COMVE Comunicación para una mente verde

COMVE – COMUNICACIÓN PARA UNA MENTE VERDE

DUVAN ANDRÉS DIAZ CARO

MARÍA PAULA GONZÁLEZ FLOREZ

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL PARA LA PAZ

COMUNICACIÓN SOCIAL PARA LA PAZ

BOGOTÁ D.C, 2019

COMVE – COMUNICACIÓN PARA UNA MENTE VERDE

DUVAN ANDRÉS DIAZ CARO

MARÍA PAULA GONZÁLEZ FLOREZ

JOSE ESCOBAR ROMERO

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL PARA LA PAZ

ÍNDICE

1. Nombre de la empresa ...7

2. Justificación ...7

3. Introducción ...9

4. PLAN DE MERCADEO ... 10

4.1. Fundamentación ... 10

4.2. Descripción de la Empresa ... 11

4.3. Planteamiento Estratégico ... 12

4.4. Postura Ética ... 15

4.5. Descripción del servicio ... 16

4.6. Etapas del proyecto ... 16

4.7. La Comunicación y su aporte en las ideas de negocio ... 16

4.8. Marco Legal ... 17

5. DEFINICIÓN DEL SERVICIO: ... 18

5.1. Descripción del servicio ... 18

5.2. Valor diferencial o ventaja competitiva ... 19

5.3. Características del producto y/o Servicio... 19

5.5. Registro de Empresas que Trabajan en el Mismo Sector... 20

5.6. Aporte del Modelo de Negocio en Términos de Innovación ... 21

5.7. El Servicio y su Representación como una Solución Única ... 22

6. EQUIPO DE TRABAJO Y SISTEMA DE NEGOCIO ... 22

6.1. Equipo de trabajo ... 22

6.2. RED DE CONTACTOS ... 25

6.3. Aliados del Negocio ... 25

6.5 VENTAJAS DE LAS ALIANZAS ... 27

7. 7. PLAN DE MERCADEO ... 27

7.1. El cliente ... 27

7.1.1. Caracterización de los clientes o grupos potenciales ... 27

7.1.2. Necesidades y Problemas más Significativos del Cliente ... 28

7.1.3. Razones por las que Compra el Cliente ... 29

7.1.4. Estrategias Comunicativas para la Persuasión del Cliente ... 29

7.1.5. Medio de Comunicación para Captar la Atención del Cliente ... 32

7.2. La competencia ... 32

7.2.1. Perfil de la Competencia ... 32

7.2.2. Aliados estratégicos de la competencia ... 33

7.2.3. Competidores Directos e Indirectos ... 33

7.2.5. Análisis del entorno ... 35

7.3. Precio servicio ... 35

7.3.1. Precio del servicio ... 35

7.3.2. Precio del servicio de la competencia ... 38

7.3.3. Precio que el cliente está dispuesto a pagar ... 38

7.3.4. Métodos de pago preferidos por los clientes ... 38

7.3.5. Métodos de pago ofrecidos por el modelo de negocio... 38

7.4. Canales de Distribución del Servicio, Captación de Clientes y Posicionamiento de la Marca ... 38

7.4.1. Canales de Distribución del Servicio: Al por menor, Mediante Terceros, Agentes o Vendedores, Franquicias, Mayorías o Establecimiento Propio: Establecimiento Propio ... 39

7.4.2. Canales de Comunicación para Llegar a los Clientes: Publicidad Tradicional, Mercadeo Directo, Mercadeo Digital, Telemercadeo, Relaciones Públicas, Exposiciones y Ferias: ... 39

7.4.3. Estrategia de Posicionamiento: ... 40

8. ANÁLISIS DE RIESGOS ... 43

9. PLAN FINANCIERO ... 46

10. LIENZO MODELO DE NEGOCIOS – CANVAS... 50

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1Perfiles profesionales ... 22

Tabla 2Caracterización de los clientes ... 27

1. Nombre de la empresa

COMVE – COMUNICACIÓN PARA UNA

MENTE VERDE

2. Justificación Logo

empresa; ´´Comunicación para una mente verde’’. Este logo en Fondo verde haciendo insistencia a la mentalidad verde.

Por otro lado, manejamos el fondo negro y blanco en caso de que sea necesario en documentos o presentaciones corporativas.

Colores

Verde: Este es el color más representativo en cuanto al medio ambiente, por ende, se decidió usarlo cómo el logo principal de la empresa, teniendo en cuenta que la sociedad lo relaciona con la naturaleza.

Blanco: Este color inspira naturalidad, y es lo que también queremos resaltar en el logo la mentalidad verde.

Negro: Este colorrepresenta seriedad, y será usado para documento o presentaciones corporativas.

Estas tipografías serán usadas para el título y el slogan de COMVE, para diferencias y marcar nuestra identidad corporativa, solo serán usadas para presentaciones corporativas, comunicados y otros tipos de documentos en donde se necesite incluir el logo y el slogan.

Ver Manual Imagen Corporativa.

3. Introducción

COMVE, Comunicación para una Mente Verde, nace a partir de la necesidad de autorrealización, la cual según Abraham Maslow, psicólogo humanista, busca desarrollar el talento y el máximo potencial del ser humano. En este contexto el individuo busca trascender creando su propia obra, los que lo logran, el autor los denomina seres íntegros. Todo esto se desea realizar mediante la comunicación que estará en servicio de la educación en temas medioambientales. Muchas son las organizaciones que se encargan de trabajar en aspectos técnicos respecto a la responsabilidad ambiental de las empresas, pero pocas utilizan a la comunicación como herramienta de pedagogía, pues al utilizar la educomunicación para generar estrategias de formación, será más acertada la manera en que se llega a los individuos y se les transmiten conocimientos técnicos.

4. PLAN DE MERCADEO 4.1. Fundamentación

Esta organización se basa en los principios de un emprendimiento social, entendido este como: “la construcción, evaluación y persecución de oportunidades para el cambio social transformativo llevado a cabo por individuos visionarios, apasionadamente dedicados”. (Alexander, G Vásquez, 2008). El componente de cambio social y transformación es el que más interesa a COMVE, pues la organización se piensa con un fin de ayudar, proteger y transformar la sociedad mediante el cuidado del medio ambiente y la sensibilización social. Además, que todo proceso de emprendimiento conlleva un balance de comportamiento social y comportamiento económico, que a su vez permite la generación de valor social y valor económico (Alexander, G Vásquez, 2008). Es decir, que esto nos lleva a tener un equilibrio entre lo económico y lo social, teniendo en cuenta que son complementarios para un buen funcionamiento. Esta organización tiene como prioridad el trabajo con las personas, pues su naturaleza es de carácter social, los intereses radican en la ayuda del medio ambiente mediante campañas de concientización. Otra mirada que se le puede dar al emprendimiento social por parte de los académicos es la creación de cambio social positivo, sin importar las estructuras o procesos a través de los cuales se lleva a cabo. (Alexander, G Vásquez citando a: Chell, 2007, p.17)

competitividad y perdurabilidad son fundamentales para poder permanecer en una sociedad en la que ya se puede ver que las nuevas generaciones demandan una responsabilidad con el medio ambiente. Esta nueva conciencia por el cuidado del planeta obliga a las organizaciones a plantear estrategias en las cuales, su cadena de producción no solo afecte el entorno con la producción de desechos, sino que contribuya al mejoramiento y desarrollo del planeta.

María, A. Trujillo & Rodrigo.V.Bedoya afirman que: “Colombia ha iniciado un proceso de responsabilidad social en términos de responsabilidad ambiental direccionando a la apropiación de la temática ambiental en todas las instancias. Sin embargo, los avances son menos representativos que lugares como Europa porque la conciencia social no está tan desarrollada alrededor de los temas ambientales, lo que implica menor presión por parte de la sociedad sobre la empresa”. (2006) Entender esto es de gran importancia pues implica que principalmente a la ciudadanía se le debe inculcar una cultura de cuidado del medio ambiente, y aunque en Colombia ya cierta parte de los sectores jóvenes comienzan a tener esta cultura, aún falta mucha pedagogía ambiental. Así pues, esta organización tendrá también como uno de sus pilares la generación de campañas enfocadas desde la parte comunicativa a generar conciencia en pro del cuidado del medio ambiente.

4.2. Descripción de la Empresa

Posicionamos la marca en la sociedad, por medio de campañas, charlas y jornadas de reciclaje, trabajando conjuntamente con las organizaciones y que estas sigan surgiendo de manera positiva, creando prácticas de desarrollo y transformación por medio de artículos hechos de materiales reciclables que incentivan al cuidado del medio ambiente y reduzcan el consumo exagerado de productos que contaminan.

4.3. Planteamiento Estratégico

Misión

Somos una organización generadora de estrategias comunicativas, encaminadas a impactar de manera positiva la responsabilidad medioambiental de nuestros clientes.

Visión

Para el año 2023 COMVE se consolidará como una organización reconocida por su labor medio ambiental, con presencia en grandes organizaciones públicas y privadas a nivel local.

1. Promover cambios organizacionales que proyecten una responsabilidad ambiental.

2. Generar procesos comunicativos institucionales que sensibilicen a los miembros pertenecientes a la organización buscando un cambio en su conducta en pro del medioambiente.

Valores corporativos

RESPONSABILIDAD: Obramos con seriedad, en cuanto a nuestro compromiso de generar concientización para el cuidado del medio ambiente.

COOPERACIÓN: Trabajo en equipo, en donde se evidencie el trabajo entre pares, para el fortalecimiento en las actividades a realizar y el surgimiento de nuevas ideas para el crecimiento personal.

TRANSPARENCIA: Actuar de manera clara y honesta en cuanto a nuestra intención como promotores del cuidado del medio ambiente hacia nuestros clientes.

4.4. Postura Ética Competencia.

COMVE pretende ser una empresa transparente, respetando la libertad de mercado, por ende no recurriremos a la competencia desleal desprestigiando la imagen de las demás organizaciones que trabajen por nuestra línea de medio ambiente. Para resaltar frente a las demás organizaciones recurriremos a estrategias comunicativas que nos diferencien por nuestras virtudes como, por ejemplo, el enfoque social que es una de nuestras características principales.

Ámbito Empresarial.

Nuestra organización se caracteriza por generar un buen clima laboral interno que vaya de acuerdo a nuestra responsabilidad social empresarial, siendo equitativos con todo el personal además respetando la estructura organizacional teniendo en cuenta los aportes de todas las áreas para el buen funcionamiento de la empresa.

Cliente

Teniendo en cuenta que lo más importante son nuestros clientes nuestra organización les brindará respeto, amabilidad y calidad, para que así sientan la necesidad de seguir con nuestros servicios y se fidelicen con nuestra marca. Es importante ver a nuestros clientes no como una simple mercancía sino hacerles ver que en verdad nos interesan y nos preocupa su desarrollo personal y profesional.

Formación Humanista

4.5. Descripción del servicio

Nuestro ejercicio como organización es por medio de la educomunicación, creando estrategias comunicativas que eduquen y sensibilicen la preservación del medio ambiente y lo importante que es cuidarlo. De igual manera, COMVE pretende incentivar a las personas a la producción y consumo responsable por medio de charlas y campañas de sensibilización, puesto que en la actualidad solo nos preocuparnos por consumir cosas innecesarias sin saber el daño que le causamos al medio ambiente, es por esto que por medio de las estrategias vamos a generar conciencia hacia un planeta más verde.

4.6. Etapas del proyecto

Para la incursión al mercado de COMVE contamos con 3 profesionales de la comunicación enfocados en organizacional, periodismo y conflicto, quienes serán los que comenzarán las funciones de la organización, teniendo en cuenta que, para el manejo más profesional en pro del medio ambiente, requerimos de profesionales en la ingeniería ambiental, así como también con profesionales expertos en el área economía y administración de empresas. Además, que para iniciar el negocio necesitamos un capital de $41.620.600, donde los socios contamos con $5.000.000 millones de pesos, y para completa con la inversión se hará un préstamo con el Banco de $36.620.600 mil pesos.

4.7. La Comunicación y su aporte en las ideas de negocio

de todos de cambios ambientales que nos afectan a diario, la gran contaminación en los mares, ríos, ciudades, tala de árboles descontrolada, cambio climático y demás.

Esto genera en el mundo la necesidad de comprenderlo de manera comunicativa, para así responder a las diversas posiciones frente al desarrollo y el consumo que son los causantes del desastre ecológico en el mundo. En esta medida el cuidado del medio ambiente genera roces y conflictos, dadas las conductas que tenemos frente a este y a su vez estas conductas responden a los discursos y narrativas impuestos sobre el consumo y desarrollo.

Hablando de narrativas y discursos es necesario entender entonces la comunicación desde una perspectiva de consumo, para esto, Canclini (1989) afirma que: ´´La nueva mirada sobre la comunicación de la cultura que se construye en los últimos años parte de dos tendencias básicas de la lógica social: por una parte, la especialización y estratificación de las producciones culturales; por otra, la reorganización de las relaciones entre lo público y lo privado, en beneficio de las grandes empresas y fundaciones privadas’’ (p.84). En esta medida podemos afirmar que ‘’COMVE’’ nace como una idea de negocio que pretende entrenar organizaciones sociales y generar en ellas un cambio frente al desarrollo y el consumo siendo conscientes del daño ambiental que estos hacen por beneficios particulares.

4.8. Marco Legal

42 de la presente ley, el o los accionistas no serán responsables por las obligaciones laborales, tributarias o de cualquier otra naturaleza en que incurra la sociedad. De esta manera COMVE ve la pertinencia de crear la organización bajo esta razón social, puesto que los 3 integrantes están dispuestos a realizar su aporte al capital y de esta manera tendrán la potestad y mando de la organización.

5. DEFINICIÓN DEL SERVICIO: 5.1. Descripción del servicio

COMVE, prestará un servicio de asesoría en comunicaciones, en el cual, por medio de estrategias comunicativas educativas transformarán las mentes de las personas pertenecientes a instituciones públicas o privadas.

Para la venta de nuestros servicios COMVE hará diagnósticos específicos en cada una de las organizaciones sociales para así entender la manera en que los sujetos aprenden y para identificar las problemáticas ambientales de dicha organización. Una vez identificados estos aspectos procederemos a la construcción de la estrategia comunicativa, la cual logre involucrar a todos los sujetos teniendo en cuenta todas sus particularidades e intereses. Así lograremos realizar un trabajo más personalizado.

5.2. Valor diferencial o ventaja competitiva

La educomunicación la cual se nos presenta como una filosofía y una práctica de la educación y la comunicación basados en el diálogo y en la participación que no requieren solo de tecnologías, sino de un cambio de actitudes y de concepciones(Roberto Aparici, 2010) será nuestro plus competitivo, teniendo en cuenta que COMVE involucra a los sujetos como partícipes de la creación de las estrategias comunicativas; es decir, que no serán agentes pasivos, sino que desde sus propias perspectivas y sus formas de aprendizaje nos darán la base para generar la planificación correcta de los productos que se les venderá.

5.3. Características del producto y/o Servicio

 Tendrá un enfoque de comunicación educación.

 Creatividad y eficacia en la implementación y creación de la campaña de sensibilización con el medio ambiente.

 Trabajo de campo y diagnósticos de las problemáticas específicas de la organización.  Estrategias comunicadoras más personalizadas de acuerdo con los diagnósticos hechos

anteriormente.  Aspectos técnicos.

 Matriz de evaluación de aspectos e impactos.  Plan de producción más limpia.

 Análisis ambiental de procesos.

5.4. Productos o Servicios Similares en el Mercado

ambiente. Otras organizaciones como el Instituto Erudite se encarga de brindar cursos en los que las personas pueden adquirir conocimientos acerca del medio ambiente y como ser sujetos activos en la protección de ciertas áreas de la naturaleza. La gran mayoría de los servicios que brindan las otras empresas son de asesoría y cursos ambientales, similares a COMVE no se registra.

5.4. Registro de Empresas que Trabajan en el Mismo Sector

Las empresas que trabajan con el mismo tema o que al menos se asemeja son:

1. INSTITUTO ERUDITE (España) Uno de los principales objetivos del Instituto Erudite, es por tanto, contribuir a la sostenibilidad ambiental a través de la investigación, la intervención en el medio y la formación especializada, dirigida a la actualización y reciclaje de los profesionales y/o a su inserción en el mercado laboral.

2. Ada Ita, Coaching Ambiental (México) “Fusión de Ingeniería Ambiental y Comunicadora Ambiental, es lo que define la peculiaridad y la visión característica que Ada Ita plasma en cada uno de sus proyectos, transformándolos en casos de éxito.”

3. CAVALA Ofrece soluciones integrales en materia de Cambio Climático y en Gestión de Emisiones de Carbono

6. CHICAQUE PARQUE NACIONAL. En el Parque Natural Chicaque estamos comprometidos con el desarrollo de nuestro país, nuestro programa está dirigido a potencializar empresas, organizaciones y equipos de trabajo, de esta manera elevar su efectividad y calidad de vida, consolidando la productividad, la visión a futuro y el cuidado del medio ambiente.

7 Sueño Activo. Sport y live. Trabaja con coaching ambiental ya que para esta organización es la unión entre la conexión emocional que ofrece la naturaleza con la detección de los puntos fuertes de una persona u organización. Esto permite aumentar el desarrollo de competencias directivas y personales enfocadas a la proyección positiva y sostenible, además de la concienciación y sensibilización de la conservación del entorno local y global.

5.5. Aporte del Modelo de Negocio en Términos de Innovación

5.6. El Servicio y su Representación como una Solución Única

El tema de la educomunicación resulta una solución única debido a que incluye el conocimiento de los múltiples lenguajes y medios por los que se realiza la comunicación personal, grupal y social, es decir se abarca de manera interdisciplinar la comunicación en función de una pedagogía medioambiental. Aunque también trabajaremos el tema de campañas de visibilización, la comunicación educación es una solución que va más allá de lo convencional, pues se trabaja es desde las personas, y que sean ellas las que por sí mismas descubran de qué manera pueden ser parte de un cambio positivo. No solo será de beneficio para la empresa que los empleados adquieran una responsabilidad ambiental, sino que ellos mismos se van a ver beneficiados en su vida laboral y en su ámbito personal.

6. EQUIPO DE TRABAJO Y SISTEMA DE NEGOCIO

6.1. Equipo de trabajo

TABLA 1PERFILES PROFESIONALES

ÁREA COMPETENCIAS EXPERIENCIA

Presidencia Con habilidades en cuanto a programas de diseño, edición y grabación es el integrante más idóneo para hacerse cargo del área de productos audiovisuales y la imagen de la empresa. Si bien nuestra empresa debe planear estratégicamente sus productos, la presentación de los mismos será

indispensable para hacer de COMVE una empresa con credibilidad y excelente servicio.

Comunicaciones y prensa.

Gracias a sus habilidades y su formación en el subcampo de comunicación y periodismo será indispensable para gestar correctamente estrategias que potencien nuestras campañas y productos con el fin de mitigar problemáticas ambientales en organizaciones sociales.

Experiencia en gerencia el manejo de comunicaciones internas y externas. Manejo de programas de edición como Photoshop, Audition, Premiere, Illustrator. Gestión de estrategias e implementación de estrategias comunicativas.

Organizacional y de recursos humanos

Al tener formaciones en el ámbito organizacional ha desarrollado habilidades para pensar

estratégicamente en la empresa, haciéndola más productiva y

resolviendo problemáticas con el fín de hacer de COMVE una organización seria y competente en el mercado laboral.

Un componente que nos hizo conformar este grupo de trabajo fue el del medio ambiente, pues quisimos innovar de la mano de lo organizacional y corporativo para influenciar y ayudar al cuidado del medio ambiente y sacar lucro de esto.

Comunicador Social

Competencias en el ámbito social, manejo de comunicaciones para la compresión de los hechos de la sociedad, gestión de estrategias y conocimientos de manejo de técnicas audiovisuales y escritas, para la visibilización de los

proyectos que COMVE realice y la buena visibilización de la misma.

Manejo de equipos audiovisuales, amplio conocimiento en problemáticas sociales y ambientales, gestión, diseño e implementación de estrategias para los proyectos de COMVE.

Profesional en Áreas Administrativas, Ciencias Humanas o Afines

Manejo de Software basado en ofimática (Office) Amplio conocimiento en Responsabilidad Social Corporativa Amplio conocimiento en sostenibilidad

Manejo de Software basado en ofimática (Office) Amplio conocimiento en

Responsabilidad Social Corporativa Amplio conocimiento en sostenibilidad

Profesional en Trabajo Social, Antropología, y Comunicación

Competencias gerenciales para la planificación, organización y dirección de procesos relacionados con el área Financiera y de Recursos Humanos, tanto de empresas privadas como

Experiencia en dirección de actividades relacionadas con recaudo, registro y legalización de ingresos, pago de compromisos, custodia, registro y

para el desarrollo.

públicas. Medición del riesgo y diseño de controles específicos. Conocimiento de productos financieros y

herramientas para la optimización de los recursos. Conocimiento de entidades financieras.

así como la consolidación del movimiento de Tesorería, de acuerdo con los planes, proyectos y programas establecidos, en el marco de las políticas, lineamientos y normativa vigente. Economista, especialista en economía ambiental y recursos naturales.

Realización de estudios e investigaciones con el objeto de desarrollar y perfeccionar conceptos, teorías y métodos relativos al

comportamiento de los mercados nacionales e internacionales de bienes, servicios y trabajo, asesoran al respecto y aplican los conocimientos obtenidos para formular políticas económicas y prever soluciones para problemas económicos presentes o previsibles.

Capacitado para el estudio del

comportamiento de los sistemas sociales (mercados, empresas, y familias), como resultado de interacciones entre objetivos individuales en el marco de ciertas

instituciones. Está capacitado para formular recomendaciones de políticas destinadas a mejorar el bienestar social.

Tecnólogo en Gestión Ambiental

Realizar diagnósticos, inventarios y medición de elementos que permiten conservar ecosistemas y minimizar el deterioro y la contaminación ambiental. Capacitar, entrenar y supervisar a personal que este a su cargo y comunidades que estén vinculadas a programas relacionados con el manejo ambiental.

Evaluar los procesos y productos resultantes de la aplicación de metodologías y tecnologías relacionadas con la problemática ambiental, presentando alternativas para soluciones ambientales.

Supervisor, auxiliar y asistente de proyectos y planes gestión ambiental, desarrollo sostenible, ordenamiento

territorial, desarrollo rural y urbano, manejo de cuencas.

Auxiliar ambiental en programas y empresas cuyo objetivo es la conservación del medio ambiente.

Ingeniero ambiental

Se debe caracterizar por su formación holística, que le permite identificar, diagnosticar, pronosticar y proponer alternativas de solución a las

necesidades y exigencias relacionadas con la problemática ambiental y el alcance de los objetivos del desarrollo sustentable.

Especialista con un perfecto conocimiento en Ciencias Básicas guiadas al medio ambiente y su movimiento con los procesos productivos.

6.2. RED DE CONTACTOS

Al trabajar con productos como campañas y estrategias COMVE necesita de agentes influyentes que comprendan la importancia de promover y mitigar problemáticas ambientales en las diferentes organizaciones sociales, tales como las alcaldías con las que podremos trabajar conjuntamente para potenciar la responsabilidad ambiental en la ciudadanía y en las empresas, teniendo en cuenta que nuestra organización no solo piensa enfocarse en temas corporativos, sino que de igual forma pretende ayudar en temas sociales que beneficien al medio ambiente. Las organizaciones que serán aliados del negocio son:

6.3. Aliados del Negocio  Semana Sostenible

COMVE como aliado estratégico contará con Semana Sostenible, en una alianza en la que se planea ofrecerles información y análisis del sector medioambiental, como por ejemplo, empresas que están a la vanguardia en gestión de residuos, organizaciones que trabajen de manera efectiva el reciclaje, lo último en tendencias de cuidado del espacio público entre otros. A cambio, Semana dará a conocer a conocer la gestión de nuestra organización en sus publicaciones.

 Jardín Botánico de Bogotá

comunicación en las que se promueva la visita al jardín, ofreciendo charlas y actividades de pedagogía para el cuidado ambiental para colegios y empresas.

 Ecoparque Chinauta

El Ecoparque de Chinauta es un lugar para el descanso y la recreación, se planea gestionar una alianza en la que COMVE cree paquetes de recreación pedagógica, es decir incentivar la visita al parque ofreciendo un tour ecológico en el que mientras se recorra el parque se enseñe a los visitantes aspectos relacionados con el cuidado medioambiental, incluso ofrecer a las empresas salidas recreativas a los empleados en las que conocerán como desde la actividad que realice la compañía se puede ser más sostenible. De esta manera el Ecoparque se beneficiará en cuanto a la cantidad de personas que visiten el parque y COMVE se dará a conocer, tendrá un lugar y un plan más para el portafolio de servicios.

 Consultoría Ambiental USTA

6.5 VENTAJAS DE LAS ALIANZAS

COMVE pretende generar alianzas con instituciones tanto públicas como privadas con el fin de ayudarles manejar y mitigar problemáticas dentro de su organización. Cuando hablamos de entidades privadas pretendemos trabajar con empresas productivas que tengan problemáticas en el uso de recursos y manejo de desechos, pues es importante generar una responsabilidad ambiental que no solo potenciará la imagen de la empresa que nos contrate sino que sus empleados serán agente cocientes de las grandes problemáticas ambientales.

Otros contactos con los que COMVE pretende hacer alianzas con organizaciones gubernamentales como las alcaldías que nos ayudará a hacer campañas estatales como la del cuidado del agua de la mano del acueducto.

7. 7. PLAN DE MERCADEO 7.1. El cliente

7.1.1. Caracterización de los clientes o grupos potenciales

TABLA 2CARACTERIZACIÓN DE LOS CLIENTES

Características de los Clientes o Grupos Potenciales

cuales establecen normas para el manejo responsable de los residuos subyacentes de su actividad empresarial. De acuerdo a estos criterios seleccionamos a las empresas que más han tenido problemas, y de esta manera sea pertinente nuestro trabajo.

Alcaldías

Con las alcaldías se desarrollará un trabajo más de colaboración en la implementación de planes de mitigación de impacto ambiental. COMVE ofrecerá asesoría y

acompañamiento de las políticas públicas encaminadas al cuidado del medio ambiente y el espacio público

JAL

Se estableció el trabajar con las Juntas de Acción Comunal, pues nos resulta interesante el trabajo con la comunidad, pues el tema del trabajo pedagógico no solo se limita a las empresas, sino también con la comunidad, y es en las juntas donde podemos gestionar espacios de

interacción con los habitantes de sectores en los que las problemáticas con el espacio público y la

naturaleza son más relevantes.

Conjuntos Residenciales La selección de los conjuntos

residenciales como posibles espacios de trabajo, se hizo con el fin articular nuestro trabajo con propiedad

horizontal, donde se podrá trabajar en la implementación de estrategias para la mitigación de residuos y el reciclaje.

Empresas

Las empresas con las que trabajara

COMVE se

caracterizan por tener una actividad

económica en la que se generen grandes cantidades de

residuos perjudiciales para el medio

ambiente, pues son ellas las más propensas en presentar

problemáticas medio ambientales y sería pertinente nuestra organización en la gestión de planes de mitigación de la contaminación.

7.1.2. Necesidades y Problemas más Significativos del Cliente

residuos. Esto se convierte en un problema para ellos ya que no solo les afecta en su producción el hecho de que les sellen las fábricas, sino que también su imagen se verá afectada y puede ocasionar una disminución considerable en las ventas.

Cobra gran importancia en el contexto actual y con las problemáticas actuales, que las empresas que se están viendo afectadas, consideren invertir en campañas de mejoramiento en cuanto a su responsabilidad ambiental y así capacitar a su personal en cuanto al porqué es importante ser cuidadores de su entorno y los beneficios que esto les traerá tanto en su trabajo como en el ámbito personal.

7.1.3. Razones por las que Compra el Cliente

De acuerdo con la encuesta realizada a las empresas y los conjuntos residenciales, una de las razones por las que el cliente podría adquirir los servicios de COMVE es por la pertinencia y la importancia que tiene para ellos tener una responsabilidad para con el medio ambiente, además de la importancia de la imagen de la empresa y conjuntos residenciales como "amigable con el medio ambiente". Además viendo cómo las nuevas generaciones están siendo más conscientes del cuidado de la tierra podría ser un aspecto importante que incentive la adquisición de los servicios.

7.1.4. Estrategias Comunicativas para la Persuasión del Cliente

los países potencia que no han tenido control de su producción y los desechos contaminantes. Mediante el audiovisual se espera sensibilizar al cliente y así persuadirlo a que se sienta parte del cambio y la preservación de la naturaleza.

Otra herramienta importante son las redes sociales, mediante estas se logra llegarles más efectivamente, además teniendo en cuenta que en la encuesta se logró ver que algunas empresas desean ver los servicios por medio de redes sociales. Así pues, se desarrollarán pequeños sketchs en los que se toquen temas de pedagogía ambiental y así visibilizarse al hablar de COMVE y su trabajo. Estas pequeñas piezas visuales también podrían mostrar las herramientas que brinda la ONU con lo referente a desarrollo sostenible y difundir los temas. Esto basándonos en la teoría de Mayo que nos enseña el potencial humano, haciendo uso de este para mejorar el entorno de la organización y optimizar su funcionamiento. En nuestro caso, buscamos trabajar con las personas, hagan parte de la organización o no, para lograr concientizar y empezar a generar un impacto social donde cualquiera, así no sea un cliente potencial, entienda la necesidad de una organización que actúe en pro del medio ambiente enseñando a la sociedad y las organizaciones la importancia de este.

Objetivo: Diseñar una campaña de expectativa de impacto medioambiental en los próximos 12 meses teniendo como fin al menos 1 cliente potencial en la incursión al mercado.

los problemas ambientales globales a los locales y como COMVE con sus servicios puede mitigar estos problemas y contribuir a que sus organizaciones sean responsables con el medio ambiente.

TABLA 3PLANEACIÓN

Planeación Hacer Verificar Actuar

Objetivo:

-Difundir por medio de un evento social la importancia de cuidar el medio ambiente por medio de talleres y actividades, mostrando al final del evento el

video de

posicionamiento de marca de COMVE. Recursos: Se necesita -Publicidad para dar a conocer la campaña de expectativa.

-Espacio adecuado para realizar la campaña, preferible un parque grande.

-Personal capacitador experto en medio ambiente.

-Sonido, equipos audiovisuales.

-Refrigerios -Incentivos.

Objetivo:

-Incentivar a la población a participar del evento social, ya que no solo va a prender a cuidar el medio ambiente, sino que se darán cuenta que COMVE puede contribuir de una manera muy grande en la preservación del mismo.

Lista de tareas: -Metodología de actividades minuto a minuto.

-Cronograma de toda la campaña.

-Realizar un informe de lo sucedido en la campaña.

-Presupuesto de toda la campaña.

Objetivo:

-Demostrar a la población que COMVE es una organización

innovadora e ideal para preservar el medio ambiente. -Se espera que en los próximos 12 meses de campaña dando a conocer a COMVE en las distintas localidades de Bogotá, el acogimiento sea positivo y se cumpla con el objetivo de obtener al menos 1 cliente.

Objetivo:

7.1.5. Medio de Comunicación para Captar la Atención del Cliente

En la recolección de información por medio de la encuesta se logró establecer que las empresas en su mayoría desean recibir información de los servicios de COMVE por medio de correo electrónico. De esta manera se piensa adecuar contenido escrito visual y audiovisual no tan denso para ser difundido por Gmail. En cuanto a los conjuntos residenciales a la comunidad es preferible llevar la información directamente en una asamblea convocada por los administradores en donde se traten la pertinencia de implementar nuestros servicios.

7.2. La competencia

7.2.1. Perfil de la Competencia

la necesidad ambiental de las localidades, y al ser del estado tienen mejor acogida en las mismas y los ingenieros ambientales, ya que desde su campo de acción pueden ayudar a mitigar los problemas medioambientales ya sea de una organización a localidad.

7.2.2. Aliados estratégicos de la competencia

En el mercado se encuentran organizaciones que aunque no sean competencia directa de COMVE de una u otra manera suplen la necesidad de nuestro servicio, la presencia de sustitutos en este caso son pocos puesto que nuestros competidores directos serían los ingenieros ambientales, y las personas encargados del talento humano, con ellos se podrían generan alianzas, para trabajar de manera conjunta ya que COMVE tiene los implementos necesarios para trabajar temas ambientales además de contar con personal capacitado para hacer un trabajo más profesional.

7.2.3. Competidores Directos e Indirectos

dentro de estos están los ingenieros ambientales y las personas que trabajan con el talento humano, los ingenieros en cuanto a las prácticas que se deben tener en el medio ambiente y las personas de talento humano en cuanto a estrategias que se pueden llevar a cabo para mitigar las problemáticas del medio ambiente.

7.2.4. Diferencial del servicio frente a la competencia

La educomunicación resulta una solución única, aunque también trabajaremos el tema de campañas de visibilización, la comunicación en función del medio ambiente es una solución que va más allá de lo convencional, pues se trabaja es desde las personas, y que sean ellas las que por sí mismas descubran de qué manera pueden ser parte de un cambio positivo. No solo será de beneficio para la empresa que los empleados adquieran una responsabilidad ambiental, sino que ellos mismos se van a ver beneficiados en su vida laboral y en su ámbito personal.

Nuestro modelo de negocio resulta innovador teniendo en cuenta que en Colombia aunque se habla del tema ambiental aún no se han creado organizaciones que se enfoquen en la implementación de estrategias comunicativas enfocadas al mejoramiento del comportamiento de las personas para con el medio ambiente.

gestionará todo el tema de campañas internas y/o externas que los visibilice como una organización con sostenibilidad ambiental.

7.2.5. Análisis del entorno

Como se evidencia anteriormente, la competencia directa que tiene COMVE no está ubicada en territorio nacional, sino que son empresas consolidadas a nivel internacional, lo cual es un plus en el sentido que en territorio nacional es algo innovador y necesario para las compañías implementar nuestro servicio para mejorar las diferentes problemáticas que tengan con el medio ambiente, y es mucho más fácil que contraten a COMVE, por la cercanía del servicio.

7.3. Precio servicio

7.3.1. Precio del servicio

Costo

Unidad

$ 5.000.000 Mensual

$ 1.500.000 Mensual

$ 1.500.000 Mensual

$ 800.000 Mensual

$ 8.800.000

Costo

Unidad

$ 1.500.000 Mensual

$ 1.800.000 Mensual

$ 1.500.000 Mensual

$ 4.800.000

Costo

Unidad

$ 1.500.000 Mensual

$ 1.000.000 Mensual

$ 50.000 Mensual

$ 145.600 Mensual

$ 1.120.000 Mensual

$ 3.815.600

$ 17.415.600

Revisión topográfica

Total Insumos

TOTAL DIAGNOSTICO

Total Alquiler

Descripción Insumo

Diseños Planos

Registro fotográfico

Formulación 1ra vista del manejo ambiental

Levantamiento de información

Conductor

Total Recurso Humano

Descripción Alquiler

Punto de encuentro

Elementos de topografía

Elementos de fotografía

DIAGNOSTICO

Descripción Recurso Humano

Director Proyecto

Topógrafo

Costo Unidad

$ 3.000.000 Mensual $ 3.000.000 Mensual $ 800.000 Mensual

$ 6.800.000

Costo Unidad

$ 1.500.000 Mensual

$ 1.500.000

Costo Unidad

$ 35.000 Mensual $ 10.000 Mensual $ 30.000 Mensual

$ 75.000 Mensual

$ 8.375.000

Costo Unidad

$ 4.000.000 $ 4.000.000 $ 4.000.000

$ 12.000.000

Costo Unidad

$ 1.500.000 Mensual

$ 1.500.000

Costo Unidad

$ 145.000 Mensual

$ 145.000 $ 13.645.000

Costo Unidad

$ 1.500.000

$ 1.500.000

Costo Unidad

$ 1.500.000 Mensual

$ 1.500.000

Costo Unidad

$ 1.250.000 Mensual $ 1.000.000 Mensual $ 600.000 Mensual $ 1.000.000 Mensual

$ 3.850.000 $ 6.850.000 $ 28.870.000

Registro fotográfico

Total Insumos

TOTAL IMPLEMENTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS

TOTAL PAQUETE Total Alquiler Descripción Insumo

Reacción del PMA (Plan de Manejo Ambiental) Seguimiento PMA (Plan de Manejo Ambiental )

Consolidación documentos

Descripción Recurso Humano

Fotográfo

Total Recurso Humano Descripción Alquiler

Elementos de fotografía

Descipción Insumo

Levantamiento de información

Total Insumos

TOTAL DE DISEÑO DE ESTRATEGIAS

IMPLEMENTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS Total Recurso Humano

Descripción Alquiler

Punto de encuentro

Total Alquiler

DISEÑO DE ESTRATEGIAS Descripción Recurso Humano

Especialista componente físico Personal recurso hídrico Especialista ambiental medio biótico

Descripción ambiental del área Identificación impactos ambientales

Total Insumos TOTAL DE PLANEACIÓN

PLANEACIÓN

Descripción Alquiler

Punto de encuentro

Total Alquiler Descripción Insumo

Análisis general del terreno

Descripción Recurso Humano

Auxiliar ambiental de apoyo Profesional Social

Conductor

7.3.2. Precio del servicio de la competencia

Haciendo una investigación de la competencia en la manera de operar y cobrar sus servicios, nos dimos cuenta que cobran por cantidad de horas laboradas, la cantidad de horas laboradas varía de acuerdo a los servicios que cada persona o empresa necesite, y el tiempo que esta requiera para la realización del trabajo.

7.3.3. Precio que el cliente está dispuesto a pagar

El cliente estará dispuesto a pagar el precio acordado por COMVE, debido a la eficacia del servicio que esta organización va a desarrollar, es un precio justo para los clientes, ya que el servicio se hará de manera presencial, se trabajara de la mano con la comunidad o colaboradores de las distintas organizaciones y además se demostrará la efectividad del servicio y el avance de las estrategias propuestas al comienzo del trabajo.

7.3.4. Métodos de pago preferidos por los clientes

En nuestro acercamiento a las empresas por medio de las encuestas evidenciamos que prefieren las transacciones bancarias, esto debido a la seguridad y la capacidad de poder llevar un registro de las inversiones. Algunas empresas más pequeñas si optan por el pago en efectivo, teniendo en cuenta que no sería mucha la cantidad y también por su tamaño quizá prefieren el manejo del efectivo.

7.3.5. Métodos de pago ofrecidos por el modelo de negocio

El método de pago ofrecido por el modelo de negocio es por medio de consignación bancaria, ya que es el método más fácil de cancelar para el cliente, dadas las condiciones del precio de nuestro servicios.

7.4. Canales de Distribución del Servicio, Captación de Clientes y Posicionamiento de la Marca

7.4.1. Canales de Distribución del Servicio: Al por menor, Mediante Terceros, Agentes o Vendedores, Franquicias, Mayorías o Establecimiento Propio: Establecimiento Propio

Nuestros servicios y modo de trabajo serán presencial, en un primer momento visitando las empresas, establecimientos o comunidad en la que vamos a intervenir. El grupo de trabajo realizará un diagnóstico, luego de analizar las problemáticas propias del lugar, se procederá a hacer un plan de trabajo en el que se programaran diferentes visitas para la implementación de las estrategias generadoras de cambios a partir de la sensibilización y la pedagogía en el cuidado del ambiente y el buen manejo de los residuos.

De acuerdo con el primer acercamiento a nuestros públicos objetivos, se pudo evidenciar la importancia de tener una organización y claridad acerca de nuestros servicios, así que antes de intervenir en las empresas, será necesario haberles dado a conocer con anterioridad todo nuestro plan de trabajo detalladamente, con un cronograma establecido y la planeación de cómo se va a trabajar. Todo esto a través de un portafolio de servicios que se le enviará por correo electrónico, pues según la encuesta realizada a nuestros posibles clientes, este es el medio mediante el cual consideran más efectiva la entrega de información relacionada con la empresa.

7.4.2. Canales de Comunicación para Llegar a los Clientes: Publicidad Tradicional, Mercadeo Directo, Mercadeo Digital, Telemercadeo, Relaciones Públicas, Exposiciones y Ferias:

Las redes sociales son el fuerte en cuanto a publicidad para llegar a los clientes, de acuerdo a lo que ellos mismos manifiestan, es en las redes sociales en los que de manera más efectiva se logrará llegar a conocer un nuevo producto. Claro que en espacios como las ferias empresariales será muy importante hacer presencia ya que allí confluyen muchas organizaciones a las cuales les puede parecer interesante nuestros servicios. El voz a voz también puede ser una manera de llegar a muchas personas, poner a hablar a las personas en redes sociales acerca de lo que estamos realizando, hacer que compartan nuestras publicaciones y se integren a nuestras redes será necesario para darnos a conocer. Además, teniendo en cuenta que el tema medio ambiental ha cobrado gran relevancia de acuerdo a las problemáticas actuales, esto ayudará a darnos a conocer en comunidades vulnerables y con necesidad de cambio para la transformación de su entorno.

a cambio de un espacio para mostrar nuestro producto, dichos medio debe tratarse de un periódico que sea leído por personas mayores y dueñas de empresas, ya sea un diario como la República donde podemos encontrar clientes potenciales.

7.4.3. Estrategia de Posicionamiento:

Teniendo en cuenta que el posicionamiento de nuestra empresa busca establecer la marca COMVE en la mente de los clientes, deseamos trabajar en la manera en que se perciban nuestros servicios. Esto a través de diferentes estrategias, una de ellas basada en el atributo, es decir resaltar las cualidades de nuestros servicios, las cuales van encaminadas a ser responsables y amigables con el medio ambiente, esto mediante la pedagogía y la concientización de las personas que integran las empresas, comunidades o residencias. Poner de manifiesto los beneficios que les traerá contribuir con el cuidado ambiental, será importante para generar empatía con la marca, ya que ellos se verán beneficiados personalmente al adquirir nuevos conocimientos que les ayudará a cambiar sus estilos de vida y de consumo y así mejorar su responsabilidad con el medio ambiente siendo éste indispensable para mantener un buen estilo de vida.

Estas estrategias de posicionamiento se desarrollarán mediante los medios que de acuerdo con nuestro acercamiento a los posibles clientes será más efectivos. Estas son las redes sociales (Instagram), allí se dará a conocer el contenido audiovisual que vamos a desarrollar en formato de pequeños videos que contengan la información de nuestra empresa y contenido que sensibilice a los posibles clientes. Además de esto se piensa mostrar un contenido pedagógico en el que se muestre la manera correcta en la que se debe reciclar y la importancia de hacerlo. Hacer informes periodísticos que demuestren la problemática ambiental será importante para contextualizar y mostrar el por qué es importante que adquieran nuestros servicios.

Ahora bien, COMVE pretende como estrategia comunicativa generar una concientización a la ciudadanía en general, por lo que de manera pedagógica se incluirá a las personas en retos, cadenas o participación de eventos en pro del cuidado al medio ambiente. Esto con el fin de aportar en términos de edu comunicación elementos que ayuden a las personas a darse cuenta de la importancia y la pertinencia de pagar por un servicio que ayude a mejorar la responsabilidad ambiental en las diferentes organizaciones.

Nuestra estrategia de posicionamiento se basará en los principios de la influencia de Robert Cialdini profesor de psicología de la Universidad de Arizona, los cuales hablan de diferentes principios que se deben tener para llegar a las personas de manera efectiva, entre las estrategias que expone el autor COMVE considera importante algunas como, la coherencia y el compromiso, pues es determinante la manera en que una organización es consistente entre lo que dice y lo que hace, esto genera en los receptores confianza y fidelidad. Cialdini afirma también, que “descubrimos lo correcto enterándose de la opinión de los demás sobre lo correcto”. La tendencia a considerar una acción

como la más apropiada si los demás también la realizan está muy arraigada en el ser humano. Por esta razón

ende se generará una red de comentarios positivos que darán confianza, esto permitirá persuadir no solo

a nuestros clientes potenciales, sino también a las personas que no pertenezcan a las empresas, esto teniendo en cuenta que deseamos tener gran reconocimiento en todos los sectores sociales.

Otro principio es el de la reciprocidad, el cual busca crear interacción entre fuente y receptor provocando en este último la idea de que se le está realizando una concesión, lo cual hace que sea más propenso a devolver el favor. En nuestro caso concreto COMVE buscará hacerle ver nuestros público objetivo que el cuidado de la naturaleza es no solo necesario, sino que es responsabilidad de todos, pues ella nos ha brindado todo lo que poseemos, y por consiguiente tenemos la obligación moral de cuidar y respetar el entorno, y es nuestra organización la que llegará a ayudar a las personas a devolverle a la naturaleza todo lo que ella les ha brindado. Y más aún a las empresas las cuales generan dinero gracias a la explotación de los recursos naturales. También el principio de aprobación social el cual pretende utilizar la necesidad de los receptores de sentirse parte del grupo y la sociedad, utilizando como argumento que una amplia proporción de la población acepta la oferta que se le ofrece. En este caso destaca el uso de estadísticas o técnicas de inclusión en el grupo. Por ejemplo mostrándoles los índices de contaminación los cuales son muy graves a causa de los malos manejos de los desechos industriales, también mostrar como en otros países se han reducido los índices de contaminación a causa de un manejo responsable de la actividad económica, y como se mejora la calidad de vida de las poblaciones aledañas a las fábricas y la importancia de tener un medio ambiente sano.

valiosa, eficiente o aprovechable que otras. Teniendo en cuenta que trabajaremos de la mano de ingenieros ambientales esto nos dará un plus y mayor credibilidad en nuestro trabajo.

8. ANÁLISIS DE RIESGOS

Luego de analizar varios aspectos en los que COMVE podría presentar riesgos en ámbitos como el interno, legal, económico y mercado, se establecieron varias soluciones que se ajustan a problemáticas que se puedan presentar con nuestros clientes. A continuación, se presentan las diferentes categorías de riesgos y sus respectivos tratamientos.

Afectaciones negativas en el clima organizacional debido a fallos en la comunicación interna, en este caso la actividad que se ve afectada es en el trabajo interno, ya que se presenta una falla de comunicación entre profesionales, teniendo en cuenta que se trabaja con ingenieros ambientales, ellos manejan su propio código de lenguaje, en ocasiones podría llegar a ser muy técnico y eso podría llegar a dificultar el trabajo conjunto y crear dificultades en la planeación de estrategias de trabajo.

actividades pedagógicas y de interacción entre las diferentes áreas, para que se relacionen e intercambien ideas y preocupaciones.

Otro de los riesgos que se podrían presentar en la organización tiene que ver con el incumplimiento de los objetivos en los tiempos estipulados, este se enmarca en el ámbito legal, y se puede presentar por falta de experiencia en la implementación de estrategias con empresas y coordinación con ingenieros lo cual nos puede llevar a cometer varios errores en cuanto a ejecución de los planes establecidos y así generar retrasos. En cuento a los controles actuales de COMVE se encuentran, la creación de manual de procesos corporativo en el cual se especifique paso a paso las fases de cada proyecto a realizar con las empresas, para que de esta manera no haya errores en la ejecución de las estrategias y todos los objetivos sean cumplidos en el tiempo estipulado.

La calificación para este riesgo es moderada y el tratamiento estipulado para afrontarlo sería hacer seguimiento semanal de cada uno de los proyectos que se realicen en la organización y posteriormente enviar al cliente para que tenga evidencia las actividades realizadas en el trascurso de la semana y se tenga pruebas de que los objetivos se están cumpliendo en el tiempo estipulado.

En el ámbito económico podríamos encontrar inconformidad en los precios de nuestros servicios, pues al no tener total claridad con el manejo de los cobros por nuestros servicios, hay probabilidades de que los clientes viendo los resultados de nuestro trabajo sientan que se cobró demasiado por un servicio que tal vez se haya hecho en poco tiempo, y así se generen disputas y posible pérdida del cliente. Para esta posible problemática definimos como control actual

servicios que ofrece COMVE, para que de esta manera los mismos sean accesibles para el cliente y que generen ganancia para nosotros. El tratamiento para este riesgo se basa en una búsqueda de acompañamiento de un experto en mercadeo para hacer los precios lo más reales posibles,

también cumplimiento con las tareas y procesos pactados en el contrato y por último, por medio del plan piloto conocer lo que el cliente estaría dispuesto a pagar de acuerdo con los resultados esperados.

La existencia de sustitutos se enmarca en un riesgo mayor, y representa afectaciones en la actividad de mercado, pues los ingenieros ambientales serian un sustituto fuerte para COMVE puesto que debido a sus conocimientos en el entorno podrían aplicarlos a la organización en cuanto a estrategias que vayan en pro del medio ambiente. Para mitigar esta posible afectación a la organización, decidimos Hacer alianzas con los ingenieros ambientales de las organizaciones para que de esta manera se trabaje en conjunto con ellos en la realización de las actividades planeadas por COMVE, de igual forma mostrar a los clientes la pertenencia que tienen nuestros servicios y de qué manera ayudarán a su organización.

La poca importancia de las empresas en fortalecer su responsabilidad ambiental se nos presenta también como un riesgo de carácter mayor y que puede afectar la actividad mercantil. Pues las empresas no verían pertinencia en contratar una organización que les ayude a fortalecer de manera profesional su responsabilidad ambiental, ya que dentro de la misma se encuentran personas que podrían desempeñar similar labor. Mitigar este riesgo se deberá pensar en acciones como por medio de estrategias de sensibilización las cuales muestren la importancia que debe tener una empresa en adquirir nuestros servicios, ya que ayudará a que su empresa sea

Las demandas por un mal servicio nos presentarían afectaciones de carácter legal ya que, por falta de herramientas para llevar a cabo la realización del proyecto a trabajar, generaría incumplimiento en las fases del mismo. Como plan de choque ante esta eventual afectación antes de comenzar a realizar cualquier proyecto será pertinente mostrar al cliente las fases que serán evidenciadas en el reporte semanal y claramente también mostrar confianza en el quehacer como organización hacia nuestros clientes, para que de esta manera se pueda realizar el trabajo de manera profesional y se cumplan los objetivos.

Por último, la existencia de barreras de entrada en la incursión del mercado es un riesgo para nuestra actividad mercantil, pues en el mercado de las agencias de comunicaciones es muy concurrido, es decir, hay tanta competencia en este sector, lo que permite que haya una barrera de entrada para ingresar en este mercado. Ahora para prever esto será preciso realizar campañas de expectativas para mostrar al cliente por medio de la concientización y sensibilización la importancia de que su empresa sea responsable con el medio ambiente.

9. PLAN FINANCIERO

9.1. Inversión mínima requerida para iniciar operaciones

La inversión mínima para que COMVE pueda iniciar operaciones es de $41.620.600 mil pesos, teniendo en cuenta la inversión que harán los socios de la organización y lo que se le pedirá al Banco Davivienda para poder iniciar las operaciones, de igual forma, a los

colaboradores se le pagará por prestación de servicios, para los servicios en que COMVE sea solicitado, aclarando que mensual si se pagará la Aseguradora de Riesgos Laborales (ARL).

TABLA 4PLANFINANCIERO

Inversión Mínima Costo

Inversión CREADORES $ 5.000.000

Faltante Capital $ 36.620.600

Total Inversión Mínima $ 41.620.600

9.2. Tiempo establecido para la recuperación de la inversión

Para la recuperación del dinero invertido es necesario identificar mensualmente el dinero que entra a COMVE por los servicios ofrecidos, teniendo en cuenta que el precio del servicio más bajo que en esta caso sería nuestro Diagnostico es de $17.415.600 mil pesos, los cuales por cada 9 servicios vendidos al mes COMVE no tendrá perdida. Esto quiere decir que para la recuperación de la inversión se tomara un tiempo de 3 a 4 años.

9.3. Financiación externa de ser necesaria

TABLA 5FINANCIACIÓN EXTERNA

9.4. Definición de:

Costos Fijos:

Las responsabilidades financieras que va a tener COMVE están estipuladas en la siguiente tabla.

Disponible $ 3.000.000 $ 1.464.824

Cuentas por cobrar $ 0 $ 9.120.600

Inventarios $ 0 $ 120.000

Total Activos Corrientes $ 3.000.000 $ 1.500.000

$ 12.205.424

Muebles de equipo de oficina $ 0 $ 5.000.000 Flota y equipo de transporte $ 0 $ 0

Equipo de computo y de

comunicaciones $ 2.000.000

Otros Activos $ 0 $ 5.000.000

Depreciacion Acumulada $ 0 Total Propiedad Planta Y Equipos $ 2.000.000

Total pasivo ComunicacionPara Una Mente Verde

NIT.

Pasivo Mensual ACTIVO CORRIENTE

Utlilidades de Ejercicio BALANCE INICIAL

AL 30 DE OCTUBRE DE 2019 PASIVO

PROPIEDADES PLANTA Y EQUIPO CONSTRUICIONES EDIFICACION MAQUINARIA

Y EQUIPO.

Total Patrimonio Obligaciones finacieras

Provedores Impuesto Por Pagar Alquiler Punto de encuentro

Capital Social

TABLA 6COSTOS FIJOS

Costos Fijos

Obligaciones finacieras $ 1.464.824

Provedores $ 9.120.600

Impuesto Por Pagar $ 120.000

Alquiler Punto de encuentro $ 1.500.000 Seguridad Social (ARL) $ 2.700.000

Total $ 14.905.424

Costos Variables:

El costo variable es de $3.483.120 mil pesos, por la cantidad de diagnósticos producto más barato dentro de los servicios que ofrece COMVE, teniendo una rentabilidad del 20% de ganancia por diagnostico vendido.

Costos Variables

Punto de equilibrio:

Ver Excel con el Plan Financiero.

10. LIENZO MODELO DE NEGOCIOS – CANVAS

MODELO DE NEGOCIOS CANVAS

Socios clave  Los socios clave en principio son los integrantes de la organización

COMVE quienes serán los que aportarán el dinero para poder dar comienzo a las labores internas y externas.

 En segunda instancia están las juntas de acción comunal de los barrios, ya que se podemos trabajar conjuntamente y mitigar problemáticas que haya en los barrios de Bogotá.

 Semana Sostenible es otro aliado clave ya que será un aliado estratégico para el análisis del sector medioambiental, y reconocimiento de las labores de COMVE.

 Jardín Botánico de Bogotá será otro de los aliados estratégicos ya que con ellos se pretende generar estrategias educomunicativas para la visita al parque, ofreciendo de parte de COMVE charlas y

actividades pedagógicas.

 Con Ecoparque Chinauta se pretende crear paquetes de recreación pedagógica en dónde ellos ganarán visitas al parque y COMVE reconocimiento de las personas que lo visiten.

($5,000)

$0 $5,000 $10,000 $15,000 $20,000 $25,000

0 2 4 6 8 10 12 14

PUNTO DE EQUILIBRIO

 La Universidad al ser el pionero en tener la Consultoría Ambiental USTA, nos brinda la oportunidad de poder trabajar con ellos en cuanto al conocimiento en el manejo de las normas medioambientales y de esta manera COMVE ofrecerá procesos para practicantes de la Universidad.

Actividades clave:

 Al ser COMVE una organización que trabaja en pro del medio ambiente, ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad no solo de cumplir con la responsabilidad ambiental para su empresa, sino que por medio de la educomunicación podemos enseñar a los empleados del cuidado medioambiental que se debe tener en la organización y en la vida diaria. Además de ser una organización que hará

seguimiento constante de los proyectos realizados y se asegurará que todos sean exitosos.

Propuesta de valor:

 La educomunicación como solución del problema ambiental que tenga una organización ya sea pública o privada resulta innovador, ya que el beneficio no se quedará solo para la organización, sino que involucrará a sus empleados, así, serán ellos quienes ayuden a su a solucionar los problemas ambientales.

Relaciones con clientes

 La comunicación con el cliente que tendrá COMVE será presencial, teniendo en cuenta que nos centraremos en las cifras de las empresas y sectores más afectados por contaminación de la ciudad de Bogotá, así en la visita con los clientes se les expresará la problemática que se vive en su organización para que así el cliente vea necesario y productivo aceptar los servicios que le ofrece COMVE.

Segmentos de cliente:

 En principio COMVE se centrará en disminuir la contaminación que tienen algunas organizaciones en Bogotá y precederá hacer las respectivas visitas para ofrecer el respectivo servicio.

 En segunda instancia COMVE trabajará con proyectos junto con las Alcaldías y Juntas de Acción Comunal y propiedades horizontales que necesiten mitigar problemáticas ambientales en sus sectores.

Recursos Clave:

 COMVE cuenta con 3 comunicadores sociales enfocados en lo organizacional, periodismo y conflicto, quienes son los que desde sus saberes aportarán para cada uno de los servicios que se presentaran a los clientes, no obstante, se contratará a un profesional en ingeniería ambiental, director de sostenibilidad, director de impactos ambientales, y un economista, para que de esta manera el trabajo de COMVE sea efectivo para los clientes.

forma se pretende subir contenido de las campañas realizadas con los clientes, y contenidos ambientales en general.

 La idea es crear la página web que es muy necesaria en toda organización.

11. GLOSARIO

Limnologo: estudia los ecosistemas acuáticos continentales (lagos, lagunas, ríos, charcas, marismas y estuarios), las interacciones entre los organismos acuáticos y su ambiente, que determinan su distribución y abundancia en dichos ecosistemas. (Ingeprol,2018)

Herpetólogo: estudia a los reptiles y anfibios. (Ingeprol,2018)

Mastozoólogo: Es la rama de la zoología dedicada al estudio de los mamíferos. Existen alrededor de 4.200 especies de animales considerados los mamíferos. (Ingeprol,2018)

12. Bibliografía

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San Juan de Pasto .

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