PLAN DE NEGOCIO CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE ASESORÍA, EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO DE OBRAS CIVILES EN EL
SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN
AUTOR
EDISSON VARGAS BELLO
TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR POR EL TITULO DE INGENIERO CIVIL
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD DE INGENIERÍA
AGRADECIMIENTOS
Al todo poderoso, por darme la vida y la oportunidad
Culminar mi carrera, a pesar de los obstáculos
Siempre me dio la salida y me tendió su mano;
Por darme una familia que me apoyo siempre,
que creyó en mí y tuvo mucha paciencia durante
el proceso.
Gracias a todas la persona que directa o indirectamente
DEDICADO A:
Dedico este proyecto a mi hija Gabriela,
Eres el motor de mi vida, la razón de levantarme
Cada día a luchar por un presente y un futuro para ti
Eres mi más grande motivación.
Como en todos mis logros desde que naciste
En este también has estado presente
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN ... 6
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. ... 7
JUSTIFICACION ... 8
OBJETIVOS ... 9
OBJETIVOS GENERALES. ... 9
OBJETIVOS ESPECIFICOS. ... 9
ANTECEDENTES. ... 10
MARCO TEORICO. ... 11
METODOLOGIA. ... 12
TIPO DE ESTUDIO ... 12
PROCESO ... 12
ESTRATEGIA DE BÚSQUEDA. ... 13
RESUMEN EJECUTIVO... 15
DESCRIPCION DEL NEGOCIO ... 16
OBJETIVO. ... 17
OBJETIVOS ESPECIFICOS ... 17
MODELO DE NEGOCIO ... 19
ASPECTOS INTERNOS ... 20
1. ACTIVIDADES ... 20
2. RECURSOS ... 20
3. ESTRUCTURA DE COSTOS. ... 22
4. ASOCIACIONES CLAVE. ... 23
ASPECTOS EXTERNOS ... 24
5. MERCADO ... 25
6. PROPUESTA DE VALOR. ... 26
7. CANALES. ... 27
8. CLIENTES. ... 29
9. DETERMINACION DE GANACIAS ... 30
MATRIZ DOFA ... 33
MATRIZ MEFE (Matriz de Evaluación de factores externos). ... 38
ESTUDIO DEL SECTOR ... 41
ANALISIS DE COMPETENCIA. ... 45
Mercado Objetivo... 45
¿QUIÉN ES NUESTRA COMPETENCIA? ... 48
ESTUDIO DE PRECIOS... 54
POLITICA DE PRECIOS Y DESCUENTOS ... 56
SEGMENTACION. ... 57
PLAN DE MERCADEO ... 64
ESTRATEGIA DE VENTAS ... 70
ANALISIS TECNICO Y OPERATIVO ... 72
DESARROLLO OPERATIVO ... 72
CADENA DE VALOR. ... 77
PROCESOS DE SUBCONTRATACION. ... 79
JOINT VENTURE O CONTRATOS DE COLABORACION. ... 81
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE PROVEEDORES. ... 84
COSTOS OPERATIVOS. ... 86
CONTROL DE PRESUPESTO EXTERNO. ... 89
FLUJOGRAMAS ... 91
GESTION EXTERNA. SISOMA. ... 98
GESTION EXTERNA – PERMISOS DE CONSTRUCCION Y CURADURIA. ... 103
INFRAESTRUCTURA ... 106
ANALISIS ADMINISTRATIVO... 108
ORGANIZACIÓN. ... 108
PLAN ESTRATÉGICO Y DEFINICIÓN DE OBJETIVOS. ... 109
FICHA TECNICA. ... 111
ORGANIGRAMA. ... 113
MISIÓN. ... 114
VISIÓN.... 114
DISTRIBUCION DE ROLES. ... 115
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS PARA ADQUISICION. ... 116
FACTORING. ... 118
PRESUPUESTO. ... 118
CONSTITUCION DE EMPRESA. ... 120
TIPO DE SOCIEDAD. ... 121
REQUISITOS PARA EL REGISTRO. ... 122
ACTA DE CONSTITUCION DE LA SOCIEDAD.... 123
REGISTRO UNICO TRIBUTARIO ... 131
CONTRATOS LEGALES. ... 131
POLIZA DE ANTICIPO. ... 132
POLIZAS DE GARANTIA. ... 132
POLIZA DE CUMPLIMIENTO. ... 133
RESPONSABILIDAD CIVIL CONTRACTUAL. ... 134
POLIZA DE SEGURIDAD SOCIAL. ... 135
ANALISIS FINANCIERO. ... 136
INVERSION EN ACTIVOS FIJOS ... 136
CAPITAL DE TRABAJO. ... 137
PRESUPUESTO DE INGRESOS... 137
ANALISIS DE COSTOS ... 137
PRESUPUESTO DE PERSONAL ... 138
FLUJO DE CAJA ... 138
ESTADO DE RESULTADOS ... 138
VALOR PRESENTE NETO ... 138
PLAN DE RIESGO AMBIENTAL. ... 140
MITIGACION DEL RIESGO AMBIENTAL... 140
FLUJOGRAMA ... 142
CONCLUSIONES. ... 151
RECOMENDACIONES. ... 152
INTRODUCCIÓN
Con el fin de iniciar un proyecto de emprendimiento se realiza esta investigación, sobre cómo elaborar un modelo de negocio a partir de una idea y modelarlo de acuerdo a las necesidades existentes en el mercado, la resolución de problemas y respondiendo a la necesidad cambiante del clima empresarial dentro del sector de la construcción. La utilización de todas las herramientas tecnológicas y de información crea una ventaja competitiva dentro del mercado que hemos fijado como objetivo, evidenciando la importancia para las empresas nacientes alinearse a las políticas económicas determinadas por la legislación nacional y buscar continuamente la perfección a través de un sistema de gestión de calidad basado en las normas técnicas nacionales e internacionales. Dado que una nueva empresa requiere superar los retos que impone el mercado y tomar nuevos riesgos se ha analizado cada una de las etapas de la evolución del plan de negocio y elaborado estrategias que mitiguen el riesgo para la puesta en marcha del modelo establecido .
En este proceso el conocimiento sobre las políticas de incentivos económicos y de capacitación que ofrece el estado coadyuvan a los emprendedores a fortalecer su modelo de negocio y ofrecen plataformas de visualización del mercado como ferias e integraciones empresariales entre los cuales esta; Fondo Emprender (SENA); Tecno parque Colombia
(SENA); Bancoldex; Tecnova; Opinnno (feria de innovación y emprendimiento). Esto para
crear redes de Networking y alianzas estratégicas que fortalecen el plan de mercadeo del modelo inicial.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
El sector de la construcción en la actualidad se encuentra fuertemente golpeado por la imagen negativa en mayor y menor escala, es decir las obras civiles de mayor envergadura han tenido problemas de diseño, materiales y demoras en su construcción además de escándalos por temas de anticipos, presupuestos y demás, esto afecta directamente a la construcción de obras de menor envergadura y menor cuantía ya que la percepción del consumidor frente a los constructores y sus empresas es negativa desde la información que llega a ellos en los sistemas de información como noticieros y redes sociales; Adicional a esto se encuentra la imagen que han dejado constructores informales y contratistas en temas de contratos de cumplimiento y responsabilidad civil; allí la imagen negativa se encuentra en temas de cumplimiento, presupuesto, diseño, desconocimiento de normas, uso de tecnologías, etc. En el sector se encuentra gran parte de informalidad al momento de celebrar contratos de obras civiles, que se realizan a través de relaciones de confianza con contratistas informales que cuentan con experiencia en el desarrollo actividades puntuales inherentes a la obra contratada, pero que carecen de estructura administrativa, musculo financiero, Sistemas de seguimiento y protección de los trabajadores que intervienen dentro de los a actividades desarrolladas.
JUSTIFICACION
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES.
Realizar un estudio profundo en el sector de la construcción para implementar un plan de negocio competitivo, desarrollar conocimientos en las áreas administrativas, afianzar los conocimientos técnicos en obras civiles y mostrar la incidencia de un nuevo negocio dentro del sector. Además mostrar cuál es el proceso formal de una empresa basada en un sistema de gestión de calidad en donde se evidencia cual es el objetivo de establecer una empresa con lineamientos internacionales que genere valor a todos los que intervienen en el proceso.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Describir las características del mercado objetivo, para desarrollar conocimiento de todos los ejes del sector de la construcción.
Comparar las ventajas y debilidades del modelo de negocio con otros competidores, esto permite ganar conocimientos en posicionamiento del negocio.
ANTECEDENTES.
El sector de la construcción en la actualidad se encuentra fuertemente respaldado por el gobierno nacional y la política de apoyo al emprendimiento para lograr un crecimiento económico del mismo, con estrategias de oferta de vivienda a estratos sociales medio y bajo, esto con el fin de subsanar el creciente índice de déficit habitacional desarrollado por el crecimiento demográfico del país y la constante migración de familias de vecinos países. Estas ayudas del gobierno nacional se han venido desarrollando ya desde los años ochenta con la creación del UPAC (Unidad de Poder Adquisitivo Constante) y la creación de corporaciones de ahorro y vivienda, aunque bien fue una solución en su momento, se ha ido avanzando en materia de financiación y hoy el gobierno cuenta con ayudas e incentivos a las tasas de interés para las miles de familias que requieren acceso a vivienda digna, esto por el lado de la población en general, aunque también se han adoptado políticas y ayudas a los empresarios del sector ha creado nuevas regulaciones en materia de licencia, permisos, patentes y demás para asegurar la calidad de las obras en el sector. Pero ¿porque la preocupación del gobierno por el sector?, la respuesta es que el sector de la construcción aporta una cifra significativa en el PIB (Producto Interno Bruto) esto se traduce a que el desempeño del sector impacta considerablemente la economía nacional y una baja en este golpea fuertemente la estabilidad económica de toda la nación. El 2017 no fue un buen año para el sector como lo señala un estudio de CAMACOL, en donde se deja claro que la participación en el PIB bajo casi tres puntos lo que hizo que los últimos meses del año 2017 el ingreso Per-cápita par los colombianos bajara significativamente desacelerando la economía.
MARCO TEORICO.
METODOLOGIA.
TIPO DE ESTUDIO
El diseño para desarrollar este proyecto fue la Investigación Documental que se caracteriza por el análisis de documentos existentes que aportan directa e indirectamente a la investigación documental, allí se indaga, observa y clasifica la información utilizando una metodología de análisis teniendo como fin obtener resultados que sirvan para estructurar una nueva unidad de negocio. Se define la investigación documental como una técnica aplicada a la organización empresarial en donde se analizan escritos que contienen datos de interés relacionados con el estudio (16)
Se realizó una compilación de documentos y datos que reoriento hacia otras fuentes de investigación determinando la localización de documentos, fuentes confiables y fijación de datos.
En este diseño se implementaron estrategias para disminuir la brecha en la información mediante la búsqueda de todos los artículos relevantes, además de la implementación de criterios explícitos, que posteriormente permitió obtener el resumen cualitativo y cuantitativo de dicha información.
PROCESO
Para desarrollar la investigación se determinó el siguiente proceso:
Elección de temas.
Selección de libros, documentos, artículos, estudios, Publicaciones.
Lectura del material.
Delimitación de los temas.
Desarrollo de esquema de trabajo.
Desarrollo de documentos base.
Realización de entrevistas presenciales.
Compilación de información en entidades
Transcripción de datos.
Redacción de trabajo por tema.
ESTRATEGIA DE BÚSQUEDA.
Para la elaboración del plan de investigación se realizó una búsqueda inicial en las entidades de apoyo al emprendimiento como Cámara y Comercio y las cartillas que esta entidad ha publicado para el desarrollo del emprendimiento, a partir de allí se inicia la investigación con el desarrollo de la idea en un método de modelo de negocio llamado Modelo Canvas y este redirecciona la investigación hacia estrategias creadas para estructurar un modelo de negocio. Una fuente importante de información puntual sobre el sector es Camacol (Cámara Colombiana del Sector de la Construcción) que arroja las cifras del sector, como se encuentra frente a la macroeconomía nacional e internacional y el DANE que arroja el estado de los índices de crecimiento de cada sector de la economía Nacional.
El rastreo de la información incluyó artículos publicados desde el año 2001 hasta el 2017 y consulto libros de Administración de empresas, gerencia estratégica, planeación estratégica, Modelos y planes de negocio, códigos de comercio, Código civil, Estándares internacionales como normas ISO y normas Icontec.
PLAN DE NEGOCIO CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE ASESORÍA, EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO DE OBRAS CIVILES EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN.
RESUMEN EJECUTIVO
RESUMEN EJECUTIVO
Esta empresa está dedicada a la prestación de servicios de asesoría en ejecución y seguimiento de obras civiles, remodelación, construcción, adecuación, rehabilitación y reforma de espacios interiores y exteriores;
Estamos enfocados en resolver las necesidades de los clientes a través de una oferta integral
de servicios, entendemos las necesidades del mercado en el sector de la construcción y
proveemos soluciones basadas en conocimiento certificado y mano de obra calificada dentro
de un marco de calidad que caracteriza cada uno de los procesos en los que incurrimos,
generando valor a nuestros clientes mediante el uso eficiente de un sistema de costos y
control de presupuesto; contamos con materiales certificados en el mercado y de alta
calidad, utilizando alianzas estratégicas que apoyan nuestra gestión garantizando el resultado
final de nuestro trabajo.
Nuestros procesos están avalados por sistema de gestión de calidad y certificamos un
cumplimiento efectivo de la normativa legal vigente para ejecución de obras civiles en
comparación con empresas y contratistas que se encuentran en el mercado actual.
El objetivo es desarrollar una propuesta de valor hacia un sector a través de un plan integral
de soluciones para contratistas que se encuentran en la informalidad, ejecutando obras sin
estándares ni seguridad. Esta informalidad hace que crezcan las tasas de accidentalidad y
mortalidad en el sector además de la falta de garantías económicas, estabilidad laboral y
amparo de trabajadores al sistema de seguridad social. Nuestro compromiso es encaminar
todo nuestro conocimiento técnico, operativo y gerencial en posicionar en el mercado una
solución innovadora para nuestros clientes y socios estratégicos agrupando proveedores y
contratistas de los diferentes ramos en el sector de la construcción, para proveer soluciones
a nuestros clientes que le generen valor a sus construcciones y podamos contribuir a la
dinamización de la economía promoviendo una relación de confianza entre todas las partes
DESCRIPCION DEL NEGOCIO
El rol de la empresa en el sector de la construcción es el de la adecuación mejora, reforma y
construcción de obras civiles con un enfoque basado en procesos calificados bajo estándares
de calidad. Generamos valor a través de la interacción de nuestros clientes y aliados
estratégicos para reducir los costos operativos mejorando eficiencia y rendimiento en
nuestras obras. Focalizamos nuestra operación inicialmente en el mantenimiento, mejora
reforma y construcción menor en obras ya construidas y propiedad horizontal, en esta parte
del sector se encuentra en la informalidad, nuestra empresa reúne la mano de obra calificada
para entregar a nuestros clientes un servicio oportuno, de calidad y sin sobrecostos. El estudio
de sitio es realizado por un profesional y la ejecución de la obra si bien es desarrollada por
contratistas debe ser implementada bajo los estándares que ofrece nuestra empresa además
de la utilización de materiales de alta calidad y durabilidad.
Hacemos énfasis en la estructura de los procesos identificando los puntos críticos y diseñando
planes de mejoramiento continuo para mitigar riesgos inherentes de la operación.
Ofrecemos un servicio de asesoría y seguimiento en obras ya contratadas para validar la
OBJETIVO.
El objetivo es lograr incursionar en el mercado del mantenimiento de la propiedad horizontal
y conjuntos residenciales, operar de manera constante y generar tanto rentabilidad propia
como para nuestros aliados, enfocados en limitar el uso de contratistas informales en el
campo de operaciones, utilizando nuestros recursos de manera óptima y ordenada, para
entregar un servicio eficiente y oportuno, siendo este nuestro principal objetivo, la
satisfacción del cliente, esto nos garantiza un crecimiento dentro del sector y la posibilidad
de afianzar nuestras operaciones e incursionar en obras de mayor envergadura. Liderando el
desarrollo de nuestra empresa con prácticas de calidad orientada a los resultados, haciendo
sostenible nuestra operación por medio de la capacitación y el compromiso personal en las
labores que desarrollamos día a día, apoyados en las tecnologías y el mejoramiento continuo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Incursión en el mercado: Dentro de la cantidad de oferta de servicios del sector de
la construcción, encontramos un campo que se desarrolla en la informalidad y es la
adecuación y mejoras en propiedad horizontal, entramos a este mercado ofreciendo
un portafolio de servicios estructurado en una base de calidad en los procesos y
certificación de materiales adecuados y durables, contando con precios competitivos
si partimos de la base fundamental de nuestra empresa que es servicio calificado con
control de costos y presupuesto; realizando un adecuado seguimiento y control de los
proyectos a desarrollar.
2. Crecimiento: Esta empresa proyecta su crecimiento tanto en operaciones como en
rendimiento a recursos propios y generados a través de la operación adquiriendo su
experiencia de incursión en el sector para así ampliar operaciones a otro nicho de
mercado fuera del campo de la propiedad horizontal, este es la adecuación y
renovación estructural en centros comerciales, basando nuestra gerencia en una
economía de escala, optimizando nuestra operación utilizando aliados estratégicos y
3. Rendimientos: Alcanzar una ganancia o un margen de rendimiento en nuestras
actividades es el objetivo principal para continuar operando y poder dar paso al
crecimiento de nuestra empresa, lo lograremos generando unidades de negocio que
nos permitan diversificar e ingresar de una manera más rápida al mercado, estas
unidades de negocio son operativas y de servicios profesionales apuntando a una meta
de mediano plazo que es lograr las certificaciones de calidad para realizar labores de
interventoría en obras menores.
4. Alianzas estratégicas: Dentro de nuestra operación es fundamental contar con
aliados más que con empleados, nuestro factor representativo frente a nuestros
clientes es sacar de la informalidad las obras y actividades de mejora de sus
edificaciones y zonas comunes en propiedad horizontal, entregando precios
competitivos y prestando un servicio profesional con tiempos de respuesta basados
en indicadores de gestión. Nuestro objetivo es crear para estos contratistas un plan de
negocio que les permita a parte de operar encontrar un aliado que les de calidad y
mejora a sus actividades, para así ampliar su campo de acción y generar nuevos
clientes, ellos a su vez nos permiten tener un portafolio de mayor envergadura y de
soluciones integrales a nuestros clientes.
Otro factor determinante son los proveedores, ya que para un contratista es muy difícil
acceder a material con precios competitivos porque compran al menudeo o detal, a
través de alianzas de colaboración y procesos de relación en contratos de compra,
nuestra empresa puede optimizar el valor de las materiales para el desarrollo de las
actividades propuestas generando un rendimiento mucho más alto y desarrollar una
planeación que mitigue el riesgo de sobrecostos.
5. Mejoramiento continuo: Este se realiza luego de desarrollar nuestro objeto social y
será determinado en métricas que nos permitan conocer como ejecutamos nuestra
operación y las mejores prácticas para subsanar los efectos negativos que de esta se
deriven, la constante evaluación nos ayuda a optimizar nuestros tiempos de respuesta
MODELO DE NEGOCIO
A través de este modelo de negocio crearemos una empresa en el sector de la construcción, en donde se desarrollen labores de prestación de servicios de asesoría en ejecución y seguimiento de obras civiles, remodelación, construcción, adecuación, rehabilitación y reforma de espacios interiores y exteriores; que le permita a nuestros clientes acceder a un servicio óptimo y certificado en procesos de calidad de acuerdo a los estándares requeridos y las normas de seguridad establecidas.
A través de un análisis profundo evaluaremos el campo de acción en donde iniciaremos nuestra operación, identificando el cliente potencial, evaluando sus requerimientos y expectativas para crear soluciones integrales, desarrollando así con una ventaja competitiva frente al mercado y planteando estrategias de mercado orientadas a nuestro crecimiento y así expandir paulatinamente nuestras operaciones.
ASPECTOS INTERNOS
1. ACTIVIDADES
Las actividades de nuestra empresa denominadas “Core Business”; en este caso está basado en una
economía de escala en donde el crecimiento progresivo de nuestra operaciones determinara las actividades en cada fase del proceso. Inicialmente la operación se basa en el mantenimiento preventivo y correctivo de edificaciones en el sub sector de propiedad horizontal y clientes externos, adecuación, obra menor, mantenimiento de red eléctrica, reforzamientos de fachada, estructuras, pisos, mantenimiento de cubiertas, modificación de espacios, diseño y asesoría, delineamiento arquitectónico, desarrollos progresivos, ampliaciones; control de materiales y administración de recursos (anticipos, propiedad intelectual, etc.).
1.1.Resolución de problemas: Generar valor al cliente a través de una actividad eficiente y de
calidad, tanto en el proceso operativo como de consultoría; además del compromiso con la protección del medio ambiente.
1.2.Gestión de la información: Administración de la plataforma tecnológica en donde se desarrolla
el proceso administrativo y de servicio al cliente. Plataforma dinámica para el cliente. Apoyados en una política de calidad que garantice que las actividades están dentro de la normatividad. Esta se realiza a través de terceros como está especificado en nuestra estrategia de “canales”.
2. RECURSOS.
2.1.Recursos intelectuales: El aprovechamiento de ese recurso nos genera valor y ventaja competitiva con respecto a otras empresas del mercado, el conocimiento y experiencia del personal en temas operativos da una ventaja en aprovechamiento de recursos y eficiencia a los contratos además de dar confianza al cliente en el valor de los contratos. Siendo el artífice del Core del negocio el equipo de Diseño y desarrollo de soluciones basado en la innovación y estándares de calidad hace que la firmeza de la propuesta de valor sea atractiva para los potenciales clientes; Así se desarrollan las soluciones con el control de costos indirectos, designación de roles, adjudicación de responsabilidad a cada miembro de la empresa articulando el uso del recurso intelectual con los recursos Humanos. Esta será nuestra mayor fortaleza. Contamos dentro de los recursos intelectuales Contratos y acuerdos de confidencialidad, Patentes sobre diseños o delineamiento arquitectónico.
2.2.Recursos Humanos: Con el modelo establecido para desarrollar nuestras operaciones el recurso
humano es la principal fuente de sostenimiento tanto en el área operativa como en áreas administrativas y de gestión de calidad, cada miembro de la empresa se hace indispensable porque al trabajar varios contratos alineados al mismo tiempo, se hace necesario contar con un fuerte plan operativo.
2.3.Recursos económicos: Nuestra empresa cuenta con una base económica de activo corriente, esta
inversión nos permitirá estructurar el modelo y dar capacidad de negociación con nuestros socios que en este caso serían los contratistas independientes, el desarrollo de nuestro plan de negocio y mantener la operación de manera inicial, gestionando los planes de estructura en calidad, adquirir certificados y aplicar la normativa, sosteniendo los valores agregados que permitirán que nuestra empresa salga a flote, a medida que se adentre en la operación y se adquiera experiencia y márgenes de rendimiento se puede ampliar el negocio y adentrarnos en el siguiente segmento de mercado que ya determinamos, para iniciar obras de mayor envergadura acudiremos al sector financiero para gestionar figuras económicas que nos ayuden satisfacer necesidades de capitales circulantes, estas figuras son: Factoring: (Anticipos financieros total o parcial a cambio de documentos título valor) Leasing operativo y financiero: (Instrumento de financiación de activos, que se usa para maquinaria , vehículos e inmuebles).
3. ESTRUCTURA DE COSTOS.
La estructura de costos de la empresa se basa en un estudio de las actividades a desarrollar, tanto en el ámbito operativo como administrativo, cuidando así la inversión inicial y evitando riesgos de mayor envergadura. Los costos se determinan de acuerdo a las actividades de creación, estrategia de valor, mantenimiento de los clientes y luego de esto varían de acuerdo a la operación; El estudio del sector en donde se desarrollara el objeto social estructura nuestros costos determinándolos de la siguiente manera:
3.1.Costos Fijos: Estos comprenden los costos de la carga administrativa del negocio, aunque se minimiza el gasto al mínimo evitando la carga prestacional al evitar contratación de personal y arrendamiento de locales, bodega, oficinas etc., el costo está determinado por terceros que aprovechando los recursos tecnológicos que se ofrece en la actualidad, administraran la parte financiera y las actividades que de esta se deriven. La función contable será un costo fijo ya que se requiere la revisoría fiscal para mantener un constante monitoreo de la administración; el costo de la gerencia general para la administración de los roles y el manejo adecuado de contratos tanto externos como internos.
Grafico 1.
4. ASOCIACIONES CLAVE.
Las asociaciones de nuestra empresa aseguran el éxito de nuestras actividades, al agrupar los contratistas independientes en una sola organización, le aseguramos al cliente que el trabajo se realizara bajo estándares de calidad y con las normas de seguridad requeridas y a su vez los asociados pueden contar con contratos más justos dentro de la legalidad y que les garanticen más rendimientos, porque contamos con un sistema de control de costos y materiales externos que junto con el diseño de la solución para el contrato final hace mínimo el riesgo de pérdida, para estas asociaciones manejaremos dos figuras:
de calidad para asegurar nuestros servicios frente al cliente, contamos con pólizas de garantía y cumplimiento, tenemos un respaldo económico para sostener nuestras operaciones.
4.2.Relaciones cliente – Proveedor: Al ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales debemos medir el grado de colaboración de nuestros proveedores tanto de servicios como de material; El ideal es concretar negociaciones con distribuidores mayoristas para que nuestro rango de precios sea competitivo en el mercado, algunos de estos mayoristas venden sus productos con costo de almacenaje, (solo para un rango de compra mínimo) esta figura nos permite abaratar costos en bodegaje, vigilancia transporte y todo lo que implica el almacenamiento de material, este es un factor importante en la negociación con contratistas que no cuentan con la capacidad de compra de materia primas o materiales de construcción, y maquinaria y equipo.
4.3.Sector financiero: Asociación con cooperativas de financiamiento comercial, estas ayudan a solventar el costo operativo en caso de ser necesario.
5. MERCADO
SEGMENTOS DE MERCADO
La empresa desarrollara una economía de escala, en donde progresivamente con el aumento de la operación el costo de sostenibilidad disminuye, generando así nuevas oportunidades de negocio y dando un crecimiento paulatino y sistemático a las actividades operativas.
Para ser sustentable y desarrollar nuestras actividades de una manera sistemática, encausamos nuestro estudio en las necesidades específicas del mercado; en las diferentes etapas de crecimiento progresivo, en el sector de la construcción se encuentran varios subsectores en donde la informalidad hace viable el desarrollo de nuestra actividad. Contando con clientes potenciales, que debido al avance en la legislación sobre protección del trabajador, se hace necesario acudir a empresas constituidas legalmente que respalden sus actividades con un sistema de gestión de calidad y protección de sus empleados; contando con esto nuestra operación se desarrolla en los siguientes sectores del mercado.
5.1.Conjuntos Residenciales y propiedad horizontal:
Propuesta dirigida a la administración y consejo directivo de propiedad horizontal para adecuación de zonas comunes. Dentro de esta propuesta se desarrollaran labores de tales como Pintura, mantenimiento y rehabilitación de fachadas y parqueaderos, labores de ornamentación, instalación de sistemas de seguridad (CCTV, alarmas) habilitación y construcción de obras y mantenimiento locativo en zonas comunes.
5.2.Centros comerciales:
Propuesta dirigida a Administración y propiedad privada en locales comerciales. Dentro de esta propuesta está el diseño (delineamiento arquitectónico), construcción, adecuación y reforma (desarrollo progresivo) de locales comerciales y espacios corporativos; zonas comunes de centros comerciales que se encuentren en apertura.
5.3.Constructoras:
5.4.Contratos públicos:
Licitación para adecuación y desarrollo de obras en alcaldías y sector público. Ejecución de labores bajo la modalidad de contratista en interventoría de obras públicas.
6. PROPUESTA DE VALOR.
En relación con los clientes y con la diversificación de actividades dentro del núcleo (Core) del negocio se hace importante generar valor a través de estrategias de mercado enfocadas a la calidad del servicio, la calidad del producto terminado, el sistema de gestión de calidad, y en la ejecución de costos directos al cliente para así sostener una política de precios que generen rentabilidad y mantenga la operación a través del tiempo.
Nuestra propuesta de valor se enfocara en cada segmento del mercado para que la solución sea eficiente y satisfaga las necesidades del mismo; aunque siendo un mercado en donde hay exceso de competencia, esta no genera valor a través de la calidad de su servicio o sus costos son demasiado altos, generando sobrecostos por la desorganización en materiales y mano de obra, trabajando muchas veces en la ilegalidad faltando a normas y procedimientos que son determinantes en el desarrollo de las actividades de obras civiles. Por lo anterior determinamos esta propuesta a través de estos factores:
6.1.Precio: Determinaremos un rango de precios cuantificando las fases de ejecución de acuerdo a las actividades que se desarrollen, esto genera control de costos en material y mano de obra; Este es el factor diferenciador entre contratistas informales y nuestra empresa.
final de alta calidad a competitivos y con tiempos de entrega reales y acordes a las necesidades del cliente.
6.3.Diseño: Con alto conocimiento en la ejecución de las actividades de esta empresa se diseñan soluciones acordes y bien dimensionadas a las necesidades del cliente.
Estas soluciones serán determinantes para dar credibilidad al cliente, los diseños de soluciones integrales serán determinadas por un control de costos estructurado en el estudio de sitio inicial y realizando un plan de trabajo en donde el cliente tenga la seguridad de conocer en qué fase esta su proyecto y cuál será su fecha final de entrega. 6.4.Reducción de riesgos: Por ser una empresa legalmente establecida podemos mitigar los
riesgos inherentes a las actividades desarrolladas en obra civil; Con la implementación del SGC ISO 1800 OHSAS, garantizamos la seguridad de nuestros empleados y de todos los que intervengan en la operación, mitigando e riesgo directo o indirecto a clientes y sociedad en general.
6.5.Calidad: Por contar con mano de obra calificada los estándares de calidad son más altos y con respaldo, contamos con pólizas de cumplimento, garantía, contratos de responsabilidad civil contractual.
7. CANALES.
La manera más efectiva de generar a valor a nuestra empresa es dar a conocer nuestros servicios a través de diferentes canales para que nuestros clientes potenciales conozcan nuestra alterativa de servicio, la garantía de servicio y calidad que ofrecemos en cada uno de nuestros productos. Este tipo de divulgación puede ser un costo muy alto para algunas organizaciones si no se aprovechan los recursos de manera eficiente, dentro de nuestro plan enfocaremos nuestra comunicación con los clientes en la tecnología y la confianza que depositamos en nuestros colaboradores directos y proveedores. Utilizando la tecnología como base de nuestra estrategia publicitaria dividiremos en dos grandes secciones:
7.1.1. Adquisición de un Dominio: Un dominio en internet es un nombre único que nos identifica en la red y por ello podemos Desarrollar una página Web, en donde daremos a conocer un Brochure de nuestros principales servicios, primero para ser ubicados más fácilmente por nuestros clientes y proveedores y segundo para unificar nuestras operaciones dentro de una sola herramienta de gestión, generando una estrategia de contenido como talleres, tutoriales en donde se reconozca la calidad de trabajo, estos se pueden realizar a través de la web o redes sociales en donde los mismos internautas se encargan de realizar la publicidad del contenido de cada empresa.
7.1.2. Oficina virtual. (Información y proyectos a través de I-Could (nube); redes sociales. Con esta estrategia junto con otras medidas se desarrolla una base de datos de posibles clientes y el inicio de las estrategias de venta y estudios de sitio para dar a conocer los servicios que ofrecemos.
Dentro de la solución innovamos en servicio y minimización de costos, siendo esta una óptima estructura de negocio, delegando la labor administrativa por un costo menor al requerido si se realiza la instalación de una oficina física; dentro del plan de negocio la solución comprende:
7.1.2.1. Asesoría empresarial
7.1.2.2. Dirección Comercial
7.1.2.3. Número de teléfono, saludo corporativo, Recepcionista personalizado.
7.1.2.4. Canalización de llamadas a móviles y números fijos (que permite administrar desde
cualquier parte del mundo)
7.1.2.5. Manejo de correspondencia.
7.1.2.6. Recepción de mensajes y envió a correo electrónico.
7.1.2.7. Administración de plataforma tecnológica (servidores de correo y de aplicaciones.
Repositorio de archivos y resguardo de información.
7.1.2.8. Atención personalizada a clientes.
estudio elegimos a
e-vocs
S.A. Por un costo mensual que se acomoda a nuestro presupuesto inicial.7.2.Socio – Indirecto.
7.2.1. Socios: Dentro del marco de negocio uno de los aspectos fundamentales es la fusión con contratistas que ya conocen el mercado y cuentan con contratos de hecho. Los contratos de colaboración entre contratistas independientes y proveedores que conocen el mercado.
7.2.2. Canal directo: Vendedor calificado en cada segmento del mercado para estructurar la propuesta de valor y la posventa, siendo esta el valor agregado más importante a cualquier producto que se quiera dirigir a los clientes establecidos, una pos-venta bien manejada asegura la fidelidad del cliente.
8. CLIENTES.
RELACIÓN CON LOS CLIENTES.
Nuestra relación con los clientes es directa, personalizada y nuestro valor agregado es el estudio de sitio personalizado ejecutado por un profesional y se entrega de manera escrita, en un lenguaje claro que describe con exactitud el valor de la obra o actividad a desarrollar, y un estudio de costo- material y costo-ejecución, que evita sobrecostos y evaluación exacta de la obra final. Dentro de esta relación directa con nuestros clientes se destacan las siguientes prerrogativas:
8.2.Captación de clientes: Se desarrollara un plan de estudio, Análisis y diseño a un costo favorable.
8.3.Asistencia profesional: Garantía a nuestros clientes que siempre contaran con la asesoría de un profesional.
8.4.Acuerdos de colaboración: Nuestro modelo de negocio permite a nuestros clientes encontrar solución a sus necesidades con solo un proveedor.
8.5.Relaciones públicas: Estrategias que nos ayudan a dar a conocer nuestra empresa en foros, medios masivos y sociales, canales y herramientas con los que contaos. Estas relaciones se establecen por medio de las relaciones de nuestro personal calificado.
9. DETERMINACION DE GANACIAS
FUENTES DE INGRESO.
El factor determinante dentro de una empresa es como desarrolla sus actividades para que sus ingresos puedan sostener la operación a través del tiempo y genere rentabilidad, además del capital suficiente para ampliar su campo de operación y se migre a nuevos sectores productivos, la inversión inicial y como se distribuye el gasto, además de las alianzas comerciales con bancos y corporaciones de financiamiento comercial son la clave para sostenimiento de la empresa y su progresivo crecimiento.
Dejando esto claro determinaremos nuestros ingresos de la siguiente manera:
9.1.Ingreso generado por transacciones de pagos directos por clientes:
Valor de la ejecución de contratos y actividades inherentes al modelo; dentro de la ejecución de contratos se generan ingresos por mano de obra, contratos de colaboración con proveedores que generan ganancias indirectas y estudios de sitio especializados para obras de gran envergadura.
9.2.Ingresos Recurrentes: derivados de la pos-venta y contratos a largo plazo;
Luego de estabilizar la operación y contar con un NetWorking (relaciones empresariales), se pueden migrar progresivamente nuestras actividades a sectores del mercado más productivos o de mayor trascendencia dentro de la economía, como constructoras o empresas del sector público, no sin desatender la operación de los clientes iniciales, así funciona nuestra economía de escala manteniendo las inversiones de manera segura sin arriesgar grandes sumas de capital, con las corporaciones de financiamiento comercial podemos distribuir el gasto y sustentar el crecimiento progresivo de la empresa.
El modelo de nuestro negocio permite que por medio de valores agregados a los contratos se sumen nuevos clientes y se fidelicen los que ya existen. La personalización en la oferta hace que nuestros clientes sienta un respaldo en la ejecución de las obras y actividades ya que se encuentra muy desvirtuada la imagen de contratistas externos, por retrasos, cosos de material y costos de mano de obra porque a mayor tiempo de ejecución de un contrato, más alto se hace el gasto además de desperdicio de materiales y recursos.
9.3.Fijación de precios: Nuestra política de fijación de precios está basada en la negociación que se realice con el cliente, siendo estos dinámicos y que se modifica de acuerdo al tipo de actividad a desarrollar en cada contrato de los cuales unos son más rentables que otros y los precios fijos se determinaran en el costo del material y del comportamiento del mismo en el mercado (precio del cemento).
P. Fijo……… Costo de material
P. dinámico……… Costo negociación de mano de obra.
Estos nueve módulos forman la base de nuestra estructura empresarial y proyecto de emprendimiento resumidos en el siguiente lienzo. (1)
Este lienzo nos ayuda a comprobar la viabilidad del negocio que emprendemos y en caso de existir alguna corrección debemos pivotar (cambiar la estrategia comercial) para que se ajuste a nuestra necesidad o nuestra realidad.
Grafico 2.
MATRIZ DOFA
Cómo estamos frente al mercado y cuál es la ventaja competitiva; es el gran reto de las
empresas nacientes, para ello se requiere evaluar de manera integral nuestro proyecto de
empresa, base fundamental para estructurar un plan de negocio exitoso, a continuación
vemos como estamos frente al creciente número de empresas en el sector, Cuales son los
retos que debemos superar para desarrollar un perfil competitivo y una ventaja que nos
permita abrirnos paso dentro del campo de acción que elegimos para desarrollar nuestras
operaciones; desarrollando estrategias ofensivas para dar a conocer nuestras actividades y
defensivas para mantenernos a flote, aprovechando las oportunidades que ofrece el entorno
y fortaleciendo nuestro campo de acción con políticas integrales de calidad y el conocimiento
especializado de nuestros profesionales.
Cabe notar que somos una empresa naciente en un sector en donde la informalidad hace que
los clientes potenciales tengan cierta desconfianza a contratar con empresas nuevas, el reto
es captar estos clientes con Un plan de negocio estructurado y una propuesta de valor que
genere confianza, tanto en aliados estos como para nuestros aliados estratégicos.
Los factores que se describen a continuación son las características fundamentales en los que
se basa nuestra matriz D.O.F.A y seguidamente las estrategias que creamos para hacer frente
a los riesgos que implica este tipo de negocio.
Los dos ejes fundamentales son los aspectos internos; como esta nuestra propuesta de valor
frente al mercado y si hay una ventaja competitiva y los aspectos externos que nos
muestran como incursionaren el sector y cuáles son los factores que contribuyen a nuestro
crecimiento o posible fractura económica u operativa. (Tabla 1)
Teniendo claro estos aspectos se desarrollan estrategias para mitigar las posibles acciones
Tabla 1.
D
F
1 2 3 2 4 3 5 6 7 5 8 6A
O
1 1 2 2 3 3 4 5 4 6Estandarización de normativas legales basados en sistemas de calidad.
Recurso de inversión disponible (activo corriente).
Recurso humano especializado.
Análisis D.A.F.O.
Inmadurez de la empresa frente al mercado. Retorno de inversión a largo plazo.
Incumplimiento en la tercerización de
contratos.(incumplimiento de pólizas de garantía)
Falta de capacitación del personal en sistemas de calidad.
Debilidades Fortalezas
Crecimiento progresivo dentro del campo de aplicación. (crecimiento del sector por crecimiento económico).
PROBLEMAS VENTAJAS COMPETITIVAS
Cumplimiento en tiempos de ejecución determinado por un sistema de ANS (acuerdos de niveles de servicio).
1
Diagnóstico de precios, seguimiento y control sobre la ejecución.
4
Herramientas tecnológicas y administración estratégica.
Sistema de gestión de calidad Implementado.
Amenazas Oportunidades
Detrimento de la demanda (confianza del consumidor).
Políticas de respaldo de Mincomercio a empresas nacientes. Competidores extranjeros.(migración masiva de Venezuela). Disminución en las tasas de interés para financiación.
Continuidad de la política de vivienda. Recuperación de la confianza del consumidor. Costos Financieros( tasas de interés).
3 IN TE RN AS EX TE RN AS (E nt or no )
Oportunidades Amenazas
1 Estandarización de normativas legales basados en sistemas de calidad. 1 Detrimento de la demanda (confianza del consumidor).
2 2
3 Disminución en las tasas de interés para financiación. 3 Competidores extranjeros.(migración masiva de Venezuela). 4 Continuidad de la política de vivienda. 4 Costos Financieros( tasas de interés).
5 Recuperación de la confianza del consumidor.
6 Políticas de respaldo de Mincomercio a empresas nacientes.
Fortalezas
1 1 1
2 2
2 3 3
3 4 4
4
5 5
6 6
5
7 7
6 8 8
Debilidades
1 Inmadurez de la empresa frente al mercado. 1 1
2 Retorno de inversión a largo plazo. 2 2
3 Incumplimiento en la tercerización de contratos.(incumplimiento de pólizas de garantía)3 3
4 4 4
Estrategias - MATRIZ FODA
Herramientas tecnológicas y administración estratégica.
Sistema de gestión de calidad Implementado.
Falta de capacitación del personal en sistemas de calidad.
Crecimiento progresivo dentro del campo de aplicación. (crecimiento del sector por crecimiento económico).
Perdida de proyectos por liquidez.(desempeño de canal de crédito).
Cumplimiento en tiempos de ejecución determinado por un sistema de ANS (acuerdos de niveles de servicio).
Diagnóstico de precios, seguimiento y control sobre la ejecución.
Recurso de inversión disponible (activo corriente). Recurso humano especializado.
FODA
Estrategias FO Estrategias FA
Estrategias DO Estrategias DA
Desarrollo de políticas de calidad y seguridad con estándares internacionales.
Expansión de las operaciones y financiación de los proyectos hasta la entrega final.
Inversión en recurso humano calificado para garantizar la calidad del producto final.
Control de costos certificado, para el cliente.
Aprovechamiento del conocimiento (Valores agregados como estudios de sitio y estrategias de pos-venta).
Desarrollar redes de NetWorking en las actividades de apoyo al emprendimiento (Tecnoparque Colombia) Fidelizar clientes a través de la calidad del servicio y la ejecución de la obra.
Distribución de los recursos para operar diferentes segmentos del mercado a la vez.
Dar a conocer la propuesta de valor utilizando la
tecnología(puede convertirse en una ventaja competitiva si se invierte en marketing digital).
Con las figuras de financiación de las corporaciones de financiamiento comercial, se puede disminuir el impacto de la financiación de proyectos a largo plazo.
Utilizar los incentivos tributarios para empresas de innovación y de desarrollo de nuevos proyectos Acceder a las facilidades de capacitación que ofrece el Sistema Nacional de Aprendizaje (SENA).
Ajustar el porcentaje de utilidad, para mantener precios competitivos , entre tanto se estabiliza la operación.
Generar empleo a personas con perfiles
competitivos y con experiencia para garantizar el producto final.
Unificar actividades para optimizar el costo operativo.
Extender los tiempos de valor agrados como estudios de sitio y estratgias de post-venta. Optimizar la estructura de costos para cuidar la inversión inicial y el capital de trabajo. Prevenir la fuga de información de clientes y proveedores utilizando recursos tecnológicos. Mantener las políticas de calidad, capacitando el personal que interviene en el proceso productivo. Firmar acuerdos de exclusividad con socios Fijar políticas de precios que sean asequibles para clientes potenciales o de acuerdo a su nivel de solvencia.
Flexibilizar el retorno de inversión de acuerdo al cliente (trabajo por anticipo o segmentar el
Tabla 3.
Este cuadro de calificación nos permite ver cuál es nuestra posición estratégica frente a los factores evaluados, asignando un porcentaje de calificación a cada aspecto para ponderar el resultado y calificar la viabilidad del negocio frente a los factores estudiados. Arrojando como resultado una posición muy fuerte frente al mercado.
Calificación de los factores.
POSICIÓN VALORACIÓN
F 1 MF 30% 30% 1,2
2 MF 15% 15% 0,6
3 MF 15% 15% 0,6
4 F 10% 10% 0,3
5 F 5% 5% 0,15
D 1 D 8% 8% 0,16
2 D 5% 5% 0,1
3 M 5% 5% 0,1
4 M 5% 5% 0,1
5 M 2% 2% 0,04
Total General 100% 3,35
VALOR VALORACIÓN
O 1 MF 30% 30% 1,2
2 MF 17% 17% 0,68
3 M 10% 10% 0,2
4 M 4% 4% 0,08
5 M 5% 5% 0,1
A 1 F 12% 12% 0,36
2 M 6% 6% 0,12
3 M 8% 8% 0,16
4 D 8% 8% 0,08
5 D 0% 0% 0
100%
Total General 100% 2,98
% Importancia para ÉXITO
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO % Importancia para ÉXITO
Perdida de proyectos por liquidez
AMENAZAS Costos Financieros
Competidores extranjeros.(migración masiva de Venezuela).
Detrimento de la demanda. Crecimiento del sector(Reactivación económica).
Ampliación de la demanda por política de vivienda
Incentivos en políticas de respaldo al emprendedor.
Control de costos.
Falta experiencia
DEBILIDADES Capacidad de endeudamiento
Capacitación del RH
Incumplimiento de pólizas (garantías)
Incumplimiento en pagos
Normativa de SG-SST obligatoria
OPORTUNIDADES Acceso al sector financiero Tecnología (para disminuir costos).
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO
Activo Corriente (capital de trabajo).
FORTALEZAS SGC (Calidad).
Recurso Humano.
2,98
1 2,5 4
1 2,5 4
Posición Estratégica Actual - FODA
POSICIÓN MUY DÉBIL en factores EXTERNOS y INTERNOS
POSICIÓN MUY FUERTE en factores INTERNOS y EXTERNOS POSICIÓN FUERTE
factores EXTERNOS y DÉBIL INTERNOS
MATRIZ MEFI (Matriz de Evaluación de factores internos).
Estudiar los factores internos que pueden afectar la operación de la empresa es vital para determinar si la inversión a realizar nos arrojara resultados positivos y si nuestra empresa se encuentra en ventaja frente a otras que existen en el mercado. Cuantificando así las fortalezas y debilidades de nuestra operación. Entonces determinamos la calificación de la siguiente manera:
Totales ponderados por debajo de 2.5 caracterizan a empresas que son débiles internamente; Totales ponderados superiores a 2.5 indican una posición fuerte; En el primer cuadrante de evaluación en donde se describen las fortalezas; por otro lado cuando el total de la cuantificación de las debilidades se supera los 2.5 indica que es demasiado débil en su posición frente al mercado. Veamos el resultado de nuestro ejercicio:
Tabla 4.
Ítem Factores Críticos para el éxito Peso Calificación Puntuación
1 Personal calificado. 0,3 4 1,2
2 Diseño de soluciones personalizadas. 0,15 4 0,6
3 Política de calidad alineada con la legislación
Nacional. 0,1 4 0,4
4 Activo disponible (capital de trabajo). 0,1 3 0,3
5 Utilización optima de las plataformas tecnológicas. 0,05 3 0,15
6 Capacidad de negociación con contratistas. 3 0
7 Contratos de colaboración, para licitación. 0,08 3 0,24
8 Utilización eficiente de las figuras financieras para
Financiación de proyectos. 0,08 3 0,24
9 Disminución del costo administrativo con figura de
tercerización de roles. 0,09 3 0,27
10 Sistema de gestion ambiental (Disposición
adecuada de residuos) 0,05 3 0,15
1 3,55
1 Inmadurez en el mercado. 0,25 1 0,25
2 Retorno del capital inmediato. 0,25 1 0,25
3 Incumplimiento en contratos tercerizados. 0,20 2 0,4
4 Capacitacion total del personal. 0,15 2 0,3
5 Duracion del periodo de Post-venta 0,15 3 0,45
1 1,65
Debilidad Mayor 1
Debilidad Menor 2
Fortaleza Menor 3
Fortaleza Mayor 4
FORTALEZAS
SUB TOTAL FORTALEZAS
DEBILIDADES
SUB TOTAL DEBILIDADES
MATRIZ MEFE (Matriz de Evaluación de factores externos).
Con la importancia que tiene la evaluación de nuestro perfil interno, se debe analizar cuál es nuestro entorno y cuales las potenciales amenazas a nuestro modelo de negocio, mitigando el riesgo con estrategias claras que desarrollen un perfil competitivo de nuestra empresa en el mercado. Para lograrlo es necesario realizar la matriz MEFE, que nos dará un concepto cualitativo de nuestra posición externa, con las mismas características de evaluación de la matriz MEFI; para lograr comprender el entorno del sector se realizó un análisis P.E.S.T.E.L. de acuerdo a la información recabada de diferentes fuentes. (2)
Tabla 5. Análisis de entorno PESTEL
Contando con esta información analicemos la matriz MEFE:
(2) (Sepulveda, 2017)
1 1
2 2 Debilitamiento de la demanda interna.
3 3 Desaceleración de la economía.
4 4 Panorama de crédito restrictivo.
5 5 6 6 7 7 1 1 2 2 3 3 4 4 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5
Políticas de uso del espacio publico y
afectaciones por ruido. Licencias urbanísticas en curadurías Guía buenas practicas ambientales, manejo
de aguas y residuos químicos(vertientes) legislación por protección de daños a terceros. Legislación nacional de protección al trabajador (sgsst)
Ecológico Legal
Implementación Política del manejo de
desechos (reciclaje). Reglamentos técnicos en construcciones. Desarrollo de Materiales como ladrillos y
pintura que no afectan el medio ambiente. Comisiones de regulación. Informalidad en contratación de personal
en construcciones y obras civiles.
Falta de inversión en investigación y desarrollo para nuevas tecnologías; estas se realizan con recursos propios.
Políticas de protección al trabajador por medio de un sistema integrado a la legislación.
Uso de plataformas tecnológicas para la gestión de empresas del sector.
Social Tecnológico
Bienestar social a partir del uso de las políticas y buenas practicas de la OCDE.
Utilización de materiales ecológicos (ladrillos, Concreto con residuos de caña de azúcar)
Negociaciones del salario mínimo.
Nuevos sistemas de construcción en seco(uso de madera ecológica renovable)
Descenso de la inflación.
Integración de Colombia a la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos).
Política de Beneficios tributarios para emprendedores.
Subsidios de sustento económico sector de la construcción (sub. tasa de interés). Inversión publica derivada de los Planes Municipales de desarrollo.
Acciones de política fiscal monetaria. ( bajas de tasas de interés)
Político Económico
Política de vivienda nacional "MI CASA YA" Reducción en el ingreso nacional por los precios internacionales del petróleo.
Análisis del entorno - P.E.S.T.E.L.
Tabla 6.Matriz MEFE
MATRIZ EFE
Ítem Factores Críticos para el éxito Peso Calificación Puntuación
OPORTUNIDADES
1
Estandarización de normativas legales basadas en sistemas de calidad. 0,15 4 0,6 2 Crecimiento del sector por crecimiento económico. (Crecimiento
progresivo dentro del campo de aplicación) 0,05 3 0,15
3 Disminución en las tasas de interés para financiación. 0,5 2 1
4 Continuidad de la política de vivienda. 0,03 2 0,06
5 Recuperación de la confianza del consumidor 0,05 4 0,2
6 Políticas de respaldo de Mincomercio a empresas nacientes. 0,02 3 0,06
7 Reglamentos técnicos en construcciones. 0,05 4 0,2
8 Desarrollo de Materiales como ladrillos y pintura que no afectan el
medio ambiente. 0,03 3 0,09
9 Uso de plataformas tecnológicas para la gestión de empresas del
sector. 0,05 4 0,2
10 Guía buenas prácticas ambientales, manejo de aguas y residuos
químicos(vertientes) 0,07 4 0,28
1 2,84
AMENAZAS
1 Detrimento de la demanda (confianza del consumidor). 0,05 4 0,2
2 desempeño de canal de crédito(que genera falta de liquidez) 0,25 3 0,75 3 Competidores extranjeros.(migración masiva de Venezuela).Impacto
en la economía 0,25 3 0,75
4 Tasas de interés 0,22 2 0,44
5 Reforma tributaria (afectación de ingreso per-cápita) 0,23 2 0,46
1 2,6
Es una amenaza por acceso a clientes potenciales de manera fácil y una oportunidad porque Podemos competir con calidad y tiempos de ejecución y modelo de post-venta.
El valor ponderado de las
OPORTUNIDADES < AMENAZAS = AMBIENTE EXTERNO FAVORABLE.
(3)(MINISTERIO DE COMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO, 2010) (4)(CAMARA DE COMERCIO de Bogotá., 2017) (5)(CAMARA DE COMERCIO de Bogota, 2017)
PLAN DE NEGOCIO
Planeación estratégica
Por medio de este análisis evaluaremos la viabilidad de nuestro modelo de negocio y las estrategias que desarrollaremos para posicionar nuestra empresa en el sector de la construcción, identificando los aspectos y las alianzas clave que nos permitan tomar acciones frente a los desafíos que nos presenta el mundo empresarial.
ESTUDIO DEL SECTOR
En términos simples el sector económico es donde se desarrolla un proceso productivo determinado, para nuestro modelo de negocio el campo de acción es el sector de la construcción; que ha sufrido fuertes cambios en los últimos dos trimestres del 2017 e inicios del 2018, en aspectos tan importantes como política fiscal y tributaria del país, dependiendo del flujo de capital del sector financiero y el poder adquisitivo del sector real.
La desaceleración de la economía del año 2017, dejo mal parado al sector, bajando el ingreso del PIB en casi tres puntos (grafico 3.), se redujo el ingreso nacional por la variación de los precios internacionales del petróleo, la baja en la producción del cemento gris (-3.3%) (6) a impactado el crecimiento del sector y los escándalos en daños estructurales en la construcción de edificaciones ha generado la desconfianza del consumidor. Anqué el panorama parece no ser positivo, la economía comenzó a repuntar nuevamente, el movimiento de las tasas de interés y los subsidios a estas (FRECH), han hecho que el sector retome nuevamente su crecimiento, además de la política del gobierno nacional para el fortalecimiento de programas de interés social como “Mi casa YA”. Grafico 3.
Es importante resaltar que Colombia se encuentra en el
proceso de
nuevamente en el sector y fomentar la formalidad de los trabajadores y contratistas que intervienen en el proceso. Otro reto importante es el de alinear las empresas a las políticas ambientales que el gobierno nacional ha implementado en busca de mitigar el impacto al medio ambiente que genera el sector en cuanto a la modificación del paisaje y la ocupación del espacio público, políticas de producción sostenible en el caso del ladrillo y el cemento gris (que aumentan la emisión de la contaminación). Hay avances a nivel tecnológico que se han desarrollado a nivel internacional y local que ayudan a sostener nuevas formas de construcción como ladrillos ecológicos y un aditivo plastificante a base de vinaza (residuo en la fabricación de bioetanol de caña) que se utiliza en la fabricación de concreto; además de adoptar nuevos sistemas de construcción como Sistemas de construcción en seco (uso de madera ecológica renovable). Este tipo de avances hacen que se abaraten los costos y ayuden al crecimiento progresivo del sector aunque aún faltan incentivos económicos para el desarrollo de las mismas por parte del gobierno nacional quien ha dejado de lado la inversión en investigación y desarrollo y las empresas deben hacerlo con recursos propios.
Este marco global genera nuevos retos en la inversión de nuevos negocios, aunque, la economía colombiana muestra signos de reactivación y el fomento de ferias internacionales de productos y servicios de innovación hace que se recupere la confianza de invertir y generar valor en nuevos negocios; nuestro desafío es poder implementar un modelo de negocio fresco y amable al consumidor, que genere confianza y un valor significativo a todos los que intervienen en el proceso.
Tabla 7. Autodiagnóstico del entorno global.
En total de s acue rdo
No e s tá de acue rdo
Es tá de acue rdo
Es tá bas tante de acue rdo
En total acue rdo
0 1 2 3 4
x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
NO HAY UN NOTABLE IM PACTO DE FACTORES POLÍTICOS EN EL FUNCIONAM IENTO DE LA EM PRESA NO HAY UN NOTABLE IM PACTO DE FACTORES ECONÓM ICOS EN EL FUNCIONAM IENTO DE LA EM PRESA HAY UN NOTABLE IM PACTO DE FACTORES TECNOLÓGICOS EN EL FUNCIONAM IENTO DE LA EM PRESA HAY UN NOTABLE IM PACTO DEL FACTOR M EDIO AM BIENTAL EN EL FUNCIONAM IENTO DE LA EM PRESA
21. La legislación medioambiental af ecta al desarrollo de nuestro sector.
22. Los clientes de nuestro mercado exigen que se seamos socialmente responsables, en el plano medioambiental.
23. En nuestro sector, la políticas medioambientales son una f uente de ventajas competitivas.
24. La creciente preocupación social por el medio ambiente impacta notablemente en la demanda de productos/servicios of ertados en nuestro mercado.
25. El f actor ecológico es una f uente de dif erenciación clara en el sector donde opera nuestra empresa.
NO HAY UN NOTABLE IM PACTO DE FACTORES SOCIALES Y DEM OGRÁFICOS EN EL FUNCIONAM IENTO DE LA EM PRESA
15. Las expectativas del ciclo económico de nuestro sector impactan en la situación económica de sus empresas.
16. Las Administraciones Públicas están incentivando el esf uerzo tecnológico de las empresas de nuestro sector.
17. Internet, el comercio electrónico, el w ireless y otras NTIC están impactando en la demanda de nuestros productos/servicios y en los de la competencia.
18. El empleo de NTIC´s es generalizado en el sector donde trabajamos.
19. En nuestro sector, es de gran importancia ser pionero o ref erente en el empleo de aplicaciones tecnológicas.
20. En el sector donde operamos, para ser competitivos, es condición "sine qua non" innovar constantemente.
9. El impacto que tiene la legislación de protección al consumidor, en la manera de producir bienes y/o servicios es muy importante.
10. La normativa autonómica tiene un impacto considerable en el f uncionamiento del sector donde actuamos.
11. Las expectativas de crecimiento económico generales af ectan crucialmente al mercado donde operamos.
12. La política de tipos de interés es f undamental en el desarrollo f inanciero del sector donde trabaja nuestra empresa.
13. La globalización permite a nuestra industria gozar de importantes oportunidades en nuevos mercados.
14. La situación del empleo es f undamental para el desarrollo económico de nuestra empresa y nuestro sector.
3. Los nuevos estilos de vida y tendencias originan cambios en la of erta de nuestro sector.
4. El envejecimiento de la población tiene un importante impacto en la of erta del sector donde operamos.
5. Las variaciones en el nivel de riqueza de la población impactan considerablemente en la demanda de los productos/servicios del sector donde operamos.
6. La legislación f iscal af ecta muy considerablemente a la economía de las empresas del sector donde operamos.
7. La legislación laboral af ecta muy considerablemente a la operativa del sector donde actuamos.
8. Las subvenciones otorgadas por las Administraciones Públicas son claves en el desarrollo competitivo del mercado donde operamos.
AUTODIAGNÓSTICO ENTORNO GLOBAL P.E.S.T.
VALORACIÓN
1. Los cambios en la composicón étnica de los consumidores de nuestro mercado está teniendo un notable impacto.
Del análisis del macro entrono encontramos nuestra ventaja competitiva como empresa en Cuadro de nivel de impacto de los factores del macro entrono, de acuerdo con la información del cuadro anterior:
Grafico 4. Tipología de factores externos.
Se evidencia un fuerte impacto de los factores medioambientales y tecnológicos, que más de ser una amenaza son una oportunidad de posicionarnos en el mercado como una solución innovadora que a través de la tecnología mantiene su gestión administrativa y apoya a sus clientes con soluciones integrales que van encaminadas a generar valor y que posee una conciencia ambiental, que serán los factores diferenciadores con la competencia.
30 100 50 65 75 0 20 40 60 80 100 120 FACTORES SOCIALES Y DEMOGRÁFICOS FACTORES MEDIO AMBIENTALES FACTORES POLÍTICOS FACTORES ECONÓMICOS FACTORES TECNOLÓGICOS N iv e l d e im p ac to d e fact o re s gen e ral e s e xte rn o s
ANALISIS DE COMPETENCIA.
Mercado Objetivo.
Dejando clara cuál es nuestra evaluación y posición frente al macro entorno analizaremos como nos encontramos frente a las empresas que compiten en nuestro campo de acción, para ello validaremos nuevamente cuales son nuestras actividades clave, nuestra propuesta de valor y cuales nuestros socios estratégicos. Así, que determinemos nuestro mercado objetivo como primera medida.
