Bienvenido
a un capítulo
emocionante
en su vida…
y bienvenido a Cigna.
Está a punto de viajar al exterior por
su trabajo. Ya sea esta su primera
o décima vez, usted sabe que esta
experiencia puede ser asombrosa.
Profesional y personalmente.
Ahora volvamos a la realidad por un segundo. Esta oportunidad también implica cambios, dudas e incertidumbres. Pero hay una cosa de la que puede
Apoyo las 24 horas. Sin importar la zona
horaria donde se encuentre.
¿Fiebre en Finlandia? Llámenos. ¿Alergia en Algeria? También nos puede llamar por eso. No importa dónde se encuentre o qué esté sintiendo, Cigna lo conectará con el médico u hospital apropiado en la zona. Las 24 horas. Los 7 días de la semana. Los 365 días del
resumen
Fácil acceso a
una atención
médica de
calidad en todo
el mundo.
detalles del plan
maneras de facilitarle la vida…
• Nuestro equipo de Servicio al Cliente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, está capacitado para ayudarle a averiguar qué médico u hospital es el mejor para usted. En cualquier momento, en todas las situaciones.
• Hablamos su idioma. Literalmente. Podrá
comunicarse con alguien que hable prácticamente cualquier idioma.
• Entender una nueva moneda es una cosa. Entender la atención médica es otra. Para que las cosas sean simples, ofrecemos garantías de pago a médicos y hospitales en todo el mundo. Simplemente solicite a la clínica que se comunique con nosotros al número de teléfono que aparece en su tarjeta de identificación.
24/7/
365
Sitio web
Número de teléfono sin cargo Número de teléfono directo
(se aceptan llamadas de cobro revertido) Número de fax sin cargo
Número de fax directo Envíos por correo
Envíos por mensajero
CignaEnvoy.com 1.800.441.2668 001.302.797.3100 1.800.243.6998 001.302.797.3150 Cigna P.O. Box 15050
Wilmington, DE 19850-5050 EE. UU. Cigna
300 Bellevue Parkway
Wilmington, DE 19809 EE. UU.
Asistencia disponible las 24 horas, los 7 días de la semana
Números de acceso de AT&T USADirect®
Con los números de acceso de AT&T USADirect®, es más sencillo y práctico llamar a nuestros Centros de servicios. El acceso a AT&T USADirect® está disponible en muchos países de todo el mundo. Si estuviera trabajando en uno de los pocos países donde no hay acceso a AT&T USADirect®, haga una llamada de cobro revertido a Cigna por medio del operador internacional.
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No salga de su casa sin sus llaves, su
billetera ni su tarjeta de identificación
de Cigna.
Antes de salir de su casa por la mañana, asegúrese de tener estas tres cosas. Así es, su tarjeta de identificación de Cigna es muy importante. En cierto modo, esta tarjeta es muy parecida a sus llaves. Al usarla, puede entrar a casi todas las clínicas del mundo.
Si todavía no la ha recibido, su tarjeta de identificación permanente llegará pronto.
¿Está listo para usar sus
beneficios médicos?
Lo estará luego de leer lo siguiente.
• ¿Hubo un cambio en la familia? Entonces quizás necesite cambiar su cobertura. Se va a casar. Su cónyuge consiguió un nuevo empleo. Está por adoptar un bebé. Estos son solo algunos ejemplos de los casos en los que podría ser necesario hacer modificaciones en su cobertura. Para ello, simplemente notifique al administrador del plan de su empresa dentro de los 30 días posteriores al cambio ocurrido.
• ¿Necesita actualizar algún dato? Si necesita actualizar sus datos, como un nombre completo, direcciones o direcciones de correo electrónico, puede informárselo a su empleador, llamarnos o hacerlo usted mismo en CignaEnvoy.com.
A usted le ofrecemos:
• Pago directo a un banco estadounidense o canadiense
• Transferencias cablegráficas a cuentas bancarias en todo el mundo
• Transferencias electrónicas de fondos • Cheques a su nombre en su moneda local
• ePayment Plus®: una forma fácil de recibir sus pagos y hacerles seguimiento; para registrarse, visite CignaEnvoy.com
los
pormenores
de su plan
Cómo encontrar la atención médica más
adecuada para usted.
Para algunas personas es difícil obtener una
recomendación para un buen médico en su propio país. Por eso es fácil imaginarse que esto es aun más difícil en un país extranjero, donde tal vez no hable el idioma. Así es, podría ser difícil. Pero con Cigna, no tiene por qué serlo. Hemos trabajado arduamente para crear una red mundial de médicos que ninguna otra compañía aseguradora puede igualar. La pregunta es ¿cómo puede encontrar el médico más adecuado en su caso? De dos maneras. Puede llamar a nuestro Centro de servicios para obtener una derivación. O bien puede ingresar a CignaEnvoy.com y hacer clic en la pestaña “Find a Provider” (Encontrar un proveedor). La elección es suya.
En caso de emergencia, estamos
disponibles para ayudarle.
Si le sucede algo grave, acuda a nosotros de inmediato. Los profesionales que trabajan en nuestro Centro de servicios le ayudarán a conseguir la atención médica de emergencia que necesita. Estaremos disponibles para todas sus necesidades, desde transporte terrestre y traductores hasta cómo encontrar los especialistas y establecimientos adecuados. A cada paso del camino.
CignaEnvoy.com
Conozca a su asistente personal de salud:
CignaEnvoy.com
Aunque solo haya leído ligeramente este folleto, habrá notado que este sitio web se menciona muchas veces. Hay una muy buena razón para ello.
CignaEnvoy.com se creó con el fin de ser el recurso médico único para cualquier persona que esté trabajando en el extranjero. Contiene información especializada. Las herramientas están personalizadas. Tiene la información que necesita y es fácil encontrarla. Las siguientes son solo algunas de las cosas que CignaEnvoy.com puede ayudarle a hacer:
• Enviar un correo electrónico al Centro de servicios de manera rápida y segura;
• Encontrar los médicos y hospitales apropiados en su área;
• Enviar reclamos y hacerles seguimiento; • Hacer modificaciones a su inscripción; • Buscar las traducciones de términos médicos; • Controlar enfermedades crónicas, como diabetes,
asma, problemas cardíacos y muchas otras; • Obtener más información acerca del país al que
acaba de viajar;
• Mantenerse en forma, u obtener un mejor estado físico, mientras se encuentra allí.
La inscripción solo le llevará un par de minutos. En serio. Simplemente ingrese a CignaEnvoy.com y siga los pasos sencillos indicados. En poco tiempo quedará registrado y hará lo que necesita hacer. Solo asegúrese de tener su tarjeta de identificación a mano.
¿Todavía tiene
dudas o quiere
saber más?
Simplemente
póngase en
contacto con
nuestro Centro
de servicios
por teléfono
o correo
electrónico.
uso de nuestro
sitio web
• Envíe sus reclamaciones a través de CignaEnvoy.com. Es la manera más fácil y rápida de enviarnos sus reclamaciones.
• Asegúrese de que el formulario esté completo. ¡Y no olvide firmarlo!
• Complete un formulario por separado para cada consulta médica o visita a un hospital.
• Asegúrese de incluir un diagnóstico o explicar su tratamiento.
• Guarde copias de sus facturas, recibos y formularios de reclamación.
• Exprese claramente cómo desea que le reintegren su dinero.
• Si no puede enviar su reclamación por Internet, recuerde que los envíos por fax son más rápidos que el correo normal.
Sus beneficios van más allá.
Por eso podemos atenderlo bien cuando se enferme. Asegurarnos de que las reclamaciones se paguen de manera rápida. Ayudarle a transitar la atención médica en un país extranjero.
Todo eso está muy bien. Pero no es suficiente para brindarle ayuda cuando se enferme. Es nuestra misión ayudarle a mejorar su salud. Su bienestar. Su sensación de seguridad. Estos programas cumplen esa promesa.
Aproveche nuestros programas y “siéntase bien”.
Seguro, brindamos acceso a más de un millón de médicos y hospitales en todo el mundo. Pero en Cigna también contamos con un equipo
Cobertura que refleja sus necesidades... y su vida.
Como profesional activo en todo el mundo, usted se encuentra en una situación única. Es por eso que ofrecemos una cobertura única para ayudarle a solucionar problemas que vayan más allá de la salud. Nuestros servicios de referencia y de asistencia de viaje pueden... • brindar asesoramiento acerca de cómo recuperar o reemplazar
documentos perdidos, tales como pasaportes y tarjetas de crédito; • coordinar preparativos de viajes de emergencia para familiares que
acompañen a otro familiar en caso de hospitalización;
• proporcionar servicios de traducción personal de emergencia por teléfono;
“Cigna” se refiere a Cigna Corporation o sus subsidiarias y empresas afiliadas. Cigna Global Health Benefits se refiere a estas subsidiarias y empresas afiliadas. Estas subsidiarias, empresas afiliadas y otras empresas contratadas son las que proveen los productos y servicios, no Cigna Corporation. “Cigna” es una marca de servicio registrada. Este material se ofrece para fines informativos únicamente, se cree que la información es exacta en la fecha de publicación y está sujeta a cambio. Este material no debe utilizarse como asesoramiento legal o médico. Como siempre, recomendamos que consulte con sus asesores legales o médicos independientes. Es posible que los productos y servicios no estén disponibles en todas las jurisdicciones y están expresamente excluidos cuando las leyes vigentes los prohíban. Las herramientas web de Cigna Global Health Benefits, como CignaEnvoy®, se ofrecen con fines informativos únicamente. Las herramientas web de Cigna Global Health Benefits no pretenden sustituir la atención médica apropiada brindada por un médico. Las referencias a organismos o empresas no asociados, o a sus productos, procesos o servicios, no constituyen necesariamente un endoso ni garantía de los mismos.
