Memoria Anual
2008
Memoria Anual /
2008
p. 03 / Visión – Misión p. 05 / Valores RESUMEN 2008
p. 08 / Mensaje del Presidente p. 10 / Principales Indicadores p. 12 / Destacados 2008 60 AÑOS INDURA
p. 16 / 60 años innovando
p. 17 / 60 años junto a nuestros clientes p. 18 / 60 años con nuestros trabajadores p. 19 / 60 años con la comunidad DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA p. 22 / Reseña Histórica p. 24 / Directorio p. 26 / Administración p. 28 / Presencia de INDURA p. 30 / Modelo de Negocio p. 31 / Sistema de Gestión SHEQ p. 34 / Áreas de Negocio GESTIÓN 2008 p. 40 / Metalmecánico p. 44 / Procesos Industriales p. 46 / Salud p. 50 / Acuícola p. 52 / Científico p. 54 / Alimentos p. 56 / Seguridad Industrial p. 58 / Vitivinícola
p. 60 / Gestión Integral de Aguas RSI RESPONSABILIDAD SOCIAL INDURA p. 64 / Nuestros Trabajadores p. 68 / INDURA y la Comunidad
p. 72 / Compromiso con el Medio Ambiente INFORMACIÓN CORPORATIVA
p. 76 / Identificación de la Sociedad p. 77 / Indura y sus Filiales
p. 78 / Principales Accionistas p. 81 / Administración p. 82 / Remuneraciones p. 83 / Factores de Riesgo p. 83 / Políticas de Inversión p. 84 / Filiales y Coligadas p. 91 / Utilidad Distribuible p. 91 / Política de Dividendos p. 91 / Transacción de Acciones
p. 92 / Bancos, Auditores, Abogados y Asociaciones p. 93 / Oficinas Indura
p. 98 / Hechos Relevantes
p. 100 / Declaración de Responsabilidad ESTADOS FINANCIEROS
p. 104 / Carta a los Accionistas
p. 107 / Indura S.A. Industria y Comercio y Filiales p. 165 / Indura S.A. Industria y Comercio
visión
Un Conglomerado de Empresas, con su negocio tradicional creciendo en forma sólida y con nuevos negocios rentables. Un Conglomerado con autonomía productiva en los países que lo necesitemos y en función de cada negocio en particular.
Una empresa que cuenta con personas altamente capacitadas en función del negocio y mercado en los que estemos presente e innovadoras en su forma de hacer gestión.
Una empresa que ha desarrollado la capacidad de abandonar negocios que no agregan valor, sin afectar su mix de productos-procesos.
Un conjunto de empresas muy atractivas para atraer y retener a excelentes profesionales.
Reconocida por mantener la capacidad para cambiar, como personas y en la forma de manejar los negocios, en función de la Estrategia Global y de cada negocio en particular.
misión
Somos una corporación internacional, industrial y comercial, orientada a resultados que nos aseguren la permanencia en el tiempo, con un fuerte compromiso de servicio integral a nuestros clientes, en los mercados de gases, soldaduras y negocios relacionados.
valores
Indura se debe a sus clientes, accionistas y trabajadores, y llegará tan lejos como sus accionistas y trabajadores se lo propongan. Nos esforzamos en ser innovadores y en mantener una avanzada tecnología a fin de ofrecer productos de calidad a precios competitivos.
Bajo las normas laborales, legales y contractuales, favorecemos una comunicación directa, franca y oportuna con nuestros trabajadores, en un ambiente de transparencia, cordialidad y mutuo respeto. Nos comprometemos con nuestros trabajadores y confiamos en sus potencialidades, honorabilidad y corrección, y exigimos su compromiso y lealtad.
Debemos ser capaces de crear nuestro futuro como empresa, apoyados permanentemente en las acciones que perfeccionen a las personas en su trabajo.
Promovemos y apoyamos el trabajo en equipo como también valoramos y reconocemos la creatividad individual en el trabajo.
Tenemos consciencia de nuestra responsabilidad en los derechos de los clientes, trabajadores y en la protección del medio ambiente.
Nuestro futuro está basado en la honestidad permanente en nuestro quehacer.
p. 08 / Mensaje del Presidente p. 10 / Principales Indicadores p. 12 / Destacados 2008
RESUMEN 2008
01
Estimados accionistas:
Me es grato presentar a ustedes la Memo-ria y Balance Anual de INDURA correspon-dientes al ejercicio 2008. Este año cumpli-mos 60 años de exitosa trayectoria en los cuales hemos construido bases sólidas y necesarias para el desarrollo de la compa-ñía. Es gracias a esta vasta experiencia, a la capacidad de adaptarnos a los distintos escenarios, de evolucionar junto a nues-tros clientes y de mantener intacta la cali-dad de nuestros productos y servicios que podemos seguir avanzando mirando con optimismo el futuro.
Pese a que el 2008 fue un año inestable para la economía mundial, INDURA logró terminar el ejercicio con positivos resulta-dos que le permitieron cumplir con las me-tas propuesme-tas. Las venme-tas totales conso-lidadas alcanzaron los $181 mil millones, 25% mayores que el año anterior. En tanto, las utilidades después de impuesto alcan-zaron los $18.291 millones alcanzando una rentabilidad sobre el patrimonio de 16,4%. Siguiendo con su política de distribución del 50% de la utilidad del ejercicio, este año INDURA distribuyó dividendos provisorios por $8.064 millones ($8.278 millones con
corrección monetaria). El saldo del 50% de la utilidad por distribuir ($868 millones) será tratado en la Junta Ordinaria de Ac-cionistas.
El crecimiento de la compañía también se vio reflejado en un importante paso que di-mos en 2008. El 30 de abril concretadi-mos la adquisición del 99,95% de las acciones de la empresa colombiana Cryogas, segunda mayor empresa de gases en ese país. La llegada al mercado colombiano nos per-mite seguir avanzando en nuestro proce-so de internacionalización, aumentando nuestros activos y ventas, para continuar proyectándonos como un actor relevante a nivel latinoamericano.
Quiero destacar el crecimiento registrado en los mercados latinoamericanos en los que estamos presentes. Medido en pesos chilenos, INDURA Argentina incrementó sus ventas en 20%, Perú en 27%, Ecuador en un 25% y México lo hizo en 62%. Entre los hitos más destacados en el exte-rior, está la instalación, por parte de Cryo-gas, de una planta productora de gases del aire para su cliente Acerías Paz del Río, la
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siderúrgica más importante de Colombia. En Argentina se invirtió en nuevos labora-torios para mezclas de gases especiales y se abrieron las dos primeras tiendas retail especializadas en procesos de corte, sol-daduras y aplicaciones de gases. En Ecua-dor, la empresa se abocó a expandirse en el mercado de la salud, transmitiendo la experiencia, el conocimiento técnico y el respaldo de su trayectoria.
Entre los grandes proyectos que marcaron el año en Chile, destaca el contrato por cuatro años firmado con Freeport McMoran Copper&Gold Inc., empresa transnacional del sector minero y el contrato nacional fir-mado entre Oximed y la Central de Abaste-cimiento del Sistema Nacional de Servicios de Salud, Cenabast, por asistencia ventila-toria a pacientes en sus hogares.
En cuanto a nuestra relación con la comu-nidad y con nuestros trabajadores, durante este año seguimos fuertemente compro-metidos con las actividades de Respon-sabilidad Social Empresarial (RSE) de IN-DURA enfocadas en el ámbito educacional tanto de nuestros trabajadores como de la comunidad en la que estamos insertos.
Todo lo anteriormente descrito nos da cuenta de un año exitoso en el que el com-promiso y esfuerzo de trabajadores y eje-cutivos de INDURA ha sido fundamental. Para todos ellos mis más sinceros agra-decimientos, así como también para todos los miembros del Directorio y accionistas, quienes nos entregaron su confianza y res-paldo durante todo el ejercicio.
Sabemos que el 2009 no será un año fá-cil, pero tenemos el convencimiento de que nos espera un futuro auspicioso, con grandes oportunidades en lo comercial y también en lo profesional.
Los invito a ser parte de este gran desafío.
Hernán Briones Goich Presidente
Ventas 2008 Consolidado: Ch$ 180.984 Millones Cifras a diciembre 2008. 0 20.000 2003 2004 2005 2006 2007 2008 60.000 40.000 80.000 100.000 120.000 140.000 160.000 180.000 200.000
EBITDA 2008 Consolidado: Ch$ 43.098 Millones
0 5.000 2003 2004 2005 2006 2007 2008 15.000 10.000 20.000 25.000 30.000 35.000 40.000 45.000 50.000
La innovación, incorporación de tecno-logía y un eficiente modelo de negocio, han permitido que INDURA experimen-te un crecimiento sosexperimen-tenido duranexperimen-te los últimos años. La estrecha relación con sus clientes y el desempeño de las in-dustrias en que participa han generado estabilidad en la generación de flujos, permitiendo a la compañía incursionar y aprovechar nuevas tendencias en los dis-tintos sectores donde opera, ampliando su portafolio de ventas y diversificando sus aplicaciones en los distintos merca-dos en que está presente.
Durante 2008, las ventas totales conso-lidadas alcanzaron Ch$ 181 mil millo-nes, cifra mayor en 25% respecto al año anterior. El EBITDA por su parte fue de Ch$ 43.098 millones, lo que representa un 20% más que en 2007. En tanto, las uti-lidades después de impuesto alcanzaron los Ch$ 18.291 millones y una rentabilidad sobre el patrimonio de 16,4%.
El consolidado de las empresas filiales mostró un destacado crecimiento duran-te 2008, lo que se explica principalmenduran-te por el aporte de Cryogas. En este sentido, la compañía aumentó sus ventas 2,3 ve-ces respecto a 2007 y triplicó su EBITDA.
Cifras a diciembre 2008. Vent as Mill ones Ch$ EBITD A Mill ones Ch$ 59047 MEMORIA INDURA.indd 10 02-04-09 13:36
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Evolución EBITDA: Filiales del Exterior
0% 100% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 200% 300% 400% 500% 600% 700% 800%
Evolución Ventas: Filiales del Exterior
0% 100% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 200% 300% 400% 500% 600% 700%
El destacado crecimiento
experimentado
por
el
consolidado de las empresas
filiales en el exterior se
explica principalmente por
el aporte de Cryogas.
Base año 2003, Dólares de cada año.
Base año 2003, Dólares de cada año.
CRYOGAS Colombia:
INDURA duplica su operación en el exterior
En 2008, INDURA entra al mercado colombiano a través de la adquisición de Cryogas, segunda empresa de gases industriales y medicinales de Colombia. Con esta nueva inversión, INDURA entra en forma directa a este atractivo mercado, representando la oportunidad de duplicar la operación de la compañía en el exterior, fortaleciendo su posición en Latinoamérica.INDURA Chile:
60 años de liderazgo
Durante 2008, INDURA cumplió 60 años de historia. Lo hizo consolidando su liderazgo como la principal empresa de soldaduras y gases para uso industrial y medicinal en Chile, y en los países sudamericanos en los que tiene presencia. A través de una oferta integral de productos y servicios, el empleo de tecnología de primera categoría y la entrega de asesoría especializada, INDURA ha logrado posicionarse como un referente en la industria a lo largo de sus 60 años de destacada trayectoria.
INDURA Perú:
Consolida su posición en el sector minero
Además de aumentar su cobertura nacional con la apertura de tiendas especializadas, INDURA Market, destaca la posición lograda dentro del negocio metalmecánico, donde se consolidó como uno de los principales proveedores de soluciones integrales con gases y soldadura para el sector minero e industrial del país.Memoria Anual 2008 / - Resumen 2008 13p. 12
INDURA Argentina:
Inaugura sus primeros INDURA Market
INDURA dio un importante paso en el mercado argentino en 2008, al inaugurar en Buenos Aires las dos primeras tiendas especializadas en procesos de corte y soldadura, INDURA Market. En ellos, los clientes podrán acceder a un completo mix de productos y contar con la asesoría de expertos que los ayuden en su decisión de compra.INDURA Ecuador:
Primera planta ASU
INDURA Ecuador puso en marcha su primera planta productora de gases criogénicos en el país, fortaleciendo su posición en el mercado. Ubicada dentro de las instalaciones del cliente Adelca (Acerías del Ecuador), la planta ASU además de abastecer las necesidades de gases de esta empresa, genera un excedente para cubrir nuevas demandas en el mercado ecuatoriano.
INDURA México:
Mayor participación en el mercado
Un importante crecimiento experimentó INDURA en el mercado mexicano, afirmando las bases de su desarrollo luego de su segundo año como filial. La ampliación de su oferta fue el principal hito en 2008, fortaleciendo el mix de productos para el mercado de procesos de corte y soldadura.
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p. 17 / 60 años junto a nuestros clientes p. 18 / 60 años con nuestros trabajadores p. 19 / 60 años con la comunidad
60 AÑOS INDURA
60
años
innovando
La innovación se constituyó como parte esencial de la gestión, siendo éste uno de los pilares fundamentales de una empresa que ha sabido adaptarse a las necesidades del mercado, desarrollando a través de los gases y soldaduras, soluciones para diferentes sectores industriales y del área de la salud. Esto la ha convertido en un conglomerado de proyección global, pionero en la aplicación de soluciones integrales con gases y soldaduras que utilizan las últimas tecnologías disponibles.
Memoria Anual 2008 / - 60 Años I N DU RA 17p. 16
años junto a
nuestros clientes
El conocimiento, experiencia y compromiso por entregar productos y servicios de calidad, junto al trabajo de profesionales especializados que desarrollan soluciones a la medida de cada cliente para mejorar o mantener la competitividad de sus productos, han sido factores claves para alcanzar los altos estándares de satisfacción que tienen los clientes de INDURA.
60
años con
nuestros trabajadores
La dedicación de sus trabajadores ha sido clave para el éxito de INDURA, por lo que la empresa se ha preocupado de entregarles distintos beneficios que contribuyan a su desarrollo personal y profesional, con capacitaciones que superan las 40 mil horas anuales, velando por su salud y seguridad con políticas de prevención de riesgos, convenios colectivos con Isapres y seguro complementario de salud, programas de asesoría integral para la adquisición de vivienda, asesoría previsional y programas para el control del endeudamiento.
Memoria Anual 2008 / - 60 Años I
N
DU
RA
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Apoyar el progreso de la comunidad en la que INDURA está inserta ha sido y será siempre una preocupación. A través de su programa de responsabilidad social, cuyo foco es la educación técnica industrial, la compañía ha fortalecido las relaciones con las personas de su comuna, generando iniciativas que son un aporte al desarrollo social de la misma.
años con la
comunidad
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DESCRIPCIÓN
DE LA COMPAÑÍA
03
1948- 2008
INDURA
T
alca, 1977.
1962: Puesta en marcha de la primera Planta de Gases de aire.
la compañía a través de la fabricación de soldaduras en Ecuador.
1991: INDURA ingresa al mercado argentino comercializando soldaduras.
1995: Multinacional British Oxygen Company (BOC) ingresa a la propiedad de INDURA con el 41,11% de las acciones.
1996: INDURA ingresa al mercado peruano. 1948: Un grupo visionario de
empresa-rios chilenos liderados por Hernán Brio-nes Gorostiaga, Mario Vignola Riesle y Eugenio Heiremans Despouy fundan IN-DURA como la primera planta productora de soldadura en Chile.
Memoria Anual 2008 / - Descripción de la C
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23p. 22
2008: INDURA compra la segunda empresa colombiana de gases, Cryogas, duplicando con ello sus ventas en el extranjero.
1998: Adquisición de la empresa de sol-daduras M&H.
2002: Compra de la principal empresa chilena de oxigenoterapia domiciliaria, Oximed.
2005: INDURA ingresa con operaciones directas al mercado mexicano.
2006: Se adquiere el 67% de la empresa líder en el mercado chileno de seguridad industrial, Garmendia, y el 50% de la em-presa Red Point, intermediario ubicado en China.
2007: BOC es adquirida mundialmente por Linde y vende su participación de INDURA al grupo INVESA. A esto se suma la adquisición del 33% faltante de Garmendia.
INDURA cuenta con un directorio compuesto por profesionales
destacados y reconocidos en el mundo empresarial chileno.
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1
2 3 4
7 6 5
Los Directores fueron electos en Junta General Ordinaria de Accionistas, celebrada el 25 de Abril de 2008.
Hernán Briones G. Presidente Jaime Bauzá B. Vice presidente Eugenio Heiremans D. Director Mario Vignola R. Director Enrique Ayala M. Director Felipe Vial C. Director
José Ramón Valente V. Director 1 2 3 4 5 6 7
4 3 5 7 6 1 8 2 34 años en la compañía. René Le Feuvre A.
Gerente Comercial Corporativo Téc. Metalúrgico USACH, Diplomado de Marketing y Comercialización UAI 12 años en el cargo
26 años en la compañía. Marcelo Torres B. Gerente de Desarrollo de Negocios Corporativo
Ingeniero Civil Industrial PUC - MBA UAI 9 años en el cargo
19 años en la compañía. Manuel José Ossa E.
Gerente de Marketing Corporativo Ingeniero en Minas USACH - MBA PUC 9 años en el cargo
19 años en la compañía.
12 años en la compañía. Robert Keller W.
Gerente Desarrollo Tecnológico y SHEQ Corporativo
Ingeniero Civil Industrial PUC - MBA UAI 5 años en el cargo
15 años en la compañía. Marcelo López C.
Gerente de Operaciones Corporativo Ingeniero de Marina Mercante - MBA UAI 2 años en el cargo
10 años en la compañía. Juan Claudio Benavides C.
Gerente de Planificación y RRHH Corporativo Ingeniero Comercial PUC
Diplomado de RRHH PUC
2 meses en el cargo y en la compañía.
2 3 4 6 7 8
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INDURA Argentina S.A. Presidente
Hernán Briones G. Gerente General José Armando Franzosi INDURA Ecuador S.A. Presidente
José Rafael Bustamante E. Gerente General Cristián Vélez W. INDURA Perú S.A. Presidente Hernán Briones G. Gerente General Eduardo Varela V.
Centro Técnico INDURA Ltda. Gerente
José Lecea C. INDURA Soldaduras Continuas Ltda. (Solcon) Gerente General Jaime Castañeda H. Oximed Ltda. Gerente Comercial Víctor Varela P. Inacui S.A. Presidente Marcelo Torres B. Gerente General Marcelo Torres B. INDURAmex S.A. de C.V. Gerente de Ventas David Alanis V. Garmendia Macus S.A. Presidente
Hernán Briones G. Gerente General Pablo Montané A.
Red Point International Co.Ltd. Gerente General
Eduardo Pérez G.
M&H Comercial e Industrial Ltda. Gerente
La matriz de INDURA se encuentra en Chile, con una infraestructura de 12 plantas productoras de gases y soldaduras, a lo que se suma la mayor cobertura comercial dentro de las empresas del rubro, con 60 puntos de venta.
Cuenta con filiales en Argentina, Colombia, Ecuador, México y Perú, las que en conjunto suman 13 plantas productoras y de envasado de gases, y más de 50 puntos de venta en las principales ciudades de cada país. Además, la compañía está presente mediante distribuidores en Estados Unidos, Canadá, Centroamérica, Uruguay, Venezuela y Bolivia.
INDURA tiene presencia directa en 6 países de América
a través de su casa matriz en Chile y empresas filiales.
Además, cuenta con presencia indirecta mediante
distribuidores en distintos puntos del continente.
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Presencia directa a través de empresas filiales. Presencia indirecta a través de distribuidores. Ciudades con presencia de INDURA.
México
Ecuador
Perú
Uruguay
Chile
Argentina
Venezuela
Colombia
Canadá
Estados Unidos
Centroamérica
formadas por productos y servicios que satisfacen las necesidades particulares de los clientes. Esto es el resultado de implementar un modelo de negocio, que en este caso se trata del Modelo Delta desarrollado por Arnoldo Hax, académi-co del Instituto Tecnológiacadémi-co de Massa-chusetts (MIT).
El modelo busca generar fuertes vínculos con los clientes, estableciendo una rela-ción constructiva y de largo plazo, en la cual se atiendan sus necesidades de ma-nera integral, basándose en la confianza, colaboración y beneficio mutuo.
Para la correcta aplicación del modelo, es indispensable conocer a los clientes, entender sus procesos y por ende sus necesidades. Para ello, la empresa se segmentó y focalizó en nueve mercados, teniendo en cada uno, profesionales es-pecializados que facilitan la relación y permiten el desarrollo de soluciones en conjunto con el cliente y de acuerdo a las realidades específicas de cada uno. Es precisamente a través de este modelo de gestión que INDURA ha logrado con-solidarse en cada uno de los mercados en los que opera, siendo también la base para su internacionalización. Solución Integral a las necesidades de los clientes Lock-In Consolidación con Complementadores Mejor Producto
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Con el fin de asegurar su permanencia en el tiempo y entregar productos y ser-vicios de calidad, INDURA se ha preocu-pado de incorporar las mejores prácticas y estándares internacionales en todos sus procesos, gestión que se lleva a cabo mediante la implementación del siste-ma SHEQ, que integra el cuidado por la Seguridad y Salud de los trabajadores y clientes que producen o manipulan sus productos, con la protección del Medio Ambiente y la Calidad de sus productos, procesos y servicios.
Así, para cumplir con este compromiso, INDURA:
- Promueve una responsabilidad con la implementación del sistema de gestión de calidad para cumplir con los requisitos y el mejoramiento continuo de la efectivi-dad del sistema asegurando la eficiencia en los procesos y cumplimiento con los requerimientos de sus clientes.
- Dispone de todos los recursos necesa-rios para eliminar o controlar los riesgos inherentes a sus colaboradores, clientes, proveedores, usuarios, comunidad y me-dio ambiente.
- Certifica que toda su organización eje-cute el trabajo en forma segura, conse-cuente con sus compromisos, los pro-cedimientos implementados y con la normativa vigente.
- Promueve, a través de la capacitación de su personal, la estandarización de los procesos y la entrega de los recursos fí-sicos pertinentes: el mejoramiento de la organización en la ejecución de cada trabajo, enfocado a la satisfacción del cliente.
Es mediante estos compromisos que la compañía demuestra su firme convicción de que las lesiones a las personas, los daños a la propiedad y al medio ambien-te son pérdidas importanambien-tes, y que son controlables a través de un sistema de gestión comprometido y entusiasta que involucre a toda la organización.
Asistencia directa para los clientes Consciente de que las empresas depen-den de sus clientes, INDURA se ha pre-ocupado por entregarles más de lo que esperan, participando directamente en sus procesos no sólo mediante su oferta de productos y servicios, sino que tam-bién a través de su política SHEQ.
3.6 Sistema de Gestión SHEQ
Durante 2008, INDURA
capacitó y asesoró en
temas de seguridad y salud
ocupacional a más de 1.500
personas provenientes de
104 empresas clientes.
De esta forma, la compañía desarrolla actividades en terreno con los clientes, asesorándolos principalmente en temas de seguridad y salud ocupacional, con el fin de traspasar lineamientos correctos y adecuados en el uso y almacenamiento de los productos. Durante 2008, INDURA capacitó a más de 1.500 personas prove-nientes de 104 empresas.
Calidad a toda prueba
Para asegurar el cumplimiento perma-nente de las características de los pro-ductos y servicios que entrega INDURA a sus clientes, la compañía ha incorporado a su quehacer certificaciones que lo ga-ranticen.
En este marco, INDURA cuenta con ISO 9001 en todos sus procesos y países en que tiene operación directa, con un sis-tema de gestión eficaz y enfocado en au-mentar la satisfacción del cliente. Asimismo, debido a la diversidad de los mercados donde la compañía participa, INDURA ha trabajado para alcanzar certi-ficaciones específicas en distintos secto-res, como el sistema GPS de seguridad y
salud ocupacional en Chile, creado por la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), y muy similar al estándar internacional OHSAS 18001. Gracias a éste, la empre-sa ha obtenido excelentes resultados en materia de seguridad, lo que se refleja en haber logrado un año sin accidentes en INDURA S.A.
Adicionalmente, a finales del año, la nueva
planta recuperadora de CO2 de Hualpén,
Chile, aprobó exitosamente la auditoría HACCP realizada por Lloyd´s Register, lo que permite que este producto se utilice en la industria alimenticia.
Mediante la implementación del sistema SHEQ, la
compañía integra el cuidado por la Seguridad y Salud de
los trabajadores y clientes que producen o manipulan
sus productos, junto con promover la protección
del Medio Ambiente y la Calidad de sus productos,
procesos y servicios.
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Certificaciones de calidad INDURA
Sistema Estándar Alcance Casa Certificadora / Organismo
de Acreditación
CHILE SOLCON, Las Américas
285 Cerrillos. ISO 9001 Manufactura de alambre Mig/Mag de diámetros de 0,6 a 1,6 mm. y alambre para arco sumergido de diámetros de 1,6 a 4,8 mm.
Lloyd’s Register CHILE INDURA S.A. Cerrillos
Plantas de Rancagua y Talca ISO 9001 Diseño y fabricación de electrodos de arco manual y varillas TIG. Fabricación de alambre para soldadura Mig/Mag. Producción y distribución a granel de líquidos criogénicos (oxígeno, nitrógeno y argón), helio y CO2 líquido grado alimenticio e industrial. Llenado de
cilindros con CO2, nitrógeno gaseoso - grado alimenticio, oxígeno
y aire comprimido. Producción y llenado de óxido nitroso y mezcla de gases especiales. Producción, envasado y distribución de oxígeno medicinal. Acondicionado, almacenamiento y distribución de oxí-geno líquido grado medicinal. Venta de soldaduras y gases. Servicio técnico a equipos industriales. Servicio de post venta.
Lloyd’s Register
CHILE INDURA S.A. Gases para alimentos: Plantas de Cerrillos, Rancagua, Talca y Hualpén
HACCP Producción y distribución de CO2 líquido grado alimenticio.
Produc-ción de CO2 y nitrógeno gaseoso grado alimenticio.
Lloyd’s Register CHILE CETI LABORATORIOS ISO17025 Servicio de certificación de laboratorios químicos, mecánicos y de
ensayos no destructivos.
Lloyd’s Register CHILE CETI Calificación de
Soldadores AWS Calificación de soldadores. AWS (Corresponde a una ACREDITACIÓN)
CHILE CETI Centro de Capacita-ción Santiago, Antofagasta y Talcahuano.
ISO 9001 Diseño, desarrollo y ejecución de cursos de aplicación de soldadura y gases.
CHILE CETI Centro de Capacita-ción Santiago, Antofagasta y Talcahuano.
ISO 2728 Diseño, desarrollo y ejecución de cursos de aplicación de soldadura y gases.
INDURA ARGENTINA ISO 9001 Producción y distribución a granel de líquidos criogénicos (oxígeno, nitrógeno y argón). Producción y distribución de helio. Producción de gases especiales y mezclas especiales. Servicio de post venta.
Lloyd’s Register INDURA ARGENTINA Buenos
Aires, Córdoba y Rosario. de la Manufactura Buenas Prácticas (GMP)
Buenas prácticas de la manufactura aplicada al llenado de cilindros
y termos de oxígeno medicinal. Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) INDURA PERÚ ISO 9001 Producción, envasado y distribución de oxígeno medicinal gaseoso.
Acondicionado, almacenamiento y distribución de oxígeno medici-nal líquido.
Lloyd’s Register
INDURA PERÚ Buenas Prácticas
de la Manufactura (GMP)
Buenas prácticas de la manufactura aplicadas al llenado de cilindros
y termos de oxígeno medicinal. camentos, Insumos y Drogas Dirección General de Medi-(DIGEMID) INDURA ECUADOR ISO 9001 Producción y envasado de acetileno y mezclas Indurmig. Envasado
y distribución de oxígeno medicinal, oxígeno industrial, CO2, argón y mezclas especiales. Venta de soldaduras y gases. Servicio post venta.
Lloyd’s Register
INDURA ECUADOR Buenas Prácticas
de la Manufactura (GMP)
Buenas prácticas de la manufactura aplicada al llenado de cilindros
y termos de oxígeno medicinal. Ministerio de Salud Pública del Ecuador.
CRYOGAS Plantas ASU
Barbo-sa, Sabaneta y Sibate. ISO 9001 Producción y comercialización de oxígeno líquido (Olíquido (Ar), nitrógeno líquido y gaseoso (N2) y dióxido de carbono 2), argón crudo
líquido (CO2) para uso industrial y medicinal. Producción, llenado
y comercialización de acetileno. Llenado y comercialización de amoniaco. Preparación, llenado y comercialización de agua amo-niacal. Producción y llenado de gases especiales, puros, mezclados, corrientes y/o certificados. Mantenimiento e instalación de tanques estacionarios, manifold y equipos de medición y control en clientes y en estaciones de llenado.
ICONTEC
CRYOGAS Plantas Barbosa y
Sibate. Buenas Prácticas Certificado de de Manufactura
BPM - GPM
Para la fabricación y llenado de medicamentos, formas farmacéuti-cas no estériles, principios activos comunes del: oxígeno, nitrógeno y dióxido de carbono en la forma farmacéutica, líquidos a granel. Principios activos comunes y formulas farmacéuticas de: helio y dióxido de carbono líquidos, helio gas y gases especiales en mezclas de gases.
INDURA ha desarrollado una alta espe-cialización en los mercados donde está presente, los que se dividen en nueve áreas de negocio: Metalmecánico, Pro-cesos Industriales, Salud, Acuícola, Cien-tífico, Alimentos, Seguridad Industrial, Vitivinícola y Gestión Integral de Aguas. Para cada uno de ellos, la compañía brin-da soluciones integrales específicas que abarcan una amplia oferta de productos junto a una serie de servicios relaciona-dos con el uso y manejo de los productos.
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ompañía
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METALMECÁNICO
Mercado: Empresas industriales y usua-rios de diferentes tamaños y especiali-dades que utilizan el proceso de corte y soldadura para construir, convertir y re-parar estructuras y/o equipamiento me-talmecánico, tales como maestranzas, empresas de construcción y montaje, astilleros, industria manufacturera y car-pintería metálica, entre otras.
Aplicaciones: Unión, recuperación y man-tención de piezas metálicas por medio de procesos de corte y soldadura.
Oferta de productos y servicios: Amplia gama de gases industriales y mezclas de gases para soldar y cortar; soldaduras; máquinas soldadoras; mesas y equipos de corte; robótica para la automatización de los procesos de soldadura; elementos de protección personal; abrasivos; herra-mientas eléctricas y todo tipo de acce-sorios para soldadura y corte. Asesoría técnica a través de Ingenieros de Proceso; Centro Técnico INDURA (CETI) para capa-citar y calificar soldadores; Servicio Técni-co, Capacitaciones de seguridad en el uso de gases y Centro de Servicio al Cliente.
PROCESOS INDUSTRIALES
Mercado: Empresas que utilizan gases industriales para optimizar sus procesos productivos, tales como la industria mi-nera, química, celulosa, caucho y otras. Aplicaciones: Los gases se aplican en los procesos de lixiviación, inertización, combustión, tratamiento de efluentes, impulsión de productos químicos, neu-tralización de líquidos, blanqueo de celu-losa, desinfección de aguas y corrección de pH, entre otras.
Oferta de productos y servicios: Gases industriales como oxígeno, nitrógeno, hi-drógeno y anhídrido carbónico; gases de alta pureza para control de calidad; redes de gases; sistema de monitoreo de gases; plantas de tratamiento de efluentes; di-seño, construcción, operación y manten-ción de sistemas de suministro y aplica-ción de gases, considerando suministros desde cilindros con gases comprimidos hasta plantas productoras del gas dentro de las instalaciones del cliente; asesoría técnica a través de Ingenieros de Desa-rrollo y Centro de Servicio al Cliente.
SALUD
Mercado: Establecimientos hospitalarios que proporcionan terapia respiratoria dentro de sus instalaciones y pacientes particulares que requieren de estas tera-pias en sus domicilios.
Aplicaciones: Terapias respiratorias tales como oxigenoterapia, apnea del sueño, analgesia dental, anestesia, ventilación mecánica, cardiología, monitoreo y ur-gencia/resucitación.
Oferta de productos y servicios: Gases y mezclas de gases medicinales; equipos para incorporar y monitorear los gases; servicio de diseño, ingeniería e instala-ción de redes y estanques para suminis-trar los gases en lugares distantes a la fuente de almacenaje; servicios de oxi-genoterapia a domicilio, para lo cual se cuenta con una empresa dedicada a este servicio; insumos y accesorios para las diferentes terapias.
ACUÍCOLA
Mercado: Empresas dedicadas a la pro-ducción y transporte de especies acuáti-cas (peces, mariscos y algas), que requie-ren oxigenar las aguas para incrementar su productividad, ya sea optimizando su eficiencia y costos, además de disminuir los riesgos de mortalidad.
Aplicaciones: Oxigenación de las aguas en todo el ciclo de cultivo de especies acuáticas, incluyendo la oxigenación de agua en centros de cultivo; de jaulas en agua de mar o lagos; oxigenación duran-te el transporduran-te de peces vivos y sisduran-tema de recirculación de aguas para cultivos de especies vivas.
Oferta de productos y servicios: Gases in-dustriales, principalmente oxígeno, y una amplia variedad de equipos, accesorios y servicios asociados a los respectivos pro-cesos de suministro y monitoreo de los gases, como redes de gases, sistemas de medición y control de pH, dióxido de carbono, ozono y temperatura. Diseño e implementación de sistemas de recircu-lación de aguas, además de asesoría téc-nica a través de Ingenieros de Desarrollo y Centro de Servicio al Cliente.
CIENTÍFICO
Mercado: Empresas que se dedican al monitoreo ambiental de emisiones ga-seosas, Centros de Investigación, Univer-sidades, Laboratorios y control de pro-cesos que utilicen gases especiales o de alta pureza en su operación.
Aplicaciones: Gases patrones para ca-librar equipos analíticos, gases de alta pureza para control de calidad, control ambiental, control de procesos, medici-na, seguridad e higiene industrial. Oferta de productos y servicios: Gases de alta pureza, variadas mezclas de gases, patrones protocolo EPA, gases y mezclas de gases especiales, sistema de suminis-tro y monitoreo de gases, diseño y cons-trucción de redes de gases, accesorios, servicios de análisis de gases y mezclas, asesoría técnica, auditorías de seguridad y cursos sobre manejo seguro de gases.
ALIMENTOS
Mercado: Empresas dedicadas al proce-samiento y/o conservación de alimentos y bebidas.
Aplicaciones: Controlar y mantener las características organolépticas de los ali-mentos, a través de aplicaciones como la congelación, el uso de atmósferas iner-tes o modificadas y el enfriamiento, en distintas etapas del proceso productivo. Carbonatación de bebidas, cervezas y aguas, impulsión de fluidos, sanitización de superficies e hidrogenación, entre otras aplicaciones.
Oferta de productos y servicios: Gases como dióxido de carbono líquido y sólido (hielo seco), nitrógeno líquido, azetil, ar-gón y oxígeno, los que se integran a una gama de servicios de diseño, construc-ción e implementaconstruc-ción de los diferentes sistemas de suministro y aplicación de los gases, asistencia técnica a través de In-genieros de Desarrollo, sistemas de mo-nitoreo de gases, capacitación en el uso y manejo seguro de los gases, entre otros.
Memoria Anual 2008 / - Descripción de la C
ompañía
37p. 36
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Mercado: Empresas que buscan proteger la salud y seguridad de sus trabajadores, siendo las más importantes las compa-ñías industriales, mineras y constructo-ras, entre otras.
Aplicaciones: Proteger la salud y seguri-dad de las personas durante su trabajo. Oferta de productos y servicios: Equipos y elementos de protección personal para cabeza, vista, oídos, manos, piel, vías respiratorias, pies y ropa de trabajo, junto con la asesoría técnica pre y post venta.
VITIVINÍCOLA
Mercado: Empresas dedicadas a la pro-ducción de vino.
Aplicaciones: Protección del vino frente a una oxidación durante su proceso de producción y envasado, con aplicaciones como enfriamiento de uvas; inertización de cubas y barricas; remontaje criogéni-co; soplado y trasiego de vinos; sanitiza-ción de superficies; prensado y filtrado, entre otras.
Oferta de productos y servicios: Gases como dióxido de carbono, nitrógeno, oxí-geno y ozono; servicio de enfriamiento en terreno, generadores de nieve carbónica; sistemas de carbonatación; lanzas de in-yección y sistemas de seguridad; sistemas de presurización de cubas; redes para ga-ses; sistemas de blanketing y plantas de tratamientos de riles; asesoría técnica en terreno a través de Ingenieros de Desa-rrollo; capacitación en el uso, aplicación y manejo seguro de gases, entre otras.
GESTIÓN INTEGRAL DE AGUAS
Mercado: Empresas industriales que re-quieren tratamiento de aguas y/o trata-miento de residuos industriales líquidos orgánicos de sus procesos.
Aplicaciones: abarcan el tratamiento de riles y aguas municipales, desinfección y sanitización de superficies y productos con ozono.
Oferta de productos y servicios: Gases como oxígeno, ozono y dióxido de carbono; sistemas de oxigenación y oxidación para eliminar olores; sistemas de desinfección y sanitización con ozono; generadores de ozono; servicios de diseño, construcción, operación y mantención de los sistemas y plantas de tratamiento de riles.
p. 40 / Metalmecánico p. 44 / Procesos Industriales p. 46 / Salud p. 50 / Acuícola p. 52 / Científico p. 54 / Alimentos p. 56 / Seguridad Industrial p. 58 / Vitivinícola
p. 60 / Gestión Integral de Aguas
GESTIÓN 2008
04
Memoria Anual 2008 / - Gestión 2008
41p. 40
4.1
Metalmecánico
El área Metalmecánica obtuvo un creci-miento de 17%, con relación al año ante-rior, a pesar de las condiciones negativas que exhibió el mercado a partir del cuarto trimestre de 2008.
Entre los factores que influyeron en este positivo desempeño, se cuenta la gran actividad que registraron durante los tres primeros trimestres las industrias rela-cionadas al sector Metalmecánico –cons-trucción, manufactura, montaje, retail, minería y agroindustria-, lo que permitió firmar importantes contratos de corto y mediano plazo.
Dentro de los acuerdos más relevantes, se cuenta el cerrado con Freeport McMo-ran Copper&Gold (FMI), que incluye la entrega de productos y servicios durante 4 años, para los procesos de corte y sol-dadura de sus minas en Chile (El Abra, Candelaria y Ojos del Salado).
Por otra parte, destaca el desarrollo del canal retail, donde se lograron impor-tantes negocios y se amplió la oferta con nuevas líneas de producto.
A lo anterior, se suma la excelente ges-tión de las empresas filiales, reafirmando la significativa presencia de INDURA a ni-vel regional. Destaca por ejemplo el caso de Perú y Ecuador, donde la compañía se ha posicionado en los dos primeros luga-res de la industria. Asimismo, México ha entrado fuertemente en el mercado Me-talmecánico, mientras que en Argentina se concretaron contratos con importan-tes empresas del país.
También es importante mencionar que du-rante 2008, INDURA generó alianzas con sus principales proveedores de Asia, Norteamé-rica y Europa, gracias a lo cual incorporó nuevos e innovadores productos, entre los que destacan equipos de automatización.
Por último, pensando en la seguridad y salud de los trabajadores que manipulan los productos INDURA, se realizó una fuerte campaña para promover el uso de sistemas de extracción de humo.
Desarrollando el negocio
Durante este año se continuó por la sen-da de la innovación, a través del mejora-miento tecnológico aplicado a los proce-sos de producción y fabricación de sus clientes. El desarrollo de la robótica y la automatización realizado en 2008 contri-buyó a reducir sus costos y ser más efi-cientes.
En línea con la entrega de soluciones integrales, se desarrolló una estrate-gia para incorporar al mix de productos INDURA, los elementos de protección personal y calzado de seguridad, para asegurar la salud de quienes usan y ma-nipulan los productos de la empresa y que son de gran necesidad en el sector Metalmecánico.
Por último, INDURA extendió el servicio de GASolución a toda la Región Metropo-litana, abarcando así nuevos puntos de atención a nivel nacional.
Expansión en filiales
La adquisición de Cryogas representó uno de los principales hitos de INDURA durante 2008, y constituye una excelente oportunidad de crecimiento en el sector Metalmecánico de Colombia. En este pe-riodo, la filial realizó un proceso de pre-paración para incorporar a su oferta gran parte del mix de productos de la compa-ñía en soldaduras, máquinas de soldar y compresores, con el fin de desarrollar y crecer en este mercado al ser el
úni-La incorporación de nuevos
e innovadores productos a
su oferta, unido a la firma
de importantes contratos
con clientes de diversas
industrias, y sumado a
la eficiente gestión de
las
empresas
filiales,
permitió que el mercado
Metalmecánico aumentara
en 17% sus ventas del 2008
respecto al año anterior.
co proveedor con una oferta integral con gases y soldaduras, modelo que ha sido implementado con éxito en las otras em-presas filiales.
En Ecuador, en tanto, la empresa se man-tuvo como líder en soldaduras y equipos, y con un segundo lugar en el mercado de gases, gracias a una aplicación exitosa del modelo de negocios de la casa matriz. La fuerte inversión que realizó el gobier-no ecuatoriagobier-no en obras públicas durante 2008 permitió que aumentara la demanda por los productos y servicios de INDURA, lo que llevó a incrementar la oferta pre-sente en el país. Por su parte, se diseñaron cursos a la medida de los clientes, satis-faciendo sus requerimientos en seguridad industrial, SHEQ, cambios de procesos y manejo de costos en soldadura, entre otros.
A su vez, las operaciones en Perú se consolidaron en 2008, con un incremen-to del 38% en el secincremen-tor Metalmecánico, siendo INDURA la segunda empresa a nivel nacional en participación de mer-cado en soldaduras y equipos. Dentro de los trabajos más destacados del año, se
encuentra el realizado con Fameca, prin-cipal fabricante de camiones en Trujillo, con un amplio mix de productos y servi-cios para soldadura continua. A este se agrega IMECOM, importante empresa metalmecánica en Lima, a quienes se les implementó un sistema de suministro de gas en sus estaciones de trabajo, gene-rando un ahorro de tiempo importante en el recambio de cilindros y por lo tanto, mejorando la productividad del cliente. Finalmente, importantes contratistas del sector industrial y minero, como Cosapi, G&M, Techint, Turbogeneradores, Skan-ska, SSK, Rmb Trading, entre otros, ac-cedieron a distintos equipos y accesorios para sus procesos de soldadura y corte. INDURA México experimentó un cre-cimiento de 65% con respecto a 2007 alcanzando un 6% en participación de mercado de soldaduras. Su amplia red de comercialización, conformada por 100 distribuidores ubicados en las prin-cipales ciudades de México, contó con capacitación permanente para su fuer-za de venta, fortaleciendo de este modo la marca INDURA frente al competitivo medio mexicano. Paralelamente, se
Memoria Anual 2008 / - Gestión 2008
43p. 42
amplió la línea de productos incorpo-rando a la soldadura continua la venta de equipos para soldar, los que tuvieron una positiva aceptación.
En Argentina, por su parte, INDURA au-mentó sus ventas en un 29% con respecto a 2007. Durante el periodo, se logró acce-der a grandes clientes montajistas como Techint, firmando contratos por equipos y consumibles. Además, se concretaron negocios con empresas como Visteon, autopartista de Ford, Volkswagen y Re-nault, a quien se le abasteció de gases para sus dos plantas de Buenos Aires, y se experimentó un fuerte crecimiento en el segmento minero del mercado Metal-mecánico, que alcanzó un 49%.
A objeto de estar cada vez más cerca y al alcance de los clientes, este año IN-DURA Argentina inauguró sus dos pri-meros INDURA Market en la ciudad de Buenos Aires y reorganizó el Centro de Servicio al Cliente, de modo de mane-jar más eficientemente los pedidos y la asistencia a ventas, junto con capitali-zar las oportunidades de nuevos nego-cios y mercados.
Una capacitación adecuada
El 2008 fue un año récord para el Cen-tro Técnico INDURA, CETI. En Chile, más de 5.000 alumnos se capacitaron en él, superando ampliamente la participación de 2007, que fue de 3.800 personas. Esta cifra fue impulsada por un mayor interés de los trabajadores por capacitarse en los procesos de soldadura, de nuestros clientes por mejorar las capacidades de sus empleados, así como también por iniciativas desarrolladas desde INDURA, entre las que se cuenta la capacitación a trabajadores de la zona del carbón en la VIII región.
En filiales, los respectivos CETI también llevaron adelante distintos programas, destacándose las capacitaciones a clien-tes con la asistencia de 60 personas en Ecuador, 90 alumnos en Argentina y 340 participantes en Perú.
A lo anterior se suma una importante alianza firmada por el Centro Técnico INDURA en Chile y la American Welding Society (AWS), institución de reconoci-do prestigio a nivel mundial. A través de este acuerdo, la empresa se convirtió en
la primera Agencia en Chile de la AWS, permitiéndole administrar todos los pro-gramas de certificación de Inspectores de Soldadura de la AWS en Chile, dise-ñado para soldadores experimentados, inspectores de calidad, técnicos e inge-nieros.
En filiales, Ecuador destacó por la admi-nistración de los programas de certifica-ción de personal de soldadura avalados por la Sociedad Americana de Soldadura (AWS). INDURA Perú, por su parte, con-solidó convenios con universidades e institutos técnicos, y aumentó el número de especialistas con el fin de capacitar directamente en talleres de clientes.
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4.2
Procesos Industriales
Este sector mostró positivos resultados du-rante 2008, gracias a la firma de importan-tes contratos junto a la rentabilización de algunos clientes de esta área de negocio. A su vez, en línea con su interés por de-sarrollar nuevas aplicaciones para sus clientes, INDURA retomó la investigación enfocada en la recuperación de minera-les para la industria. De esta forma, se realizan pruebas en conjunto con algu-nos clientes de la minería, principalmen-te a través de procesos de cianuración, biolixiviación y oxidativos con arsénico y fierro. Gracias a esto, INDURA contribuye al desarrollo de nuevas soluciones para la industria.
Relacionado con lo anterior, la compañía junto a OTRI (Oficina de Transferencia de Resultados de Investigación) y empresas como ENAMI y Codelco, financió un con-curso de innovación que se lanzó a fines de 2008 en Chile, a través del cual se es-pera fortalecer las invenciones naciona-les en el sector minero, potenciado ideas patentables que pueden hacer crecer el negocio de INDURA.
Nuevos contratos
Entre los grandes proyectos que marca-ron al negocio durante este año, destaca el contrato por 4 años firmado con Free-port McMoran Copper&Gold, empresa propietaria, entre otras, de las minas chilenas El Abra, Candelaria y Ojos del Salado. En este acuerdo INDURA brin-dará un servicio integral con su oferta de productos para los procesos de corte y soldadura, como también para proveer los gases que se utilizan dentro del pro-ceso minero, como son la instalación de un estanque de nitrógeno para el inflado de neumáticos de camiones en minera
Candelaria, así como también, la incor-poración de un sistema de enfriamiento industrial de los ejes de las palas mecá-nicas de la misma mina.
Por otra parte, se puso en marcha la
planta de recuperación de CO2 de ENAP
Bíobío en Chile, construida durante 2007. Gracias a su innovadora tecnología, es posible aumentar la producción y reducir los costos, a la vez que genera un impor-tante beneficio medioambiental al ser el primer proyecto registrado ante Naciones
Unidas para producir CO2 con generación
de bonos de carbono.
A lo anterior, se suma la extensión de alianzas estratégicas con clientes chile-nos como Epoxa y Proacer, en los rubros químico y metalúrgico respectivamente. Liderazgo en la región
INDURA se ha posicionado como un su-ministrador confiable de gases, tanto en Chile como en el extranjero. Así, durante 2008, la compañía concretó importantes negocios a través de sus filiales.
En Colombia, destacan dos contratos con siderúrgicas del país: por una parte, se firmó un acuerdo con Acerías Paz del Río, la empresa colombiana más importante en su rubro, para la construcción de dos plantas de oxígeno con una inversión que bordea los US$ 20 millones, y que se ex-tenderá durante 15 años. A esto se suma el proyecto de la Siderúrgica Nacional, Sidenal, también para la construcción de dos plantas de oxígeno por 15 años, con una inversión de US$ 8 millones. En Ecuador en tanto, entró en régimen la planta ASU Quito, para el cliente Adelca, una de las acereras privadas más
impor-tantes de ese país, suministrando oxíge-no y nitrógeoxíge-no para la siderúrgica por 15 años, invirtiendo US$ 5 millones. INDURA Argentina se caracterizó por un fuerte crecimiento en el sector minero, aumentando en un 54% la facturación con respecto a 2007. Destacan las ventas de gases a empresas como Schlumber-ger y Pluspetrol, y la venta de accesorios para soldar a Siderar, la mayor siderúr-gica del país.
Por último en Perú, INDURA se consolidó como uno de los principales proveedores de contratistas mineros, brindando la oferta integral de productos y servicios. Destacan las compañías Cosapi, Skans-ka, G&M y Rmb Trading.
Entre los proyectos
más relevantes del
año, se cuenta el
contrato firmado con
Acerías Paz del Río,
principal siderúrgica
de Colombia, para la
construcción de dos
plantas de oxígeno
con una inversión
cercana a los US$ 20
millones.
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Durante 2008, el área de Salud de INDU-RA creció en un 8% nominal con respecto al período anterior. Esto se produjo prin-cipalmente por la adjudicación de impor-tantes licitaciones en los sistemas público y privado en Chile, las cuales permitieron fortalecer la presencia de la compañía entre sus clientes. A esto se suma la ge-neración de nuevas aplicaciones de ga-ses medicinales, y el desarrollo de solu-ciones innovadoras para el sector. En filiales, en tanto, se logró aumentar la participación de mercado de INDURA. El equipo de Ecuador trabajó en coordi-nación con la casa matriz en Chile para potenciar su marca y así adquirir nuevos contratos. Por otra parte, en Colombia la compañía firmó relevantes negocios con instituciones privadas y el mercado domiciliario, a la vez que se realizó un proceso de alineamiento de la estrategia de Cryogas con la estrategia corporativa del grupo.
Durante el ejercicio 2008, la empresa continuó potenciando en el mercado la marca propia de equipamiento médico, INDURA Lifecare. Sin embargo, la com-pañía debió enfrentar condiciones de mercado complejas que se reflejaron en la disminución de la venta de estos equi-pos, entre las cuales se encuentran una agresiva competencia en precios y la me-nor inversión que realizó el Ministerio de Salud chileno en 2008.
Innovación para el mercado
Durante 2008, INDURA trabajó en un novedoso proyecto enfocado en el su-ministro de oxígeno para el traslado de pacientes en ambulancias. Es así como se desarrolló un innovador modelo que integra un termo criogénico y un cilindro de oxígeno a una red adaptada físicamen-te a los vehículos, a través de la cual se mejora la asistencia respiratoria de los pacientes. El sistema recibió el nombre de Hibridox, presentando múltiples be-neficios, como una alta confiabilidad gra-cias a su mayor capacidad de almacenaje y menor riesgo asociado al transporte de cilindros por su baja presión. El modelo tuvo una positiva aceptación en el merca-do tras su lanzamiento durante este año, y se espera durante 2009 concretar im-portantes acuerdos comerciales. Además, el área de Salud continuó bus-cando nuevas aplicaciones para su mez-cla de oxígeno y óxido nitroso, que ya se utiliza exitosamente en la analgesia del parto. Se realizaron ensayos en conjunto con el Sistema de Atención Médica de Ur-gencia, SAMU, para pacientes con angina de pecho, infarto al miocardio y otros pro-blemas cardíacos.
Negocios destacados
Entre las licitaciones más importantes que se adjudicó INDURA durante este período, a través de su empresa relacio-nada Oximed, se encuentra el contrato
4.3
Salud
El área de Salud de INDURA tuvo un crecimiento del 8% nominal con respecto
al año anterior, lo que fue impulsado principalmente por distintos contratos con
el sector público y privado, junto al desarrollo de nuevas aplicaciones de gases
medicinales.
Andes de Puerto Montt, Clínica Puerto Montt, Clínica del Maule, Clínica Antofa-gasta y Clínica Providencia.
Desarrollo en la región
Un fuerte apoyo brindó la casa matriz en Chile a INDURA Ecuador para el desarro-llo del mercado de la Salud, contribuyen-do a mejorar su nivel de servicio, introdu-ciendo nuevos productos y capacitando al equipo ecuatoriano en el correcto uso del equipamiento médico. Además, se rea-lizaron Congresos y Seminarios en apli-caciones de gases en la medicina para clientes presentes en ese país.
El interés de los profesionales del sector se vio también reflejado en la invitación que las sociedades científicas y médicas de Ecuador hicieron a los especialistas de INDURA, para dictar conferencias so-bre nuevos productos, como la mezcla de oxígeno y óxido nitroso. Por otra parte, se generaron nuevos contratos con el sis-tema público, específicamente para los hospitales Enrique Garcés de Quito, y de Infectología, en Guayaquil.
En Argentina, en tanto, la compañía se ha posicionado como un actor relevante en de suministro de oxigenoterapia para
un importante número de pacientes con enfermedades pulmonares obstructivas crónicas, en la zona sur del país (VI a XII región). Este proyecto contribuyó a au-mentar las ventas de Oximed en un 45% respecto a 2007.
La compañía también se ha enfocado en el cuidado de los pacientes respirato-rios en el hogar, a través de su sistema de Homecare, posicionándose con un servicio de calidad. INDURA hizo crecer su negocio mediante un contrato nacio-nal firmado entre Oximed y la Central de Abastecimiento del Sistema Nacional de Servicios de Salud, Cenabast, de asisten-cia ventilatoria, brindando tratamiento a más de 60 pacientes con terapia no in-vasiva y un número similar de pacientes con terapia invasiva.
Asimismo, la empresa obtuvo licitaciones para la construcción de redes y el sumi-nistro de gases clínicos en recintos pú-blicos y privados a lo largo de Chile, entre los que destaca el nuevo Hospital Regio-nal de Punta Arenas, el cual contará con el servicio integral de INDURA. Además, se firmaron proyectos con la Clínica Los
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el mercado Salud, siendo un referente en la venta de helio líquido para resonancia magnética nuclear (RMN). De esta for-ma, se amplió la gama de servicios, in-cluyendo la transferencia de helio a los RMN a través de nuestro personal téc-nico especializado, obteniendo una gran aceptación, afianzando la relación con los clientes.
Asimismo, gracias a la iniciativa de IN-DURA Argentina, ya se encuentra en etapa de aprobación ante el ANMAT (Ad-ministración Nacional de Medicamen-tos, Alimentos y Tecnología Médica) la certificación del proceso de fabricación de mezclas de gases para terapias res-piratorias, brindando mayores beneficios para este sector.
La amplia experiencia de Cryogas permi-tió que la empresa potenciara su partici-pación en el mercado colombiano, a tra-vés de importantes proyectos. Entre ellos destaca la implementación en el sector hospitalario de la solución “Cilindros Portables”, que entrega mayor seguri-dad, economía y comodidad en el despla-zamiento intrahospitalario de pacientes oxígeno-dependientes.
A esto se suma el contrato de suminis-tro de gases medicinales para el Hospital San Ignacio de Bogotá, el apoyo tecno-lógico y venta de equipos para la nueva Unidad de Sueño de la Clínica Occidente de Otorrinolaringología, y la realización de un ciclo de sensibilización con clien-tes del sector sobre las soluciones de la compañía para la apnea del sueño. Por otra parte, en Perú la compañía ex-perimentó un crecimiento del 60% en el área de la Salud, lo que fue impulsado principalmente por ventas de oxígeno lí-quido medicinal. Destacaron los negocios adquiridos con las principales redes hos-pitalarias de Lima, entre las que se cuen-tan los Hospitales Sabogal, Almenara y Rebagliati. A esto se suma la atención realizada por cuarto año consecutivo a PADOMI (Prestación de Atención Domici-liaria), institución del Estado que brinda tratamiento de oxigenoterapia a más de 500 pacientes en sus hogares.
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4.4
Acuícola
El 2008 fue un año de consolidación para el área Acuícola de INDURA, que mantu-vo la participación de mercado con res-pecto al ejercicio anterior. Durante este periodo, la compañía trabajó fuertemente para implementar mejoras en la calidad del servicio y de los productos, esto con el fin de atender correcta y oportunamente a los requerimientos de la industria. Gra-cias a esto, el sector Acuícola aumentó sus ventas en un 17,5 % con respecto al año 2007.
Además, INDURA se preocupó de hacer frente al grave problema sanitario que afectó al mercado acuícola en este año, a raíz de la propagación del virus ISA en la mayoría de las compañías salmoneras chilenas. A través del desarrollo de nue-vas soluciones técnicas que garantizan la calidad e inocuidad de los productos, que principalmente están enfocadas en la desinfección de aguas de fluentes y efluentes con aplicación de ozono, la em-presa se constituyó en un valioso aporte para sus clientes, contribuyendo a la ela-boración de productos libres de patóge-nos.
Por otra parte, la estabilización produc-tiva de los centros de recirculación más la entrada en producción de nuevos cen-tros de agua dulce, permitieron al área acuícola lograr un importante aumento de ventas de oxígeno en Chile durante el 2008. Es así como INDURA instaló varios
estanques para oxígeno líquido en las principales compañías del rubro, entre las que destacan Salmones Humboldt, Camanchaca, Novatec, Salmones Colbún y Mainstream, entre otros.
Peces más sanos
La sombra del virus ISA estuvo presente durante todo el año en el sector acuícola. INDURA respondió a esta situación, de-sarrollando para sus clientes y para la industria en general, soluciones de oxi-genación del agua de mar. Estas tienen como fin evitar infecciones, fortalecer el crecimiento, y generar peces más sanos. Así, se instalaron sistemas en la XI Re-gión, para compañías como AquaChile y Pesquera El Golfo, entre otras.
Asimismo, la compañía continuó con el desarrollo de importantes innovaciones para el mercado, entre las que se cuen-tan proyectos realizados a través de su participación en el Centro de Ingeniería INACUI. INDURA diseñó el primer centro de producción de ovas 100% en tierra, para la empresa Aquagen. Esta es la pri-mera experiencia en su tipo realizada en Chile, lo que abre interesantes posibilida-des de crecimiento.
En tanto, se profundizó en el sistema de transporte de peces mediante prácticas con diversos clientes. Este permite un manejo sanitario seguro mediante la re-circulación de agua y hace posible
reali-zar fletes más largos sin afectar la salud de los peces.
Nuevos horizontes
En Perú, INDURA comenzó a desarrollar el mercado acuícola en conjunto con la empresa Aquaculture, en el departamen-to de Huancavelica, específicamente en un proyecto de crianza de truchas. Asimismo, en Ecuador la compañía se encuentra generando nuevas aplicacio-nes de mezclas de gases para la pigmen-tación de pesca fresca para exporpigmen-tación.
INDURA apoyó a sus clientes para enfrentar los problemas sanitarios de la industria
piscicultora durante 2008 con soluciones integrales para la oxigenación de las
aguas.
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4.5
Científico
En 2008, el área de Gases Científicos de INDURA fortaleció su presencia en la re-gión latinoamericana gracias al desarro-llo de estrategias comerciales adecuadas en las empresas filiales, inversión en infraestructura del sector y una gestión exitosa de los contratos actuales. En Argentina, se obtuvo un crecimiento de un 40%, impulsado por las ventas en-focadas en el mercado de equipos de aire acondicionado. Asimismo, Chile presentó un aumento de un 11% con respecto al 2007, esto gracias a incrementos en las ventas en Packaged Chemical y en Gases Refrigerantes. Por otra parte, las ventas en el mercado peruano se mantuvieron estables durante 2008, mientras que en Ecuador, la compañía tuvo un crecimien-to de un 21%.
Al igual que en años anteriores, en este periodo se mantuvieron los problemas mundiales de abastecimiento de Helio, lo que generó mayores precios del produc-to, sin embargo la empresa logró cumplir los contratos vigentes con sus clientes, tanto en Chile como en el extranjero. Expansión en filiales
Durante el ejercicio, la compañía se orientó a aumentar su participación en los mercados internacionales, para lo cual generó planes comerciales desarro-llados desde la casa matriz en conjunto con las filiales.
Luego de la adquisición de Cryogas, la segunda empresa de gases en Colom-bia, se inició un trabajo de alineamiento con la estrategia corporativa de INDURA, con el fin de aprovechar por una parte el conocimiento que tiene Cryogas del mer-cado local y por otra la experiencia de la casa matriz en Chile.
En 2008 se concretaron importantes ne-gocios con las principales compañías de Colombia, entre los que se cuenta la ela-boración de nuevas mezclas en la planta de Sibate – Cundinamarca, y el suminis-tro de gases para la Fiscalía General de la Nación y Ecopetrol en Cartagena. En Argentina, las ventas crecieron en un 40%, principalmente debido a los ne-gocios concretados con fabricantes de equipos de aire acondicionado. Además, se trabajó en una mejor coordinación en los niveles de stock en gases de alta pu-reza en Buenos Aires y sucursales, me-jorando así el nivel de servicio con una entrega oportuna a los clientes. Entre los contratos más destacados se encuentra el suministro integral de gases para Vis-teon, empresa proveedora de la industria automotriz en Buenos Aires, la compañía transportadora de gas natural TGS y Car-boclor, entre otras
Por otra parte, el mercado científico ecuatoriano experimentó un mayor cre-cimiento durante 2008. INDURA Ecuador
desarrolló aplicaciones de gases para cronomatografía, gases patrones puros y mezclas para clientes como cementeras, alcoholeras, universidades, fundiciones de metales, laboratorios y empresas de análisis, entre otras.
En Perú, la compañía ha debido enfrentar una fuerte competencia de los producto-res locales. Sin embargo, durante 2008 obtuvo ventas por US$ 42 mil.
