Integrantes
IRIS DÁNAE ALTAMIRANO ARAICA VALERIA ALTAMIRANO MARENCO JIVELL BALTODANO GUTIÉRREZ CLORINDA CUADRA BORGE
YOSSELING GONZALEZ RODRIGUEZ LUCIA MORALES OLIVARES
FERNANDO SEQUEIRA ODONTOLOGIA
DOCENTE: ROSA MARIA VIVAS MANAGUA, NICARAGUA. JUNIO 2014
UNIVERSIDAD AMERICANA
SEMINARIO DESARROLLO DE
EMPRENDEDORES
XIX MUESTRA EMPRESARIAL UAM 2014
1
Contenido
I. RESUMEN DEL PROYECTO ... 3
II. NATURALEZA EJECUTIVA ... 5
2.1 INTRODUCCION ... 6
2.1.1. DESCRIPCIÓN DE LA IDEA ... 6
2.1.2 JUSTIFICACIÓN DE LA IDEA ... 6
2.2 NOMBRE DE LA EMPRESA ... 6
2.3 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO ... 7
2.3.1 Giro del servicio ... 7
2.3.2 Ubicación del servicio ... 7
2.4 MISIÓN Y VISIÓN DEL SERVICIO ... 7
2.4.1 MISION ... 7
2.4.2 VISION ... 8
2.5 OBJETIVOS ... 8
2.5.1 OBJETIVO GENERAL ... 8
2.5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ... 8
2.6 VENTAJAS Y DISTINGOS COMPETITIVOS DEL SERVICIO ... 9
2.6.1 VENTAJAS ... 9
2.6.2 DISTINGOS COMPETITIVOS ... 9
2.7 SERVICIOS DE LA EMPRESA ... 9
2.8 CALIFICACIONES PARA ENTRAR AL ÁREA ... 10
2.9 APOYOS BÁSICOS EN LA ENFERMERIA Y EN LA ELABORACIÓN DEL PROYECTO ... 10
2.10 ANALISIS FODA ... 11
2.10.1 Fortalezas ... 11
2.10.2 Oportunidades ... 11
2.10.3 Debilidades ... 11
2.10.4 Amenazas ... 11
III. MERCADO ... 12
3.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO ... 13
3.2 APLICACIÓN DE LAS ENCUESTAS ... 13
3.3 ANALISIS DE LAS ENCUESTAS ... 13
IV. PRODUCCION ... 18
2
4.2 Descripción del proceso ... 19
4.3 Localización óptima ... 19
V. Organización ... 21
5.1 Organigrama de la enfermería ... 22
5.2 FUNCIONES GENERALES Y ESPECIFICAS ... 22
VI. CONTABILIDAD Y FINANZAS ... 24
6.1 INVERSIÓN ... 25
6.1.1 MOBILIARIO Y EQUIPO DE LA ENFERMERIA ... 25
6.1.2INFRAESTRUCTURA ... 25
6.2 Presupuesto Mensual Aproximado ... 25
6.2.1 MEDICAMENTOS Y MATERIALES BASICOS ... 25
6.2.2 Salarios ... 26
3
I.
RESUMEN
DEL
4
La enfermería “Dr. Juan Francisco Montoya Sáenz” es un servicio que ofrece la
Universidad Americana “UAM” a su personal en general en respuesta a las
necesidades médicas de carácter urgente que necesitan ser atendidas tanto
por personas capacitadas como en un lugar ambientado para estas
situaciones.
Es el primer servicio de enfermería que ofrece la Universidad Americana, el
cual contará con personal profesional como lo es un médico general,
enfermera, auxiliar de emergencia; además de contar con laxos con hospitales
tales como Hospital Metropolitano “Vivian Pellas” y el Hospital “César Amador
Kuehl”.
Este servicio tendrá a su disposición una gamma de equipos esenciales para
una atención a la comunidad de la universidad, tratando de satisfacer las
necesidades de toda la universidad. En las encuestas realizadas muestran que
hay una gran demanda de este servicio, es por ello que el objetivo de aumentar
el prestigio de la UAM al ser una de las pocas universidades que cuenta con
5
II.
NATURALEZA
6
2.1INTRODUCCION
2.1.1. DESCRIPCIÓN DE LA IDEA
Crear un sitio donde estudiantes, docentes y personal trabajador puedan acudir en
caso de cualquier emergencia médica y en el cual será atendido de manera
adecuada.
2.1.2 JUSTIFICACIÓN DE LA IDEA
En nuestro medio estamos brindando nuestro proyecto ENFERMERÍA DR.
FRANCISCO MONTOYA, para atender cualquier emergencia de salud, tanto
como para docentes, estudiantes y personal. Es necesario que la Universidad
Americana obtenga este servicio ya que ofrece un espacio donde acudir para una
emergencia de salud en cualquier momento. De esta manera se beneficia a esta
institución obtenga más prestigio, quedando como una de las Universidades
nicaragüenses más completa; tomando en cuenta los distintos convenios con
sectores privados nicaragüenses o internacionales, así la Universidad Americana
ofrecería una mejor calidad de servicios y condiciones para la comunidad UAM; es
importante mentar que en nuestras consultas es petición más de estudiantes que
se implemente una enfermería. Entre las normas de la Universidad Americana se
considera tener un seguro para docentes, personal y estudiantes el cual no se
está aprovechando, adoptando este servicio el cargo se incluirá en el seguro y
este sería aprovechado.
2.2NOMBRE DE LA EMPRESA
Para la selección del nombre de la empresa, se elaboró la siguiente tabla, en base
a una lluvia de ideas a través de la cual seleccionaron cinco nombres potenciales,
los cuales se valoraron según los criterios expuestos en la tabla, asimismo cada
7
De la tabla anterior se determinó el nombre ENFERMERIA DR. FRANCISCO
MONTOYA que es en honor a uno de los fundadores de la facultad de medicina
Dr. Juan Francisco Montoya Sáenz, persona que nos compartió sus conocimientos
que adquirió durante todos los años como docente y doctor.
2.3DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO 2.3.1 Giro del servicio
La enfermería Dr. Francisco Montoya es un servicio que proponemos a la
Universidad Americana para brindar una atención de enfermería adecuada y
completa a los alumnos, docentes, personal administrativo, personal de servicio y
visitantes.
2.3.2 Ubicación del servicio
Este servicio está propuesto realizarse en el previo vacío donde fue el antiguo
King Dog, detrás de la facultad de odontología.
La enfermería se planea contar con un mínimo de tres personas, un médico de
base, una enfermera y un encargado del personal administrativo.
2.4MISIÓN Y VISIÓN DEL SERVICIO 2.4.1 MISION
Contribuir a lograr un óptimo estado de salud de los estudiantes y personal de trabajo, asegurando una atención oportuna, integral, personalizada y eficiente,
Nombre de la
empresa
Descriptivo Original Atractivo Claridad Significativo Agradable Total
ENFERMERIA UAM
4 2 1 4 4 2 17
SERVIENF 3 3 2 3 3 2 16 AQUA HOPE 2 4 4 2 2 4 16 EMERSAL 3 4 3 3 1 3 17
DR.
FRANCISCO MONTOYA
8
mediante un uso racional de los recursos humanos y tecnológicos, en un ambiente adecuado.
2.4.2 VISION
Brindar una atención básica, proyectando la enfermería como una respuesta
requerida por las necesidades de salud tanto del estudiante, como docentes y
demás miembros del personal de trabajo.
2.5OBJETIVOS
2.5.1 OBJETIVO GENERAL
Constituir una estructura que pueda cubrir las necesidades básicas de estudiantes
y personal de la Universidad Americana, identificando necesidades reales y
potenciales pacientes que requieran los servicios de la misma. Estableciendo
planes de cuidados individuales para cubrir, resolver y prevenir situaciones de
emergencias médicas.
2.5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Corto plazo (un año)
• Dar a conocer a enfermería “Dr. Juan Francisco Montoya Sáenz” como la primera en la UAM que ofrece este servicio.
• Posicionar el servicio en punto céntrico y accesible de la UAM.
• Brindar charlas a la comunidad estudiantil de temas básicos de la salud.
Mediano Plazo (dos a cinco años)
• Aumentar el ingreso de estudiantes.
• Modernizar la infraestructura para una mejor atención.
Largo Plazo
• Consolidación de enfermería como uno de los mejores servicios que ofrece la UAM y por la que se destaca.
9
• Intensificar el interés de los estudiantes a llevar una vida saludable.
2.6VENTAJAS Y DISTINGOS COMPETITIVOS DEL SERVICIO 2.6.1 VENTAJAS
Ausencia de un centro que ofrezca servicios de salud para la comunidad
universitaria.
2.6.2 DISTINGOS COMPETITIVOS
Alianza con hospitales cercanos: nuestro servicio contara con asociaciones
con hospitales tales como Hospital Metropolitano “Vivian Pellas” y Hospital
Central “César Amador Küehl” de manera que en casos de que la situación
médica pase a estadios más graves , estos puedan ser atendidos en un
Hospital .
Alianza con farmacias: Farmacia Familiar nos proveerá de suministros
médicos para atender las urgencias más frecuentes.
Servicio de transporte: se contara con un vehículo el cuál transportara al
enfermo al hospital.
2.7SERVICIOS DE LA EMPRESA
Nuestros servicios de enfermería, llevaran siempre valores, cuidado y sobre todo
calidad de atención al alumno y trabajador de la Universidad Americana, todo
basado en que la salud e integridad de la persona a ser atendido es lo primos de
la primordial.
Se brindaran servicios en horas hábiles de la universidad en días predispuestos en
el horario del campus.
Un pilar fundamental en nuestros servicios será el trabajo en equipo conjunto con
el personal capacitado, brindando cuidados acorde a las exigencias, basadas en la
experiencia y conocimiento.
Servicios Asistenciales: Son todos esos servicios en el cual la
10
integralmente en procesos de una patología sistémica. Por ejemplo
brindarle medicamentos básicos para tratar una fiebre, desmayos,
hemorragias espontaneas, etc.
Asistencias de urgencias: Atender casos de casos de traumas o
recaídas de alguna enfermedad el cual el paciente llega inmóvil o en
desmayo.
Servicio de Remisión: Traslado de alguna enfermedad demasiado
grave en la cual la enfermería no este apta para controlar la patología se
trasladaría el paciente al hospital más cercano, para eso la enfermería
contara con algún móvil el cual sea rápido y nos brinde este servicio. Servicio de chequeo: eventualmente estará contando con visita de
especialistas médicos, para que si el estudiante considere chequeo se lo
llegara hacer.
Servicios de exámenes: Se brindará servicios de pruebas de
enfermedades venéreas ya que la enfermería se encuentra en una
población joven donde surge el riesgo de encontrar estas patologías de
este tipo.
Se contara con un pequeño pero surtido dispensario donde se brindara
medicamento a personas que lo necesiten.
2.8CALIFICACIONES PARA ENTRAR AL ÁREA
Es un proyecto destinado para ser adoptado por la facultad de Medicina de la
Universidad Americana, la cual podría contratar parte de personal para la atención
de la enfermería y que los estudiantes de esta facultad puedan ser integrados
como parte de sus prácticas.
2.9APOYOS BÁSICOS EN LA ENFERMERIA Y EN LA ELABORACIÓN DEL PROYECTO
Diseño estructural
o Katherine Morán Rodríguez, estudiante 4to año de arquitectura. Ing. Civil
11
o Marta E. Gutiérrez M.
2.10 ANALISIS FODA 2.10.1 Fortalezas
Es un servicio necesario en la Universidad Americana UAM.
Contamos con estudiantes de la facultad de medicina capacitados para
atender.
La comunidad universitaria solicita este servicio.
La UAM es la universidad privada con mayor prestigio.
2.10.2 Oportunidades
Mejorar los servicios brindados por la Universidad Americana
UAM.
Ser utilizado como práctica para estudiantes de la facultad de
medicina.
2.10.3 Debilidades
Generador de gastos para la universidad. Búsqueda de un espacio adecuado.
Falta de presupuesto destinado pare este proyecto por parte de la
universidad.
2.10.4 Amenazas
La universidad no apruebe el proyecto.
12
13
3.1OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
El mayor interés de plantear este proyecto es que sea adoptado por la Universidad
Americana, ya que es un servicio necesario para toda la comunidad UAM.
Es necesario que la comunidad UAM conozca cuáles serán los servicios que se
prestarán en la enfermería y que estos serán eficientes, de calidad y contará con
personal altamente calificado.
Queremos identificar la cantidad de personas que creen necesario que se preste
este servicio en la universidad, para tener un respaldo para que el proyecto se
desarrolle verdaderamente.
Conocer acerca de cuáles son los servicios que los encuestados creen son
necesarios se presten en la enfermería.
Para determinar cuál sería la localización ideal del local, para un mejor acceso y
que sea céntrico para todos los puntos de la universidad.
Para un análisis profundo de nuestra investigación de mercado, se utiliza la
investigación concluyente con un método de recolección de tipo encuesta el cual
se realizó con las fuentes primarias.
Fueron encuestas dirigidas a la muestra poblacional y estas estaban compuestas
por preguntas cerradas y sencillas, por medio de las cuales se obtienen resultados
eficaces para realizar las estadísticas con mayor facilidad.
3.2APLICACIÓN DE LAS ENCUESTAS
Las encuestas fueron realizadas a estudiantes, personal docente y administrativo
de la AUM., los cuales serán parte de las personas que podrán contar con este
servicio. El total de encuestados fueron 200 personas.
La aplicación de la encuesta fue por un medio digital, utilizando la página web
surveymonkey.com.
14
97
3
¿Cree usted necesario una
enfermeria en la UAM?
Si
No
En el grafico 1, se aprecia una enorme demanda de los estudiantes en tener un
sitio donde puedan ser atendidos en situaciones de emergencia.
En el grafico 2, se observa que si bien un pequeño porcentaje no ha requerido de
los servicios de una enfermería, la gran mayoría en algún momento si lo han
necesitado.
80
20
¿Alguna vez ha necesitado de
este servicio
(enfermería), estando en la
UAM?
15
En el grafico 3, el 50% de las personas encuestadas consideran que el mejor lugar
donde ubicar la enfermería seria donde se encontraba antiguamente el King Dog,
detrás de la facultad de odontología.
50
35
15
¿Donde le gustaria a usted que
estuviera ubicada la enfermeria?
Donde se
encontraba el
kingdog
Contiguo de la
facultad de
medicina
16
En el grafico 4, más del 50% está de acuerdo con que este servicio sea incluido
como parte del seguro, respaldando esto con que mucha gente paga su seguro y
no obtiene beneficio.
72
28
¿Cree usted que este servicio deberia
estar incluido en el pago del seguro
estudiantil?
Si
No
39
16
45
¿Por quién preferiría usted ser
atendido en la enfermería?
Enfermera
17
En el grafico 6, hay una respuesta positiva ante mobiliarios como camillas,
materiales como medicamentos y primerio auxilios; así como también una
considerable 42 % de los encuestados considero que todos los servicios son
importantes y son necesarios.
[VALOR]
[VALOR]
[VALOR]
[VALOR]
[VALOR]
[VALOR]
[VALOR]
¿Que servicios te gustaría que prestara
la enfemería? Seleccione una o varias
respuestas.
camillas
primeros aux
servicio higienico
proveduria de alimentos
servicio de ambulancia
ducha
18
19
4.1Especificación del servicio
Brindar atención médica inmediata a la comunidad UAM, en situaciones de
emergencia.
4.2Descripción del proceso
Valoración:
1. Datos subjetivos
2. Datos Objetivos
Diagnóstico:
1. Análisis de datos
2. Identificar el problema
Planificación:
1. Prioridades y objetivos
Ejecución:
1. Intervención
2. Tratamientos iniciados por enfermería.
3. En caso que la situación requiera una atención más especializada será
trasladado al hospital más cercano.
4.3Localización óptima
El lugar elegido para la ubicación de las instalaciones de la enfermería es donde
fue el King Dog, fue escogido porque según el resultado de la encuesta fue la
20
4.4 Distribución de la Enfermería
Actividad Número de
personas
Estudios y habilidades requeridas.
Médico general 1 Lic. titulado en medicina general. Con
excelentes referencias laborales.
Enfermera 1 Enfermera titulada, con 3 años de
experiencia
Chofer de ambulancia 1 Buena presentación, sin antecedentes
21
22
5.1Organigrama de la enfermería
5.2FUNCIONES GENERALES Y ESPECIFICAS
La facultad de medicina sería la encargada de adoptar este proyecto dado que
corresponde más a su ramo y tiene más contacto con posibles médicos
encargados de la enfermería. Entre los cargos de dicho proyecto estarían como
principal encargado:
Director general que podría ser un médico de cabecera, que brindara atención
médica general y supervisión de los demás cargos; posteriormente tendríamos a
la recepcionista encargada de llevar un control de los pacientes, atender llamadas
telefónicas y brindar información general.
La enfermera deberá ser titulada, con años de experiencia, responsable de la
atención médica de emergencia (primeros auxilios), proveeduría de medicamentos
23
Los médicos auxiliares serian estudiantes de 4to o 5to año asignados por la
facultad de medicina.
Los médicos visitantes serían los encargados de brindar conferencias y jornadas
de salud los cuales serían enviados por los diferentes hospitales con los que
24
VI.
CONTABILIDAD Y
25
6.1INVERSIÓN
6.1.1 MOBILIARIO Y EQUIPO DE LA ENFERMERIA
MOBILIRIO Y EQUIPO DE LA ENFERMERÍA
Concepto Cantidad Precio Unitario (US $) Costo (US $)
Camillas 2 130 260
Camilla de emergencia 1 96 96
Sillas de espera 5 5.76 28.84
Archivadora 1 40 40
Computadora 1 800 800
Otros 1 500 500
Escritorio 1 160 160
Aire acondicionado 1 300 300
Ambulancia 1 35000 35000
Total 37184.84
6.1.2INFRAESTRUCTURA
INFRAESTRUCTURA Costo Total
Construcción del edificio US $ 22, 000
6.2Presupuesto Mensual Aproximado 6.2.1 MEDICAMENTOS Y MATERIALES BASICOS
Medicamentos y Materiales Básicos
Concepto
Mensual
(US $)
Medicamentos 300
Botiquín 100
Mantenimiento de ambulancia 150
26
6.2.2 Salarios
Cargo Salario (US $)
Médico de cabecera 1500
Enfermera 500
Chofer de la ambulancia 200
27
28
ENCUESTA
Somos estudiantes de la facultad de Odontología, y necesitamos de su ayuda para contestar esta encuesta. Nuestro proyecto consiste en crear una enfermería en la UAM, que llevará como nombre “ENFERMERIA DR. FRANCISCO MONTOYA”
1.¿Cree usted necesario una enfermeria en la UAM? Si___
No___
2.¿Alguna vez ha necesitado de este servicio (enfermería), estando en la UAM? Si____
No_____
3.¿Dónde le gustaría a usted que estuviera ubicada la enfermería? Donde se encontraba el King dog_______
Contiguo a la facultad de medicina_______ En frente del lobby__________
4.¿Que servicios te gustaría que prestara la enfermería? Seleccione una o varias respuestas. Camillas_____
Proveeduría de medicamentos________ Servicio higiénico privado___________ Primeros auxilios____________ Servicio de ambulancia_____________ Ducha ____________
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5.¿Cree usted que este servicio deberia estar incluido en el pago del seguro estudiantil? Si______
No_______
6.¿Por quién preferiría usted ser atendido en la enfermería? Si_______
