CULTURA Y ÉTICA
EMPRESARIAL
¿CULTURA,
MORAL,
MORAL Y CULTURA
PARA ENTENDER LA MORAL ES IMPRESCINDIBLE ENTENDER PRIMERO EL CONCEPTO DE CULTURA
Cada persona lleva dentro de si modelos de
pensamiento, sentimiento y actuación potencial que ha
aprendido a lo largo de su vida, gran parte de ellos han
sido adquiridos en la primera infancia. Tan pronto como
ciertos modelos de pensamiento, sentimiento y
actuación se han establecido en la mente de una
persona esta debe desaprenderlos para poder aprender
algo diferente y desaprender es más difícil que aprender,
estos modelos pueden ser considerados modelos
mentales.
MODELOS MENTALES Y CULTURA
• La conducta de una persona esta solo parcialmente
determinada por sus modelos mentales; el individuo
posee una capacidad básica para desviarse de ellos y
reaccionar de maneras nuevas, creativas, destructivas o
inesperadas. Los modelos mentales solamente nos
indican que reacciones son más probables y
comprensibles dado el pasado de cada uno.
• El origen de nuestros programas mentales esta en
nuestros entornos sociales en los que hemos crecido y
acumulado nuestras experiencias.
• La programación mental empieza en la familia, continua
en el barrio, la escuela, los grupos juveniles, el trabajo y
la comunidad.
MODELOS MENTALES Y CULTURA
Un término frecuente utilizado para referirse a la
programación mental es cultura esta palabra
tiene dos significados ambos derivan de su origen
latino, que se refiere al cultivo de la tierra.
Refinamiento
de la mente
Programación
mental
Los resultados del refinamiento de la mente como el arte y la literatura, etc.
Denomina todos los modelos de pensamiento, sentimiento y actuación referidos en los
párrafos anteriores
¿QUÉ ES LA MORAL Y DE QUE DEPENDE?
CULTURA X
Creencias Costumbres
Normas
MORAL
LA MORAL SE DEFINE COMO UN CONJUNTO DE CREENCIAS, COSTUMBRES Y NORMAS QUE FUNCIONAN COMO UNA GUÍA PARA OBRAR EN UNA CULTURA
DETERMINADA
LA MORAL
DEPENDE DE
LA CULTURA
CULTURA B CULTURA X CULTURA A¿COMO OPERATIVIZAR LA CULTURA?
DIMENSIONES CULTURALES VALORES (implícitos) COMPORTAMIENTO (explícito) • INDIVIDUALISMO • MASCULINIDAD • ETC. • ESCOGIDOS • VIVIDAS • VOLUNTAD • PRODUCTIVIDAD • DESGANO, ETC. CULTURA B CULTURA X CULTURA AIndividualismo Colectivismo Distancia del poder Aversión a la incertidumbre Masculinidad Feminidad Orientación al largo plazo
Describe los lazos entre las personas … cada uno debe ocuparse de si o las personas se integran es grupos fuertes que continúan protegiéndolas de por vida
Cómo se trata el hecho de que las personas sean desiguales
Es la magnitud en la cual las personas se sienten amenazados por la incertidumbre y la
ambigüedad y tratan de evitarla. Existe gran deseo de estabilidad y seguridad
La masculinidad se refiere a sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos son claramente distintos la feminidad se refiere a
sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos se solapan. Calidad vs nivel de vida
Es la magnitud en la cual una sociedad exhibe una perspectiva orientada al futuro más que una perspectiva convencional de corto plazo
DIMENSIONES CULTURALES
Una dimensión es un aspecto de una cultura que puede medirse en relación a otras culturas
Individualismo Colectivismo Distancia del poder Aversión a la incertidumbre Masculinidad Feminidad Orientación al largo plazo Centralismo vs autonomía, Mucha iniciativa individual vs trabajo de grupo Aceptación de desigualdades Autocrácia e imposición vs igualdad, participación Deseo de estabilidad y seguridad vs tranquilidad - despreocupación Materialismo, orientación al nivel de vida vs calidad de vida, relaciones - dinero
Ahorro enfoque en el largo plazo vs enfoque corto plazo
Individualismo Colectivismo Distancia del poder Aversión a la incertidumbre Masculinidad Feminidad Orientación al largo plazo -Australia - Estados Unidos - España - Brasil -México -Arabia -Japón -Alemania -Austria -Suiza - Japón - Estados Unidos -Brasil -Alemania -Inglaterra -Estados Unidos -Brasil -Chile -Japón -Suiza -Portugal -Brasil
QUÉ ES LA ÉTICA
Es una ciencia práctica (su finalidad es conocer y entender la realidad humana)
OBJETO MATERIAL
• Son los actos humanos
OBJETO FORMAL
• Es la conducta calificada como
buena o mala
- Es consciente
- Es libre
- Es voluntario
Capacidad de escoger Capacidad de realizar-
Aquello que perfecciona o
destruye al ser humano
Es la ciencia que estudia los actos humanos desde el
aspecto de si son buenos o malos
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA CON LA MORAL?
La ética no corresponde a ninguna cultura en particular si no a todas
La ética corresponde a la condición de ser humanos, tiene que ver con su conciencia
Blaise Pascal: Hay verdades en un país que son falsedades en otros
PERSONALIDAD (VIRTUDES) Heredada/aprendida
MORAL
Específica de cada cultura Aprendida
ÉTICA
Universal de la naturaleza humana Heredada CULTURA B CULTURA C CULTURA A ÉTICA DESARROLLO DE LA CONCIENCIA
¿QUÉ ES LA CONCIENCIA?
La conciencia es lo que soy, está grabada en la mente y el corazón, se
alimenta de las siguientes fuentes:
IDEAS: Son una manera de pensar, son verdaderas o falsas
1.
IDEALES: Lo que debería ser lo que se desea, son proyecciones de las
ideas
2.
PRINCIPIOS: Son ideas que sostienen y dan sentido a mi manera de
razonar son el resultado de lo que se piensa y se sueña, son reglas que
tienen que aceptarse, se obedecen
3.
VALORES: Son ideas a las que doy valor, por que yo las escojo, los
valores se ven se muestran, se aprecian y se aman
SENTIMIENTOS: Estados de ánimo producidos por las ideas, uno no sufre
por lo que pasa si no por cómo interpreta lo que pasa.
IDEAS Pienso IDEALES Sueño PRINCIPIOS Creo VALORES Amo SENTIMIENTOS Siento
CONCIENCIA
Un ser humano se convierte en lo que ama más que en
lo que piensa
La educación alimenta la conciencia de lo contrario solo es instrucciónLA CONCIENCIA ME PERMITE , PENSAR,
SOÑAR, CREER, AMAR , SENTIR
Verdad-sincera Ocio-flojo
QUÉ SON LOS VALORES
La ciencia que estudia los valores es la axiología
Los valores se desarrollan hasta los 9 años
• Los valores se tienen que
ver y mostrar
• Los valores se tienen que
apreciar
• Los valores se tiene que
escoger
• Los valores se tienen que
internalizar
QUE SON LAS VIRTUDES
Es un hábito estable (que se repite), operativo (que se puede
practicar) y bueno (que te perfecciona) tiene tres
dimensiones:
HABITO
INTEGRIDAD
EQUILIBRIO
Resultado de la práctica Se produce una disposición
1. Fácil de realizar 2. Connatural 3. Se disfruta
Es el medio entre dos extremos , esta entre el defecto y exceso
Es la unión entre las partes constitutivas de la conciencia
La virtud es una integralidad entre lo que
pienso, lo que quiero y lo que soy
Yo pienso que la verdad es buena, quiero decir siempre la verdad, soy una persona sincera
QUÉ ES LA ÉTICA EMPRESARIAL
La ética empresarial es el estudio de los
actos de las personas en las
organizaciones según sean buenos o
malos
EN CONSECUENCIA LA ÉTICA
EMPRESARIAL NO ES:
• Tener un código de conducta
• Ofrecer productos ecológicos
• No es pagar salarios más altos que la
competencia
• No es una actividad empresarial (producto,
precio, especialización)
CONCRETANDO
LA ÉTICA EMPRESARIAL ES SABER COMPORTARSE
ADECUADAMENTE EN UNA ORGANIZACIÓN DE
POR QUÉ OPERATIVIZAR LA ÉTICA EN
LAS ORGANIZACIONES
El CAPITAL HUMANO es fuente de ventaja competitiva
Lo demanda mi tranquilidad de conciencia
La persona sigue siendo persona en la organización Lo demanda la sociedad y determinados stakeholders INTELECTUAL SOCIAL EMOCIONAL
¿QUE ES EL CAPITAL HUMANO?
CAPITAL
HUMANO
Capital
Intelectual
Capital
Emocional
Capital
Relacional
Conocimiento Tácito • Inconsciente • Desarticulado • Mecánico • Se usa de manera intuitiva (comer) Conocimiento Implícito • Sabemos que tenemos
• Alguna vez se nos transmitió • Ejecutamos de manera habitual (hablar) Conocimiento Explícito • Sabemos que tenemos • Somos plenamente conscientes • Estructurado y esquematizado
CAPITAL
INTELECTUAL
Capital intelectual
Redes de relaciones
Relaciones
Sociales
Relaciones Interpersonales
CAPITAL
RELACIONAL
Capital relacional
VIRTUDES
Valor Coraje Empatía Honradez PRUDENCIA IntegridadCapital emocional
COMO LOGRAR EL DESARROLLO
PLENO
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CE
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CR CI ??
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CE
¿CÓMO SE OPERATIVIZA LA ÉTICA EN LA
EMPRESA?
MEDIOS FINES PLANO TEÓRICO PLANO PRÁCTICO ESTABLECER NORMAS (PRINCIPIOS) GENERAR HÁBITOS (VIRTUDES)ACCIONES
BIEN: DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANOEj. –Ser veraz -Ser justo Ej. –En esta organización no se miente
-En esta organización se actúa con justicia
Ej. –Ofrecer la estructura para decir siempre la verdad
-Dar a cada quien lo que le corresponde
La operativización de la ética debe tomar en cuenta las
tres dimensiones
¿QUÉ CARACTERIZA LA PRACTICA ÉTICA?
La práctica ética en las organizaciones precisa de
virtudes en la práctica empresarial por ejemplo:
Temeridad
Cobardía
VALENTÍA
Arrogancia
Apocamiento
ASERTIVIDAD
Testarudez
Desinterés
PERSEVERANCIA
Aprensión PrecipitaciónPRUDENCIA
¿CÓMO AFECTA LA ÉTICA A LA DIRECCIÓN
DE EMPRESAS?
PERSONA
ORGANIZACIÓN
ENTORNO
1. Toma de
decisiones éticas
2. Buena integración
y dirección
3. Cultura
organizacional
ética
4. Buena
aceptación
NIVEL MICRO NIVEL MESO NIVEL MACRO¿CIRCULO VICIOSO VS CIRCULO VIRTUOSO?
1. Toma de
decisiones éticas
2. Buena integración
y dirección
3. Cultura
organizacional
ética
4. Buena
aceptación
Los principios y valores ayudan a resolver problemas complejos con menores costos
sociales
Existe correlación el respeto al bien de los trabajadores y la
productividad
La actuación de la organización tiene efectos en la sociedad
Las conductas poco éticas perjudican a la organización generando daños cualitativos y
cuantitativo (desperdicios, conflictos, desconfianza, etc.) Un comportamiento ético es
un activo intangible imprescindible . La buena reputación solo es sostenible
cuando es real CAPITAL HUMANO ACTUACIONES ÉTICAS HABITUALES
CON VALORES ÉTICOS
Que busca el bien
CON PRINCIPIOS ÉTICOS
Que conoce las normas
CON HÁBITOS ÉTICOS
Que practica virtudes
PROFESIONAL
ÉTICO
VIRTUDES QUE CONDICIONAN EL
COMPORTAMIENTO PROFESIONAL
HAY CUATRO VIRTUDES CARDINALES
TEMPLANZA
PRUDENCIA
FORTALEZA
JUSTICIA
-Previsor
-Observador
-Flexible
- Empático
-Equitativo
-Veraz
-Riguroso
-Agradecido
-Paciente
-Autocontrolado
-Valiente
- Constante
-Humilde
-Modesto
-Austero
-Seguro de si
Cuando favorecemos el desarrollo de estas virtudes en los
ORGANIZACIONES SANAS Y ENFERMAS
CUL TUR A OR G ANIZ A CIO NALOrganización éticamente
ENFERMA
Organización éticamente
SANA
Organización éticamente
EXCELENTE
DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO CONSERVA EL CAPITAL HUMANO EMPOBRECIMIENTO HUMANOSi habitualmente digo la verdad y por estar en la empresa me convierto en un mentiroso empobrezco como persona
QUÉ HACEN LAS PERSONAS POR LA ÉTICA
ORGANIZACIONAL
EMBALSE
RETIENECANAL
RETIENE Y DAFUENTE
RETIENE, DA Y CREANORMAS
• Utilizar correctamente lo aprendido
VIRTUDES
• Humildad, prudencia
NORMAS
• Enseñar correctamente lo aprendido
VIRTUDES
• Prudencia, valentía, veracidad
NORMAS
• Aprender, enseñar y crear
VIRTUDES
• Humildad, valentía, prudencia, veracidad
LA TRIPLE E EN LA TOMA DE
DECISIONES
MEDIOS
PERSONAS
FINES
La triple “e” en la toma de decisiones: consecuencia de la naturaleza organizativa
EFICIENCIA
ÉTICA
EFICACIA
RESULTADO
RECORDEMOS QUE:
• Una organización es un conjunto de personas
con unos fines comunes y unos medios
• Cuando se dirige una empresa se deben tener
en cuenta mínimamente los criterios de
eficiencia, eficacia y ética
• Los resultados son resultados dirigidos a
personas y realizados por personas
• Luego el estudio de las personas debería ser
esencial para la formación de un directivo
CUALIDADES DE UN LÍDER
54.OOO Analizados 3.000 9.000 15.000
INTEGRO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX COMUNICADOR XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
CENTRADO EN LAS PERSONAS XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
VISIONARIO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX AMABLE XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX DECIDIDO XXXXXXXXXXXXXXXXXX DEDICADO XXXXXXXXXXXXXXXXX MODELO A SEGUIR XXXXXXXXXXXXXXXX MOTIVADOR XXXXXXXXXXXXX EXPERTO XXXXXXXXXX FUERTE DE CARACTER XXXXXXXX OTROS XXXX
PORQUE CONFIAMOS EN LOS LÍDERES
DIMENSIONES DEL LIDERAZGO
RAZONES QUE EXPLICAN LA CONFIANZA
EN EL LÍDER LA RELACIÓN DE LIBRE
ADHESIÓN
DIMENSIÓN CIENTÍFICO-TÉCNICA
DEL LIDERAZGO
Los colaboradores esperan satisfacer sus
necesidades de bienes útiles
(recompensa) confianza técnica
DIMENSIÓN PSICO-AFECTIVA DEL
LIDERAZGO
Los colaboradores esperan satisfacer sus
necesidades de bienes agradables, el líder
es capaz de crear un clima afectivo de
trabajo y confianza psico-afectiva
DIMENSIÓN ÉTICA DEL
LIDERAZGO
Los colaboradores esperan satisfacer sus
necesidades de bienes éticos y morales
(excelencia humana) confianza ética
QUE CARACTERIZA UNA
ORGANIZACIÓN ÉTICAMENTE SANA
VIRTUDES Lealtad Gratitud Honradez Veracidad Amabilidad Obediencia Solidaridad Cooperación Servicio mutuo Respeto mutuo - Comportamientos adecuados…
- Reconocimiento real a las personas… - Comunicación veraz, constructiva… - Normas éticas explícitas o no….
CULTURA
ORGANIZACIONAL ÉTICA VISTA POR LA
SOCIEDAD
Lo que se ve, permite calificar una
organización éticamente excelente
QUE INSTRUMENTOS PUEDEN
AYUDAR A LA CALIDAD ÉTICA
DECLARACIÓN DE VALORES DE UNA ORGANIZACIÓN
• Los trabajadores son importantes para nosotros
• Dependemos de los trabajadores tanto como ellos dependen de
nosotros
• Los trabajadores son personas que nos brindan sus deseos, es
nuestra obligación tratarles con respeto, cubrir sus necesidades
y llenar el sentido de sus experiencias
Este es un ejemplo de un instrumento que permite promover el comportamiento ético de una organización. recordando a los directivos la importancia del trabajador Contar con código de conducta, una declaración de valores y un comité de ética, son
herramientas de gestión de la ética.
En el ámbito de la ética empresarial los medios ayudan en la medida en que se empleen de forma coherente
QUE MECANISMOS PUEDEN AYUDAR
A INTEGRAR LA ÉTICA
MEDIOS DIRECTOS
Políticas formales de ética empresarial
MEDIOS INDIRECTOS
Incentivos, comunicación, etc.
comportamiento directivo
VALORES ÉTICOS DECLARADOS VOLUNTAD DIRECTIVA CULTURA ORGANIZACIONAL VALORES COMPARTIDOS VALORES PRACTICADOS CONDUCTA INDIVIDUALDESDE CUANDO SE HABLA DE ÉTICA Y
RSE
1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO OBLIGACIÓN SOCIAL
RESPONSABILIDAD COMO REACCIÓN SOCIAL
RESPONSABILIDAD COMO SENSIBILIDAD SOCIAL
RESPONSABILIDAD COMO ACTUACIÓN SOCIAL
LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES
Servir a los intereses económicos de los dueños
El gobierno exige responsabilidad económica, legal y de orden
público y social
No basta responder a los requerimientos del mercado cumpliendo las leyes y las
expectativas sociales, hay que prever hay un movimiento ecológico
Incorpora los enfoques anteriores pero distinguiendo principios, procesos, políticas, distingue niveles
INSTRUMENTOS DE LA RSE
ENFOQUE INSTRUMENTOS DE GESTIÓN
INSTITUCIÓN, PAÍS Y FECHA DE CREACIÓN MEDIOS PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA ACTUACIÓN ÉTICA MEDIOS PARA LA EXCELENCIA Certificación ISO 14000 Certificación SA 8000 Norma AA 1000 Guía GRI IES 100 SGE 21 ISO 26000 EFQM ISO Suiza 1997 SAO EEUA 1998 ISEA ING 1999 United Nations 2002
Conf. Europea de Sindicatos España
FORETICA España 2000
ISO 2010
European Foundation for Quality Management 1991 - actualidad
