El objeto del proyecto es el conjunto de las Áreas de Mercamadrid y su relación con los clientes.

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Mercamadrid, S.A.

Centro Administrativo, Avenida de Madrid s/n 28053 Madrid (España)

Tel +34 91 7850000 - Fax +34 91 7860099 www.mercamadrid.es

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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN, POR EL PROCEDIMIENTO ORDINARIO, DE UN CONTRATO DE SERVICIOS DE GESTOR DE CONTENIDOS, DESARROLLO DE UN NUEVO PORTAL WEB Y APP´S MÓVILES TANTO EN SISTEMA OPERATIVO IOS Y ANDROID PARA MERCAMADRID S.A. Y SU MANTENIMIENTO EVOLUTIVO – PC/MER/2016/00017- ORD

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1.- OBJETO DEL CONTRATO:

Mercamadrid, en su clara orientación al cliente considera necesario el desarrollo de herramientas que proporcionen los servicios necesarios tanto a empresas, como compradores como transportistas. Para lo cual se ha decidido el desarrollo de un nuevo Portal Web, que utilice las nuevas técnicas de gestión y que permita por una parte la cercanía con sus clientes y por otra, gestionar de una forma sencilla los contenidos y la imagen del portal, consiguiendo un portal dinámico y vivo así como el desarrollo de aplicaciones nativas en iOs y Android que integren las mismas funcionalidades. El objeto de este contrato es el diseño, desarrollo e implementación del nuevo portal web y dos aplicaciones móviles (una para iOs y una para Android), un gestor de contenidos y su mantenimiento evolutivo de Mercamadrid con el fin de alcanzar los siguientes objetivos:

• Creación de un nuevo portal con diseño y funcionalidades modernas

• Mejora de los servicios a los clientes fomentando el uso y la utilidad de las nuevas tecnologías

• Gestión de portales y contenidos dinámico e intuitivo, que permita la gestión propia del cliente sin grandes conocimientos informáticos

• Desarrollo de un portal dedicado a la gestión del Área de Clientes, declaración de mercancías incluyendo aceptación de mercancía, histórico, gestión de avisos (trámites) y visitas, compra y renovación de abonos, acreditaciones y búsquedas por empresas y productos.

• Desarrollo de App´s dedicadas a la gestión del Área de Clientes, declaración de mercancías incluyendo aceptación de mercancía, histórico, compra y renovación de abonos, acreditaciones, gestión de avisos (trámites) y visitas, y búsquedas por empresas y productos.

• Formación a los usuarios y administradores 2.- ENTORNO DEL PROYECTO:

2.1 Área Objeto del Estudio

El objeto del proyecto es el conjunto de las Áreas de Mercamadrid y su relación con los clientes. 2.2 Equipo del Proyecto

El equipo del proyecto estará formado por el personal proporcionado por la empresa adjudicataria y personal designado por Mercamadrid tanto del Área de Tecnologías de la Información como de las diferentes áreas que fueran necesarias.

EMILIO - NIF 02508328V

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Mercamadrid, S.A.

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Los requisitos mínimos que, de forma obligatoria, debe cumplir del equipo humano designado por la adjudicataria destinados a la ejecución del proyecto deberá estar formado por un mínimo de 10 personas, entre las que deberá estar un Jefe de Proyecto y nueve personas más que en su conjunto dispongan de todos los perfiles, formación y experiencia para cada perfil conforme seguidamente se describe:

Perfil Descripción

Jefe de Proyecto

Director ejecutivo del proyecto con más de 10 años de experiencia en la coordinación y supervisión de proyectos digitales multicanal: Organización, Planificación, Ejecución y Administración.

Arquitecto backend

8 años de experiencia en el ciclo completo del desarrollo de proyectos online: Análisis, gestión, planificación, arquitectura del software y programación.

Experto en PHP, tecnologías y lenguajes web: HTML, Javascript, Ajax (jQuery, Prototype/scriptaculous), CSS, SVG, ...

En los últimos años debe haber trabajado principalmente en modelización basada en los fundamentos de la orientación a objetos (OOP), patrones de diseño y arquitectura Modelo-Vista-Controlador (MVC).

Debe tener experiencia coordinando y formando equipos de desarrolladores y definiendo arquitecturas de desarrollo desde el punto de vista de backend.

Desarrollador backend

Programador con más de 8 años de experiencia en tecnologías servidor web (JSP, PHP, etc.) y plataformas LAMP.

Deberá dominar el modelo MVC. Ha trabajado sobre modelos conceptuales y diseño de arquitecturas en tres capas así como en sistemas técnicos con arquitecturas orientadas a objetos.

Poseerá también experiencia en la gestión de la configuración y versiones de un producto software.

Arquitecto frontend

Analista programador con 8 años de experiencia, con capacidad contrastada para definir una arquitectura cliente basada en JavaScript así como conocimientos de maquetación responsive HTML5 + CSS3.

Deberá controlar el manejo de frameworks y librerías tipo Angular, Ember, Backbone, Hydra, Stack, Polymer etc.

Desarrollador frontend

Programador con más de 5 años de experiencia en tecnologías web (HTML, CSS, etc) y frameworks de desarrollo.

Haber trabajado sobre modelos conceptuales y arquitecturas front, y adaptaciones de desarrollo front a nuevos dispositivos (móvil, tablet, webTV,…)

Debe poseer experiencia contrastada en desarrollos sobre distintos frameworks y CMSs (Drupal, Wordpress, Joomla,…)

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Mercamadrid, S.A.

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Hydra, Stack, Polymer etc.

Desarrollador senior iOS

Programador con más de 5 años de experiencia en tecnologías servidor web (JSP, PHP, etc.) y plataforma LAMP.

Dominar el modelo MVC.

Dominar el ecosistema de desarrollo iOS en todos los aspectos (herramientas de desarrollo, arquitectura, etc.)

Haber trabajado sobre modelos conceptuales y diseño de arquitecturas en tres capas así como en sistemas técnicos con arquitecturas orientadas a objetos.

Poseer también experiencia en la gestión de la configuración y versiones de un producto software.

Desarrollador senior Android

Programador con más de 5 años de experiencia en tecnologías servidor web (JSP, PHP, etc.) y plataforma LAMP.

Domina el modelo MVC.

Domina el ecosistema de desarrollo Android en todos los aspectos (herramientas de desarrollo, arquitectura, etc.)

Haber trabajado sobre modelos conceptuales y diseño de arquitecturas en tres capas así como en en sistemas técnicos con arquitecturas orientadas a objetos.

Poseer también experiencia en la gestión de la configuración y versiones de un producto software.

Consultor de sistemas senior

Profesional con más de 8 años de experiencia en diseño y configuración de entornos web, incluyendo la infraestructura física y el software base necesario para la ejecución y puesta en producción de los proyectos.

Con capacidades de diagnóstico de problemas de hardware y de software así como de planificación, coordinación e implementación de medidas de seguridad de red para proteger información, software y hardware.

Test Lead

Técnico de pruebas con más de 5 años de experiencia en la ejecución de pruebas de los cuales al menos 3 lo son en procesos de análisis y diseño.

Deberá poseer conocimiento de metodologías y estrategias de pruebas básicas así como contar con experiencia en el uso de técnicas de testeo y un perfil analítico. También contará con experiencia con databases, test plan manager y bugtracking tools así como con metodologías ágiles y en la utilización de herramientas de testing automático.

Experto en plataformas LAMP, conectividad de red y en tecnologías y metodologías de análisis de riesgos y amenazas, previsión y control de todos ellos. Arquitecturas distribuidas y entornos Cloud (Amazon Web Services, Google cloud, Heroku, etc…)

Arquitecto de contenidos

Experiencia de más de 10 años en diseño de modelo de navegación y arquitectura de las páginas para incluir los contenidos de la mejor forma posible. Igual experiencia como diseñador gráfico o director de arte.

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La alteración de los miembros del equipo de trabajo debe ser comunicada a Mercamadrid indicando el perfil de los nuevos integrantes del equipo.

 El perfil de los nuevos integrantes del Equipo debe cumplir los requisitos indicados en la tabla anterior.

 Será competencia de Mercamadrid dar por válida la propuesta de cambio, si no lo fuera argumentará los motivos por los cuales no se considera válida.

 Mercamadrid, se reserva el derecho a declarar incumplido el objeto de este servicio, y a tomar las medidas legales pertinentes en el caso de que, a su criterio, no se garantice la continuidad del desarrollo del proyecto en la forma y tiempo previamente establecidos. 2.3. Lugar

La realización de reuniones y entrevistas necesarias para la coordinación y captación de especificaciones y requisitos del proyecto se desarrollarán en dependencias de Mercamadrid, desarrollándose el resto de los trabajos en las instalaciones del adjudicatario salvo que para el buen fin del servicio deban realizarse en las propias instalaciones de MERCAMADRID, S.A., sin que pueda repercutirse ningún tipo de dieta o emolumento por el desplazamiento a las instalaciones a MERCAMADRID, S.A. por parte del adjudicatario.

3.- ALCANCE DEL CONTRATO.-

A continuación se describen cada uno de los servicios a prestar:

• Suministro y puesta en marcha de una plataforma de gestión de portales y contenidos para Mercamadrid

• Reforma de diseño y arquitectura de información de la página web actual de Mercamadrid • Análisis y desarrollo del portal web de gestión del Área de Clientes.

• Análisis y desarrollo de funcionalidades en las App´s nativas de móvil (iOs, Android) para la gestión del Área de Clientes, avisos, abonos, búsquedas, etc).

• Análisis y desarrollo del portal web de gestión de estadísticas de mercancías.

• Análisis y desarrollo de funcionalidades en las App´s nativas de móvil (iOs, Android) para la gestión de partes de entrada de mercancías.

• Instalación de las App´s desarrolladas en Appstore y GooglePlay

• Instalación y configuración del portal web y aplicaciones móviles desarrollado en los servidores proporcionados por Mercamadrid

• Migración de contenidos a la nueva plataforma de página web • Formación de toda la plataforma

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3.1. Características principales de los desarrollos a realizar

La plataforma (web y aplicaciones) que es objeto de este contrato a la que accederá el público en general y en el que podemos diferenciar claramente tres partes:

• La parte del portal web que interactúa con los usuarios y que es a la que accederá el público en general desde sus sistemas informáticos, que es lo que denominaremos “portal web”.

• Aplicaciones móviles nativas en iOs y Android.

• La parte de administración de la plataforma (web y aplicaciones) y gestión del portal web, que incluirá un Sistema de Gestión de Contenidos que permitirá a las personas encargadas del mantenimiento del portal gestionar la información de una forma ágil, sencilla y transparente (no de acceso al público en general).

Una vez completados los desarrollos, se alojarán en servidores propiedad de Mercamadrid. 3.2. Requisitos principales del Portal y Aplicaciones Móviles

En los siguientes puntos del presente pliego se detallarán los requisitos técnicos y funcionales que deberán cumplir las tres partes de la presenta contratación. La empresa licitadora tendrá que desglosar el número de horas que se utilizaran en cada uno de los siguientes apartados.

3.2.1. Portal Web y Aplicaciones

El diseño del portal web y las aplicaciones móviles deberá estar enfocado a que sea accesible por el mayor número de usuarios posible, y a que estos usuarios puedan encontrar la información que buscan en el menor tiempo posible. El portal web y aplicaciones móviles deberán proporcionar en todo momento información actualizada y pertinente.

El portal web y aplicaciones móviles lo conformarán una serie de contenidos y servicios, y deberá cumplir con los requisitos que se detallan a continuación:

3.2.1.1. Requisitos Técnicos

El portal web y aplicaciones móviles deberán cumplir con los siguientes requisitos técnicos: • Consensuar en todo momento el aspecto gráfico del portal web y aplicaciones móviles con

el personal responsable de Mercamadrid.

• Su navegación se estructurará atendiendo al árbol de contenidos establecido en Mercamadrid, que podrá ser modificable desde el gestor de contenidos.

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• Social media optimization (SMO): El nuevo sitio web deberá contar con funcionalidades específicas que permitan integrarlos como elementos centrales de la estrategia en RRSS de Mercamadrid. Las siguientes funcionalidades serán imprescindibles:

o Login social.

o Componentes para visualización de conversaciones sociales. o Comentarios.

o Compartir.

o Seguimiento integrado de estadísticas.

o Posibilidad de automatización de publicación en redes sociales de nuevas publicaciones en la Web.

• El portal deberá cumplir con un nivel de accesibilidad de al menos “doble A” de acuerdo con la normativa WAI AA (Web Accesibility Iniciate). El portal debe ser accesible para el mayor número posible de personas con independencia de las limitaciones propias del individuo o de las derivadas del contenido del uso. En este sentido el portal proporcionará la información considerando los siguientes aspectos:

o Posibilidad de selección del texto en “formato grande” y en “alto contraste”, incluso maxificador de pantalla para discapacitados visuales.

o Protocolo NI4 de navegación fácil para las personas con discapacidad intelectual. o Proporcionará textos alternativos a las imágenes.

Por todo ello, el licitador en su oferta deberá exponer la metodología que va a utilizar en materia de accesibilidad.

• El único requisito requerido a los potenciales usuarios para el acceso al portal será un navegador web. En este sentido, el sistema desarrollado será compatible como mínimo, con los navegadores más utilizados en la actualidad: Internet Explorer en su versión 7.0 o posteriores, Mozilla Firefox 2.0 o posterior y Safari 2.0 o posterior, Chrome, etc.

• El portal deberá ser compatible en su navegación, visualización y funcionalidades con los principios de un diseño web adaptativo (Responsive Web Design) que permita una perfecta visualización en dispositivos desktop, tabletas y móviles.

• Dispondrá de la interfaz Geolocalización para obtener mediante programación la posición del dispositivo.

• Facilidad de navegación y usabilidad. En este sentido, en la concepción y posterior desarrollo del portal se tendrán en cuenta los siguientes aspectos:

o Menús siempre visibles y barras de navegación para poder desplazarse fácilmente por el portal.

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o Presencia en todo momento de vínculos para regresar a la página de inicio. o Incluirá un buscador para la búsqueda rápida de los contenidos publicados.

o El contenido de las diferentes páginas web deberá ser práctico y sin exceso de información.

o La información fundamental como teléfonos, direcciones, correo electrónico debe estar en lugar visible con objeto de que el usuario no invierta demasiado tiempo en su localización.

• Incorporará los elementos necesarios para que se integre con los buscadores más usados en Internet de manera que se faciliten sus búsquedas.

• Se contempla el desarrollo de un back-end de gestión de usuarios, operaciones e históricos. 3.2.1.2. Requisitos Funcionales

La empresa adjudicataria tendrá que desarrollar el software necesario para poder realizar, desde el portal web y el software para App´s Nativas tanto en sistema operativo iOs como Android, para realizar las siguientes gestiones:

3.2.1.2.1 GESTIÓN DE USUARIOS

La nueva plataforma digital (web y aplicaciones) dispondrá de un servicio Single Sign On/Lightweight Directory Access Protocol (SSO/LDAP) que permita la gestión centralizada de usuarios.

El servicio SSO deberá permitir el registro y login mediante:

 Sistema propio: Basado en correo electrónico y clave.

 Login social: Google+, Twitter, Facebook, Linkedin.

La propuesta deberá especificar la forma por la que el resto de sitios web y Apps de Mercamadrid podrán integrarse con este servicio centralizado de usuarios.

3.2.1.2.2 ÁREA DE CLIENTES:

 Acreditaciones: Mercamadrid gestiona actualmente, a través de una aplicación desarrollada en Visual Basic contra una base de datos SQLSERVER, la acreditación de las empresas que trabajan de alguna forma en la Unidad Alimentaria (Empresas Mayoristas, Detallistas, Transportistas, Servicios y Almacenes etc..) así como los empleados contratados por ellas. La Empresa adjudicataria tendrá que desarrollar un

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software capaz, desde el portal web y las aplicaciones móviles, de interactuar con nuestra base de datos para poder dar de alta y actualizar, tanto empresas como empleados. También podrá solicitar la acreditación que le corresponda en cada caso además de realizar los controles necesarios. Esta funcionalidad también tendrá que ser integrada en las App´s para dispositivo móvil.

 Visitas: Desarrollo de software para la gestión de visitas a la Unidad Alimentaria. Las visitas son aquellas personas que vienen a Mercamadrid esporádicamente para realizar reparaciones o tener reuniones en cualquier empresa de la Unidad Alimentaria. Las empresas tendrán que solicitar a Mercamadrid la autorización de entrada de estas visitas en la unidad Alimentaria a través del Portal web. Esta funcionalidad también tendrá que ser integrada en las App´s para dispositivo móvil.

 Gestión de Avisos: Desarrollo de software para la gestión de avisos en la Unidad Alimentaria. Esta aplicación servirá para realizar trámites como pueden ser petición de permisos de obra, aviso de averías, incidencias, etc.... Al igual que en casos anteriores esta funcionalidad también tendrá que ser integrada en las App´s para dispositivo móvil.

 Venta de Abonos: Desarrollo de software para la gestión de la adquisición de abonos para entrar por el peaje. Mercamadrid actualmente vende abonos trimestrales y Bonos de 10 o 20 entradas para los diferentes tipos de vehículos que son reconocidos por su matrícula en el peaje, no teniendo que detenerse para realizar su entrada en la Unidad Alimentaria. La Empresa adjudicataria realizará el desarrollo de este software para que se puedan adquirir estos abonos desde el portal web. Al igual que en casos anteriores esta funcionalidad también tendrá que ser integrada en las App´s para dispositivo móvil. Dicho portal dispondrá de los siguientes sistemas de pago a los que se podrá llamar desde diferentes canales para la realización de estas transacciones:

 Pago por tarjeta Redsys: Visa, MasterCard, 4B, American Express, Diners Club etc...

 PayPal

 Alypai

 Domiciliación o Transferencia bancaria

 Emisión Carta de Pago

Todos los pagos que se realicen a través de la(s) pasarelas de pago del nuevo sitio quedarán registradas y su administración estará limitada a un perfil de usuario específico.

Estas funcionalidades también tendrán que ser desarrolladas como App´s nativas de iOs y Android para dispositivos móviles.

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1. Partes de Entradas de Mercancías: Desarrollo de software para la gestión de los partes de entrada de mercancía en Mercamadrid. Los abastecedores de nuestros clientes mayoristas rellenan unos partes de mercancías en los que informan, a la entrada de la Unidad Alimentaria, que producto, que cantidad, que procedencia y a que empresa abastecen. Estos partes podrán ser rellenados en origen a través del nuevo portal web y aplicaciones móviles únicamente verificado por un operario de Mercamadrid. 2. Estadística de Productos: La página web actual recibe información estadística

resumida acerca de la entrada de mercancías en la Unidad Alimentaria. Esta información se traslada desde una base de datos en SQLSERVER que reside en nuestros servidores. Este proceso habrá que realizarlo de forma similar en el nuevo portal web. Además desde el portal web y aplicaciones móviles a desarrollar se tendrá que poder visualizar estos resúmenes estadísticos.

Estas funcionalidades también tendrán que ser desarrolladas en las App´s nativas de iOs y Android para dispositivos móviles.

Para la interacción con nuestras bases de datos descritas en los puntos anteriores las empresas licitadoras presentaran el diseño y la arquitectura de un servicio web que realice las operaciones de actualización en dichas bases de datos. Distintas aplicaciones de software desarrolladas en lenguajes de programación diferentes, y ejecutadas sobre cualquier plataforma, podrán utilizar este servicio web para intercambiar datos.

Además el portal web y aplicaciones móviles deberán cumplir con los siguientes requisitos funcionales:

• Incorporar un buscador general y buscadores específicos.

• Incorporar todas las funcionalidades que realiza nuestra página web actual incluyendo un buscador de Empresa de la Unidad Alimentaria, localización de empresas que comercialicen una determinada variedad o familia de producto y un Mapa interactivo similares a los actuales. Esta funcionalidad también tendrá que ser desarrollada en las App´s para dispositivo móvil.

• El portal Web deberá ser desarrollado con objeto de optimizar el posicionamiento en buscadores: buenas prácticas SEO: uso de metadatos, URLS limpias, permalinks, etc. • El sistema dispondrá de las funcionalidades necesarias para la elaboración periódica de un

boletín electrónico y permitirá que los usuarios puedan suscribirse al mismo para su recepción a través de correo electrónico.

• Incorporará servicios de mensajería o alertas (SMS push, WAP push o similares) asociadas a determinado tipo de eventos en el portal. Esta funcionalidad también tendrá que ser desarrollada en las App´s para dispositivo móvil.

• Permitirá la sindicación de contenidos, basada en RSS 2.0 y resto estándares actuales, de páginas seleccionadas del portal web a diferentes agregadores, así como de podcasting (sindicación de audio y video).

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• Permitirá la conexión a las principales redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, Flickr…) con el objeto de publicar información de interés.

• Incorporará un buzón de sugerencias.

• Incorporará la gestión de bolsa de empleo municipal. • Permitirá la descarga de documentos Word, Excel o PDF.

• Permitirá la consulta y descarga de elementos multimedia, fotografías, videos, música, mapas.

• El portal facilitará la posibilidad de imprimir de modo adecuado las distintas páginas del mismo.

• Tanto el portal como las aplicaciones móviles integraran herramientas de medición y analítica (Google analitycs, Mixpanel, etc) con los eventos que se definirán durante el desarrollo.

3.2.2. Sistema de Gestión de Contenidos

El sistema de gestión de contenidos será una aplicación web a la que sólo tendrán acceso los usuarios que gestionen el portal.

El sistema de gestión de contenidos debe permitir una gestión eficiente y transparente de todos los contenidos y servicios alojados en el portal web.

A continuación se detallan las características que se requieren para este sistema: 3.2.2.1. Requisitos Técnicos

El gestor de contenidos elegido cumplirá con los siguientes requerimientos técnicos:

• Deberá ser un sistema totalmente configurable, con una arquitectura modular escalable. • Utilizará estándares tecnológicos, que permitan separar los datos contenidos del aspecto

con el que se muestran, permitiendo mostrar los contenidos con diseños distintos y en distintos formatos para una misma información creando tan solo diferentes plantillas. • Facilitará la integración de los contenidos con los buscadores más usados en Internet de

manera que se faciliten las búsquedas.

• Deberá integrarse con las herramientas que proporcionan los servicios derivados del desarrollo e implementación del árbol de contenidos (aplicaciones de base de datos, motor de búsqueda general, newsletter, etc) de manera que permita a los administradores del gestor de contenidos realizar las funciones necesarias (carga masiva, indexar contenidos, envío de correos electrónicos) desde él.

3.2.2.2. Requisitos Funcionales

El gestor de contenidos elegido cumplirá con los siguientes requerimientos funcionales:

• Proporcionará una gestión fácil e intuitiva de los contenidos y servicios albergados con la que se podrán controlar todos los aspectos del sitio web.

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• Permitirá la división de tareas entre usuarios con distintas capacidades de acción. Para ello, proporcionará un administrador de perfiles que permita la creación de usuarios y perfiles con diferentes capacidades de acción.

• Permitirá la creación de zonas con contenidos de acceso restringido para usuarios autorizados, mediante la correcta autenticación de los mismos y cifrado SSL (cuando se requiera), que posibiliten la descarga de contenidos y archivos específicos.

• Las actuaciones de redacción, edición, publicación y administración se reflejarán en el sitio web en tiempo real. Existirá un sistema de versionado de contenidos y la edición de textos enriquecidos será tipo WYSIWYG y existirá la opción de previsualización.

• Permitirá el desarrollo de plantillas y elementos asociados.

• Permitirá la posibilidad de definir ciclos de vida del contenido: debe permitir el establecimiento de fechas de validez y expiración de los contenidos.

• Facilitará que el sitio web sea multilingüe, por lo que deberá permitir la integración de sus contenidos en diversas lenguas, incorporando las funcionalidades necesarias para la realización de traducciones, control de traducciones pendientes, etc.

• Dispondrá de utilidades que faciliten el trabajo de edición (hojas de estilos, formatos de contenido, etc.).

• Permitirá realizar las modificaciones que sean necesarias para mantener la accesibilidad a la información facilitando el acceso a personas discapacitadas.

• Permitirá la publicación de los tipos de archivos más extendidos. • Permitirá el desarrollo de microsites.

4.-ROLES DE USUARIO.-

Los usuarios que visiten nuestro portal web y aplicaciones móviles tienen distinta tipología, que podemos agrupar de la siguiente forma

 Compradores: Este grupo de usuarios se tendrá que registrarse para poder adquirir una acreditación, un abono, etc

 Empresas del mercado: Este grupo también tendrá que registrase para poder darse de alta como empresa, solicitar acreditaciones, etc

 Transportistas: Este grupo principalmente se registrará para adquirir abonos y cumplimentar los partes de entrada de mercancía

 Remitentes: Este grupo principalmente se registrará para poder darse de alta como empresa, solicitar acreditaciones y para cumplimentar los partes de entrada de mercancía.

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 Trabajadores de mercados y naves de la Unidad Alimentaria: También necesitaran registrarse para realizar distintas gestiones

 Visitantes Este grupo podrá registrarse o no, sin registrarse cualquiera podrá acceder a las búsquedas, mapas y demás informaciones.

5.- DISEÑO DE EXPERIENCIA DE USUARIO (UX).-

El UX Design (User Experience Design) es una filosofía de diseño que tiene por objetivo la creación de productos que resuelvan necesidades concretas de sus usuarios finales, consiguiendo la mayor satisfacción y mejor experiencia de uso posible con el mínimo esfuerzo.

La empresa adjudicataria proporcionará, consensuándolo con Mercamadrid, el diseño gráfico y la experiencia de usuario (UX) tanto en el portal web como en las App´s realizadas.

6.-HITOS DEL PROYECTO.-

Los tiempos para la realización de los distintos hitos del proyecto serán los siguientes:

 Entrega de la propuesta final de diseño y flujo de navegación a los 6 semanas desde la firma del contrato.

 Puesta en producción de la versión 1.0 con las funcionalidades: Gestión de acreditaciones, gestión de avisos e incidencias, mapa con empresas, registro y loggin y abonos a las 16 semanas de la firma del contrato.

 Puesta en producción versión 1.1 con las funcionalidades: declaraciones de mercancía, búsqueda por productos y familias a las 20 semanas de la firma del contrato.

 Cierre versión estable y libre de fallos a las 24 semanas de la firma del contrato.

 Servicio de mantenimiento evolutivo durante 1 año desde el cierre de versión estable y libre de fallos.

7.-PRESUPUESTO BASE DE LICITACIÓN Y VALOR ESTIMADO DEL CONTRATO.-

Se señala presupuesto base de licitación asciende a la cantidad de 116.000,00 € IVA excluido, con un IVA aplicado del 21% ascendente a 24.360,00 €.

El valor estimado del contrato asciende a la cantidad de 127.000,00 €, IVA excluido.

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8.- PLAZO DE ENTREGA Y EJECUCIÓN.-

La plena puesta en marcha del portal web y aplicaciones móviles a satisfacción de Mercamadrid y en plenas condiciones operativas deberá concluir con el cierre de versión estable y libre de fallos como máximo en 24 semanas desde la firma del contrato, y el servicio de mantenimiento evolutivo se prestará durante 1 año desde el cierre de versión estable y libre de fallos.

9.- GARANTIAS Y MANTENIMIENTO.-

Durante la ejecución del contrato, el contratista deberá realizar todos los trabajos de mantenimiento del portal web y aplicaciones móviles, durante un periodo de implantación y hasta el cierre de versión estable y libre de fallos (máximo de 24 semanas desde la firma del contrato).

Para prestar este servicio, el contratista deberá disponer de un Centro de atención a Usuarios (CAU) donde, se reciban y gestionen de forma centralizada las incidencias relacionadas con el funcionamiento del portal web. Dicho centro prestará sus servicios, al menos, en el horario 8 x 5 . Este servicio comprenderá las siguientes actuaciones:

• Soporte y mantenimiento del software instalado y aplicación de parches y actualizaciones de seguridad.

• Mantenimiento técnico de funcionalidades y servicios proporcionados por el portal web y aplicaciones móviles y verificación de las compatibilidades de nuevas plataformas y navegadores.

• Asistencia técnica en el uso de las funcionalidades desarrolladas para el portal web.

• Corregir los errores de programación en desarrollo, aplicaciones, bases de datos, gestor de contenidos, etc. que se detecten durante el periodo de vigencia del contrato.

• Adaptación de la web a los nuevos navegadores.

• Asistencia remota para el servicio de mantenimiento evolutivo sin perjuicio de las acciones presenciales que para el mantenimiento evolutivo se requieran en las instalaciones de MERCAMADRID, S.A.

10.- FORMACIÓN AL PERSONAL DE MERCAMADRID.-

Se consideran incluidas en el alcance del contrato las acciones formativas destinadas tanto a la correcta utilización del portal web y aplicaciones móviles y sus servicios, como a la administración y al mantenimiento del mismo.

El adjudicatario será responsable de impartir esta formación y de proporcionar todos los medios materiales y personales necesarios para la correcta realización de la formación, estando todos los trabajos de formación incluidos en el precio de la oferta.

La formación se prestará en las instalaciones de MERCAMADRID, S.A. a petición de esta según sus necesidades y en todo caso sin exceder de un máximo de 8 horas efectivas.

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Mercamadrid, S.A.

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14 de 17 Se podrá ofertar como mejora un número adicional de horas formativas que serán valorables conforme al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares y que en ningún caso supondrán mayor coste para MERCAMADRID, S.A. Eliminar!!

11.- MANTENIMIENTO EVOLUTIVO.-

Incluidas en el alcance del contrato el mantenimiento evolutivo de la plataforma (web y apps) y área de administración, sin límite de horas para corrección de errores y 120 horas al año para nuevos desarrollos. El servicio se prestará mediante soporte remoto a través del Centro de Atención al Usuario de la adjudicataria o en caso de requerirse por MERCAMADRID, S.A. presencialmente en las instalaciones de esta última cuando el servicio no pueda ser prestado para su efectividad mediante una atención remota por el Centro de Atención al Usuario.

Será valorado como mejora, sin mayor coste para MERCAMADRID, S.A., la oferta de una bolsa de horas para asistencia técnica de uso correctivo y evolutivo con un mínimo de 120 horas/año y que se valorarán conforme se establece en los criterios de adjudicación del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.

12.- TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA.-

Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a facilitar, a la persona designada por Mercamadrid a tales efectos, la información y documentación que éste solicite para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos.

Toda la documentación se entregará en soporte digital para facilitar el tratamiento y reproducción de los mismos. Esta documentación incluirá todos los programas fuentes utilizados tanto en el portal web como en las App´s realizadas.

El adjudicatario deberá proporcionar al personal designado, las nuevas versiones de la documentación que se vayan produciendo.

13.- CONFIDENCIALIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.-

El adjudicatario queda expresamente obligado a cumplir con la normativa vigente sobre protección de datos de carácter personal, manteniendo absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimiento del contrato, especialmente los de carácter personal, que no podrá copiar o utilizar con fin distinto al que figura en este pliego, ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación.

Todo el material fotográfico, imagen, video o cualquier otro dato en soporte en papel o digital (Excel, Word, pdf, html…) o marcas que MERCAMADRID, S.A. ponga a disposición de la

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Mercamadrid, S.A.

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adjudicataria siendo de propiedad exclusiva de MERCAMADRID, S.A. no podrá ser utilizado para otro fin distinto a la ejecución del contrato, y en consecuencia queda prohibida la divulgación o reproducción en otro ámbito distinto a la prestación del servicio a contratar conforme al presente pliego sin previa autorización expresa y escrita de MERCAMADRID, S.A.

De igual modo una vez ejecutado el contrato, toda la documentación en papel o digital, y en especial las aplicaciones móviles, web y su diseño, bases de datos, software y cualquier otro material o soporte que resulte del servicio prestado será propiedad exclusiva de MERCAMADRID, S.A. no pudiendo ser reproducida total o parcialmente por el adjudicatario sin previa autorización previa expresa y escrita de MERCAMADRID, S.A.

14.- DOCUMENTACIÓN TÉCNICA

Se deberá presentar en la oferta técnica (en sobre B):

• Arquitectura del sistema de información a alto nivel • Requerimientos y escenarios de instalación y despliegue

• Plan de migración, especificando recursos necesarios tanto de las áreas afectadas como del área de Informática.

• Plan de pruebas y cronograma, especificando recursos necesarios.

• Plan de implantación (no podrá especificarse el número de horas de asistencia técnica – bolsa de horas – por considerarse un criterio de adjudicación valorable en cifra o porcentaje conforme al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, su inclusión en el sobre B supondrá la exclusión de la oferta).

15.- DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR

• Memoria de la empresa (en sobre A)

• Certificaciones de calidad en posesión del licitante (en sobre A)

• Equipo técnico: perfil profesional, experiencia profesional – señalando claramente aquella que guarde relación directa con su participación en el proyecto-, dedicación y cualificación de los integrantes del equipo de trabajo (en sobre A). Currículum Vitae de los miembros del equipo técnico designado por la adjudicataria así como copia de los títulos formativos reglados o no reglados de que disponga cada miembro del equipo. En ningún caso se deberá especificar la edad de los miembros del equipo técnico al considerarse un dato que anticipa la valoración del criterio de adjudicación automático (en cifras o porcentaje) relativo al compromiso de adscripción a la prestación de los servicios presenciales de, al menos, un 10% de personas con especiales dificultades de acceso al empleo en la condición de mayores de 45 años (criterio de adjudicación A.3 del apartado O del Anexo al Pliego de Prescripciones de Cláusulas Administrativas Particulares), su indicación en la documentación contenida en el Sobre A o B supondrá la exclusión de la oferta. • Desarrollo y detalle de la solución propuesta para satisfacer las especificaciones

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• Requerimientos de instalación de la solución propuesta tanto del producto existente en el mercado como de los posibles módulos a desarrollar (en sobre B) • Arquitecturas a utilizar teniendo en cuenta los requerimientos técnicos (en sobre B) • Fases de desarrollo e implantación necesarios (en sobre B)

• Cronogramas de tiempos de las distintas fases de ejecución e implantación (en sobre B)

• Medios de Control de Calidad (en sobre B)

• Documento resumen de las mejoras realizadas (en SOBRE C respecto de la oferta de bolsa de horas de asistencia técnica por ser un criterio de adjudicación en cifra o porcentaje conforme al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, la inclusión en otro sobre supondrá el descarte de la oferta)

• Plan de instalación y cronograma de actuaciones (en SOBRE B, sin especificar las horas de asistencia técnica por ser un criterio de adjudicación en cifra o porcentaje conforme al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, la inclusión de las horas de mejora de asistencia técnica en los SOBRES B o A supondrá el descarte de la oferta) 16.- PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

La empresa adjudicataria quedará obligada al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales y el Real Decreto 171/2004, de 30 de enero, por el que se desarrolla el artículo 24 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, en materia de coordinación de actividades empresariales.

La empresa adjudicataria proporcionará a sus trabajadores la información e instrucciones relativas a los riesgos existentes en el centro de trabajo, las medidas para la prevención de tales riesgos y las medidas de emergencia y evacuación que les facilite MERCAMADRID S.A., dotándoles de los equipos de protección individual y colectiva necesarios, y vigilando el cumplimiento de las normas en materia de Seguridad y Salud Laboral.

17.- CLÁUSULAS SOCIALES.

17.1.- Sera de obligatorio cumplimiento la aplicación de la Directiva 2001/23/CE, de 12 de marzo de 2001/23/CE, de 12 de marzo de 2001, sobre aproximación de las legislaciones de los Estados miembros relativas al mantenimiento de los derechos de las personas trabajadoras en caso de transmisiones de empresas y centros de actividad.

17.2.- En toda documentación, publicidad, imagen o materiales que deban aportar los licitadores o que sean necesarios para la ejecución del contrato, deberá hacerse un uso no sexista del lenguaje, evitar cualquier imagen discriminatoria de las mujeres o estereotipos sexistas, y fomentar con valores de igualdad la presencia equilibrada, la diversidad y la corresponsabilidad.

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Es condición especial de ejecución que la empresa adjudicataria establezca medidas que favorezcan la conciliación de la vida personal y laboral de los trabajadores adscritos a la ejecución del contrato, entre alguna de las siguientes:

- Flexibilidad de horarios laborales de entrada y salida en el trabajo y de las pausas o descansos para la comida, café, etc.

- Reserva de plazas en escuelas infantiles cercanas a la organización laboral.

- Realización de la formación interna de la organización en horario laboral o bien, en parte de este.

- No establecer reuniones en tiempos límites de descanso.

Con el fin de dar cumplimiento a esta condición, la empresa adjudicataria deberá presentar a la persona responsable del contrato al inicio de la ejecución del contrato, la planificación de las acciones a realizar. Antes de la finalización del contrato, la empresa adjudicataria deberá aportar un informe detallado sobre las actuaciones realizadas con determinación de su alcance y destinatarios.