ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
EL IMPACTO DE LAS TICS EN EL DESEMPEÑO
DE LAS PYMES EN EL ECUADOR
TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL
TITULO DE ING. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
AUTORES: FAUSTO RIGOBERTO TAPIA PERALTA
VERÓNICA ALEXANDRA ZARUMA GUERRERO
DIRECTOR: ECO. DANIEL MALDONADO GRANDA
ii
CERTIFICACIÓN
Eco. Daniel Maldonado
DOCENTE DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CERTIFICA:
Que la investigación ha sido realizada por los estudiantes Fausto
Rigoberto Tapia Peralta y Verónica Alexandra Zaruma Guerrero, ha sido
orientado y revisado durante su ejecución, por lo tanto autorizo su
presentación.
Loja, diciembre del 2010
………
Eco. Daniel Maldonado
iii
DECLARACIÓN Y CESIÓN DE DERECHOS
Nosotros: Fausto Rigoberto Tapia Peralta y Verónica Alexandra Zaruma
Guerrero declaramos ser autores del presente trabajo y eximimos
expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a sus
representantes legales de posibles reclamos o acciones legales.
Adicionalmente declaramos conocer y aceptar la disposición del Art. 67
del Estatuto Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que
en su parte pertinente textualmente dice: “Forman parte del patrimonio
de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos
científicos o técnicos y tesis de grado que se realicen a través, o con el
apoyo financiero, académico o institucional (operativo) de la
Universidad.
……….. ………..
iv
AUTORÍA
AUTORÍA
Las ideas, conceptos, procedimiento y resultados vertidos en el presente
trabajo investigativo, son de exclusiva responsabilidad de los autores.
v
DEDICATORIA
DEDICATORIA
Con especial cariño dedico este trabajo a mi esposa María Inés y a mis
hijos Pablo Andrés, Andrea Estefanía, María Fernanda y Tamara Nicole,
que fueron el sustento fundamental durante toda mi carrera. Y a mis
hermanas que me dieron la fuerza anímica necesaria para cristalizar el
sueño anhelado.
Fausto Rigoberto Tapia P.
La presente tesis la dedico a mi querida madre por ser mi inspiración en
todos mis proyectos. A mi esposo Ángel por darme todo su apoyo y
confiar en mí. Y a todos mis hermanos quienes siempre estuvieron
pendientes de la culminación de mis estudios superiores.
vi
AGRADECIMIENTO
AGRADECIMIENTO
A la Universidad Técnica Particular de Loja por permitirnos realizar
nuestros estudios profesionales, a través de la Educación a Distancia.
A la Economista Mayra Janet Ortega Vivanco Coordinadora académica
del programa de graduación a la Licenciada Yoisi Castillo, Secretaria
General del programa y de manera especial al Eco. Daniel Maldonado
Granda por habernos guiado y orientado acertadamente nuestra práctica
profesional.
Finalmente agradecemos a nuestros familiares y amigos que nos
apoyaron desde el inicio de nuestra carrera y ahora más que nada en
esta etapa final, porque siempre creyeron en nuestra capacidad y
esfuerzo por triunfar y ver cristalizado el sueño que siempre tuvimos.
vii
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CERTIFICACIÓN
... ii
DECLARACIÓN Y CESIÓN DE DERECHOS ... iii
AUTORÍA ... iv
DEDICATORIA
... v
AGRADECIMIENTO ... vi
ÍNDICE DE CONTENIDOS... vii
RESUMEN EJECUTIVO ... x
CAPÍTULO I ... 1
1
MARCO TEÓRICO: TICs, Productividad y Competitividad ... 1
1.1 Teorías sobre la competitividad ... 1
1.1.1 Teoría de la Organización Industrial ... 1
1.1.2 Teoría de la ventaja competitiva ... 1
1.1.3 Teoría de ciclo de vida del producto ... 2
1.1.4 Teoría Ecléctica ... 2
1.1.4 Teoría de la Internalización ... 3
1.2 Ventajas competitivas y estrategias competitivas ... 3
1.2.1 Ventajas competitivas ... 3
1.2.2 Formas de alcanzar ventajas competitivas ... 3
1.2.3 Estrategias Competitivas ... 4
1.3 Las Tics: productividad y competitividad en las PYMES ... 6
1.3.1 Características de las Tics ... 6
1.3.2 Muestra de la influencia del uso de las Tics en varias PYMES del mundo ... 7
1.3.3 Ventajas y desventajas de las Tics ... 9
1.4 Factores internos y externos que afectan la adopción de las TICs, por parte de las PYMES en América del Sur ... 10
1.5 Evidencias empíricas nacionales y locales ... 14
1.5.1 Análisis cualitativo de los usuarios de Internet ... 14
1.5.2 Dispersión de la brecha de usuarios ... 15
1.5.3 Causas de la Brecha Digital ... 15
1.5.4 Principales esfuerzos nacionales para desarrollar la Sociedad de la Información... 15
CAPITULO II ... 17
2
ANÁLISIS EXPLORATORIO SITUACIONAL ... 17
2.1 Estructura demográfica y redes de articulación de la región del Austro Ecuatoriano. ... 17
viii
2.1.2 Redes de articulación de la región del Austro ... 19
2.2 Características de las PYMES en el Ecuador ... 20
2.3 Características de las PYMES en la región del Austro Ecuatoriano ... 25
2.4 Leyes para el desarrollo de la competitividad de la Micro, pequeña y mediana empresa en el Ecuador ... 29
2.5 Organismos de apoyo locales... 30
CAPITULO III ... 37
3
DIAGNÓSTICO, ACCESO, USO Y ADOPCIÓN E IMPACTO DE LAS TIC´s EN
LA EMPRESA. ... 37
Introducción ... 37
3.1 Metodología utilizada ... 37
3.1.1 Tratamiento de la información ... 38
3.2 Información general de la PYME en la zona de San Sebastián de la ciudad de Cuenca. ... 38
3.2.1 Personería de las PYMES. ... 38
3.2.2 Categorización de las PYMES. ... 39
3.2.3 Número total de empleados que laboran en las PYMES ... 40
3.2.4 Actividad Económica de las PYMES ... 41
3.3 Acceso y uso de tecnologías de la información y comunicación en las PYMES de la zona de San Sebastián de la ciudad de Cuenca. ... 42
3.3.1 Equipamiento y uso de las TIC´s por áreas de la empresa. ... 42
3.3.2 Aplicaciones informáticas instaladas en las computadoras de las PYMES. ... 46
3.3.3 Uso de Internet ... 47
3.3.4 Intranet ... 53
3.3.5 Extranet ... 54
3.3.6 Correo Electrónico ... 55
3.3.7 Telefonía Móvil. ... 60
3.4 Comercio Electrónico ... 62
3.4.1 Compras, o pedidos y reservas de bienes y servicios mediante internet realizadas por las PYMES ... 62
3.4.2 Ventas, o Pedidos y reservas de bienes y servicios recibidos a través del comercio electrónico en las PYMES ... 64
3.5 Decisión, motivos, financiamiento, obstáculos y seguridad TIC´s en las PYMES de la zona San Sebastián-Cuenca. ... 66
3.5.1 Decisión de incorporar TIC´s en las PYMES de la zona San Sebastián-cuenca. ... 66
3.5.2 Factores de motivación para mejorar las TIC´s ... 67
3.5.3 Gasto anual de las TIC´s ... 68
3.5.4 Forma de financiamiento de las TIC´s ... 69
3.5.5 Obstáculos para mejoramiento de las TIC´s ... 71
ix
3.6 Impacto de las TIC´s en las PYMES de la zona de San Sebastián - Cuenca .... 73
3.6.1 Posibilidad de mejoramiento de la empresa por el uso de las TIC´s ... 73
3.6.2 Cambios importantes que han logrado las PYMES por el uso de las TIC´s ... 73
3.6.3 Resultados económicos en las PYMES, derivados del uso de las TIC´s ... 74
3.7 Formación en TIC´s en las PYMES de la zona de San Sebastián - Cuenca .... 75
3.7.1 Manejo de las TIC´s por los directivos de las PYMES ... 75
3.7.2 Formación en TIC´s para los empleados de las PYMES ... 76
3.8 Propuesta y/o Modelo de buenas prácticas en el uso de las TIC´s para las PYMES de la zona de San Sebastián – Cuenca. ... 77
CONCLUSIONES ... 79
RECOMENDACIONES ... 82
BIBLIOGRAFÍA ... 83
x
RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo investigativo sobre el uso de las TIC’s en las PYMES del Ecuador, hace referencia en su primera parte sobre las teorías de la competitividad y todas apuntan a la internacionalización, con el afán de ser competitivas, generando con ello ajustes importantes que cubran las necesidades y oportunidades de los mercados internacionales, porque de acuerdo a la globalización gradual de los mercados, las empresas tienen menos tiempo cada vez de ajustarse a las nuevas realidades.
Al referirnos a las TIC’s, productividad y competitividad en las PYMES se ha podido notar que existe un grado de preparación mínimo para beneficiarse de las TIC’s es decir que no se cuenta con la tecnología suficiente y por eso que a nivel estadístico el Ecuador en general se encuentra entre los países con menos índice de competitividad.
Existen factores internos y externos que afectan la adopción de las TIC’s pero que estos deben mejorarse y adoptar medidas para aplicarlas en las Economías que se basan en el conocimiento con punto de partida para el desarrollo.
En el capítulo 2 al hablar de las estructuras demográficas y redes de articulación en la nación podemos notar cuales son las formas en las cuales las empresas establecen el comercio, sus principales productos que se comercializan desde adentro hacia afuera y viceversa; en este sentido se podrá notar que importante es el uso de las TIC’s y poder evitar con ellas la pérdida de tiempo y dinero que son la base para una economía en desarrollo.
Las características de las PYMES en la región es una realidad variable, ya que existen países con alto grado de uso de las TIC’s como Chile por ejemplo, sin embargo existen otros como Paraguay, Ecuador, Bolivia que se encuentran entre los últimos y esto amerita un plan macro con el objetivo de cambiar nuestra realidad si es que queremos en verdad ser competitivos a nivel de la región y el mundo.
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de las TIC’s pero nunca será suficiente y este debe extenderse y estar al alcance de todos empezando por los niños desde su primeros años de estudio.
El método utilizado ha sido el inductivo-deductivo con la finalidad de lograr una estructura lógica en el proceso. Los procedimientos que se han utilizado son manuales y en el lugar donde funcionan las PYMES de la zona San Sebastián-Cuenca. La técnica utilizada ha sido mediante seis hojas que correspondían a la encuesta para cada empresa.
A continuación se da a conocer la información general de las PYMES en el sector la misma que se describe de la siguiente manera: se ha encuestado a 90 empresas de las cuales 42 de ellas son naturales y 48 son jurídicas; 76 empresas están consideradas pequeñas y 14 medianas; también se ha podido averiguar que en este grupo de empresas trabajan 995 personas; sobre sus ventas en los primeros 6 meses del 2010 suman 35’692.200 y cuentan con un patrimonio de 37’617.200 dólares aproximadamente.
El acceso y uso de la tecnologías de información y comunicación, se ha podido constatar en todas las áreas que el mayor porcentaje hacen uso de las computadoras, luego está el uso del internet a continuación el uso del correo electrónico, próximo el uso del intranet, luego la telefonía móvil, después el extranet y finalmente otras tecnologías.
También se ha podido notar que en el área de administración se da uso de las computadoras en un porcentaje del 23% y de estas el porcentaje con internet es del 21%.
De las aplicaciones informáticas más utilizadas esta la gestión de información le sigue ofimática, contabilidad, gestión de pedidos inventarios y logística, finalmente la gestión con entidades financieras en forma gradual de mayor a menor.
En cuanto al tiempo de uso del internet la mayor parte de las PYMES utiliza desde más de 4 años y así mismo el mayor porcentaje lo utilizan para enviar o recibir correo electrónico.
De las PYMES encuestadas solo el 47% tienen página web así mismo la mayoría lo utiliza para presentación de la empresa.
En lo que respecta al comercio electrónico las compras por internet lo han realizado el 49% a Ecuador y el 88% en ventas.
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para mejorar las TIC’s fueron la competencia y los requerimientos de los clientes en el mercado laboral respectivamente en su orden.
El monto aproximado que las PYMES han gastado anual en el año en las TIC’s es menos del 1% en sus ventas y en un porcentaje del 66% de las empresas. También se indica que el financiamiento de las TIC’s por parte de las PYMES de la zona San Sebastián-Cuenca es propio en un porcentaje del 87% y entre los obstáculos que las empresas han enfrentado en su misión de mejorar las TIC’s son: primero el alto costo del equipo que se requeriría y segundo desconocimiento de los beneficios. En lo que respecta a la seguridad de las TIC’s el 98% tiene software de protección contra virus, que es el más importante según las empresas encuestadas.
Sobre el impacto de las TIC’s el 100% de las empresas han dicho que las TIC’s han ayudado a mejorar la gestión de la empresa y los cambios más importantes que las PYMES han logrado por el uso de las TIC’s ha sido asimilar y circular más rápidamente seguido la de reducir costos de producción, transacción, etc. entre los más importantes. También ha manifestado las PYMES en un 98% que han obtenido un resultado económico positivo derivado del uso de las TIC’s.
En lo que se refiere a la formación en TIC’s el 100% de las empresas manifestaron que sus directivos utilizan las TIC’s en su actividad diaria. Existe un bajo nivel sobre el uso del manejo de la web.2.0. Finalmente el 48% de las empresas proporcionaron formación TIC’s a sus empleados.
Conclusión: Se observa que las PYMES tienen un bajo nivel de utilización de TIC’s principalmente por la falta de tecnología, altos costos y falta de concientización a los directivos de las empresas para que inviertan no solo en equipos sino también en capacitaciones continuas a nivel empresarial para aprovecharse de las TIC’s y aumentar su desarrollo.
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CAPÍTULO I
1 MARCO TEÓRICO: TIC’s, Productividad y Competitividad Introducción
Este capítulo presenta definiciones básicas y análisis de las principales teorías de soporte sobre la competitividad, productividad y sobre las Tics (Tecnologías de la información y la comunicación), que servirán de base para entender el desarrollo de los próximos capítulos que tratarán sobre el impacto que tiene el uso de la tecnología en las PYMES (Pequeñas y medianas empresas) del Ecuador pero principalmente en la provincia del Azuay, cantón Cuenca, específicamente en la zona 8, (Parroquia San Sebastián).
Hoy en día debido a la globalización es cada vez más vital que las empresas no importa su tamaño estén a la vanguardia en cuanto al uso y aprovechamiento de los últimos avances en tecnología (Tics) para poder competir y mantenerse en el mercado, pero para lograrlo se tiene que tomar muy en cuenta aspectos como la innovación, la productividad y la competitividad que son el punto de partida para aprovechar estas tecnologías que tenemos al alcance y mejorar la cantidad y calidad de los productos o servicios que se ofrecen.
1.1 Teorías sobre la competitividad
1.1.1 Teoría de la Organización Industrial
Para este estudio Michael Porter utiliza a un grupo de empresas en un sector industrial que demuestran conductas similares al buscar la expansión internacional, como son el conocimiento de habilidades tecnológicas y el marketing basado en innovación y desarrollo. Estas empresas para expandirse internacionalmente usan varias estrategias como: producción a gran escala; diferenciación en costo, calidad, tecnología o distribución; para conseguir una imagen de marca o calidad.
1.1.2 Teoría de la ventaja competitiva
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1.1.3 Teoría de ciclo de vida del producto
En esta teoría Vernon explica el proceso de internacionalización de las empresas combinando la teoría del comercio internacional desde una perspectiva empresarial, haciendo uso del ciclo de vida del producto, además destaca el papel de la innovación tecnológica como un eje para el comercio entre países. Según Kojima dice que la inversión directa en el extranjero debe originarse en el sector del país inversor con desventaja comparativa, que sea potencialmente un sector en el que tiene ventaja comparativa el país receptor.
1.1.4 Teoría Ecléctica
Esta teoría de Dunning integra las teorías precedentes sobre la expansión internacional para explicar las causas y distribución entre los diferentes países en los que la inversión tiene lugar. La principal hipótesis de la teoría ecléctica es que la inversión directa en el extranjero tendría lugar si se satisfacen las siguientes condiciones:
a. Ventajas específicas de propiedad: Para que una empresa se pueda internacionalizar debe de poseer ventajas competitivas de propiedad sobre empresas de otros países. Generalmente estas ventajas son de tipo intangible como: propiedad de tecnología, economías de escala, diferenciación, tamaño, mejor capacidad y utilización de recursos.
b. Ventajas de internacionalización: La empresa debe salir beneficiada de poder usar alguna ventaja que tenga en el campo internacional, puede ser por ejemplo una ventaja de reducción de costos, derechos de propiedad, proteger la calidad del producto o aspectos gubernamentales como los aranceles.
c. Ventajas de localización: Para Dunning deben darse ventajas de localización en el país extranjero respecto del país de origen en cuanto a la calidad y costos de transporte y comunicación, la distancia física, e infraestructura. También señala que la naturaleza de estas ventajas depende de las características específicas del país, la industria y la empresa en particular. Para poder explicar la internacionalización de las empresas Dunning analiza su paradigma ecléctico y lo adapta a las consecuencias que puedan tener las empresas locales en el proceso de internacionalización con las nuevas alianzas empresariales. La adaptación de su paradigma ecléctico se da en los siguientes parámetros:
• Primero, hay que dar más importancia al papel de la innovación para aumentar y
3
• Segundo, dentro del concepto de ventajas de localización hay que pondera otros factores
como el territorial.
• Tercero, cuando hay acuerdos de colaboración con otras empresas, individualmente la
empresa ya no está restringida por los límites de propiedad ya que la calidad de sus decisiones está muy influida por esos acuerdos.
1.1.4 Teoría de la Internalización
Esta teoría se centra en explicar el porqué las empresas buscan los beneficios que otorga el comercio internacional, reconociendo que para ello es necesario ser eficientes, lo que significa tener costos más bajos, ya que en el comercio internacional los costos se mantendrían constantes sin importar el nivel de producción si las empresas fuera más eficientes.
1.2 Ventajas competitivas y estrategias competitivas 1.2.1 Ventajas competitivas
Una ventaja competitiva es tener una mejor posición que los rivales para asegurar a los clientes y defenderse contra las fuerzas competitivas. Existiendo muchas fuentes de ventajas competitivas: elaboración del producto con la más alta calidad, proporcionar un servicio superior a los clientes, lograr menores costos que los rivales, tener una mejor ubicación geográfica, diseñar un producto que tenga un mejor rendimiento que las marcas de la competencia.
1.2.2 Formas de alcanzar ventajas competitivas
Innovación: Las bases de la competitividad están cada vez más en la creación y asimilación del conocimiento. Las diferencias en valores culturales, en estructuras económicas, en instituciones y en su historia, contribuyen al éxito competitivo.
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Hay 2 fuentes básicas disponibles de ventaja competitiva, que son: Recursos superiores, y Aptitudes superiores.
1. Recursos Superiores: Es una consigna publicitaria que implica que una empresa disfruta de mayores reservas o de acceso a capital financiero, aptitudes o capacidades superiores de producción, mejor ubicación o acceso superior a los abastecimientos.
2. Aptitudes Superiores: Sugieren que la empresa goza de más talento humano, experiencia, suficiencia o capacidad administrativa.
1.2.3 Estrategias Competitivas
La estrategia competitiva son las acciones que una empresa crea y utiliza para tratar de hacer frente a la competencia y obtener una ventaja competitiva. La estrategia de una compañía puede ser básicamente ofensiva o defensiva, cambiando de una posición a otra según las condiciones del mercado. En el mundo las compañías han tratado de seguir todos los enfoques concebibles para vencer a sus rivales y obtener una ventaja en el mercado.
Por lo tanto una estrategia competitiva son formas o acciones que una empresa emprende para alcanzar el desarrollo y ser competitivo frente a otras similares que están repartidas en todo el mundo.
Porter identificó 3 estrategias genéricas que podían usarse individualmente o en conjunto, para crear en el largo plazo una posición defendible que sobrepasara el desempeño de los competidores en una industria. Esas 3 estrategias genéricas fueron:
1. El liderazgo en costos totales bajos: Se refiere a mantener el costo más bajo frente a los competidores y lograr un volumen alto de ventas. Por lo tanto la calidad, el servicio, la reducción de costos mediante una mayor experiencia, la construcción eficiente de economías de escala, el rígido control de costos sobre todo de los variables, son materia de análisis constante. Los clientes de rendimiento marginal se evitan y se busca la minimización de costos en las áreas de investigación y desarrollo, fuerza de ventas, publicidad, personal, y en general en cada área de operación de la empresa.
5
primas. Podría exigir también un diseño de producto que facilitara su fabricación, mantener una amplia línea de productos relacionados para distribuir entre ellos el costo, así como servir a los segmentos más grandes de clientes para asegurar volumen de ventas. Pero una desventaja de implementar una estrategia de costo bajo es que podría implicar grandes inversiones de capital en tecnología de punta, precios agresivos y reducir los márgenes de utilidad para lograr más participación en el mercado.
2. La diferenciación: Se trata de crearle al producto o servicio algo que fuera percibido en toda la industria como único. La diferenciación se considera como la barrera protectora contra la competencia debido a la lealtad de marca, la que debería producir una menor sensibilidad al precio. Diferenciarse significa sacrificar participación de mercado e involucrarse en actividades costosas como investigación, diseño del producto, materiales de alta calidad o incrementar el servicio al cliente. Sin embargo esta situación de incompatibilidad con la estrategia de liderazgo de costos bajos no se daba en todas las industrias y habían negocios que podían competir con costos bajos y precios comparables a los de la competencia. Compañías que se distinguieron en su momento por adoptar alguna forma de diferenciación fueron: Mercedes-Benz (diseño e imagen de marca), Caterpillar (red de distribución) y Coleman (tecnología), entre muchas otras.
3. El enfoque: Esta estrategia consiste en concentrarse en un grupo específico de clientes, en un segmento de la línea de productos o en un mercado geográfico. La estrategia se basa en la premisa de que la empresa está en condiciones de servir a un objetivo estratégico más reducido en forma más eficiente que los competidores de amplia cobertura. Como resultado, la empresa se diferenciaba al atender mejor las necesidades de un mercado-meta específico, o reduciendo costos sirviendo a ése mercado, o ambas cosas. The Martin-Brower Co., uno de los grandes distribuidores de alimentos en los EE.UU., fue un ejemplo en la adopción de la estrategia de enfoque cuando en su época, limitó su servicio solamente a las 8 principales cadenas de restaurantes de comida rápida (Hoy sólo le distribuye a McDonald´s).
6
a. Ataque a los puntos fuertes de los competidores.- Para tener éxito, el iniciador necesita contar con las suficientes fuerzas y recursos para adquirir por lo menos una participación en el mercado de los rivales objetivo.
b. Ataque a los puntos débiles de los competidores.- Tiene mayores probabilidades de éxito retar a los rivales donde son más vulnerables que retarlos donde son más fuertes, en especial si el retador tiene ventajas en las áreas donde los rivales son débiles.
c. Ataque simultaneo en muchos frentes.- Es lanzar una gran ofensiva competitiva que incluye varias iniciativas importantes, para tratar de desequilibrar al rival, distraer su atención y forzarlo a canalizar sus recursos a fin de proteger todos sus frentes simultáneamente.
d. Ofensivas laterales.- Evitan las confrontaciones directas y en lugar de ello se concentra en los atributos innovadores de los productos, los avances tecnológicos y la entrada temprana en los mercados geográficos menos competidos.
e. Ofensivas tipo guerrilla.- Están adaptadas para los pequeños retadores que no cuentan ni con los recursos ni con la visibilidad en el mercado para montar un ataque a toda escala contra las compañías.
f. Golpes de apropiación.- Crean una ventaja competitiva al colocar al agresor en una posición competitiva primordial a la cual no tienen acceso los rivales o frente a la cual se sienten desalentados y no la tratan de igualar.
1.3 Las Tics: productividad y competitividad en las PYMES
En este tema vamos a hablar sobre el impacto de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (Tics), en las pequeñas y medianas empresas (PYMES), que desde mucho tiempo atrás los países desarrollados han venido implantando en su país, como una forma básica para ser productivos y competitivos y, de esta manera lograr mantener el liderazgo y la hegemonía en los principales mercados del mundo.
1.3.1 Características de las Tics
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• Tienen mayor influencia y beneficia en mayor proporción al área educativa ya que la hace más accesible y dinámica
• Son de debate público y político, pues su utilización implica un futuro prometedor.
• Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y la informática.
• Afectan a numerosos ámbitos de las ciencias humanas como la sociología, la teoría de
las organizaciones o la gestión.
Las principales nuevas tecnologías son:
Internet Robótica
Computadoras de propósito específico Dinero electrónico
Resulta un gran alivio económico a largo plazo. Aunque en el tiempo de adquisición resulte una fuerte inversión.
Constituyen medios de comunicación y adquisición de información de toda variedad, inclusive científica, a los cuales las personas pueden acceder por sus propios medios, es decir potencian la búsqueda de información y conocimiento propio.( Pablo de la Torre, gerente zona franca junio 2010).
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Si bien las cifras del Gráfico señalan una relación positiva entre el nivel de competitividad de un país y su grado de preparación para participar y beneficiarse de las Tics, es necesario complementar tales resultados con los más recientes hallazgos de ciertos estudios, los cuales apoyan la noción de que el acceso, uso y adopción de las Tics por parte de las PYMES centroamericanas, constituye una importante innovación que podría mejorar su productividad y competitividad, siempre y cuando se adopten otras políticas que combatan los obstáculos o restricciones que enfrentan estas empresas para su desarrollo, en cada uno de estos países.
Como punto de partida, debe recordarse que la economía basada en el conocimiento es una economía totalmente diferente a la economía del siglo XX, ya que en la EBC (Economía Basada en el Conocimiento) éste constituye el principal insumo de producción y las TICs son instrumentos importantes, no sólo para la transmisión de la información, sino también para la codificación del conocimiento. Además, tal como lo señala Atkinson (2001), en el mundo moderno, las economías más prósperas se basan en las habilidades de sus ciudadanos, empresas, organizaciones, gobierno, academia y sector privado, para generar, almacenar, recuperar, procesar y transmitir informaciones, funciones que son aplicables a todas las actividades del ser humano y que se facilitan sustancialmente gracias a la adopción de las Tics.
Heeks (2002) señala la importancia de la adopción de las Tics para el mejoramiento de la productividad de las empresas, al resaltar el papel que la información juega en los procesos y en los resultados de cualquier gestión empresarial. Además, con respecto al papel de las Tics en los resultados de la gestión de una empresa, se argumenta que el apoyo de las Tics al aprendizaje, a la toma de decisiones y a las acciones constituye su verdadera contribución a la mejora de la productividad y la competitividad de las empresas.
Kaushik y Singh (2003) señalan, por otra parte, que el acceso, uso y adopción de las Tics generan ganancias de índole económica no solo para las empresas involucradas, sino también para la economía en general, al favorecer el desarrollo de nuevas y mejores oportunidades, principalmente para los más pobres.
9
países, constituye la principal fuente del crecimiento sostenido en estas economías (Jorgenson, 2003; The Economist, 2003a y 2003b).
En términos generales, se puede argumentar que si las Tics permiten economizar en el uso de los escasos recursos de que dispone una sociedad, esto implica que existirán más recursos disponibles para la inversión, la cual, de llevarse a cabo, incrementaría el crecimiento económico. Además, si las Tics facilitan un mejor acceso a más y mejor información, procurando de esta manera, un mejor nivel de educación para la actual y futura fuerza de trabajo; es decir, inversión en capital humano, estas tecnologías pueden favorecer también, de esta manera, el crecimiento de la economía ( Kaushik y Singh, 2003).
En conclusión podemos señalar que casi todos los autores coinciden en que las IBS (soluciones de negocio basadas en la internet) en los países desarrollados como EE.UU. Francia, Alemania y el Reino Unido por parte de las empresas, generan casi la mitad de la economía de sus países, ejemplo que debemos seguir los países en vías de desarrollo, en especial Ecuador y en todas sus regiones, ya que estas afirmaciones, dejan manifiesto la importancia de las TIC’s, en especial de la Internet, como herramienta importante para incrementar la productividad de las empresas y de las economías en los países desarrollados.
La habilidad de las TIC’s para poner en contacto a compradores y vendedores en forma más eficiente ( combinada con el almacenamiento y procesamiento de información), representa una manera de obtener importantes ganancias potenciales, ya que reduce los costos de búsqueda, mejora la identificación (matching) entre vendedores y compradores, e inclusive, facilita la creación de nuevos mercados.
1.3.3 Ventajas y desventajas de las Tics a) Ventajas:
• Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educación.
• Apoyar a las PYME de las personas empresarias locales para presentar y vender sus
productos a través de la internet.
• Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia.
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• Dar acceso al flujo de conocimientos e información para mejorar las vidas de las personas.
• Facilidades
• Exactitud
• Menores riesgos
• Menores costos.
b)Desventajas:
• Falta de privacidad.
• Aislamiento
• Fraude
• Merma los puestos de trabajo
1.4 Factores internos y externos que afectan la adopción de las TIC’s, por parte de las PYMES en América del Sur
Existen varios estudios que señalan la posibilidad de comprar, vender, pagar y cobrar, por medio de la Internet (e-commerce), así como de la integración de cadenas productivas por medio de las aplicaciones de computación e Internet (e-business). Sin embargo al estudiar la situación de las PYMES en varios países en vías de desarrollo, se han identificado 4 importantes limitaciones que enfrentan estas empresas a la hora de adoptar las TIC’s, y son:
1. Falta de conciencia sobre cómo las TIC’s pueden ayudar a mejorar el desempeño de sus negocios.
2. Falta de recursos para invertir en hardware y software
3. Ausencia de facilidades de capacitación o altos costos de entrenamiento del personal de la empresa.
4. Falta de acceso a servicios técnicos fuera de la empresa.
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De acuerdo con Lefebvre y Lefebvre (1996), existen tanto factores internos como externos que determinan el nivel de adopción de las TIC’s por parte de una PYME, en donde, dentro de los factores internos, destacan la parte administrativa y el personal de la empresa. Es decir, aquellos factores que afectan la productividad, la rentabilidad y la competitividad de la firma. y dentro de los factores externos se encuentran las políticas nacionales en los campos social, económico, comercial y tecnológico, además del entorno macroeconómico y del sector productivo al cual pertenece la firma.
El siguiente cuadro resume los principales factores internos y externos:
Gráfico 2
Factores internos y externos que afectan el grado de adopción de las TICs Variables para medir los Factores
que afectan la adopción Indicadores FACTORES INTERNOS
Experiencia de la firma con TIC’s
Empleados que usan TIC’s Porcentaje de empleados que usan computadoras
y/o Internet
Características de la firma
Tamaño Promedio de ventas de los últimos tres años
Gastos en TIC’s
Existencia de partidas de gasto para compra y mantenimiento de computadoras y servicios de Internet
Tecnificación del personal Porcentaje del personal, en puestos, técnicos,
programadores, ingenieros y científicos
Estrategia de la firma sobre TIC’s
Orientación científica
Conocimiento sobre programas de cómputo y servicios de Internet modernos para la actividad de la empresa
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programas o equipo de cómputo en el corto plazo (2 o 3 años)
Esfuerzo Innovador Grado de innovación de la empresa, según
Índice de Innovación (II) Deseo de incursionar en
e-commerce
Interés en incursionar en negocios por la Internet, gozando de apoyo técnico
Conciencia sobre importancia TIC’s
Valoración sobre la importancia de usar computadoras e Internet en la actividad productiva de la empresa para ser competitivo
FACTORES EXTERNOS Características de la Industria
Competencia Tamaño y número de las empresas
competidoras
Cantidad de clientes Número de clientes de la empresa
Experiencia exportadora Exporta o no
Proyección internacional Proporción mayor de las ventas al mercado
internacional
Importancia de las ventas al detalle Proporción mayor de las ventas al público
Clientes con acceso a TIC’s Porcentaje de clientes que tienen acceso a la
Internet y usan páginas Web
Cantidad de proveedores Número de proveedores de la empresa
Característica de proveedores Principales proveedores según tamaño
Proveedores con acceso a TIC’s Porcentaje de proveedores que tienen acceso a
la Internet y usan páginas Web
Concentración de clientes Número de clientes que representan el 80% de
las ventas de la empresa
Concentración de proveedores Número de proveedores que reportan el 80% de
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Cantidad de clientes nacionales Porcentaje de clientes en el país
Encadenamientos con empresas del sector
Existencia de actividades coordinadas entre empresas para brindar algún servicio a clientes
Entorno macroeconómico
Recursos humanos Valoración de la disponibilidad de recurso
humano calificado en el país
Recursos financieros
Valoración de disponibilidad de recurso financiero para financiar la compra de equipo de cómputo e Internet
Políticas Nacionales
Políticas de comercio
Regulación de la Industria Estas medidas son específicas al país donde
reside la empresa.
Prácticas de las compras del
gobierno
Altos costos de los créditos para la
compra de TIC’s
Fijación de impuestos corporativa Algunos índices pueden ser empleados para
este propósito, por ejemplo, el NRI.
Políticas económicas y sociales
Programas y políticas de
capacitación para el recurso
humano
Fuente: Elaboración propia con base en Lefebvre y Lefebvre (1996)
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consumidores y proveedores. Finalmente, la revisión de los factores determinantes, también indica que el tamaño de la empresa y las opiniones de su administración pueden tener un considerable impacto en su decisión por incursionar en el comercio electrónico y tener éxito ante este reto.
1.5 Evidencias empíricas nacionales y locales
1.5.1 Análisis cualitativo de los usuarios de Internet
El análisis efectuado es realizado por Néstor Vega Jiménez, quien realiza una encuesta en Quito y nos muestra resultados importantes:
De los 134 habitantes de Quito que fueron entrevistados, durante los días 27 y 28 de julio de 2002, en varios lugares de la capital, el 80% dijo saber lo que era Internet y casi un 60% dijo haberla utilizado. El 50,7% de los usuarios fueron mujeres, lo cual pone en evidencia una distribución muy equitativa en cuanto a género.
La edad promedio fue de 32,2 años, cuya distribución observada indicaba el 7,5% menor de 15 años, 10,5% mayor de 45 años, un 32,8% entre 15 y 24 años, lo que daba cuenta de una fuerte concentración entre gente joven, probablemente estudiantes, mientras el 49,2% aglutinaba entre los 25 y los 44 años, es decir, personas económicamente activas. Por otra parte, el promedio de años de escolaridad de los usuarios de Quito era de 12 años.
De los usuarios mencionados, el 41,2% tenía acceso en su hogar, pero sólo el 37,5% usaba esa conexión, lo cual era consistente con el alto costo de acceso a la Red observada en otros estudios. Un 43,7% se conectaba desde su trabajo, un 27,5% lo hacía desde un cibercafé, un 13,7% lo hacía desde su centro de estudios y un 5% lo realizaba desde otros lugares. Un tercio se conectaba una vez por semana y un 31,2% lo hacía todos los días.
En cuanto al uso, el 60% declaró conectarse para revisar su casilla electrónica o para enviar correo, un 45% lo hacía para buscar información, un 37,5% para apoyarse en sus estudios. Un 13,5% lo usaba para “chatear” y tan sólo un 2,5% para hacer comercio electrónico.
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1.5.2 Dispersión de la brecha de usuarios
Vale la pena resaltar que los resultados anteriores corresponden a una inferencia hecha a partir de datos de usuarios para Quito, no para Ecuador en su conjunto. Como el 95% de los usuarios se encuentran concentrados en las dos grandes ciudades (Quito y Guayaquil), es posible inferir que al ampliar la muestra al resto del país, los resultados tiendan a ser un tanto menos favorables que los mostrados en esta sección.
1.5.3 Causas de la Brecha Digital
Entre las principales causas de la Brecha Digital de Ecuador serían, el bajo nivel de ingreso y su desigual distribución, y su deficitaria infraestructura telefónica. Esta brecha se manifiesta en el número de líneas telefónicas, tanto fijas como móviles.
El excesivo costo de acceso a Internet habría generado una barrera importante que inhibe la difusión de las TIC, en especial en los hogares y en las PYMES, excluyendo a sectores que poseen un buen nivel educacional pero escaso poder adquisitivo.
1.5.4 Principales esfuerzos nacionales para desarrollar la Sociedad de la Información
Los datos de la Superintendencia de Telecomunicaciones, a diciembre del 2001, nos indican que los cibercafés son una alternativa para compensar costos en el uso del internet, existiendo de éstos 246 en Quito, 39 en Guayaquil y 36 en Cuenca. Además se debe señalar como importante esfuerzo nacional para desarrollar la sociedad de la información, la culminación del primer tramo nacional de fibra óptica a comienzos del 2003.
También vale la pena señalar que por el Decreto Ejecutivo 1.781 del 29 de agosto de 2001, se creó la Agenda Nacional de Conectividad, con el objetivo de promover el desarrollo y difusión de las TIC en diferentes áreas consideradas de interés nacional: tele educación, tele salud, gobierno en línea y comercio electrónico, buscando una convergencia de esfuerzos entre el sector público y el sector privado.
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El INEC, Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y Censos presentó un informe sobre “Tecnologías de la Información y Comunicaciones TIC’s”. Esta encuesta fue realizada en diciembre del 2009 a 21.768 hogares ecuatorianos, 12.012 viviendas urbanas y 9.756 rurales, a personas de cinco años en adelante, la cual arrojó los siguientes resultados:
El 73,7% de los hogares ecuatorianos posee telefonía móvil versus al 35,6% de la telefonía fija. El 7,7% tiene acceso a Internet. Según esta encuesta, el uso del celular subió en 3,8 puntos en comparación a los datos de 2008, cuando se registró un uso de 69,9%.
La provincia con mayor uso de telefonía móvil es Pichincha con 81,3%, seguida por Guayas con 79,7%. Mientras la provincia con menor uso es Chimborazo con 52,8%.
Otros datos:
• El 23,4% de los hogares posee computadora.
• El 7,7% tiene acceso a Internet.
• La provincia con mayor acceso a Internet y tenencia de computadores es Pichincha con
17,5% y 41,2% respectivamente.
• Le sigue Azuay con 13,6% de acceso a Internet y 33,2% de computadoras.
• La provincia que menos acceso a Internet y tenencia de computadores tiene es Bolívar
con 1,2% y 10,1% respectivamente.
• De los ecuatorianos que poseen Internet, el 50,4% accede al Internet a través de cable
o banda ancha
• El 6,3% de los hogares tienen Internet inalámbrica.
• Se destaca que entre el 2008 y el 2009 se ha incrementado el uso de Internet
inalámbrica en 2,9 puntos, mientras el acceso a través de cable ha caído 1,9 puntos.
• El lugar donde más se conecta a Internet los ecuatorianos son los centros de acceso
público con 34,6%, seguido por el hogar con un 28,7%.
• Finalmente, la Internet es utilizada mayormente para educación y aprendizaje con un
40,1%, seguido de obtención de información con un 30%.
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CAPITULO II 2 ANÁLISIS EXPLORATORIO SITUACIONAL Introducción.
En este capítulo describiremos el Análisis Exploratorio Situacional de la región en especial; hablaremos de la estructura, población, características de sus empresas , leyes para el desarrollo de las MIPYMES y los organismos de apoyo locales, de tal manera que podamos tener una fuente de información que nos facilite buscar un criterio global sobre nuestra situación y de esta manera con los aportes que a futuro se inserte en esta monografía, puedan servir de apoyo para la toma de determinaciones para el mejoramiento del buen vivir de los ciudadanos de la región y del país en general.
2.1 Estructura demográfica y redes de articulación de la región del Austro Ecuatoriano.
La provincia del Azuay está localizada en la sierra ecuatoriana, región austral. Su nombre significa: Licor l Lluvia del cielo, en idioma cañari. Creada el 25 de Junio del 1824. Posee una superficie de 7.701 Km2.
Cuenta con 15 cantones que fueron obteniendo su independencia política y territorial desde la creación misma de la provincia siendo el cantón Gualaceo, el primero en obtener su autonomía el 25 de junio de 1824. Y los cantones que lo integran son: Cuenca, Gualaceo, Girón, Paute, Sígsig, Santa Isabel, Guachapala, El Pan, Sevilla de Oro, Chordeleg, San Fernando, Nabón, Oña, Pucará, y Camilo Ponce Enríquez, ubicados en la cuenca del río Paute y del río Jubones.
Sus límites son: Al Norte la Provincia del Cañar, al Sur las Provincias de Loja y El Oro, al Este las Provincias de Morona Santiago y Zamora Chinchipe, al Oeste la Provincia del Guayas.
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2.1.1 Estructura demográfica de la región del Austro.
La provincia del Azuay tiene una población de 662.109 habitantes, con una densidad de 77 habitantes/km2. La población del Azuay está concentrada en la ciudad de Cuenca, representando el 67.7% de la población total. La provincia se ha caracterizado por tener fuertes movimientos migratorios del campo a la ciudad, así como al exterior. En las zonas urbanas con la actual tasa de crecimiento, la población se duplicaría en 15 años. La población global posee una de las tasas de natalidad más altas del país (34 por mil) y un ritmo de crecimiento de 3.8%.
La migración es una salida a las limitadas oportunidades de trabajo por la crisis económica. Las provincias del Azuay y Cañar son pioneras en la emigración internacional que se inició en la década de los 80 y que ahora está generalizada a todo el país, sobre todo de las áreas urbanas, y la aceleración brusca es a partir de 1998 sobre todo la población joven, equiparándose la tendencia entre hombres y mujeres. En el Azuay se mantiene un flujo de emigración, en Morona Santiago se duplica entre 1999-2000 y uno de cada diez hogares tiene algún miembro fuera del país. El destino es Estados Unidos, España e Italia. La migración interna tiene un efecto progresivo dentro de la familia. La migración internacional tiene un impacto encubridor en las tasas de desempleo y efecto negativo en la estructuración y organización familiar.
La gran masa de emigrantes azuayos ha repercutido también en el mercado laboral, por efectos del ingreso de las remesas del exterior, ya que ha provocado una disminución de la participación de los perceptores y una disminución de su esfuerzo laboral para el caso de los hombres. También se ha influido en la reducción de las tasas de desempleo. En ciertos casos, incluso, hay escasez de mano de obra para ciertas actividades, como albañiles, lo que ha resultado la atracción de mano de obra de países vecinos.
Los efectos de la emigración en el Azuay también se dejan ver en el caso del mercado de bienes y servicios, por lo que se constata un índice de precios más alto que el resto de ciudades, incluso de grandes ciudades como Quito y Guayaquil que tienen porcentajes importantes de emigración, pero recientes, mismas que tienen un índice de precios más bajos en relación al promedio nacional.
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que experimentó nuestro país a fines de los 90 y aspectos culturales moldeados por la globalización y como efecto de procesos migratorios precedentes, que definen imaginarios de vida y movilidad social, han contribuido a ese proceso. Por último, la presencia de comunidades transnacionales y de redes de la migración propicia la conexión de los lugares de origen y destino.
Finalmente la emigración de ecuatorianos, particularmente en el Azuay en los últimos años ha impactado notablemente a la socio-economía no solo de las familias y comunidades directamente afectadas, sino del país en su conjunto.
2.1.2 Redes de articulación de la región del Austro
La región del Austro ecuatoriano está conectada con las regiones de la Costa, Sierra y el Oriente mediante la red vial y rutas aéreas (Quito- Guayaquil- Macas y Chiclayo en el Perú), las cuales son una importante conexión propicia para el comercio.
Dentro del comercio en la ciudad de Cuenca se encuentran las fábricas de cerámica Rialto, Graiman, Italpisos, Andina; También se fabrica electrodomésticos en la fábrica Indurama; cartón en la fábrica Cartopel; llantas para todo el país en la fábrica Erco Tire; fábrica de productos en hierro en la fábrica Tugal (Vanderbildt), que dispone de fábricas de hormigón premezclado eje: Holcim, Hormicreto, Hormiazuay, etc. Centro de acopio de combustible Petrocomercial, gas en Austrogas. También están las empresas de flores en la vía Cuenca - Paute- y Cuenca – Gualaceo.
Además cuenta con una cadena hotelera, agencias de viajes y restaurantes para el turismo y gente de negocios.
Las principales vías de acceso de la región son:
La vía interoceánica que une las ciudades de Cuenca - y Macas en el Oriente, pasando por la Central Hidroeléctrica más grande del país ubicada en Guarumales perteneciente al cantón Sevilla de Oro. La distancia es de 6 horas hasta la ciudad de Macas, y se comercializa desde Cuenca combustible, cerámica, cemento, entre otros y de retorno se trae ganado vacuno, y productos agrícolas, etc.
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Gualaceo es un centro turístico del Azuay, tiene fábricas de calzado y almacenes de diversos negocios.
La vía Cuenca – Chordeleg – Sígsig cuya distancia es de 1 hora 40 minutos, allí la gente acude por turismo y además para adquirir joyas y sombreros de paja toquilla respectivamente.
La vía Cuenca – Loja cuya distancia es de 4 horas y se comercializa desde Cuenca cerámicas, electrodomésticos, llantas, etc.; Y a distancia de una hora de la vía Cuenca-Loja se trae la mayor parte de material para las cerámicas, ejm: el caolín. También se comercializa en gran escala el maíz.
La vía Cuenca – Santa Isabel - Machala, la distancia es de tres horas y media, en donde se comercializa desde Cuenca la mayor parte de artículos de primera necesidad para abastecer a Santa Isabel y también se trae de allí material pétreo del río Jubones además existe un importante enlace turístico con Yunguilla; Con la ciudad de Machala se comercializa llantas, cerámica entre los más importantes.
La vía Cuenca – Azogues, la distancia es de 40 minutos. Desde Cuenca se comercializa cerámicas, llantas, etc. y desde Azogues, el cemento Guapán. También están los accesos a Guayaquil y Quito el cual mueve la economía de la ciudad con sus intercambios de productos. Por estas ciudades se importa y exporta los productos para la provincia del Azuay.
2.2 Características de las PYMES en el Ecuador
Las características de las PYMES en el Ecuador, están determinadas por diferentes variables, entre las más importantes están: su ubicación geográfica, el número de personas que trabajan para estas empresas, y su componente administrativo. A continuación mencionaremos las características que típicamente encontramos en las PYMES ecuatorianas:
• Su ubicación geográfica: Se da una gran concentración de las PYMES en las ciudades
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Gráfico 3
7.25% 0.67% 0.66% 0.48% 2.70% 2.95% 0.97% 0.78% 0.00% 28.57% 2.95% 1.61% 0.40% 6.53% 0.05% 0.44% 0.72% 35.40% 0.00% 6.78% 0.11%
Ubicación geográfica de las PYMES
Azuay Bolívar Carchi Cañar Cotopaxi Chimborazo El Oro Esmeraldas Galágos Guayas Imbabura Loja Los Ríos Manabí Morona Santiago Napo Pastaza Pichincha Sucumbíos Tungurahua Zamora
• Su composición: La mayor parte de las PYMES son empresas familiares, su forma de
operar va a depender, naturalmente, de las decisiones tomadas por los familiares involucrados.
• Su liquidez: Las PYMES recurren a préstamos o financiamientos de empresas, ya que
no cuentan con la suficiente liquidez para poder gestionarse.
• Su productividad: Las PYMES son consideradas poco productivas, dada su falta de
liquidez, y en mayor medida a la imposibilidad de minimizar costos marginales por los magros volúmenes de negocio que manejan.
• Su relación tamaño-productividad: Tomando en consideración los niveles de la oferta de
las PYMES, se ha determinado que mientras más reducido es el tamaño de la estructura de producción, menor será la concentración y representatividad en sus resultados.
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• Su administración: Entre los creadores de la PYME se encuentran estudiantes, recién egresados o personas que interrumpieron sus estudios, desempleados que optan por el autoempleo, hijos de empresarios, y trabajadores que buscan la independencia económica.
• Formas de propiedad: Cuatro quintas partes (79.7%) de las entidades tienen un solo dueño, hallazgo que otorga validez a la proposición respecto al microempresario de ser alma y vida de su negocio. El 17.5% de las unidades se hallan organizadas como sociedad, lo cual ofrece fuentes alternas de capital y una base gerencial de operación más amplia siempre y cuando se trate de socios adecuados y confiables que agilicen la toma de decisiones, al no dividir la autoridad.
• Localización: Más de la mitad (52.6%) de los establecimientos de la PYME, dicen estar
ubicadas fuera de la residencia de los microempresarios, lo cual es sorprendente ya que esto conlleva a gastos que requieren un nivel de operaciones más complejo, el 37.1% se hallan ubicados en la residencia, y el porcentaje restante no responde.
• Tendencia local: El 26.2% de los establecimientos de la PYME, son propietarios; 67.6%
son rentados; y el 8% son de otro tipo. Mientras que en giro industrial se observa una tendencia substancial de unidades con local propio, en el sector comercio y servicios los porcentajes de alquiler son más elevados. De modo similar, parece que las micro industrias con propietario único, tienden a rentar y ser menos dueños del local donde operan en comparación de las empresas que operan con dos o más socios.
• Fuerza de grupo: La unidad de la PYME está dada por la incorporación a entidades más
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• La comercialización: El 60% de los microempresarios señalan como ventaja de la
agrupación este concepto, 64.5% para las pequeñas y el 78% para las medianas empresas. Estas cifras nos indican que entre mayor es el tamaño de la empresa, el factor de comercialización a escala empieza a considerarse un elemento importante en la operatividad de la empresa.
Este argumento se reafirma con el entendimiento de que las alianzas empresariales permiten la generación de las grandes ventajas que implica la comercialización estratégica colectiva.
• Edad de las empresas: La supervivencia en el mercado de las empresas, indica que para la microempresa, la turbulencia del medio ambiente limita su supervivencia en el mercado, pues el 72% tienen un promedio menor a los 10 años, la cifra es más favorable para las pequeñas al señalar 31.5% y 19% para las medianas. De ello se desprende que las microempresas son el negocio más volátil del sector, 10 que se traduce en una muerte prematura para un gran número de estas empresas.
• Generación de empleo: A pesar de sus limitaciones para su desarrollo, la PYME sigue
siendo fuente permanente de generación de empleo y del producto.
• Costos bajos: Precisamente por su poca utilización en las economías de escala, los costos de la materia prima son el componente más importante que se deduce de la rentabilidad del negocio. Para el caso de la microempresa, ese componente representa el 45% de su estructura de costos, 35% para la pequeña, y 36% para la mediana empresa. Así mismo la competencia y los costos de la mano de obra, son otros dos elementos que impactan en el precio de venta de los productos comercializados por este sector. Siendo los costos fijos y administrativos, así como los precios oficiales, relativamente poco importantes en la determinación del precio de venta y utilidades del negocio.
• Su mercadotecnia: Lógicamente la mercadotecnia de los productos corresponde a las
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• Organización Jurídica: En la pequeña y mediana empresa prevalecen las compañías
limitadas (37.3%) y tienen un peso muy significativo aquellas que operan como personas naturales (35.2%).
Gráfico 4
Organización jurídica de las PYMES
37%
35% 28%
Compañías limitadas Personas naturales Otros
Fuente: Ministerio de Comercio Exterior, Industrialización, Pesca y Competitividad; República de Ecuador.
• Respecto al empleo: Los sectores de alimentos (20.7%), textil y confecciones (20.3%),
maquinaria y equipo (19.9%) y productos químicos (13.3%), generan el 74% de plazas de trabajo de las PYMES. El promedio de empleo es de 19 personas por empresa y las mujeres representan el 33% del total de ocupados.
• Tecnología: Escaso nivel tecnológico
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Innovación
La innovación tecnológica se distribuye en forma más o menos homogénea, destacándose rubros como mejoramiento de productos (10,2%) y procesos (8,9%), desarrollo de nuevos productos (7,3%) y de control de la calidad (8,3%) que tienen mayor relevancia. Sectorialmente se ubica en la vanguardia la industria metalmecánica, seguida por alimentos, químicos, cuero y calzado.
Debilidades generales de las MIPYMES
• Baja productividad y competitividad;
• Falta de definición y continuidad en las políticas de apoyo al sector; • Marco legal desactualizado;
• Instituciones públicas y privadas no responden a las necesidades del sector; • Carencia de liderazgo de los sectores involucrados en su desarrollo;
• Insuficiente infraestructura para el sector;
• Insuficiente información estadística y técnica sobre el sector.
Debilidades internas de las MIPYMES
• Limitada gestión empresarial;
• Control de calidad y seguridad industrial deficiente; • Insuficiente conocimiento del mercado y del mercadeo; • Poca formación integral del recurso humano;
• Falta de liquidez;
• Falta de un sentido asociativo;
• Desconocimiento de nuevas tecnologías; • Poco manejo de información.
2.3 Características de las PYMES en la región del Austro Ecuatoriano
En la provincia del Azuay se puede notar algunos sectores de las pequeñas y medianas empresas más desarrollados y son: el cuero, la industria textil, los muebles, la cerámica, la minería, el caucho y el turismo.
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línea blanca, cartón y papel, y neumáticos para el consumo nacional y la exportación. Existe un Parque Industrial que ocupa 70 Has. Y agrupa un importante número de industrias, así como una extensa Zona Franca en proceso de consolidación.
La actividad artesanal de Cuenca es muy importante tanto por su calidad y variedad como por el número de personas que ocupa, pues existen más de 4.000 talleres artesanales que elaboran artículos en oro y plata, madera, pelletería, tejidos y bordados, etc. La artesanía cuencana es particularmente apreciada por turistas nacionales y extranjeros.
La actividad comercial de Cuenca cuenta con más de 10.000 establecimientos de venta de productos. Existen además establecimientos que ofrecen servicios bancarios, aseguradoras y de transporte en número suficiente para atender las necesidades de Cuenca y la Región.
Existen otros centros urbanos con importante actividad artesanal, como Gualaceo o Chordeleg en los sectores del cuero y calzado y de la joyería, respectivamente. El resto de la provincia, más rural, se caracteriza por presentar una economía agrícola y ganadera con importancia de ciertas cadenas productivas como la de los lácteos, la producción artesanal, como la paja toquilla, u otros productos agrícolas. La producción de flores y el turismo se presentan como potencialidades económicas.
En vista de estos antecedentes de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en la región del Austro es importante anotar algunas principales características:
• La mayoría de comerciantes y productores en Cuenca están agrupados en las cámaras,
así como en la federación de artesanos.
• Exportaciones: El 12.54% de las empresas en Azuay son exportadoras, ubicándose en
el tercer lugar a nivel nacional en este indicador.
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Gráfico 5
Generación de riqueza por grupo productivo
21%
20%
20%
13%
11%
8%
4%
3%
Alimentos Textiles y Confecciones Maquinarias y Equipos
Productos químicos Madera y muebles Papeles e imprenta
Cuero y Calzado Minerales no metálicos
Fuente: Ministerio de Comercio Exterior, Industrialización, Pesca y Competitividad; República de Ecuador.
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Gráfico 6
Mercado de las PYMES
44%
26%
8%
6%
16%
Mercado local Mercado regional Mercado interprovincial
Mercado internacional Otros
Fuente: Ministerio de Comercio Exterior, Industrialización, Pesca y Competitividad; República de Ecuador.
• Principales compradores: El mercado de las PYMES azuayas está básicamente
enfocado al sector privado. Al interior de este sector se da más importancia al consumidor directo, lo que significa que los compradores recurren directamente a los centros o puntos de venta.
• Endeudamiento: Los pequeños y medianos negocios se endeudan generalmente en
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rubro por el cual las empresas acceden a créditos es en adquirir activos fijos, ya que el costo de estos equipos suele ser elevado.
• Financiamiento: Para las PYMES las principales fuentes de financiamiento en orden de
importancia son: La reinversión de utilidades, el crédito bancario o financiero local, el financiamiento de proveedores, el aporte de socios y el crédito del exterior.
• Nivel tecnológico: Muy escaso ya sea por falta de capacitación o difícil acceso.
• Falta de crédito: Los costos son altos y de difícil acceso, ya que las entidades bancarias
consideran a las PYMES como de alto riesgo debido a lo frágil de su supervivencia.
• Mano de obra no calificada.
• Mecanismos de apoyo son insuficientes para el financiamiento, capacitación y uso de tecnologías.
• Fuente primaria de ingresos: Provienen del propietario.
• Propietario emprende por falta de empleo
• El 70% de las PYMES aprovecharon una oportunidad de mercado y el 30% por qué no
encuentra empleo.
• El 80% no lleva contabilidad.
2.4 Leyes para el desarrollo de la competitividad de la Micro, pequeña y mediana empresa en el Ecuador
Exposición de motivos
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de la productividad en el sector empresarial que redundará en un sistema de economía social que garantice, promueva y fomente confianza, y a su vez evite la dispersión humana con el éxodo de ecuatorianos al exterior por falta de estas garantías.
El Proyecto que está a consideración justamente busca regular la creación, promoción y fomento de microempresas, de pequeñas y medianas empresas PYMES, como una respuesta que debe dar la Asamblea Nacional para facilitar la creación de estas empresas que tienen por objetivo desarrollar la producción local y a su vez la generación de mano de obra, con ello se busca el pleno empleo de ecuatorianos que están actualmente en la desocupación.
La propuesta busca igualmente regular lo referente a las Cámaras de Microempresas y de Pequeñas y Medianas Empresas en un amplio escenario legal que posibilite que la creación de éstas se ajusten a los objetivos de éste proyecto, como son la creación de Empresas en cualquiera de sus formas y un ordenamiento jurídico que garantice la libertad empresarial y el derecho al trabajo.
Como parte importante del Proyecto se crea el Consejo Superior de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas como un organismo regulador de las políticas que vayan en beneficio de éstas, de igual forma se crea el fondo de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas que se administrarán a través de un fideicomiso.
Se deroga la Ley de Fomento a la Pequeña Industria y sus reformas, en razón de que las mismas son obsoletas y no guardan conformidad con las nuevas prerrogativas empresariales y la normativa legal vigente. (Ver anexo 6)
2.5 Organismos de apoyo locales
Dentro de los organismos de apoyo locales para la ciudad de Cuenca y su región encontramos a ACUDIR (Agencia Cuencana para el Desarrollo e Integración Regional).
El objetivo general de ACUDIR es:
• Establecer una nueva práctica de gestión en los Gobiernos Locales basada en la
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Los objetivos específicos de ACUDIR son:• Mejorar las capacidades de la planeación estratégica concertada entre sector público y
otros agentes sociales, a través del fortalecimiento del liderazgo y capacidad operativa de la Agencia.
• Construir las bases para un sistema de información económica local. Contar con un canal efectivo para presentar y mercadear las ventajas de la ciudad y la región, así como los datos e información necesarios para la toma de decisiones.
• Capacitar recursos humanos adaptando la oferta de entrenamiento a la demanda del
sector productivo.
• Flexibilizar el sistema de formación técnica y profesional y establecer productos
específicos para las necesidades productivas.
• Apoyar el proceso de modernización de los gobiernos locales.
• Establecer un sistema de formación y entrenamiento para la mejora de la gestión de los
gobiernos locales.
• Procurar la presencia del sector privado en la gestión y la mejora de algunos servicios,
ejecutados por los gobiernos locales.
Miembros de la Corporación:
• Municipalidad de Cuenca
• Empresas Públicas
• Empresas Municipales
• Cámaras de la Producción
• Universidades
• Instituciones Financieras
