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GIN 105 Tecnologías y Sistemas de Información

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Academic year: 2018

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Preguntas de Desarrollo [40%]

Estas 10 preguntas representan el 40% de la ponderación de la Solemne

Cada alumno debería responder de forma breve y concisa, de no hacerlo, corre el riesgo de dejar muchas preguntas fuera. Regla del 10x10: Cada pregunta debería responderse en no más de 10 líneas e invirtiendo a lo más 10 minutos por respuesta. El tipo de pregunta establece en la respuesta rápidamente si el alumno domina o no los conceptos.

La correcta evaluación dependerá de la presencia de mayores o menores conceptos de los esperados así como de la consistencia y correctitud de los mismos.

Se considera el uso de la siguiente rúbrica:

Dimension Ninguno (0) Inicial (1) Mejorado (2) Competente (3) Avanzado (4) a. Grado en el cual los

alumnos demuestran que entienden y pueden reflejar los elementos presentados en el Caso de Estudio en sus respuestas

a.0. No hay evidencia de esto en la respuesta

a.1. El análisis se enfoca en casi ningún elemento aislado del Caso sin necesariamente relacionarlos con la pregunta

a.2. El análisis incluye algunos elementos del Caso, pero no hay coherencia entre ellos o no están relacionado directamente con la pregunta

a.3. El análisis desarrollado en respuesta a la pregunta es coherente y refleja los elementos esenciales o claves del Caso

a.4. El análisis desarrollado en respuesta a la pregunta va mas allá del Caso, incorporando Casos previos o

complementarios

[25%] (0 pts) (0.6 pt) (1.2 pts ) (1.9 pts ) (2.5 pts )

b. Grado en el cual los alumnos demuestran que entienden y pueden reflejar los elementos presentados en Clases en sus respuestas

b.0. No hay evidencia de esto en la respuesta

b.1. El análisis se enfoca en casi ningún elemento aislado de la Clase sin necesariamente relacionarlos con la pregunta

b.2. El análisis incluye algunos elementos de la Clase, pero no hay coherencia entre ellos o no están relacionado directamente con la pregunta

b.3. El análisis desarrollado en respuesta a la pregunta es coherente y refleja los elementos esenciales o claves de la Clase

b.4. El análisis desarrollado en respuesta a la pregunta va mas allá de la Clase, incorporando Clases previas o

complementarias

[25%] (0 pts) (0.6 pt) (1.2 pts ) (1.9 pts ) (2.5 pts )

c. Grado en el cual los alumnos demuestran que entienden y pueden reflejar los elementos presentados en Clases y en el Caso en sus respuestas

c.0. No hay evidencia de esto en la respuesta

c.1. El análisis se enfoca en casi ningún elemento aislado de la Clase o del Caso sin necesariamente relacionarlos con la pregunta

b.2. El análisis incluye algunos elementos de la Clase y del Caso, pero no hay coherencia entre ellos o no están relacionado directamente con la pregunta

b.3. El análisis desarrollado en respuesta a la pregunta es coherente y refleja los elementos esenciales o claves de la Clase y del Caso

b.4. El análisis desarrollado en respuesta a la pregunta va mas allá de la Clase y del Caso, incorporando Clases y Casos previos o complementarios

[30%] (0 pts) (0.8 pt) (1.4 pts ) (2.2 pts ) (3.0 pts )

d. Calidad y coherencia de la redacción, a (argumentos

presentados de manera lógica y conectada)

d.0. No hay evidencia de esto en la respuesta

d.1. El texto presenta sentencias sin conexión clara

d.2. Hay algunos fragmentos de texto que se presentan

conectados, pero muchos de ellos tiene poca o ninguna coherencia

d.3. Si bien se puede hacer uso de un lenguaje mas variado o técnico, el texto, en su completitud, se lee fluente y lógicamente

d.4. La redacción es técnica, variada y pertinente. El alumno hace uso de un estilo académico y las ideas están bien conectadas

[15%] (0 pts) (0.5 pt) (0.8 pts ) (1.2 pts ) (1.5 pts )

e. Ortografía y Gramáticae.0. No hay evidencia de esto en la respuesta

e.1. Es incomprensible. La mayoría del texto tiene errores gramaticales o de ortografía

e.2. Una buena parte del texto presente errores ortográficos o gramaticales

e.3. Solo el 10% de las sentencias estàn mal estructurada y algunas palabras están mal escritas

e.4. Todas las sentencias estàn bien estructuradas y no se muestran errores ortográficos

[5%] (0 pts) (0.1 pt) (0.2 pts ) (0.3 pts ) (0.4 - 0.5 pts )

(2)

PREGUNTA 1 [4%]

Defina excelencia operacional.

¿Cómo ayudan los sistemas de información a lograrla?

Esta pregunta es de dificultad media y pretende medir la compresión de conceptos. Su evaluación debe considerar la consistencia y presencia de los siguientes conceptos.

La excelencia operacional es el logro de altos niveles de productividad, eficiencia y rentabilidad. Los sistemas de información pueden ayudar a lograr eficiencia operacional mejorando las comunicaciones con proveedores y optimizando la cadena de abastecimiento. Los sistemas de información pueden ayudar a los administradores a comunicar más eficientemente con los trabajadores, habilitando innovaciones tecnológicas en productos, optimizando el uso de bodegas y la cadena de distribución.

PREGUNTA 2 [4%]

Usted trabaja para una empresa productora y distribuidora de vehículos. ¿Cómo podría usted usar los sistemas de información para lograr mayor cercanía con el cliente?

Esta pregunta es de dificultad alta y pretende medir la compresión de conceptos así como la capacidad de síntesis.

Su evaluación debe considerar la consistencia y presencia de conceptos relacionados con servicios y cercanía del cliente.

Se podría crear un sitio web que permite a los clientes el personalizar los autos, comunicar con el personal de soporte y con otros propietarios de autos. Se podría crear un servicio de email recordando a los propietarios los periodos de revisión. Se podría tener en un sistema de información las preferencias de los clientes dentro de algún sector geográfico, de modo de disponer de los vehículos requeridos por los clientes.

PREGUNTA 3 [4%]

Defina un proceso de negocio.

¿Cuáles podrían ser ejemplos de negocio usados en un hospital?

Esta pregunta es de dificultad media y pretende medir la compresión de conceptos así como la capacidad de síntesis.

Su evaluación debe considerar la consistencia y presencia de conceptos relacionados con procesos de negocio.

Un proceso de negocio es un conjunto de tareas y comportamientos lógicamente relacionados para completar algún determinado trabajo o actividad. Contratar un nuevo empleado, revisión del paciente, y llenado de un registro médico son ejemplos de procesos de negocio dentro de un hospital.

PREGUNTA 4 [4%]

Describa al menos dos beneficios del uso de un sistema empresarial

Esta pregunta es de dificultad media y pretende medir la compresión de conceptos.

Su evaluación debe considerar la consistencia y presencia de conceptos relacionados con sistemas empresariales.

(3)

la empresa responda más rápidamente a las necesidades de los clientes.

PREGUNTA 5 [4%]

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la computación en la nube?

Esta pregunta es de dificultad media y pretende medir la compresión de conceptos. Su evaluación debe considerar la consistencia y presencia de los siguientes conceptos.

Cloud es la idea de dejar los recursos de computación disponibles en cualquier lado en base a lo que el usuario realmente necesita en vez de lo que ellos podrían necesitar.

Las ventajas consideran:

 Independencia de la ubicación física, de sus recursos y de sus usuarios  Construcción en base a estándares de red y equipamiento de internet

 Los recursos atienden a múltiples usuarios con recursos de computación asignados de acuerdo a las necesidades de los usuarios y los recursos se incrementan o decrementan según demanda  Los cargos se basan en el monto de recursos realmente usados

 Grandes inversiones infraestructura de TI nos son realmente necesario o se ven drásticamente reducidas.

 Las empresas pueden procesar requerimientos en la nube durante periodo de peak del negocio con lo que se permite una infraestructura de TI mas flexible.

Las desventajas contemplan:

 La responsabilidad por el control y el almacenamiento de los datos se transfiere en forma externa a la organización a un tercero.

 Existen riesgos de seguridad y de compromiso en los datos que deben ser mitigados con lo que se disminuye la confiabilidad de todo el sistema

 Se incrementa la dependencia en terceros

 Inversiones altas para soportar procesos de negocios particulares pueden ser un riesgo

PREGUNTA 6 [4%]

Presente el impacto de internet en el modelo de fuerzas competitivas de Porter

Esta pregunta es de dificultad media y pretende medir la compresión de conceptos.

Su evaluación debe considerar la consistencia y presencia de los conceptos de Fuerzas Competitivas de Porter.

(4)

PREGUNTA 7 [4%]

Mencione y explique cuatro principios éticos

Esta pregunta es de dificultad media y pretende medir la compresión de conceptos. Su evaluación debe considerar la consistencia y presencia de los conceptos siguientes

La Regla de Oro No hagas a otros lo que no te gustaría que te hicieran

El Imperativo Categórico de Immanuel Kant Si una acción no es buena para alguien, no es buena para nadie

La Regla de Descartes SI una acción no puede ser tomada repetidamente, es mejor no tomarla El Principio Utilitario Toma la acción que logra el máximo o el mayor valor

El Principio de Aversión al Riesgo Toma la acción que produce el menor daño o el menor costo potencial La Regla Ética de que no hay almuerzos gratis Asume que virtualmente todos los objetivos tangibles e intangibles son de propiedad de alguien a menos que haya una declaración específica al contrario.

PREGUNTA 8 [4%]

Identifique cinco beneficios de un CRM

Esta pregunta es de dificultad media y pretende medir la compresión de conceptos. Su evaluación debe considerar la consistencia y presencia de los conceptos siguientes

Entre los principales beneficios se incluyen: mejor servicio al cliente, mayor eficiencia en los call center, cross selling más efectivo, apoyo para el staff de ventas para cerrar ventas más rápidamente, simplificación de procesos de ventas y marketing, adquisición de nuevos y rentables clientes, venta de productos y servicios adicionales, entrega de información del cliente para crear nuevos productos, aumentos de la utilización de productos, reducción de los costos de ventas y marketing, identificación de clientes rentables, optimización de los costos de entrega de productos, retención de clientes de alto valor, mejora de la lealtad de clientes, mejora de las tasas de respuesta para correo directo, incremento de la rentabilidad de productos, y respuesta rápida a las oportunidades de mercado.

PREGUNTA 9 [4%]

¿Qué son los activos complementarios? ¿Por qué son esenciales para asegurar que los sistemas de información proporcionen un valor genuino para una organización?

Esta pregunta es de dificultad media y pretende medir la compresión de conceptos. Su evaluación debe considerar la consistencia y presencia de los conceptos siguientes

(5)

PREGUNTA 10 [4%]

Si estuvieras desarrollando un plan de continuidad del negocio para la empresa, ¿por dónde empezarías? ¿Qué aspectos del negocio debería abordar el plan?

Esta pregunta es de dificultad media y pretende medir la compresión de conceptos. Su evaluación debe considerar la consistencia y presencia de los conceptos siguientes

(6)

Preguntas de Alternativas [24%]

Estas 8 preguntas representan el 20% de la ponderación de la Solemne

Cada alumno debería responder una única alternativa correcta invirtiendo no más de 2 minutos en cada pregunta. El tipo de pregunta establece en la respuesta rápidamente si el alumno domina o no los conceptos.

Le revisión es sobre los siguientes parámetros:

Respuesta Correcta = Totalidad del Porcentaje asignado

Respuesta incorrecta = 50% del Porcentaje asignado en forma negativa Respuesta omitida = 0%

PREGUNTA 11 [3%]

El uso de los sistemas de información por parte de Dell para mejorar la eficiencia e implementar técnicas de “personalización masiva” para mantener consistentemente la rentabilidad y el liderazgo en la industria muestra el objetivo de negocio de:

a) Mejorar la flexibilidad

b) Mejorar las prácticas de negocio

c) Lograr ventaja competitiva

d) Sobrevivir

PREGUNTA 12 [3%]

¿Qué sistemas son típicamente fuente principal de datos para otros sistemas?

a) TPS (Transaction Processing System)

b) MIS (Management Information System) c) ESS (Executive Support Systems) d) DSS (Decision Support Systems)

PREGUNTA 13 [3%]

Los siguientes son todos elementos de la organización que son fuertemente impactados por el uso de sistemas de información, EXCEPTO:

a) Procesos de Negocio

b) Ambiente

c) Objetivos

d) Costos de Agencia

PREGUNTA 14 [3%]

Un mercado de datos (data mart) normalmente puede ser construido más rápidamente y a menos costo que un almacén de datos (data warehouse) dado que:

a) Un data mart se enfoca típicamente un una única área o línea de negocios

b) Toda la información es histórica c) Un data mart usa una interfaz web

d) Toda la información pertenece a una única compañía

PREGUNTA 15 [3%]

(7)

b) Bajos costos de entrada

c) Productos o servicios sustitutos

d) Poder de negociación del cliente

PREGUNTA 16 [3%]

Cuando una cookie se crear durante la vista a un sitio Web, esta se almacena en: a) El sitio web visitado

b) El computador que visitó el sitio

c) El proveedor de internet e) En el directorio de la Web

PREGUNTA 17 [3%]

Compañías con sistemas de administración de cadena de suministro eficientes podría esperar: a) Servicio y respuesta mejorados con los clientes

b) Reducción de Costos

c) Reducción de Niveles de Inventario

d) Todas las anteriores

PREGUNTA 18 [3%]

El estándar 802.11 para transmisión inalámbrica en redes LAN es mejor conocido como:

a) Wi-Fi.

Referencias

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