad.1
2
1.2 Sobre la competitividad
En el contexto actual, algunos países pueden aparentar crecimientos importantes accediendo a los mercados globalesde capitales si consiguen estabilidad macroeconómica y afrontan las reformas financieras adecuadas, con los consiguientesflujos de capital extranjero y su correspondiente ilusión de progreso.
Entre los países que hoy en día se destacan por su competitividad podemos mencionar a algunos países asiáticos como: Japón, Taiwan, Singapur, en Europa a Alemania, Inglaterra, Francia y en América Latina a Brasil, Chile y México.
Pero sin unas mejoras simultaneas de su microeconomía, tarde o temprano se estrangula el crecimiento y bajan la ocupación, las exportaciones, o la rentabilidad empresarial. Tal estrangulamiento está en la base de muchos de los recelos que despierta la globalización.
La competitividad es el nudo gordiano de la prosperidad. Aunque los ciclos macroeconómicos, los acontecimientos políticos, las oscilaciones en el precio de las materias primas, o las puntas de los flujos comerciales o de capitales pueden afectar el PIB per cápita durante un cierto tiempo, la única base fiable de la prosperidad real es el potencial productivo de la economía de una nación. Tal debe ser el objetivo central de las políticas públicas, más allá de la tentación de poner paños calientes o la obsesión por conseguir unos titulares favorables.2
La riqueza se genera en cualquier economía a nivel microeconómico, por la habilidad de cada empresa de crear con métodos eficientes unos bienes y servicios valiosos. Sólo las empresas crean riqueza, no los gobiernos u otras instituciones sociales.
Los fundamentos microeconómicos de la productividad se apoyan en dos elementos interrelacionados: (1) las capacidades y la sofisticación con las que compiten las compañías, y (2) la calidad del entorno empresarial microeconómico en que operan. La productividad final de un país dependerá en última instancia de la productividad de sus empresas: un país no puede ser competitivo si éstas no lo
3
son. Pero tal productividad empresarial se vincula inexorablemente a la calidad del entorno.
Unas estrategias o prácticas operativas más productivas requieren gente mejor formada, más información, una administración pública más ágil, así como mejores infraestructuras, proveedores, centros de investigación y desarrollo, y mayor presión competitiva, entre otras cosas.
En este sentido Porter (1991) señala
“La competitividad de las empresas y la competitividad de un territorio son conceptos diferentes, aunque interrelacionados. Una localidad compite sobre la base de su atractivo
para atraer empresas. Estas, en cambio, compiten según su productividad, pero a la vez
pueden elegir donde localizarse. La competitividad de una empresa, por tanto, depende
tanto de sus capacidades internas como de las derivadas de sus decisiones sobre dónde
ubicarse”.
Se trata además de un proceso dinámico, en el que las empresas deben ir mejorando continuamente sus estrategias competitivas si se persigue un desarrollo continuado.
De manera muy general, diríamos que las empresas deben ir evolucionando de unas ventajas inherentes a sus inputs o de unas ventajas heredadas, a otras
creadas a partir de unos productos y procesos propios diferenciados y eficientes.
Aquello que pudo ser una ventaja competitiva en unas etapas iníciales puede convertirse en una debilidad después, puesto que se requieren niveles de productividad mucho más elevados. Según Michael Porter se ha definido el entorno económico a partir de cuatro elementos interrelacionados: “las condiciones de los factores (inputs); la estrategia, estructura y rivalidad de las empresas; la calidad de la
demanda; y la presencia de sectores afines y de soporte, cuarteto que ha venido a
denominarse coloquialmente como «el diamante de Porter”.
4
profundamente enraizados en sus instituciones, gente y cultura. Todo ello complica enormemente el reto de mejorar la competitividad, puesto que no depende de una única política o decisión.
La competitividad se ve afectada a diferentes niveles territoriales y geográficos: regionales, estatales, nacionales, o locales. Frecuentemente se observan diferencias notabilísimas dentro de un propio país, más aun incluso que entre países, prescindiendode la obviedad de la gran diversidad del concepto «país» o «estado».
Porter considera que el hecho es que cada país, y cada región, requiere una estrategia económica propia, y esta descentralización es una de las tendencias positivas más importantes que identifican las nuevas teorías y técnicas de análisis sobre la competitividad.
1.3 Ventajas Competitivas y Estrategias Competitivas
1.3.1. Ventajas Competitivas.
Una compañía tiene ventaja competitiva cuando cuenta con una mejor posición que los rivales para asegurar a los clientes y defenderse contra las fuerzas competitivas. Existiendo muchas fuentes de ventajas competitivas: elaboración del producto con la más alta calidad, proporcionar un servicio superior a os clientes, lograr menores costos en los rivales, tener una mejor ubicación geográfica, diseñar un producto que tenga un mejor rendimiento que las marcas de la competencia.
En marketing y dirección estratégica, la ventaja competitiva es una ventaja que una
compañía tiene respecto a otras compañías competidoras. Según Michael Porter puede decirse que una empresa tiene ventajas competitivas sobre sus competidores, si su rentabilidad está por encima de la rentabilidad media del sector industrial en el que se desempeña.
Para ser realmente efectiva, una ventaja competitiva debe ser:
1. Difícil de imitar 2. Única
5
4. Netamente superior a la competencia 5. Aplicable a variadas situaciones
Ejemplos de características de compañía que pueden constituir una ventaja competitiva:
Orientación al cliente, valor de la vida del cliente Cualidad superior del producto
Contratos de distribución de largo período
Valor de marca acumulado y buena reputación de la compañía Técnicas de producción de bajo coste, liderazgo en costes Posesión de patentes y copyright
Monopolio protegido por el gobierno Equipo profesional altamente cualificado
La lista de ventajas competitivas potenciales es muy larga. Sin embargo, hay quien opina que en un mercado tan cambiante no existen realmente ventajas competitivas que se puedan mantener durante mucho tiempo. Se dice que la única ventaja competitiva de largo recorrido es que una empresa pueda estar alerta y sea tan ágil como para poder encontrar siempre una ventaja sin importar lo que pueda ocurrir.3
1.3.2 Estrategias Competitivas.
La estrategia competitiva consiste en lo que está haciendo una compañía para tratar de desarmar las compañías rivales y obtener una ventaja competitiva. La estrategia de una compañía puede ser básicamente ofensiva o defensiva, cambiando de una posición a otra según las condiciones del mercado. En el mundo las compañías han tratado de seguir todos los enfoques concebibles para vencer a sus rivales y obtener una ventaja en el mercado.
Los tres tipos genéricos de estrategia competitiva son:
1. Luchar por ser el productor líder en costos en la industria (El esfuerzo por ser productor de bajo costo)
2. Buscar la diferenciación del producto que se ofrece respecto al de los rivales (Estrategia de diferenciación)
3Castillo – Jumbo (2009, 4 de julio) Ventaja Competitiva [en línea]
6
3. Centrarse en una porción más limitada del mercado en lugar de un mercado completo (estrategias de enfoques y especialización).
1. Liderazgo De Bajo Costo
Una amplia muestra representativa del mercado. Costos más bajos que los competidores.
Un buen producto básico con pocos elementos superfluos. Reducción de costos sin sacrificar calidad aceptable.
Transformar las características del producto para su bajo costo. Precios económicos/ buen valor.
2. Diferenciación:
Una amplia muestra representativa del mercado. Capacidad de ofrecer algo distinto a los competidores. Muchas variaciones en los productos.
Inventar formas de crear valor para los compradores.
Integrar características que estén dispuestos a pagar los clientes. Usar características para crear una reputación e imagen de la marca
3. Enfoque:
Nicho de mercado limitado. Costo bajo al atender el nicho.
Adapta las necesidades especializadas del segmento objetivo. Adaptada al nicho.
Comunica la capacidad a satisfacer requerimientos de comprador. Dedicarse totalmente a la satisfacción del nicho.
1.3.2.1. Estrategias de Enfoque y Especialización.
7
Las estrategias de enfoque son atractivas cuando:
Los segmentos con un gran crecimiento rápido son suficientemente grandes para ser rentable, pero lo suficientemente pequeños para no interesar a los grandes competidores.
Ningún otro rival se está concentrando en el segmento, y
Los compradores del segmento requieren productos especiales de experiencia o uso.
La capacidad de la compañía con enfoque impone barreras de entrada, por lo que otras compañías que no pertenecen al nicho, encuentran muy difícil ingresar a él.
1.3.2.2. Estrategias Defensivas
En los mercados competitivos y globalizados, todas las compañías están sujetas de sufrir ataques de sus competidores.
Los ataques suelen ser de dos tipos por empresas nuevas o por empresas que buscan reponerse en el mercado.
El propósito de la estrategia defensiva es disminuir el riesgo de ataque y debilitar el impacto de los niveles.
Aunque por lo regular la estrategia defensiva no aumenta la ventaja competitiva de una compañía.
Existen varias formas de proteger la posición competitiva de una compañía:
Ampliar líneas de productos de la compañía para ocupar los nichos y las brechas vacantes que podrían tomar los retadores.
Introducir modelos o marcas que concuerden con los módulos de la competencia.
Mantener precios bajos en dichos modelos.
Firma de acuerdos exclusivos con proveedores y distribuidores. Capacitación barata o libre de costo.
8 Reducir los tiempos de entrega. Aumentar las coberturas de garantías. Patentar tecnologías alternativas.
Firmar contratos exclusivos con todos los proveedores.
Evitar a los proveedores que dan servicios a los competidores.
Desafiar a los productos y prácticas de los rivales en los procedimientos legales.
Una buena defensa implica ajustarse con rapidez a las cambiantes condiciones de la industria y, a veces, dar el primer paso para obstruir o dificultar los movimientos de los posibles agresores.
Siempre es preferible una defensa móvil a una estacionaria. Un segundo enfoque de la estrategia defensiva incluye el envió de señales de contra defensivas fuertes en caso de que el retador ataque. Se pueden enviar señales a los posibles retadores por medio de:
Anunciar públicamente el compromiso de mantener la participación actual del mercado.
Anunciar públicamente los planes de aumentar la capacidad de producción a fin de satisfacer el crecimiento de la demanda.
Proporcionar por adelantado información acerca de un nuevo producto o nueva tecnología o los planes de introducir nuevas marcas, esperando que los retadores retrasen sus movimientos hasta que confirmen las acciones anunciadas.
Comprometer públicamente ala compañía con una política de igualar los precios o términos ofrecidos por los competidores.
Dar una sólida respuesta a los movimientos de los competidores débiles para aumentar la imagen de la compañía de ser un defensor duro.
1.3.2.3. Las Estrategias Competitivas Genéricas de Porter
9
conceptualización y práctica en el análisis de las industrias y de los competidores.
Porter describió la estrategia competitiva, como las acciones ofensivas o defensivas de una empresa para crear una posición defendible dentro de una industria, acciones que eran la respuesta a las cinco fuerzas competitivas que el autor indicó como determinantes de la naturaleza y el grado de competencia que rodeaba a una empresa y que como resultado, buscaba obtener un importante rendimiento sobre la inversión.
Aunque cada empresa buscaba por distintos caminos llegar a ése resultado final, la cuestión residía en que para una empresa su mejor estrategia debería reflejar que tan bien había comprendido y actuado en el escenario de las circunstancias que le correspondieron. Porter identificó tres estrategias genéricas que podían usarse individualmente o en conjunto, para crear en el largo plazo esa posición defendible que sobrepasara el desempeño de los competidores en una industria.
En su obra The Competitive Advantage of Nations (1990), Porter reconoce para las nuevas circunstancias del mercado, la inestabilidad de estas tres estrategias genéricas y la necesidad de modelos más dinámicos para concebir la ventaja competitiva.
10
1.3.3. Estrategias Ventajas Competitivas en una sola Empresa.
Son dos impulsores importantes los que modelan las mejores opciones estratégicas de una compañía.
La naturaleza de la industria y las condiciones competitivas
Los recursos y las capacidades competitivas de la propia empresa, suposición de mercado y sus mejores oportunidades
La estrategia se puede igualar con la situación de la industria, considerando los retos del diseño de la estrategia que existen en seis tipos clásicos de ambiente de la industria.
1. La competencia en las industrias emergentes y de rápido crecimiento. 2. La competencia en mercados de alta velocidad.
3. La competencia en la industria que están madurando 4. La competencia en las industrias paralizadas o en declive. 5. La competencia en las industrias fragmentadas.
6. La competencia en mercados internacionales.
Y en tres tipos de clásicos de situaciones de la compañía;
1. Las empresas en posiciones de líder en la industria. 2. Las empresas en posición de segundo lugar .
3. Las empresas que son competitivas débiles o que están abrumadas por una crisis
1.4. Las TIC´s: Productividad y competitividad en las PYMES
Las PYMES ante la realidad comercial mundial, no pueden ignorar lo que representa el contar con una gerencia de calidad y productividad que les permita garantizar competitividad tanto en su escenario nacional en donde operan, como aquellos escenarios internacionales en donde quieren incursionar.4
En este escrito, nos detenemos en analizar la relevancia, alcance de la calidad y productividad, lo que ello representa, significa para el país, más, cuando está abierto
4 Mora Banegas Carlos, 2005,
11
en firmar nuevos convenios, alianzas que le favorezcan con países vecinos, algunos con un potencial de desarrollo significativo que puede favorecer a la economía del país.
1.4.1. Aspectos básicos, consideraciones, realidad
La Organización Internacional del Trabajo OIT comenta sobre este tópico que para poder subsistir y desarrollarse, las empresas en el mundo entero, e igualmente las de los países latinoamericanos y con mayor énfasis las PYMES, deben ser capaces de enfrentar la competencia de un mercado globalizado, lo cual hace indispensable establecer políticas, diseñar estrategias y crear mecanismos que les permitan un acceso efectivo y eficiente a programas e instrumentos que posibiliten mejorar su productividad y ser más competitivas.
De lo contrario, jamás van a alcanzar un nivel de operaciones y de eficiencia que les permita constituirse en una alternativa significativa de aporte al PIB regional y a la creación de trabajo decente.
Lo cierto, que la PYMES requiere con urgencia una reestructuración en la operatividad de sus funciones, en donde se debe contar con una gerencia actualizada en los conocimientos del presente, en todo aquello que los tópicos modernos de la gerencia proporcionan para logra una posición acorde a los requerimientos que los escenarios actuales exigen.
Es necesario una revisión exhaustiva del alcance, repercusiones, ventajas, de los recursos que la componen y emprender planes que conlleven a usarlos adecuadamente a fin de ser competitivos.
La OIT nos agrega, que los aumentos de productividad constituyen la condición necesaria para lograr tasas más elevadas de competitividad y crecimiento. Los aumentos de productividad reflejan la capacidad de absorber tecnologías, desarrollar nuevos productos y ajustar continuamente los padrones de una organización.
12
Al mismo tiempo, el incremento de la competitividad empresarial supone tener en cuenta una serie de parámetros que van desde las mejoras en la calidad, en la productividad, en la inserción internacional, hasta las de las condiciones de trabajo y la optimización de los recursos.
Se nos indica, que en la mayoría de las PYMES aspectos como la calidad, la productividad, la comercialización internacional o las condiciones de trabajo están por debajo de los estándares deseados debido, en la mayoría de los casos, a que las propuestas para la mejora de esos elementos suponen inversiones de recursos (tiempo, personas, dinero) que las PYMES difícilmente pueden asumir.
La esencia para mejorar la productividad no es el trabajo duro sino inteligente. Si la productividad es asociada con el mayor o menor esfuerzo del trabajador, se presta a equívocos porque se asocia con mayor trabajo.
La productividad no se puede confundir con la eficiencia, esta significa producir bienes de alta calidad en el menor tiempo posible.
No se mide el rendimiento solo por el producto, éste puede aumentar sin incrementar la productividad.
La rentabilidad no es consecuencia de incremento de la productividad, porque se pueden obtener rendimientos así esta haya descendido.
La reducción de costos no necesariamente mejoran la productividad.
La productividad no solamente se aplica a la producción, también se relaciona con cualquier otro tipo de organización, se incluyen los servicios y la información.
13
A ello se puede agregar la opinión de otros escritores que nos indican por ejemplo: De acuerdo a Kazukiyo, la productividad es una expresión de la fuerza productiva y da cuenta del momento cualitativo del proceso de producción. La fuerza productiva expresa la capacidad de producción, mientras que la productividad expresa la calidad.5
Para los establecimientos PYME la productividad y calidad generada en el taller o la planta de producción constituyen el arma principal para la competitividad, por lo que la función de producción debe disponer de la estrategia, la organización y apoyo adecuados. En los primeros años de la empresa, el dueño-gerente suele encargarse directamente de la producción, pero con el paso de los años, termina dedicando la mayor parte de su tiempo a las funciones de gerencia del negocio (relaciones interinstitucionales, búsqueda de financiamiento externo, negociaciones con el Estado y/o sectores privados), por lo que delega las
actividades relacionadas con la producción a una “ persona de confianza”, lo que
equivale a perder control sobre las fuentes básicas de ventajas competitivas de este tipo de empresas.
Para la pequeña y mediana industria el ser competitivo es lograr, a través de la utilización eficiente de los recursos (humanos y materiales) que la producción de bienes y servicios satisfaga las necesidades de los usuarios en cuanto a precios y calidad, de manera que permita a la empresa captar mercados, mantenerse en ellos y ampliar su participación. Las PYMES presentan una serie de ventajas que las convierten en unidades económicas de gran importancia para cualquier país:
Las PYME crean mayores oportunidades de empleo, dado que requieren de un uso menos intensivo de capital y mayor mano de obra. En término de la contratación de personal, las PYMES son más flexibles que las unidades mayores, gracias a su mayor facilidad para ajustar el empleo de factores productivos a las condiciones del mercado, lo que es particularmente cierto en el
5David Camargo Hernández, (2002),
14
caso del trabajo (la escasa significación de las cantidades involucradas disminuye la reacción social y la acción sindical ante despidos)6.
• Según la revista CEPAL del año 2001, las PYMES constituyen una parte importante del parque industrial de cualquier país, pues es el tipo de organización empresarial más numeroso en el mundo. Sin embargo, la participación relativa de las PYMES en la estructura industrial, tanto a nivel de venta como de producción, no siempre es significativa, especialmente en países pequeños.
• Según Rosales en su libro Estrategias Gerenciales señala:
“Para la pequeña y mediana Empresa las PYMES pueden ser utilizadas como instrumentos para moderar las tensiones sociales dado que estas empresas
promueven la desconcentración de la población de los grandes centros urbanos y
brindan oportunidades de ingresos a estratos excluidos. Además, el fortalecimiento
de este sector tiene impactos positivos significativos sobre la generación de
empleo y la distribución del ingreso y, por ende en el bienestar colectivo. Con lo
cual las PYMES pueden contribuir a una mayor equidad social”.
Todas estas ventajas hacen de la PYMES un objeto de estudio digno de investigaciones profundas. La medición del desempeño se convierte entonces en un tópico necesario e interesante de investigar, sobre todo en lo referente a su contribución al empleo, producto, exportaciones e inversión con miras a lograr un aumento en la competitividad, mientras que, desde el punto de vista social el desarrollo de este tipo de empresas representa una oportunidad para la reducción del desempleo y la pobreza de la población.
En líneas generales todos los estudios coinciden en que el apoyo del gobierno debe dirigirse no sólo al aspecto financiero, sino que debe hacerse énfasis en promover las capacidades gerenciales e innovadoras.
6
15
1.5 Factores Internos y externos que afectan la adopción de las TIC´s por parte de las PYMES.
El Cuadro 1.1 resume los principales factores internos y externos que afectan la decisión de una empresa, a la hora de decidir si adopta o no tecnologías basadas en la computación y la Internet.
La validez de cada uno de estos factores, en el caso de las PYMES centroamericanas, es analizada en el Capítulo V del presente estudio.
En síntesis, el que una empresa sea líder o esté rezagada en su nivel de adopción de
TIC’s dependerá de sus percepciones acerca de los costos y beneficios de tal decisión, la naturaleza y número de las transacciones que realice en su actividad, así como su deseo de dar este salto tomando en cuenta su tamaño, las características de su dueño o administrador, el número de proveedores y consumidores y la posibilidad real de sus proveedores/consumidores de utilizar la Internet como mecanismo para realizar transacciones comerciales.
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Cuadro 1. Factores internos y externos que afectan el grado de adopción de las TIC’s
Variables para medir los Factores
que afectan la adopción Indicadores
Factores internos
Experiencia de la firma con TIC’s
Empleados que usan TIC’s Porcentaje de empleados que usan computadoras y/o
Internet
Características de la firma
Tamaño Promedio de ventas de los últimos tres años
Gastos en TIC’s Existencia de partidas de gasto para compra y
mantenimiento de computadoras y servicios de Internet
Tecnificación del personal Porcentaje del personal, en puestos, técnicos,
programadores, ingenieros y científicos
Estrategia de la firma sobre TIC’s
Orientación científica Conocimiento sobre programas de cómputo y servicios
de Internet modernos para la actividad de la empresa
Política tecnológica Existencia de planes para introducir nuevos programas o
equipo de cómputo en el corto plazo (2 o 3 años)
Esfuerzo Innovador Grado de innovación de la empresa, según Índice de
Innovación (II)
Deseo de incursionar en e-commerce Interés en incursionar en negocios por la Internet,
gozando de apoyo técnico
Conciencia sobre importancia TIC’s Valoración sobre la importancia de usar computadoras e
Internet en la actividad productividad a la empresa para ser competitivo
Factores externos
Características de la Industria
17
Cantidad de clientes Número de clientes de la empresa
Experiencia exportadora Exporta o no
Proyección internacional Proporción mayor de las ventas al mercado internacional
Importancia de las ventas al detalle Proporción mayor de las ventas al público
Clientes con acceso a TIC’s Porcentaje de clientes que tienen acceso a la Internet y
usan páginas Web
Cantidad de proveedores Número de proveedores de la empresa
Característica de proveedores Principales proveedores según tamaño
Proveedores con acceso a TIC’s Porcentaje de proveedores que tienen acceso a la
Internet y usan páginas Web
Concentración de clientes Número de clientes que representan el 80% de las
ventas de la empresa
Concentración de proveedores Número de proveedores que reportan el 80% de las
compras de las ventas de la empresa
Cantidad de clientes nacionales Porcentaje de clientes en el país
Encadenamientos con empresas del sector
Existencia de actividades coordinadas entre empresas para brindar algún servicio a clientes
Entorno macroeconómico
Recursos humanos Valoración de la disponibilidad de recurso humano
calificado en el país
Recursos financieros Valoración de disponibilidad de recurso financiero para
financiar la compra de equipo de cómputo e Internet
Políticas Nacionales
Políticas de comercio
Regulación de la Industria Estas medidas son específicas al país donde reside la
empresa.
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Altos costos de los créditos para la
compra de TIC’s
Fijación de impuestos corporativa Algunos índices pueden ser empleados para este
propósito, por ejemplo, el NRI.
Políticas económicas y sociales
Programas y políticas de capacitación
para el recurso humano
Fuente: Lefebvre y Lefebvre (1996) Elaboración: Las autoras
Basados en el análisis anterior, se puede concluir que la decisión de una Pyme para tratar de alcanzar un alto nivel de adopción de TIC’s es el resultado de muchos factores. Estos factores no solo incluyen el tradicional análisis costo-beneficio de una decisión de inversión, sino la complejidad de la tecnología y el grado de preparación electrónica de la red de consumidores y proveedores. Finalmente, la revisión de los factores determinantes, también indica que el tamaño de la empresa y las opiniones de su administración pueden tener un considerable impacto en su decisión por incursionar en el comercio electrónico y tener éxito ante este reto.
En lo que tiene que ver con elestímulo competitivodesde el interior de las Pyme, las principales acciones a considerar deben referirse a aspectos como: capacitación del/a propietario/a y de sus empleados, compra de máquinas y equipos actualizados, creación de nuevos productos o incorporación de cambios a los existentes, preocupación por los cambios que se producen en los gustos y preferencias de los clientes, búsqueda de información comercial, preocupación por el servicio al cliente, entre otras.
19
interés, incentivos tributarios a la innovación y a la no contaminación, leyes de estímulo a la inversión, creación de fuentes de capital de riesgo, disminución de los tiempos invertidos en la tramitología que rige el funcionamiento de varias instituciones del Estado, entre las más importantes.7
1.6. Evidencias empíricas nacionales y locales.
Son escasos los estudios sobre las pequeñas y medianas empresas en nuestro país más aún en la provincia de El Oro y específicamente en el cantón Pasaje, sin embargo, se consideran algunos datos publicados en el libro Ecuador su Realidad de la fundación
Peralta.
En la pequeña y mediana industria predominan las compañías limitadas (37 por ciento) y las que operan como personas naturales 35.2%, por lo tanto, en la conformación del capital de la pequeña industria se mantiene todavía una estructura cerrada o de tipo familiar.
Con respecto al empleo, los sectores que mayor aportan con fuentes de trabajo son: alimentos 21%, textil y confecciones 20%, maquinaria y equipo 20% y productos químicos 13%. El promedio de empleo es de 19 personas por empresa y las mujeres representan aproximadamente el 33% del total de ocupados.
En cuanto al mercado, para el 44% de las empresas el mercado es básicamente local, es decir, la ciudad donde se hallan ubicadas las pequeñas empresas, mientras que para el 26% sería de alcance regional, el 8 %habría extendido su radio de acción a otras provincias y solamente el 6% estaría exportando.
Una de las grandes ventajas de las PYMES es que en su mayoría (52%) utilizan materia prima de origen nacional, antes que materias primas importadas.8
7 Trabajo publicado en la revista
Análisis Económico, (2006) (No. 18, Quito, Colegio de Economistas de Pichincha.
8 Saltos Napoleón, Vásquez Lola,(2010),
20
Entre los límites de las PYMES esta la escasa incorporación tecnológica en sus procesos productivos, el 30% del equipamiento es de accionamiento manual, el 43% semiautomático, el 23% automático y solo un 4% computarizado.
La pequeña y mediana industria son muy representativas en el Ecuador, aproximadamente el 84% del total de establecimientos son manufactureros, sin embargo, uno de los principales problemas es que aportan con apenas el 18% del valor agregado.9
9 Saltos Napoleón, Vásquez Lola, (2010),
21
CAPÍTULO II:
2. Análisis Exploratorio Situacional
La economía en la provincia de El Oro es de libre mercado al igual que en el resto del país y obedece a las normas y directivas impuestas por el gobierno nacional.
Dentro de este contexto se desarrollan la agricultura, ganadería, minería, industrias y comercio. Los organismos reguladores gubernamentales se encargan de velar por el cumplimiento de las leyes.
Cerca de Puerto Bolívar, a quince minutos de navegación, se hallan las playas de Jambelí, uno de los más atractivos y seguros balnearios de la Costa Ecuatoriana. Por su gran movimiento económico, Machala es también sede de una red de instituciones financieras en representación de casi todos los bancos privados del País. Machala, capital de la provincia de El Oro, con una extensión territorial de 349.9 Km2. sus actividades económicas más importantes se desarrollan alrededor de la producción, mercadeo y exportación de banano, cacao y camarón.
La ciudad de Machala, concentra el mayor movimiento monetario del sur occidente del Ecuador, esta actividad ha permitido el rápido crecimiento bancario privado, basado en la exportación de banano que representa el mayor porcentaje del comercio internacional de productos primarios del Ecuador.
2.1.Estructura Demográfica y Redes de Articulación de la Región.
El Cantón Pasaje, está situado en el suroeste del país, en la provincia costera de El Oro y limita al norte con el Cantón El Guabo, al sur el Cantón Santa Rosa, al este con la Provincia del Azuay y Zaruma y al oeste el Cantón Machala.
Está ubicado a 500 Km. Al Sur de Quito; 80Km al norte de Huaquillas y a 17 Km. de Machala, capital de la Provincia, en el noroeste de la Provincia de El Oro.El cantón Pasaje cuenta con una superficie de 480 Km2 y está ubicada a una altura de 18m. SNM.
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FIGURA N° 1: Mapa de la Provincia de El Oro
Fuente: Página web del Consejo Provincial de El Oro10
La Provincia de El Oro cuenta con una población de 525.763 habitantes; de los cuales el 61.2% corresponden a los Cantones de Machala, Pasaje y El Guabo.
Según el último censo de población, correspondiente al año 2001, el cantón Máchala contaba en esa fecha con 217.696 habitantes, el cantón Pasaje con 62.959 habitantes y el cantón El Guabo con 41.078.
[image:34.595.210.433.126.302.2]De acuerdo a los datos proporcionados por el INEC, luego del análisis de los resultados del censo del 2001, se tienen como cifras demográficas referentes las siguientes:
TABLA 1. POBLACIÓN POR SEXO, TASAS DE CRECIMIENTO E ÍNDICE DE MASCULINIDAD, SEGÚN CANTONES
Total
TCA
Hombres % Mujeres %
Cantón/Provincia
% %
Machala 217,696 2,9 109,011 50,1 108,685 49,9 41,4
Pasaje 62,959 1,8 31,807 50,5 31,152 49,5 12
El
Guabo 41,078 3,5 21,903 53,3 19175 46,7 7,8
Fuente y elaboración: INEC, VI Censo de Población y Vivienda, 2001
10
23
Los delineamientos del mismo Instituto señalan que Machala tiene una tasa de crecimiento anual del 2.9%, por lo que utilizando este factor se calcula que tiene una población actual de 244.068 habitantes. De la misma forma calculamos la población de Pasaje y El Guabo considerando una tasa de crecimiento de 3.5% y 1.8% respectivamente; lo que da como resultado que habitan 67.615 en Pasaje y 47.137en El Guabo.
2.1.1. Nivel de Educación.
Los niveles de educación del cantón Machala, Pasaje y El Guabo con respecto al censo anterior han mejorado, destacándose la incorporación de la mitad de los niños en edad escolar al sistema de educación. En promedio se pueden presentar las siguientes cifras:
Se estima que el 51 % de la población tiene educación primaria completa. El 27.87% de la población ha completado los planes de educación
secundaria.
[image:35.595.130.500.460.686.2] Y, el 8.10 % tiene educación superior.
FIGURA 2: NIVEL DE EDUCACIÓN
Fuente y elaboración: INEC, VI Censo de población y vivienda, 2001
Estos indicadores nos permiten esperar que la ciudadanía presente nuevas y positivas aptitudes ante las problemáticas ambientales y de salud pública, mostrándose en franca aptitud de colaboración con las autoridades.
8,10
27,87
51,00
10 20 30 40 50 60 70
Superior Secundaria Primaria
P
o
rcent
aje
Educación
Machala Pasaje
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2.1.2 Migración.
La presencia de un mercado exportador y el amplio desarrollo de actividades agrícolas, hizo de la provincia de El Oro un polo de atracción migratoria, produciéndose el fenómeno migratorio de diversos lugares del país, llegando, de acuerdo al VI Censo, a constituir el 27 % del total de la población las personas cuyo origen son otras provincias, así: Loja ha aportado con el 40% del total de los inmigrantes, Guayas con el 16% y Azuay con el 13%.
2.1.3. Características Económicas.
Desde el punto de productividad, la población de una comunidad se la clasifica en dos grupos, el uno se refiere a la población económicamente activa (PEA) que es la fuerza de trabajo laboral y es aquella que genera bienes y servicios, pudiendo tener el status de ocupada o desocupada, en el primer caso se da el subempleo; el otro grupo es conocido como población económicamente inactiva (PEÍ) y está conformada por las amas de casa, estudiantes, jubilados y personas con discapacidad para el trabajo.
[image:36.595.147.512.544.765.2]En el cuadro que se muestra a continuación está contenido el detalle sobre la PEA (Población Económicamente Activa).
TABLA 2: POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA DE 5 AÑOS Y MÁS,
SEGÚN RAMAS DE ACTIVIDAD
RAMAS DE ACTIVIDAD MACHALA PASAJE EL GUABO
Agricultura, Ganadería, Caza,
Pesca, Selvicultura 13,203 8,447 9,881
Manufactura 5,803 1,127 448
Construcción 5,567 1,202 353
Comercio 20,099 4,341 516
Enseñanza 4,049 1,179 324
Otras Actividades 33,592 7,22 3,163
TOTAL 82,313 23,516 15,834
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2.1.4. Calidad de Vida.
Para conocer la Calidad de Vida de los habitantes de la Ciudad de Pasaje, se hará referencia a los servicios que se brinda en la actualidad; como son eliminación de aguas residuales, eliminación de desechos sólidos, y agua potable.
En el norte de la Ciudad existe un sistema combinado de eliminación de aguas residuales que descargan en el río Jubones y que cubre a gran parte de la población, en el Sur, debido a la ausencia de pavimentación y de redes completas de distribución de agua se ha instalado parcialmente un sistema de alcantarillado sanitario (aproximadamente el 40% del área). Además de soluciones individuales para la eliminación de excretas.
Los desechos sólidos se eliminan con el apoyo de cuatro recolectores, vertiéndose la basura en un botadero a cielo abierto dentro de la periferia de la Ciudad, causando el deterioro del ornato de la misma.
En cuanto al agua potable, existe un déficit, por lo que se contrató en el 2001 los estudios y diseños finales del sistema de agua potable, aunque en la actualidad no se cuenta con la información concreta que se pudiese aplicar.
La provincia posee una red de carreteras asfaltadas, pudiéndose considerar de primera clase el tramo comprendido entre Machala y Pasaje. Los demás cantones poseen un aceptable sistema vial asfaltado que permite el normal flujo del tránsito. Con Guayaquil, El Oro está unido con una buena carretera de tráfico intensísimo. Con Azuay, Loja y Perú la provincia se comunica con buenas vías asfaltadas.
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El parque automotor de El Oro es de 10.116 vehículos matriculados. La amplia red de caminos vecinales consistente en carreteras de tercer y cuarto orden permite la afluencia de los productos del campo hacia los mercados de consumo, el principal, Machala.
La provincia también dispone de vías acuáticas para comunicarse con cualquier parte de la Costa ecuatoriana, incluso con la red fluvial del Guayas. La navegación fluvial interna es prácticamente nula, por acumulación de bancos de arena en los ríos que antes la facilitaron.
PACIFICTEL es la institución encargada de las comunicaciones telegráficas, telefónicas y radiofónicas en el ámbito nacional e internacional. Machala posee discado directo. Las compañías Porta, Movistar y Alegro ofrecen servicios de telefonía celular y comunicación por frecuencias de radio.
Los canales nacionales de televisión llegan con sus ondas a todos los sectores de la provincia, e incluso varios de ellos traspasan las fronteras patrias. Las empresas GEOVISION Y TV CABLE prestan servicios de televisión pagada por cable.
Existen estaciones radiales en casi todas las cabeceras cantonales, Machala concentra la mayor cantidad de emisoras radiales como son: C.R.O, Nacional El Oro, Ulloa, Superior, Caravana, Sonocolor, R.U., Machala, Diamante, Vía, Fiesta. La Capital de la provincia cuenta con tres diarios matutinos: El Nacional. Correo y La Opinión. También se edita una revista de excelente calidad: LA PLENA.
En toda la provincia opera la Empresa Nacional Correos del Ecuador, la misma que se encarga de la recepción y el envío de la correspondencia tanto en el ámbito nacional como internacional. Además, operan en la provincia varias empresas de correo privado que prestan este servicio.
2.2. Características de las PYMES en el Ecuador.
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o escaso acceso a la tecnología, recurso humano con una mínima capacitación y la gran dificultad para acceder a financiamiento ya sea público o privado.
A continuación se señalan algunos datos proporcionados por el Ministerio de Comercio Exterior, Industrialización, Pesca y Competitividad (MICIP), realizado en marzo del 2002 por el Instituto de Investigaciones Socio-Económicas y Tecnológicas (INSOTEC):
Recursos humanos:
De todo el personal que trabaja en las PYMES afiliadas a las Cámaras de Pequeña Industria, el 67% está ocupado en actividades de producción, el 14% en administración y el 10% en ventas. El 9% complementario está asignado a control de calidad y mantenimiento.
El 14.8% de este personal tiene nivel profesional, magnitud que ratificaría un importante proceso de innovación cualitativa y cuantitativa en la conducción ejecutiva y técnica de la PYMES, adicionalmente se encuentra ya un 1.3% de personas con formación de postgrado.
En función de las características específicas de los sectores o de las tecnologías de producción es mayor o menor la demanda de profesionales. Así, por ejemplo, mientras en los sectores de confecciones y madera alrededor del 11% de los ocupados son profesionales, en el sector químico representan el 20.3%. En relación al conjunto de sectores, se encuentra también mayor concentración de tecnólogos en metalmecánica, alimentos y productos químicos. Más presencia de obreros calificados en las industrias de confecciones, imprenta, metalmecánica y alimentos. Los obreros no calificados están presentes en mayor intensidad en las industrias de madera y minerales no metálicos.
Capacitación.
28
Solamente el 27.1% de las empresas capacitan su personal en forma periódica. El 73% no tiene entre sus prioridades la capacitación pues, o no capacita o lo hace esporádicamente.
Para las PYMES, las fuentes más importantes de capacitación, históricamente, han sido los propios gremios de la pequeña industria (24.8%), el SECAP (25.2%) y las empresas privadas especializadas en estos servicios (24.8%). La acción de las universidades todavía es limitada.
Hay diferencias muy marcadas a la hora de evaluar los resultados de la capacitación, así, para el 45% de los empresarios su efecto fue alto y para el 39% fue de nivel medio. La mayor incidencia estaría en el desarrollo de productos y procesos y en la calidad.
No obstante la importancia de la capacitación para mejorar la productividad, no existe una política de Estado que apoye al desarrollo industrial y específicamente al proceso de innovación. Iniciativas recientes de organismos como la Corporación Financiera Nacional (CFN) y la Corporación de Promoción de Exportaciones e Inversiones (CORPEI) cubren tan solo el 3% de las empresas afiliadas a las Cámaras de Pequeña Industria.
Tecnología
Al evaluar el grado de automatización de la maquinaria utilizada, se encontró un mejoramiento con relación a la situación encontrada en investigaciones anteriores (entre 1993 y 1996). Actualmente, el 29.1% del equipamiento es considerado por los empresarios como de accionamiento manual; el 43.6%, semiautomático; el 23.6%, automático y el 3.7% computarizado.
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De modo general, el proceso de modernización tecnológica de la PYME, especialmente en los procesos de fabricación, todavía es restringido, más aún si se considera que la incorporación de máquinas computarizadas es muy limitada.
El 43% de la maquinaria tendría una antigüedad máxima de 10 años; el 31% entre 10 y 20, y el 18%, entre 20 y 30 años; el 8.4% tendría más de 30 años. Si se tiene en cuenta la velocidad con la que opera el cambio tecnológico, es fácil advertir el atraso que tiene el sector.
En lo que respecta a tecnologías de información y comunicación se advierte una débil incorporación de sistemas computarizados de manejo de la información, pues el 36% de las empresas manifiesta que no dispone de ordenadores y el 35%, que dispone de uno sólo. Las empresas que estarían utilizando entre 2 y 3 representan el 20% y el 9% tendría más de tres.
Es evidente que las empresas que llevan mayor tiempo de utilización de estas tecnologías informáticas presentan un perfil distinto de organización y gestión, así también, la intensidad de uso en lo administrativo, financiero y comercial ha significado una sustancial mejora en estas áreas. Hay, sin embargo, una especie de atrofia tecnológica en otras áreas como producción, control de calidad, mantenimiento.
Organización Empresarial
El 54% de las empresas habrían definido su misión y el 72% sus metas. Además, en el 73% los trabajadores las conocerían y, por lo tanto, las compartirían y trabajarían para ellas en el ejercicio de sus actividades cotidianas. En el 87% de los casos los gerentes manifiestan disponer de información oportuna para la toma de decisiones. Sin embargo, si se cruzan estos datos con otros resultados de la presente investigación, relacionados con la organización, administración, mercado, producción y otros aspectos de la empresa, se advierten evidentes contradicciones.
Generación y Uso de la Información
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atrasados ya que obtiene balances con periodicidad mayor a la trimestral, es decir, en la práctica no se cuenta con información oportuna para tomar decisiones.
2.3 Características de las PYMES en la Región.
El cantón Pasaje como parte del Ecuador obviamente posee características similares de las pequeñas y medianas empresas, solamente destacando que el cantón tiene como actividad económica principal el banano y otros productos agrícolas.
Entre algunas características de la región podemos destacar las siguientes:
Situación económica de las PYMES PYMES como generadoras de empleo
Contribución de la micro y pequeña empresa al PBI y exportaciones Nivel de educación de las PYMES.
Situación económica de las PYMES
En Pasaje, las PYMES desde hace 20 años se ha constituido en la principal fuente de generación de empleo y alivio de la pobreza, pese que al interior afrontan problemas de atención, como falta de capital, dificultad de acceso al crédito, limitadas posibilidades de capacitación, mínimo de acceso a la información, restricción de mercado, entre otros. 11
El difícil acceso a créditos en las instituciones financieras ha sido la principal causa de la pobre situación económica de las PYMES, los trámites burocráticos hacen desistir a quiénes quieren emprender en alguna actividad económica.
PYMES como generadoras de empleo
Sin lugar a dudas, el emprender en una empresa propia es la mejor alternativa para poder encontrar empleo, recordemos que en nuestro país la tasa de desempleo bordea el 10% de la población económicamente activa, según datos tomados del Banco Central del Ecuador, la política del gobierno sobre el tema no ha podido contrarrestar este grave problema social sin embargo, las PYMES constituyen una
11Consejo Provincial de El Oro, Consultado en 18/09-2010 en
31
opción importante y un aliado serio del gobierno en la disminución de las tasas de desempleo.
En nuestro país las PYMES contribuyen con la generación de empleo directo e indirecto con aproximadamente 1.000.000 de personas.12
Contribución de la micro y pequeña empresa al PBI y exportaciones
En el libro Ecuador su realidad página 253, se menciona que las PYMES contribuyen al Producto Interno Bruto Industrial en un 24% y su participación en las exportaciones en un 5%. Estos datos nos permiten señalar que a pesar de ser pequeñas y medianas empresas y contar con algunas limitantes su efecto en lo social y económico es muy importante.
En Pasaje las PYMES también son parte de las cifras señaladas, su aporte es importante al desarrollo local y provincial.
Nivel de educación de las PYMES
Un factor importante a tener en cuenta al momento de acceder a las nuevas tecnologías de la información es el nivel de educación que permite el fácil manejo y entendimiento de las herramientas de Internet y otros instrumentos tecnológicos, los cuales le puedan dar al emprendedor una buena gestión de su empresa.
Pasaje no cuenta con instituciones educativas de prestigio nacional, sus jóvenes tienen la necesidad de viajar a otras zonas para poder estudiar lo que ha sido una limitante para su actividad.
La capacitación permanente también tiene que realizarla en otros sectores, lo que encarece la capacitación y obviamente el número de participantes en dicha actividad.
2.4 Leyes para el desarrollo de la competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa en el Ecuador.
Entre las leyes que en la actualidad fomentan y protegen al microempresario se mencionan las siguientes.
12 Saltos Napoleón, Vásquez Lola,
32 Política de Desarrollo Productivo.
Programa Integrado para el Mejoramiento de la Competitividad Industrial MIC-ONUDI. II FASE
Sistema de información estadística para la industria y el comercio
.
Política de Desarrollo Productivo.
Según el consta en la página del Ministerio de Industrias y Productividad de nuestro país, el Ecuador no dispone de manera explícita de una Política Industrial, la cual se mantuvo hasta finales de la década de los 80 a través de las Leyes de Fomento. A partir de esta fecha el sector industrial se desarrolló sin orientación por parte del Estado, quien optó por desarrollar las llamadas Agendas de Competitividad Nacional que trataron de priorizar los proyectos más importantes para que el país mejore su competitividad.
Por lo tanto, es indispensable estructurar una propuesta coherente de políticas públicas para el desarrollo productivo del Ecuador, que aumente la productividad y la competitividad de las empresas del país.
Programa Integrado para el Mejoramiento de la Competitividad Industrial MIC-ONUDI. II FASE
A finales de la década de los 90, el Ecuador atravesó una de las más graves crisis económicas de su historia contemporánea, lo que originó un deterioro considerable de casi todas las variables económicas. En términos de competitividad, el Ecuador ha seguido perdiendo terreno a nivel regional y mundial siendo el sector industrial uno de los más afectados; por ello, resulta indispensable proveer a este sector de los mecanismos que permitan mejorar su productividad y competitividad.
Por ello, este programa busca apoyar a los sectores industriales con alta generación de empleo y divisas, para lograr el mejoramiento de su productividad y competitividad.
Protocolo de Montreal.
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en sus procesos de producción estas sustancias, de conformidad con el cronograma de eliminación establecido por el Protocolo de Montreal.
Reforma y adaptación del marco jurídico.
Es necesario adecuar y/o modificar el marco jurídico para fomentar la inversión nacional y extranjera. Por ello, es necesario proponer reformas y nuevas disposiciones legales, que permitan brindar las condiciones necesarias para el adecuado desarrollo de la competitividad del sector productivo.
Se comenzará con los siguientes instrumentos jurídicos:
a) Proyecto de Ley de Competencia;
b) Proyecto de Reglamento de la Ley del Sistema Ecuatoriano de la Calidad; c) Proyecto de Reformas a la Ley de Zonas Francas;
d) Proyecto de Reformas a la Ley de Maquila.
Sistema de información estadística para la industria y el comercio.
Proporcionar información estadística actualizada al MIC y a otras Instituciones públicas y privadas, sobre la estructura productiva industrial del Ecuador y sobre las relaciones comerciales del país con el mundo.
Plan de Desarrollo Agroindustrial.
A través la coordinación interinstitucional entre el Ministerio de Industrias y el Ministerio de Agricultura, con el apoyo de organizaciones como el IICA, CORPEI, FEDEXPORT, ANFAB, se está diseñando el Plan de Desarrollo Agroindustrial, que busca fomentar cadenas productivas agroindustriales.
34
2.5 Organismos de Apoyo Locales
El proyecto ECU02/V01 "Apoyo a la MIPYMES a través de las ADE´S" se inscribe en el contexto de la Agenda Nacional de Competitividad la cual busca incentivar la competitividad a nivel nacional a través de la concertación y trabajo conjunto entre las entidades del sector público, académico y los diferentes gremios y cámaras de la producción, para hacer frente a los retos de la globalización y apertura de mercados.
La propuesta está orientada a combatir la pobreza mediante la mejora del entorno empresarial de las micro, pequeñas y medianas empresas, con lo cual se contribuirá directamente a la creación de riqueza y al aumento del empleo sostenible. Se buscan por tanto promover las iniciativas de los empresarios, mejorar las condiciones para el acceso a créditos y proveer servicios complementarios como acceso a tecnología, protección a los derechos de los consumidores, servicios empresariales entre los más destacados.
Mediante la ejecución de esta iniciativa contribuimos al desarrollo de regiones más deprimidas de Ecuador. Apoya la creación de empleo mediante el respaldo a la generación y consolidación de micro, pequeñas y medianas empresas (PYME). Esto será posible gracias al establecimiento de Agencias de Desarrollo Empresarial (ADE) encargadas de proporcionar servicios especializados a los empresarios locales. Dichosservicios incluyen: Tramitología oficial del Estado, servicios generales empresariales, utilización de servicios en línea y ayuda con las formalidades propias de la creación de empresas y facilitación de mecanismos alternativos para acceder a créditos.
El equipo técnico responsable de ejecutar el proyecto está conformado por un especialista internacional y nueve especialistas nacionales del VNU quienes proporcionan la asistencia técnica necesaria para el funcionamiento de las ADEs en las provincias mencionadas. El proyecto permite igualmente promover el voluntariado en su área de influencia y contribuir en los ámbitos del desarrollo de las pequeñas y medianas empresas, la tecnología de la información y comunicación para el desarrollo y el voluntariado corporativo.
