Centros de Integración Juvenil, A.C.
PLAN DE TRABAJO DE LA ENCUESTA
“CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL”
2016
CONTENIDO
6. Estrategias Generales para su
Aplicación:
Planeación
Promoción y Difusión
Aplicación de la encuesta
Entrega y Análisis de Resultados por la SFP
Programar Acciones de Mejora:
a. Difundir los resultados b. Promover el Liderazgo
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1. Introducción 2. Objetivos
3. Marco Conceptual
4. Factores que miden la ECCO
5. Modelo de la Aplicación de la ECCO en Centros de Integración Juvenil, A.C.
Desde que este tema despertara interés de los estudiosos, se le ha llamado de diferentes maneras: Ambiente, Clima Organizacional, etc.
Sin embargo, sólo en las últimas décadas se han realizado esfuerzos por explicar su naturaleza e intentar medirlo. De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el que ha demostrado mayor utilidad es el que utiliza como elemento fundamental las percepciones que el personal tiene de las estructuras y procesos que ocurren en su medio laboral.
Factores Miembros Comportamiento
INTRODUCCIÓN…
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La especial importancia de este enfoque reside en el hecho de que el comportamiento del personal no es una resultante de los factores organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el personal de estos factores. Sin embargo, estas percepciones dependen en buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la institución. De ahí que el Clima y Cultura Organizacional refleja la interacción entre características personales y organizacionales.
Un buen clima laboral ayuda y alienta la participación, creando una conducta madura de todos su personal, permitiendo que ellos se comprometan a ser responsables de sus actividades laborales dentro de la Entidad.
INTRODUCCIÓN…
OBJETIVOS
Orientar estrategias y acciones de las instituciones para facilitar a los servidores públicos a trabajar en un clima laboral satisfactorio que fortalezca su vocación de servicio a la ciudadanía.
Desarrollo de las organizaciones públicas.
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En cumplimiento al numeral 59, Sección III del Clima y Cultura Organizacional, Capítulo III del Desarrollo de Capital Humano, Título Tercero de la Planeación de los Recursos Humanos, de las "Disposiciones en Materia de Planeación, Organización y Administración de los Recursos Humanos y Manual” y al inciso “C” del Nivel de Control Interno Directivo Ambiente de Control, de la Primera Norma General de Control Interno de las
“Disposiciones en Materia de Control Interno y Manual” del 6 de septiembre de 2012 y última actualización del 23 de agosto de 2013; que a la Letra dice:
“59. El clima y cultura organizacional, son el conjunto de factores que afectan positiva o negativamente el desempeño, la productividad, la calidad de los servicios y la imagen de la Institución y son resultado de las relaciones internas, actitudes, percepciones y conductas de los servidores públicos, retroalimentadas por las motivaciones personales, las prácticas al interior de la organización, el tipo de liderazgo, la evaluación y el reconocimiento de resultados.”
MARCO CONCEPTUAL
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NO. DE FACTOR CONCEPTO
I Adaptable al Ciudadano II Adaptable al entorno III Colaborativa
IV Eficiente
V Equilibrio trabajo-persona-familia VI Incluyente
VII Íntegra VIII Motivada
IX Organizada
X Profesionalismo
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NUEVOS FACTORES
QUE MIDEN
LA
ENCUESTA 2016
Se utiliza la
Escala de Likert
OPCIONES DE RESPUESTA
6 5 4 3 2 1
Muy de acuerdo
Algo de acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Algo en desacuerdo
Muy en desacuerdo
No deseo opinar Centros de Integración Juvenil, A.C.
Se aplicará una encuesta diseñada por la Secretaría de la Función Pública, quien coordina y suma la opinión de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal.
Atendiendo el segundo párrafo del numeral 59, Sección III del Clima y Cultura Organizacional, Capítulo III del Desarrollo de Capital Humano, Título Tercero de la Planeación de los Recursos Humanos, de las "Disposiciones en Materia de Planeación, Organización y Administración de los Recursos Humanos y Manual” y al inciso “C” del Nivel de Control Interno Directivo Ambiente de Control, de la Primera Norma General de Control Interno de las “Disposiciones en Materia de Control Interno y Manual” del 6 de septiembre de 2012 y última actualización del 23 de agosto de 2013; que a la Letra dice:
“Para conocer a nivel de la Administración Pública Federal el conjunto de factores del clima y la cultura organizacional, las Instituciones deberán aplicar anualmente la encuesta que al efecto instrumente y coordine la Unidad”.
MODELO DE APLICACIÓN DE LA ECCO 2016 EN CIJ…
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Con la finalidad de dar cumplimiento a esta disposición, Centros de Integración Juvenil, A.C., elaboró el programa que contiene el presente documento.
La aplicación de esta encuesta es anónima y de carácter confidencial, se aplicará en línea con la Secretaría de la Función Pública, a través de Internet, lo que agilizará la participación y cobertura de la Institución a nivel nacional, siendo el Subdirector de Recursos Humanos el responsable de la ECCO (Encuesta de Clima y Cultura Organizacional).
El diagnóstico de Clima Organizacional, nos proporcionará el conocimiento (este en su mayor aporte) de los factores que lo están afectando, de forma tal que se puedan establecer planes de acción concretos y sostenidos, de verdadero impacto encaminados a la mejora continua.
MODELO DE APLICACIÓN DE LA ECCO 2016, EN CIJ…
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ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU APLICACIÓN
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ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU APLICACIÓN
Planeación
Definición de universo
Se definió el universo de la población que va a participar en la ECCO, considerando al personal de base y eventual a nivel nacional con un total de 1280 empleados, distribuidos en 6 Direcciones (unidades responsables o áreas a desagregar) de acuerdo a lo siguiente información:
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ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU APLICACIÓN
Denominación UA No. de Pers.
DIRECCIÓN GENERAL 7
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA OPERATIVA Y DE PATRONATOS 985
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA NORMATIVA 100
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN 39
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA ADMINISTRATIVA 139
ÓRGANO INTERNO DE CONTROL 10
GRAN TOTAL 1280
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Planeación
Definición de Coordinadores para su Aplicación
LIC. IVÁN RUBÉN RÉTIZ MÁRQUEZ DIRECTOR GENERAL ADJUNTO ADMINISTRATIVO
(OFICIAL MAYOR)
LIC. MIGUEL ÁNGEL CARAVEO CHÁVEZ COORDINADOR DE APLICACIÓN
ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU APLICACIÓN
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COORDINADORES AUXILIARES
DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES LABORALES
ALEJANDRA PACHECO GALLEGOS LETICIA FINO MENESES
GABRIELA ESCUDERO TABOADA LUIS E. HERNÁNDEZ VELÁZQUEZ
CLAUDIA GUADALUPE VIVAS NOVELO GIOVANNI ELLIOTT CASTAÑEDA VÁZQUEZ CARLOS CESAR GUZMÁN GONZÁLEZ
CARLOS ROSAS AGUIRRE MARCELINO ROSAS DURÁN
JOCELYN SARASUADI REYES MARTÍNEZ GABRIEL JIMÉNEZ ACOSTA
YOLANDA SUGEY MAY VILLALOBOS JAQUELINE GARDUÑO SANTOS
PATRICIA CASTRO PÉREZ
ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU APLICACIÓN
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ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU APLICACIÓN
Planeación
Definición de Coordinadores para su Aplicación
A todos los coordinadores auxiliares, se les brindará la capacitación correspondiente, relacionada a la aplicación de la encuesta, con la finalidad de que asesoren a los responsables de cada área.
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Planeación
Requerimientos técnicos:
Para la aplicación de la encuesta del personal se requiere lo siguiente:
Que los equipos de cómputo cuenten con salida a Internet.
Explorer versión 10 mínimo.
Contar con la ruta o liga para aplicar la ECCO, en los equipos de computo, la cual ya se encuentra activada en la siguiente ruta:
http://www.rhnet.gob.mx/
ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU APLICACIÓN
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Promoción y Difusión
Promoción y Difusión
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Coordinadores Auxiliares
A mayor promoción, mayor índice de
respuesta”.
A mayor promoción, mayor índice de
respuesta”.
ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU APLICACIÓN
Promoción y Difusión
Se enviará una circular firmada por la Dirección General Adjunta Administrativa, notificando al personal directivo la importancia de la participación de todos en la aplicación de la encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016.
Spot promocional de la invitación a participar en la encuesta del Clima y Cultura Organizacional 2016, en el recibo de pago de nómina, de la segunda quincena de octubre del presente año.
Inserción en la página de Intranet.
Envío masivo de invitación por correo institucional.
ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU APLICACIÓN
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Aplicación de la Encuesta
La Secretaría de la Función Pública, autorizó la fecha para la aplicación de la encuesta de Clima y Cultura Organizacional, siendo esta:
CIJ ESTRATEGIAS GENERALES PARA
SU APLICACIÓN
Aplicación de ECCO 2016
Del 28 de octubre al 04 de noviembre
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Aplicación de la Encuesta:
1. Para la aplicación de la ECCO se deberá utilizar la siguiente ruta:
http://www.rhnet.gob.mx/
2. La duración de la aplicación de la ECCO, esta contemplada para realizarse de 10 a 25 minutos con cada participante, a fin de considerar la planeación de la aplicación.
Para el personal de oficinas centrales, acudirá un coordinador auxiliar a su áreas de trabajo, a fin de apoyarlos en la instalación de los kioskos, a efecto de que se habiliten los equipos de cómputo para realizar más de una encuesta.
ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU APLICACIÓN
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3. La encuesta se podrá realizar a través de : Monousuarios
Esta opción debe considerarla el personal cuando solo 1 participante va realizar la encuesta. Si se considera esta opción, una vez enviada la primer encuesta, no se podrá habilitar para otro usuario.
Multiusuarios
Esta opción es recomendable para las áreas en donde no todo el personal cuenta con equipo de cómputo, motivo por el que antes de realizar la encuesta, deberá activarse un kiosco.
Aplicación de la Encuesta
ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU APLICACIÓN
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Aplicación de la Encuesta
ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU APLICACIÓN
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Para la aplicación de la encuesta se deberá realizar lo siguiente:
Encender la computadora
Accesar a internet
Teclear la dirección:
http://www.rhnet.gob.mx/
4. Leer el objetivo de la encuesta, dar clic en aceptar.
5. Avanzar a la siguiente página
6. HABILITAR KIOSKO (COORDINADOR) 7. Darle clic al ícono “Activar Kiosco”
Habilitación de kiosko:
…ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU APLICACIÓN…
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8. El responsable del área incorporará la clave de “Usuario” y “Contraseña” que proporcione el Coordinador Auxiliar.
9. La estructura itémica o de reactivos es la siguiente:
• 13 preguntas socio-demográficas o estadísticas
• 77 Reactivos / 10 factores básicos
• 1 espacio libre para comentarios o sugerencias
• con la siguiente clasificación:
Sugerencia,
Felicitación o Reconocimiento,
Queja,
Otro, y
No deseo opinar.
10. Contestar “todos” los reactivos y escribir
el código de imagen que muestra el sistema, y seleccionar botón “Enviar”
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…ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU APLICACIÓN…
Entrega y Análisis de Resultados por la SFP
Los resultados los emitirá la Secretaría de la Función Pública, de acuerdo a lo siguiente:
Resultados
Consolidación de bases de datos
Las fechas serán determinadas por SFP posteriormente Generación de índices de Resultados
Convocatoria
Elaboración de CD’s de Resultados Taller de Entrega de Resultados
ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU APLICACIÓN
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Programa de Acciones de Mejora
Con los resultados que emita la Secretaría de la Función Pública, se elaborará el Programa de Acciones de Mejora (PAM):
Programas de Mejora
Registro de Programas de Mejora Las fechas serán
determinadas por SFP próximamente.
Evaluación de los Programas de Mejora
Acciones obligatorias:
Difundir los resultados Promover el liderazgo
ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU APLICACIÓN
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CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2016
En alcance a la Circular DGAA/010/2016, de fecha 14 de octubre del año en curso, referente a la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) para el 2016, les recordamos que se deberá aplicar la encuesta enunciada del 28 de octubre al 04 de noviembre de 2016, por todo el personal de la institución, por lo que les agradeceremos coordinar las actividades de sus colaboradores para cumplir con este mecanismo, ya que es obligatorio para todos.
En virtud de lo anterior, una vez aplicada la encuesta en su área de trabajo, deberán firmar el listado cuando concluyan, enviándolo primero por correo electrónico y posteriormente en forma física al Departamento de Relaciones Laborales, a más tardar el 09 de noviembre de 2016.
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“Medir para Actuar, Actuar para
Mejorar”
Para mayores informes, favor de comunicarse al Departamento de
Relaciones Laborales, con el Coordinador de apoyo de la Encuesta, señalado en los
listados proporcionados.
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