IP Office 4.2
Instalación del Teléfono IP H323
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15-601046 Edición 15b (16 de julio de 2009) ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ...Contenidos
1. Teléfonos IP Office IP
Contenidos7.1 Utilización del Servidor DHCP de Windows... 71
7.2 Opciones Alternativas... 74
8. Configuración del Servidor WML
1.1 Novedades ... 81.2 Teléfonos Soportados... 10
1.3 Capacidad del Sistema... 11
1.4 Firmware para Teléfono... 12
1.5 Instalación Simple ... 13
8.1 Pruebas de Navegación de 4620 WML con Xitami... 77
8.2 Configuración de la Página de Inicio... 79
8.3 Configuración WML del Servidor Web Apache... 80
8.4 Configuración WML del Servidor Web IIS de Microsoft... 80 8.5 Apertura de la Entrada de URL... 81
1.6 Instalación Compleja... 14 1.7 Requisitos de Instalación ... 15 1.8 Evaluación de la Red... 16 1.9 Compresión de Voz... 17 Índice ...83 1.10 Calidad de Servicio ... 19
1.11 Problemas Potenciales con VoIP... 19
1.12 Conexión con la PC del Usuario... 20
1.13 Opciones de Fuente de Alimentación... 21
1.14 Opciones del Servidor de Archivos... 23
1.15 Generación Automática de Archivos... 24
1.16 Tarjeta de Memoria de la Unidad de Control... 25
2. Instalación
2.1 Creación/Edición del Archivo de Configuraciones ... 302.2 Creación Manual de Extensiones ... 32
2.3 Conexión del Teléfono... 33
2.4 Instalación de Dirección Estática ... 34
2.5 Registro del Teléfono... 35
2.6 Extensión y Configuración del Usuario... 36
2.7 Seguridad del Teléfono... 36
2.8 Recuperación de backup ... 37
2.9 Listado de Teléfonos Registrados... 40
2.10 Mensajes de Error... 41
3. Otras Opciones de Instalación
3.1 Teléfonos Remotos VPN... 443.2 Teléfonos IP y VLAN... 47
4. Opciones de Administración Estática
4.1 Configuraciones de Opciones de QoS... 554.2 Ethernet Secundario (Concentrador)/Interfaz IR Habilitar/Deshabilitar... 55
4.3 Visualización de detalles... 56
4.4 Procedimiento de Auto-evaluación... 57
4.5 Reestablecimiento del Teléfono... 58
4.6 Número de Opción Específico del Sitio... 59
4.7 Control Automático de Ganancia... 60
5. Escenarios de Reinicio
5.1 Es Necesario Actualizar el Archivo de Inicio ... 635.2 No se encuentra el Archivo de Aplicación o es necesario Actualizar el Archivo De Aplicación ... 63
5.3 El Archivo de Inicio es Correcto y ya se ha Cargado el Archivo de aplicaci ón ... 63
... ... ...
6. Marcado Infrarrojo
6.1 Habilitación del Puerto IR... 67 6.2 Marcado de Números Telefónicos... 67 6.3 Transmisión de Archivos durante una Llamada... 68
Capítulo 1.
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15-601046 Edición 15b (16 de julio de 2009)1. Teléfonos IP de IP Office
En esta documentación encontrará notas relacionadas con la instalación de los teléfonos IP 1600, 4600 y 5600 de Avaya que
soportan a los sistemas telefónicos de Office. La deberá utilizar junto con la documentación relacionada con las instalaciones existentes para esas series de teléfonos, en particular con los siguientes:
· Guía para Administradores LAN de Teléfonos IP 4600 Series (555-233-507).
· Guía para Administradores de Teléfonos IP 1600 Series (16-601443).
Los teléfonos IP Avaya 3600 Series, los teléfonos DECT IP Avaya y el Phone Manager Pro PC Softphone están cubiertos por sus propias documentaciones de instalación que se proveen por separado.
· DHCP versus Instalación IP Estática
Aunque es posible realizar la instalación IP estática de los teléfonos IP H323, se recomienda especialmente realizar la instalación mediante DHCP. La utilización de DHCP facilita el proceso de instalación y, al mismo tiempo, el mantenimiento y la administración que se realice en el futuro. Si se realiza una instalación estática después de actualizar el archivo de inicio, se perderán todos los ajustes de direcciones estáticas y éstos se deberán ingresar nuevamente.
· Evaluación de la Red
La transmisión de voz de alta calidad en una red IP requiere evaluar cuidadosamente diversos factores. Por lo tanto:
· Recomendamos que la instalación de teléfonos IP sólo sea realizada por aquellos instaladores que tengan
experiencia en VoIP.
· Antes de la instalación, se deberá evaluar toda la red a fin de verificar su compatibilidad para VoIP. Avaya se
podrá negar a brindar soporte a aquellas instalaciones en las que no sea posible proporcionar resultados de la evaluación de la red.
1.1 Novedades
IP Office 5.0
Como parte de la versión IP Office 5.0, se han agregado los siguientes cambios específicos al soporte del teléfono IP H323.
· Utilización de la Tarjeta de Memoria Incorporada
A fin de simplificar la instalación y el mantenimiento del teléfono H323, se han agregado diversos cambios en los que se emplea la tarjeta de memoria con Voicemail Incorporado soportada por las unidades de control IP406 V2 e IP500.
· Carga Automática de Archivos
Mediante la opción Embedded File Management (Administración de Archivos Incorporados) dentro de IP Office Manager, la opción File | Upload Phone Files (Archivo | Cargar Archivos del Teléfono) transferirá a la tarjeta de memoria todos los archivos de firmware para teléfono que fueren necesarios y requeridos para aquellos teléfonos que soporten IP Office 5.0. A continuación, esos archivos estarán disponibles para los teléfonos si se ha configurado IP Office como servidor HTTP/TFTP para los teléfonos.
· Operación de Archivos de Generación Automática
Si se ha configurado a IP Office como servidor de archivos HTTP/TFTP para teléfonos H323, la tarjeta de memoria con Voicemail Incorporado se utilizará como el lugar de almacenamiento de archivos. Por lo general, el servidor de archivos requerirá la presencia de copias de diversos archivos con extensión .scr y .txt. En el caso de IP Office 5.0, si la tarjeta de memoria no contiene esos archivos, el IP Office generará automáticamente un archivo adecuado cuando lo requiera el teléfono.
· Medición de la Calidad de Servicio Extendida
Mediante la configuración de IP Office, se pueden habilitar teléfonos IP H323 (1600 Series, 4600 Series y 5600 Series) para el envío de información de QoS (Calidad de Servicio) al sistema de IP Office. Para otros tipos de extensiones, se pone a disposición la información relacionada con QoS en aquellos casos en los que las llamadas contengan canales VCM. La información QoS implica tiempo de respuesta del bucle, fluctuaciones y pérdida de paquetes. Esta información se utiliza de diversas maneras.
· Display QoS
Dentro de System Status Application (SSA – Aplicación del Estado del Sistema) de IP Office, se muestran las mediciones actuales de QoS de las llamadas. Esta medición se visualizará además de la medición de QoS que ya muestra SSA para las líneas troncales de IP.
· Alarmas de QoS
Se pueden establecer los umbrales de las alarmas de QoS dentro de la configuración de IP Office. En aquellas llamadas en las que se exceda el umbral, se generará una alarma al final de la llamada. La alarma contendrá el valor máximo de todas las mediciones de QoS. Las alarmas de QoS se visualizarán en SSA. Asimismo, se pueden especificar los resultados de las alarmas para ser enviadas por SNMP, Syslog o correo electrónico.
· Resistencia
IP Office 5.0 incluye soporte con una gran cantidad de funcionalidades de 'resistencia' dentro de Small Community Network (Red para Pequeñas Comunidades) de IP Office. Esto incluye soporte para los teléfonos H323 registrados y para sus usuarios si la IP Office con la que están registrados no estuviera disponible en la red. Para obtener más información acerca de las operaciones de resistencia, consultar el manual para el Administrador IP Office 5.0.
· Configuración VLAN
Esta opción que se encuentra dentro de la configuración de IP Office (System | LAN1/LAN2 | VoIP) (Sistema | LAN1/LAN2 | VoIP) se aplica a los teléfonos H323 con IP Office para soporte DHCP. Si se configura a Disabled (Deshabilitado), el valor L2Q que se le indicará a los teléfonos en la respuesta de DHCP será 2 (deshabilitado). Si se configura a Not Present (Ausente), no se incluirá ningún valor de L2Q en la respuesta DHCP.
IP Office 4.2
Como parte de la versión IP Office 4.2, se han agregado los siguientes cambios específicos a la compatibilidad del teléfono IP H323.
· Soporte para Teléfonos 1600 Series
El IP Office 4.2 Q4 2008+ soporta los teléfonos IP 1603, 1608, 1616.
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15-601046 Edición 15b (16 de julio de 2009) · Relé HTTP-TFTPLa unidad de control de IP Office soporta el relé HTTP-TFTP de las solicitudes de archivos HTTP de los teléfonos.
· HTTP-TFTP con utilización de la Tarjeta de Memoria Incorporada
En el caso de IP Office 4.2, la utilización de la tarjeta de memoria con Voicemail Incorporado además soporta las solicitudes de archivos HTTP de hasta 50 teléfonos IP como máximo. Para ello, se deberá configurar la Dirección IP del Servidor TFTP y la Dirección IP del Servidor HTTP con la dirección IP de la unidad de control. Este método soporta hasta 50 teléfonos IP como máximo.
· HTTP-TFTP con utilización de IP Office Manager
Para el caso de la versión de mantenimiento de IP Office 4.2 Q4 2008, el relé HTTP-TFTP se soportará si se utiliza IP Office Manager como servidor TFTP. Para ello, se deberá configurar la Dirección IP del Servidor TFTP con la dirección de Manager PC y Dirección IP del Servidor HTTP con la dirección IP de la unidad de control. Este método soporta hasta 5 teléfonos IP como máximo.
· Recuperación y Backup de Usuarios HTTP
Teléfonos IP de IP Office: Novedades Los métodos de compatibilidad de archivos HTTP que se detallan en este manual corresponden a las configuraciones, el firmware del teléfono y los archivos de idiomas que se descargan a los teléfonos. Es necesario tener un servidor HTTP independiente a fin de obtener características de compatibilidad HTTP para recuperación y backup de ajustes de usuarios de teléfonos; la dirección del servidor HTTP se definirá con los archivos de ajustes del teléfono en lugar de hacerlo con los ajustes de configuración del servidor DHCP.
· Número de Opción Específico del Sitio Secundario
Los teléfonos IP de Avaya utilizan Números de Opción Específicos del Sitio (SSON-Site Specific Option Number) cuando se solicitan ajustes específicos del teléfono desde un servidor DHCP. En aquellos casos en los que IP Office actúe como servidor DHCP, se deberá ingresar el número coincidente en la configuración de IP Office. En la actualidad, IP Office 4.2 proporciona dos campos para realizar los ajustes de números SSON a fin de lograr la compatibilidad con los teléfonos IP Avaya 4600 y 5600 Series (que utilizan un SSON predeterminado de 176) y con los teléfonos Avaya 1600 Series (que utilizan un SSON predeterminado de 242).
· Reinicio del Teléfono IP mediante System Status Application
Se pueden seleccionar los teléfonos o los grupos de teléfonos IP de Avaya individuales y, a continuación, se pueden reiniciar en forma remota mediante System Status Application. De este modo, se podrán reiniciar los teléfonos individuales o los grupos de teléfonos a fin de actualizar su firmware.
· Mejoras DHCP para IP500
Se han mejorado el alcance de la compatibilidad de DHCP para IP500 en diversas áreas.
· Compatibilidad Completa del Teléfono IP de Avaya
Anteriormente, si IP Office se utilizaba para las funciones DHCP y TFTP, sólo soportaba 5 teléfonos IP como máximo. Se requiere un servidor DHCP externo a fin de obtener soporte con más de 5 Teléfonos IP de Avaya. Para IP Office 4.2+, el IP500 soporta la capacidad de extensión completa de la unidad de control IP500.
· Grupos de Direcciones IP con DHCP Múltiple
En cada interfaz LAN de IP Office, es posible especificar hasta 8 rangos de direcciones DHCP (denominados 'grupos'). Estos grupos no necesariamente deben estar en la misma subred que el IP Office en sí mismo. De este modo, los dispositivos que soportan DHCP para IP Office podrán recibir direcciones en una subred diferente a IP Office.
· DHCP sólo para Teléfonos IP de Avaya
Sólo los teléfonos IP de Avaya pueden restringir el uso de los grupos DHCP proporcionados por IP Office. En ese caso, IP Office no responderá a las solicitudes de DHCP que reciba de otros dispositivos.
· Administración de Archivos de Tarjetas Incorporadas
Aquellos sistemas que tengan instaladas tarjetas de memoria flash compactas, podrán visualizar el contenido de la tarjeta mediante Manager. Para ingresar a este modo, deberá utilizar la opción File | Advanced | Embedded File Management (Archivo| Avanzado | Administración de Archivos Incorporados). Asimismo, podrá utilizar esta opción a fin de agregar o eliminar archivos de la tarjeta. Puede ser de utilidad cuando la tarjeta de memoria se utilice para el almacenamiento de música en archivos en espera o en archivos de firmware para teléfono.
· Controles VCM de IP500
En el caso de IP Office 4.2+, los controles VCM utilizados con eco y ruido de confort soportados por la configuración de IP Office (System| VCM) (Sistema| VCM) ahora se pueden utilizar con las tarjetas IP500 VCM.
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15-601046 Edición 15b (16 de julio de 2009) Teléfonos IP H323 Modelos soportadosSoftware Principal de IP Office Nota
1603 1608 1600 Series
1616
Soportado por IP Office 4.2 Q4 2008+.
3616 3626
Soportado por IP Office 2.1+.
3620 Soportado por IP Office 3.2+.
3641 3600 Series
3645
Soportado por IP Office 4.1+.
También conocidos como teléfonos Spectralink, estos teléfonos IP se conectan por una red WiFi y por equipo adicional. Están cubiertos por su propia
documentación por separado relacionada con la instalación de IP Office.
4601 Soportado por IP Office 3.0+
4602 4602SW
Soportado por IP Office 2.1+.
4606 Sólo soportado hasta IP Office 3.2.
4610SW: Soportado por IP Office 3.0+
4612 Sólo soportado hasta IP Office 3.2.
4620 4620SW
Soportado por IP Office 2.0+.
4624 Sólo soportado hasta IP Office 3.2.
4621SW* Soportado por IP Office 3.0+.
4600 Series
4625 Soportado por IP Office 3.2+.
Estos teléfonos son compatibles con una gran variedad de sistemas telefónicos de Avaya, incluido IP Office. Sin embargo, cuando se utiliza con IP Office, el firmware instalado en los teléfonos deberá coincidir con el firmware suministrado por el software de administración de IP Office.
5601 5602 5602SW 5610SW* 5620 5620SW
Soportado por IP Office 3.0+. 5600 Series
5621SW* Soportado por IP Office 3.2+.
Estos teléfonos sólo son compatibles con IP Office. No se pueden utilizar con otros sistemas telefónicos.
*Además, estos teléfonos se pueden utilizar con firmware VPNremote. - Otros Teléfonos IP H323
Otros dispositivos de telefonía IP H323 son soportados mediante el ingreso de una IP Endpoint license (licencia de terminales IP) de IP Office a la configuración de IP Office. Sin embargo, Avaya no garantiza la funcionalidad en estos dispositivos más allá de las funciones básicas de llamadas que se realicen o que se respondan. Por lo tanto, se deberá probar completamente la instalación de estos dispositivos antes de realizar cualquier tipo de implementación de clientes.
1.2 Teléfonos Soportados
Esta documentación proporciona notas relacionadas con la instalación de los siguientes teléfonos IP de Avaya soportados por IP Office.
1.3 Capacidad del
Sistema
Teléfonos IP de IP Office: Teléfonos Soportados
La capacidad del sistema se puede dividir en dos aspectos: la cantidad de extensiones telefónicas configurables y la cantidad de llamadas simultáneas de teléfonos IP.
Capacidad de la Extensión
La cantidad máxima de teléfonos IP H323 soportados por sistemas de IP Office se basa en la capacidad máxima del sistema de alojar extensiones de cualquier tipo tal como se indica en la siguiente tabla. A fin de conocer la capacidad de teléfonos IP, quitar la cantidad de extensiones no IP físicas instaladas en el sistema, es decir, los puertos de extensión en la unidad de control de IP Office y cualquier módulo de expansión externo.
Unidad de IP Office Extensiones máximas
Caracteres VCM máximos
Small Office Edition 28 en Total/16
IP[1]
3[2] ó 16[2]
IP406 V2 190 30
IP412 360 60
IP Office 500 384[3] 128
1. La capacidad de extensión máxima para todos los tipos de teléfonos es 28; sin embargo, es posible que la capacidad para los teléfonos IP sea sólo 16.
2. Capacidad fija y no ajustable.
3. 384 para IP Office 5.0+. 272 para versiones anteriores.
Capacidad de Llamadas
Existen una gran variedad de situaciones en las que el sistema IP Office necesite proporcionar un canal de compresión de voz a fin de que el teléfono IP pueda realizar llamadas. Estos canales tienen Módulos de Compresión de Voz (VCM: Voice Compression Modules) instalados en el sistema Office IP. La cantidad de canales VCM requeridos y la extensión que
necesitará el canal dependerá de diversos factores. Para obtener más información, consultar Compresión de Voz.
El siguiente es un resumen simple del proceso:
· Es necesario tener un canal VCM durante la configuración de la llamada.
· El canal VCM se activará si la llamada se realiza desde o hacia otro dispositivo IP que utilice el mismo
codec de compresión (los codec de VCM que soporta son G711, G729 y G723a).
· El canal VCM se utiliza durante la llamada cuando ésta se realice desde/hacia/mediante un dispositivo no IP
(línea troncal o de extensión).
· Se debe recordar que los canales VCM además se utilizan para realizar llamadas desde dispositivos no IP hacia
líneas IP si los canales están configurados en el sistema IP Office (líneas IP, SIP y SES).
· Las llamadas que se realicen desde teléfonos IP a servidores de voicemail de IP Office utilizan el canal VCM.
· Advierta que en los sistemas Small Office Edition con Voicemail Incorporado se utiliza un canal adicional
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15-601046 Edición 15b (16 de julio de 2009)1.4 Firmware para Teléfono
Es posible mejorar el firmware para los teléfonos IP de Avaya; las diferentes versiones de firmware están disponibles en el sitio web de soporte de Avaya. Sin embargo, los teléfonos IP H323 que se utilicen con el sistema de IP Office sólo deberán utilizar el software suministrado con la aplicación de IP Office Manager. Existen otras versiones de software de Teléfonos IP que posiblemente no hayan sido probadas con IP Office; por lo tanto, recomendamos que no se utilicen a menos que la compatibilidad para IP Office se haya indicado específicamente en la documentación adjunta.
Los archivos de firmware para teléfono se instalan como un componente de la aplicación de IP Office Manager y se los puede encontrar en el directorio de instalación de aplicaciones. Por defecto, el directorio es el siguiente: c:\Program Files\Avaya\IP Office\Manager (Archivos de Programas\Avaya\IP Office\Manager).
En el caso de Office 4.2+, los archivos del firmware también están disponibles en el CD de Aplicaciones del Administrador de IP Office desde donde se instala IP Office Manager. Los archivos están ubicados en la carpeta \program files\Avaya\IP Office\Manager de los archivos de instalación. De este modo, se facilita la ubicación de todos los archivos necesarios para la instalación del teléfono IP; asimismo, se incluyen los archivos con extensión .bin que se utilizan para el control de IP Office y de las unidades de expansión externas.
1.5 Instalación Simple
El siguiente diagrama muestra el escenario más simple de instalación.
Teléfonos IP de IP Office: Firmware para Teléfono
· Para aquellas unidades de control de IP Office distintas a IP500 y para las unidades IP500 que se ejecuten en el
software IP Office 4.0/4.1, este tipo de instalación sólo soporta hasta 5 teléfonos IP como máximo.
· Para aquellas unidades de control IP500 que se ejecuten con IP Office 4.2+, se puede utilizar este tipo de instalación
para obtener compatibilidad de DHCP con hasta 272 teléfonos IP (la capacidad máxima de extensión de sistemas IP500). Asimismo, la unidad de control de IP Office puede actuar como servidor de archivos para hasta 50 teléfonos como máximo.
· Servidor DHCP
La unidad de IP Office actúa como servidor DHCP para los teléfonos IP de Avaya. Los principales ajustes, por ejemplo, la dirección de servidor de archivos, se ingresan a la configuración de IP Office y, a continuación, se extiende a los teléfonos y a sus direcciones IP.
· Para IP Office 4.2+, es posible configurar el servidor DHCP de IP Office a fin de proporcionar direcciones
DHCP sólo en respuesta a las solicitudes de los teléfonos IP de Avaya. De este modo, se permite la utilización de un servidor DHCP alternativo para otros dispositivos que utilicen DHCP.
· Controlador de Acceso H323
Los teléfonos IP requieren un controlador de acceso H323 al cual se deben registrar. De este modo, el controlador de acceso controla las llamadas conectadas al teléfono. En este escenario, la unidad de control de IP Office actúa como Controlador de Acceso H323.
· Servidor de Archivos
Durante la instalación y, ocasionalmente en casos de mantenimiento, los teléfonos IP necesitarán descargar software y archivos de ajustes. Podrán descargar archivos desde un servidor HTTP o TFTP. Los teléfonos primero intentarán conectarse por HTTP y, a continuación, por TFTP. Existe una gran variedad de opciones para el rol de servidor de archivos:
· Servidor TFTP
Para todas las versiones de IP Office y para los teléfonos soportados por el DHCP de IP Office, se deberá establecer la dirección del servidor TFTP como parte de la configuración de IP Office. De otro modo, la única manera de especificar el servidor TFTP será mediante un servidor DHCP o mediante ajustes de instalación estáticos.
· Unidad de Control de IP Office
Se podrá utilizar el IP Office en sí mismo como servidor TFTP en aquellas unidades de control de IP Office equipadas con una tarjeta de memoria adicional (Small Office Edition, IP406 V2 e IP500). Para ello, se deberán transferir los archivos de firmware para teléfono IP a la tarjeta de memoria.
· Servidor HTTP
Para IP Office 4.2+ y para los teléfonos soportados por el DHCP de IP Office, se deberá establecer la dirección del servidor HTTP como parte de la configuración de IP Office. De otro modo, la única manera de especificar el servidor HTTP será mediante un servidor DHCP separado o mediante ajustes de instalación estáticos.
- En el caso de IP Office 4.2, la utilización de la tarjeta de memoria con Voicemail Incorporado es soportada por las solicitudes de archivos HTTP de hasta 50 teléfonos IP como máximo. Para ello, se deberá configurar la Dirección IP del Servidor TFTP y Dirección IP del Servidor HTTP con la dirección IP de la unidad de control. Este método soporta hasta 50 teléfonos IP como máximo.
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15-601046 Edición 15b (16 de julio de 2009) Los teléfonos IP necesitan una fuente de alimentación. Sin embargo, ésta no está incluida en el IP Office.· Unidades de Fuentes de Alimentación Individuales
Se puede utilizar una unidad de fuente de alimentación individual con cada teléfono. Será necesario colocar un enchufe de fuente de alimentación en cada ubicación del teléfono. Tenga en cuenta que aquellos teléfonos que utilicen un botón complementario, por ejemplo, los EU24 o BM32, deberán tener una unidad de fuente de alimentación individual.
· Fuente de Alimentación a través de Ethernet
La mayoría de los teléfonos IP de Avaya se pueden potenciar desde una fuente de alimentación denominada Alimentación a través de Ethernet (Power over Ethernet - PoE) 802.3af. El sistema IP Office no proporciona puertos PoE; por lo tanto, será necesario colocar un conmutador PoE independiente.
1.6 Instalación Compleja
El siguiente diagrama muestra un escenario con más de 5 teléfonos soportados. La diferencia principal consiste en que el servidor principal y el soporte DHCP se deben utilizar con aplicaciones de terceros.
· En el caso de IP Office 4.2+ que se ejecute en un sistema IP Office IP500, es posible soportar hasta una
capacidad máxima de 272 extensiones mediante IP Office para DHCP. Se podrán utilizar las unidades de control con la tarjeta de memoria con Voicemail Incorporado como servidor de archivos HTTP para hasta 50 teléfonos IP como máximo.
· Servidor DHCP
En este escenario, el rol de IP Office como servidor DHCP se deberá reemplazar por un servidor DHCP alternativo. Para ello, se deberá apagar la función DHCP de la unidad de IP Office. Por lo tanto, la unidad IP Office deberá obtener una dirección IP fija (o actuar como cliente DHCP).
· Servidor de Archivos
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15-601046 Edición 15b (16 de julio de 2009)1.7 Requisitos de Instalación
La instalación del teléfono IP en IP Office requiere los siguientes elementos:
Teléfonos IP de IP Office: Instalación compleja
· o Número de Extensión y Detalles del Usuario
Se requiere tener un listado completo del número de extensión planificado y de los detalles del nombre de usuario. El número de extensión planificado deberá estar libre y será solicitado por el teléfono durante la instalación.
· o Fuentes de Alimentación
Cada teléfono requiere una fuente de alimentación. Los teléfonos IP de Avaya no obtienen alimentación de IP Office. Existe una gran cantidad de opciones relacionadas con la manera de conectar la fuente de alimentación con
los teléfonos. Consultar Opciones de fuentes de alimentación.
· o Enchufe LAN
Cada teléfono requiere un punto de conexión LAN Ethernet RJ45.
· o Cableado Categoría 5
Todos los cables LAN y la infraestructura de cables LAN utilizadas con los teléfonos IP H323 deberán utilizar cableado CAT5. Se puede utilizar el cableado CAT3 existente, pero se limitará a 10Mbps (máximo).
· o Cables LAN
Verificar que el teléfono IP contenga el cable LAN RJ45 a fin de realizar la conexión con la unidad de la fuente de alimentación. Además, se necesitará un cable RJ45 LAN adicional a fin de realizar la conexión desde la unidad de alimentación al LAN del cliente.
· Se puede utilizar un cable LAN RJ45 para conectar la PC del usuario al LAN mediante el teléfono IP [no
soportado por los teléfonos IP H323 modelos 4601, 4602, 5601 y 5602].
· o Canales de Compresión de Voz
La Unidad IP Office deberá tener canales de compresión instalados. Se requerirán canales durante la conexión para las llamadas relacionadas con los teléfonos IP y, además, se podrán requerir durante la llamada. Para
obtener más información, consultar Canales de compresión de Voz.
· Las unidades Small Office Edition tienen 3 ó 16 canales de compresión pre-incorporados a la
unidad.
· Los canales de compresión de voz en las unidades de control IP400 tienen instalado un Módulo de Compresión de
Voz.
· Los canales de las unidades de control IP500 se instalan mediante licencias y una tarjeta base VCM VIP500 o
mediante la utilización de módulos VCM IP400 en una Tarjeta Tradicional IP500.
· o Servidor DHCP
La Unidad IP Office puede cumplir con este rol con hasta 5 dispositivos de teléfonos IP. Si ya existe otro servidor
DHCP, éste podrá actuar como DHCP para los teléfonos IP H323, consultar Servidores DHCP Alternativos. Aunque
no se lo recomienda, se podrá utilizar direccionamiento IP si fuera necesario.
· Los sistemas IP Office 4.2+ IP500 soportan hasta 272 teléfonos IP mediante IP Office Manager.
· o Servidor de Archivos HTTP o TFTP
La PC que se ejecute con la aplicación IP Office Manager puede cumplir este rol con hasta 5 teléfonos IP H323. De lo contrario, se requerirá un servidor HTTP o TFTP alternativo.
· o Controlador de Acceso H323
La Unidad IP Office cumple con este rol.
· o PC de IP Office Manager
A fin de realizar los cambios de configuraciones de la Unidad IP Office, se deberá tener una PC que ejecute Manager. Esta PC deberá tener una dirección IP estática.
· o Software de Teléfonos IP
El software para la instalación de teléfonos IP se deberá instalar en la carpeta de programas de IP Office Manager durante la instalación de Manager.
· o Claves de Licencia
No es necesario ingresar una clave de licencia en el sistema para los teléfonos IP H323 soportados por IP Office. Los
teléfonos IP que se deban ejecutar con software remoto VPN de Avaya son la única excepción, consultar VPN Remote
1.8 Evaluación de la Red
· ADVERTENCIA: es Obligatorio realizar una Evaluación de la Red.
Cuando se instalen teléfonos IP H323 en un sistema IP Office, Avaya supone que se ha realizado una evaluación de la red. Si se escala a Avaya un tema relacionado con el soporte, Avaya podrá solicitar observar los resultados de la evaluación de la red y se podrá negar a brindar soporte si no se hubiera realizado una evaluación de la red adecuada.
La tecnología actual permite que se realicen configuraciones de red óptimas a fin de proporcionar VoIP con calidad de voz de nivel similar al de la red de telefonía pública. Sin embargo, no existen muchas redes óptimas y, por consiguiente, se deberá tener cuidado al evaluar la calidad de VoIP que se puede obtener en la red del cliente.
No todas las redes pueden transportar transmisiones de voz. Algunas redes de datos no tienen capacidad suficiente para el tráfico de voz o tienen picos de datos que impactarán en el tráfico de voz en algunas oportunidades. Además, el historial habitual de aumento y el desarrollo de redes mediante la integración de productos de diversos proveedores hacen que sea necesario probar todos los componentes de la red a fin de evaluar la compatibilidad con el tráfico VoIP. La evaluación de red deberá incluir la toma de decisiones relacionadas con los siguientes temas:
· Auditoría de red a fin de revisar los equipos existentes y evaluar sus capacidades, incluida la capacidad de cumplir
con las necesidades de datos y de voz planificadas y actuales.
· Decisión acerca de los objetivos de la red, incluido el tipo de tráfico dominante, la elección de tecnologías y la
configuración de objetivos de calidad de voz.
- La evaluación debería darle seguridad de que la red tendrá la capacidad para predecir tráfico de datos y voz y de que podrá soportar H323, DHCP, TFTP y los buffers contra fluctuaciones en las aplicaciones H323.
Los objetivos de evaluación de la red serán los siguientes:
· Latencia: menos de 180 minutos para obtener buena calidad. Menos de 80 minutos para obtener calidad del tráfico
de llamadas.
Es la medida del tiempo de transferencia del paquete en una dirección. En general, se acepta una escala que va de 80 a 180 minutos. Tenga en cuenta que cada uno de los diferentes codec de audio tiene una demora fija ocasionada por la conversión de la siguiente manera:
· G711: 20 min.
· G723a: 80 min.
· G729: 40 min.
· Pérdida de Paquetes: menos de 3% para obtener buena calidad. Menos de 1% para obtener calidad del tráfico de
llamadas.
Si existe pérdida de paquetes excesiva, se oirán palabras entrecortadas y, además, es posible que ocurran demoras durante la configuración de la llamada.
· Fluctuaciones (jitter): menos de 20 minutos.
Las fluctuaciones son una medida de la variación en el tiempo de los diferentes paquetes dentro de la misma llamada a fin de llegar a destino. La fluctuación excesiva se oirá como un eco.
· Duración: monitorea las estadísticas una vez por minuto durante una semana completa.
Instalación del Teléfono H323 IP Office 4.2 Página
19
15-601046 Edición 15b (16 de julio de 2009)1.9 Compresión de Voz
Teléfonos IP de IP Office: Evaluación de la red
Es posible que las llamadas entrantes y salientes de los dispositivos IP requieran conversión al formato codec de audio que utilice el dispositivo IP. En el caso de IP Office, la conversión se realiza mediante canales de compresión de voz. Soportan los codec de audio IP comunes G711, G723 y G729a.
Las unidades de control Small Office Edition incluyen 3 ó 16 canales integrados. Es posible agregar canales de unidades de control al IP400 mediante la instalación de tarjetas VCM IP400. Los canales de las unidades de control IP500 se pueden agregar mediante tarjetas VCM IP400 o tarjetas VCM IP500 con licencia.
Los canales de compresión de voz se utilizan de la siguiente manera.
· Dispositivo IP a un Dispositivo no IP
Estas llamadas requieren un canal de compresión de voz durante el transcurso de la llamada. Si no hay un canal disponible, la llamada recibe una indicación de ocupado.
· Dispositivo IP a un Dispositivo IP
- Los tonos del progreso de la llamada (por ejemplo, tono de marcación, tono de marcación secundaria, etc.) no necesitan canales de compresión, con las siguientes excepciones:
- Los tonos de entrada de un código de cuenta, ARS camp on y la confirmación de código corto necesitan un canal de compresión de voz.
- Los dispositivos que utilicen G723 necesitan un canal de compresión de voz para todos los tonos, salvo el de llamada en espera.
- Cuando se conecta una llamada:
- Si los dispositivos IP utilizan el mismo codec de audio, no se utiliza un canal de compresión de voz.
- Si los dispositivos utilizan codecs de audio diferentes, será necesario tener un canal de compresión de voz para cada uno.
- Dispositivo no IP a un Dispositivo no IP
No utilizan canales de compresión de voz, excepto para obtener acceso a Voicemail Incorporado de Small Office Edition.
· Música en Espera
Ésta es proporcionada desde el TDM bus del sistema IP Office y, por lo tanto, necesitará un canal de compresión de voz cuando se utilice esa música en un dispositivo IP.
- Recursos de Conferencia y Dispositivos IP
Los recursos de conferencia son administrados por el chip de conferencia, el cual se encuentra en el TDM bus de IP Office. Por lo tanto, se necesita un canal de compresión de voz para cada dispositivo IP utilizado en la conferencia. Esto incluye los servicios que utilizan recursos de conferencia tales como escuchar una llamada, intrusión de llamadas, grabación de llamadas y monitoreo silencioso.
- Llamadas de Localización a un Dispositivo IP
Las llamadas de localización (Page calls) necesitan un canal de compresión de voz por cada codec de audio utilizado por cualquiera de los dispositivos IP incluidos. IP Office 4.0 y versiones superiores sólo utilizan el sistema G729a para las llamadas de localización. Por lo tanto, aunque este sistema requerirá un solo canal, también soportará las llamadas de localización a dispositivos con capacidad para G729a.
- Servicios de Voicemail y Dispositivos IP
Las llamadas a los servidores voicemail de IP Office (VoiceMail Pro, Voicemail Lite y Embedded VoiceMail) son consideradas llamadas de datos desde el TDM bus. Por consiguiente, las llamadas realizadas de un dispositivo IP a un voicemail necesitarán un canal de compresión de voz.
· En el caso de Small Office Edition, el voicemail incorporado utiliza canales de compresión de voz para la conversión de
audio. Por consiguiente, todas las llamadas al voicemail incorporado SOE necesitarán un canal de compresión de voz y las llamadas realizadas desde dispositivos IP necesitarán dos canales de compresión de voz.
· Llamadas de Fax
Son llamadas de voz, pero con un espectro de frecuencia apenas más amplio que las llamadas de voz hablada. IP Office sólo soporta el fax a lo largo del IP entre los sistemas de IP Office, con la opción Fax Transport (Transporte de Fax) seleccionada. En la actualidad, no soporta al T38.
· Llamadas SIP
- Llamadas de Línea SIP a/desde Dispositivos No IP Es necesario tener un canal de compresión de voz. - Llamadas de Línea SIP salientes de un Dispositivo IP
No es necesario tener un canal de compresión de voz. - Llamadas de Línea SIP entrantes a un Dispositivo IP
El canal de compresión de voz se reserva hasta que se conecta la llamada.
Instalación de Tarjetas VCM
Tarjetas VCM IP400
Están disponibles las siguientes tarjetas VCM IP400.
Tarjetas VCM IP400 Código SAP Small Office Edition IP406 V2 IP412 IP500 VCM5 IP400[1] 700185119 VCM10 IP400[1] 700185127 VCM20 IP400[1] 700185135 Reducción de eco a 25 min. VCM30 IP400 700293939 VCM4 IP400 700359854 VCM8 IP400 700359862 VCM16 IP400 700359870 Reducción de eco a 64 min. VCM24 IP400 700359888
Cantidad de tarjetas VCM IP400. 0 1 2 2[2]
Cantidad máxima de canales. 3/16[3] 30 60 128
1. Aún soportan estos módulos, pero ya no están disponibles en Avaya.
2. La instalación en una unidad de control IP500 necesita un Portador de Tarjeta Tradicional IP500.
3. Los canales VCM de las unidades de control de Small Office Edition se fijan en 3 ó 16 dependiendo del modelo.
Tarjetas VCM IP500
Están disponibles las siguientes tarjetas VCM IP500. Cada tarjeta proporciona 4 canales sin licencia con la capacidad agregada de una tarjeta que requiere licencias dentro de la configuración de IP Office. El sistema soporta hasta 2 tarjetas VCM IP500.
Nombre Descripción Código SAP
IPO 500 MC VCM 32 Tarjeta de medios IP Office 500 con Módulo de
Codificación de Voz 32.
700417389
IPO 500 MC VCM 64 Tarjeta de medios IP Office 500 con Módulo de
Codificación de Voz 64.
700417397
IPO LIC IP500 VCM LIC 4 CH Licencia de canales VCM agregados a IP500: 4 canales. 202961
IPO LIC IP500 VCM LIC 8 CH Licencia de canales VCM agregados a IP500: 8 canales. 202962
IPO LIC IP500 VCM LIC 16 CH Licencia de canales VCM agregados a IP500: 16 canales. 202963
IPO LIC IP500 VCM LIC 28 CH Licencia de canales VCM agregados a IP500: 28 canales. 202964
IPO LIC IP500 VCM LIC 60 CH Licencia de canales VCM agregados a IP500: 60 canales. 202965
· La cantidad máxima de canales simultáneos que se pueden utilizar en una tarjeta base VCM IP500 se ve afectada
por el codec que se utilice. La siguiente tabla supone que todas las llamadas que se realizan por VCM utilizan el mismo codec.
Codec IP500 VCM32 IP500 VCM64
G.711 32 64
G.729a 30 60
Instalación del Teléfono H323 IP Office 4.2 Página
21
15-601046 Edición 15b (16 de julio de 2009)1.10 Calidad de Servicio (QoS)
Teléfonos IP de IP Office: Compresión de voz
Cuando la voz se transmite por enlaces de baja velocidad, es posible que los paquetes de datos normales (paquetes de 1500 bytes) eviten o demoren el paso de los enlaces a lo largo de los paquetes de voz (en general, de 67 a 31 bytes). Esto puede ocasionar aplicaciones de voz de baja calidad.
Por lo tanto, es de vital importancia que todos los ruter de tráfico y los conmutadores de la red tengan algún tipo de mecanismo de Calidad de Servicio (QoS). Los ruter QoS son esenciales a fin de garantizar baja latencia de voz y a fin de mantener calidad de sonido adecuada.
IP Office soporta el mecanismo QoS (RFC2474) DiffServ. Se basa en la utilización de un campo de Tipo de Servicio (ToS) en el encabezado del paquete IP. IP Office lo utiliza en las interferencias WAN a fin de priorizar los paquetes de señales de voz y de voz. Además, fragmenta los paquetes de datos extensos y, cuando lo soporta, proporciona compresión del encabezado VoIP a fin de minimizar la reducción WAN.
Nota
· IP Office no realiza actividades de QoS en sus puertos Ethernet incluido el puerto Ethernet WAN de Small Office Edition.
1.11 Problemas Potenciales con VoIP
Es probable que cualquier falla de la red, independientemente de la causa, aparezca inicialmente como degradación de la calidad de operación de VoIP. Esto ocurrirá independientemente de si hay una falla con el equipo de telefonía de VoIP. Por lo tanto, cuando se instale la solución de VoIP, se deberá tener en cuenta de que será el primer punto de llamadas para el diagnóstico y la evaluación de todos los asuntos potenciales de la red del cliente.
Problemas Potenciales
· Estándares de Combinación de Punta a Punta
El VoIP depende de la compatibilidad y la selección de la misma compresión de voz, compresión del encabezado y de los estándares de QoS durante todas las etapas del enrutamiento de llamadas. Los puntos de partida y terminales deberán utilizar los mismos métodos de compresión. Todos los puntos intermedios deberán soportar QoS DiffServ.
· Evitar Concentradores
Los concentradores producen puntos de congestión y eco. Si la red del cliente requiere conexiones LAN que excedan la capacidad de la Unidad de IP Office en sí misma, se deberán utilizar conmutadores Ethernet. Aún si éste no fuera el caso, se recomiendan los conmutadores Ethernet debido a que permiten la implementación de la priorización del tráfico para los dispositivos VoIP y para otros dispositivos tales como el Voicemail Server PC.
· Backup, Protección y Preparación de la Fuente de Alimentación
Los sistemas telefónicos tradicionales proporcionan alimentación a todos sus dispositivos telefónicos conectados desde una única fuente. En una instalación VoIP, ahora se deberá aplicar a todos los dispositivos de la red IP el mismo cuidado y preocupación que se brinda al realizar el backup, la protección y la preparación de la fuente de alimentación del sistema telefónico central.
· Multidifusión
En una red sólo de datos, es posible que una impresora o tarjeta concentradora instalada de manera incorrecta difunda el tráfico sin que esa falla se identifique de inmediato. En una red VoIP, la multidifusión incorrecta pronto afectará las funcionalidades y las llamadas VoIP.
· Direccionamiento de IP Duplicado.
No es común tener direcciones duplicadas.
· Utilización Excesiva
Es posible que la red de trabajo que constantemente transmita altos niveles de tráfico inunde la red, lo que ocasionará la desaparición del servicio VoIP.
· Acceso a la Red
La red IP es mucho más abierta a los usuarios que conectan un nuevo dispositivo o instalan software en dispositivos existentes que luego impactan sobre VoIP.
· Conexiones de Cableado
Técnicamente, el VoIP se puede ejecutar (si lo permite el ancho de banda) en cualquier conexión de red IP. En la práctica, es esencial tener cableado Cat5.
Teléfono IP H.232 Puerto de la PC Con Priori dad de Voz Soporta Adapta dor Gigabit Teléfono IP H.232 Puerto de la PC Con Prioridad de Voz Soporta Adaptador Gigabit 1603 4620IP 1603SW 4620SW 1608 4621 1616 4624 4601 5601 4602 5602 4602SW 5602SW
1.12 Conexión con la PC del Usuario
A fin de simplificar la cantidad de conexiones LAN desde el escritorio del usuario, es posible enrutar el cable LAN Ethernet de la PC en algunos teléfonos IP H323. El cable LAN se deberá conectar desde la PC hasta el enchufe con el símbolo de PC ( ) ubicado en la parte trasera del teléfono IP. Este puerto soporta conexiones Ethernet de 10/100Mbps. No es necesario alterar la configuración de red de la PC desde la que se utilizó previamente a fin de dirigir la conexión al LAN.
Aquellos teléfonos que incluyan un puerto de transferencia y que además proporcionen prioridad al tráfico de voz telefónico por sobre el tráfico de datos de la PC normalmente se indican con un sufijo SW en el nombre del teléfono. Sin embargo, algunos teléfonos tienen un puerto de transferencia pero no proporcionan prioridad de conmutación.
La siguiente tabla muestra un resumen de los teléfonos:
·
*Se pueden actualizar los teléfonos 4606, 4612 y 4624 a fin de proporcionar conmutación de prioridad de voz mediante la instalación de la Base de Actualización de Conmutación 30A de Avaya al teléfono. Asimismo, esta base también permite que el teléfono se alimente de 802.3af IEEE a través de la fuente de Alimentación a través de Ethernet.
· Gigabit Ethernet
Si se utiliza una conexión Ethernet de 1000mbps, se deberá utilizar un Adaptador Gigabit (SAP 700416985) independiente. Este dispositivo divide los datos y el tráfico de voz antes de llegar al teléfono y proporciona salida de 10/100Mbps para el teléfono y salida de 10/100/1000Bbps para la PC. El adaptador funciona con la fuente PoE
existente del teléfono o con la unidad de fuente de alimentación de tipo 1151. Consultar el documento
denominado "Gigabit Ethernet Adapter Installation and Safety Instructions" (Instrucciones de Seguridad y de Instalación del Adaptador Gigabit Ethernet) (16-601543).
Instalación del Teléfono H323 IP Office 4.2 Página
23
15-601046 Edición 15b (16 de julio de 2009)1.13 Opciones de la Fuente de Alimentación
Teléfonos IP de IP Office : Conexión de PC del usuario
Cada teléfono IP H323 requiere una fuente de alimentación. No se alimentan del sistema telefónico IP Office. A continuación se describen las opciones de fuente de alimentación que se pueden utilizar.
Opciones de Alimentación del Cable de Repuesto
Las siguientes fuentes de alimentación utilizan las conexiones de marcas 7 & 8 que normalmente no se utilizan con el cable de red CAT3 o CAT5. Se denominan unidades de fuente de alimentación de "cable de repuesto" o de "medio tramo". Se pueden utilizar con los teléfonos IP 4600 Series y 5600 Series.
· Unidad de Fuente de Alimentación (PSU) Avaya 1151D1
Unidad de fuente de alimentación para un único teléfono IP. Tiene un puerto de LÍNEA para el cable LAN desde IP Office, y un puerto de TELÉFONO para el cable LAN hasta el teléfono IP. La alimentación hasta el PSU requiere una fuente principal de 264V CA, 47 a 63HZ. El LED verde indica cuándo está disponible la alimentación.
· Unidad de Fuente de Alimentación Avaya 1151D2
Es igual que el 1151C1 descripto anteriormente, pero con backup de batería integral. Cuando se quita la fuente de alimentación principal de la Corriente Alterna, la batería proporcionará energía al teléfono IP durante entre 8 horas de carga reducida (2 Watts) y 15 minutos de carga total (20 Watts). El LED verde indica la disponibilidad de la alimentación. El LED amarillo indica la carga del backup. El LED verde parpadea cuando el teléfono funciona con batería de backup.
Unidades de Fuente de Alimentación Plug-Top exclusivas
Los teléfonos IP 1600 series se pueden alimentar por medio de PSU plug-top. Existen diferentes modelos de PSU para los diversos enchufes de salida de alimentación. Se conectan al teléfono con un conector en forma de barril.
Opciones de Alimentación a través de Ethernet (PoE) 802.3af
El 802.3af IEEE es un estándar conocido comúnmente como Alimentación a través de Ethernet (PoE). Permite que los dispositivos en red se alimenten a través del cable de red mediante la utilización de los mismos cables que aquellos que proporcionan señales de datos. Todos los teléfonos H323 IP soportados por IP Office también soportan este estándar. Advierta que para los teléfonos que se utilizan con una unidad complementaria, por ejemplo, EU24, EU24BL o BM32, se deberá utilizar una fuente de alimentación individual en lugar de PoE.
· El exceso de límite de Clase de un puerto PoE o el soporte de Clase total de un conmutador PoE podría ocasionar
una operación incorrecta.
Teléfono Clase 802.3af
Teléfono Clase 802.3af
1603[1] Class 2 4606, 4612, 4624 Gen2[2] Class 0
1608 Class 2 4610SW, 5610 Class 2
1616 Class 2 4620 Class 3
4601, 5601 Class 2 4620SW Class 2
4602 Class 1 4621SW[3] Class 2
4602SW, 5602SW Class 2 4625SW Class 3
1. Requiere el agregado de un Splitter PoE 1603 (SAP 700415607).
2. Las versiones GEN1 de estos teléfonos no pueden utilizar PoE. La etiqueta ubicada en la base del teléfono permite determinar el GEN de un teléfono. El texto de la etiqueta que indica el tipo de teléfono, por ejemplo 4624D, está seguido de dos dígitos que indican su número de generación (GEN), por ejemplo, 4624D01. Los teléfonos GEN1 4612 y 4624 pueden funcionar con Ethernet mediante una unidad de Base de Actualización de Conmutación 30A.
3. El 4621SW con Adaptador Gigabit es de Clase 3.
· Unidad de Distribución de Alimentación 1152A1 de Avaya (Unidad de Alimentación de Medio Tramo)
Es una unidad montada sobre un soporte de 19 pulgadas y 1U de alto. Está disponible en modelos que soporten 6, 12 ó 24 dispositivos PoE incluidos los teléfonos IP H323. Para cada dispositivo, proporciona datos RJ45 en puertos y datos RJ45 coincidentes en el puerto de alimentación de salida. Es compatible con hasta 200 Watts como máximo o un pico de 16.8 Watts por puerto.
· Conmutador de Alimentación a través de Ethernet (POE)
El Conmutador P333T-PWR de Avaya es un conmutador LAN Ethernet que además proporciona entrada de PoE para hasta 24 dispositivos incluidos los teléfonos IP H323.
· Adaptador Interno del Teléfono IP
Este adaptador permite a los teléfonos IP H323 4602, 4602SW, 4620, 4621 y 4625 y equivalentes de 5600 Series que puedan alimentarse con power blade de Cisco Catalyst. Gracias a estos adaptadores, es posible soportar hasta 24 teléfonos IP H323 en un único power blade. Los teléfonos no proporcionan al conmutador Catalyst la información relacionada con los requisitos de alimentación ni los cambios futuros del software de conmutación Catalyst que pudieran afectar la operación.
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15-601046 Edición 15b (16 de julio de 2009)1.14 Opciones del Servidor de Archivos
Teléfonos IP de IP Office : Opciones de Fuentes de Alimentación
Durante la instalación y el mantenimiento, los teléfonos descargan software y archivos de configuraciones. A fin de poder hacerlo, primero el teléfono solicita los archivos para un servidor HTTPS. Si no obtiene respuesta, luego trata de obtener los archivos de un servidor HTTP y, finalmente, de un servidor TFTP. El DHCP proporciona la dirección del servidor que utilizará o que se ingresará durante la instalación estática del teléfono.
· Los teléfonos verificarán el servidor de archivos cada vez que los reinicien. Sin embargo, si no lo
encuentran, continuarán utilizando los archivos existentes que tengan. Por lo tanto, no existen requisitos a fin de tener el servidor de archivos disponible de manera permanente. El servidor de archivos sólo se utiliza durante el mantenimiento y la instalación del teléfono.
IP Office 4.2+ habilita la dirección del servidor HTTP desde la cual los teléfonos deben descargar los archivos de ajustes y software en aquellos teléfonos IP de Avaya que utilicen Office DHCP. Antes, únicamente se podía especificar una dirección IP de servidores TFTP. Los teléfonos 4600 Series y 5600 Series primero intentan cargar sus archivos vía HTTPS y, a continuación, vía HTTP antes de volver a TFTP. Los teléfonos IP 1600 Series sólo son soportan HTTPS o HTTP.
Las siguientes opciones están disponibles para el servidor de archivos de teléfonos IP que se instalan en un sistema IP Office. 1. IP Office Manager
Durante la ejecución, IP Office Manager actúa como servidor TFTP. Para aquellos sistemas distintos a IP500 que se
ejecuten como IP Office 4.2+, esta opción sólo soporta hasta 5 teléfonos IP como máximo.
- En el caso de mantenimiento de IP Office 4.2 Q4 2008, la utilización de la aplicación de IP Office Manager soporta las solicitudes de archivos HTTP para hasta 5 teléfonos IP como máximo. Para ello, se deberá configurar Dirección IP del Servidor TFTP con la dirección de IP Office Manager PC y la Dirección IP del Servidor HTTP con la dirección IP de la unidad de control.
2. Tarjeta de Memoria de la Unidad IP Office
En Small Office Edition, las unidades de control IP406 V2 e IP500 vienen equipadas con una tarjeta de memoria adicional que se puede utilizar para almacenar archivos de software. Por consiguiente, la unidad de control podrá actuar como servidor TFTP.
- En el caso de IP Office 4.2+, la utilización de la tarjeta de memoria con Voicemail Incorporado soporta las solicitudes de archivos HTTP para hasta 50 teléfonos IP como máximo. Para ello, se deberá configurar la Dirección IP del Servidor TFTP y la Dirección IP del Servidor HTTP con la dirección IP de la unidad de control.
· En el caso de IP Office 5.0+, se han agregado algunas opciones nuevas para los sistemas en donde la
tarjeta de memoria de la unidad de control IP office se utiliza como servidor de archivos.
· Mediante la utilización de los controles de administración de archivos incorporados dentro de la
aplicación IP Office Manager (File | Embedded File Management) (Archivo | Administración de Archivos Incorporados), se podrán copiar automáticamente los archivos .bin necesarios a la tarjeta de memoria (File | Upload Phone Files).
· El IP Office puede generar automáticamente otros archivos si no están presentes en la tarjeta de memoria.
3. Software de Terceros
1.15 Generación Automática de Archivos
En el caso de IP Office 5.0+, a fin de que los sistemas configuren la utilización de la tarjeta de memoria de la unidad de control de IP Office como la fuente de servidores de archivos, el IP Office puede generar automáticamente el archivo necesario si el archivo específico no está incluido en la tarjeta.
Los siguientes archivos soportan esta operación:
· 46xxupgrade.scr
Este archivo enumerará los archivos de firmware para los teléfonos de 4600 Series y 5600 Series soportados por la versión IP Office 5.0+. La última línea contendrá el siguiente nombre de archivo: 46xxsettings.txt.
· 16xxupgrade.txt
Este archivo enumerará los archivos de firmware para los teléfonos de 1600 Series soportados por la versión 5 de IP Office 5.0+. La última línea contendrá el siguiente nombre de archivo: 46xxsettings.txt.
· Para ambos archivos indicados precedentemente, se deberán copiar manualmente los archivos .bin apropiados
a la tarjeta de memoria. La aplicación IP Office 5.0 Manager proporciona un control en este caso (File | Upload
Phone Files) mediante su opción de administración de archivos incorporados (File | Embedded File Management).
· El contenido de los archivos superiores al dependiente System Locale en aquellos casos que se necesiten
archivos de firmware diferentes a fin de soportar ciertas particularidades del idioma (por ejemplo, Rusia).
· 46xxsettings.txt
Este archivo hará coincidir el archivo proporcionado con la aplicación IP Office 5.0+ Manager, excepto en los siguientes casos:
· Se configurará el valor BRIURI a fin de indicar la tarjeta de memoria de IP Office
· Los valores LANG1FILE a LANG4FILE para los archivos de otros idiomas diferentes al inglés de los teléfonos
1600 Series se determinarán por la mejor coincidencia con las regiones del sistema y las regiones de los usuarios más comunes. Los idiomas que soporta son holandés, francés, francés (canadiense), alemán, italiano, español de América latina, portugués, ruso, español.
· Archivos de Idiomas de 1600 Series
Si el archivo 46xxsettings.txt se genera automáticamente, los teléfonos coincidentes de 1600 Series especificados en ese archivo también se generarán automáticamente.
· <ext>_16xxdata.txt
Si el archivo 46xxsettings.txt se genera automáticamente, especificará la tarjeta de memoria IP Office como la ubicación de los teléfonos para backup y recuperación de los ajustes de usuario. Si no hubiera un archivo para un usuario, se generará automáticamente un archivo.
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15-601046 Edición 15b (16 de julio de 2009)1.16 Tarjeta de Memoria de la Unidad de Control
Teléfonos IP de IP Office : Generación Automática de Archivos
La tarjeta de memoria que se utiliza con Small Office Edition y los sistemas V2 IP406 se puede utilizar para almacenar archivos diferentes a los utilizados para voicemail incorporado.
· Para este tipo de almacenamiento de archivos, se podrán utilizar tarjetas de memoria Compact Flash que no
hayan sido suministradas por Avaya. Sin embargo, no soportarán voicemail incorporado.
· Si se utiliza una tarjeta de memoria suministrada por Avaya, todos aquellos archivos almacenados de este modo
reducirán la capacidad de almacenamiento de mensajes de la tarjeta de memoria Compact Flash.
Transferencia de Archivos a la Tarjeta Mediante Administración de Archivos
IP Office 4.2+ permite la visualización y la actualización de los contenidos de la tarjeta de memoria del sistema. Se realiza con IP Office Manager y requiere el mismo acceso con contraseña y nombre de usuario que el utilizado para los cambios de configuración.
1. Dentro de IP Office Manager, seleccionar File | Advanced | Embedded File Management (Archivo | Avanzado | Administración de Archivos Incorporados).
2. Se mostrará el menú de descubrimiento Select IP Office (Seleccionar IP Office). Seleccionar la tarjeta de memoria de los sistemas de IP Office que se deseen visualizar y hacer click en OK (Aceptar).
3. Ingresar nombre de usuario y contraseña para ingresar a la configuración de ese sistema.
· TFTP: Received TFTP Error "Not Found" (Recepción de Error de TFTP “No Encontrado”): este
mensaje en la barra de estado del Manager indica que no se ha detectado una tarjeta en el sistema seleccionado. Para seleccionar otro sistema, utilizar la opción File | Open File Settings (Archivo | Abrir Configuración de Archivos). Para volver al modo de configuración normal de Manager, seleccionar File | Configuration (Archivo | Configuración).
4. El Manager mostrará el contenido de la tarjeta.
· Para IP Office 5.0+, se podrán transferir todos los archivos de firmware para teléfono al seleccionar File |
Upload Phone Files. Automáticamente seleccionará los archivos de firmware para teléfono que el Administrador tenga disponible y los transferirá a la tarjeta de memoria.
· Los nuevos archivos se podrán arrastrar y dejar en la ubicación Files (Archivos) de la carpeta seleccionada
actualmente o se podrán transferir mediante File | Upload File....
· La transferencia se realiza por series y puede ser interrumpida por otras actividades del sistema IP
Office. Por lo tanto, se recomienda que los archivos se transfieran por lotes pequeños.
· Se pueden borrar los archivos existentes; para ello, hacer click con el botón derecho del mouse en el archivo y
seleccionar Delete (Borrar).
· Se pueden descargar los archivos de la tarjeta; para ello, hacer click con el botón derecho del mouse
en el archivo y seleccionar Download (Descargar). Este archivo se descargará al directorio de trabajo de aplicaciones del Administrador.
5. Cuando se hayan completado las transferencias, ir a File | Open File Settings (Archivo | Abrir Configuraciones del Archivo). Para volver al modo de configuración normal de Manager, seleccionar File | Configuration (Archivo | Configuración).
Transferencia de Archivos a la Tarjeta Mediante TFTP
Este proceso permite que una PC específica envíe archivos a la tarjeta de memoria y le indica al sistema IP Office que utilice la tarjeta de memoria. La ubicación de los archivos con extensión bin deberán estar en la carpeta del nivel superior de la tarjeta.
1. Si se utiliza Manager, se deberá recibir la configuración del sistema IP Office.
2. En la etiqueta System (Sistema) de la ubicación del Sistema, se deberá configurar File Writer IP Address (Dirección IP del Escritor de Archivos) con la dirección IP de la PC desde la cual se permitirá el envío de archivos a la tarjeta de memoria.
3. Se deberá enviar esta configuración nuevamente a la unidad de IP Office y permitir el reinicio. 4. Dentro de Windows, seleccionar Start | Run (Inicio | Ejecutar).
5. Ingresar cmd y, a continuación, hacer click en OK.
6. Dentro de la ventana de comandos, se podrá utilizar el TFTP para cargar archivos a la tarjeta de memoria. Por ejemplo: c:\tftp -i 192.168.42.1 put d:\IPSets Firmware\4601dbtel1_82.bin
7. El comando especificado anteriormente enviará el archivo d:\IPSets Firmware\4601dbtel1_82.bin a la dirección IP LAN 1 de las unidades de IP Office. Para obtener más información acerca del comando TFTP, ingresar TFTP. Si es necesario especificar un destino, la tarjeta de memoria se considerará parte de la unidad a de IP Office:
8. Recibir la configuración del sistema IP Office nuevamente.
9. En la etiqueta System de la ubicación del Sistema, configurar TFTP Server IP Address (Dirección IP del Servidor TFTP) a la dirección IP LAN1 propia de la unidad.
10. Enviar esta configuración nuevamente a la unidad de IP Office y permitir el reinicio. El sistema IP Office ahora buscará en la tarjeta de memoria aquellos archivos que necesite descargar después del reinicio.
11. Si en lo sucesivo fuera necesario realizar una actualización o una transferencia de archivos desde Manager PC, primero se deberá cambiar la Dirección IP del Servidor TFTP nuevamente a la dirección IP del Administrador de la PC.
Instalación del Teléfono H323 IP Office 4.2 Pagina
