PROGRAMA
“CAMBIO GENERACIONAL,
LIDERAZGO, COMUNICACIÓN Y
YCOACHING PARA EJECUTIVOS
DE COMPAÑIAS DE SEGUROS”
Educación en Seguros
Educación en Seguros
INDICE
1
. INTRODUCCION
2. ANTECEDENTES DEL DIRECTOR DEL PROGRAMA –
DR. CARLOS KAPLAN
3. PLAN DE ASIGNATURAS, PROFESORES Y
HORAS PRESENCIALES
4. OBJETIVOS BASICOS Y TEMARIO SINTETICO
DE CADA ASIGNATURA
5. CUERPO DOCENTE
Educación en Seguros
PROGRAMA
“Cambio Generacional, Liderazgo,
Comunicación y Coaching para Ejecutivos
de Compañías de Seguros”
INTRODUCCION
La realización de esta actividad de entrenamiento, que hemos desarrollado en varias Compañías de Seguro líderes, ha brindado muy buenos resultados. Como consecuencia de este entrenamiento, mejoraron todos los indicadores de productividad y como consecuencia la rentabilidad técnica. La disminución de la rotación y el pedido de nuevos recursos, el incremento de la satisfacción con el trabajo, los niveles de innovación y de presentismo son muestra elocuente del funcionamiento del entrenamiento.
Este entrenamiento, denominado “Cambio Generacional, Liderazgo, Comunicación y Coaching” está destinado a Jefes y Encargados que tengan personal a cargo.
Este Programa se desarrolla durante 1 mes, con una frecuencia de 2 reuniones semanales de 3 horas académicas cada una.
Esta actividad se desarrolla en oficinas de la Compañía, en horario a convenir, aunque sugerimos una combinación en la cual los jefes hagan aporte de cierto tiempo y el resto sea en horario de trabajo.
Esta actividad se ha previsto para grupos de 20 participantes, para que todos tengan posibilidad de hablar y hacerse escuchar, como los asistentes pertenecen a la Compañía aunque provengan de distintos sectores, tienen libertad de manifestarse y expresar las dificultades en la búsqueda de satisfacción del cliente interno.
Aunque esta actividad tiene nivel de posgrado universitario, no es necesario que los participantes hayan completado su carrera pero si deben tener una experiencia no menor de 2 años en la industria aseguradora.
Los jefes que hayan cumplido con nuestros requerimientos de asistencia e involucramiento reciben un certificado extendido por nuestra institución que los acredita como idóneos en los temas vistos.
Educación en Seguros
A&C Educación en Seguros es la Institución decana en
Latinoamérica y desde hace más de 25 años colabora
con Compañías de Seguros, argentinas, multinacionales
y brokers, en su desarrollo, formando a los cuadros
dirigentes en los temas mas candentes.
A&C Educación en Seguros es la única Institución que
está especializada en Seguros y sus profesores de A&C
Educación
en
Seguros
cuentan
con
una
gran
experiencia en seguros y mucha solvencia docente.
Por las aulas de A&C Educación en Seguros han pasado
ejecutivos que a la fecha detentan puestos de gran
responsabilidad en la industria.
Educación en Seguros
Antecedentes del Director del Programa
Dr. Carlos Kaplan
•
Fundador y actual Presidente de A&C, la consultora
decana en Sudamérica
•
Fundador y Presidente de SM Bank
•
Partícipe y coautor del régimen de Jubilación Privada
•
Partícipe y coautor del régimen de Accidentes de
Trabajo
•
Profesor de la Facultad de Ciencias Económicas de la
Universidad de Buenos Aires.
•
Profesor de las actividades de Posgrado de la Facultad
de Ciencias Económicas de la Universidad de Belgrano
•
Profesor de ESEADE
•
Consultor de la Universidad de San Andres
•
Consultor de la Facultad de Ciencias Económicas de la
Universidad del Salvador
•
Socio ocal y consultor de LOMA (Life Office Management
Association) la entidad que agrupa a las Compañías de
Seguros de Vida de todo el mundo.
•
Consultor de las Compañías de Seguro:
-
Alico
-
Cardif Seguros
-
Consolidar
-
Liberty Seguros
-
New York Life
-
Prudential Seguros
-
SMG life
-
SMSV
-
Zurich Seguros
•
Conferencista y autor de temas de la especialidad.
Educación en Seguros
PLAN DE ASIGNATURAS
Asignatura Cuerpo Docente Horas Totales Presenciales
INTRODUCCION:
ANALISIS DE LOS CAMBIOS EN LAS EXPECTATIVAS DE VIDA
DR. CARLOS KAPLAN 1
COACHING COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO
LIC. GUSTAVO MAGLIO 12
CAMBIO GENERACIONAL LIC. GUSTAVO MAGLIO 11
Total
24
Educación en Seguros
Coaching, Comunicación y Liderazgo
Objetivos Básicos
Una empresa se conforma por una red de personas trabajando de manera coordinada e interdependiente con el fin de lograr objetivos y generar negocios.
El éxito o fracaso de la organización depende, entonces, de la eficacia con que se coordinen acciones y se lideren los grupos de trabajo. Esa coordinación se logra mediante conversaciones, el lenguaje genera acción.
La forma en que interactúen los miembros de un equipo determinará los resultados que se obtengan. Es por esto que, hoy más que nunca, las competencias comunicacionales y de liderazgo son absolutamente determinantes del desempeño, tanto de las personas como de las organizaciones que éstas conforman.
Los objetivos son:
Facilitar el aprendizaje y desarrollo de líderes
Evaluar, comprender e incorporar nuevas habilidades comunicacionales basadas en la ontología del lenguaje
Detectar y disolver obstáculos que interfieren en la coordinación de acciones Incorporar habilidades para la eficacia de los procesos de pedidos, ofertas,
reclamos y disculpas
Valorar las diferencias y mejorar las relaciones consigo mismo y con los demás
Promover la responsabilidad, la cooperación y el compromiso como pilar de un equipo eficaz
Desarrollar redes de comunicación efectiva basadas en la confianza
Temario Sintético:
1. Estilos de Enfoque de Observación 2. Estilos de Liderazgo y Coaching
3. Modelo de Observador, Acción y Resultados 4. El poder de las conversaciones
5. La Escucha: El lado oculto del Lenguaje 6. Herramientas para mejorar la escucha 7. Afirmaciones, Declaraciones y Realidad 8. Declaraciones básicas o fundamentales 9. Introducción a los Juicios
10. El arte de coordinar acciones
11. Desde los pedidos y ofertas hacia la promesa y el compromiso 12. Estructura del reclamo y la disculpa
Educación en Seguros
Cambio Generacional Objetivos BásicosComprender la heterogénea realidad generacional que se vive en estos momentos, con la convivencia de por lo menos tres generaciones dentro de un mismo equipo de trabajo.
• Distinguir las características de cada una de ellas.
• Incorporar la forma más optima de liderazgo y motivación.
Temario Sintético
Generaciones: Baby Boomer, Generación X, Generación Y, y Generación Z.
El problema generacional: Comportamiento de las distintas generaciones.
Como interactuar con ellas.
Cómo conocer el modo de percibir el mundo del otro? Diferencias Generacionales
Diferentes Interpretaciones
Educación en Seguros
CUERPO DOCENTE
DIRECCION: DR. CARLOS KAPLAN
Introducción: Dr. Carlos Kaplan
Coaching, Comunicación y Liderazgo
: Lic. Gustavo Maglio.Cambio Generacional: Lic. Gustavo Maglio
Educación en Seguros
Antecedentes del Cuerpo Docente
1. Lic. Gustavo Gabriel Maglio
.
Antecedentes Académicos:
Licenciado en Análisis de Sistemas. UBA 1986.
Magister en Dirección de Empresas de UCEMA (1993).
Coacher (modelo ontológico) y Practitioner en Programación por la Escuela Argentina en PNL y Coaching.
Actualmente Profesor de la Universidad del Salvador, dictando la Asignatura Inversiones, correspondiente al Posgrado de Especialización en Seguros.
Antecedentes Profesionales:
Presidente de Delta Net Consulting S.A. Ex Director Comercial de Boston Asset Management. Anteriormente Gerente de Desarrollo de Marketing en el Banco de Boston.
Investigador del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA).
