Información General
BCA octubre 2015
Este documento le facilita la información necesaria sobre las peculiaridades de las compras en nuestra empresa y los pasos que debe seguir para hacer más fácil su experiencia de compra.
PORQUÉ COMPRAR EN BCA
• 6 centros en España:
Contamos con centros en Azuqueca de Henares (Guadalajara), Alicante, La Luisiana (Sevilla), Bellvei (Tarragona), A Coruña y Mallorca.
• No.1 en Europa:
Contamos con más 50 centros en Europa en 13 países y manejamos 1.4 millones de vehículos cada año.
• Procedencia de los vehículos:
Los vehículos proceden de fabricantes, compañías de renting, alquiladores, financieras, concesionarios y compraventas.
REGISTRO GRATUITO
Registrarse en BCA es gratuito y es exclusivo para profesionales del sector del automóvil. Para hacerlo, debe completar el formulario que aparece en la página web y adjuntar allí mismo la documentación solicitada dependiendo si es usted una empresa o es autónomo.
Para ver los documentos indispensables para su registro vaya a nuestra web al apartado Comprar/Registro en BCA.
Una vez registrado, usted podrá acceder a comprar la gran variedad de vehículos que tenemos a diario en nuestras subastas en
España. Si desea usted comprar en subastas de BCA a nivel Europeo, debe además tener activo el Número de IVA Intracomunitario. Cada país tiene sus propios Términos y condiciones. Para más información visite nuestra web en el apartado Comprar/Comprar en BCA Europa. El acceso a subastas es exclusivo a profesionales por lo que no se admiten visitas.
TARJETAS DE CLIENTES
Existen cinco tarjetas de fidelización en BCA que otorgan mejores ventajas de acuerdo a las compras que el cliente realice. Cuantos más vehículos compre, más baja será la comisión de compra y mejores las ventajas asociadas a cada tarjeta.
Un nuevo cliente empieza con la Tarjeta Blue con una validez de 6 meses. Es muy fácil adquirir una tarjeta con mejores ventajas dado que la información se actualiza de manera mensual. Si desea más información sobre las compras necesarias para adquirir una tarjeta y sus ventajas asociadas consulte en nuestra web en el apartado Comprar/Tarifas de compra.
FUNCIONAMIENTO DE LA
SUBASTA
a) Los vehículos pasan por subasta de uno en uno. A partir de un precio de salida se aceptan pujas de 100 en 100 euros salvo que el licitador indique otra cantidad.
b) A lo largo de la subasta se pueden dar dos tipos de venta:
• Venta Definitiva:
Adjudicación directa al licitador. Está venta siempre quedará cerrada con el golpe de martillo.
• Venta Provisional:
Es aquella en la que el precio obtenido es inferior al valor mínimo pedido por el vendedor. BCA mediará posteriormente para que se llegue un acuerdo entre licitador y vendedor.
A lo largo de la subasta, se puede consultar en recepción el estado de la venta provisional. Durante la subasta la Venta Provisional puede pasar a Venta Definitiva, sin que sea necesario consultar con el comprador (siempre y cuando el precio de adjudicación sea el último ofertado por el licitador y el vendedor haya dado su aprobación).
El precio de licitación es siempre el precio final con IVA. Este IVA puede aparecer en la factura desglosado o sin desglosar dependiendo de la procedencia (aparece en el catálogo el tipo de IVA y lo indica el subastador).
c) Durante la subasta o al finalizar la misma todos los compradores deberán:
Comprobar todos los vehículos adquiridos (prever posibles reclamaciones sobre discrepancias con el catálogo y problemas mecánicos).
TIPOS DE SUBASTAS
Subastas Físicas Presenciales
BCA España celebra subastas físicas en 4 de sus 6 centros: Azuqueca de Henares (Guadalajara), Alicante, La Luisiana (Sevilla) y Bellvei (Tarragona). El comprador podrá ver y probar todos los lotes del catálogo expuestos desde las
8:45h. Podrá comprobar el estado de los mismos in situ. Además, nuestro equipo comercial, resolverá todas las dudas que puedan surgirle durante la subasta.
Una vez un cliente se da de alta en BCA se asigna un nº de licitador. Este número es fijo y necesario para poder pujar en Subasta Física.
Subastas Físicas Live Online
Disponemos además de tecnología Live Online que le permitirá vivir la subasta en directo desde cualquier sitio. Para participar en este tipo de subastas el cliente debe registrarse en nuestra web con el usuario y contraseña proporcionados.
En esta subasta, puede conectarse a la puja en vivo escuchando al subastador o programar una puja automática (puja máxima). Esto significa que el sistema pujará por usted al mismo tiempo que otros licitadores pujan, sin exceder el precio máximo que introdujo en el sistema. Las pujas automáticas pueden fijarse desde el momento en que el catálogo de la subasta está publicado en la Live Online.
Subastas Electrónicas
El comprador podrá ver y revisar toda la información referente a los lotes del catálogo. Además, podrá comparar la calidad y el precio de los mismos a través de los catálogos que aparecen publicados en la web desde el momento en que se activa la subasta.
Para poder pujar en las Subastas Electrónicas cada cliente ha debido activar las claves de acceso siguiendo las instrucciones de un email que recibe una vez tiene un número de licitador. Se diferencian de las subastas Físicas y Live Online por tener una hora concreta de cierre. De esta forma, todos los compradores tendrán una última oportunidad para pujar en una
fase extra (Fase xBid) que comienza que se inicia unos minutos después de finalizada la subasta. En esta fase el reloj va cuenta atrás desde 30 segundos. Cada vez que recibe una puja, el contador vuelve a empezar en 30 segundos o el vehículo desaparece al no recibirla entrando en el siguiente lote en subasta xBid.
Subastas SOLO LiveOnline
Ofrecemos una experiencia real de nuestras subastas físicas como si estuviera en el hall de subastas, pero pujando desde su oficina o desde la playa. En este tipo de subastas no se puede pujar hasta que el catálogo esté publicado en la web.
Para pujar usted debe acceder a través del ícono que aparece en la página principal con la leyenda: Subasta LiveOnline. Una vez esté en el catálogo, verá el vehículo que está subastándose en el momento y escuchará los comentarios de nuestro subastador.
En esta subasta, puede conectarse a la puja en vivo escuchando al subastador o programar una puja automática (puja máxima).
Precio Fijo
En este tipo de subastas se publica el precio que el vendedor desea conseguir por su vehículo a manera de tienda. Comprar es muy fácil, sólo tiene que hacer click en el botón ‘Precio Fijo’ y el vehículo desaparecerá inmediatamente del listado de vehículos disponibles. El primer licitador que puje por el vehículo, lo obtiene y el próximo paso en su proceso de compra será recibir la factura.
Subasta a Martillo
Esta subasta se diferencia de la anterior en que el licitador que gana el vehículo es el que ha pujado en último lugar; una vez finalizada la subasta, tanto en fase normal como en fase xBid.
FICHA DEL VEHÍCULO
En subastas electrónicas y SOLO LiveOnline es de suma importancia estar atento a tres detalles de la ficha del vehículo, a saber:
a) Car Check
Es un informe visual elaborado con códigos de colores que plasma en un pdf nuestra revisión mecánica de los vehículos, para que de un simple vistazo pueda tomar su decisión de compra con más información y en menos tiempo. Este informe cuenta con más de 50 puntos de control con el que usted tendrá a su disposición la mejor información mecánica del sector. Si desea ampliar información, visite nuestra web en el apartado Comprar/Información útil/Car Check. b) Ubicación
Dado que la mayoría de las subastas son MultiCentro, esto significa que los vehículos pueden estar en ubicaciones diferentes dentro del territorio nacional.
También en el campo Ubicación puede encontrar los Vehículos Llave en Mano. En el comentario de cada vehículo le indicamos tanto el importe de la tarifa plana del transporte Llave en Mano, como el tiempo medio de entrega del mismo. Por una TARIFA PLANA transportaremos el coche a sus instalaciones ganando tiempo y dinero. Se incluirá el importe en su factura de compra.
Los Vehículos Llave en Mano se pueden encontrar en cualquier punto de la geografía Española. Nosotros siempre se lo llevamos a su casa por el mismo precio haciendo de esto un servicio incondicional a un precio asequible.
Los vehículos se revisan antes de transportarlos pero, para su tranquilidad, nuestro transportista
anotará en el albarán de entrega cualquier anomalía o incidencia que usted le indique. Para nuestros clientes de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, se aplicará la tarifa Llave en Mano y éstos podrán elegir el centro BCA donde quiera que se le entregue el vehículo. Para estos clientes la entrega siempre se realizará en un centro BCA.
c) Comentarios
Dado que en este campo se publican comentarios adicionales referentes al estado, accesorios u otros datos relevantes de los vehículos, le recomendamos revise atentamente la información aquí reflejada. Le será de gran utilidad en el momento de tomar su decisión de compra.
FACTURACIÓN Y PAGO
Una vez adquirido el vehículo, se facturará tanto el precio de compra del vehículo como los importes mencionados más adelante. Usted tiene un plazo de 48h para efectuar el abono de su compra mediante cheque bancario, talón conformado o transferencia en las cuentas que se encuentran detalladas en nuestra web en Compra/Pago y recogida de vehículos.
Por motivos de seguridad, no se acepta el pago en metálico.
Tasa de adquisición
Este concepto depende de la Tarjeta de Cliente y corresponde a la comisión que paga el cliente por adquirir el vehículo en BCA.
Servicios de Documentación
Este concepto corresponde al Cambio de titularidad del vehículo adquirido (Transferencia a su empresa).
Tasa Internet
Las subastas por internet (Subastas Electrónicas y Subastas Live Online) llevan un coste de gestión
que se reflejará en la factura de compra. Para información completa sobre las Tasas de Comprador, consulte la web en el apartado Comprar/Tarifas de Compra.
RETIRADA DE VEHÍCULOS
Una vez se ha hecho efectivo el pago en cualquiera de las cuentas de BCA, usted o la persona que autorice por escrito al correo electrónico [email protected] debe recoger el vehículo. Tenga en cuenta que la autorización debe citar nombre y número de identificación de la persona o empresa que recoge el vehículo además de su matrícula y marca/modelo.
Podrá recoger el vehículo dentro del horario de retirada y hasta un plazo de 7 días naturales a contar desde la recepción de la factura, pasado dicho plazo se le cobrará la cantidad estipulada por vehículo y día en concepto de estancias. Para ver las tarifas vigentes vaya a nuestra web al apartado Comprar/Tarifas de Compra.
Horario de retirada de vehículos
Mañanas: 9:00-13:30h Tardes: 15:00h-17:30h (Viernes hasta las 16:00h).
En los centros de Alicante, La Luisiana y Bellvei no se efectuarán salidas de vehículos durante el desarrollo de las subastas físicas.
TRANSPORTE
BCA pone a su disposición un servicio de transporte de vehículos, el importe del servicio puede ser calculado en nuestra web en el apartado Servicios/Transporte.
También puede enviar un email solicitando información a [email protected].
DOCUMENTACIONES
El cambio de titularidad y la aportación de copias de la documentación es posible únicamente hasta después de hacerse efectivo el pago en la cuenta de BCA España. El tiempo estimado para el trámite documental es de 30 días. Estamos comprometidos en mejorar nuestros servicios en este aspecto por lo que el cliente puede enviar un email a [email protected] donde le informarán sobre la situación de la documentación solicitada en 24h.
RECLAMACIONES
BCA comercializa Vehículos usados a profesionales de la automoción, principalmente a través de subastas físicas y electrónicas. La información publicada sobre los elementos mecánicos es orientativa y relacionada con la antigüedad y kilometraje de cada vehículo. La información sobre el estado de los mismos es obtenida en una prueba estática realizada por personal cualificado.
Existen dos tipos de reclamaciones según el lugar donde retire el vehículo o contrate el transporte con BCA.
A. Vehículos retirados por el cliente en un centro de BCA.
Tanto si el cliente efectúa la retirada, como si lo hace un transportista contratado por él. 1. El plazo para presentar este tipo de reclamaciones es de dos horas después de su retirada de BCA y/o un máximo de 80 Km incluido el trayecto de vuelta al Centro, y siempre y cuando no se haya informado previamente de su falta.
2. Debe regresar con el vehículo y solicitar el formulario de reclamaciones al personal de
operaciones del centro donde lo ha retirado. 3. Tenga en cuenta nuestro horario de apertura y retirada de vehículos de tal forma que tenga usted el tiempo necesario para revisar el vehículo y reclamar cualquier incidencia.
B. Vehículos transportados por BCA o retirados en campas externas por parte del cliente.
1. Debe anotar cualquier incidencia o discrepancia que pueda encontrar en el albarán de entrega (si transporta BCA) o el albarán de retirada (si usted o su transportista recogen en campa externa).
2. Debe además enviar un email al responsable de Operaciones del centro donde adquirió su vehículo, en un plazo máximo de 2h tras la entrega, explicando el problema y adjuntando pruebas tales como fotografías y/o vídeos.
Los transportistas de BCA pueden esperar 15 minutos tras la entrega del vehículo a su requerimiento para que lo recepcione y anote en el albarán cualquier incidencia o discrepancia que pueda encontrar.
Atención: Toda reclamación fuera del tiempo establecido no se llevará a trámite.
Condiciones para que una reclamación proceda:
• Que la reclamación se haya efectuado en plazo y forma.
• Que el vehículo no haya sido vendido como Venta en estado* o que el precio de adjudicación en subasta sea superior a los 1.500€. Este tipo de vehículos sólo admitirán reclamaciones relativas a los servicios (transportes, facturación, documentaciones).
• Que el valor de la reclamación supere 300€ (en el caso de daños mecánicos y de chapa, el valor calculado con precio de mano de obra 29€/hora).
• Que no se trate de elementos de desgaste del vehículo, como baterías, neumáticos, amortiguadores, rodamientos, gomas, frenos, etc.).
• Los elementos faltantes sólo pueden reclamarse antes de abandonar las instalaciones de BCA.
*Venta en Estado: Los vehículos identificados en la Ficha del vehículo como Venta en estado no admiten reclamación, téngalo en cuenta a la hora de pujar. BCA comenzará la puja acorde a su valor estimado de venta y teniendo en cuenta su antigüedad, estado y kilometraje.
LENGUAJE DE LAS SUBASTAS
Precio de reserva (precio objetivo)
Precio de venta que pretende conseguir el vendedor.
Venta definitiva
Se considera venta definitiva cuando el precio alcanzado en la puja es igual o superior al precio objetivo.
Venta provisional
Se considera venta provisional cuando el precio alcanzado en la puja es inferior al precio objetivo. En este caso, BCA negociará como intermediario entre comprador y vendedor para llegar a un acuerdo de compra.
Si el vendedor acepta la puja inicial del comprador o el comprador acepta incrementar su puja en el importe requerido, la venta se da como Definitiva y se procede a facturar.
Puja automática (Puja Proxy)
Funciona tanto en subastas físicas como electrónicas, usted indica el precio que está dispuesto a pagar y si alguien supera su puja inicial, el sistema pujará por usted hasta el importe que haya indicado.
Km garantizados
Los kilómetros se garantizan siempre y cuando se cuente con el historial de mantenimiento, (es el caso de los vehículos de renting) o con Libro de Revisiones debidamente sellado. Estos casos serán explícitamente mencionados en la ficha de los vehículos en el momento de la subasta.
IVA aplicable
En relación al IVA aplicable, cada vehículo se encuentra identificado como Régimen General o Régimen de Bienes Usados, también conocido como REBU.
Régimen General
Cuando un vehículo es anunciado como sujeto al Régimen General significa que este IVA no ha sido repercutido y por tanto puede ser deducido en su próxima declaración. En estos vehículos el IVA se desglosará en la factura como un elemento separado del total de la venta.
REBU (Régimen de Bienes Usados)
Algunos de nuestros vehículos usados están sujetos al Régimen de bienes usados (REBU). Este régimen habilita al comprador a declarar el IVA únicamente por la diferencia entre el precio de compra y el de venta, es decir, por su margen. No hay IVA que deducir en este tipo de compras y usted no tendrá que pagar ningún importe si no ha obtenido ganancia de esta venta.
