[1]
ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA
ORGANIZACIONAL
2020
[2]
1. INTRODUCCIÓN ... 3
2. ESTRATEGIA DE DIFUSIÓN. ... 4
3. ESTRUCTURA DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2020. ... 11
4. RESULTADOS DE LOS DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS DE LA SE ... 12
4.1 GÉNERO ... 12
4.2 ESTADO CIVIL... 13
4.3 EDAD ... 14
4.4 ESCOLARIDAD ... 15
4.5 ESTUDIOS ACTUALES ... 16
4.6 AÑOS DE SERVICIO EN EL SECTOR PÚBLICO ... 17
4.7 AÑOS DE SERVICIO EN EL SECTOR PRIVADO ... 18
4.8 NIVEL JERÁRQUICO ... 19
4.9 ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO ... 20
4.10 SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA ... 21
5. FACTORES QUE MIDE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ... 22
5.1 FACTOR I. BALANCE TRABAJO – FAMILIA. ... 23
5.2 FACTOR II. COVID-19. ... 24
5.3 FACTOR III. GÉNERO, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN. ... 25
5.4 FACTOR IV. TRABAJO A DISTANCIA. ... 26
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Con la finalidad de impulsar las acciones orientadas a la Mejora en la Gestión Pública Gubernamental la Secretaría de la Función Pública (SFP) diseñó la
Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) 2020, la cual es un
instrumento diseñado para conocer la percepción de las personas servidoras públicas del Gobierno Federal, acerca del ambiente de trabajo y buscar transformaciones organizacionales alineadas con la misión y visión de la institución y la motivación personal.
La encuesta se aplicó en la Secretaría de Economía del 19 al 23 de octubre de 2020 en todas sus Unidades Administrativas, con la participación de 2,017 personas servidoras públicas, representando el 90.33% de la muestra.
El resultado de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional para la Administración Pública Federal fue de 81 puntos, mientras que la Secretaría de Economía obtuvo 82 puntos en el ejercicio fiscal 2020.
Los resultados que se presentan en este informe corresponden a la Secretaría de Economía en forma global para conocer la percepción de quienes trabajan a distancia y de forma presencial ante la emergencia sanitaria generada por el virus SARS-CoV2 (COVID-19); así como conocer otros aspectos que afectan positiva o negativamente el desempeño, la productividad, la calidad de los servicios y la imagen de la institución.
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En el marco de la aplicación de la ECCO 2020 se desarrolló una campaña de difusión, a través de boletines de comunicación interna y fondo de escritorio, para invitar al personal de la Secretaría a participar y emitir su opinión sobre el Clima y Cultura Organizacional en sus respectivas áreas de trabajo.
Para tal efecto, se creó el eslogan: “Haz ECCO y participa” y el sugerido por la Secretaría de la Función Pública “Queremos saber cómo te sientes” los cuales se utilizaron en los boletines de comunicación interna:
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2020.
La Encuesta de Cultura y Clima Organizacional 2020 fue una encuesta corta que estuvo integrada por 30 reactivos relativos a 5 factores:
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Los resultados obtenidos de la aplicación de la Encuesta de Cultura y Clima Organizacional 2020 se presentan a continuación y representan la percepción de las personas servidoras públicas de la Secretaría de Economía (SE) que participaron.
4.1 GÉNERO
Participaron un total de 2,017 personas servidoras públicas, siendo 1,169 mujeres y 848 hombres; representando el 58% y 42% respectivamente. La mayor participación sigue siendo por parte del sexo femenino.
848 1,169 42.04% 57.96% Hombre Mujer
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De la distribución del personal por estado civil, se tiene que la mayor parte del personal que participó en la encuesta es soltera, representando al 52% del total. 1,042 975 51.66% 48.34% Soltero(a) Casado(a)
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años de edad, lo que representa un 29%; seguido del personal con edad de 31 a 40 años, representando el 25% y manteniéndose en tercer lugar las personas de 51 a 60 años, con un 23%. Al igual que en el 2019, más del 50% del personal se encuentra en su etapa más productiva.
14 283 503 586 469 151 11 0.69% 14.03% 24.94% 29.05% 23.25% 7.49% 0.55% 18 a 20 21 a 30 31 a 40 41 a 50 51 a 60 61 a 70 Más de 70
6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? /
2020
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Del nivel de estudios con los que cuenta las personas servidoras públicas participantes se destaca que el 57% (1,150) cuentan con estudios de licenciatura u otros estudios profesionales completos, mostrando que el personal está preparado para dar respuesta a los requerimientos laborales.
2 2 3 12 75 196 84 269 2 210 910 215 25 12 0.10% 0.10% 0.15% 0.59% 3.72% 9.72% 4.16% 13.34% 0.10% 10.41% 45.12% 10.66% 1.24% 0.59% Ninguno Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta Secundaria completa Estudios técnicos Preparatoria o equivalente incompleta Preparatoria o equivalente completa Normal Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos Licenciatura o Estudios Profesionales completos Maestría Doctorado Otro
[16]
reporta no estar estudiando en la actualidad, seguido del 13% que al momento de la encuesta estaba realizando alguna acción de capacitación y del 7% que está estudiando una Licenciatura o estudios equivalentes.
1,391 2 8 15 39 140 62 10 275 75 68.96% 0.10% 0.40% 0.74% 1.93% 6.94% 3.07% 0.50% 13.63% 3.72% Ninguno Primaria Secundaria Estudios Técnicos Preparatoria o equivalente Licenciatura o Estudios Profesionales Maestría Doctorado Acciones de capacitación Otros
8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted
actualmente? / 2020
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En cuanto a los años de servicio que el personal participante tiene en la Administración Pública, destaca que el 19% cuenta con hasta 5 años de experiencia, seguido de los que tienen entre 26 y 30 años de servicio (17%) y en tercer lugar se encuentran los que tienen laborando en la Administración Pública entre 6 y 10 años (16%).
Sin embargo, de manera general, el 63% del personal encuestado de la Secretaría cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector público.
401 336 228 234 212 351 158 87 7 1 2 19.88% 16.66% 11.30% 11.60% 10.51% 17.40% 7.83% 4.31% 0.35% 0.05% 0.10% Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 Más de 50
9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector
Público? / 2020
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Del total de participantes en la encuesta, el 67% de las personas servidoras públicas ha trabajado con anterioridad en el sector privado y el 33% nunca. Lo anterior indica que su experiencia en otros sectores, puede enriquecer sus aportaciones en sus respectivas áreas de trabajo.
675 755 294 125 67 36 41 12 9 0 1 2 33.47% 37.43% 14.58% 6.20% 3.32% 1.78% 2.03% 0.59% 0.45% 0.00% 0.05% 0.10%
Nunca he trabajado en el Sector Privado Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 Más de 50
10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2020
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En cuanto al puesto ocupado por los participantes en la encuesta, se destaca la participación del personal de nivel operativo con un 58%, con un total de 1,168 encuestas recibidas. Mientras que la participación del personal de mando fue del 42% con 849 encuestas
1,168 92 406 119 195 7 20 6 4 57.91% 4.56% 20.13% 5.90% 9.67% 0.35% 0.99% 0.30% 0.20%
Puesto Operativo u Homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de Departamento u Homólogo
Subdirector de Área u Homólogo
Director de Área u Homólogo
Director General Adjunto u Homólogo
Director General u Homólogo
Titular de Unidad o Superior
Otro
11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2020
[20]
servidoras públicas encuestadas cuentan hasta con 5 años de antigüedad en su puesto actual, seguidos del 18% que tiene de 6 a 10 años en el puesto. Esto quiere decir que, los equipos de trabajo están establecidos, conocen sus procedimientos y funciones, así como el impacto que el trabajo de su área tiene en la institución; favoreciendo el logro de resultados y la productividad.
913 371 221 164 113 161 48 18 2 3 3 45.27% 18.39% 10.96% 8.13% 5.60% 7.98% 2.38% 0.89% 0.10% 0.15% 0.15% Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 Más de 50
12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual?
/ 2020
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La gráfica nos muestra que, al igual que en el 2019, la mayor parte del personal encuestado no cuenta con un puesto de algún del servicio profesional de carrera; por lo que, 3 de cada 10 personas servidoras públicas encuestadas ocupaban un puesto con Servicio Profesional de Carrera al momento de la encuesta 2020. 590 1,427 29.25% 70.75% Si No
13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2020
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La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2020 se dividió en cinco factores con 30 reactivos para conocer la percepción de las personas servidoras públicas ante la contingencia sanitaria generada por el virus SARS-COv2 (COVID-19) que afectan de manera directa e indirecta el ambiente laboral del personal que labora en la SE, lo que nos da los índices específicos para lograr mejoras continuas.
81.22 83.02 84.57 79.49 82.35 81.79 I. BALANCE TRABAJO-FAMILIA II. COVID-19
III. GÉNERO, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN
IV. TRABAJO A DISTANCIA
V. TRABAJO PRESENCIAL
GLOBAL APF 2020
ECCO - Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2 0 2 0
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Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre la carga laboral y su impacto en la vida familiar.
Tomando en cuenta que el promedio del factor es de 81 puntos, tenemos un área de oportunidad para mejorar este factor y lograr un equilibro en las actividades del trabajo con el tiempo dedicado a la familia. Es importante destacar que, en 2020, un alto número del personal de nivel operativo estuvo resguardado la mayor parte del año en sus hogares y solo el personal de mando realizó trabajo desde casa y en oficina.
79.30 78.70
79.30
81.22
81.79
1. Mi trabajo me permite dedicar tiempo suficiente a mi familia.
2. Mi trabajo me permite atender mi salud y disfrutar de mi tiempo libre.
3. Mi horario laboral es suficiente para realizar las actividades diarias asignadas a mi puesto.
PROMEDIO DEL FACTOR 2020
GLOBAL APF 2020
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la institución ante la emergencia sanitaria del COVID-19.
Los resultados muestran que fue efectivo la implementación de los protocolos sanitarios conforme a las recomendaciones de las autoridades sanitarias. Entre las actividades realizadas por la institución destacan: instalación de filtros sanitarios en los edificios de la institución, aplicación de gel antibacterial, difusión de los protocolos sanitarios, capacitación en materia de prevención y orientación sobre el COVID-19, resguardo en sus hogares de los grupos vulnerables y trabajo desde casa.
78.25 81.88 79.58 84.49 87.69 86.15 83.02 81.79
4. Mi institución cuenta con un protocolo de identificación de casos sospechosos y seguimiento de casos confirmados por
COVID-19 que fue comunicado al personal. 5. Cuando asisto a mi centro de trabajo ya se cuenta con los protocolos de limpieza, desinfección, toma de temperatura y
espacios necesarios para resguardar la seguridad de las personas servidoras públicas.
6. Mi área cuenta con el espacio físico y material para mantener la sana distancia entre compañeros.
7. Mi institución me ha brindado información de prevención y orientación sobre COVID-19.
8. En mi institución trabajamos a distancia como medida preventiva para evitar la propagación del COVID-19.
9. En mi institución se han identificado a los grupos de personas vulnerables y se han implementado acciones para
favorecer su bienestar.
PROMEDIO DEL FACTOR 2020
GLOBAL APF 2020
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Evalúa el grado de cumplimiento de la institución hacia los principios, valores y disposiciones de la igualdad y no discriminación en su ambiente de trabajo y la percepción de las personas servidoras públicas respecto a la práctica de la equidad.
Los resultados de este factor muestran que el personal percibe que, en materia de género, igualdad y no discriminación tiene una percepción aceptable derivado de las acciones constantes de difusión y capacitación en la materia.
86.94 87.54 82.47 84.24 81.79 83.95 85.91 82.65 85.62 84.57 81.79
10. En mi área el acoso y hostigamiento (presencial o cibernético) son inaceptables y sancionables. 11. Mi institución me ha brindado información sobre el
Protocolo para la Prevención, Atención y Sanción del Hostigamiento Sexual y Acoso Sexual. 12. En mi institución tanto hombres como mujeres tienen
igualdad de oportunidades de liderazgo. 13. En mi institución se han adoptado políticas encaminadas a
promover la igualdad de género, así como impulsar el empoderamiento de las mujeres en todos los niveles. 14. Mi institución promueve la inclusión laboral de personas
con discapacidad.
15. En mi institución se impulsa la eliminación de imágenes estereotipadas sobre las mujeres.
16. En mi institución se respetan las diferencias de las personas servidoras públicas sin importar su edad, sexo, origen étnico o nacional, discapacidad, religión, apariencia… 17. En mi institución se implementan acciones encaminadas a
cerrar brechas de desigualdad entre hombres y mujeres.
18. En mi institución se reconocen los derechos humanos tanto de mujeres como hombres, por igual.
PROMEDIO DEL FACTOR 2020
GLOBAL APF 2020
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con las que cuenta para realizar actividades eficazmente vía remota.
Las personas servidoras públicas que realizaron trabajo a distancia encontraron dificultades para utilizar las nuevas herramientas tecnológicas y de comunicación originadas por la pandemia, a pesar de que la institución otorgó capacitación al respecto. Otro aspecto originado por la pandemia, quienes trabajaron desde casa tuvieron dificultad para atender su trabajo y la responsabilidad de las tareas de su hogar, elemento que es consistente con el factor I. Balance trabajo – familia.
75.56 72.21 84.13 80.56 80.54 66.68 90.38 83.88 79.49 81.79
19. Tengo acceso a las herramientas digitales y/o tecnológicas necesarias para realizar mis actividades vía remota (internet, equipo de cómputo,
software, etc.).
20. He recibido capacitación en herramientas digitales y/o tecnológicas que facilita mi desempeño para realizar mis actividades vía remota.
21. Sigo un plan de trabajo que me ayuda a organizarme efectivamente para realizar mis actividades vía remota.
22. En mi área se lleva a cabo el proceso de planeación, elaboración de actividades, reporte de resultados, así como la comunicación y
retroalimentación de mi trabajo durante el horario laboral. 23. Tengo un lugar dedicado para realizar mis actividades laborales vía
remota con las condiciones adecuadas para ello (silla, escritorio, iluminación, ventilación, etc.).
24. Cuando trabajo vía remota alguien más se encarga del cuidado de niñas, niños, adultos mayores, personas enfermas o personas con
discapacidad de mi hogar.
25. Cuando trabajo vía remota cumplo con los objetivos establecidos.
26. En mi área, la comunicación es efectiva cuando realizamos actividades vía remota.
PROMEDIO DEL FACTOR 2020
GLOBAL APF 2020
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Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre las condiciones con las que cuenta para realizar actividades en los centros de trabajo y/o trabajo de campo eficazmente durante en esta emergencia sanitaria.
Tres de los factores fueron calificados por debajo del promedio del factor, por lo que la mayor parte del personal encuestado considera que en sus áreas de trabajo falta contar con mejores herramientas y materiales para asistir a sus centros de trabajo durante la emergencia sanitaria para realizar las actividades esenciales que tienen encomendadas y así cumplir con los objetivos de la institución.
¡Gracias!
Por ser parte de la ECCO 2020, juntos a la distancia, tú eres la diferencia en la Transformación del Clima y Cultura Organizacional.
90.95 80.48 76.94 80.47 82.35 81.79
27. Cuando asisto a mi lugar de trabajo cumplo con los objetivos establecidos en tiempo y forma observando las medidas
necesarias de acuerdo a la emergencia sanitaria. 28. En mi área asistimos a nuestro lugar de trabajo físico porque
realizamos actividades esenciales.
29. Cuando asisto a mi lugar de trabajo físico cuento con el equipo, herramientas y materiales necesarios para realizar mis
actividades incluso durante la emergencia sanitaria. 30. En mi institución se han establecido horarios escalonados
para el cumplimiento de la jornada laboral durante la emergencia sanitaria.
PROMEDIO DEL FACTOR 2020
GLOBAL APF 2020
