Análisis exploratorio comparativo sobre la aplicabilidad de modelo de gestión de sostenibilidad en pymes bogotanas

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(1)Análisis exploratorio comparativo sobre la aplicabilidad de modelo de gestión de sostenibilidad en pymes bogotanas. Cindy Yeraldin Garzón Mesa María Angélica Montenegro Gonzalez María Alejandra Rubiano Rodríguez. Universidad Cooperativa de Colombia Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Administración de Empresas Bogotá D.C 10 semestre – 2018.

(2) Análisis exploratorio comparativo sobre la aplicabilidad de modelo de gestión de sostenibilidad en pymes bogotanas. Presentado por: Cindy Yeraldin Garzón Mesa María Angélica Montenegro Gonzalez María Alejandra Rubiano Rodríguez. Docente Líder del Proyecto: William Eduardo Mosquera Laverde. Trabajo de grado para optar al título de Administración de Empresas. Universidad Cooperativa de Colombia Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Administración de Empresas Bogotá D.C 10 semestre – 2018.

(3) Contenido. 1.. Título del Proyecto ................................................................................................................................ 5. 2.. Resumen ................................................................................................................................................ 5. 3.. Abstract ................................................................................................................................................. 6. 4.. Palabras Claves ..................................................................................................................................... 7. 5.. Introducción .......................................................................................................................................... 7. 6.. Planteamiento del problema .................................................................................................................. 8. 7.. Justificación ........................................................................................................................................ 12. 8.. Objetivos ............................................................................................................................................. 14 8.1.. Objetivo general .......................................................................................................................... 14. 8.2.. Objetivos específicos .................................................................................................................. 14. 9.. Marcos de Referencia.......................................................................................................................... 14 9.1.. Antecedentes ............................................................................................................................... 14. 9.2.. Marco teórico .............................................................................................................................. 23. 9.2.1.. Marco Conceptual ................................................................................................................... 23. 9.2.3.. Marco Legal ............................................................................................................................ 30. 10.. Diseño Metodológico ...................................................................................................................... 31. 10.1.. Tipo de Investigación .............................................................................................................. 31. 10.2.. Método .................................................................................................................................... 32. 10.3.. Universo y Población, Muestra y muestreo ............................................................................ 36. Capítulo 1. Realizar una revisión literaria y sistemática del modelo de gestión de sostenibilidad para determinar su aplicabilidad en pymes ..................................................................................................... 37 Capítulo 2. Determinar mediante la aplicación de los instrumentos la perdurabilidad de 10 pymes Bogotanas................................................................................................................................................ 40 Capítulo 3. Analizar las 10 pymes bogotanas mediante una comparación para identificar factores de éxito y variables a mejorar ...................................................................................................................... 49 11.. Resultados Esperados...................................................................................................................... 56. 12.. Conclusiones ................................................................................................................................... 59. 13.. Recomendaciones ........................................................................................................................... 61. 14.. Referencias bibliográficas ............................................................................................................... 62.

(4) Lista de Tablas Tabla 1. Marco legal. Fuente: Elaboración propia ........................................................................ 31 Tabla 2. Dimensiones del Modelo de Gestión de Sostenibilidad. Fuente: Elaboración propia .... 33. Lista de Figuras Figura 1. Distribución de empresas por tamaño. Fuente: (Confécamaras, 2018) ......................................... 9 Figura 2. Empresas registradas en Bogota por tamaño - Fuente: “ (Camara de Comercio de Bogota, s.f.) 10 Figura 3. Dinámica empresarial en Colombia – Fuente Confecaramas ...................................................... 18 Figura 4. Tiempo de funcionamiento de las Pymes - Fuente: DANE – MICRO ........................................ 18 Figura 5. Distribución de pymes en Bogotá - Fuente: Centro de estudios económicos – 1er semestre 2014 .................................................................................................................................................................... 20 Figura 6. Segmentación de las empresas participantes del estudio. Fuente elaboración propia ................. 40.

(5) 1. Título del Proyecto. Estudio exploratorio del modelo de gestión de la sostenibilidad para identificar los factores de éxito que permiten la perdurabilidad en pymes bogotanas. 2. Resumen. Sostenibilidad y perdurabilidad son dos términos que han tomado gran importancia cuando se involucra el concepto de organización además de ser un factor en lo que se referente al desarrollo económico del país, este concepto ha ido convirtiéndose en un factor primordial para las compañías pues involucra todas y cada una de las empresas e ideas de negocio, además de estar relacionada fuertemente con el emprendimiento y la globalización con la función de crear valor económico, medioambiental y social en el presente y a futuro, de acuerdo con esto, se ha decidido iniciar una investigación alrededor de la cual se pretende determinar el nivel de implementación del Modelo de Gestión de sostenibilidad en pymes Bogotanas, para ello se ha tomado como referencia el libro Gestión de la sostenibilidad en el marco de las organizaciones de la Universidad EAN (Garzón Castrillón, 2015) del cual se realizó una revisión detallada para identificar su aplicabilidad en las pymes teniendo en cuenta los constantes cambios a los que están sujetas; una vez revisado el modelo se definen unas variables de análisis para el diseño de instrumentos que se detallan en la metodología y se procede a determinar el estado de perdurabilidad de diez pymes en Bogotá con la aplicación de los mismos.. Con los resultados obtenidos se realiza un análisis comparativo de las pymes estudiadas las cuales fueron en total diez de las cuales se tuvo en cuenta el tiempo en el mercado por lo que se.

(6) tomaron como referencia tres con más de cuarenta años de existencia y siete empresas que van desde los siete hasta los cuarenta años, para conocer si las mismas han aplicado el modelo de gestión de sostenibilidad identificando en primera medida los factores de éxito de las mismas, las buenas prácticas empresariales que han implementado para lograr establecerse como organizaciones perdurables y por otra parte identificar los puntos críticos a mejorar.. 3. Abstract Sustainability and sustainability are two terms that have taken great importance when the concept of organization is involved, as well as being a factor in the economic development of the country. This concept has become a primary factor for companies because it involves all of them and each of the companies and business ideas, besides being strongly related to entrepreneurship and globalization with the function of creating economic, environmental and social value in the present and future, accordingly, it has been decided to start an investigation around which is intended to determine the level of implementation of the Sustainability Management Model in Bogotanas SMEs, for which the book Management of Sustainability within the framework of the organizations of the EAN University (Garzón Castrillón, 2015) was taken as reference. which was carried out a detailed review to identify its applicability in SMEs taking consider the constant changes to which they are subject; Once the model is revised, some analysis variables are defined for the design of instruments that are detailed in the methodology and the tenability status of ten SMEs in Bogotá is determined with the application thereof..

(7) With the results obtained, a comparative analysis of the SMEs studied was carried out, which were in total ten of which took into account the time in the market so three were taken as reference with more than forty years of existence and seven companies that They range from seven to forty years, to know if they have applied the sustainability management model, identifying in the first place the success factors of the same, the good business practices that they have implemented to establish themselves as enduring organizations and, on the other hand, part identify the critical points to improve.. 4. Palabras Claves. Pymes – Perdurabilidad - Liderazgo – Gestión estratégica – Empresarialidad- Crecimiento. 5. Introducción. Hablar en un país como Colombia de pymes, sostenibilidad y perdurabilidad hoy constituye un reto de conocimiento, variabilidad de conceptos y una serie de factores que están muy estrechamente relacionados con las organizaciones, con el desarrollo de esta investigación se pretende entender el modelo de gestión de sostenibilidad, identificar y evidenciar el éxito de algunas organizaciones (más específicamente pymes), a través del tiempo y su camino de adaptación para continuar prestando un servicio u ofertando un bien pese a los cambios y la dura competencia que hoy se vive en el mundo de las llamadas empresas, competencia que no da un paso atrás y que por el contrario día a día es más exigente y dura. En el marco teórico se presentan los antecedentes y la contextualización de diferentes aspectos que permitirán obtener una visión.

(8) más clara del tema investigado. Se pretende dar un vistazo de cómo ha evolucionado el concepto de pyme, sostenibilidad y perdurabilidad profundizando más a detalle su enfoque empresarial. Se sostenible y perdurar para las empresas hoy por hoy se constituye en un reto de toma de decisiones rápidas y eficientes pues los cambios a los que las empresas hoy se enfrentan no dan espera, la tecnología y los avances a nivel general de las organizaciones se están dando a una dinámica tan acelerada que aquellas compañías que no se adaptan terminan quedándose y estancándose para terminar cerrando las puertas, por ello esta investigación, que más que enfocarse en la razón de cierre de las pymes busca hallar en aquellas cuya existencia es superior a los veinte años las pautas para identificar factores de éxito determinantes de perdurabilidad con apoyo del modelo de gestión de sostenibilidad, de esta forma en orden se realiza la revisión bibliográfica del mismo para determinar su aplicabilidad en pymes así como identificar las variables de estudio claves para esta investigación. Dentro de los componentes del estudio realizado y basados en el modelo de gestión sostenible (Garzón Castrillón, 2015), se elaboraron una serie de instrumentos los cuales fueron aplicados a diez empresas que fueron subdivididas en dos grupos, el primero con las tres de mayor antigüedad y las restantes con menor tiempo en el mercado, lo que permitió indagar diferentes aspectos empresariales en las mismas, con los cuales se espera identificar como han logrado ser perdurables y que serán la guía para los resultados de este estudio cuyo objetivo principal es identificar el nivel de implementación del modelo de gestión de sostenibilidad estas diez pymes bogotanas, tomando de este modelo las variables para identificar los factores de éxito y porque no, aspectos a mejorar.. 6. Planteamiento del problema.

(9) Colombia es un país con una riqueza de personas emprendedoras incalculable, todos los días hay personas con ideas de negocio nacientes y que se proyectan de forma inmediata creando empresas unipersonales o como personas jurídicas, sin embargo estas ideas de negocio convertidas en pymes pese a que se presentan y llevan a la realidad con el tiempo se estancan o por diferentes factores cierran sus puertas, la dinámica por tanto para ese caso es constante la apertura de negocios y cierre de otros negocios es un proceso tan normal que podría pensarse en que no hay mucho que hacer respecto a ello, sin embargo si evaluamos la importancia y el % de importancia y participación de las pymes para el mantenimiento de la economía del país se hace urgente prestarle la importancia que se deriva del tema, para aproximarnos un poco más a lo anunciado aquí, de acuerdo a un informe de Confecámaras a septiembre de 2018 según la Figura 1, la distribución de las empresas por tamaño se da entre micro, pequeñas, medianas y grandes empresas, siendo las tres primeras clasificadas como pymes, las mismas mueven la economía del país, son necesarias y es urgente encontrar una forma de mantenerlas y promover su perdurabilidad. Figura 1. Distribución de empresas por tamaño. Fuente: (Confécamaras, 2018).

(10) Por otro lado, y dando enfoque al estudio que estamos realizando que para este caso es Bogotá, vale la pena resaltar que es considerada por muchos la ciudad de las oportunidades por ser el centro de la economía de país, esto no solo para los grandes empresarios o multinacionales sino todo lo contrario, esta ciudad llama la atención de aquellas personas que le apuntan firmemente a la creación de negocios en diversos campos del mercado y dentro de los cuales se crean las pymes, siendo esta una de las principales razones de que en el 2017 representaran el 99,07% de las empresas registradas de acuerdo a la figura No. 2, es decir que se constituyen en el centro de la economía capitalina también.. Empresas registradas en Bogotá por tamaño 0.50%. 0.30%. 2.30%. 96.90%. Microempresas. Pequeñas. Medianas. Grandes. Figura 2. Empresas registradas en Bogota por tamaño - Fuente: “ (Camara de Comercio de Bogota, s.f.). No obstante, de acuerdo con los reportes realizados por entidades gubernamentales en los últimos 10 años se ha venido presentando una fuerte tendencia de quiebre y cierre de empresas que no alcanzan a cumplir los 5 años lo que muestra que estas no son lo suficientemente sostenibles y perdurables en el largo plazo a pesar de que sus inversiones en maquinaria y tecnología son.

(11) grandes, que cuentan con el apoyo de varias entidades privadas y públicas para su financiación y que incluso el gobierno ha dispuesto cursos, asesores y un sin fin de herramientas para que esto no suceda, pero que sin embargo al parecer no es suficiente para que logren adaptarse a los cambios de la demanda y exigencias del mercado, razón por la cual se ha identificado la necesidad de esclarecer cuáles son las principales acciones por los cuales hay empresas que llevan más de 50 años en el mercado que hoy son rentables y se mantienen en el tiempo logrando incluso abrirse camino a nuevos mercados, expandiéndose y adaptándose al contaste cambio que sufre no solo el nuestro mercado y la demanda si no también la ciudad en general, más aun cuales han sido los principales factores de éxito y ese valor agregado que hoy genera el reconocimiento y destaca su perdurabilidad. Son varios los informes, noticias y hechos que anuncian la tendencia al fracaso del 70% hacia arriba de las empresas dentro de los cinco primeros años, nota preocupante ya que según (Redacción Nacional, 2018): “En Colombia, Las PYMES (pequeñas y medianas empresas) constituyen la principal fuente de empleo y son una parte fundamental del sistema económico. Según los últimos estudios del DANE sobre el desarrollo empresarial a nivel nacional, el 80% de la fuerza laboral del país está concentrada en este tipo de compañías” De acuerdo con un informe realizado por IARA Consulting Group, grupo de consultoría en estrategia empresarial, el error principal de las compañías es que no conocen los factores que determinan su desempeño y por eso fracasan. ” El país necesita más empresas con cultura de la productividad: que planeen, definan indicadores, midan sus procesos, aumenten la calidad, reduzcan sus costos y optimicen los recursos para tener una oferta más competitiva en el mercado local e.

(12) internacional”, explica Felipe Torres, expresidente del Programa de Transformación Productiva del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Por lo descrito anteriormente las cifras de fracaso empresarial invitan a ver las empresas con más valor y buscar un enfoque que permita identificar las forma no solo de evaluarlas sino proponer opciones de mejora y crecimiento, a raíz de esto esta investigación decide enfocarse en el modelo de Gestión de la sostenibilidad en el marco de la organizaciones (Garzón Castrillón, 2015), documento clave para el análisis de conceptos como la perdurabilidad, sostenibilidad empresarial, emprendimiento, desarrollo sostenible y otros relacionados a las organizaciones y enfocados en una Colombia innovadora con casos de éxito exitosos, siendo esas dos características la base surge un cuestionamiento que se desarrollara alrededor de la pregunta: ¿las pymes en Bogotá que han sido perdurables han implementado el modelo de gestión de sostenibilidad? Este cuestionamiento no solo busca relacionar el modelo a las empresas sino ser el medio por el cual se identifiquen factores de éxitos y hábitos que podrían replicarse mas adelante a empresas nacientes o con un corto tiempo en el mercado.. 7. Justificación. Las micro, pequeñas y medianas empresas en la ciudad de Bogotá son un factor importante para la economía, al ser la ciudad que cuenta con más organizaciones de este tipo, ya que estas hacen parte de una sobresaliente cifra de la producción de este país, y aunque su tamaño no podría decir nada, estas son organizaciones que cuentan con una extensa participación al ser grandes suministradoras de insumos, servicios y empleo de grandes organizaciones, y las cuales en gran medida logran mantener a flote la economía..

(13) Como administradores de empresas y futuros emprendedores es importante conocer la experiencia de los que ya se han arriesgado por una idea de negocio, anhelando una mejor calidad de vida, generar empleo y tener libertad financiera. Muchos son los sueños, las expectativas y esperanzas que se depositan en ese nuevo negocio, pero desafortunadamente muchos no logran permanecer en el tiempo por diversos factores que hoy en día son conocidos ampliamente (mala gestión administrativa, débil estructura empresarial, iliquidez, falta de planeación, uso inadecuado de los recursos, entre otros). Se ha identificado que siendo la sostenibilidad un factor que ha tomado gran importancia frente al desarrollo económico del país que nos afecta directamente como futuros administradores y que va de la mano del emprendimiento y la globalización con la función de crear valor económico, medioambiental y social en el presente y a futuro, se ha decidido iniciar un estudio exploratorio alrededor de la cual se pretende determinar cómo empresas con más de veinte años de actividad han logrado mantenerse teniendo en cuenta los constantes cambios a los que están sujetos los principios, normas y leyes que regulan y promueven la sostenibilidad como factor vital para el bienestar común, esto apoyados en el modelo de gestión de sostenibilidad que será clave para identificar las variables a aplicar en dicho estudio y además entender otros conceptos vitales para introducirse en el mundo de las pymes bogotanas para este caso más específico, las conclusiones estarán dadas respecto a aplicabilidad del modelo, factores de éxito y comparativos para hablar de temas como sostenibilidad, emprendimiento y perdurabilidad..

(14) 8. Objetivos. 8.1. Objetivo general Determinar los parámetros importantes que las pymes bogotanas deben tener en cuenta para implementar el modelo de gestión de sostenibilidad que garanticen su perdurabilidad y crecimiento.. 8.2. Objetivos específicos •. Realizar una revisión literaria y sistemática del modelo de gestión de sostenibilidad para definir categorías a estudiar.. •. Determinar los factores de perdurabilidad en pymes Bogotanas.. •. Comparar pymes bogotanas para identificar factores de éxito.. 9. Marcos de Referencia. 9.1. Antecedentes En este apartado se revisaron dos conceptos de gran importancia para este estudio exploratorio las cuales son: pymes y sostenibilidad, pues son los dos términos claves para entender de qué manera dar respuesta a la pregunta problema. Revisando diversa bibliografía se encuentra que hay varios autores que han hablado y puesto en contexto varios factores sobre la sostenibilidad que no deja de ser un concepto muy amplio y que abarca muchas categorías que hoy afectan y forman parte decisiva de cualquier organización, según (Gallopín, 2003). “ La sostenibilidad es un atributo de los sistemas abiertos a. interacciones con su mundo externo. No es un estado fijo de constancia, sino la preservación.

(15) dinámica de la identidad esencial del sistema en medio de cambios permanentes. Un número reducido de atributos genéricos pueden representar las bases de la sostenibilidad. El desarrollo sostenible no es una propiedad sino un proceso de cambio direccional, mediante el cual el sistema mejora de manera sostenible a través del tiempo”; de acuerdo con esto las empresas tienen gran importancia para la economía como fuentes de crecimiento económico y desarrollo, la sostenibilidad se involucra en ellas en la medida en que se satisfagan las necesidades presentes sin comprometer la capacidad de futuras generaciones para que satisfagan las suyas, también hace referencia a la estabilidad, permanecía y resistencia en el tiempo; en esta medida el futuro está en manos de aquellas compañías que cumplan los requisitos en lo que respecta a un buen comportamiento social, un enfoque económico y medioambiental que según (Martínez Domínguez & Gómez Nieto, 2015) se fundamenta así: - En el campo económico: La gestión de los negocios, la asunción de los códigos de buen comercio, trasparencia y el cumplimiento de la legislación son base principal que sustenta el desarrollo de las compañías. El saber identificar y gestionar los riesgos del negocio, de los procesos, del sector y las posibles crisis en las que la empresa puede estar implicada, son otros elementos que permiten definir la empresa como competente y con capacidad para poder sobrevivir en el medio y largo plazo. - En el campo medioambiental: La gestión del ambiente, el desarrollo de la ecoeficiencia y la información medioambiental son elementos clave para para ponderar como la compañía incluye en su gestión el respeto por el medio ambiente en pos de un futuro más cierto para las generaciones futuras..

(16) - En el campo social: Las empresas que valoren la filantropía y la prestación de acciones sociales para el desarrollo de países colectivos, que internamente posean información de sus resultados en el campo de recursos humanos, tanto a nivel individual como en equipo, e informen de sus resultados en el campo social estarán más adaptadas y serán mejor valoradas por las administrativas y la sociedad civil. La sostenibilidad empresarial además está fuertemente ligada a un concepto del que sin duda alguna tenemos que hablar ahora y es la perdurabilidad; esta se refiere según (Garzón Castrillón, 2015) en su libro Gestión de la sostenibilidad en el marco de las organizaciones donde cita otros autores: “…en este orden de ideas, Fernández (2001) se refiere y caracteriza a las organizaciones perdurables como: comienzos modestos inversión en la gente y establecimiento de metas claras. Al respecto Salazar (2001) afirma que la cuestión no es examinar las ganancias, sino sobrevivir a lo largo del tiempo, perpetuar el proyecto de la empresa. Algo que hoy comienza a pasar y que, por lo visto, fue el secreto de las organizaciones que nacieron hace más de 500 años”. De esta forma la perdurabilidad puede darse por muchos factores que serán el objetivo de esta investigación en pro de definir y encontrar las estrategias y planes reales que le han permitido a grandes y pequeñas empresas en este caso colombianas mantenerse y seguir siendo competitivos con el tiempo. Es importante resaltar que en Colombia la sostenibilidad está tomando cada vez más fuerza, en noviembre de 2016 el Sistema Nacional de Competitividad, Ciencia, Tecnología e Innovación (SNCCTI), resalta que Colombia es el segundo país de Latinoamérica en realizar reportes sostenibles, aunque según la directora del Global Reporting Initiative (GRI) en Colombia, Andrea.

(17) Asprilla, explicaba que “los directores aún deben involucrarse estratégicamente” en la toma de decisiones de sostenibilidad , ya que hasta ese momento se tomaba la sostenibilidad como una herramienta para aumentar el reconocimiento de sus marcas y no como un tema prioritario para generar valor a largo plazo. (Recuperado del SNCCTI, sala de prensa noviembre 2016) Lo anterior evidencia que Colombia es un país que tiene potencial y que está cada vez más interesado en el tema de la sostenibilidad, por ejemplo, grandes empresas como Grupo Nutresa, Cementos Argos, Grupo Sura y Grupo Argos son empresas que han sido calificadas como altamente sostenibles a nivel mundial. Pero, ¿cómo hacen empresas o inclusos establecimientos comerciales de un tamaño muy inferior al de las anteriormente mencionadas para lograr esa sostenibilidad y perdurabilidad en el tiempo?, ese es el interrogante que se espera aclarar con esta investigación, tomando datos de empresas del Departamento de Cundinamarca en donde se evidencien diferentes factores que logren mostrar un claro diferenciador con respecto a las pymes que inician y que en poco tiempo de ven obligadas a retirarse del mercado. Factores de éxito para las pymes en Colombia – Bogotá. Las PYMES están conformados por las micro, pequeñas y medianas empresas las cuales se caracterizan por su pequeño tamaño, pocos colaboradores, e ingresos moderados; estas pymes han logrado impactar de manera importante la economía colombiana ya generan una gran cantidad de empleos y es la fuente de ingresos para algunos sectores en el país. Como se observa en la figura 3., se muestra la participación que estas pymes han tenido en Colombia al 2010, las cuales han aumentado considerablemente y tiene una tendencia positiva en lo que es la creación y renovación de las mismas..

(18) Figura 3. Dinámica empresarial en Colombia – Fuente Confecaramas. Adicional estas pymes han logrado mantenerse en el mercado como se muestra en la figura 4., donde se evidencia que se logra obtener la sostenibilidad de estas y que, aunque el porcentaje de participación menor a 3 años es alto, los emprendedores día a día se enfocan en mantenerse y perdurar pese a las condiciones externas que pudiesen presentarse: Participación de los micro establecimientos por tiempo de funcionamiento según sector económico 2015 (octubre) - 2016 (septiembre). Figura 4. Tiempo de funcionamiento de las Pymes - Fuente: DANE – MICRO.

(19) Por otro lado los factores de éxito que deben tener las pymes para que estas mismas puedan estar en el mercado y poder mantenerse en el mismo, estas micro, pequeñas y medianas empresas, deben tener presente algunos aspectos que puedan generar un valor agregado a la compañía, ya que aunque hace muchos años estas se podían sostener en el mercado sin tener estos aspectos en estos momentos y al encontrarse en un mercado global y dinámico estas organizaciones deben buscar la manera de tener la agilidad y aprovechar las oportunidades que se ofrecen en el mercado, por ende estas deben contar con características tales como la innovación, tecnología, mejoras en la infraestructura, calidad y comunicación que les permitan seguir siendo competitivas, y como lo confirma (Garzón Castrillón, 2015) en su libro El Libro de Las Pymes donde cita otros autores: “…Las Pymes se vuelven sistemas creadores de valor económico cuando desarrollan dinámicas productivas y competitivas que les permiten enriquecer su contexto conectando a las personas con los mercados para satisfacer sus necesidades, a la vez que enriquecen el proceso”. Pg., 34. De acuerdo a lo anterior se confirma que las pymes necesitan crear el valor agregado para así permanecer en el mercado y por ejemplo algunos casos de éxito de empresas pymes que gracias a su dedicación e innovación han logrado mantenerse en el mercado son Bogotana de Mangueras la cual se dedica a la Fabricación, Comercialización y Distribución de Mangueras para el Sector Agrícola, Industrial y Automotriz o Laboratorios Esko Ltda empresa colombiana fundada en el año de 1988 especializada en el desarrollo, manufactura y acondicionamiento de productos cosméticos quienes recientemente han recibido reconocimientos por los logros y resultados por la calidad, innovación y mejoramiento a nivel general de los productos y servicios que prestan. Así pues, el desarrollo sostenible por medio de las Pymes es muy importante para el avance de nuestro país al crear valor económico y promover el desarrollo, puesto que es todo un reto para.

(20) las organizaciones el crear valor a nivel de estrategias y de prácticas para avanzar en un mundo más sostenible; Colombia es el séptimo país con mayor cantidad de reportes de sostenibilidad a nivel mundial, esto es alentador y de gran oportunidad para las pymes que buscan mantenerse en el tiempo y crear así, más desarrollo económico. En una encuentra una encuesta realizada por el centro de estudios económicos, con el cual se logró identificar el desarrollo de las pymes en Bogotá el cual puede observarse en la figura 5., donde el sector de la industria marca un 47% de participación de las pymes.. Figura 5. Distribución de pymes en Bogotá - Fuente: Centro de estudios económicos – 1er semestre 2014. En la ciudad de Bogotá se observó una recuperación de la percepción de la situación económica general de las Pymes en el segundo semestre de 2016. En el caso de la industria, un 41% afirmó que su situación mejoró en el segundo semestre de 2016 con respecto al primer semestre del mismo año, cifra superior en 4 puntos porcentuales al dato observado un año atrás. Por su parte, la proporción de Pymes que reportaron experimentar un deterioro en su situación económica general pasó de un 28% en 2015-II a un 12% en 2016- II, lo que hizo que el.

(21) balance de respuestas pasara de 9 a 29 puntos en 2016-II. Este valor del balance de respuestas estuvo por encima de su promedio histórico (27). Los empresarios de sector industrial capitalino expresaron una percepción levemente más moderada respecto a la dinámica de las ventas. Aunque esta se mantuvo en el plano positivo (esto teniendo en cuenta el comportamiento al alza del balance de respuestas, ver gráfico 2), hubo una reducción de dos puntos porcentuales en la proporción de empresarios que tuvieron aumentos en sus volúmenes de ventas respecto a la anterior medición. Ese comportamiento al alza del balance de respuestas se explica por la importante caída que se observó en la proporción de empresas que reportaron una disminución en su volumen de ventas respecto al año anterior. Dicha proporción cayó del 31% en 2015-II al 15% en 2016-II. El deterioro en la demanda observado en el segundo semestre de 2015 parece iniciar un proceso de recuperación ya que la evolución de los pedidos a las Pymes industriales de Bogotá presentó una leve mejora. Otro dato muy importante en el tema del crecimiento de las pymes en Bogotá lo refleja la localidad de Suba según la cámara de comercio de Bogotá, Suba es la localidad con más mayor número de empresas y establecimientos de comercio activos luego encontramos a Kennedy y Engativá. Según reporte de la cámara y comercio indico que Bogotá - Región cerró el 2016 con más de 694.000 empresas y establecimientos de comercio activos Los empresarios y comerciantes deben renovar su matrícula mercantil antes del 31 de marzo. Suba es la localidad de Bogotá con mayor número de empresas y establecimientos de comercio activos, alcanzando a registrar 72.141 Durante 2016 el número de empresas y establecimientos de comercio activos en Bogotá y su Región fueron más de 694.000, lo que significó un crecimiento del 6% frente al año anterior..

(22) Según las cifras de la entidad, el sector más representativo de la economía regional es el de servicios, con una participación del 47% en el total de empresas y establecimientos de comercio activos; seguido del sector comercio, con una participación de 38%; y de industria, con un 15%. Del total de empresas activas, el 90,8% son microempresas, un 6,6% son pequeñas, un 1,9% son medianas y un 0,7% son grandes. Suba es la localidad de Bogotá con mayor número de empresas y establecimientos de comercio activos, con 72.141; seguida de Kennedy, con 61.175; y de Engativá, con 58.606. En Cundinamarca el municipio con mayor actividad empresarial es Soacha, con 17.698 empresas y establecimientos de comercio. Le siguen Fusagasugá, con 10.711 y Chía, con 9.578. En los 59 municipios donde hace presencia la CCB hay un total de 75.975 empresas y establecimientos de comercio activos. Las actividades más significativas En el sector servicios, la actividad que concentra el mayor número de empresas y establecimientos en la región está constituida por restaurantes, con 27.116 establecimientos, mientras que en el sector comercio, la venta al por menor de alimentos, bebidas y tabaco en tiendas, agrupa el mayor número de empresas, llegando a 34.438. Así mismo, en el sector industria la actividad que congrega al mayor número de empresas es la confección de prendas de vestir, con 15.568. Las pymes en Colombia hoy se enfrentan a desafíos a nivel estructural para superar el déficit económico, de acuerdo a (Analisis Revista Dinero, 2018): “El período 2014-2018 ha sido de evidentes desafíos macroeconómicos para la economía colombiana: pérdidas de crecimiento potencial hacia niveles del 3% (vs. niveles históricos del 4.5%), donde la actual tendencia de.

(23) desaceleración incluso nos dejaría con expansiones del orden del 2% durante 2016-2018; debilidades en los “déficits gemelos” externo-fiscal, aún en niveles elevados cercanos al 3.5% del PIB; y alta incertidumbre electoral sobre cómo habrá de honrarse la Regla Fiscal durante 20192022. Ello le ha costado al país la rebaja de un escalón en su calificación crediticia a manos de S&P (dejándonos en la categoría simple de Grado de Inversión en diciembre de 2017) y, recientemente, la “perspectiva negativa” adoptada por Moody’s. Todo ello deja claro que la nueva administración 2018-2022 enfrentará una compleja tarea para evitar que Colombia pierda su grado de Inversión tras un año de ese nuevo gobierno (hacia agosto de 2019). Dada la alta sensibilidad de las pymes al ciclo económico, dicho segmento empresarial ha venido presentando evidente tensión, cómo lo evidencia la más reciente Gran Encuesta Pyme (GEP) de Anif al corte del segundo semestre de 2017. Allí el indicador agregado del Índice Pyme Anif-IPA (resumiendo lecturas de situación económica actual y perspectivas) se deterioró hacia mínimos no vistos desde el año 2009 (en lo peor de la crisis financiera de Lehman).”; de acuerdo con esto hay temas claves de trabajo y fuente de estudio que serán la baja profundización financiera, los bajos niveles de innovación y vocación exportadora y otras mas que hoy por hoy siguen y seguirán siendo objeto de estudio.. 9.2.Marco teórico. 9.2.1. Marco Conceptual Se evidencian algunas palabras claves para el desarrollo y la guía teórica de este proyecto entre las que tenemos:.

(24) -. Perdurabilidad empresarial: El concepto de perdurabilidad se entiende como la forma en que las organizaciones logran. mantenerse a través del tiempo logrando una estabilidad, y lograr más que tener cualquier tipo de logro económico adaptarse a los cambios que se puedan presentar tanto internos como externos, ya que tal como lo nombra la definición es Quiñonez et al. (2014) ´´ la palabra perdurabilidad está dividida en tres partes. En primer lugar, el prefijo “Per”, el cual viene del latín “Pér” que se usa para reforzar o aumentar el significado de una palabra. “Dura”, de origen indoeuropeo, proviene de la palabra Deue que significa largo o a través del tiempo; y finalmente, compuesta por el sufijo “bilidad”, el cual se deriva de la palabra habilidad, conocido en el latín como Habere, cuyo significado es tener, por ende, confirmamos que esta palabra corresponde a la habilidad que se tiene para permanecer a lo largo del tiempo como lo confirma Juan Javier Saavedra Mayorga en su línea de investigación donde nombre otros autores: ´´La perdurabilidad en el campo de los estudios organizacionales ha sido comprendida de múltiples maneras, con matices, acepciones, visiones y enfoques distintos (Saavedra Mayorga et al., 2011, p. 73). Esta se define, entre otras opciones, como 1) “la capacidad de una empresa de iniciar o de hacer frente a través de su historia a perturbaciones externas o internas preservando lo esencial de su identidad” (Mignon, 2009, p. 75), 2) “el grado en el cual la estabilidad y el crecimiento de la organización tienen la oportunidad de ser conservadas a través de la prueba del tiempo” (De La Villarmois, 2001, p. 5) y 3) “la capacidad estratégica de una firma para renovarse de manera sostenida a lo largo del tiempo” (Kwee, 2009, p. 5) -. Sostenibilidad empresarial:.

(25) La sostenibilidad empresarial se define como el equilibrio que existe en una compañía entre la utilización de todos los recursos y de la mejor manera posible para que el desarrollo de esta organización se pueda dar a largo plaza abarcando factores económicos sociales y ambientales y tal como lo dice Marc J. Epstein en su libro Sostenibilidad empresarial: administración y medición de los impactos sociales, ambientes y economía ´´La sostenibilidad ha sido definida como el desarrollo económico que satisface las necesidades de la generación presente si comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades. ´´ -. Emprendimiento:. La palabra emprendimiento conlleva a conceptualizar el hecho de desarrollar un proyecto o idea de negocio para aprovechar lo que el mercado necesita satisfaciendo una necesidad del mismo, y como lo dice la ley 1014 del 2006 emprendimiento se refiere a ´´la manera de pensar y actuar orientada hacia la creación de riqueza. Es una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades, planteada con visión global y llevada a cabo mediante un liderazgo equilibrado y la gestión de un riesgo calculado, su resultado es la creación de valor que beneficia a la empresa, la economía y la sociedad. ´´ teniendo en cuenta lo anterior suponemos que la persona que está ejerciendo ese emprendimiento puede tener varias consecuencias ya que es quien debe estar preparado para afrontar las posibles pérdidas de dinero o tiempo ya que este emprendimiento lleva muchos riesgos, este concepto está muy ligada al de la innovación y aunque este no es estrictamente necesario, la combinación de estos puede ser positivo a la hora de la iniciación de un negocio o proyecto, ya que esta podrá ofrecer una competitividad más amplia ya que como lo cita el autor Alejandro Schnarch en su libro Emprendimiento exitoso: Cómo mejorar su proceso y gestión donde nombra otro autor: “en las nuevas condiciones competitivas, de la globalización e incertidumbre, las tres piedras angulares del emprendimiento son definitivamente la creatividad ,.

(26) la innovación y el marketing. la creatividad se relaciona con la búsqueda y aprovechamiento de oportunidades de ideas que satisfagan necesidades reales y sentidas del mercado; la innovación se refiere a la aplicación y desarrollo de productos y empresas y el marketing no solo ayuda a la identificación de esos requerimientos, sino que aporta al diseño, comercialización e introducción de esas innovaciones a la validación y comercialización (schnarch. 2014ª, op. Cit) -. Liderazgo:. El liderazgo es la capacidad que tiene una persona parea influir a otras de su entorno para que se apropien de algunas actividades y/o funciones, teniendo en cuenta que el Líder debe guiarlos, acompañarlos y ayudarlos a estar o permanecer en el mejor camino ayudando a dar soluciones en pro de la mejora, un líder se caracteriza por su optimismo tal como lo afirman Zayas, Agüero, Pedro Manuel, and Ferreiro, Niurka Cabrera en su libro Liderazgo Empresarial en donde cita a otros autores. “O. Carnota, (1985)” Acto de organizar y dirigir los intereses y actividades de un grupo de personas unidas para algún proyecto o empresa, por una persona que fomenta su cooperación por el hecho de lograr que todas ellas aprueben más o menos voluntariamente, determinador fines y métodos. G. Terry (1999) dijo “El liderazgo es la actividad encaminada a influir en las personas para que se empeñen voluntariamente en alcanzar los objetivos del grupo.” (Zayas Agüero & Cabrera Ferreiro, 2016) -. Empresarialidad:. Según la ley 1014 de 2006 y de acuerdo a: (Anonimo, 2006) empresarialidad es el despliegue de la capacidad creativa de la persona sobre la realidad que le rodea. Es la capacidad que posee.

(27) todo ser humano para percibir e interrelacionarse con su entorno, mediando para ello las competencias empresariales. Otros autores hablan de la empresarialidad como la unidad encargada de la planificación y ejecución de actividades enfocadas al desarrollo de una cultura (empresarialidad) que generen en empresarios del sector Mipyme habilidades, actitudes y aptitudes que faciliten la mejora continua en las empresas, dando valor agregado y asegurando la sostenibilidad a largo plazo. (Anonima, s.f.) -. Gestión estratégica. La gestión estratégica une dos conceptos claves: gestion y estrategia mismos que unificados y bien aplicados pueden generar las bases de éxito de planeaciones previas en cualquier caso de la vida personal como empresarial. De acuerdo con (Prieto, 2012): “En las concepciones clásicas de la organización, el directivo es un especialista en unas técnicas de gestión (organizativas, financieras, tecnológicas, etc.) que pone al servicio de una concepción racionalista de la producción para conseguir un objetivo de un modo eficiente y eficaz. El dominio de las técnicas permite al directivo estructurar los recursos disponibles para conseguir el objetivo fijado. Los principios que guían sus decisiones son los de eficacia –obtener el máximo resultado posible– y de eficiencia – minimizar los recursos utilizados–. Esta concepción clásica y racionalista se ha visto superada por la del enfoque estratégico de la gestión: las organizaciones basan su supervivencia en su capacidad para adaptarse a su entorno y a las modificaciones que en éste se producen. El principio que guía la gestión estratégica de la organización es el de maniobrar en el espacio delimitado por las oportunidades que facilita el entorno y las capacidades de la organización. El margen de.

(28) maniobra incluye tanto la adaptación de la organización a su entorno como la capacidad de la organización para modificarlo.”. 9.2.2. Estado del arte Lo últimos años han sido importantes si hablamos de avances y la necesidad de estudio de lo que hoy llamamos pymes, así como todos los actores y acciones que permiten que este tipo de organizaciones se mantengan en el tiempo y por tanto sean sostenibles, revisando documentos de los últimos cinco años se evidencia que el término a nivel mundial ha cobrado gran importancia, muchos países se han preocupado por estudiar e investigar gran cantidad de factores que involucran el termino y la concepción como tal de las pymes, además existen una cantidad de documentos que tratan de resolver o por lo menos han dado su punto de vista alrededor de varios temas que involucran el termino, este estudio exploratorio por tanto se enfocó en un documento actual, producto de una investigación preliminar enfocada en el modelo de sostenibilidad para aun país como Colombia, el libro que a continuación se referencia: (Garzón Castrillón, 2015) fue factor clave de esta investigación que además involucra términos tan ampliamente hoy estudiados. Del documento básicamente nacen las variables que dan como resultado los instrumentos de este estudio, se reconoce que el desarrollo sostenible es la alternativa que debe seguirse en contraposición al modelo actual, así se definen unos factores económicos, sociales, culturales, políticos y ecológicos. Es así como el libro invita e involucra es diferentes capítulos los términos claves y fundamentales de este estudio, entonces encontramos: perdurabilidad, sostenibilidad empresarial y grupos de interés, se analiza también los ecosistemas de negocios y emprendimiento sostenible, herramientas conceptuales claves para el diseño de estrategias para la sostenibilidad. Por otro lado.

(29) se detalla la gestión estratégica de las personas, el liderazgo, los componentes organizacionales, la innovación abierta que impulsa el desarrollo sostenible y finalmente las políticas públicas para la sostenibilidad en Colombia y su orientación a la empresa. Por otro lado, se evidencia en el artículo: Modelo alternativo para la sostenibilidad empresarial (Pérez, 2010), modelo que se quiso plantear luego de la liquidación de miles de empresas en el 1990 con las reformas de las leyes de los gobiernos de Virgilio Barco y Cesar Gaviria y lo que buscaba era ver el modelo de gestión de aquellas empresas que lograban mantenerse y las que tuvieron que cerrar, la relación de esta gestión en diferentes campos da un vistazo a los cambios que se presentan en el sector estudiado, además de poner un contexto en que las empresas colombianas ya han recorrido un camino difícil en donde las condiciones no dan espera y es urgente encontrar un modelo o propuesta que promueva perdurabilidad. Vale la pena resaltar según: (Dolz, 2014) La ambidestreza en las organizaciones es un factor clave para que pueden sobrellevar los constantes cambios a los cuales se ven enfrentadas continuamente las pymes, creemos que esto nos puede ayudar a dar una idea luego del análisis de cómo se presenta esta ambidestreza y si en realidad se ve reflejada en las pymes que han logrado mantenerse durante tanto tiempo. Para finalizar y en pro de formular estrategias de perdurabilidad, según: (Cadena, 2006) ¿Es posible medir la perdurabilidad empresarial?, en donde Revisar la aproximación de otros autores respecto al concepto de perdurabilidad para crear hipótesis y comprobarlas o descartarlas, este documento permite dar un vistazo a las variables para alcanzar la tan llamada perdurabilidad, claramente focaliza en los departamentos de las organizaciones quienes deben tener pautas de comportamiento alrededor de sus funciones y la estructura organizacional en si misma..

(30) 9.2.3. Marco Legal Se tomarán de referencia y con alusión específica a las pymes las Leyes, decretos, resoluciones, circulares y decisiones que se describen a continuación: LEY. ARTICULO. Constitución Política de Colombia. Título 12 Del régimen económico y de la hacienda pública / Capítulo 1: De las disposiciones generales / Artículo 333. Ley No. 590. 10 De Julio De 2000. “Por La Cual Se Dictan Disposiciones Para Promover El Desarrollo De Las Micro, Pequeñas Y Medianas Empresas”. General. La norma NTC-ISO 9001. General y Cap 4. Contexto de la organización. APLICABILIDAD La actividad económica y la iniciativa privada son libres, dentro de los límites del bien común. Para su ejercicio, nadie podrá exigir permisos previos ni requisitos, sin autorización de la ley. La libre competencia económica es un derecho de todos que supone responsabilidades. La empresa, como base del desarrollo, tiene una función social que implica obligaciones. El Estado fortalecerá las organizaciones solidarias y estimulará el desarrollo empresarial. El Estado, por mandato de la ley, impedirá que se obstruya o se restrinja la libertad económica y evitará o controlará cualquier abuso que personas o empresas hagan de su posición dominante en el mercado nacional. La ley delimitará el alcance de la libertad económica cuando así lo exijan el interés social, el ambiente y el patrimonio cultural de la Nación.. Ley general para las pymes en Colombia, disposiciones generales y regulación. En esta ley encontramos las definiciones generales de pymes, con las cuales se pudo realizar la selección de las organizaciones que participaron de este estudio. Abarca temas principales y primordiales a las empresas respecto al sistema de gestión de calidad. Se indago sobre la norma para identificar si las empresas la implementaron o no..

(31) Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST). General. El cual debe ser implementado por todos los empleadores y consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua, lo cual incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud en los espacios laborales. Se incluye dentro del estudio pues varias de las empresas han implementado o están en proceso de implementación del SG-SST.. Reforma tributaria. El artículo 4 de la ley 1429, retirado del ordenamiento jurídico, a través del artículo 376 de la ley 1819 de 2016.. Relacionado con: Beneficios de progresividad, monotributo, Unificación de impuestos, Cambios en IVA, Evasión de impuestos. Para esta investigación se indagan los beneficios tributarios que se otorgan a las pymes por implementar estrategias ambientales lo que se menciona en el capitulo 2.. Tabla 1. Marco legal. Fuente: Elaboración propia. En la actualidad las leyes en Colombia están enfocadas en brindar no solo los marcos y pautas en los cuales se deben regir las MiPymes sino también los múltiples beneficios a los cuales podrán acceder aquellos emprendedores que desarrollen empresas, para efecto de este estudio exploratorio.. 10. Diseño Metodológico. 10.1.. Tipo de Investigación.

(32) Este es un estudio tipo exploratorio mixto pues las fuentes de información fueron compuestas por bases de datos de entidades públicas y adicionalmente se realizaron entrevistas y observaciones con las cuales se obtuvieron los datos requeridos para determinar la implementación del modelo. El periodo de tiempo y secuencia es transversal ya que establecimos como condición para la selección de empresas un periodo mínimo de cuarenta años de prevalencia en el mercado para tres de las empresas estudiadas y las restantes contaban con un tiempo inferior a cuarenta años, pero midiendo las mismas condiciones. El tiempo de secuencia es retrospectivo pues evaluamos las acciones previamente realizadas de las empresas.. 10.2.. Método. Tomando como referencia el Libro de investigación de la universidad EAN titulado “Gestión de la sostenibilidad en el marco de las organizaciones” (refenciar) encontramos tres dimensiones que engloban todo aquello que debe considerarse en una organización para ser sostenible y con las cuales puedan medirse.. Para dar inicio a la realización de este estudio se hace una revisión detallada del Modelo de gestión de sostenibilidad a través del libro de investigación realizado por la EAN “Gestión de sostenibilidad en el marco de las organizaciones” con el cual se identifican los factores que se deben tener en cuenta para poder implementarlo en las empresas, con los cuales se construyeron los instrumentos de georreferenciación, observación y entrevista (ver anexos 1, 2 y 3) que son hoy la base de este estudio y que se muestran a continuación: CATEGORIA. DIMESION. SUBSDIMESION.

(33) Impacto económico directo. Clientes, Proveedores, Empleados, Inversionistas, Sector público.. Impacto económico indirecto. Competencia, Mercado internacional.. Prácticas laborales. Empleo, Relaciones laborales, Salud y Seguridad, Formación, Diversidad e Igualdad.. Derechos humanos. Estrategia y gestión de vinculación, Libertad de asociación, Practicas disciplinarias, Derechos de las comunidades.. Sociedad,. Comunidad, Afiliaciones, contribuciones, política de precios.. Responsabilidad. Salud y seguridad, Productos y servicios Marketing, política de precios.. Operación. Materias primas, Uso de recursos, Protección de la biodiversidad, residuos sólidos, Emisión de gases, Efluentes hídricos.. Entorno. Proveedores, Productos y servicios, cumplimiento legal, tipo de transporte.. ECONÓMICO. SOCIAL. MEDIOAMBIENRAL. CALIDAD 9100 NORMA. INNOVACION 5801. Implementación de cada una. RSE 26000 Tabla 2. Dimensiones del Modelo de Gestión de Sostenibilidad. Fuente: Elaboración propia. Este estudio aplica las herramientas de investigación que se mencionaron anteriormente a las pymes que fueron seleccionadas y que se encuentren legalmente constituidas en la ciudad de Bogotá..

(34) La primera es aquella que tiene que ver con lo ecológico ambiental dentro de la cual se debe tener en cuenta a todos los actores que participan de la cadena productiva y comercial (proveedores, transportadores, fabricantes, etc.) de tal forma que se utilicen únicamente recursos que sean renovables y mitigar la generación de residuos. Hablando ya directamente de una pymes u organización esta dimensión se encuentra en las políticas ambientales que logren establecer con miras al futuro de su producción como por ejemplo el tipo de materias primas que utilizan y su impacto ya sea ambiental y/o a la biodiversidad, en la parte administrativa en lo que tiene que ver con el manejo de los recursos utilizados para su funcionamiento y publicidad (papel, electricidad, agua, etc.) y el posconsumo ya que las organizaciones cuentan con una gran parte de la responsabilidad del manejo que se les dé a los residuos que genere el producto luego de ser usado. Para fomentar esto Colombia se acogió a la norma internacional ISO 14001 la cual establece una técnica con la cual se pueda controlar y mejorar todos aquellos procesos que involucren el uso de recursos ambientales dentro de una organización. Esto claramente se convierte en una ventaja competitiva ya que aquellas empresas que quieran exportar sus productos o ser proveedores de empresas internacionales establecidas en Colombia ya habrán cumplido uno de los requisitos que estas exigen y que talvez sus competidores aún no tengan. (preguntar Angelita por beneficios tributarios) La segunda corresponde a lo social, que se podría entender como todo aquello relacionado con las prácticas laborales, es decir, sus procesos de contratación, bienestar, seguridad, desarrollo, entre otros, pero lo cierto es que esto va mucho más allá, pues también tiene que ver con el impacto.

(35) social que tiene una organización en su entorno y todavía más importante su responsabilidad frente al efecto que causara todas aquellas acciones que involucren a las personas en general. Las pymes deben considerar que dentro de su estructura organizacional se refleje una cultura ya sea por decisión de su fundador o porque se haya desarrollado a través del tiempo y con la cual sus empleados sientan afinidad y con esto la organización pueda ser más eficiente y estar preparada para cambios que se presenten internos o externos. La motivación también hace parte de la cultura por ende debe enfocarse en el mejoramiento y desarrollo de las personas que hacen parte de ella no solo a un nivel económico sino también en un nivel educativo y profesional genere en las personas confianza, compromiso, apropiación, creatividad y ganas de innovar constantemente. El tener políticas estructuradas y una clara visión de a dónde quiere llegar, como pretende realizarlo y de qué manera serán involucradas las personas permitirá enriquecer el conocimiento de la organización el cual está conformado por los conocimientos individuales de las personas que allí trabajan, las fuentes tecnológicas con las que cuenta (bases de datos, estudios de mercado, etc.) y el conocimiento con el que ya contaba, este último a su vez también complementara el conocimiento de sus empleados, creando de esta forma un ciclo de aprendizaje mutuo. Es importante que dentro de esta dimensión se involucre el aspecto ambiental, ya que debe estar involucrado dentro de sus procesos y políticas. Por último, tenemos la dimensión económica la cual es una de las más discutidas por los emprendedores o empresarios ya constituidos pues es allí donde se encuentra la mayor dificultad ya que suele considerarse que ser sostenible es sinónimo de costoso, pero esta dimensión va mucho más allá pues se basa en la productividad y rentabilidad que debe tener la organización, así como.

(36) también la gestión de las personas quienes son las que hacen posible el funcionamiento desde lo administrativo y comercial, el ambiente o entorno pues es aquí donde se establece la ubicación física de la empresa lo cual puede representar una ventaja dependiendo de su objeto social sin contar que es en esta dimensión de donde provienen el cien por ciento de las materias primas que utilizan para realizar los productos o servicios que ofrecen. Aquí la empresa debe tener en cuenta también el impacto económico que genera en sus clientes (precios de sus productos), sus proveedores (costos), empleados (remuneración), inversionistas (dividendos o ganancias del negocio) y, por último, pero uno de los más importantes el sector público (impuestos). Sin embargo, también causa un impacto de forma indirecta en sus competidores (promociones, descuentos, etc.) y en mercado internacional. La aplicabilidad de esta dimensión en las pymes se puede evidenciar en distintos ámbitos como políticas de precios que se encuentren establecidas o que manejen de forman instintiva y autónoma, en la remuneración a sus empleados que varía depende del tipo de empresa, la forma en la que se paga a los inversionistas o como el propietario obtiene sus utilidades, entre otros. Para verificar si se están implementando o no cada una de las dimensiones que conforman el Modelo de gestión de sostenibilidad se establecen los instrumentos de observación y entrevista con el fin de determinar las falencias que hoy tienen cada una de las diez pymes seleccionadas clasificándolas en una matriz de medición tipo escala Lycker.. 10.3.. Universo y Población, Muestra y muestreo.

(37) El universo para esta investigación son todas las pymes Bogotá. La población son 45 pymes establecidas en la ciudad de Bogotá que se encuentran legalmente constituidas, de diferentes sectores económicos.. La muestra seleccionada son diez pymes de la ciudad mencionada de las cuales tres superan los cuarenta años de existencias y los siete restantes están por debajo de los cuarenta años. Para el muestreo se aplicaron los instrumentos creados (entrevista y observación) de tal forma que se logre identificar la aplicabilidad del Modelo de Gestión de Sostenibilidad en cada una de las pymes seleccionadas.. Capítulo 1. Realizar una revisión literaria y sistemática del modelo de gestión de sostenibilidad para determinar su aplicabilidad en pymes. Este estudio se efectúa tipo estudio exploratorio mixto puesto las fuentes de información tomadas fueron muy variadas y dentro de las cuales se encuentran la revisión sistemática de información referente al Modelo de Gestión de sostenibilidad, bibliográfica de entidades públicas como Confecamaras y el RUES, y aquella que se obtuvo por medio de entrevistas y observaciones en cada una de las empresas que decidieron participar del estudio. De esta información recolectada se hace un análisis con el cual se espera arroje un resultado que establezca conclusiones que permitan lograr un mayor entendimiento del problema mencionado. Para esto se realiza un muestreo donde se puede conocer la gestión de las pymes en Bogotá, teniendo una investigación preliminar de la información acerca de la maximización, competitividad, empresariabilidad y sostenibilidad ampliando la visión que se tiene actualmente..

(38) Seguidamente se efectúa una preselección de Pymes que cuenten con más de cuarenta años en el mercado, las cuales serán el punto de comparación para otras siete pymes que tenga menor tiempo de existencia, las cuales serán la base fundamental de este estudio. Para realizar la investigación general, inicialmente se indago en diferentes fuentes de información como DIAN, Cámara de comercio de Bogotá, alcaldías locales, CADES, ente otros, pero lo cierto es, que en ninguna de estas entidades lograron brindar la información requerida y no tenían idea clara de dónde encontrarla, por lo que en este primer punto se encontró una gran barrera para darle continuidad a la investigación, como último recurso se indagó sobre los estados financieros de las empresas tomando como fuente la Súper Intendencia de Sociedades, en donde se encontró una base de datos pública de las empresas que están registradas ante la Cámara y Comercio que se actualiza anualmente y que brindo la información requerida dentro de esta investigación más específicamente por su tamaño (establecimiento comercial, micro, pequeña y mediana empresa). Luego de esto se recurrió a la página del RUES mediante la cual se procedió a realizar una verificación del tiempo que llevaban activas las empresas y de esta manera confirmar que cumplieran con los requisitos de tiempo establecidos para este estudio. Sin embargo, esto no es una tarea fácil ya que no es posible realizar una búsqueda masiva, sino que dicha consulta debe realizar una por una ya sea con el NIT o con su razón social. A continuación, se procede con una indagación electrónica la cual consistía en buscar las páginas web de cada una de estas empresas para encontrar un contacto (teléfono o correo electrónico), con lo que se pudo evidenciar que algunas de estas empresas no cuentan con una información actualizada pues al realizar la verificación telefónica algunos de los números no.

(39) correspondían o simplemente los correos electrónicos enviados nunca recibieron respuesta. Al contar con los números telefónicos se procede a llamar a cada una de las empresas y a las cuales se les hizo más de un intento sin obtener respuesta alguna, en las organizaciones en las cuales se lograba tener un contacto redirigían las llamadas a los departamentos de mercadeo o talento humano, pero estas en un 75% confirmaban que no estaban interesados en participar de esta investigación, el 35% estuvo interesado del cual el 20% acepto la entrevista. En el momento en el que las organizaciones aceptaban la visita se procedía a realizar la preparación de entrevista filtrando las preguntas que aplicaban a cada negocio (manufacturero, comercial, etc.). Posterior a la realización de la entrevista se realizaba la observación generalizada de las diferentes áreas revisando a groso modo instalaciones, comunicación, ambiente laboral, entre otras cosas que permitieran complementar aún más la investigación de tal forma que se lograra identificar que la información obtenida fuese verídica y que complementara el estudio por medio de la identificación de falencias o éxitos existentes en cada uno de los factores del Modelo de Gestión de Sostenibilidad (económico, social, ambiental y normativo). Lo anterior se consolida en una matriz de Excel que ubica a las empresas en la escala Likert (ver anexo 4) midiendo su nivel de implementación del modelo de gestión de sostenibilidad lo que permite realizar un acercamiento al estado en el que se encuentran dichas organizaciones en este estudio. Con la información recolectada se evidencia claramente que la apertura de las empresas a investigaciones académicas no es bien recibida ya que no le ven como un beneficio, lo que hace que sea una verdadera odisea llevar a buen término o a resultados exitosos este tipo de estudios que lo que buscan es brindar una herramienta o una base para mejorar sus negocios..

(40) Capítulo 2. Determinar mediante la aplicación de los instrumentos la perdurabilidad de 10 pymes Bogotanas. Para llevar a cabo este estudio se tomaron 10 empresas bogotanas que se encuentran en diferentes sectores y tamaños productivos. Para facilidad del lector se realizó análisis de las mismas en donde se logre identificar la aplicabilidad del modelo de gestión de sostenibilidad y puntos más relevantes de cada una de ellas.. Figura 6. Segmentación de las empresas participantes del estudio. Fuente elaboración propia. A continuación, se realizará el análisis de las empresas 1, 2 y 3 las cuales se caracterizan por ser organizaciones que han tenido una perdurabilidad de más de cuarenta años en el mercado.. Empresa 1. Esta organización cuenta con más de 40 años en el mercado y aunque ha pasado por varios momentos en su razón social y en su tipo de empresa por sus cambios en el tamaño ya que, aunque inicio como microempresa ha logrado con el tiempo posicionarse en el.

(41) mercado, logrando ser la mediana empresa que es hoy en día, es importante resaltar d esta organización que cuenta con toda una estructura organizacional muy bien definida, la cual le permite que cada funcionario que trabaja dentro de ella logre tener claramente sus funciones y ser un especializaste en cada uno de las actividades que realiza, esta organización da oportunidades laborales a personas que no cuentan con estudios académicos dentro de su área de producción esto con el fin de permitirles desarrollarse como persona y darles la oportunidad de tener más conocimientos en el ámbito laboral, aunque la organización no cuenta con métodos los cuales les permita lograr un sentido de pertenencia en cada uno de ellos, y esto se evidencia en el alto nivel rotativo con el que cuenta la organización. Esta organización ha logrado gracias a su calidad en cuanto a su servicios y productos crear una fidelización de muchos clientes, por ende, no ven necesario la implementación de un área de marketing o de inversión en este tipo de publicidad, ya que hasta la fecha de hoy ha logrado mantener una serie de clientes gracias a su implementación de normas de calidad, políticas y procesos claramente establecidos, adicional del control que ejercen en cada uno de sus procesos. En cuanto al crecimiento que quieren lograr, se limitan más al costo de la inversión que este requiera, adicional de no querer expandirse a nivel nacional o internacional, se encuentran en un punto de confort.. Empresa 2. Esta organización a lo largo del tiempo ha logrado posicionarse como un grupo empresarial gracias a su esfuerzo persistencia y dedicación, esta empresa la confirma una familia, y por ende se quiere que todos sus colaboradores sean tratados como eso, esta empresa busca que sus empleados cuenten con un sentido de pertenencia y ha logrado que ellos se sientan satisfechos.

(42) y que se evidencie por la fidelización que estos le tiene a su organización, trabajan fuertemente y cuentan con una estructura organizacional clara lo que hace que se tengan objetivos y metas muy bien definidas, y para lograrlas cuentan con el apoyo de sus empleados ya que les hacen saber que no solo la organización tendrá un beneficio sino por el contrario todas las personas que se esforzaron para llegar a este punto lo tendrán, para sus directivos cada integrante de la organización es especial y cuenta con características diferentes y únicas, por ende quieren que estos crezcan tanto laboral como académicamente y brindan estas ayudas. La organización se caracteriza por sus productos realizados con una alta calidad, lo que los hace que sus clientes se fidelicen, adicional han logrado contar con grandes organizaciones los cuales les han dado un nombre que está en lo alto y un marketing favorable al ser reconocidos. Esta empresa cuenta con grandes proyecciones a futuro como lo son su expansión a nivel internacional, lo que hace pensar que esta organización cuenta con una estabilidad alta lo cual permitirá que su perdurabilidad este por mucho más tiempo.. Empresa 3. Empresa con más de 40 años constitución y la cual se encuentra en el sector servicios más específicamente en el de logística que cuenta con presencia a nivel nacional. Tiene una estructura organizacional bien definida, es una organización con políticas claras y que se proyecta claramente a crecer, a pesar de ser una empresa de un tamaño importante se identifica que tiene falencias en herramientas tecnológicas que la harían mucho más eficiente y competitiva ya que agilizaría tiempos de respuesta y procesos internos. Esta empresa tiene una base funcional claramente familiar, lo cual logra evidenciarse en su enfoque hacia bienestar general de las personas que allí trabajan, no solo en un beneficio tangible,.