GUÍA TÉCNICA DESARROLLO DEL ELEMENTO DE COMPETENCIA

(1)

CONSEJO DE NORMALIZACIÓN Y

CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL

GUÍA TÉCNICA

DESARROLLO DEL ELEMENTO DE

COMPETENCIA

SISTEMA NORMALIZADO DE

COMPETENCIA LABORAL

(2)

Tabla de Contenido

Visión general del proceso...2

Los componentes del elemento de competencia...5

Visión general...5

1. Cómo desarrollar los criterios de desempeño...6

2. Cómo desarrollar el campo de aplicación...11

3. Cómo determinar las evidencias ...14

4. Cómo identificar las evidencias de actitudes...24

5. Cómo desarrollar los lineamientos para la evaluación ...27

6. Glosario ...29

(3)

Visión general del proceso

Introducción _{La primera etapa del proceso que conduce a la obtención de las}

Calificaciones Laborales es la que corresponde a la elaboración del Mapa Funcional; con base en el Mapa, se procede a la estructuración del perfil de la Calificación Laboral y posteriormente se desarrollan los elementos de competencia que configuran una calificación.

La presente Guía Técnica corresponde al desarrollo de los elementos de competencia que integran una Calificación Laboral, e incluye los requisitos de aceptación con los que se deberá autoinspeccionar los componentes.

Propósito _{El propósito de esta Guía Técnica, es proporcionar la información}

técnica y los procedimientos que permitan el desarrollo de los componentes de un elemento de competencia.

La aplicación de la información técnica aquí referida hará posible que las Calificaciones Laborales guarden entre sí la congruencia necesaria y sean comparables entre sí.

Usuarios _{La presente Guía Técnica está dirigida en principio a:}

• Secretarios Técnicos

• Asesores Técnicos

• Grupos Técnicos de los Comités de Normalización y

• Grupos de Trabajo de los Casos Piloto

(4)

Visión general del proceso,

Continúa

Componentes

del elemento Para propósitos del Sistema Normalizado de Competencia Laboral se_{considerará como elemento de competencia al conjunto integrado por}

el título de la función laboral y sus componentes.

Los componentes del elemento son los aspectos específicos que en forma conjunta y complementaria hacen posible la evaluación integral y objetiva de la competencia laboral.

Los componentes son los siguientes:

• Criterios de desempeño

• Campo de aplicación

• Evidencias por desempeño

• Evidencias por producto

• Evidencias de conocimiento

• Evidencias de actitudes

• Lineamientos para la evaluación

• Glosario (opcional)

Esquema _{El siguiente esquema muestra los componentes integrados en el}

elemento de competencia: Campo de Aplicación Evidencias por Desempeño Glosario (Opcional) Lineamientos para la Evaluación Evidencias de Actitudes Evidencias de Conocimiento Evidencias por Producto T I T U L O D E L E L E M E N T O Criterios de Desempeño

Entrada _{La entrada para este proceso es el perfil de la Calificación Laboral}

(5)

Visión general del proceso,

Continúa

Proceso _{El proceso para desarrollar un Elemento de competencia es el siguiente:}

Inicio

Criterios de Desempeño

Establecimiento de la secuencia para el desarrollo de los Elementos de Competencia

Desarrollo de los Criterios de Desempeño del Elemento de Competencia seleccionado Autoinspección de los Criterios de Desempeño

¿Los Criterios de Desempeño cumplen los requisitos de aceptación?

SI

N O

Campo de Aplicación

Desarrollo del Campo de Aplicación Autoinspección del Campo de Aplicación

Evidencias por Desempeño, y por Producto

Determinación de las Evidencias por Desempeño y por Producto e incorporación en la Matriz de Evidencias

Autoinspección de las Evidencias por Desempeño y por Producto

Perfil de la calificación

Corrección de los Criterios de

Desempeño

¿El Campo de Aplicación cumple los requisitos de

aceptación? SI

N O

Corrección del Campo de Aplicación

¿Las evidencias cumplen los requisitos de aceptación? SI N O Corrección de las Evidencias

Identificación de las Evidencias de Actitudes

Elaboración de los Lineamientos para la Evaluación Elabore el Glosario Evidencias de Actitudes Lineamientos para la Evaluación Glosario Fin SI N O ¿Se desarrollaron todos los elementos

de competencia? Autoinspección de las Evidencias de Actitudes

¿Las Evidencias de Actitudes cumplen los requisitos de aceptación? SI N O Corrección de las Evidencias de Actitudes Elementos de Competencia para Inspección SI N O ¿ Es necesario elaborar el Glosario? Autoinspección de los Lineamientos para la

Evaluación

¿ Los Lineamientos para la Evaluación cumplen los requisitos de aceptación?

SI

N O

Corrección de los Lineamientos para la Evaluación

Elemento de Competencia Matriz de Evidencias

Determinación de las Evidencias de conocimiento e incorporación en la Matriz de Evidencias

Autoinspección de las Evidencias de conocimiento

¿Las evidencias cumplen los requisitos de aceptación? SI N O Corrección de las Evidencias

Revisión de la Matriz de Evidencias

¿ Se requiere hacer alguna corrección? SI N O Corrección de las evidencias

Incorporación de los Criterios de Desempeño y el Campo de Aplicación en la Matriz de Evidencias

Evidencias de conocimiento

(6)

Los componentes del elemento de competencia

Visión General

Introducción El elemento de competencia deberá ser desarrollado siguiendo los procedimientos y conceptos establecidos en esta sección, el primer paso para dar inicio a la redacción de los componentes es revisar el contexto del elemento de competencia, posteriormente los temas que se presentan corresponden a cada uno de los componentes del elemento de competencia.

Propósito El propósito de esta sección es establecer los lineamientos para el desarrollo de los componentes del elemento de competencia.

Antes de dar inicio al desarrollo de los componentes de un elemento de competencia, es necesario asegurarse que la función correspondiente al elemento de competencia cumple con los requisitos de aceptación establecidos.

Contextualiza-ción La contextualización del elemento de competencia se refiere a contar_{con la información necesaria y precisa que le permita al Grupo}

Técnico o de Trabajo dar inicio a la redacción de los componentes, con el fin de que el grupo oriente los contenidos de cada elemento de competencia que comenzará a desarrollar.

Para contextualizar al elemento de competencia:

• tenga siempre presente el título de la Calificación Laboral y la unidad de competencia durante la redacción de los componentes.

• establezca el orden que proponga el Grupo Técnico o Grupo de Trabajo tanto para las unidades de competencia como para los elementos de competencia que se desarrollarán.

Contenido _{Esta Sección contiene los siguientes temas:}

Tema Página

1. Cómo desarrollar los criterios de desempeño 6 de 34

2. Cómo desarrollar el campo de aplicación 11 de 34

3. Cómo determinar las evidencias 14 de 34

4. Como identificar las evidencias de actitudes 24 de 34 27 de 34

(7)

1. Cómo desarrollar los criterios de desempeño

Definición _{Los criterios de desempeño se integran por el conjunto de}

características que deberán tener tanto los resultados obtenidos como el desempeño mismo de la función considerada en el elemento de competencia y corresponden a los criterios para evaluar el desempeño.

Objetivo El objetivo de los criterios de desempeño es:

• establecer los requisitos que deberán cumplirse en un desempeño competente.

Relación criterios de desempeño -elemento

Los criterios de desempeño deben estar directamente relacionados con la función referida por el elemento. La relación de un criterio de desempeño con el elemento de competencia se da a través del resultado o desempeño crítico. De esta forma los criterios de desempeño deberán ser los suficientes y necesarios para el logro del elemento de competencia.

Características _{Los criterios de desempeño deben:}

• expresar el qué se espera del desempeño y el cómo se espera que sea el resultado

• hacer referencia a aquellos aspectos que definen el resultado del desempeño competente o al propio desempeño competente

• definir las condiciones de calidad con las que la función indicada por el título del elemento de competencia debe ser desempeñado

• identificar los aspectos esenciales o críticos para el desempeño del elemento de competencia

• referir, cuando proceda, las situaciones contingentes, los aspectos de seguridad e higiene y los aspectos administrativos del trabajo

• referirse utilizando el lenguaje usual en el medio laboral.

(8)

1. Cómo desarrollar los criterios de desempeño,

Continúa

Expresión _{Los criterios de desempeño se deben expresar con oraciones en las}

que se identifiquen claramente:

• el “desempeño crítico”, o el “resultado crítico” y

• el “enunciado evaluativo” que refiere la calidad de los resultados que se obtienen por el desempeño o la calidad de la manera en la cual se lleva a cabo el desempeño mismo.

La integración del resultado o del desempeño críticos y el enunciado evaluativo determina que la oración tenga una estructura gramatical constituida por:

el objeto, la acción y la condición.

Esta forma de expresión se enlaza gramatical y contextualmente con la frase : “La persona es competente cuando…” la cual encabeza el apartado de los criterios de desempeño.

Resultado o desempeño crítico

Como ya se mencionó, la primera parte de un criterio de desempeño debe referir un resultado o un desempeño crítico.

1. Al expresar un criterio de desempeño que corresponda al

resultado de la actividad, el objeto se deberá referir utilizando el

sustantivo con el que se identifica el resultado.

• Las piezas….

• El evento….

• El producto….

2. Al expresar un criterio de desempeño que corresponda al

desempeño mismo de la actividad, el objeto se deberá referir

utilizando la forma sustantivada del verbo con el que se identifica el desempeño, por ejemplo:

• La operación de los equipos….

• La inspección de los componentes….

(9)

1. Cómo desarrollar los criterios de desempeño,

Continúa

Enunciado

evaluativo En el enunciado evaluativo se refieren la calidad y las características_{del resultado o del desempeño, según sea el caso.}

Del enunciado evaluativo depende la evaluabilidad del criterio de desempeño y en consecuencia del elemento.

Un enunciado evaluativo debe:

• ser preciso

• referir la Norma (NOM o NMX) aplicable

• referir situaciones estandarizadas en el medio laboral correspondiente

Ejemplos de enunciados evaluativos

A continuación se presentan en cursivas algunos ejemplos de enunciados evaluativos:

• Elemento de competencia: Efectuar los trazos de la red en el lugar de la instalación.

Criterio de desempeño: El trazo en el terreno corresponde a lo especificado en el plano

• Elemento de competencia: Verificar las especificaciones del producto textil

Criterio de desempeño: La determinación del contenido de humedad de las fibras de lana se realiza de acuerdo con lo establecido en la Norma Interwoollab

• Elemento de competencia: Identificar zonas potenciales de ubicación de apiarios.

Criterio de desempeño: La verificación del control de la abeja africana cumple las especificaciones de la NOM–ZOO-002-94.

(10)

1. Cómo desarrollar los criterios de desempeño,

Continúa

Procedimiento _{Para desarrollar los criterios de desempeño, siga este procedimiento:}

Paso Acción

1 Utilice como antecedente, al definir los criterios de desempeño del elemento de competencia, la siguiente frase:

La persona es competente cuando:

2 Defina cuáles son los resultados críticos que determinan el cumplimiento del elemento de competencia (resultado crítico).

Para cada resultado crítico identificado defina la calidad y características de los resultados (enunciado evaluativo).

3 Defina cuáles son los desempeños críticos que determinan el cumplimiento del elemento de competencia (desempeño crítico). Para cada desempeño crítico identificado defina la calidad y características de los desempeños (enunciado evaluativo).

Utilice sólo aquellas palabras que son necesarias para expresarlos. 4 Realice la autoinspección de los criterios de desempeño utilizando la

lista correspondiente.

5 _{¿Los criterios de desempeño cumplen con los requisitos de}

aceptación?

Si No

Continúe con el paso 6 Realice las correcciones necesarias y regrese al paso 4 6 Pase al tema 2. Cómo redactar el campo de aplicación.

(11)

1. Cómo desarrollar los criterios de desempeño,

Continúa

Requisitos de

aceptación A continuación, se presentan los requisitos de aceptación_{establecidos para los criterios de desempeño:} ¿ Los criterios de desempeño:

No. Requisitos de aceptación

1 están directamente relacionados con el elemento de competencia?

2 son los críticos para el logro del desempeño?

3 identifican claramente el resultado o el desempeño crítico?

4 expresan enunciados evaluativos que refieren características del resultado o

del desempeño según sea el caso?

5 son los suficientes y necesarios para el logro del elemento de competencia?

6 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia?

(12)

2. Cómo desarrollar el campo de aplicación

Definición _{El campo de aplicación es el componente que define las}

circunstancias y contextos diferenciados en donde el candidato debe demostrar el desempeño que conduce a lograr el resultado expresado por el título del elemento de competencia, dicho de otra manera, el campo de aplicación se refiere a las variantes de la competencia existentes para el logro de la función considerada en el elemento de competencia.

Objetivo El objetivo del campo de aplicación es:

• establecer los diversos aspectos en los que se debe demostrar la competencia, circunscrita ésta al elemento de competencia. El campo de aplicación estaría referido por ejemplo: a técnicas, a las características de la materia o de los materiales y a las condiciones de trabajo, dependiendo de que en estos aspectos se presenten variantes de competencia.

Principio _{El campo de aplicación tiene como principio:}

• identificar claramente los aspectos que obligatoriamente deben ser cubiertos en la evaluación de la competencia para el elemento de competencia.

Expresión

El campo de aplicación está integrado por las categorías del campo y éstas a su vez por las clases del campo.

El campo de aplicación debe expresarse con los términos usuales en el medio laboral de referencia.

Categorías

del campo Las categorías del campo:

• pueden derivarse directamente del título del elemento de competencia o bien de los criterios de desempeño.

• deben ser excluyentes entre sí.

(13)

2. Cómo desarrollar el campo de aplicación,

Continúa

Clases del

Campo Las clases del campo son divisiones de las categorías y deben:

• ser dos por lo menos para cada categoría.

• ser excluyentes entre sí en una categoría.

Además, las clases no referirán ejemplos ni opciones.

Procedimiento A continuación se presenta el procedimiento para desarrollar el campo de aplicación:

1 Tenga presente el título del elemento de competencia al empezar y durante el desarrollo del campo de aplicación.

2 Analice en cuál de los aspectos del elemento de competencia (acción, objeto y condición) hay variantes para desempeñar la función implicada en el elemento de competencia.

Las variantes identificadas corresponden a categorías del campo. 3 Identifique en cada criterio de desempeño si existen variantes

distintas a las ya identificadas.

Las variantes identificadas corresponden a categorías del campo. 4 Especifique en cada categoría las clases correspondientes

atendiendo las condiciones que deben cumplir.

5 Realice la autoinspección del campo de aplicación utilizando la lista correspondiente.

6 ¿El campo de aplicación cumple con los requisitos de aceptación?

Si No

Continúe con el paso 7 Realice las correcciones necesarias y regrese al paso 5 7 Pase al tema 3. Cómo determinar las evidencias.

(14)

2. Cómo desarrollar el campo de aplicación,

Continúa

Requisitos de

aceptación A continuación, se presentan los requisitos de aceptación_{establecidos para el campo de aplicación:} ¿ En el campo de aplicación se:

1 incluyen categorías directamente relacionadas con el elemento y/o los

criterios de desempeño?

2 incluyen las categorías suficientes y necesarias en que se debe demostrar

la competencia?

3 incluyen categorías excluyentes entre sí?

4 excluyen opciones?

5 excluyen ejemplos?

6 utilizan términos usuales del medio laboral de referencia?

¿En cada categoría:

7 se incluyen por lo menos dos clases?

8 las clases son excluyentes entre sí?

(15)

3. Cómo determinar las evidencias

Definición _{Una evidencia permite demostrar o poner de manifiesto algo; las}

evidencias, como parte de los componentes del elemento de competencia, determinan de manera precisa si la persona es capaz de realizar la función referida en el elemento de competencia de manera consistente.

Los tipos de evidencias son:

• por desempeño

• por producto

• de conocimiento

En esta sección se presentan las definiciones y los objetivos de cada tipo de evidencia, los criterios de aceptación utilizados en la autoinspección y el procedimiento para la determinación de las evidencias.

Las evidencias de actitudes no se determinan en el mismo momento, ni de la misma forma que las antes mencionadas, por lo que esta información se presenta en el siguiente tema.

Objetivo _{Las evidencias establecidas para un elemento de competencia le}

permiten al evaluador juzgar si un individuo tiene la competencia para el desempeño de la función referida en el elemento de competencia. Con las evidencias se asegura que los criterios de desempeño han sido completamente cubiertos en las clases del campo de aplicación.

Principios

generales Los principios generales que aplican a las evidencias son que éstas

deben:

• derivarse del ambiente laboral real.

• ser normalmente, de fácil disposición, válidas y factibles de realizar por el candidato.

• en su conjunto, ser las suficientes y necesarias para emitir el juicio sobre la competencia de la persona a evaluar.

• las evidencias deberán expresarse en el lenguaje usual en el medio laboral de referencia.

(16)

3. Cómo determinar las evidencias,

Continúa

Cantidad de

evidencias Tanto en las evidencias por desempeño como en las de producto se_{deberá hacer referencia a la cantidad de evidencias requeridas para}

la evaluación.

Determinar la cantidad de evidencias tiene como objetivo sustentar que éstas son las suficientes y las necesarias para determinar la competencia de un candidato mediante de la evaluación.

Para determinar la cantidad de evidencias, se deberá tomar en cuenta el propósito de la Calificación Laboral, la factibilidad de obtención de las evidencias por parte del evaluador y del candidato y los aspectos económicos de su evaluación; una vez realizado esto, se podrá tomar una decisión de cuántas evidencias se establecerán.

Matriz de

evidencias Como parte del desarrollo del elemento de competencia, se generará_{la matriz de evidencias que se obtiene como resultado de la}

determinación de las evidencias por desempeño y por producto. La matriz de evidencias se tratará más a detalle al final de este tema.

(17)

3. Cómo determinar las evidencias,

Continúa

Las evidencias por desempeño

Definición La evidencia por desempeño hace referencia a los desempeños requeridos por los criterios de desempeño y delimitados por el campo de aplicación que permite evaluar y probar la competencia de la persona.

El resultado involucra que la persona sea observada durante su desempeño para la realización de su trabajo.

Objetivo El objetivo de la evidencia por desempeño es identificar los desempeños del candidato que deberá observar el evaluador para poder emitir un juicio sobre su desempeño.

Principio particular

Si se determina una evidencia por desempeño, es porque ésta deberá tener correspondencia con un criterio de desempeño que refiera un

desempeño crítico.

Expresión La evidencia por desempeño se debe expresar mediante una frase clara y concisa.

Con el propósito de precisar las evidencias por desempeño, éstas podrán referirse utilizando como entrada la siguiente expresión:

“La forma en que...”

(18)

3. Cómo determinar las evidencias,

Continúa

Requisitos de

aceptación A continuación, se presentan los requisitos de aceptación_{establecidos para las evidencias por desempeño:}

¿ Las evidencias por desempeño:

1 se refieren a situaciones observables?

2 se relacionan directamente con los criterios de desempeño y con las

clases del campo de aplicación que lo requieren?

3 corresponden con los criterios de desempeño que expresan un

desempeño crítico?

4 son posibles de obtener para la evaluación?

5 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia?

6 especifican la cantidad que se requiere?

7 están referidas en forma clara y precisa?

(19)

3. Cómo determinar las evidencias,

Continúa

Las evidencias por producto

Definición La evidencia por producto es el resultado que se le solicita obtenga el candidato para la evaluación del elemento de competencia y requiere de producir algo, por ejemplo: dibujos, un plan, una instalación eléctrica, un presupuesto, etc., dicho de otra manera, es el referente material para el proceso de evaluación del candidato.

Objetivo _{El objetivo de la evidencia por producto es que el evaluador cuente}

con los productos materiales resultado de la actividad del candidato; la evidencia por producto deberá dar sustento a la evaluación prevista en el criterio de desempeño correspondiente.

Principio particular

Si se determina una evidencia por producto, es porque ésta deberá tener correspondencia con un criterio de desempeño que refiera un

resultado crítico.

Expresión Las evidencias por producto deben expresar solamente el nombre del producto que se requiere en forma clara y precisa.

Requisitos de

aceptación A continuación, se presentan los requisitos de aceptación_{establecidos para las evidencias por producto:} ¿ Las evidencias por producto:

1 se relacionan con los criterios de desempeño que expresan un resultado

crítico y con las clases del campo que la requieren?

2 son posibles de obtener para la evaluación?

3 especifican la cantidad que se requiere?

4 utilizan términos usuales del medio laboral de referencia?

5 están referidas en forma clara y precisa?

(20)

3. Cómo determinar las evidencias,

Continúa

Las evidencias de conocimiento

Definición Las evidencias de conocimiento forman el componente que hace referencia, según proceda, a la teoría y a los principios, técnicas y métodos que sustentan el desempeño de la función referida por el elemento de competencia.

Objetivo _{Las evidencias de conocimiento se referirán a los conocimientos}

necesarios que van a complementar a las evidencias por desempeño y por producto, estas evidencias aparecerán en la parte baja de la matriz de evidencias.

Principio

particular Las evidencias de conocimiento se consideran necesarias cuando el_{logro del elemento de competencia no puede ser demostrado}

solamente mediante las evidencias por desempeño o por producto. En las evidencias de conocimiento no se refiere todo lo que debe saber el candidato para desempeñar el elemento de competencia, ya que debe tenerse en cuenta que en el desempeño se están aplicando los conocimientos necesarios

(21)

3. Cómo determinar las evidencias,

Continúa

Expresión _{Las evidencias de conocimiento pueden expresarse mediante}

preguntas específicas o por medio de frases que refieran el conocimiento que se solicita.

Requisitos de

aceptación A continuación, se presentan los requisitos de aceptación_{establecidos para las evidencias de conocimiento:}

¿ Las evidencias de conocimiento:

1 se relacionan directamente con el elemento de competencia? 2 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia? 3 están referidas en forma clara y precisa?

(22)

3. Cómo determinar las evidencias,

Continúa

La matriz de evidencias

Definición _{La matriz de evidencias se deberá elaborar como parte del desarrollo}

del elemento de competencia; se trata de una matriz de doble entrada, en la cuál una corresponde a los criterios de desempeño y la otra al campo de aplicación; los cruces entre estos dos componentes corresponden a las evidencias por desempeño o por producto.

Su utilización da sustento a la confirmación de la relación existente entre las evidencias, los criterios de desempeño y el campo de aplicación para un elemento de competencia determinado.

Principios _{Los principios que aplican en la matriz de evidencias son:}

• no se deberán repetir evidencias para los criterios de desempeño.

• sólo deberá haber una evidencia en cada casilla.

Modelo _{La matriz de evidencias se configura en dos partes, una se refiere a las}

evidencias por desempeño y por producto en su relación con los criterios de desempeño y con el campo de aplicación y otra que se refiere a las evidencias de conocimiento relacionadas con el elemento de competencia en general.

A continuación se presenta el esquema del formato de la matriz de evidencias:

(Categoría) (Categoría)

(Clase) (Clase) (Clase) (Clase)

Evidencias de conocimiento

Continúa en la siguiente página

Campo de aplicación Criterios de desempeño

(23)

3. Cómo determinar las evidencias,

Continúa

Revisión _{Al concluir la elaboración de la matriz de evidencias se procederá a su}

revisión. Si en la matriz de evidencias aparecen una o más de las siguientes situaciones se deberá hacer un análisis para determinar las causas que dieron origen a esta situación y proceder a su corrección: • si hay líneas vacías

• si hay columnas vacías

• si aparece la misma evidencia en diferentes criterios de desempeño • si aparece más de una evidencia en cada casilla

• si aparecen clases de una misma categoría sin evidencias

Procedimiento _{A continuación se presenta el procedimiento para la determinación de}

las evidencias:

1 Registre en el formato de la matriz de evidencias los criterios de_{desempeño y el campo de aplicación.} 2 Identifique la o las categorías del campo de aplicación que_{corresponden al criterio de desempeño.}

3

Seleccione el tipo de evidencia que corresponde al criterio de desempeño considerando la forma de expresión del criterio de desempeño (resultado o desempeño crítico).

4

Escriba en cada casilla la evidencia que corresponda al criterio de desempeño y a cada clase del campo de aplicación identificado en el paso 2.

5 Determine la cantidad de evidencias necesarias y suficientes para_{determinar la competencia.} 6 Determine la(s) evidencia (s) de conocimiento que sean necesarias_{asegurándose de que están circunscritas al elemento.} 7 Realice la autoinspección de las evidencias.

¿Las evidencias cumplen los requisitos de aceptación?

Si No

Continúe con el paso 9 Realice las correcciones necesarias y regrese al paso 7

(24)

3. Cómo determinar las evidencias,

Continúa

9

Repita los pasos del 2 al 7 de este procedimiento para el resto de los criterios de desempeño, al concluir la determinación de las evidencias de todos los criterios de desempeño, continúe con el siguiente paso.

10 Realice la revisión de la matriz de evidencias. ¿Se requiere hacer una corrección?

Si No

Realice las correcciones necesarias y regrese al paso 10

Continúe con el tema 4 Cómo identificar las evidencias de actitudes

(25)

4. Cómo identificar las evidencias de actitudes

Introducción _{En este tema se presenta el procedimiento para identificar las}

actitudes que subyacen en el desempeño de la función referida por el título del elemento y las evidencias que les son correspondientes.

Objetivo _{Las evidencias de actitudes tienen como objetivo que el evaluador y el}

evaluado tengan una referencia precisa de las actitudes que se reflejan en las evidencias que se requieren para evaluar la competencia.

Concepto de

actitud Para fines del Sistema Normalizado el concepto de actitud es el_siguiente:

Predisposición o tendencia del individuo a actuar ante una situación, objeto o persona con los que se relaciona. Esta forma de actuar se aprende a lo largo de sus relaciones y esto lleva a la persona a evaluar o emitir un juicio comparativo.

Las actitudes tienen componentes afectivos, cognoscitivos y comportamentales.

Las actitudes se infieren a través del comportamiento al observar las respuestas del individuo hacia los objetos, personas y acontecimientos.

Concepto de Evidencia de Actitudes

Con el anterior concepto de actitud, se precisa que las evidencias de actitudes son:

Las que hacen referencia a la (s) actitud (es) que se manifiestan durante el desempeño de la función laboral enunciada en el elemento de competencia.

(26)

4. Cómo identificar las evidencias de actitudes,

Continúa

Lista de

actitudes A continuación se presenta la lista de actitudes con los_{comportamientos que se consideraron pertinentes para cada actitud:} Actitud Comportamientos

1. Cooperación _• _{Ayudar y apoyar a otros en la ejecución de una} tarea.

• Trabajar de forma conjunta para realizar una función o tarea que implique un proceso laboral. 2. Iniciativa • Ofrecer alternativas de solución.

• Realizar acciones preventivas a una falla. 3. Limpieza • Realizar con pulcritud el trabajo.

• Observar un aseo personal.

4. Orden • Establecer y/o respetar prioridades y secuencias en los procedimientos para realizar una tarea.

• Presentar de forma clara y comprensible los resultados del trabajo.

5. Responsabilidad • Realizar el trabajo de acuerdo con los estándares de calidad requeridos.

• Ejecutar oportunamente las tareas.

6. Tolerancia • Disposición para comprender y atender las diferencias de los demás.

7. Amabilidad • Dar un trato cordial a las personas.

8. Perseverancia _• _{Demostrar interés permanente por lograr lo} propuesto.

Criterios _{Los criterios que se deben considerar para la identificación de las}

actitudes en los elementos de competencia son los siguientes: 1. Utilizar solamente las actitudes que están en la lista.

2. Las actitudes identificadas deberán estar sustentadas por las evidencias con las que se hayan relacionado.

3. Considerar solamente las evidencias del elemento de competencia.

4. Aquellas evidencias que no lleven implícita una actitud crítica o relevante no serán consideradas.

5. Una actitud puede estar referida por varias evidencias.

(27)

4. Cómo identificar las evidencias de actitudes,

Continúa

Procedimiento _{El procedimiento para la identificación de evidencias de actitudes es}

el siguiente:

1 Revise los componentes del elemento de competencia desarrollados centrándose en particular en las evidencias.

2 Revise el listado de las actitudes y comportamientos.

3 Identifique la actitud correspondiente a las evidencias del elemento, considerando las dos formas siguientes:

Si… entonces…..

en primera instancia se identifica la actitud que subyace en las evidencias

escriba la actitud y corrobore con los comportamientos

no identifica en primera instancia la actitud

busque en los comportamientos la correspondencia con las evidencias y escriba la actitud referida.

4 Realice la autoinspección de las evidencias de actitudes.

¿Las evidencias de actitudes cumplen con los requisitos de aceptación?

Si No

5

Continúe con el tema 5 Cómo determinar los lineamientos para la evaluación

Realice las correcciones necesarias y regrese al paso 4

Requisitos de calidad

A continuación, se presentan los requisitos de aceptación para las evidencias de actitudes:

¿Las evidencias de actitudes:

1 hacen referencia a las evidencias del elemento?

2 refieren solamente las actitudes de la lista establecida?

3 son las críticas para el elemento?

(28)

5. Cómo desarrollar los lineamientos para la evaluación

Definición _{Los lineamientos para la evaluación de la competencia laboral refieren}

el conjunto de indicaciones que hace el Comité de Normalización para la aplicación de las Normas Técnicas de Competencia Laboral en la evaluación de la competencia.

Objetivo _{El objetivo de los lineamientos para la evaluación es presentar la}

información que permita orientar el proceso de evaluación en condiciones de eficacia y eficiencia máximas.

Precisiones Las precisiones indicadas para los lineamientos para la evaluación son:

a) No obedecen a un esquema determinado.

b) Se deberán especificar los aspectos relacionados con las fuentes posibles de evidencias.

c) Los aspectos que se pueden incluir son los siguientes:

• Forma posible de combinar la evaluación del elemento de competencia con la de otros de la misma unidad de competencia.

• Precisiones a los componentes del elemento de competencia.

• Orden sugerido en las actividades de evaluación.

• Situaciones, escenarios o procesos en los cuales puedan articularse los distintos tipos de evidencia (forma en que pudieran combinarse las evidencias).

d) Debido a que las actitudes, según las definiciones expresadas, subyacen en el comportamiento y en el conocimiento, se asume que la obtención de evidencias por desempeño, por producto o de conocimiento implica la manifestación de la actitud referida. Por lo anterior, no se realizan evaluaciones específicas para las actitudes, y se deberá incluir en este componente la siguiente frase:

“Las evidencias de actitudes serán evaluadas a través de las evidencias y no se requerirá realizar una evaluación específica”.

(29)

5. Cómo desarrollar los lineamientos para la evaluación,

Continúa

Fuentes posibles de evidencias

Las fuentes posibles de evidencias pueden ser por:

• situaciones reales y

• situaciones no reales

En los lineamientos para la evaluación se deberá especificar la que corresponda al elemento de competencia.

Para las situaciones reales, la fuente de evidencia es el desempeño y la obtención de la evidencia se realiza por medio de la observación directa del desempeño.

Para las situaciones no reales, la fuente de evidencia puede ser por medio de la simulación.

La simulación se puede considerar si existen dificultades por el tiempo, los riesgos y los costos que impliquen el desempeño de la función; la eficacia que se debe de requerir para la demostración de la función, etc.

Orden sugerido

El Comité de Normalización puede considerar necesario precisar algún orden para la evaluación. El orden se refiere a la sugerencia de la secuencia de las evidencias; Se establece con la finalidad de que se asegure que el candidato tiene los conocimientos suficientes para actuar con seguridad frente a la evidencia por desempeño que implique un riesgo en la demostración.

Requisitos de

aceptación A continuación, se presentan los requisitos de aceptación establecidos_{para los lineamientos para la evaluación:} ¿Los lineamientos para la evaluación :

1 establecen si las evidencias se obtienen en situación real o por simulación?

2 están escritos de forma clara y precisa?

(30)

6. Glosario (opcional)

Glosario _{Este apartado, considerado como un componente opcional del}

elemento de competencia, tiene como propósito presentar las definiciones o la descripción de los términos con significado particular a fin de favorecer su interpretación correcta durante la evaluación. Se puede utilizar este apartado para referir los distintos nombres (sinónimos) con los que se identifica un objeto o una actividad.

(31)

Autoinspección del elemento de competencia

Introducción _{En este tema se presenta de forma conjunta los requisitos de}

aceptación que se deberán considerar para realizar la autoinspección del elemento de competencia. Los requisitos de aceptación de cada componente se presentan en un registro que se incluye en este tema.

Propósito Los registros de autoinspección tienen como propósito ser una evidencia objetiva de que el elemento de competencia cumple con los requisitos establecidos para su desarrollo.

Documentación de la

autoinspección

La autoinspección en el proceso de elaboración del elemento de competencia se realiza al concluir cada uno de los componentes. Posteriormente, como control del Grupo Técnico o de Trabajo, deberá requisitar el registro de los participantes en la autoinspección del elemento de competencia.

La autoinspección se realiza al concluir cada uno de los siguientes componentes:

Criterios de desempeño Campo de aplicación Evidencias por desempeño Evidencias por producto Evidencias de conocimiento Evidencias de actitudes

Lineamientos para la evaluación

(32)

Autoinspección del elemento de competencia,

Continúa

Lista de autoinspección del Elemento de Competencia

Comité de Normalización/ Caso Piloto:

Fecha de realización de la autoinspección:

Título del Elemento de Competencia:

¿ Los criterios de desempeño: ¿Cumple los

Requisitos?

No. Requisitos de aceptación SI NO

1 están directamente relacionados con el elemento de competencia? 2 son los críticos para el logro del desempeño?

3 identifican claramente el resultado o el desempeño crítico?

4 expresan enunciados evaluativos que refieren características del resultado o del desempeño según sea el caso?

5 son los suficientes y necesarios para el logro del elemento de competencia? 6 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia?

7 están escritos en forma clara y concreta? Observaciones:

Dictamen:

Se aceptan los criterios de desempeño Se deben ajustar los criterios de desempeño

¿ En el campo de aplicación se: ¿Cumple los

Requisitos?

1 incluyen categorías directamente relacionadas con el elemento y/o los criterios de_desempeño?

2 incluyen las categorías suficientes y necesarias en que se debe demostrar la_competencia? 3 incluyen categorías excluyentes entre sí?

4 excluyen opciones? 5 excluyen ejemplos?

6 utilizan términos usuales del medio laboral de referencia? ¿En cada categoría:

7 se incluyen por lo menos dos clases? 8 las clases son excluyentes entre sí?

9 las clases son las suficientes y las necesarias? Observaciones:

(33)

Autoinspección del elemento de competencia,

Continúa

¿ Las evidencias por desempeño: ¿Cumple los

Requisitos?

1 se refieren a situaciones observables?

2 se relacionan directamente con los criterios de desempeño y con las clases del campo de aplicación que lo requieren?

3 corresponden con los criterios de desempeño que expresan un desempeño crítico? 4 son posibles de obtener para la evaluación?

5 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia? 6 especifican la cantidad que se requiere?

7 están referidas en forma clara y precisa? Observaciones:

Dictamen:

Se aceptan las evidencias por desempeño Se deben ajustar las evidencias por desempeño

¿ Las evidencias por producto: ¿Cumple los

Requisitos?

1 se relacionan con los criterios de desempeño que expresan un resultado crítico y con las clases del campo de aplicación que la requieren?

2 son posible de obtener para la evaluación? 3 especifican la cantidad que se requiere?

4 utilizan términos usuales del medio laboral de referencia? 5 están referidas en forma clara y precisa?

Observaciones:

Dictamen:

(34)

Autoinspección del elemento de competencia,

Continúa

¿ Las evidencias de conocimiento: ¿Cumple los

Requisitos?

1 se relacionan directamente con el elemento de competencia? 2 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia? 3 están referidas en forma clara y precisa?

Observaciones:

Dictamen:

Se aceptan las evidencias de conocimientos Se deben ajustar las evidencias de conocimientos

¿Las evidencias de actitudes: ¿Cumple los

Requisitos?

No. Requisitos de aceptación SI NO

1 hacen referencia a las evidencias del elemento? 2 refieren solamente las actitudes de la lista establecida? 3 son las críticas para el elemento?

4 tienen correspondencia con las evidencias por desempeño, por producto y de conocimiento que refieren?

5 refieren entre sí diferentes evidencias del elemento?

6 refieren de forma completa las evidencias por desempeño, por producto y de conocimiento correspondientes a las actitudes identificadas?

Observaciones:

Dictamen:

Se aceptan las evidencias de actitudes Se deben ajustar las evidencias de actitudes

¿Los lineamientos para la evaluación : ¿Cumple los Requisitos?

No. Requisitos de aceptación SI NO

1 establecen si las evidencias se obtienen en situación real o por simulación? 2 están referidos de forma clara y precisa?

3 refieren que las evidencias de actitudes no requieren una evalúación específica? Observaciones:

(35)

Autoinspección del elemento de competencia,

Continúa

Registro de Participantes en la Autoinspección del Elemento de Competencia

Comité de

Normalización/ Caso Piloto:

Título del elemento de Competencia:

Secretario Técnico: Firma: