El INEC y su papel en el periodismo de datos

Planificación

Estadística

Recolección

Estadística

Procesamiento

y Análisis

Difusión

Información = Bien Público

Generación de Estadística

Debido al tipo de información que produce el INEC uno de los canales con mayor alcance para

democratizar el acceso a las estadísticas es a través del uso de TIC’s. Sin embargo, no se debe

olvidar los canales tradicionales como bibliotecas, socializaciones y campañas de educación.

Dentro del Código de las Buenas Prácticas Estadísticas debemos garantizar la

divulgación de las estadísticas así como el acceso universal (gratuidad y libre acceso),

la oportunidad y la transparencia de la información.

Estadística

Bien

El INEC hace seis años…

Falta de acceso:

No había libre acceso a la información producida por el Instituto.

Información dispersa, valorada, no orientada con la demanda y de difícil acceso.

Las estadísticas no tenían legitimidad porque la información (bases de datos, sintaxis y formularios) era de acceso restringido para la ciudadanía.

La búsqueda de información estadística del país debía hacerse en un universo extenso y desorganizado.

La información no era oportuna:

Información desactualizada, difícil de encontrar y presentada en formatos poco amigables.

Falta de criterios de ordenamiento informático.

Centralización de la información de la siguiente forma:

•El modelo se realiza donde se produce la información

•La dirección y ejecución recae en una sola persona

•Se realiza de manera tradicional. Los resultados son independientes y secuenciales

No se tenía promoción:

Bajo uso de la información por parte de los usuarios.

Falta de promoción institucional.

Falta de una segmentación de los usuarios de la información requerida al INEC.

No se tenía una adecuada atención al usuario:

Falta de una unidad responsable de tramitar y dar seguimiento a las solicitudes realizadas por los diferentes canales (físicos, electrónicos y telefonía), por parte de los usuarios.

Falta de seguimiento y de respuesta oportuna a las solicitudes de información.

Poca coordinación entre las unidades responsables de las solicitudes ingresadas.

¿Qué quería ser el INEC?

El INEC se planteó un objetivo: “Convertirse en un Instituto de Estadística que sea el referente regional en transparencia y acceso a la información estadística”.

Para llegar a esta meta, se decidió diseñar y activar un sistema que permita articular las estadísticas del país, así como segmentar a los usuarios de la información y buscar su satisfacción, mediante el uso de tecnologías de la información y canales tradicionales

modernizados, tales como: página web, bibliotecas, puntos de atención, visitas personalizadas y

Call Centers.

Para esto no se necesitaba la Comunicación Institucional normal y que hasta ese momento se estaba aplicando en el Instituto sino que se debía implementar el Marketing Público, pues el objetivo era “vender” estadísticas.

Análisis de Producto – Gratuidad y acceso

Segmentación de

usuarios -

Simplificación

Identificación de

Canales –

Educación para

el uso

Periodismo de Datos

Vendiendo estadísticas

¿Qué producimos?

Tipo y formatos de la información

Estadísticas

Económicas, Sociales,

Ambientales y

Cartografía:

- Índices - Encuestas - Censos - Registros Administrativos - Cartografía

Productos técnicos:

- Bases de Datos (sav o spss) - Sintaxis (sps) - Formularios (pdf / impreso) - Tabulados (excel) - Mapas (xls – pdf – jpg - shapefile)

Productos

comunicacionales:

- Boletín (pdf / impreso) - Presentación (pdf o ppt) - Infografías (pdf) - Libros (pdf / impresos) - Revistas (pdf) - Anuarios (pdf / impreso) - Notas de prensa (html) - Videos (mov, mp4)

¿A quién llegamos?

Se segmentó considerando el conocimiento que el segmento tiene del INEC, el uso de las estadísticas y el interés que tenemos como Instituto en el segmento.

Académicos

Internacionales

Empresarios

Colegios

Universidades

Medios

Público Interno

Niños

Inst. Públicas

¿Cuáles son nuestros canales?

Unidad de Atención al Ciudadano: Comunicación a través de formulario web, mail, teléfono y oficios. Permite el envío rápido de información extensa, así como el asesoramiento.

Portal: Comunicación 1.0. Permite poner las bases de datos, tabulados y productos de gran cantidad de información.

Redes sociales: Comunicación 2.0. Permite tener una relación más cercana con los usuarios y con retroalimentación constante. Mayor exigencia y

rapidez.

Biblioteca: Comunicación tradicional. Permite que lleguemos a los puntos donde no existe la suficiente penetración de internet. En estos puntos se encuentra asesoría permanente. Se tiene histórico de publicaciones.

Socializaciones: Comunicación tradicional. Permite tener un acercamiento directo con los usuarios. Permite difusión didáctica de la estadística y sus herramientas.

Canales con nuevas herramientas tecnológicas Canales Tradicionales

¿Cómo lo hicimos? Implementaciones y equipamiento

Biblioteca:

Se equiparon a las bibliotecas con computadoras con el fin de enseñarle al usuario toda información que puede encontrar en la web.

Socializaciones:

Se implementó charlas y talleres de capacitación para uso de las estadísticas, de la página web y de las bases de datos.

Unidad de Atención al Ciudadano:

Se creó un formulario web y se

implementó un repositorio de información que permite una respuesta más rápida de los pedidos. El 80% de ellos son contestados con el repositorio y solo el 20% se debe enviar a procesar.

Portales:

Se crearon aplicativos como el Banco de Información (que tiene las bases de datos y metodologías y sintaxis de las encuestas) y el Archivo Nacional de Datos y

Metadatos Estadísticos, Directorio de Empresas, Sí Emprende. Así como el Portal Ecuador en Cifras que ya da información procesada y con cruces previos.

En aplicaciones para smartphones contamos con el INEC movil que tiene los datos más solicitados. Inflación, canasta básica, desempleo y población.

Estos aplicativos tienen visitas desde 1000 usuarios mensuales como el Banco de Información a 20.000 como el Ecuador en Cifras.

Redes sociales:

Se implementaron nuevas formas de transmitir los mensajes para que tengan una comunicación viral. Micro – infografías, Información con imágenes, datos de conmemoraciones y temas curiosos.

1-2-3... Más cifras

La información de redes se divide en nueve temas como Conoce Ecuador, INEC verde, Hoy en cifras, Noti INEC, Sabías que, 123 más cifras, cifras del día, Población, Vocabulario estadístico.

Actualmente se cuenta con un diagnóstico que caracteriza a los usuarios de las redes con el fin de determinar acciones puntuales para posicionar la marca. Adicionalmente se elaboró un manual para el uso de redes sociales.

Noti INEC HOY en cifras... Sabías que...

Se inició con un proyecto para establecer portadas en el FB relacionados con datos históricos sobre estadística. Luego se extendió a datos curiosos. Se incorporaron las microinfografías, las

cuales tuvieron buena acogida y fueron las más difundidas en redes.

Tipo de videos publicados en Youtube

• Cifras: difunde las principales cifras de una encuesta

• Institucionales: Sobre la labor que desempeña el INEC

• Testimoniales: Público interno o externo habla sobre las

cifras o sobre la labor del INEC

• Explicativos: detalla de manera didáctica los

conceptos, metodologías o forma de leer las cifras sobre las encuestas que realiza el INEC

Algunos productos de periodismo de datos…

Revistas digitales (para técnicos) Mapas temáticos digitales Código QR (Campaña nuevo INEC)

Campañas con el Uso de los datos

1.

Censo de Población, Vivienda

y Económico

2.

INEC va a la Escuela

3.

INEC va a la U

En los Censos se creó un espacio web y redes propias de los censos. Además las tres operadoras del país enviaron mensajes

gratuitos

a sus usuarios la

semana previa al Censo.

Aparte de visitar a 80.000 niños en dos

años de vida del proyecto, se creó un

espacio en la web para ellos con juegos, un atlas y

canciones.

El INEC llegó a las universidades de

todo el país enseñando la importancia de la

estadística en la vida diaria, este viaje se contó en un espacio web y

un blog que reseñaba la

¿Qué logramos?

En www.ecuadorencifras.gob.ec subimos de 300 visitas en la web a un promedio de

99.000

visitas mensuales.

Histórico visitas mensuales portal

Año 2009 2010 2011 2012 2013 Enero 40.062 59.206 41.681 96.696 113.548 Febrero 34.943 51.384 41.629 89.868 88.315 Marzo 42.769 68.460 46.621 45.694 99.702 Abril 45.601 69.647 49.773 48.169 118.614 Mayo 49.633 72.624 53.621 90.906 126.438 Junio 46.512 68.915 56.159 92.982 120.771 Julio 44.580 66.606 50.755 84.777 108.418 Agosto 41.490 60.136 53.727 79.398 45.418 Septiembre 52.270 80.157 101.460 97.460 73.512 Octubre 65.122 87.571 120.318 125.367 Noviembre 57.864 121.875 104.618 121.632 Diciembre 45.642 38.066 77.920 82.129 Promedio mensual 47.207 70.387 66.524 87.923 99.415 97,460 82,129 73,512 0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 140,000

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Visitas a www.ecuadorencifras.gob.ec

2012 2013

Contamos con información totalmente gratuita para nuestros usuarios y un tiempo de respuesta de hasta 15 días. Toda la información es respondida a través de correo electrónico.

Unidad de Atención al Ciudadano

2,035 6,626 10,250 10,259 6,882 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 2009 2010 2011 2012 2013

Número de pedidos por año

*

131 240 350 464 639 ₆₀₆ 726 846 1425 666 786 721 715 885 715 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600

Visitas Portal Movil

Es nuestra primera aplicación para móviles con 764 visitas en promedio al mes.

@ecuadorencifras:

Por cada millón de habitantes, Ecuador tiene 2.726,35 seguidores en Twitter. Lo que nos coloca en primer lugar dentro de los Institutos estadísticos que tienen Twitter.

15,841,117 50,000,000 100,000,000 150,000,000 200,000,000 250,000,000 300,000,000 350,000,000 Población 43,187 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 80,000 90,000 Seguidores 2726.3 0.0 500.0 1000.0 1500.0 2000.0 2500.0 3000.0

InecEcuador:

Por cada millón de habitantes, Ecuador tiene 980,9 fans en Facebook. Lo que nos coloca en segundo lugar dentro de los institutos que tienen Facebook.

15,841,117 50,000,000 100,000,000 150,000,000 200,000,000 250,000,000 300,000,000 350,000,000 Población 15,538 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 140,000 Seguidores 980.9 500.0 1,000.0 1,500.0 2,000.0 2,500.0 3,000.0

Costa Rica Ecuador Bolivia Honduras Estados Unidos

México España Brasil Canadá Salvador Venezuela Colombia Perú República Dominicana

Entrar a la Georeferenciación es uno de nuestros próximos objetivos con proyectos como el Geoportal y el Directorio de Empresas Georeferenciado. Herramientas que nos permitirán entrar en la Web 3.0 y poder satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.