EL CONEIXEMENT DELS PUBLICS I
LA GESTIÓ DE LES INSTITUCIONS CULTURALS
Alguns aspectes crítics ...
Glòria Romanello
Doctora en Gestió de la Cultura i el Patrimoni – Universitat de Barcelona [email protected]
© Victoria and Albert Museum
Jornada “Els estudis de visitants: de les dades al coneixement, del coneixement a la gestió”
Auditori del MACBA, Plaça dels Àngels 1, Barcelona Dijous 26 maig 2016
Cuales son les
dinamiques que governan l’ús
de les eines de producció de coneixement sobre els públics dins de les institucions culturals?Dra. Glòria Romanello Jornada “Els estudis de visitants: de les dades al coneixement, del coneixement a la gestió”
Els resultats d’una recerca duta a terme en les institucions d’art contemporani en Espanya i França
1van evidenciar
l'existència d’algunes tendències i alguns aspectes més crítics que influeixen
en el correcte desenvolupament de les polítiques de públics i en l’ aplicació dels estudis de públics
1 Romanello, Gloria (2015) El conocimiento de los públicos y la gestión de las instituciones culturales. El caso de las
instituciones de arte contemporáneo en Francia y en España. Tesis doctoral - Departament de Sociologia, Facultat d’Economia i Empresa, Universitat de Barcelona. Tesis consultable : http://hdl.handle.net/10803/385278
Dra. Glòria Romanello Jornada “Els estudis de visitants: de les dades al coneixement, del coneixement a la gestió”
I. Alguns professionals de la cultura manifesten una certa resistència a les polítiques de públics i al
desenvolupament dels estudis de públics; mantenen una posició indiferent o a vegades passiva o viuen un procés de desengany i de pèrdua d'il·lusió respecte a les promeses de les polítiques socials en nom de la democratització cultural;
II. El ventall de les eines d’estudi dels públics actualment en ús pels museus es molt reduït respecte a les
possibilitats existents i es caracteritzen per una certa superficialitat i fragmentació del coneixement
produït;
III. La percepció del grau de repercussió dels estudis de públics duts a terme sembla ser molt baixa i es
considera incapaç de produir canvis significatius en la gestió de les institucions culturals
Tres tendències més critiques:
12
Els professionals de França, on els estudis de públics tenen una més llarga i legitimada trajectòria acadèmica i política, experimenten una pèrdua d'il·lusió, un
procés de desengany enfront de les promeses de la democratització cultural i de las polítiques de públics dutes a terme en el seu nom
ES#
0,0%# FR#
20,0%#
40,0%#
60,0%#
Prescriptores# Pasivos#
Detractores#
37,5%# 51,0%#
11,5%#
41,3%#
28,0%# 30,7%#
ES#
0,0%# FR#
10,0%#
20,0%#
30,0%#
40,0%#
50,0%#
60,0%#
70,0%#
Op2mistas#
Indiferentes#
Pesimistas#
35,6%#
59,6%#
4,8%#
18,7%#
64,0%#
17,3%#
Valoració dels estudis de públics: Detractors, Passius i Prescriptors
Visió cap al futur del paper dels públics:
Pessimistes, Indiferents i Optimistes
1ª TENDENCIA :
La percepció de les polítiques de públics i dels estudis de públics
Dra. Glòria Romanello Jornada “Els estudis de visitants: de les dades al coneixement, del coneixement a la gestió”
II TENDENCIA :
El Modus operandi de la producció de coneixement sobre els públics
Dra. Glòria Romanello Jornada “Els estudis de visitants: de les dades al coneixement, del coneixement a la gestió”
v v
I. breves encuestas auto-administradas o con compilación asis6da:
• dirigidas a colec6vos específicos
• generalistas (barómetro de sa6sfacción)
II. explotación libro de visitas III. Estudio de público mayor
Estudios de público
Acciones de aproximación al conocimiento de los públicos
Estudios de público propiamente dichos
Acciones observables en el interior de las ins6tuciones culturales
a) Recopilación y explotación datos de frecuentación
b) Métodos de producción de información primaria
c) Ejemplos de fuentes de información secundarias
Constatació: el ventall de les eines d’estudi dels públics actualment en ús pels museus es molt reduït respecte a les possibilitats existents i es
caracteritzen per una certa superficialitat i fragmentació del coneixement produït;
14
0%# 10%# 20%# 30%# 40%# 50%# 60%# 70%# 80%# 90%# 100%#
ES#
FR#
12,5%#
1,3%#
34,6%#
25,3%#
45,2%#
56,0%#
0,0%#
1,3%#
7,7%#
16,0%#
Muy#alta#
Alta#
Escasa#
Nula#
No#sé#
El grau de repercussió dels resultats dels estudis de públics duts a terme per a la institució cultural
ES#
FR#
0,0%#
10,0%#
20,0%#
30,0%#
40,0%#
50,0%#
Totalmente#de#
acuerdo# De#acuerdo# Ni#de#acuerdo,#ni#
en#desacuerdo# En#desacuerdo# Totalmente#en#
desacuerdo#
3,8%#
36,5%#
20,2%#
27,9%#
11,5%#
8,0%#
46,7%#
30,7%#
14,7%#
0,0%#
ES#
FR#
Grau d'acord amb la afirmació: « Es molt difícil que un EdP generi canvis significatius en la gestió d’una institució cultural »
III TENDENCIA :
La percepció de l'eficàcia dels estudis de públics duts a terme
Els estudis de públics apareixen com elements pertorbadors de les jerarquies internes de les institucions culturals. Aquestes només en la aparença accepten
fer-se càrrec dels públics; en canvi, molt sovint no suporten cap programa ni acció a llarg termini, deixant de fet la producció de coneixement dels públics en les mans de la iniciativa personal d’alguns treballadors més sensibilitzats sobre el
tema
Dra. Glòria Romanello Jornada “Els estudis de visitants: de les dades al coneixement, del coneixement a la gestió”
Cercle viciós
de las dinàmiques que impedeixen el desenvolupament de les activitats de coneixement sobre els públics
Falta de acuerdo y divergencia de opiniones entre los profesionales de la misma ins5tución acerca de la real necesidad de realización de los
estudios de público
Escasos recursos movilizados para las tareas de producción de conocimiento sobre los
públicos
Escaso recursos des5nados a la
formación del personal
Débil legi5mación de los trabajadores involucrados en las tareas de estudio de los públicos Jerarquías
internas
Aumento de la deslegi5mación y de la falta de confianza en los
estudios de público
(posición de los op5mistas y detractores)
Rigidez organizacional
Percepción de una escasa calidad de los estudios llevados a cabo Fragilidad metodológica y superficialidad de los resultados
obtenidos
15
Dra. Glòria Romanello Jornada “Els estudis de visitants: de les dades al coneixement, del coneixement a la gestió”
CONCLUSIONS
Dra. Glòria Romanello Jornada “Els estudis de visitants: de les dades al coneixement, del coneixement a la gestió”
La realitat de la producció de coneixement sobre els públics de la cultura dins de les institucions culturals es molt complexa i sofreix dels problemes existents en la organització interna de les mateixes institucions
Per tant, qualsevol acció de part de la administració pública que es planteja intervenir en aquesta realitat ha de tenir en compte d’aquesta complexitat e plantejar-se intervenir també on s’originen aquelles dinàmiques que impedeixen el desenvolupament eficaç de les polítiques de públics
Si no serem capaços d’intervenir i de trencar aquestes dinàmiques vicioses, acabarem fomentant aquell cinisme que consisteix en presentar una cara amigable enfront dels públics, però sense produir fet concrets.
