VIII Jornadas de Ciencia e Ingeniería de Servicios (JCIS)

Almería, 17 al 19 de Septiembre ACTAS

Editores: Mª Valeria de Castro | José Manuel Gómez | Luis Iribarne









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JCIS 2012

VIII Jornadas de Ciencia e Ingeniería de Servicios (JCIS)

Almería, 17 al 19 de Septiembre de 2012

Editores:

Ma. Valeria de Castro

José Manuel Gómez

Luis Iribarne

Actas de las “VIII Jornadas de Ciencia e Ingeniería de Servicios (JCIS)”

Almería, 17 al 19 de Septiembre de 2012

Editores: Ma. Valeria de Castro, José Manuel Gómez, Luis Iribarne http://sistedes2012.ual.es

http://www.sistedes.es

ISBN: 978-84-15487-26-5 Depósito Legal: AL 672-2012

© Grupo de Informática Aplicada (TIC-211) Universidad de Almería (España)

http://www.ual.es/tic211

Prólogo

El presente volumen contiene los artículos seleccionados para presentación en las VIII Jornadas de Ciencias e Ingeniería de Servicios (JCIS 2012) celebrado en Septiembre de 2012 en Almería, España.

El principal objetivo de las Jornadas es proporcionar un foro de discusión e intercambio de conocimiento y experiencias en el ámbito de la Ciencia de Servicios. El interés no sólo se centra en los nuevos avances científicos, sino también en las tecnologías existentes en torno a la computación orientada a servicios y los procesos de negocio, las nuevas prácticas de ingeniería de servicios y las lecciones aprendidas por medio de experiencias reales. Las JCIS, que celebran este año su octava edición, son el resultado de la integración de las Jornadas Científico-Técnicas en Servicios Web y SOA (JSWEB) y el Taller sobre Procesos de Negocio e Ingeniería de Servicios (PNIS). Seguir contando después de ocho años, y en el contexto de crisis en el que nos encontramos actualmente, con un foro de encuentro que nos permita intercambiar conocimiento y experiencias entre grupos de investigación de distintas Universidades españolas y profesionales de la Administración Publica y de la Industria, es sin duda un triunfo de nuestra comunidad que debemos y queremos destacar.

En esta edición se han recibido 22 contribuciones para su revisión, de las cuales 4 eran artículos publicados ya previamente en congresos y revistas de reconocido prestigio. Todos las contribuciones fueron revisadas por, al menos, dos miembros del comité de programa.

Como resultado de este proceso de revisión, se seleccionaron 14 trabajos largos para su presentación en las jornadas y otros 3 como trabajos cortos. Los trabajos han sido organizados en seis sesiones temáticas dobles que se presentarán a lo largo de dos días de jornadas de los siguientes temas: “SOA, Tecnologías para Servicios Web y Aplicaciones”,

“Ingeniería de Servicios” y “Procesos de Negocio”.

Nos gustaría agradecer a todos aquellos que de un modo u otro han contribuido a la organización de estas Jornadas. En primer lugar, a todos los autores de los artículos enviados a JCIS 2012, y a los miembros del Comité de Programa por su disponibilidad y dedicación a la hora realizar las revisiones. Agradecer además a nuestros colaboradores: SRII (Service Re- search & Innovation Institute), ATI, Novática, INES y la Red Científico-Tecnológica en Ciencias de los Servicios financiada por el Ministerio de Economía y Competitividad.

Finalmente, agradecemos a la Sociedad de Ingeniería del Software y Tecnologías de Desarrollo del Software (SISTEDES) y a la organización por parte de los miembros de la Universidad de Almería. Conocemos la dificultad de la organización de este tipo de eventos, y máxime en la situación de crisis económica en la que nos encontramos, por lo que destacamos y agradecemos enormemente vuestro esfuerzo y dedicación en la realización de estas Jornadas.

Gracias a todos y esperamos que disfrutéis de las Jornadas y de vuestra estancia en Alme- ría.

Almería, Septiembre 2012 Ma. Valeria de Castro y José Manuel Gómez Presidentes del Comité científico

Prologo de la Organización

Las jornadas SISTEDES 2012 son un evento científico-técnico nacional de ingeniería y tecnologías del software que se celebra este año en la Universidad de Almería durante los días 17, 18 y 19 de Septiembre de 2012, organizado por el Grupo de Investigación de Informática Aplicada (TIC-211). Las Jornadas SISTEDES 2012 están compuestas por las XVII Jornadas de Ingeniería del Software y de Bases de Datos (JISBD’2012), las XII Jornadas sobre Programación y Lenguajes (PROLE’2012), y la VIII Jornadas de Ciencia e Ingeniería de Servicios (JCIS’2012). Durante tres días, la Universidad de Almería alberga una de las reuniones científico-técnicas de informática más importantes de España, donde se exponen los trabajos de investigación más relevantes del panorama nacional en ingeniería y tecnología del software. Estos trabajos están auspiciados por importantes proyectos de investigación de Ciencia y Tecnología financiados por el Gobierno de España y Gobiernos Regionales, y por proyectos internacionales y proyectos I+D+i privados. Estos encuentros propician el intercambio de ideas entre investigadores procedentes de la universidad y de la empresa, permitiendo la difusión de las investigaciones más recientes en ingeniería y tecnología del software. Como en ediciones anteriores, estas jornadas están auspiciadas por la Asociación de Ingeniería del Software y Tecnologías de Desarrollo de Software (SISTEDES).

Agradecemos a nuestras entidades colaboradoras, Ministerio de Economía y Competitividad (MINECO), Junta de Andalucía, Diputación Provincial de Almería, Ayuntamiento de Almería, Vicerrectorado de Investigación, Vicerrectorado de Tecnologías de la Información (VTIC), Enseñanza Virtual (EVA), Escuela Superior de Ingeniería (ESI/EPS), Almerimatik, ICESA, Parque Científico-Tecnológico de Almería (PITA), IEEE España, Colegio de Ingenieros Informática de Andalucía, Fundación Mediterránea, y a la Universidad de Almería por el soporte facilitado. Asimismo a D. Félix Faura, Director de la Agencia Nacional de Evaluación y Prospectiva (ANEP) de la Secretaría de Estado de I+D+i, Ministerio de Economía y Competitividad, a D. Juan José Moreno, Catedrático de la Univer- sidad Politécnica de Madrid, presidente de la Sociedad de Ingeniería y Tecnologías del Soft- ware (SISTEDES), a D. Francisco Ruiz, Catedrático de la Universidad de Castilla-La Man- cha, y a D. Miguel Toro, Catedrático de la Universidad de Sevilla, por su participación en la mesa redonda "La investigación científica informática en España y el año Turing”; a Arman- do Fox de la Universidad de Berkley (EEUU) y a Maribel Fernández del King’s College London (Reino Unido), como conferenciantes principales de las jornadas, y a los presidentes de las tres jornadas por facilitar la confección de un programa de Actividades Turing. Espe- cial agradecimiento a los voluntarios de las jornadas SISTEDES 2012, estudiantes del Grado de Ingeniería Informática y del Postgrado de Doctorado de Informática de la Universidad de Almería, y a todo el equipo del Comité de Organización que han hecho posible con su trabajo la celebración de una nueva edición de las jornadas JISBD'2012, PROLE'2012 y JCIS'2012 (jornadas SISTEDES 2012) en la Universidad de Almería.

Luis Iribarne Presidente del Comité de Organización

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Comité Científico

Presidentes del Comité Científico:

Ma. Valeria De Castro (Universidad Rey Juan Carlos) José Manuel Gómez (ISOCO)

Coordinador de artículos ya publicados:

Marcos López Sanz (Universidad Rey Juan Carlos)

Miembros del Comité Científico:

Antonio Ruiz Cortés (Universidad de Sevilla) Antonio Vallecillo (Universidad de Málaga) Carlos Bobed (Universidad de Zaragoza)

Carlos Rodríguez Fernández (Universidad Complutense Madrid) Diego López (Red Española de I+D, RedIRIS)

Daniel González Morales (Ag. Canaria de Inv., Innovación y Soc. de la Inf.) Enrique Beltrán (Software AG)

Esperanza Marcos (Universidad Rey Juan Carlos) Félix García (Universidad de Castilla-La Mancha) Francisco Almeida Rodríguez (Universidad de La Laguna) Francisco Javier Fabra (Universidad de Zaragoza) Francisco Ruiz (Universidad de Castilla-La Mancha) Guadalupe Ortiz Bellot (Universidad de Cádiz) Jaime Cid (Oracle)

Jesús Arias Fisteus (Universidad Carlos III de Madrid) Jesús Gorroñogoitia (Atos Origin)

Joan Pastor (Universitat Oberta de Catalunya) Jordi Marco (Universidad Politécnica de Cataluña) José Emilio Labra (Universidad de Oviedo)

José Hilario Canós (Universidad Politécnica de Valencia) José M. López Cobo (Playence KG)

José Raúl Romero (Universidad de Córdoba) Juan De Lara (Universidad Autónoma de Madrid) Juan Hernández (Universidad de Extremadura

Juan José Moreno Navarro (Universidad Politécnica de Madrid) Juan Manuel Murillo (Universidad Extremadura)

Juan Pavón (Universidad Complutense de Madrid) Leire Bastida (Tecnalia)

Manuel Lama (Universidad de Santiago de Compostela) Manuel Resinas (Universidad de Sevilla)

Marcos López Sanz (Universidad Rey Juan Carlos)

María del Carmen Penadés (Universidad Politécnica de Valencia) María-Ribera Sancho (Universidad Politécnica de Cataluña) Marta Patiño (Universidad Politécnica de Madrid) Martín Álvarez Espinar (W3C Spain)

Mercedes Ruiz (Universidad de Cádiz)

Óscar Corcho (Universidad Politécnica de Madrid) Pedro Alvarez (Universidad de Zaragoza) Pere Botella (Universidad Politécnica de Cataluña) Rafael Corchuelo (Universidad de Sevilla) Santi Ristol (Atos Origin)

Silvia Acuña (Universidad Autónoma de Madrid) Vicente Pelechano (Universidad Politécnica de Valencia) Víctor Acinas (Inabensa)

Víctor Ayllón (Novayre)

Comité de Organización

Presidente:

Luis Iribarne (Universidad de Almería)

Miembros:

Alfonso Bosch (Universidad de Almería) Antonio Corral (Universidad de Almería) Diego Rodríguez (Universidad de Almería) Elisa Álvarez, Fundación Mediterránea Javier Criado (Universidad de Almería) Jesús Almendros (Universidad de Almería) Jesús Vallecillos (Universidad de Almería) Joaquín Alonso (Universidad de Almería) José Andrés Asensio (Universidad de Almería) José Antonio Piedra (Universidad de Almería) José Francisco Sobrino (Universidad de Almería)

Juan Francisco Inglés (Universidad Politécnica de Cartagena) Nicolás Padilla (Universidad de Almería)

Rosa Ayala (Universidad de Almería)

Saturnino Leguizamón (Universidad Tecnológica Nacional, Argentina)

Colaboradores JCIS

Índice de Contenidos

Chala Invitada

“Crossing the Software Education Chasm using Software-as-a-Service and Cloud Com- puting”, Armando Fox (Univ. Berkeley, USA). ... 183

Sesión 1: SOA, Tecnologías para Servicios Web y Aplicaciones Chair: Dr. José Manuel Gómez

Ruediger Gad, Juan Boubeta-Puig, Martin Kappes and Inmaculada Medina-Bulo. Le- veraging EDA and CEP for Integrating Low-level Network Analysis Methods into Modern, Distributed IT Architectures. ... 13-26 Sergio Hernández, Javier Fabra, Pedro Álvarez and Joaquín Ezpeleta. Una solución SOA pa- ra ejecutar workflows científicos en entornos Grid heterogéneos ... 27-40 Ricardo Jiménez, Marta Patino and Iván Brondino. CumuloNimbo: Una Plataforma como Servicio con Procesamiento Transaccional Altamente Escalable. ... 41-47

Sesión 2: Ingeniería de Servicios Chair: Dr. Pedro Alvarez

Antonio García and Inmaculada Medina. Un Método de Generación de Pruebas de Rendimiento para Múltiples Tecnologías desde Modelos UML con Anotaciones MARTE ...

... 51-64 Juan Carlos Castillo Cano, Francisco Almeida, Vicente Blanco and María Carmen Ramírez Castillejo. Plataforma de computación genérica basada en servicios web para problemas de conteo de células ... 65-76 Jorge Moratalla and Esperanza Marcos. Definición y Aplicación de un proceso de

Modernización y Evolución al Sistema de Gestión de Nombres de Dominios “.es” ... 77-80 Miguel A. González-Serrano, Diana Perez-Marin and Miren Idoia Alarcón. Clasificación de los Servicios Web de Negocio Corporativos basada en la Funcionalidad Horizontal de las Organizaciones ... 81-87

Sesión 3: Procesos de Negocio Chair: Dr. Inmaculada Medina

Laura Sánchez González, Francisco Ruiz and Félix García. Guías para el Modelado de Procesos de Negocio ... 91-104 Andrea Delgado, Barbara Weber, Francisco Ruiz and Ignacio García-Rodríguez de Guzmán.

A proposal on service execution measures for the improvement of business processes realized by services ... 105-110 Clara Ayora, Victoria Torres and Vicente Pelechano. Feature Modeling to deal with Varia- bility in Business Process Perspectives ... 111-124 Adela Del Río Ortega, Cristina Cabanillas Macías, Manuel Resinas Arias de Reyna and An- tonio Ruiz Cortés. PPINOT: A Tool for the Definition and Analysis of Process Performance Indicators ... 125-128

Sesión 4: Ingeniería de Servicios II Chair: Dr. Vicente Pelechano

Jenifer Verde, Juan Manuel Vara, Veronica Andrea Bollati and Esperanza Marcos.

Desarrollo de puentes tecnológicos para soportar el modelado de interfaces de servicio ...

... 131-144 Rubén Casado, Javier Tuya and Muhammad Younas. An Abstract Transaction Model for Testing the Web Services Transactions ... 145-146 José María García, David Ruiz, and Antonio Ruiz-Cortés. A Model of User Preferences for Semantic Services Discovery and Ranking... 147-148 M.Carmen De Castro, Azahara Camacho-Magriñán and Inmaculada Medina-Bulo.

Aplicación de la técnica de las pruebas metamórficas a una composición de servicios:

Metasearch ... 149-154

Sesion 5: SOA, Tecnologías para Servicios Web y Aplicaciones II Chair: Dr. Víctor Ayllón

Carlos Müller, Marc Oriol Hilari, Marc Rodríguez, Xavier Franch, Jordi Marco, Manuel Resinas and Antonio Ruiz-Cortés. SALMonADA: A Platform for Monitoring and Explaining Violations of WS-Agreement-Compliant Documents ... 157-160 José María García, David Ruiz and Antonio Ruiz-Cortés. SOA4All Integrated Ranking: A Preference-based, Holistic Implementation ... 161-164 José A. Martin, F. Martinelli and Ernesto Pimentel. Synthesis of Secure Adaptors ... 165-166 Jose A. Dorado, Juan Boubeta-Puig, Guadalupe Ortiz and Inmaculada Medina-Bulo.

Detección de Ataques de Seguridad mediante la Integración de CEP y SOA 2.0 ... 167-172

Sesion 6: Procesos de Negocios II Chair: Dr. Juan Manuel Vara

Cristina Cabanillas, Adela Del-Río-Ortega, Manuel Resinas and Antonio Ruiz-Cortés. RAL Solver: a Tool to Facilitate Resource Management in Business Process Models ... 175-178 Cristina Cabanillas, Manuel Resinas, and Antonio Ruiz-Cortés. Defining and Analysing Re- source Assignments in Business Processes with RAL ... 179-180

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M.V. de Castro, J.M. Gómez, L. Iribarne (Eds.): JCISʼ2012, pp. 91-104, ISBN:978-84-15487-26-5.

Jornadas Sistedesʼ2012, Almería 17-19 sept. 2012, Universidad de Almería.

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92 Laura Sánchez González, Francisco Ruiz and Félix García

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Guías para el Modelado de Procesos de Negocio 93

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9DULRVDXWRUHVKDQSXEOLFDGRWUDEDMRVSUHYLRVUHODFLRQDGRVFRQJXtDVSDUDHOPRGHOD

GRGHSURFHVRVGHQHJRFLR/DFDOLGDGGHORVPRGHORVFRQFHSWXDOHVKDVLGRLQYHVWLJD

GDHQGLIHUHQWHVPDUFRVFRPR6(48$/>@6(48$/HVXQHQWRUQRVHPLyWLFRSDUD

OD HYDOXDFLyQ GH PRGHORV FRQFHSWXDOHV RULJLQDOPHQWH SURSXHVWR SRU /LQGODQG HW DO

>@ (VWH PDUFR GHVFULEH OD FDOLGDG GHVGH WUHV SHUVSHFWLYDV GLIHUHQWHV VLQWD[LV

VHPiQWLFD\SUDJPiWLFDSRUWDQWRORVPRGHODGRUHVGHEHQWHQHUHQFXHQWDHVWDVSHUV

SHFWLYDVSDUDREWHQHUXQPRGHORFRQXQDFDOLGDGDFHSWDEOH6HFUHHTXHHVWDSURSXHV

WDDJUXSDODVFDWHJRUtDVUHOHYDQWHVGHFDOLGDGSHURUHVXOWDPX\DEVWUDFWD\QRHVGL

UHFWDPHQWHDSOLFDEOHHQHQWRUQRVUHDOHVPXFKRPHQRVSRULQH[SHUWRVHQPRGHODGR

2WURHMHPSORGHJXtDVGHPRGHODGRVHHQFXHQWUDHQ>@FRQODSURSXHVWDOODPDGD

³WKH*XLGHOLQHVRI0RGHOLQJ´(VWHPDUFRHVWiHQIRFDGRDGLIHUHQWHVXVXDULRVILQDOHV

FRQGLIHUHQWHVREMHWLYRV\ODSRVLELOLGDGGHGLIHUHQWHVWpFQLFDVGHPRGHODGR\KHUUD

PLHQWDV SDUD GHVFULELU ORV PRGHORV (VWH PDUFR UHYHOD VHLV WpFQLFDV JHQHUDOHV SDUD

DMXVWDUORVPRGHORVDODVGLVWLQWDVSHUVSHFWLYDVGHORVGLIHUHQWHVXVXDULRV\REMHWLYRV

(VWDVWpFQLFDVHVWiQHQIRFDGDVDODFRUUHFWLWXGUHOHYDQFLDHFRQRPtDHILFLHQFLDFODUL

GDG FRPSDUDELOLGDG \ GLVHxR VLVWHPiWLFR 6LQ HPEDUJR HVWD SURSXHVWD HV WDPELpQ

GLItFLOGHDSOLFDUSRUPRGHODGRUHVQRYHOHV\QRHVXVDGDUHDOPHQWHHQODSUiFWLFD

$OJXQDVJXtDVRSHUDFLRQDOHVGHPRGHODGRGHSURFHVRVSXHGHQVHUHQFRQWUDGDVHQ

OLEURVFRPRHOGH 6KDUSDQG0F'HUPRWW>@6LQHPEDUJROD~QLFD JXtDFRQRFLGD

TXHGHILQDUHJODVVLPSOHV\FRQIXQGDPHQWRVHPStULFRVHVODOODPDGD³6HYHQ3URFHVV

0RGHOLQJ *XLGHOLQHV >@´ \ FRQVLVWH HQ VLHWH JXtDV GH D\XGD FRPR SRU HMHPSOR

³XVDUHWLTXHWDVOLQJtVWLFDVYHUERFRPSOHPHQWR´R³PRGHODUGHODIRUPDPiVHVWUXF

WXUDGD SRVLEOH´ (O SUHVHQWH DUWtFXOR SUHWHQGH H[WHQGHU HVWD OtQHD GH LQYHVWLJDFLyQ D

Modelo de proceso de negocio

Calidad interna

Calidad externa

Resultados de medición

Datos experimentales

Atributos de calidad como entendibilidad, modificabilidad, etc..

Medidas estructurales como el nº de nodos, etc..

tiene

tiene

Se correlaciona con..

Predice…

94 Laura Sánchez González, Francisco Ruiz and Félix García

WUDYpVGHORVYDORUHVXPEUDOGHULYDGRVGHWpFQLFDVDGDSWDGDVDHVWHFRQWH[WR\PHGL

GDVHVWUXFWXUDOHVGHPRGHORVFRQFHSWXDOHV

 3DVRVSDUDODGHILQLFLyQGHJXtDVGHPRGHODGR

(QHVWDVHFFLyQVHGHVFULEHQXQFRQMXQWRGHSDVRVSDUDGHILQLUJXtDVGHPRGHODGRGH

SURFHVRVGHQHJRFLR/RVYDORUHVXPEUDOLQFOXLGRVFRPRSDUWHGHODGHILQLFLyQGHORV

LQGLFDGRUHV VRQ XVDGRV SDUD GHWHFWDU ORV HOHPHQWRV GH ORV PRGHORV TXH GHEHQ VHU

PRGLILFDGRV$OJXQDVYHFHVHVWDVPRGLILFDFLRQHVQRVRQWULYLDOHV\SRUHVRODVJXtDV

SXHGHQUHVXOWDUPX\~WLOHV)UHQWHDODVSURSXHVWDVFRPHQWDGDVHQODVHFFLyQQXHV

WURYDORUDxDGLGRRSDUWLFXODULGDGHVTXHODVJXtDVRFRQVHMRVSDUDHOPRGHODGRHVWiQ

EDVDGRV\DVRFLDGRVFRQORVYDORUHVXPEUDOLQFOXLGRVHQXQDOLVWDGHLQGLFDGRUHV'H

IRUPD UHVXPLGD ORV SDVRV SDUD GHILQLU ODV JXtDV VRQ YHU )LJ  L VHOHFFLRQDU XQ

FRQMXQWRGH PHGLGDVEDVH FRQYDORUHVOtPLWHDVRFLDGRVLLFUHDUXQD HFXDFLyQHQ OD

FXDOODLQFyJQLWDHVODPHGLGDHOFRQWDGRUGHHOHPHQWRVGHOPRGHOR\HOUHVXOWDGRHO

YDORUOtPLWHRXPEUDOLLLGHILQLUXQDJXtDGHPRGHODGRGHDFXHUGRDHVHUHVXOWDGR

 )LJ3DVRVSDUDODGHILQLFLyQGHJXtDVGHPRGHODGR

 *XtDVSDUDPHMRUDUODHQWHQGLELOLGDG\PRGLILFDELOLGDG

&RPRHMHPSORGHO PpWRGRH[SOLFDGRHQHODSDUWDGRDQWHULRUD FRQWLQXDFLyQVH SUH

VHQWDVXDSOLFDFLyQSDUDPHMRUDUODHQWHQGLELOLGDG\PRGLILFDELOLGDG



 *XtDVSDUDOD(QWHQGLELOLGDG

8QDGHODVFDUDFWHUtVWLFDVGHFDOLGDGPiVLPSRUWDQWHVSDUDORVPRGHORVFRQFHSWXD

OHVHVODHQWHQGLELOLGDG3RUHVWDUD]yQHVLQWHUHVDQWHPDQWHQHUXQRVQLYHOHVGHHQWHQ

GLELOLGDGDFHSWDEOHVHQORVPRGHORVFRQFHSWXDOHV(QHOFDVRGHSURFHVRVGHQHJRFLR

HVWRHVHVSHFLDOPHQWHLPSRUWDQWHGDGRTXHGLFKRVPRGHORVGHEHQSRGHUVHUHQWHQGL

GRVSRUÄVWDNHKROGHUV¶FRQSHUILOHVPX\GLIHUHQWHV

Guías para el Modelado de Procesos de Negocio 95

(QWUDEDMRVSUHYLRVGHQXHVWURJUXSR>@VHUHDOL]DURQYDULRVH[SHULPHQWRVSDUD

FRPSUREDUODFRUUHODFLyQH[LVWHQWHHQWUHODHQWHQGLELOLGDG\FLHUWDVPHGLGDVHVWUXFWX

UDOHV GH PRGHORV GH SURFHVRV GH QHJRFLR UHSUHVHQWDGRV FRQ %301 >@ 'H HVWRV

H[SHULPHQWRV VH REWXYLHURQ UHVXOWDGRV GHO LQGLFDGRU ³HILFLHQFLD GH HQWHQGLELOLGDG´

7UDEDMRVSRVWHULRUHVDPSOLDURQHOFRQMXQWRGHPHGLGDVHVWXGLDGDV>@3DUDVDFDU

FRQFOXVLRQHV FRPXQHV D ORV GLYHUVRV H[SHULPHQWRV VH HPSOHy OD WpFQLFD GH PHWD

DQiOLVLV>@LGHDGDSDUDLQWHJUDUGHIRUPDHVWUXFWXUDGD\VLVWHPiWLFDODLQIRUPDFLyQ

REWHQLGD HQGLIHUHQWHVHVWXGLRV/RVUHVXOWDGRVILQDOHV VREUH FRUUHODFLyQGH PHGLGDV

HVWUXFWXUDOHV\HQWHQGLELOLGDGVHSXEOLFyHQ>@\VHUHVXPHQHQOD7DEODSDUWH\



7DEOD0HGLGDVSDUDHQWHQGLELOLGDG\VXVYDORUHVXPEUDOSDUWH

0HGLGDV 0X\GLItFLO

GHHQWHQGHU

'LItFLOGH

HQWHQGHU

0RGHUDGDPHQWH

HQWHQGLEOH

)iFLOGH

HQWHQGHU

0X\IiFLOGH

HQWHQGHU

1žQRGRV ’@ @ @ @ @

'LDPHWUR ’@ @ @ @ @

'HQVLGDG @ @ @ ’ 

$*' QLYHO PHGLR GH

QRGRVGHGHFLVLRQ

’@ @ @ @ @

0*' QLYHO Pi[ GH

QRGRVGHGHFLVLyQ

’@ @ @ @ @

3URIXQGLGDG ’@ @ @ @ @

*0 'HVDMXVWH GH ORV

QRGRVGHGHFLVLyQ

’@ @ @ @ 

*+ KHWHURJHQHLGDG GH

ORVQRGRVGHGHFLVLyQ

’@ @ @ @ 

6HFXHQFLDOLGDG @ @ @ @ ’ 6HSDUDELOLGDG @ @ @ @ ’

&1&FRHILGHFRQHFWLYL

GDG

’@ @ @ @ @

76WRNHQVSOLW ’@ @ @ @ 

&)& FRPSOHMLGDG GHO

IOXMRGHFRQWURO

’@ @ @ @ 

1(''% Qž GH MRLQ6SOLW

H[FOXVLYDEDVDGDHQGDWRV

’@ @ @ @ @

1('(% Qž GH MRLQ6SOLW

H[FOXVLYD EDVDGD HQ HYHQ

WRV

’@ @ @ @ 

1,' Qž GH MRLQ6SOLW

LQFOXVLYH

’@ @ @ @ 

1&' Qž GH MRLQ6SOLW

FRPSOHMD

’@ @ @ @ 

13) Qž GH MRLQ6SOLW

SDUDOHOD

’@ @ @ @ 

96 Laura Sánchez González, Francisco Ruiz and Félix García



7DEOD0HGLGDVSDUDHQWHQGLELOLGDG\VXVYDORUHVXPEUDOSDUWH

0HGLGDV 0X\GLItFLO

GHHQWHQGHU

'LItFLOGH

HQWHQGHU

0RGHUDGDPHQWH

HQWHQGLEOH

)iFLOGH

HQWHQGHU

0X\IiFLOGH

HQWHQGHU

16)* Qž GH IOXMRV GH

VHFXHQFLD GHVGH QRGRV GH

GHFLVLyQ

’@ @ @ @ 

71* Qž QRGRV GH GHFL

VLyQ

’@ @ @ @ @

13QžGHSDUWLFLSDQWHV ’@ @ @ @ @

3'23RXW SURSRUFLyQ GH

REMHWRVGHGDWRVGHVDOLGD

’@ @ @ @ @

71(QžGHHYHQWRV ’@ @ @ @ @

71$QžGHDFWLYLGDGHV ’@ @ @ @ @

716) Qž IOXMRV GH VH

FXHQFLD

’@ @ @ @ @

&/3 QLYHO GH FRQHFWLYL

GDGHQWUHSDUWLFLSDQWHV

’@ @ @ @ @

1'22XW Qž REMHWRV GH

GDWRVGHVDOLGD

’@ @ @ @ 

1'2,Q Qž REMHWRV GH

GDWRVGHHQWUDGD

’@ @ @ @ 

16)( Qž GH IOXMRV GH

VHTXHQFLDGHVGHHYHQWRV

’@ @ @ @ 

10)QžGHPHQVDMHV ’@ @ @ @ @



(QODOLWHUDWXUDVHHQFXHQWUDQYDULDVWpFQLFDVHVWDGtVWLFDVSDUDFDOFXODUYDORUHVXP

EUDODSDUWLUGHGDWRVH[SHULPHQWDOHV(QHVWHDSDUWDGRFRPHQWDPRVXQRGHORVXVDGRV

HQQXHVWURVWUDEDMRVFRQRFLGRFRPRPpWRGR%HQGHU>@LGHDGRLQLFLDOPHQWHSDUDHO

FDPSRGHODPHGLFLQD(VWHPpWRGRSHUPLWHDVRFLDUSUREDELOLGDGHVDFLHUWRVUHVXOWD

GRVGHPHGLFLyQGHOWLSRVLJXLHQWHVLXQD PHGLGDSDUWLFXODUPREWLHQHXQYDORU<ࣅ

><<Q@HQWRQFHVH[LVWHXQDSUREDELOLGDG=GHFRQVLGHUDUHOPRGHORFRPRPX\IiFLO

GHHQWHQGHU/RVUHVXOWDGRVGHDSOLFDUHVWHPpWRGRHQXQFRQMXQWRGHPHGLGDVYDOLGD

GDV HPStULFDPHQWH IXHURQ SXEOLFDGRV HQ > @ /RV XPEUDOHV DVRFLDGRV D DOJXQDV

PHGLGDVVHPXHVWUDQHQOD7DEOD$GHPiVVLJXLHQGRODVUHFRPHQGDFLRQHVGH>@

VHHOLJLHURQHWLTXHWDVOLQJtVWLFDVPX\GLItFLOGHHQWHQGHUGLItFLOGHHQWHQGHUPR

GHUDGDPHQWHHQWHQGLEOHIiFLOGHHQWHQGHUPX\IiFLOGHHQWHQGHUSDUDGDUXQDYDOR

UDFLyQPiVIiFLOGHHQWHQGHUSDUDHOVHUKXPDQR$WtWXORGHHMHPSORVXSRQJDPRVTXH

HOQ~PHURGHQRGRV SDUDXQPRGHORHV(QWRQFHVVLJXLHQGROD7DEODSULPHUD

ILODVDEUtDPRVTXHHVHPRGHORWLHQHLQGLFLRVGHVHUGLItFLOGHHQWHQGHU\SRUWDQWR

KDEUtDTXHUHYLVDUHOQ~PHURGHQRGRVHOHOHPHQWRGHGLVHxRFRQWDGRSRUODPHGLGD GHO PRGHOR /RV YDORUHV XPEUDO FRQVWLWX\HQ XQ FRPSOHPHQWR IXQGDPHQWDO SDUD ODV

JXtDVGHPRGHODGR\DTXHSXHGHQD\XGDUDXQPRGHODGRUDGHWHUPLQDUVLVXPRGHOR

Guías para el Modelado de Procesos de Negocio 97

HVWi³ELHQGLVHxDGR´HQIXQFLyQGHODVPHGLGDVHVWUXFWXUDOHV3HUPLWHQLGHQWLILFDUODV

FLUFXQVWDQFLDV HQ TXH OD FDOLGDG GH XQ PRGHOR HVWi HQ SHOLJUR 6LQ HPEDUJR HVWRV

ÄGLVSDUDGRUHVெ QR GHWDOODQ TXp KDFHU VyOR QRV GiQ HO DYLVR (Q HO DSDUWDGR  VH

DERUGDHVWDFXHVWLyQ



 *XtDVSDUDOD0RGLILFDELOLGDG

(QHVWDVHFFLyQVHGHVFULEHQXQFRQMXQWRGHPHGLGDVHVWUXFWXUDOHVFRUUHODFLRQDGDV

FRQODPRGLILFDELOLGDG\VXVXPEUDOHVDVRFLDGRV

/DYDOLGDFLyQHPStULFDGHODVPHGLGDVHVWUXFWXUDOHV\VXUHODFLyQFRQODPRGLILFD

ELOLGDGVHHVWXGLyHQWUDEDMRVSUHYLRVGHPDQHUDVLPLODUDFyPRVHKDFRPHQWDGRFRQ

OD HQWHQGLELOLGDG >@ &RQ ORV H[SHULPHQWRV UHDOL]DGRV VH YDOLGDURQ HPStULFDPHQWH

XQFRQMXQWRGHPHGLGDVHVWUXFWXUDOHV>@\VHKDOODURQFRQFOXVLRQHVJOREDOHVPH

GLDQWHPHWDDQiOLVLV>@6LQHPEDUJRDOFRQWUDULRTXHRFXUULyFRQODHQWHQGLELOLGDG

HOQ~PHURGHPHGLGDVFDSDFHVGHSUHGHFLUODPRGLILFDELOLGDGHVPiVUHGXFLGRFRPR

VHPXHVWUDHQOD7DEOD

7DEOD0HGLGDVSDUDODPRGLILFDELOLGDG\VXVYDORUHVXPEUDO

0HGLGDV 0X\GLItFLOGH

PRGLILFDU

'LItFLOGH

PRGLILFDU

0RGHUDGDPHQWH

PRGLILFDEOH

)iFLOGH

PRGLILFDU

0X\IiFLOGH

PRGLILFDU

$*' QLYHO PHGLR

GHQRGRVGHGHFLVLyQ

’@ @ @ @ @

0*' QLYHO Pi[

GHQRGRVGHGHFLVLyQ

’@ @ @ @ @

*+ KHWHURJHQHLGDG

GH ORV QRGRV GH

GHFLVLyQ

’@ @ @ @ 

6HSDUDELOLGDG @ @ @ @ ’ 16)* Qž GH IOXMRV

GH VHFXHQFLD GHVGH

QRGRVGHGHFLVLyQ

’@ @ @ @ @

&)& FRPSOHMLGDG

GHOIOXMRGHFRQWURO

’@ @ @ @ @

*0GHVDMXVWHGHORV

FRQHFWRUHV

’@ @ @ @ 

71*QžGHQRGRVGH

GHFLVLyQ

’@ @ @ @ 

3URIXQGLGDG ’@ @ @ @ 



/RVYDORUHVXPEUDOSDUDODPRGLILFDELOLGDGWDPELpQVHFRQVWUX\HURQHQHVWHFDVR

PHGLDQWHHOPpWRGR%HQGHU/RVUHVXOWDGRVVRQORVPRVWUDGRVHQOD7DEOD'HHVWD

PDQHUDSRUHMHPSORVLODPHGLGD*+UHFLEHXQYDORUGHHOPRGHORHVFRQVLGHUDGR

FRPR GLItFLOGH PRGLILFDU /DVJXtDV SDUD VROXFLRQDU ORV QLYHOHVEDMRVGH FDOLGDGVH

FRPHQWDQDFRQWLQXDFLyQ

98 Laura Sánchez González, Francisco Ruiz and Félix García

 *XtDVGH0RGHODGR

(QHVWDVHFFLyQVHSUHVHQWDQXQJUXSRGHJXtDVTXHSXHGHQVHUXVDGDVSDUDPHMRUDUOD

HQWHQGLELOLGDG \ PRGLILFDELOLGDG GH ORV PRGHORV (VWDV JXtDV SHUPLWHQ UHVROYHU ORV

QLYHOHVQRDGHFXDGRVGHFDOLGDGLQGLFDGRVSRUFLHUWDVPHGLGDVYHUWDEODV\GLV

SDUDGDV6HGHVFULEHQDJUXSiQGRORVHQIRUPDGHJXtDV(VWDVJXtDVGHEHQVHUXVDGDV

FXDQGR ORV UHVXOWDGRV GH PHGLFLyQ VRQ FODVLILFDGRV FRPR PRGHUDGDPHQWH HQWHQGL

EOHPRGLILFDEOH 'HEHPRV UHFRUGDU TXH ORV YDORUHV XPEUDO VRQ GLIHUHQWHV SDUD FDGD

FDUDFWHUtVWLFD GH FDOLGDG HQWHQGLELOLGDG R PRGLILFDELOLGDG 8Q UHVXPHQ GH WRGD OD

SURSXHVWDVHPXHVWUDHQODWDEODGRQGHODFROXPQDÄH[SOLFDFLyQெUHVXPHHQIRUPD

WH[WXDO ODV VLWXDFLRQHV QR GHVHDEOHV H[WUDtGDV GH OD FROHFFLyQ GH PHGLGDV \ YDORUHV

XPEUDO\ODJXtDDDSOLFDUHQVXFDVR



*0RGXODUL]DHOPRGHORDWUDYpVGHOXVRGHVXESURFHVRV(OLPLQDDFWLYLGDGHV

REYLDVRIXVLRQDDFWLYLGDGHVFRQXQQLYHOEDMRGHJUDQXODULGDG5HFRORFDDFWLYL

GDGHVGHVGHHOPRGHORSULQFLSDODORVVXESURFHVRVRYLFHYHUVD/DVPHGLGDVLP

SOLFDGDV HQ HVWD JXtD VRQ HO Q~PHUR GH QRGRV 71$ GLiPHWUR \ 716) 71$ HVWi

UHODFLRQDGD FRQ HO HOHPHQWR PiV FRP~Q HQ XQ PRGHOR OD DFWLYLGDG \ HVWi GLUHFWD

PHQWHDIHFWDGDFXDQGRVHUHGXFHODPHGLGDQ~PHURGHQRGRV(QHVWDOtQHDHOGLiPH

WURHVWDPELpQDIHFWDGRSRUTXH OD UHGXFFLyQGHO Q~PHURGH QRGRVDIHFWDDOFDPLQR

HQWUHHOQRGRLQLFLDO\DOJ~QQRGRILQDO)LQDOPHQWHVLKD\XQYDORUEDMRGHQRGRVORV

IOXMRVGHVHFXHQFLDWDPELpQVHYHQUHGXFLGRV$Q~PHURJUDQGHGHQRGRVHVXQSUR

EOHPDWtSLFRHQPXFKRVGHORVFDVRV([LVWHQYDULDVVROXFLRQHVDHVWHSUREOHPDFRPR

HVOD PRGXODUL]DFLyQWDO \FRPRVH GHVFULELyHQ >@ &XDQGRXQ PRGHORWLHQH XQ

Q~PHURJUDQGHGHQRGRVHVLQWHUHVDQWHDJUXSDUDOJXQRVGHHOORV\FUHDUXQVXESURFH

VR6LQHPEDUJRDOJXQRVPRGHODGRUHVLQH[SHUWRVSXHGHQFDHUHQHOHUURUGHGLVHxDU

PRGHORVFRQXQQLYHO PX\EDMRGH JUDQXODULGDG \SRQHUDFWLYLGDGHV PX\VLPSOHV X

REYLDV \ SRU WDQWR SXHGHQ VHU HOLPLQDGDV VLQ SpUGLGD GH LQIRUPDFLyQ VLJQLILFDWLYD

)LQDOPHQWH DOJXQRV VXESURFHVRV SXHGHQ WHQHU YDULDV DFWLYLGDGHV HQ FRP~Q OR TXH

VLJQLILFDTXHpVWDVGHEHQVHUUHFRORFDGDVHQXQPRGHORVXSHULRURSDGUH(VWDVVROX

FLRQHVSXHGHQD\XGDUDPHMRUDUORVUHVXOWDGRVGHFLHUWDVPHGLGDVHVWUXFWXUDOHV



*,QWHQWDULQFOXLUVyORXQQRGRGHLQLFLR\XQQRGRGHILQSRUSDUWLFLSDQWH/DV

PHGLGDVUHODFLRQDGDVFRQHVWDJXtDVRQ71(\16)((OQ~PHURGHHYHQWRVGHFR

PLHQ]RLQWHUPHGLRVRILQDOHVHQHOPRGHORGLUHFWDPHQWHDIHFWDDODVXPDGHORVIOX

MRV TXH SDUWHQ R VXUJHQ GH ORV HYHQWRV /DV VROXFLRQHV SURSXHVWDV HVWiQ EDVDGDV HQ

>@



* (OLPLQDU ORV SDUWLFLSDQWHV UHSUHVHQWDGRV FRPR FDMDV QHJUDV FXDQGR QR LQ

FOX\HQ LQIRUPDFLyQ UHOHYDQWH /DV PHGLGDV UHODFLRQDGDV FRQ HVWD JXtD VRQ 13 \

&/3SRUTXHDPEDVHVWiQUHODFLRQDGDVFRQHOHOHPHQWRSDUWLFLSDQWHGHORVPRGHORV

8QDVROXFLyQSRVLEOHDHVWHSUREOHPDHVHOLPLQDUORVSDUWLFLSDQWHVTXHHVWiQUHSUHVHQ

WDGRVFRPRFDMDVQHJUDVHQHOPRGHOR/DHVSHFLILFDFLyQGHHVWHWLSRGHSDUWLFLSDQWHV

DOJXQDV YHFHV LPSOLFD LQIRUPDFLyQ UHGXQGDQWH 3RU HMHPSOR FXDQGR XQD DFWLYLGDG

HQYtD XQ PHQVDMH D XQ SDUWLFLSDQWH UHSUHVHQWDGR FRPR FDMD QHJUD OD LQIRUPDFLyQ

Guías para el Modelado de Procesos de Negocio 99

VREUHTXLpQUHFLEHHOPHQVDMHSXHGHVHUHVSHFLILFDGDHQODSURSLDDFWLYLGDGHQYH]GH

HQHOSDUWLFLSDQWH



*,QWHQWDUGLYLGLUXQQRGRGHGHFLVLyQFRQXQQ~PHURDOWRGHIOXMRVGHVDOLGD

HQYDULRVQRGRVGHGHFLVLyQDQLGDGRVFXDQGRVHDSRVLEOH (VWHOtPLWHHVLQGLFDGR

SRU ODV PHGLGDV $*' 0*' \ &1& SRUTXH HVWiQ UHODFLRQDGDV FRQ HO Q~PHUR GH

HQWUDGDV\VDOLGDVDORVQRGRVSULQFLSDOPHQWHDORVGHGHFLVLyQ(VWDVROXFLyQFRQVLV

WHHQVHSDUDUXQQRGRGHGHFLVLyQHQYDULRVSDUDDQDOL]DUXQDSUHJXQWDFRPSOHMDHQ

YDULRVSDVRV(VWRIDFLOLWDUiHODQiOLVLVGHODVWDUHDVSHURSXHGHDVXYH]LQFUHPHQWDU

HOQ~PHURGHQRGRVGHOPRGHOR(OXVRGHHVWDJXtDVHUHVWULQJHHQWRQFHVDODVVLWXD

FLRQHVHQODVTXHODVPHGLGDVUHODFLRQDGDVQRVHYHQSHUMXGLFDGDVHQJUDQPHGLGD



*,QWHQWDUIXVLRQDUYDULRVQRGRVGHGHFLVLyQFXDQGRODVGHFLVLRQHVHVSHFLILFD

GDVHQORVQRGRVGHGHFLVLyQHVWiQUHODFLRQDGDV(YLWDUORVQRGRV25VSOLWFXDQGR

VHDSRVLEOH(VWHOtPLWHHVWiLQGLFDGRSRUODVPHGLGDV71*&)&\*+Ž7RGDVHVWDV

PHGLGDVHVWiQUHODFLRQDGDVFRQORVQRGRVGHGHFLVLyQ\SRUHMHPSORXQLQFUHPHQWR

GHODPHGLGD71*SXHGHLQFUHPHQWDUODPHGLGD&)&\*+(VWDVROXFLyQHVWiEDVDGD

HQODLGHDGHUHGXFLUHOQ~PHURWRWDOGHQRGRVGHGHFLVLyQ(OSUREOHPDHVTXHQRHV

SRVLEOHHOLPLQDUXQQRGRGHGHFLVLyQHQXQPRGHORVLQTXHKD\DSpUGLGDGHLQIRUPD

FLyQ SRU HVR HV PHMRU IXVLRQDU DOJXQRV GH HOORV FXDQGR HVWiQ UHODFLRQDGRV \ SRU

WDQWRODVSUHJXQWDVVLPSOHVVHXQLUiQHQXQDSUHJXQWD PiVFRPSOHMD(VLPSRUWDQWH

HYLWDU FRPR VHD SRVLEOH HO Q~PHUR GH QRGRV 25VSOLW SRUTXH LQFUHPHQWD HQ JUDQ

PHGLGDHOYDORUGHODVPHGLGDVDVRFLDGDV



*8VDU ORVSDWURQHVGHGLVHxRSDUDHYLWDU GHVDMXVWHHQORVQRGRVGHGHFLVLyQ

(VWD JXtD HQIDWL]D OD LPSRUWDQFLD GH PRGHODU GH IRUPD HVWUXFWXUDGD HVSHFLDOPHQWH

FRQORVQRGRVGHGHFLVLyQ3DWURQHVUHODFLRQDGRVFRQDFRPSDxDUDFDGDVSOLWXQQRGR

GHGHFLVLyQGHWLSRMRLQ\VLPLODUHVIXHURQSXEOLFDGRVHQ>@(VWDJXtDSULQFLSDOPHQ

WHD\XGDDODVLQFURQL]DFLyQGHWDUHDV

 &RQFOXVLRQHV\WUDEDMRIXWXUR

(QHVWHDUWtFXORVHKDQSUHVHQWDGRXQDVJXtDVSDUDD\XGDUDOPRGHODGRGHSURFHVRV

GH QHJRFLR(VWDVJXtDVKDQVLGRFRQVWUXLGDVD SDUWLU GHPHGLGDVHVWUXFWXUDOHV \VXV

FRUUHVSRQGLHQWHVYDORUHVXPEUDO/DVPHGLGDVIXHURQSUHYLDPHQWHYDOLGDGDVHPStUL

FDPHQWHSDUDFRPSUREDUVXFRUUHODFLyQFRQODHQWHQGLELOLGDG\PRGLILFDELOLGDGGHORV

PRGHORV /RV YDORUHV XPEUDOVH REWXYLHURQ PHGLDQWHHO PpWRGR%HQGHUSURFHGHQWH

GHOFDPSRGHODPHGLFLQD\DGDSWDGRDHVWDLQYHVWLJDFLyQ'HHVWDPDQHUDFXDQGRXQ

FRQMXQWRGHPHGLGDVVXSHUDQGHWHUPLQDGRV YDORUHVFUtWLFRVORVPRGHODGRUHVSXHGHQ

VHUDYLVDGRVSDUDPRGLILFDUHOPRGHORGHDFXHUGRDXQDVJXtDVLQFOXLGDV WDPELpQHQ

HVWHDUWtFXOR



100 Laura Sánchez González, Francisco Ruiz and Félix García

7DEOD*XtDVSDUDHOPRGHODGRGHSURFHVRVGHQHJRFLR

&DUDFWHUtVWLFD 0HGLGDV ([SOLFDFLyQ *XtDV

(QWHQGLELOLGDG

1RGRV

71$

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716)

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Guías para el Modelado de Procesos de Negocio 101

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102 Laura Sánchez González, Francisco Ruiz and Félix García

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Guías para el Modelado de Procesos de Negocio 103

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104 Laura Sánchez González, Francisco Ruiz and Félix García