Memòria 2010

Texto completo

(1)

(2) 2010, ANY DE PROJECTES PER UN SERVEI EXEMPLAR. Des de l’Ajuntament no podem més que felicitar-nos per les passes endavant que s’han donat en el darrer any per a facilitar l’accés a la informació des de la Biblioteca General. El coneixement de la informació del sector públic és imprescindible per als ciutadans i ciutadanes perquè els permet conèixer els actes i decisions de la Corporació municipal amb precisió. Augmentem així la transparència, i aquest és un actiu per afavorir la formació de l'opinió pública i la participació ciutadana. Voldria posar l’èmfasi en com els nostres professionals han prioritzat enguany la difusió i descoberta de la documentació pública municipal a través dels serveis electrònics, com el Catàleg corporatiu de les Biblioteques de l'Ajuntament de Barcelona (CBAB). També, especialment, en la instal·lació d'un punt central que s'ha creat a la nostra web internet, per donar més visibilitat als recursos d'informació municipals que tenim dins del CBAB. Aquesta nova secció s'anomena Documentació municipal i es va crear per donar més visibilitat als recursos que funcionaris, tècnics o ciutadans puguin utilitzar. S’ha endegat un segon tema especialment important. Ha estat possibilitar la visualització del patrimoni bibliogràfic municipal digitalitzant col·leccions molt valuoses com les ordenances històriques de l'Ajuntament des dels segles XIX, posant-ho també a l'abast dels usuaris a intranet i internet. En aquest sentit, tampoc no podem oblidar el suport a projectes transversals com la participació a la web Open Data BCN pujant les ordenances municipals vigents per a permetre la seva reutilització per part de tercers. Des de l’Ajuntament de Barcelona, en aquest mandat s’ha donat una especial importància a la recuperació de la Memòria històrica, a les tasques de documentació i divulgació dels nostres fons bibliogràfics i documentals. La Casa Gran de Barcelona ha estat sempre capdavantera en la gestió de serveis de biblioteca i documentació. La nostra Biblioteca General és i ha de seguir sent exemple pel davant dels altres serveis exteriors. Estem molt satisfets del treball i l’esforç dels nostres professionals i amb aquesta Memòria del 2010 volem compartir-ho amb vosaltres.. Sr. Ignasi Cardelús Delegat de Presidència de l’Ajuntament de Barcelona. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 1.

(3) Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 2.

(4) INTRODUCCIÓ Com cada any hem de fer balanç de la feina realitzada i ara, un cop fet el seu resum, primer de tot, voldria donar les gràcies a tot l’equip que l’ha fet possible. És una feina important, en qualitat però també en quantitat. Al 2010 s’han treballat molts projectes. Si en fem el recompte n’hi ha més d’una dotzena i s’han hagut de tirar endavant convivint amb les feines del dia a dia. La digitalització del patrimoni municipal és una de les línies encetades, que tot i no haver finalitzat perquè és una feina costosa de selecció i digitalització que cal fer amb rigor i seguint els estàndards per garantir la difusió i la preservació pel futur, ja ha començat a veure la llum. Així el ciutadà, l’investigador... ja pot consultar a internet més de 150 ordenances municipals històriques que daten des de primers del segle XIX i, que han rebut, en sis mesos, més de 1.000 accessos. El fons digitalitzat s’ha incrementat, també, en la digitalització d’una setantena de llibres editats per l’Ajuntament de Barcelona sobre arquitectura i urbanisme a Barcelona entre la dècada de 1960-1990 per la qual s’han rebut diferents missatges d’agraïment des de l’exterior. A banda, s’ha participat en diferents projectes municipals com el manteniment de la normativa de referència a la web d’eGovernment de Barcelona, la difusió de les ordenances municipals vigents a la nova web Open Data Bcn o el disseny de la Biblioteca Ambiental de Barcelona amb el sector de Medi Ambient. Hem canviat la web i gràcies a la nova eina de gestió de continguts s’ha pogut obrir un nou servei anomenat Documentació municipal convençuts que augmentarà la visibilitat de la documentació pública de l’Ajuntament de Barcelona i amb la creença que la difusió de la informació oficial de domini públic, a més d’augmentar la transparència administrativa, és un actiu per afavorir la formació de l’opinió pública i la participació ciutadana, així com per deixar evidència de l’activitat municipal al llarg del temps. A més, els serveis d’informació tradicionals han atès més de 6.000 consultes i els serveis electrònics a la web han rebut més d’un milió d’accessos. L’any 2011 el dedicarem a augmentar els continguts municipals a la web, a treballar per garantir una política de preservació dels documents electrònics municipals a mig i llarg termini i a millorar les eines tecnològiques que ens permetin augmentar la descoberta dels recursos d’informació municipals públics.. Marta Ràfales Caelles Cap de la Biblioteca General. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 3.


(6) SUMARI Organigrama. 7. Despesa Econòmica. 8. Objectius Generals. 8. Serveis. 9. 1. Servei d’Informació i Atenció al Públic (SIAP) 1.1. Serveis Tradicionals SIAP 1.2. Serveis Electrònics SIAP. 8 9 17. 2. Serveis Electrònics més consultats 2.1. Ordenances municipals 2.2. Bases de dades en línia 2.3. Legislació consolidada 2.4. Butlletins Oficials i Alertes Legislatives 2.5. Biblioteca Virtual 2.6. Estatuts municipals 2.7. Catàleg col·lectiu CBAB 2.8. Actualitat 2.9. Reglaments municipals 2.10. Enllaços Recomanats a Internet ERI 2.11. Revistes 2.12. Biblioteques departamentals 2.12.1. Biblioteca Urbanisme 2.12.2. CIRD 2.12.3.Centre Documentació Estadística 2.12.4. Biblioteca Parcs i Jardins. 21 21 24 27 29 32 34 35 36 37 38 40 42 44 45 46 47. 3. Servei d’Obtenció de Documents. 48. 4. Servei de Préstec. 48. 5. Catàleg col·lectiu CBAB 5.1. Servei de catalogació i coordinació bibliogràfica. 50 55. 6. Adquisicions i subscripcions corporatives. 57. 7. Servei de Preservació, tria i donacions. 58. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 5.


(8) ORGANIGRAMA 2010 Organigrama municipal. Consell Municipal o Alcaldia. . Gerència Municipal  Gerència de Serveis Generals i Coordinació Territorial  Direcció d’Administració General. Biblioteca General Cap: Sra. Marta Ràfales. BibliotecàriesDocumentalistes: Altres tècnics: Sra. Elvira Jou. Administratius: Sra. Roser Batlló Sra. Montserrat Cabré Sra. Noelia Hermosilla Sra. Anna Tintó Sra. Margarita Vázquez. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Sra. Montse Bonet. 7.

(9) DESPESA ECONÒMICA 2010. Capítol 1 (Personal) Capítol 2 (Despeses corrents) Total 2010. 358.557,21 342.544,21 701.101,42. OBJECTIUS GENERALS La Biblioteca General es va constituir l'any 1983 com a servei central de recerca d’Informació de l'Ajuntament de Barcelona per proporcionar la informació i la documentació, que precisen els departaments municipals per la presa de decisions i l’assoliment dels seus objectius corporatius. Aquest servei bibliotecari es va crear a imatge d’altres Ajuntaments importants a nivell internacional i les seves línies generals van ser ratificades pel Decret d’Alcaldia de l’11 de febrer del 2008: 1. Cobrir les necessitats informatives i documentals de l’organització política i executiva de l’Ajuntament , així com dels organismes autònoms i societats mercantils totalment municipals, i preveure-les d’acord als objectius marcats per la Corporació Municipal. Així mateix, com a biblioteca de referència municipal, atendre a les consultes de caire local que plantegin els ciutadans. 2. Vetllar per rendibilitzar, racionalitzar i difondre, des d’una perspectiva transversal, els recursos d’informació municipal. 3. Garantir la conservació i difusió dels recursos d’informació de producció municipal, manteniment el catàleg col·lectiu, i assistint i formant als usuaris en l’ús d’aquest servei. 4. Ser òrgan consultiu, amb caràcter vinculant, en temes de gestió, organització, tractament i conservació dels recursos d’informació municipals. 5. Vetllar per l’acostament de la informació municipal al ciutadà potenciant al màxim l’ús de les tecnologies per l’intercanvi d’informació.. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 8.

(10) SERVEIS 1.. Servei d'Informació i Atenció al Públic (SIAP). El SIAP és la porta d’entrada als serveis d’informació de la biblioteca. El podem dividir en el SIAP tradicional que és aquell on els bibliotecaris s’encarreguen de respondre les consultes que plantegen els usuaris pels diferents canals de comunicació disponibles (en persona, telèfon, correu electrònic, fax i correu ordinari) i els SIAP electrònics o digitals que són aquells serveis d’informació que utilitza l’usuari, remotament i de forma autònoma, i que s’ofereixen via el portal de biblioteca a la intranet i via el portal a internet. Considerem una consulta d’informació tradicional aquella en la què el personal de la biblioteca recomana, interpreta, avalua i/o utilitza els recursos d'informació propis, o externs, per ajudar els altres i poder satisfer les necessitats particulars d'informació. Les consultes es divideixen en: bibliogràfiques, formatives, factuals, temàtiques i tècniques. El treball dels bibliotecaris del SIAP inclou, a més de respondre a les consultes de biblioteca tradicional, realitzar activitats d’alimentació de continguts, de creació, gestió i avaluació dels recursos d’informació i de mantenir eines de descoberta i accés pels usuaris. Es creen i mantenen les col·leccions digitals, catàlegs, bases de dades, llocs web, cercadors, etc, per tal que els usuaris les puguin utilitzar de forma independent i remota, via la xarxa corporativa o via la internet, independentment del lloc on s’ubiquin i sempre amb l’orientació de satisfer les seves necessitats d'informació. El SIAP, com la resta de serveis i productes oferts per la Biblioteca General, segueix tres premisses bàsiques: fiabilitat de la informació proporcionada, rapidesa en resoldre les consultes i pro activitat pel que fa a les necessitats del propi Ajuntament. El servei resta obert a tothom per garantir l’accés dels ciutadans/es a la informació i a la documentació pública municipal i també col·labora, de forma continua, amb les biblioteques públiques del Consorci de Biblioteques de Barcelona per fer arribar aquesta informació als barris. Ofereix serveis interns i externs segons els tipus d’usuaris. Els usuaris interns són aquells que sol·liciten assessorament i informació per la seva tasca laboral dins de l’Ajuntament de Barcelona i, els externs, són qualsevol particular, institució, empresa, etc., sense vinculació laboral amb la Corporació municipal, però interessat en la seva informació.. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 9.

(11) 1.1. Serveis d’Informació Tradicionals Usuaris i Consultes 2010. Usuaris Ajuntament. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre TOTAL. 464 543 602 479 438 532 357 255 311 291 464 845 5.581. Usuaris Externs. Consultes Ajuntament. 47 89 63 38 49 52 49 50 62 69 36 33 637. 491 545 598 480 432 499 349 247 321 306 476 842 5.586. Consultes Externes. 87 119 92 53 61 166 89 57 74 85 49 43 975. Servei Informació Tradicional S’han atès personalment 6.218 usuaris/any:. 1.000 800. 518 usuaris/mes 23 usuaris/dia. 600 400. Usuaris Ajuntament. 200. Usuaris Externs. 0. Per cada municipals ciutadans. 21 usuaris s’atenen 2. Consultes SIAP Tradicionals S’han donat resposta a 6.561 consultes a l’any 2010:. Usuaris Externs 15%. 547 consultes/mes 25 consultes/dia. Ajuntament 85%. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Les consultes dels ciutadans han disminuït un 9% respecte al 2009. Les consultes de l’Ajuntament han disminuït un 22%.. 10.

(12) Usuaris versus Consultes SIAP Tradicional El 85% de les consultes han estat de l’Ajuntament.. 7.171 5.074. Es dedica una mitjana de 11 minuts per consulta. 714. Ajuntament usuaris. 1.072 Per cada 21 consultes internes es responen 4 externes.. Ciutadans consultes. Canals de comunicació SIAP Tradicional. Canals usats pels usuaris municipals. Telèfon 21%. E-mail 18%. Hibrid 2%. Persona 59%. La consulta presencial ha estat el mètode més usat pels nostre usuaris durant el 2010. Ha crescut 40 punts respecte a l’any anterior degut a que s’ha incrementat l’ús de la sala i altres serveis in situ. Les consultes per telèfon han crescut 14 punts. L’e-mail ha baixat molt, 56 punts, a favor de les consultes presencials. L’híbrid indica que una mateixa consulta s’ha ampliat usant més d’un canal.. Canals usats pels usuaris externs. E-mail 18%. Hibrid 1%. Telèfon 43% Persona 38%. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Cal destacar que, per primera vegada, el telèfon ha guanyat a les consultes plantejades personalment: les primeres han pujat 5 punts i les segones han baixat 9 punts respecte a l’any 2009. Les consultes plantejades per e-mail han pujat 3 punts.. 11.

(13) Del total de consultes ciutadanes rebudes via mail, el 69% han arribat pels canals web que l’Ajuntament té a Internet.. Procedència consultes ciutadanes per email Bústica Biblioteca 31%. Atenció en línia (IRIS) 42%. Les rebudes a través del Servei d’Atenció en línia (IRIS) han augmentat en 18 punts respecte al 2009.. Web Biblioteca 27%. Les consultes via la web pròpia de la Biblioteca també han augmentat en 8 punts, en canvi, les peticions rebudes des de la bústia genèrica de correu electrònic han baixat 26 punts.. Dins del servei IRIS, les peticions d’informació sobre les ordenances municipals han estat d’un 30%. Han baixat 13 punts respecte a l’any anterior però creiem que és degut a que el ciutadà pot trobar les ordenances a la web municipal més fàcilment que abans.. Resum canals SIAP Tradicional 700 600 500 400. Ajuntament. 300. Usuaris externs. 200 100 0 persona. telèfon. e-mail. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Híbrid. 12.

(14) Consultes de l’Ajuntament al SIAP Tradicional. Promoció Educació,CulEconòmica tura... 3% 2% Acció Social... Prevenció, 5% Seguretat i Mobilitat 5%. Serveis Generals i Coordinació Territorial 36%. Medi Ambient 5% Urbanisme 8% Finances 9% Districtes 10%.         . Top 10 SIAP Districtes . Alcaldia 1a. Tinència 3a. Tinència 4a. Tinència Del. Esports Grup CIU Grup ERC Grup ICV-EUiA Grup PP Reg .Dona i Joventut.         . Ciutat Vella Sarrià-Sant Gervasi Horta-Guinardó L’Eixample Sants-Montjuïc Sant Martí Gràcia Les Corts Nou Barris Sant Andreu. Administració Pública. 46% 24%. Urbanisme i habitatge. 8%. Economia. 6%. Cultura. 5%. Barcelona (història,…. 4%. Medi Ambient. 2%. Serveis Socials. 2%. Via Pública. 1%. Salut pública. 1%. Altres. 1%. Ordre dels tipus de consultes . Temàtica. . Tècnica. . Factual. . Bibliogràfica. . Formativa. Al 2010 s’ha fet una nova divisió de les consultes, dividint-les en:. Matèries de les consultes temàtiques. Normativa. Cal destacar però, que Serveis Generals ha crescut en 11 punts i la Gerència Municipal ha passat al segon lloc en detriment dels Districtes que han baixat 2 punts.. Gerència Municipal 13%. Top 10 SIAP Òrgans Polítics . Les consultes tradicionals internes per Gerències han seguit quasi bé el mateix rànquing que anys anteriors.. Recursos Humans 4%. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 1. Temàtica: sobre un o diferents matèries. 2. Bibliogràfica: sobre qualsevol aspecte bibliogràfic d’un document. 3. Factual: consultes ràpides de resposta simple que generalment es troben en obres de referència. 4. Tècnica: relacionades amb l’ús dels serveis electrònics. 5. Formativa: l’usuari demana ajuda per saber usar els recursos i serveis. 13.

(15) Les consultes sobre la Gaseta Municipal han augmentat 7 punts respecte a l’any anterior, segurament degut a que la GM només està en format electrònic des del 2000 i la Biblioteca fa el buidat de continguts des de molt abans (1983).. Distribució consultes internes de normativa DOC 4%. DOG BOP BOE 3% 2% 1%. Gaseta Municipal 19%. La consulta sobre ordenances s’ha mantingut, en canvi les preguntes de legislació han baixat degut, segurament, a que l’usuari està més format i usa, de forma autònoma, les bases de dades d’aquests temes.. Legislació general 55%. Ordenances mpals. 16%. Consultes Ajuntament 7.171. 6.561 5.581. 228. Fonts d'informació usades per les respostes internes Fonts electròniques 64%. Fonts impreses 36%. 166. Les fonts d’informació electròniques són les més usades per respondre les consultes, tant internes com externes. Però cal remarcar que el percentatge d’ús d’aquestes fonts, en el cas de les consultes externes, supera en 15 punts el de les internes. Les fonts electròniques més consultades són: el Catàleg col·lectiu propi, el portal de la biblioteca a la intranet i les bases de dades a text complet.. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 14.

(16) Recursos web 4%. Altres fonts 2%. Web Proveïdors municipal de BBDD 4% 1%. Revistes 16%. Intranet municipal 8% Catàleg propi 45%. Catàleg altres bques. 9% BBDD fulltext o abstract 13%. Llibres 84% Portal BG 14%. Tipus de fonts electròniques utilitzades. SOD PI 4% 10%. Tipus de fonts impreses utilitzades. Bib. departamen tal 1%. Tant per respondre les consultes internes com externes, el 85% de les fonts impreses que s’utilitzen pertanyen a la col·lecció de la Biblioteca, la qual cosa ens indica la idoneïtat dels fons. Cal destacar que les col·leccions impreses de les biblioteques departamentals quasi bé no s’han utilitzat per resoldre consultes internes, en canvi, s’han usat més per les externes.. BG 85%. Procedència fonts impreses. 66%. 17%. Préstec. 10%. Còpia Còpia paper electrònica. 7%. Consulta sala. El préstec és el mètode més habitual per proporcionar els recursos d’informació impresos als usuaris municipals però, en canvi, en el cas de les peticions dels usuaris externs, el servei més utilitzat és la consulta en sala presencial.. Com es proporcionen les fonts impreses Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 15.

(17) Consultes dels ciutadans al SIAP Tradicional. Procedència consultes externes. Tipus consultes externes Ús sala 3%. Institucions 5%. Bibliogràfica 2% Ús Internet 1%. Factual 9%. Temàtica 85%. Ciutadans i empreses 95%. Matèries de les consultes temàtiques 42%. Normativa Aministració Pública Urbanisme i Habitatge Barcelona (història, barris...) Serveis Socials Cultura Medi Ambient Economia Via Pública Ensenyament Altres. 23% 10% 8% 4% 3% 3% 3% 2% 1% 1%. Les 2 matèries més consultades coincideixen amb les dels usuaris interns. Els percentatges són molt semblants però a l’inversa. Dins de la secció Altres s’inclouen les consultes sobre salut pública i esports.. Consultes externes de Normativa BOE 1%. BOP 1%. Gaseta Municipal 3% Legislació general 26%. Ordenances mpals. 69%. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. De tota la normativa facilitada, les ordenances municipals són les que s’han demanat més, fins augmentar 12 punts respecte a l’any anterior. Això podria significar que malgrat els esforços per mantenir les ordenances a text complet a la web, sembla que el ciutadà precisa d’ajuda presencial. 16.

(18) Consultes externes 1.072. 1.028 714. 19. Respostes. Preguntes. Usuaris. Fonts d'informació usades per les respostes externes Fonts impreses 21%. Fonts electròniques 79%. Intranet municipal 6% Recursos web 8%. Catàleg altres bques. 3%. Altres fonts 1%. BBDD fulltext o abstract 9% Catàleg propi 23%. Web municipal 25%. Portal BG 25%. Fonts electròniques utilitzades Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Complexitat. Cal destacar que les principals fonts electròniques utilitzades per les preguntes externes són diferents a les usades per respondre les internes: mentre que el catàleg col·lectiu s’usava en un 45% de les internes, en el cas de les externes el catàleg queda en tercer lloc amb un 23%, i el guanyen com a font d’informació altres eines com la web municipal i el portal de la biblioteca a intranet, ambdós amb un 25% respectivament.. Material gràfic 1% Revistes 20%. Llibres 79%. Fonts impreses utilitzades 17.

(19) CIRD 5%. Alcaldia SOD 1% 3%. 46% 35%. Serv. Socials 6%. 16% 3%. BG 85%. Procedència fonts impreses. Com es proporcionen les fonts impreses. 1.2. Serveis Electrònics SIAP Els serveis i, els recursos d’informació, electrònics s’ofereixen a través de dues plataformes: la Intranet, pels usuaris municipals, i la Internet, per als usuaris externs a l’Ajuntament. Són serveis estrella que permeten posar la informació a l’abast 24x7, la qual cosa millora considerablement el servei ofert i, fa que l’usuari, pugui ser més autònom en la recerca de la informació i documentació del seu interès. Durant el 2010, s’han continuat dedicant gran part dels recursos a aquests serveis ja que les estadístiques d’ús ens demostren que són els més demanats pels usuaris. La dedicació a aquests serveis ha continuat sent extremadament alta ja que són moltes les col·leccions d’informació que s’han de mantenir al dia, moltes planes HTML que s’han de treballar sense l’ajuda de gestor de continguts, mantenir eines com el catàleg col·lectiu, etc.. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 18.

(20) 2010. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre TOTAL. visites Intranet 6.891 7.709 8.277 7.106 6.706 6.541 6.584 3.466 6.829 7.080 7.318 5.539. 80.046. visites Internet. 18.337 18.099 19.669 17.941 18.834 16.663 15.412 12.665 17.267 18.445 18.453 16.639 208.424. Consultes Intranet 59.214 61.842 68.099 64.098 54.222 53.380 64.201 27.862 51.389 61.050 65.834 50.655. Consultes Internet. 70.878 68.067 70.878 67.882 87.850 87.167 115.152 94.344 121.279 123.516 136.305 125.148 681.846 1.168.466. 160000 140000. Les consultes als serveis d’internet han anat augmentant durant l’any fins arribar a més d’un milió. Això és molt destacable ja que a Internet s’ofereixen menys serveis però, d’acord a les estadístiques, són de molta demanda com les ordenances municipals i el Catàleg corporatiu CBAB.. 120000 100000 80000 60000 40000 20000. Les consultes al serveis intranet es mantenen al llarg del 2010 i demostren els mesos de més i menys activitat del Consistori municipal.. 0. internet. intranet. Evolució consultes internet. 1.168.466 41% creixement respecte al 2009. 768.247. 830.047. Mitjanes intranet : 2.582 consultes/dia laborable 303 visites/dia laborable Mitjanes internet: 3.201 consultes/dia 578 visites/dia. 2.008. 2.009. 2.010. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 19.

(21) Rànquing dels més consultats: Visites. SIAP Electrònic Ordenances (intranet+internet) Bases de dades en línia (intranet) Alertes Legislatives (intranet) CBAB (intranet+internet) Legislació consolidada (intranet) Biblioteca Virtual (intranet) Revistes (intranet+internet) Biblioteques departamentals (intranet+internet) ERI (intranet+internet) Estatuts (intranet) Actualitat (intranet) Reglaments (intranet) IMAGURB (intranet). Creixements. 125.169 29.621 14.832 14.741 13.729 7.923 4.994. 14 -14 -45 27 -22 -37 35. Excepte la consulta a les ordenances, la consulta al CBAB i a les revistes, quasi tots els serveis electrònics han baixat respecte a l’any anterior.. 3.414 3.412 2.633 2.235 1.414 540. -34 6 -19 -19 -27 4. Els serveis que han pujat estan disponibles via la web a internet, excepte IMAGURB.. Evolució accessos intranet 200000 180000 160000 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0. 2008 2009 2010. Evolució accessos internet 600000 500000 400000. 2008. 300000. 2009. 200000. 2010. 100000 0 Ordenances. CBAB. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. ERI. Revistes 20.

(22) Serveis electrònics a intranet. Serveis electrònics a intranet. Nova plana web de serveis electrònics a internet. A partir del 2011 es podran oferir més serveis gràcies a la introducció de Vignette 7.. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 21.

(23) 2. Serveis electrònics més consultats 2.1. ORDENANCES MUNICIPALS. Des de la web municipal, així com des de la web de la Biblioteca General a internet, es permet la consulta de les Ordenances municipals i, Plans especials vigents, a tothom, 24x7, amb l’objectiu de millorar el coneixement i la comprensió de la normativa municipal per part de tots els/les ciutadans/es de Barcelona i incrementar l’eficàcia i eficiència dels treballadors/es municipals. Durant el 2010, s’ha consultat una mitjana de 1.382 planes al dia, la qual cosa ens indica el interès continuat del servei, tant pels ciutadans i empreses com per altres municipis i institucions. Els usuaris poden trobar, fàcilment, quines ordenances regulen un tema determinat a la ciutat, cercant per paraules clau, accedint pel títol o per grans matèries. La cerca es pot fer en català, castellà i anglès. Un cop localitzada la normativa, es pot visualitzar el text complet en la versió oficial publicada al BOP, o en una versió consolidada feta a mida per poder oferir aquest servei. Ets textos consolidats es mantenen totalment actualitzats i en les dues llengües: català i castellà. Es fan dues versions consolidades, una destinada al personal municipal, que es penja a la intranet per a ús intern, on aquests usuaris poden navegar entre les normes i les seves afectacions i poden reutilitzar els textos per les seves funcions diàries. La segona versió consolidada és més simple ja que està pensada per facilitar al ciutadà la comprensió de les disposicions administratives. Al 2010 s’ha començat a treballar per oferir-les via la nova web Open Data Bcn.. 1r lloc del rànquing de serveis electrònics més visitats. Versió consolidada per treballar dins la Corporació. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 22.

(24) La Biblioteca garanteix la vigència i actualització de la informació i fa el tractament documental de la normativa (referències creuades, descripció bibliogràfica, lectura i extracció de les paraules clau, etc.) per tal de garantir-ne l’accés per diferents punts de consulta en català, castellà i anglès.. Exemple de fitxa documental que es pot trobar al servei d’ ordenances. Es donen les dates d’entrada en vigor i la història de les afectacions de la norma. Si hagués tingut modificacions i correccions d’errades també estarien a la descripció... Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 23.

(25) A banda de tenir accés a les ordenances municipals consolidades, els treballadors/es municipals també poden consultar les ordenances fiscals i els preus públics des d’intranet i els ciutadans des de la internet.. 2010 Gener Febre Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites. Planes visualitzades. 10.980 11.623 12.587 11.613 11.763 10.118 10.090 6.963 10.645 10.075 10.187 8.525. 43.092 44.165 47.775 43.265 44.565 40.658 42.254 26.665 43.995 41.778 40.737 32.183. 125.169. 491.132. Mitjanes consultes/dia Consultes Ajuntament 109 consultes/ dia Consultes Ciutadà 1.283 consultes/ dia. 1.382 planes consultades/dia Ciutadans 464.752. Ciutadans 116.818 Ajuntament 8.351. Usuaris/visites. 93% de les consultes internes es fan a les versions consolidades amb afectacions. 40% creixement consultes de l’Ajuntament respecte al 2009. Ajuntament 28.825. Planes consultades. 13% creixement consultes dels ciutadans 66% visites d’Europa occidental, de les quals el 52% són d’Espanya. Madrid és el municipi espanyol que més consulta les ordenances amb un 42%.. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 24.

(26) 2.2. BASES DE DADES EN LÍNIA. Les Bases de Dades en línia poden ser gratuïtes i de pagament. Són fonts d’informació d’ús intern pels usuaris de la Corporació municipal, amb l’objectiu de proporcionar-los informació, molt actual, sobre qualsevol tema d’interès laboral per tal que puguin realitzar els seus estudis i informes per adoptar les estratègies i decisions oportunes. Aquestes fonts d’informació són en suport electrònic, Cd-rom/DVD, o via web, i se subscriuen de forma corporativa, per permetre l’accés simultani, multi usuari, els/les treballadors/es de l’Ajuntament i rendibilitzar la despesa al màxim, així com controlar-ne l’ utilitat. Proporcionen dades bibliogràfiques, estadístiques, textos complets d’articles de diverses disciplines i permeten que l’usuari faci de forma autònoma les seves recerques documentals. Es poden trobar des de textos legals a informes comercials d’empreses, articles de premsa, indicadors estadístics locals i internacionals, etc. Són recursos bàsics per estar al dia en qualsevol sector d’activitat i molts d’ells tenen mecanismes automàtics d’alerta per fer el seguiment dels temes d’interès. Si la consulta és molt especialitzada, sobretot les d’àmbit nacional i internacional, generalment és requereix sempre un treball en equip entre els departaments que requereixen la informació i el bibliotecari que l’ha de resoldre. Cal definir-ne els objectius i l’abast de la recerca (els límits geogràfics, cronològics, llengües preferents, etc.) així com les paraules claus que la identifiquen en diferents llengües. El producte final de les recerques especialitzades és un informe treballat pel bibliotecari, molt detallat, sobre l’estat de la qüestió del tema demanat.. 2010 Gener Febre Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Usuaris. Consultes. 2.355 2.692 3.487 3.008 2.512 2.413 2.081 1.988 2.114 2.690 2.543 1.738. 6.983 8.651 11.249 13.451 7.280 8.548 15.871 3.456 4.522 14.307 11.381 6.547. 29.621. 112.246. La Ley Vlex E-libro Registra dores Tirant 3% 3% 1% 4% 5% El Derecho 12% Dicciona rios .com 14%. Westlaw 58%. Les Bases de dades més consultades. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 25.

(27) Servidor Cd-rom/DVD corporatius:. Hi ha algunes bases de dades que són en suport òptic (Cd-rom/DVD). També se subscriuen de forma corporativa, i la majoria d’aquestes són jurídiques i tècniques. Es poden consultar per dues vies: a través de la intranet de la biblioteca o, directament, accedint al servidor corporatiu des d’una icona de l’escriptori personal. Per entrar-hi cal estar donats d’alta com a usuari d’aquest servei. Al 2010, s’ha canviat el servidor del servei i s’han reduït els títols comercials disponibles, en canvi, s’han afegit les memòries municipals editades en disc òptic per tal de tenir-les sempre online. La selecció dels títols es fa en funció de: les necessitats corporatives; de l’exhaustivitat de continguts; de la facilitat i rapidesa en la recerca i del seu cost. Es fa una avaluació contínua d’aquests productes per tal de tenir sempre els millors pels nostres objectius. Les base s’acompanyen amb petites guies de funcionament per ajudar a l’usuari a fer la recerca. Les bases subscrites són d’aparició bimestral o trimestral i, quan és possible, per tal de cobrir el desfasament del producte des de la data de tancament de l’edició en CD/DVD, es complementen amb les versions web via internet.. CDRom/DVD Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites 27 107 187 127 57 77 44 38 39 105 76 43 927. Consultes 84 162 241 181 112 132 99 95 95 161 132 99 1.593. La consulta a bases de dades en suport òptic decreix cada any no només perquè s’han reduït els recursos comercials disponibles, sinó perquè cada cop més els productes s’ofereixen en versions en línia, via web, la qual cosa garanteix l‘actualitat dels continguts. Tot i així continua estan en segon lloc del rànquing.. Vies d'accés CDRom/DVD. servidor 39% intranet 61%. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 26.

(28) Ús dels recursos als 2010 9%. 32%. Mementix Francis Lefebre. Westlaw Aranzadi. 6%. 44%. Memòries. Normes AENOR. 9%. Codi Tec. Edificació. Els títols comercials oferts han disminuït molt al 2010 arrel d’una revisió del seu ús i de les alternatives que la biblioteca ofereix per trobar la mateixa informació.. Les memòries municipals en suport òptic, CDRom o DVD, estan en el servidor de CDs corporatius i tant es poden consultar directament des del mateix servidor com des del catàleg col·lectiu CBAB. La majoria de les disponibles en el servidor corporatiu són les memòries publicades entre els anys 1994 al 2007.. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 27.

(29) 2.3. LEGISLACIÓ CONSOLIDADA. Servei d’informació d’actualitat legislativa que s’ofereix només a la intranet per posar a l’abast dels departaments municipals les disposicions legals europees, estatals i autonòmiques d’interès de la Corporació. Es fa una selecció de la normativa d’interès pels treballadors/es municipals i es dona en un format consolidat que facilita l’editorial La Ley. A més, el producte inclou la normativa municipal i aquesta secció s’alimenta des de la mateixa Biblioteca General. Els textos legals es poden re aprofitar per emetre dictàmens i informes jurídics municipals. Del 2010, cal destacar el manteniment de la normativa d’àmbit europeu, estatal, autonòmic i local sobre E-Government que es difon via la web municipal.. 70 normes a text complet: 14 europees 28 estatals 13 autonòmiques 15 locals. Accés a la informació 3%. Legislació consolidada 2010 Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites. Seguretat i policia 5%. Planes visualitzades. 1.293 1.363 1.370 1.259 1.223 1.152 1016 567 1.132 1.168 1.274 912. 3.766 3.960 3.911 3.523 3.673 3.292 2.956 1.614 3.166 3.190 3.452 2.407. 13.729. 38.910. Serveis Treball Cultura 1% socials 2% Serveis públics 2% 2% Urbanisme i habitatge 13% Règim Local 12%. Comerç 4% Tributs 5% Comptabilitat i pressupostos 5%. Via pública i circulació 9%. Medi ambient i animals 5% Funció pública 6%. Lleis fonamentals 8% Contractació. Procediment administratiu 10%. 7% Les matèries més consultades. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 28.

(30) Legislació consolidada del 2010 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0. Al 2010 s’ha col·locat en 5è lloc del rànquing de serveis. Visites. Desembre. Novembre. Octubre. Setembre. Agost. Juliol. Juny. Maig. Abril. Març. Febrer. Gener. Consultes. Mitjana: 52 usuaris/dia 147 consultes/dia S’ha estudiat, durant el 2010, la possibilitat de millorar aquest servei afegint-li un cercador. Al 2011 creiem que es podrà disposar d’aquesta eina. La legislació municipal també s’inclou dins d’aquest servei i es manté directament des de la Biblioteca General.. Plana de disposicions municipals dins del tema de Règim Local. Totes les subintra nets enllacen amb la Legislació consolidada. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 29.

(31) 2.4. BUTLLETINS OFICIALS i ALERTES LEGISLATIVES. El servei està situat a primera línia de la plana principal de la biblioteca a intranet i ofereix, diàriament i abans de les 9 h. del matí, diferents productes que es consideren cabdals pel desenvolupament de la tasca laboral municipal d’una forma eficaç i eficient. L’horari d’emissió d’aquest servei és un dels grans valors afegits ja que està pensat per estalviar la dedicació del personal municipal a recercar la informació i per mantenir-lo al dia abans d’iniciar la seva jornada laboral. Els bibliotecaris fan una selecció de les disposicions legals aparegudes en els Butlletins Oficials bàsics (BOE, BOP, DOGC, i Gaseta Municipal) i també es fa el seguiment de la normativa municipal a informació pública, així com d’aquella que està pendent d’aprovació definitiva. Aquests continguts es destaquen, diàriament, dins de cada una de les seccions que formen aquest servei: Noves normatives, Notícies jurídiques, Normatives pendents d’aprovació i Anuncis de l’Ajuntament. A més, el personal municipal també pot consultar, en línia, els diaris de notícies i novetats jurídiques de més impacte.. 3r lloc del rànquing de serveis electrònics Mitjanes servei: 50 visites/dia 257 consultes/dia. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 30.

(32) Alertes Legislatives i Publicacions Oficials 2010. Visites. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. 1254 1340 1342 1281 1108 1013 1084 684 1203 1057 1140 847 13.353. Planes visualitzades 9270 5966 6320 5627 4542 3672 6605 2783 4905 4599 6555 6952 67.796. Publ. Oficials 66%. Alertes Legislatives 34%. Ús de les Publicacions Oficials Planes BOE visualitzades Gener 148 Febrer 159 Març 162 Abril 172 Maig 166 Juny 156 Juliol 151 Agost 76 Setembre 151 Octubre 154 Novembre 157 Desembre 218 Total 1.870. DOG 235 268 289 285 265 252 240 145 293 269 278 263. 3.082. BOP. Gaseta. Plana Anuncis. 62 74 63 75 63 63 68 23 68 57 78 54. 345 446 412 378 298 270 445 212 322 284 301 269. 4.866 748 Mitjanes. 3.982. 409 546 517 428 392 404 455 172 407 345 413 378. 14.548 consultes a Pub. Oficials/any Mitjana: 45 visites/dia 55 consultes/dia Mitjana per Pub. Oficial: 18 consultes/dia BOP 15 consultes Anuncis/dia 12 consultes/dia DOG 7 consultes/dia BOE 3 consultes/dia GM. Gaseta 5% BOE 13%. BOP 34%. El BOP continua sent la publicació oficial més consultada. Cal destacar que a la plana Anuncis es troben els anuncis municipals publicats a totes les pub. oficials.. DOG 21%. Anuncis 27%. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. La Gaseta Municipal només es publica tres cops al mes. 31.

(33) Ús de les seccions d’Alertes legislatives 2010. Visites. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. 851 517 706 603 460 454 425 343 481 450 434 398 6.122. Planes visualitzades 1.013 615 885 700 537 620 498 412 562 539 507 479 7.367. Es revisen tres butlletins oficials a primera hora del matí. S’informa de les noves disposicions legals a la intranet abans de les 9 h. del matí, de les notícies jurídiques i de les normes municipals a exposició pública.. Consultes de les seccions d'Alertes. Normes en exposició públic 20% Notícies jurídiques 14%. Normes pendents aprovació definitiva 5% Noves normatives 61%. Mitjana secció : 23 visites/dia 28 consultes/dia. Diaris d’actualitat jurídica que es poden consultar des d’Alertes Legislatives. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 32.

(34) 2.5. BIBLIOTECA VIRTUAL. És el portal d’accés temàtic a tots els recursos d’informació, interns i externs, que es recullen des de la Biblioteca General. És un servei intern a la intranet, que permet a l’usuari buscar-se la informació de forma autònoma però sota un filtre temàtic (economia, diccionaris, estadística, etc.). Les bones pràctiques en usabilitat aconsellen facilitar l’accés per temes a les fonts d’informació ja que és un sistema de recerca molt proper a l’usuari final. L’usuari troba, dins de cada gran tema, les novetats del dia, mitjançant un servei d’informació diària contractat amb Datadiar. Després, pot trobar, a text complet, la normativa específica; les revistes específiques subscrites d’aquella disciplina; localitzar bibliografia del tema (documents en qualsevol suport, inclòs els electrònics) a través del Catàleg corporatiu i entrar als recursos web especialitzats que tracten aquella matèria. També es destaquen altres webs, o intranets municipals, que hi estan relacionats i, es remet a d’altres disciplines, que també poden ser d’interès per un usuari que estigui interessat en aquella matèria.. Secció Economia i Finances S’està treballant per tal que al 2011 s’accedeixi a la Biblioteca Virtual a través d’un cercador.. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 33.

(35) 2010. Visites. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. 213 972 909 703 712 709 676 407 708 696 697 521 7.923. Planes visualitzades 1.339 1.769 1.780 1.225 1.145 1.349 1.210 728 1.407 1.161 1.144 852 15.109. 6è lloc del rànquing de serveis electrònics Mitjanes : 30 visites/dia 57 consultes/dia. Plans i Urbanisme documents i habitatge Serveis socials Administració estratègics 1% 1% Organització Ordenances 2% Memòries i i gestió municipal municipals pública indicadors 1% 1% 2% 2%. La secció de Diccionaris i Enciclopèdies continua sent la més consultada amb una mitjana de 30 consultes/dia.. Premsa 7%. Legislació i normativa 9%. Diccionaris i enciclopèdies 74%. Els temes menys consultats han estat quasi bé els mateixos que al 2009 Esports, Participació ciutadana i Innovació Qualitat.. 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 2007. 2008. 2009. 2010. Consultes BV. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 34.

(36) 2.6. ESTATUTS MUNICIPALS. Aquesta secció ofereix, a text complet, els estatuts de Consorcis, Empreses, Fundacions, Organismes autònoms, Entitats de dret públic i Patronats relacionats amb l’Ajuntament de Barcelona. El valor afegit és la garantia de seguiment i posada al dia diària i, a més de la consulta dels estatuts, es pot trobar la data de publicació de l’estatut en el BOP i l’accés directe a la seva web.. 2010 Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites. Consultes. 241 308 275 199 254 240 254 115 204 187 212 144 2.633. 1.275 1.798 1.538 1.176 2.958 1.495 2.085 940 834 639 1.337 751 16.826. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 183 estatuts municipals a text complet Mitjana: 10 usuaris/dia 63 consultes/dia 13 nous estatuts o modificacions/any. 35.

(37) 2.7. CATÀLEG CORPORATIU MUNICIPAL (CBAB). El CBAB (Catàleg de les Biblioteques de l’Ajuntament de Barcelona ) és el catàleg col·lectiu de la Biblioteca General i de la resta de biblioteques especialitzades i fons departamentals municipals que recull tota la documentació, en qualsevol suport, que tenen aquests espais, amb l’objectiu de donar-la a conèixer a tothom i permetre una ràpida consulta. És l’eina de rendibilització, racionalització i difusió dels recursos d’informació que hi ha en el sí de l’Ajuntament i, cada vegada, són més els recursos electrònics que s’hi veuen representats. El sistema, a més de possibilitar les consultes, permet a l’usuari gestionar les pròpies reserves de préstec, estar informat per perfil d’interès de les novetats que s’hi van introduint i fer una recerca de qualsevol informació, més enllà del propi catàleg, consultant altres catàlegs de biblioteques, o cercadors com Google, sense sortir del sistema.. 2010. Visites. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Consultes. 1.522 1.377 1.504 1.254 1.307 1.203 1.052 824 1.230 1.317 1.233 958. 2.249 1.929 2.191 1.779 1.935 1.772 1.480 1.243 1.843 1.980 1.778 1.317. 14.781. 21.496. Evolució CBAB visites. accessos. 10.370 7.206. 44% creixement respecte any anterior 35% accessos des d’intranet. Aquests han baixat en 24 punts. 65% accessos des d’internet. Han pujat 24 punts.. Tipus suports documentals al CBAB 14.054. 7.112. 4t. Lloc del rànquing de serveis electrònics.. suport electrònic 5%. suport òptic 1%. suport video 1%. 7.442. 4.765. 2008. 2009. suport paper 94%. 2010. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 36.

(38) 2.8. ACTUALITAT. L’Actualitat es troba a la pàgina inicial de la intranet i intenta ser una eina per destacar, i donar a conèixer, novetats i d’altres informacions, tant internes com externes, que són d’interès per l’Ajuntament. Inclou també la secció ressenyes on es donen a conèixer documents interns i externs que poden servir al personal municipal per al compliment dels seus objectius.. 2010 Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites. Consultes. 184 150 198 195 165 148 148 81 238 303 268 157. 267 204 1.105 294 243 197 201 152 336 437 472 212. 2.235. 4.120. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Mitjanes: 8 visites/dia 16 consultes/dia Dins la secció Ressenyes s’ha donat notícia i, ofert l’accés en línia, a 515 documents d’interès municipal.. 37.

(39) 2.9. REGLAMENTS MUNICIPALS. Des d’aquesta secció de la intranet s’ofereixen els reglaments organitzatius dels Districtes, dels Consells assessors i, altres òrgans administratius amb l’enllaç a la seva web, si en disposa. Es garanteix la posada al dia a partir del seguiment que la biblioteca fa de les informacions aparegudes a les publicacions oficials.. 2010 Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites 151 175 165 133 121 101 111 47 98 130 126 56 1.414. Consultes 754 671 612 506 475 623 598 179 382 538 464 246 6.048. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 59 reglaments dels Districtes, Consells i altres òrgans Mitjanes: 5 visites/dia 23 consultes/dia 13 nous reglaments o modificacions/any. 38.

(40) 2.10. ENLLAÇOS RECOMANATS D’INTERNET (ERI). Aquest servei ofereix, via intranet i Internet, una selecció dels millors recursos web, locals, nacionals i internacionals, d’interès pels treballadors/es municipals. És un servei obert i el seu valor afegit és que els recursos se seleccionen en funció dels objectius i necessitats municipals, sota criteris estrictes de qualitat i fiabilitat del seu contingut. A més, permet accedir a totes les webs d’òrgans municipals per grans temes, per matèries, pel nom o pel seu autor. Al 2009 es va integrar en el catàleg CBAB a intranet per permetre que l’usuari intern trobés, en una única cerca, tots els recursos d’informació sobre un tema concret independentment del seu suport (llibre, revista, web, vídeo, etc.). Des del 2010 es pot accedir a l’ERI també des de la nova web externa de la biblioteca per l’ús dels ciutadans amb un cercador específic.. El cercador ajuda a trobar molt fàcilment les webs per títol, per temes i per paraulesclau.. ERI Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites. Consultes 96 127 108 124 560 691 970 200 148 201 146 41. 142 227 217 206 652 781 1.114 255 195 229 330 66. 3.412. 4.414. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Consultes a ERI. Des d'internet 73%. Des d'intranet 27%. 14 consultes/dia. 39.

(41) El servei ERI ha pogut millorar molt a finals del 2010 gràcies a la creació de la nova web de la biblioteca amb el gestor de continguts Vignette 7. S’ha pogut posar accessible una guia de com fer servir el cercador i les webs municipals es poden localitzar per temes.. 175 webs municipals accessibles per nom i per tema. L’ERI inclou 878 recursos web seleccionats. S’han afegit 116 nous, s’han fet 25 baixes i 70 modificacions al 2010.. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 40.

(42) 2.11. REVISTES. El servei de revistes permet la consulta de 520 títols de publicacions periòdiques corrents, dels quals 189 són en paper i 331 són revistes electròniques. Un gran valor afegit del servei és que es poden localitzar totes les revistes municipals, corrents i històriques, que en aquests moments sumen 159 títols (71 en paper i 88 electròniques).. 7è lloc del rànquing de serveis electrònics 14% creixement del servei Mitjanes: 19 visites/dia. 21 consultes/dia. Des de la secció de Premsa es dóna accés a 40 títols de la premsa diària pels treballadors/es municipals. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 41.

(43) 2010 Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites 433 318 331 397 610 679 978 252 220 273 351 152 4.994. Consultes 408 381 393 437 663 715 1.017 276 281 356 394 201 5.522. Revistes en curs. Paper 38% Electròniques 62%. Evolució del servei revistes 1200 1000 800 600 Visites. 400. Accessos. 200 0. El darrer usuari de la circulació retorna la revista a Biblioteca. L'usuari té tres dies per mirar-se la revista i passar-la al següent de la llista de circulació. L'usuari demana a la Biblioteca un o varis títols en circulació via intranet. Circulació revistes en paper. Biblioteca elabora la llista d'usuaris que vol rebre una revista en circulació. Biblioteca envia la revista a l primer usuari de circulació amb la llista de circulants quan el número apareix al mercat. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Circulen: 72 revistes per 114 usuaris municipals. 42.

(44) 2.12. BIBLIOTEQUES DEPARTAMENTALS. És essencial que els departaments municipals disposin de documentació i informació especialitzada per oferir al ciutadà un servei de qualitat. Arrel d’aquesta necessitat, en el si de les oficines de l’Ajuntament, s’han anat creant, de forma molt controlada, algunes col·leccions documentals amb tant volum de recerca i gestió, que s’han convertit en petites biblioteques especialitzades, les quals resolen les consultes específiques de tècnics i directius de les unitats administratives de les quals en depenen, tot avançant-se a les seves necessitats i sempre amb l’objectiu de mantenir-los al dia en el seu sector d’activitat. Aquestes petites biblioteques, o centres de documentació, treballen de forma coordinada amb la Biblioteca General per donar un bon servei als usuaris i compartir els recursos. El nombre del seus usuaris és limitat ja que han d’atendre a un col·lectiu molt específic però la seva feina és molt especialitzada i elaborada. Aquestes biblioteques també poden estar obertes al ciutadà segons els casos. Aquests tipus de biblioteques són actualment: la Biblioteca d’Urbanisme, el Centre de Documentació Estadística, el Centre de Documentació del CIRD (Centre d’Informació i Recursos de la Dona) i la Biblioteca de Parcs i Jardins de Barcelona. Les biblioteques departamentals ofereixen serveis d’informació (SIAP), tradicionals amb horaris diferents d’acord a les necessitats del centre on s’ubiquen i també SIAP electrònics que es fan, generalment, a través del portal que la Biblioteca General té a intranet o, a través de la seva pròpia web, a internet. Els quatre centres ofereixen els serveis d’informació i consulta, el préstec del seu propi fons documental a través del catàleg corporatiu CBAB i el préstec interbibliotecari, les novetats bibliogràfiques respectives mensuals; les revistes de la seva especialitat, les millors webs de qualitat en la seva temàtica i altres productes específics que elaboren.. Comparativa Serveis Informació Tradicionals 2000 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0. Usuaris Consultes Prestecs. Urbanisme. CIRD(3 mesos). Estadística. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Parcs i Jardins 43.

(45) Serveis d'Informació i Atenció al Públic Tradicionals. Electrònics. 1279. 863. 1.865 784 162 Urbanisme. CIRD. 669 Estadística. 1.025 813 Parcs i Jardins. Comparativa serveis electrònics 1400 1200 1000 800 600 400 200 0. Visites Elec. Visualitzacions Elec.. Préstecs 2010. Parcs i Jardins 39%. Urbanisme 51%. CIRD 8% Estadística 2%. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 44.

(46) Biblioteca d’Urbanisme Està especialitzada en temes d’arquitectura, enginyeria i desenvolupament urbanístic de la ciutat de Barcelona. També conserva, digitalitza i difon el fons fotogràfics relatius a les actuacions urbanístiques a la ciutat, al disseny, la construcció i rehabilitació d’edificis, a les escultures i els elements urbans. És un fons valuós i molt viu. La biblioteca depèn orgànicament del Sector d’Urbanisme i, tot i que aquests són els seus usuaris principals, també atén al públic que pugui estar interessat en la seva col·lecció. Es canalitzen les consultes d’informació del personal d’aquest sector i organitza els fons bibliogràfics i documentals (no administratius), en qualsevol suport, que aquest àmbit produeix. Serveis d’Informació (SIAP) 2010. Indicadors. Serveis Tradicionals Usuaris Total: interns externs Consultes Total: internes externes. 1.798 1.583 215 1.865 1.603 262. Serveis Electrònics Usuaris/visites intranet Planes consultades intranet Usuaris/visites internet Planes consultades internet. 58 68 998 1.211. Altres Serveis Revistes subscripcions corrents accessibles en circulació electròniques usuaris circulació de revistes Préstec Formació d’usuaris IMAGURB Total fotos a IMAGURB Noves incorporacions 2010 Usuaris/visites IMAGURB Consultes/accessos IMAGURB Catàleg corporatiu municipal CBAB: Total registres bibliogràfics al CBAB Catalogacions del 2010 Monografies DVD Fons antic Florensa Tria i eliminació de Documents. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 58 23 10 28 884 199 22.194 16.039 540 51.180 9.077 297 6 795 296. 45.

(47) Centre de Documentació del CIRD Aquest centre pertany al CIRD (Centre d’Informació i Recursos per a les Dones) i està especialitzat en informació i documentació adreçada als professionals que treballen en l’àmbit de les dones i als grups, entitats i associacions de dones de Barcelona. Depèn de la Direcció de Programes de Dones. Al 2010, ha tingut un canvi de gestió i per això només es disposen d’indicadors dels mesos de setembre a desembre. Serveis d’Informació (SIAP) 2010. Indicadors. Serveis Presencials Usuaris (interns/externs) Consultes (internes/externes). 162 162. Serveis Electrònics Usuaris/visites Intranet Consultes/planes visualitzades Intranet Usuaris/visites internet Consultes/planes visualitzades internet. 13 15 669 769. Altres Serveis Préstecs Noves adquisicions Catàleg corporatiu municipal CBAB: Total registres bibliogràfics al CBAB Catalogacions 2010. 131 15 5.073 15. Nova plana del Centre de Documentació des de la web internet de la Biblioteca General. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 46.

(48) Centre de Documentació Estadística. És la biblioteca departamental amb més antiguitat i va néixer amb l’objectiu de recollir informació estadística sobre la ciutat de Barcelona i el seu entorn. Serveix al Departament d’Estadística, en particular, i a la resta de departaments municipals i als ciutadans/es, en general. Depèn, de la Gerència de Serveis Generals i Coordinació Territorial.. Serveis d’Informació (SIAP) 2010 Serveis Tradicionals Usuaris(interns i externs) Consultes (internes/externes) Serveis Electrònics Usuaris/visites intranet Consultes/planes visualitzades intranet Usuaris/visites internet Consultes/planes visualitzades internet Usuaris/visites Dep. Estadística Internet Consultes/planes visualitzades Dep. Estadística Internet. Indicadors. 640 669. 22 24 770 839 303.189 2.263.941. Altres Serveis Revistes Subscripcions corrents electròniques Altres pub. periòdiques (anuaris, etc.) Préstecs Noves adquisicions: Publicacions periòdiques Monografies Analítiques CD-ROM DVD USB En línia Fitxer electrònic Catàleg corporatiu municipal CBAB: Total registres bibliogràfics al CBAB Catalogacions al 2010 DIGIBAB (repositori digital) Documents tècnics Publicacions municipals Publicacions periòdiques Fullets (fitxes de barris). Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 194 131 62 27 447 191 33 3 94 4 5 35 82 9.664 447 130 3 5 49 73. 47.

(49) Biblioteca de Parcs i Jardins de Barcelona Biblioteca especialitzada en jardineria, botànica, disseny de jardins, arquitectura del paisatge i parcs de Barcelona i també recull informació sobre parcs del món. La biblioteca és un punt d’accés important per conèixer l’evolució paisatgística de la ciutat de Barcelona. S’adreça a tècnics i directius de Parcs i Jardins, així com al personal del sector de Medi Ambient interessat en aquests temes. També acull als estudiants de jardineria del Centre de Formació del Laberint d’Horta i depèn de la Gerència de Medi Ambient. Al 2010 s’ha estudiat la integració dels seu fons amb els altres del sector de Medi Ambient, com el Servei d’Educació Ambiental per tal de configurar una plataforma online de difusió dels fons documentals municipals i públics especialitzats en medi i sostenibilitat. Aquesta plataforma que està en projecte s’anomenarà Biblioteca Ambiental de Barcelona (BAB).. Serveis d’Informació (SIAP) 2010. Indicadors. Serveis Tradicionals Usuaris Total: interns externs Consultes Total:. 632 102 530 813. Serveis Electrònics Usuaris/Visites intranet Planes visitades intranet Usuaris/Visites internet Planes visitades internet. 28 30 856 995. Altres Serveis Revistes Subscripcions corrents en circulació (sumaris escanejats) electròniques Usuaris circulació de revistes Préstec Noves adquisicions Publicacions periòdiques Monografies DVD Fitxer electrònic Catàleg Corporatiu Municipal CBAB: Total registres bibliogràfics al CBAB Catalogacions fetes al 2010. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 45 39 5 37 677 196 6 188 1 1 3.292 196. 48.

(50) 3. Servei d’Obtenció de Documents És un servei intern, dirigit als/les treballadors/es municipals, pel qual l’usuari pot demanar qualsevol documentació, editada o no, que no tingui l’Ajuntament de Barcelona dins del seu fons documental amb l’objectiu d’evitar despeses en les adquisicions de documents que només són necessaris per una consulta puntual. El servei localitza la documentació que demana l’usuari en diferents biblioteques, tant locals com nacionals i/o internacionals, i fa la petició de préstec o còpia. Si el document demanat és una monografia, un cop aquesta s’ha consultat, cal retornar-la al centre prestatari i sempre vetllar pel respecte dels drets d’autor mentre el document estigui en mans municipals.. Tipus de documents demanats per SOD 90 peticions de SOD. Llibres 58%. 4.. Articles de Revista 42%. Cost mig: 3€/petició 36% de peticions han estat de Finançament i Salut Pública. Servei de Préstec. És un servei intern que té per objectiu rendibilitzar els costos destinats a compra i/o subscripció de recursos d’informació en el sí de l’Ajuntament. Es fa préstec intern dels recursos inclosos al catàleg corporatiu, i també es fa préstec interbibliotecari entre l’Ajuntament i altres biblioteques de la ciutat i de l’estranger. El servei permet fer, a més dels préstecs, pròrrogues i reserves de documentació. Sense sortir del catàleg el propi usuari pot sol·licitar el préstec, la reserva o la fotocòpia dels documents i el sistema envia directament la seva petició a la bústia de la biblioteca.. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 49.

(51) Per fer un préstec cal saber on es localitza el document i, per això, és d’especial importància, la tasca del servei de catalogació que organitza i coordina els fons municipals, per tal de tenir-los controlats i fer-los més rendibles a través del catàleg CBAB.. Préstecs per biblioteques CIRD 5% BG 23%. Estadística 1%. Centres a on es demanen SOD Bib Nacionals 14%. Bib. Públiques 5%. Parcs i Jardins 38% Bib. Especialitz ades 27%. Urbanisme 33%. Bib. Università ries 54%. Recursos d'informació en préstec 29% creixement del servei de préstec. 1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0. Videos CDRom/DVD Revistes. 2.552 préstecs/any Mitjanes: 10 préstecs/dia. Monografies. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 50.

(52) 5. Catàleg col·lectiu i Repositori digital El CBAB, Catàleg de les Biblioteques de l’Ajuntament de Barcelona, és el catàleg corporatiu municipal que recull els fons bibliogràfics i documentals que es troben a la Biblioteca General i de la resta de biblioteques i departaments de la Corporació. El catàleg és l’eina cabdal per localitzar i consultar la documentació d’interès municipal que per raons d’eficàcia i eficiència, està repartida per les dependències municipals. La Biblioteca General garantitza, els processos de tractament tècnic i la difusió d’aquesta documentació via el CBAB, per tal de simplificar estructures i estalviar recursos. Els objectius del CBAB són rendibilitzar i racionalitzar els recursos d’informació en qualsevol suport, que hi ha a l’Ajuntament i, permetre la consulta i la conservació de tots aquests recursos que documenten les actuacions municipals al llarg de la història de la ciutat. Es poden trobar des de monografies a articles de revistes, revistes electròniques, vídeos, CDROM/DVD, etc. en més de 80 localitzacions diferents. Del 2010 destaquem l’ ingrés de diferents col·leccions digitalitzades com les ordenances municipals històriques que daten algunes d’elles del segle XIX. Gràcies a aquest projecte el ciutadà, l’investigador, o qualsevol altre interessat, pot conèixer com es regulava un tema a la ciutat de Barcelona en els anys passats.. 150 ordenances històriques digitalitzades seguint els estàndards recomanats de digitalització i accessibles a text complet des del CBAB. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 51.

(53) Cal destacar també una altra col·lecció digitalitzada que, des de primers del 2010, està disponible al CBAB per la seva consulta i difusió. Són les publicacions editades pel sector d’Urbanisme entre la dècada dels 60 i 90.. 74 llibres digitalitzats editats per l’Ajuntament de Barcelona des de la dècada dels 60. S’han seguit els estàndards recomanats per garantir la qualitat i la preservació a llarg termini. En els darrers sis mesos de l’any aquests continguts han rebut 865 consultes, la qual cosa representa una mitjana de cinc consultes diàries.. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 52.

(54) Al 2010 destaquem també la incorporació del fons bibliogràfic de la biblioteca auxiliar de l’Arxiu del Districte de Ciutat Vella i s’ha començat a treballar amb l’ingrés del fons del Districte de Sarrià-Sant Gervasi.. Les biblioteques auxiliars tenen un fons bibliogràfic molt interessant sobre la història dels seus barris i del districte. 782 registres bibliogràfics en total amb la localització AMDCV (Arxiu Municipal Districte Ciutat Vella) 610 documents ja existien al CBAB amb la qual cosa s’ha afegit una nova localització de l’ exemplar. 172 documents nous que no estaven a cap altre biblioteca del sistema (22%).. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 53.

(55) Destaquem la finalització del disseny de l’estructura del repositori DIGIBAB que ens permet guardar els documents electrònics produïts per l’Ajuntament de Barcelona per garantir-ne l’accés del ciutadà des del CBAB i la preservació a mig i llarg termini per les societats actuals i futures. També s’ha fet visible un cercador específic des de la intranet.. % creixement d’arxius digitals en un any a Hyperion. 2.830 documents electrònics municipals a DIGIBAB 35 col·leccions municipals creades, de les quals les que contenen més informació són: Memòries: 579 Monografies: 561 Plans estratègics: 547. Cercador DIGIBAB. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 54.

(56) Departaments amb més registres al CBAB( ). Registres. Biblioteca General Centre de Documentació Estadística Urbanisme Centre de Documentació del CIRD Parcs i Jardins Serveis Urbans i Medi Ambient Alcaldia Magatzem Serveis Jurídics Gerència Serveis Personals Promoció Econòmica Arxiu Municipal Ciutat Vella. CBAB 2010. Creixement 2010. 15.621 9.664 9.077 5.073 3.292 2.387 2.347 2.340 1.968 1.748 932 782. 11 5 11 1 8 0 1 0 8 0 4 100. Visites Visites Consultes Consultes intranet internet intranet internet 475 1.047 670 1.579 537 840 696 1.233 591 913 886 1.305 440 814 634 1.145 464 843 614 1.321 450 753 621 1.151 442 610 593 887 244 580 326 917 433 797 564 1.279 478 839 709 1.271 458 775 596 1.182 411 547 533 784. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. 5.423. 9.358. 7.442. 14.054. Título del eje. Evolució consultes CBAB 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0. Intranet Internet. El Catàleg corporatiu té, actualment, 104 ubicacions municipals diferents.. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 55.

(57) internet. intranet. 98% creixement internet. 14.054. 7.442. Aquest augment d’ús pot ser degut a l’increment de continguts municipals que fan que la consulta al catàleg sigui imprescindible. Mitjanes: 28 consultes/dia intranet 38 consultes/dia internet. Distribució consultes CBAB intranet 35% 28 consultes /dia. Tipus suports documentals al CBAB suport electrònic 4%. internet 65% 38 consultes /dia. suport video 1%. suport paper 95%. 5.1. Servei de Catalogació i Coordinació Bibliogràfica. El servei tria, organitza, cataloga i indexa els fons documentals de la Biblioteca General i dels departaments municipals per conèixer els recursos d’informació. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 56.

(58) existents, compartir-los, potenciar-ne l’ús, evitar duplicitats innecessàries dins la Corporació i, en definitiva, rendibilitzar i racionalitzar els recursos d’informació de l’Ajuntament de Barcelona des d’una perspectiva global.. Catalogacions 2010. BG URB EST CIRD IMPJ Totals. Analítiques. CDROM. DVD. 90 4 3 0 0 97. 94 0 94 0 0 188. 7 6 4 0 1 18. USB. 5 0 5 0 0 10. En línia. 134 1 35 0 0 170. Fitxer Electrònic. Monografies. Revistes. Bases de dades. 734 0 82 0 1 817. 1.342 286 33 13 188 1.862. 741 11 191 2 6 951. 2 0 0 0 0 2. Tots els recursos d’informació han de passar per un tractament documental que és diferent segons quin sigui el suport del document, el qual és necessari per poder-los localitzar posteriorment. Les dades catalogràfiques i, l’assignació de matèries, es fa seguint uns estàndards internacionals que garanteixen la homogeneïtat dels punts d’accés als documents i la importació i/o exportació de dades amb altres catàlegs de biblioteques municipals, locals, nacionals i internacionals.. Catalogacions 2010 DVD Analítiques 1% 2% En Línia CDROM 4% 5%. Fitxer electrònic 20%. Monografies 45%. Revistes 23%. Aquest servei també s’encarrega de vetllar per l’obertura, concentració o la correcte dissolució de les unitats o fons documentals que ja no es consideren necessaris a la corporació. .. Memòria 2010 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 57. Totals. 3.149 308 447 15 196 4.115.