Indicadores de calidad de la Biblioteca Universitaria. Evolución 2010-2013

Julio, 2014

Indicadores de calidad

de la Biblioteca

Universitaria. Evolución

2010-2013

1 Entre las objetivos del el Plan Estratégico de la Biblioteca Universitaria 2008-2011 se recogía el establecimiento de un conjunto de indicadores de calidad de la Biblioteca Universitaria, que fueron aprobados en Comisión SIBID, con fecha 12-11-2008 y modificados en dicha Comisión con fecha 27-02-2009).

http://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/12844/1/indicadores_gestion.pdf

Para la elaboración de los indicadores nos basamos en las normas UNE-ISO 50137:2000, 1ª modificación de junio de 2005 Indicadores de rendimiento bibliotecario y en UNE-ISO/TR 20983 IN de julio de 2006, Indicadores para los servicios bibliotecarios electrónicos.

Este conjunto de indicadores nos permiten hacer un seguimiento periódico de los procesos, actividades y servicios principales llevados a cabo en la Biblioteca y son un instrumento para la gestión, el análisis y la evaluación de nuestras principales actividades.

Desde el año 2010 se han ido publicando los resultados de estos indicadores y , en este documento, recogemos la evolución de los mismos en el periodo comprendido entre 2010-2013.

Los indicadores se han agrupado en los siguientes apartados: 1. Utilización del servicio

2. Recursos de información 3. Instalaciones

4. Eficacia y eficiencia del servicio.

En el análisis de la evolución de los indicadores, hay que tener en cuenta que las variaciones se producen tanto por los datos propios de la actividad de la biblioteca, como por la evolución de los datos de la Universidad (número de alumnos, profesores, etc.). En el anexo I se adjunta una tabla con los datos.

2 70,5 73,31 76,15 _75,14 66 68 70 72 74 76 78 2010 2011 2012 2013

1.1.Número de entradas a la biblioteca por usuario potencial

6,28 7,24 _5,78 8,8 0 2 4 6 8 10 2010 2011 2012 2013

1.2.Número de préstamos por usuario potencial

33,21 % 37,17 % 29,18 % 40,87 % 0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 2010 2011 2012 2013

1.3. Utilización de la colección de monografías (Tasa de rotación de la colección de monografías) (en %)

3 157,46 122,35 _109,64 162,95 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 2010 2011 2012 2013

1.4.Número de artículos electrónicos obtenidos por investigador

127,23 150,09 196,84 250,1 0 50 100 150 200 250 300 2010 2011 2012 2013

1.5.Número de consultas a recursos electrónicos por investigador

62,6 59,62 55,76 54,83 50 52 54 56 58 60 62 64 2010 2011 2012 2013

4 1,55 1,2 1,32 0 0,5 1 1,5 2 2010 2011 2012 2013 18,11 % 26,62 % _{24,38 %} 30,84 % 0 5 10 15 20 25 30 35 2010 2011 2012 2013

1.8. Porcentaje de usuarios que han recibido formación de usuarios en relación al total de estudiantes (Tasa de formación de usuarios de la biblioteca) (en %) 0,37 1,51 _1,43 1,8 0 0,5 1 1,5 2 2010 2011 2012 2013

1.9. Número de solicitudes de información bibliográfica y referencia por usuario potencial

5 88,92 € _€83,23 €76,46 _€71,55 0 20 40 60 80 100 2010 2011 2012 2013

2.1. Gasto en adquisiciones por usuario potencial (en €)

567,53 € €470,84 €426,91 €515,95 0 100 200 300 400 500 600 2010 2011 2012 2013

2.2. Gasto en revistas electrónicas por investigador (en €)

65,25 % 59,45 % 61,82 % 75,53 % 0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 80,00 2010 2011 2012 2013

6 22,03% 26,32% 23,56% 20,93% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 2010 2011 2012 2013 0,96 1,32 0,7 0,92 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2 1,4 2010 2011 2012 2013

2.5. Incremento de monografías por usuario potencial

18,9 19,49 19,8 21,52 17,5 18 18,5 19 19,5 20 20,521 21,522 2010 2011 2012 2013

7

3.

Instalaciones

3.1. Número de estudiantes por puesto de lectura

42,12% 45,12% 41,04% 48,59% 36,00% 38,00% 40,00% 42,00% 44,00% 46,00% 48,00% 50,00% 2010 2011 2012 2013

3.2. Porcentaje de puestos de lectura ocupados sobre el total (Tasa de ocupación de puestos de lectura) (en %)

8 5,34 €5,56 €5,88 €4,68 0 1 2 3 4 5 6 7 2010 2011 2012 2013

4.1. Coste por documento descargado (en €)

2,42 €1,37 €1,11 €0,83 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 2010 2011 2012 2013

9 ANEXO I. DATOS GENERALES

2010 2011 2012 2013 Usuarios potenciales _{35.287 35.393 35.816 33.903} Investigadores _{2.436 2.572 2.624 2.404} Entradas a la biblioteca _{2.487.700 2.594.776 2.727.484 2.547.362} Préstamos _{221.452 256.391 206.969 298.254} Puestos de lectura _{3.169 3.337 3.310 3.428} Ejemplares de la colección _{666.795 689.841 709.194 729.758} Incremento de monografías 33.983 46.797 24.920 31.176 Descargas de artículos electrónicos 383.566 314.697 287.702 391.732 Consultas a recursos electrónicos 309.923 393.840 516.512 601.245

Consultas del catálogo

bibliográfico 2.209.006 2.110.069 1.996.934 1.858.821 Documentos solicitados en préstamo interbibliotecario 4.607 3.981 3.142 3.168 Formación de usuarios. Nº de estudiantes 6.390 9.420 7.768 10.457 Información bibliográfica. Nº de solicitudes 12.975 53.380 51.346 61.024 Gasto en adquisiciones bibliográficas 3.137.793,00 2.945.617,00 2.738.456,00 2.425.916,47 Gasto en revistas electrónicas 1.382.504,00 1.210.989,00 1.120.205,00 1.240.340,81

Gasto en bases de datos _{618.363,00 540.035,00 572.786,00 601.245,00}

Gasto en recursos

electrónicos 2.047.503,00 1.751.024,00 1.692.991,00 1.832.231,81