Estudio de Acceso y Utilización de la Internet, Primer Semestre

(1)

III

Sistema Universitario Ana G Méndez

Vicepresidencia Auxiliar de Investigación Institucional

Estudio de Acceso y Utilización de la Internet, Primer Semestre

2007‐08

Sistema Universitario Ana G. Méndez Vicepresidencia de Planificación y Asuntos Académicos Vicepresidencia Auxiliar de Investigación Institucional

(2)

(3)

III

AGRADECIMIENTO

La Vicepresidencia Auxiliar de Investigación Institucional agradece el esfuerzo de los Vicerrectores Auxiliares de Avalúo Institucional. Gracias a su ayuda, el SUAGM pudo recopilar

la información necesaria para realizar el estudio y alcanzó la tasa de respuesta.

(4)

IV

TABLA DE CONTENIDO

Página

Agradecimiento………..…… III

Tabla de contenido……….…… IV Lista de Tabla……….…… V Lista de Figura………...…. VII Resumen... IX Estudio de Acceso y Utilización de la Internet, Primer Semestre 2007-08

1.0 Introducción…………...……….………..… 1

2.0 Metodología………..……. 2

2.1 Instrumento….……...………...……… 2

2.2 Selección de la muestra... 2

2.3 Análisis de los Datos………...……… 2

2.4 Tasa de Respuesta………....………. 3

3.0 Hallazgos……….………...………... 4

3.1 Resumen Sistémico Universitario Ana G. Méndez….……….………. 4

3.1.1 Perfil Socio-demográfico……...………... 4

3.1.2 Uso y Acceso a Internet…...………... 5

3.1.3 Uso y Acceso de la Tecnología………...……. 9

3.2 Universidad del Este...…... 18

3.2.1 Perfil Socio-demográfico...…...……… 18

3.3 Universidad del Turabo...…... 33

3.4 Universidad de Metropolitana...…... 48

4.0 Conclusiones……….. 63

5.0 Recomendaciones………..……… 64

Anejos Anejo A SUAGM………...……. 65

Anejo B UNE………...……. 81

Anejo C UT…………...……... 95

Anejo D UMET…………...……. 109

(5)

V

LISTA DE TABLAS

Página

1

Distribución porcentual de las Características Socio-demográficas de los

Estudiantes del SUAGM, primer semestre 2007-08... 5 2

Distribución porcentual de las Características Acceso y Utilización de Tecnología e Internet de los Estudiantes del SUAGM, primer semestre 2007-08... 6 3

Distribución porcentual de las Características de la utilización del internet por

parte de los Estudiantes del SUAGM, primer semestre 2007-08... 9 4

Distribución porcentual sobre el equipo que no poseen y poseen los estudiantes del SUAGM del primer semestre, 2007-08... 10 5

Distribución porcentual sobre la utilización del correo electrónico por los

estudiantes del SUAGM, primer semestre 2007-08... 11 6

estudiantes del SUAGM, primer semestre 2007-08... 12 7

Distribución porcentual de cómo utilizan la nueva tecnología los estudiantes del

primer semestre 2007-08 del SUAGM haciendo compras por la internet... 14 8

Distribución porcentual sobre el nivel de habilidad que tienen los estudiantes

primer semestre 2007-08 en diferentes recursos... 15 9

Estudiantes de la UNE, primer semestre 2007-08... 19 10

Distribución porcentual de las Características Acceso y Utilización de Tecnología e Internet de los Estudiantes de la UNE, primer semestre 2007-08... 20 11

parte de los Estudiantes de la UNE, primer semestre 2007-08... 23 12

Distribución porcentual sobre el equipo que no poseen y poseen los estudiantes de la UNE del primer semestre, 2007-08... 25 13

estudiantes de la UNE, primer semestre 2007-08... 26 14

estudiantes de la UNE, primer semestre 2007-08... 27 15

primer semestre 2007-08 de la UNE haciendo compras por la internet... 29 16

primer semestre 2007-08 en diferentes recursos... 30 17

Estudiantes del UT, primer semestre 2007-08... 34 18

Distribución porcentual de las Características Acceso y Utilización de Tecnología e Internet de los Estudiantes del UT, primer semestre 2007-08... 35 19

parte de los Estudiantes del UT, primer semestre 2007-08... 38

(6)

VI

LISTA DE TABLAS

Página

20

Distribución porcentual sobre el equipo que no poseen y poseen los estudiantes del UT del primer semestre, 2007-08... 40 21

estudiantes del UT, primer semestre 2007-08... 41 22

estudiantes del UT, primer semestre 2007-08... 42 23

primer semestre 2007-08 del UT haciendo compras por la internet... 44 24

primer semestre 2007-08 en diferentes recursos... 45 25

Estudiantes de la UMET, primer semestre 2007-08... 49 26

Distribución porcentual de las Características Acceso y Utilización de Tecnología e Internet de los Estudiantes de la UMET, primer semestre 2007-08... 50 27

parte de los Estudiantes de la UMET, primer semestre 2007-08... 53 28

Distribución porcentual sobre el equipo que no poseen y poseen los estudiantes de la UMET del primer semestre, 2007-08... 55 29

estudiantes de la UMET, primer semestre 2007-08... 56 30

estudiantes de la UMET, primer semestre 2007-08... 57 31

primer semestre 2007-08 de la UMET haciendo compras por la internet... 59 32

primer semestre 2007-08 en diferentes recursos... 60

(7)

VII

LISTA DE FIGURAS

Página 1 Distribución de la Tasa de Respuesta por Institución... 3 2

Distribución porcentual de los estudiantes que tienen acceso a una computadora o posee una computadora... 5 3 Distribución porcentual de los estudiantes que tiene acceso a internet... 5 4

Distribución porcentual de las Características de la utilización del internet por parte de los Estudiantes del SUAGM, primer semestre 2007-08... 7 5

Distribución porcentual de cómo se sienten los estudiantes del primer semestre 2007-08 del SUAGM haciendo compras por la internet... 8 6

Distribución porcentual de cómo utilizan la nueva tecnología los estudiantes del primer semestre 2007-08 del SUAGM... 10 7

Distribución porcentual del medio de comunicación utilizado por la universidad que prefieren los estudiantes del primer semestre 2007-08 del SUAGM... 13 8

Distribución porcentual de la utilización de algunas tecnologías por los

estudiantes del primer semestre 2007-08 del SUAGM... 16 9

parte de los Estudiantes de la UNE, primer semestre 2007-08... 21 12

Distribución porcentual de cómo se sienten los estudiantes del primer semestre

2007-08 de la UNE haciendo compras por la internet... 22 13

Distribución porcentual de cómo utilizan la nueva tecnología los estudiantes del primer semestre 2007-08 de la UNE... 24 14

Distribución porcentual del medio de comunicación utilizado por la universidad

que prefieren los estudiantes del primer semestre 2007-08 de la UNE... 28 15

estudiantes del primer semestre 2007-08 de la UNE... 31 16

parte de los Estudiantes del UT, primer semestre 2007-08... 36 19

2007-08 del UT haciendo compras por la internet... 37 20

primer semestre 2007-08 del UT... 39 21

Distribución porcentual del medio de comunicación utilizado por la universidad que prefieren los estudiantes del primer semestre 2007-08 del UT... 43 22

estudiantes del primer semestre 2007-08 del UT... 46

(8)

VIII

LISTA DE FIGURAS

Página 23

parte de los Estudiantes de la UMET, primer semestre 2007-08... 51 26

2007-08 de la UMET haciendo compras por la internet... 52 27

Distribución porcentual de cómo utilizan la nueva tecnología los estudiantes del primer semestre 2007-08 de la UMET... 54 28

Distribución porcentual del medio de comunicación utilizado por la universidad que prefieren los estudiantes del primer semestre 2007-08 de la UMET... 58 29

estudiantes del primer semestre 2007-08 de la UME... 61

(9)

IX

Resumen

l estudio de Acceso y Utilización de la Internet provee información sobre las características y opinión de los estudiantes del Sistema Universitario Ana G. Méndez y sus tres instituciones sobre el acceso y utilización del internet y el uso de la tecnología. Los objetivos principales de la investigación son:

9 Recopilar información para medir el acceso, dominio y hábitos de estudio utilizando la tecnología.

9 Crear un perfil de los estudiantes que utilizan las computadoras y tienen hábitos de estudio utilizando la tecnología

El objeto de análisis del estudio son los estudiantes del primer semestre del 2007-08. La tasa de participación a nivel Sistémico fue de 66.0 por ciento. Para garantizar la representatividad de todos los componentes la muestra se calculó por recinto, modalidad y nivel. Lo que implica una muestra de aproximadamente el 45.0 por ciento de la población estudiantil del SUAGM. El proceso de recopilación de la información se realizó mediante un cuestionario auto administrado.

Los más sobresalientes del estudio se presentan a continuación:

La mayoría de los estudiantes del Sistema Universitario Ana G. Méndez expresaron que tenían acceso y poseían una computadora.

La mayor proporción de los estudiantes tenía acceso al internet y lo utilizan diariamente.

En términos generales la mayoría de los estudiantes coinciden que el internet es una herramienta importante para realizar sus tareas en el ámbito laboral y académico.

Más del 40 por ciento de los estudiantes prefieren tomar cursos que se utilice un nivel moderado de tecnología de información.

(10)

X

Más del 90.0 por ciento de los estudiante tanto a nivel Sistémico y las Instituciones tienen una cuenta de correo electrónico activa.

Solo un tercera parte de los estudiantes del SUAGM están satisfechos con el servicio de correo electrónico del Sistema.

La mayoría de los estudiantes de las diferentes instituciones no acceden su cuenta de corre electrónico de las instituciones por qué no la han activado.

Más del 30.0 por ciento de los estudiantes acceden una computadora y la internet desde su casa.

Un 12.7 por ciento de los estudiantes utilizan el internet para revisar correo electrónico y un 12.4 por ciento con propósitos académicos.

En términos generales los estudiantes prefieren que la universidad se comunique con ellos a través del correo electrónico o por teléfono.

(11)

1.0 Introducción

ste informe presenta los resultados principales del Estudio de Acceso y Utilización de la Internet realizado durante el primer semestre 2007-08. Se analizaron los resultados para el Sistema Universitario Ana G. Méndez (SUAGM), así como para las tres instituciones que lo componen, la Universidad del Este (UNE), la Universidad del Turabo (UT) y la Universidad Metropolitana (UMET). El objetivo del estudio era:

9 Recopilar información para medir el acceso, dominio y hábitos de estudio utilizando la tecnología.

9 Crear un perfil de los estudiantes que utilizan las computadoras y tienen hábitos de estudio utilizando la tecnología

Según la literatura el internet es un poderoso medio de comunicación bidireccional. El surgimiento y penetración del internet constituye uno de los desarrollos tecnológicos más significativos del siglo pasado. Su impacto se ha manifestado en la forma de hacer negocios, de divertirse, de educarse y de comunicarse. El Sistema Universitario Ana G. Méndez le interesa conocer el acceso y la utilización de uso computadoras e internet que poseen los estudiantes. Esta información es útil para desarrollar estrategias dirigidas a mejorar el servicio de internet. El informe integra las siguientes secciones: metodología, hallazgos, conclusiones y recomendaciones. También se incluye 4 apéndices que presenta los hallazgos en detalle.

(12)

2

2.0 Metodología

l

estudio es de naturaleza descriptiva y se llevó a cabo mediante un cuestionario auto administrado a los estudiantes matriculados el primer semestre 2007-08.

2.1 Instrumento

El instrumento que les fue administrado a los estudiantes contaba de 53 preguntas. De éstas, 50 eran preguntas cerradas y 3 preguntas abiertas. Del total de preguntas cerradas 10 estaban construidas en escala “likert” y las demás eran de selección múltiple. El tiempo requerido para responder el cuestionario fue de 20 minutos aproximadamente en promedio.

2.2 Muestra

La unidad de análisis de este estudio fue la población estudiantil del primer semestre 2007-08. Para garantizar la representatividad de todos los componentes la muestra se calculó por recinto, modalidad y nivel. Lo que implica una muestra de aproximadamente el 45.0 por ciento de la población estudiantil del SUAGM. La cantidad de estudiantes participantes en la muestra seleccionada fue de 14,877.

2.3 Análisis de los Datos

El análisis estadístico de los datos se llevó a cabo utilizando el paquete estadístico SPSS.

Las medidas utilizadas fueron la distribución de frecuencia y por cientos de respuesta para cada categoría establecida para cada enunciado. A partir de estas estadísticas se diseñaron tablas de

(13)

3

frecuencias. El total de la población varia por pregunta ya que solo se tomaron en consideración para el análisis las personas que contestaran las mismas.

2.3 Tasa de Respuesta

De un total de 14,877 estudiantes de la muestra, 9,815 contestaron el cuestionario. Lo que representa un 66.0 por ciento para el SUAGM. En la UNE contestaron 3,554 de un total de 4,862. Esto representa una tasa de respuesta de 73.1 por ciento. En la UT de un total de 5,486 estudiantes, 3,369 contestaron el cuestionario. Esto representa una tasa de respuesta de 61.4 por ciento. En la UMET de un total de 4,529 estudiantes, 2,892 completaron la encuesta para una tasa de respuesta de 63.9 por ciento.

Figura 1. Distribución de la Tasa de Respuesta por Institución

73.1%

61.4% 63.9% 66.0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

UNE UT UMET SUAGM

(14)

4

3.0 Hallazgos

n esta sección se ofrecerá un análisis descriptivo de los hallazgos sobre las características y opiniones de los estudiantes del primer semestre 2007-08 del Sistema Universitario Ana G. Méndez sobre el acceso y utilización del internet y el uso de tecnología.

3.1 Resumen- Sistema Universitario Ana G. Méndez

En esta sección se presenta un análisis de los hallazgos consolidados para el Sistema Universitario Ana G. Méndez.

3.1.1 Perfil Socio-demográfico

En la Tabla 1 se presenta el perfil socio-demográfico de los estudiantes del primer semestre 2007-08 del Sistema Universitario Ana G. Méndez (SUAGM) al momento de participar en el estudio (N=9,815). El 64.0 por ciento de la población entrevistada del SUAGM fueron del sexo femenino.

Con respecto a la variable edad se observó que la mayor proporción (55.0 %) de los entrevistados reportó tener 19 a 25 años. Más de tres cuartas parte de los estudiantes eran solteros al momento del estudio. El 92.0 por ciento de los estudiantes, que contestaron la pregunta de estatus laboral, participaban en la fuerza laboral. Del total de estudiantes (8,651) que participaban en la fuerza laboral al momento de realizar el estudio la mayoría (36.8 %) trabajaban a tiempo parcial, seguido de los que trabajaban a tiempo completo (32.3 %). El 30.9 por ciento de los estudiantes estaban desempleados. La mayoría de los estudiantes que participaron del estudio aspiraban obtener un bachillerato y estudiaban a tiempo completo.

(15)

5 Tabla 1.

Distribución porcentual de las Características Socio-demográficas de los Estudiantes del SUAGM, primer semestre 2007-08

CARACTERÍSTICAS SUAGM

# %

SEXO

Femenino 6,189 64.0%

EDAD

19 A 25 años 5,316 55.0%

ESTATUS LABORAL

Participan en la fuerza laboral 8,651 92.0%

GRADO ACADÉMICA AL CUAL ASPIRA

Bachillerato 6,775 71.0%

CARGA ACADÉMICA

Tiempo Completo 8,359 88.6%

3.1.2 Uso y acceso a internet

Con relación al uso y acceso a una computadora se observó que más de tres cuartas partes de los estudiantes del SUAGM que contestaron esta pregunta poseen una computadora o tiene acceso a internet.

Figura 3. Distribución porcentual de los estudiantes que tiene acceso a internet.

Figura 2. Distribución porcentual de los estudiantes que tienen acceso a una computadora o posee una computadora

94.9%

5.1%

86.2%

13.8%

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

Tienen acceso a una computadora

Posee una computadora

Si No

86.4%

13.6%

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

Si No

(16)

6

El 49.7 por ciento de los estudiantes expresaron que utilizan las computadoras diariamente. Mientras que el 33.1 por ciento de los participantes manifestaron que utilizan las computadoras varias veces a la semana. Un 32.0 por ciento del total de estudiantes del SUAGM poseen una computadora portátil (laptop). El 86.4 por ciento del total de los estudiantes que contestaron la encuesta manifestaron que tienen acceso a internet. El 75.4 por ciento de los estudiantes contestaron que tenían una conexión de internet en su residencia. Además la mayoría (38.3 %) de los estudiantes acceden una computadora desde la casa; seguido de un 29.8 por ciento de estudiantes que acceden una computadora desde la universidad. También la mayor proporción de los estudiantes acceden el internet desde su casa o la universidad (34.9 % y 29.6%). La mayoría de los estudiantes utilizaban una conexión comercial de banda ancha (38.5

%) y una telefónica (33.7 %). Al indagar sobre la utilización del internet se observó que más del 50.0 por ciento de los estudiantes lo utilizaban hacia más de 5 años.

Tabla 2.

Distribución porcentual de las Características Acceso y Utilización de Tecnología e Internet de los Estudiantes del SUAGM, primer semestre 2007-08

CARACTERÍSTICAS ^SUAGM

# %

Frecuencia con la que utiliza una computadora

Diario 4,667 49.7%

Varias veces a la semana 3,113 33.1%

Tipo de computador a que posee

Laptop 2,625 32.0%

Desktop 4,218 51.4%

Ambas 1,368 16.7%

Tiene acceso a internet

Sí 8,295 86.4%

No 1,309 13.6%

Tienen conexión de internet en su residencia

Sí 6,830 75.4%

No 2,227 24.6%

Qué tipo de conexión de internet tienen

Servicio comercial de banda ancha 2,612 38.5%

Servicio comercial de conexión telefónica 2,289 33.7%

Hace cuánto tiempo utiliza el internet

Más de 5 años 4,554 50.4%

(17)

7

Al preguntarles cuál era la frecuencia con la que utilizaban el internet, el 46.0 por ciento respondió que usaban el internet diariamente, el 32.6 por ciento varias veces a la semana y el 15.3 por ciento por lo menos una vez a la semana.

Figura 4.

Distribución porcentual de la frecuencia con la que utilizaban los estudiantes del primer semestre 2007-08 del SUAGM el internet

Por otro lado más de tres cuartas partes de los estudiantes expresaron que aprendieron a utilizar el internet por su cuenta. Solo un 2.1 por ciento indico que aprendieron a través de uno a varios cursos.

En términos generales la mayoría de los estudiantes coinciden que el internet es una herramienta importante para realizar sus tareas en el ámbito laboral y académico. Una gran proporción (53.3 %) de los estudiantes están muy de acuerdo que a través de la internet pueden estar en contacto con otras personas, mientras que solo un 7.2 por ciento (1.9 % muy en desacuerdo y 5.3% en desacuerdo) de los estudiantes opinan que a través del internet no se pueden contactar a otras personas. Un 44.6 por ciento de los estudiantes (23.6 % de acuerdo y 21.0 % muy de acuerdo) están de acuerdo en que el internet es su fuente principal de información

1.3%

0.5%

4.0% 0.4%

15.3%

46.0%

32.6%

Diario Varias veces a la semana Semanal

Mensual Una vez al semestre Una vez al año

Nunca

(18)

8

al momento de tomar decisiones. Sin embargo, un 21.9 por ciento expresaron que el internet no es su fuente primaria de información al momento de tomar decisiones.

Con relación a las compras a través de la internet la mayoría (21.0 %) de los estudiantes no expresaron ningún cometario y un 18.2 por ciento manifestaron que se sienten indecisos para comprar a través de la internet. Sólo un 13.2 por ciento de los estudiantes dijeron que se sienten muy cómodos haciendo compras a través del internet. Mientras que un 17.6 por ciento no está de acuerdo con las compras a través del internet.

Figura 5.

Distribución porcentual de cómo se sienten los estudiantes del primer semestre 2007-08 del SUAGM haciendo compras por la internet

13.2% 17.4% 12.7% 17.6% 18.2% 21.0%

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

Muy de acuerdo

De acuerdo Muy en desacuerdo

En desacuerdo

Indesiso No tengo comentarios

Más del 30.0 por ciento de los estudiantes utilizan el internet para planificar sus actividades sociales. El 56.3 (30.0 % muy de acuerdo y el 26.3 % de acuerdo) por ciento de estudiantes expresaron que el internet es su fuente principal de diversión. Por otro lado la mayoría de los estudiantes expresaron que a través de la internet se mantienen informados de lo que ocurre a su alrededor. Un 30.2 por ciento de los estudiantes (11.8 % muy en desacuerdo y 18.4 % en desacuerdo) indicaron que no tienen mayor control de sus finanzas a través del

Por ciento

(19)

9

internet, mientras que un 29.1 porciento manifestó que sí (13.5 % muy de acuerdo y 15.6 % de acuerdo).

Tabla 3.

Distribución porcentual de las Características de la utilización del internet por parte de los Estudiantes del SUAGM, primer semestre 2007-08

# %

Utilizo la información accesible a través de la internet para planificar mis actividades sociales

Muy de acuerdo 1,523 15.8%

De acuerdo 2,111 22.0%

La internet es una de mis fuentes s de diversión principales

La internet me facilita el que me pueda mantener informado de los sucesos que ocurren a mi alrededor

A través de la internet tengo mayor control de mis finanzas

Muy en desacuerdo 1,134 11.8%

En desacuerdo 1,768 18.4%

3.1.3 Uso y acceso de la tecnología

Al indagar sobre el uso de la tecnología se observó que el 49.7 por ciento de los estudiantes prefieren tomar cursos que se use un nivel moderado de tecnología de información.

Un 19.1 por ciento de los estudiantes prefieren tomar cursos que se utilice extensamente la tecnología de información. Un por ciento bajo (6.6 %) prefiere cursos que no utilicen tecnología de información. Por otro lado el 34.3 por ciento de los estudiantes usualmente utilizan las nuevas tecnologías cuando la mayoría de las personas que conocen la usan (Ver figura 6).

(20)

10 Figura 6.

Distribución porcentual de cómo utilizan la nueva tecnología los estudiantes del primer semestre 2007-08 del SUAGM

34.3%

23.6% 22.4%

19.7%

0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

35.0%

40.0%

45.0%

50.0%

Usan la nueva tecnología cuando la

mayoría de las personas que concen la

usan

Les encantan la tecnología y estan entre los primeros en experimentar con ella

Son escéptico a la nueva tecnología

Les gusta la tecnología y las usan primero que

la mayoría de las personas que conocen

El 23.6 por ciento de los estudiantes expresaron ser de los primeros en experimentar con la nueva tecnología en comparación con las demás personas.

Al indagar sobre el equipo electrónico que poseen los estudiantes del SUAGM se observó que más de tres cuartas partes dijeron que no tienen un asistente personal digital y teléfono inteligente.

Tabla 4.

Distribución porcentual sobre el equipo que no poseen y poseen los estudiantes del SUAGM del primer semestre, 2007-08

# %

Equipo electrónico que posee:

Dispositivo electrónico de música/video 4,725 55.8%

Dispositivo electrónico de juego 4,403 52.4%

Equipo electrónico que no posee:

Asistente personal digital 6,711 89.3%

Teléfono inteligente 6,129 78.7%

Por otra parte más del 50.0 por ciento de los estudiantes poseen un dispositivo electrónico de música, video o juego. Cuando se les preguntó sobre sus niveles de habilidad en la utilización

Por ciento

(21)

11

de programas de búsqueda de información un 51.1 por ciento expresaron que sus habilidades son excelentes y un 25.0 por ciento dijeron que eran muy buenas.

El internet es utilizado como una herramienta de comunicación. Una de las herramientas más utilizadas hoy día en el ámbito académico es el correo electrónico. Según los datos, se observó que la mayor proporción (92.8 %) de los estudiantes del primer semestre del SUAGM tienen una cuenta de correo electrónico activo al momento de realizarse la encuesta. La mayoría (40.7 % y 26.9 % respectivamente) de los estudiantes expresaron que la aplicación de correo electrónico que utilizan es de hotmail o yahoo. Según los datos el 20.3 por ciento de los estudiantes tenían una cuenta de correo con el SUAGM.

Tabla 5.

Distribución porcentual sobre la utilización del correo electrónico por los estudiantes del SUAGM, primer semestre, 2007-08

# %

Tiene correo electrónico activo

Sí 8,344 92.8%

Aplicación de correo electrónico que utiliza*

Hotmail 5,919 40.7%

Yahoo 3,916 26.9%

SUAGM 2,956 20.3%

Con cuanta frecuencia acceden a su cuenta de correo electrónico del sistema

Diario 745 8.8%

Semanal 1,655 19.5%

Una vez al semestre 856 10.1%

Mensual 1,185 13.9%

Una vez al año 274 3.2%

Nunca 2,667 31.4%

Cómo evalúa el servicio de correo electrónico que le ofrece el sistema

Satisfecho 2,203 34.4%

Neutral 2,346 36.6%

* Las personas podían seleccionar más de una alternativa, por tal razón la distribución porcentual que se presenta se obtuvo de la sumatoria del total de personas que selecciono cada alternativa.

Por ende la n puede representar casos duplicados.

(22)

12

Al indagar con cuanta frecuencia los estudiantes acceden su cuenta de correo electrónico del Sistema se observó que el 19.5 por ciento lo acceden semanal mente, un 13.9 por ciento mensualmente y un 13.1 por ciento varias veces a la semana. Sin embargo la mayoría (31.4 %) de los estudiantes indicaron que nunca acceden la cuenta de correo electrónico del Sistema (Ver tabla 5).

De los estudiantes que tienen una cuenta de correo electrónico del Sistema el 34.4 por ciento expresaron que se sienten satisfechos con el servicio, mientras que el 36.6 por ciento se sienten neutrales.

Al indagar el por qué los estudiantes no acceden la cuenta de correo que le provee el Sistema la mayoría (34.1 %) dijeron que activaron su cuenta pero nunca la han utilizado. Un 19.5 por ciento expresaron que no aceden a su cuenta de correo electrónico del Sistema porqué no la han activado, mientras que un 7.7 por ciento manifestaron que no tiene cuenta con el Sistema.

Tabla 6.

Distribución porcentual sobre la utilización del correo electrónico por los estudiantes del SUAGM, primer semestre 2007-08

# %

Por qué no acceden a su cuenta de correo electrónico

Active la cuenta pero nunca la he usado 1,872 34.1%

No tiene cuenta de correo electrónico con el

sistema 425 7.7%

No ha activado la cuenta de correo

electrónico 1,072 19.5%

(23)

13

Por otro lado, el 27.6 por ciento de los estudiantes prefieren que la universidad se comunique con ellos a través del correo electrónico, seguido de un 24. 8 por ciento que prefieren ser contactados a través del teléfono. Un 21.1 por ciento prefieren que se les envíes las comunicaciones a través del correo postal.

Figura 7.

Distribución porcentual del medio de comunicación utilizado por la universidad que prefieren los estudiantes del primer semestre 2007-08 del SUAGM

7.0%

27.6%

9.9% 4.9%

21.1% 24.8%

4.7%

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

Mensaje instataneo Correo electrónico Mensaje de texto Portal de internt

Correo Postal Teléfono No tengo preferencia

En la tabla 7 se observa el nivel de habilidad de los estudiantes del primer semestre de 2007-08 del SUAGM en la utilización de diferentes programas. La mayoría (41.1 %) de los estudiantes expresaron que su nivel de habilidad utilizando programas de procesamientos de palabras era excelente y un 27.7 por ciento dijeron que eran muy bueno usando estos programas.

Por ciento

(24)

14 Tabla 7.

Distribución porcentual sobre el nivel de habilidad que tienen los estudiantes del primer semestre 2007-08 del SUAGM en diferentes programas

# %

Programas de procesamiento de palabras

Excelente 3,957 41.1%

Muy bueno 2,664 27.7%

Programas de hoja de cálculo

Muy bueno 1,757 18.2%

Bueno 3,247 33.7%

Programas para hacer presentaciones

Bueno 2,463 25.8%

Programas de gráficos

Bueno 2,578 27.0%

No lo usan 2,720 28.5%

Programas de videos/audio

Bueno 2,453 25.8%

Malo 1,315 13.8%

No lo usan 3,024 31.8%

Por otro lado un 33.7 por ciento dijeron que sus habilidades utilizando hojas de cálculos eran buenas y un 18.2 por ciento expresaron eran muy buenas. En la utilización de programas para hacer presentaciones más del 30.0 por ciento de los estudiantes manifestaron que sus habilidades para usarlos son excelentes y un 25.8 por ciento dijeron que eran buenos. Por otro lado solo un 13.6 por ciento expresaron que sus habilidades utilizando programas de gráficos eran excelentes, mientras que la mayor proporción (28.5 %) dijeron que no lo utilizaban. Sin embargo un 27.0 por ciento manifestaron que eran buenos usando programas de gráficos. Con relación a la utilización de programas de videos/audio la mayor proporción (31.8 %) dijo que no utilizaba este tipo de programas. Un 25.8 por ciento de los estudiantes expresaron que sus habilidades utilizando programas de videos/audio son buenas y un 13.8 por ciento que eran malos utilizando estos programas (Ver tabla 7).

(25)

15

Al indagar sobre el nivel de habilidades que tienen los estudiantes con respecto a la utilización del recurso biblioteca en line se observó que la mayor proporción (31.6 %) de los estudiantes expresaron que sus habilidades eran buenas. Sin embargo una proporción considerable (24.5 %) de los estudiantes expresaron que no utilizan este tipo de recurso bibliotecario.

Tabla 8.

Distribución porcentual sobre el nivel de habilidad que tienen los estudiantes primer semestre 2007-08 en diferentes recursos

# %

Recursos bibliotecarios en línea

Bueno 2,985 31.6%

No lo usan 2,313 24.5%

Mantenimiento de computadora

Bueno 2,403 24.5%

Malo 1,304 13.3%

No lo usan 2,096 21.4%

Sistemas de cursos en línea

Bueno 2,293 23.4%

No lo usan 3,524 35.9%

También la mayor proporción de los estudiantes (24.5 %) manifestaron que son buenos en el mantenimiento de las computadoras. Mientras que un 13.3 por ciento dijeron que eran malos en el mantenimiento de las computadoras y un 21.4 por ciento no lo hacen. Con respecto a la utilización de sistema de cursos en líneas la mayoría (35.9 %) de los estudiantes dijeron que no lo usan. Por otro lado el 23.4 por ciento de los estudiantes expresaron que eran buenos usando el sistema de cursos en línea.

Además de indagar sobre el nivel de habilidad que tienen los estudiantes sobre la utilización de diferentes programas y tecnologías se trato de identificar si los estudiantes había utilizados las mismas durante el semestre. En términos generales más de la mitad de los estudiantes expresaron que no utilizaron las siguientes tecnologías: sistema de cursos en líneas

(26)

16

(72.8 %), cursos en línea (87.1 %), lenguaje de programación (82.5 %), programas de gráficos (79.7 %), programas de videos/audio (77.9 %), “podcast” o “webcast” (84.9 %), redes sociales en línea (55.2 %), portafolio electrónico (86.3 %), hoja de cálculo (63.6 %) y tecnologías especificas de alguna materia (82.0 %).

Figura 8.

Distribución porcentual de la utilización de algunas tecnologías por los estudiantes del primer semestre 2007-08 del SUAGM

58.6%

74.0%

27.2%

13.7%

36.4%

16.6%

12.5%

41.4%

26.0%

72.8%

87.1%

82.5%

79.7%

77.9%

84.9%

55.2%

86.3%

63.6%

82.0%

20.3%

15.1%

44.8%

18.0%

22.1%

17.5%

12.9%

87.5%

83.4%

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%

Procesador de palabra correo electónico Mensaje instantaneo Programa de presentaciones Sistema de cursos en línea Cursos en línea Lenguaje de programación Programa de gráficos Programa de video/audio Podcast o webcast Redes sociales Portafolio electrónico Hoja de cálculo Tecnología especifica de alguana materia

Utilizó No utilizó

Por otro lado se observó que la mayoría de los estudiantes sí utilizaron durante el semestre programas de procesado de palabras, el correo electrónico, mensajes instantáneos y programas de presentaciones.

(27)

17

Según los datos se observó que un 36.8 por ciento de los estudiantes indicaron que los profesores requieren con frecuencia el uso de internet en los cursos y un 28.4 por ciento ocasionalmente. Más del 40.0 por ciento de los estudiantes manifestaron que aprenden bien individualmente o con otros. Más del 50.0 por ciento de los estudiantes no han participado de cursos en línea y tampoco se matricularían en uno. Por último el 69.1 por ciento de los estudiantes dijeron que estarían interesados en adquirir una computadora a través del sistema.

(28)

18 3.2 Universidad del Este

En esta sección se presenta los más relevantes hallazgos de la Universidad del Este.

3.2.1 Perfil Socio-demográfico

En la Tabla 9 se presenta el perfil demográfico de los estudiantes del primer semestre 2007- 08 de la Universidad del Este, al momento de participar en el estudio (N=3,554). El 66.2 por ciento de la población entrevista de la UNE fueron del sexo femenino. De estas la mayor proporción estudiaban en el campus principal. Con respecto a la variable edad se observó que la mayor proporción (49.5 %) de los entrevistados reportó tener 19 a 25 años. Más de la mitad de los estudiantes eran solteros al momento del estudio. El 91.0 por ciento de los estudiantes, que contestaron la pregunta de estatus laboral, participaban en la fuerza laboral. Del total de estudiantes (3,098) que participaban en la fuerza laboral al momento de realizar el estudio la mayoría (34.0 %) trabajaban a tiempo parcial, seguido de los que trabajaban a tiempo completo (36.5 %). El 29.5 por ciento de los estudiantes estaban desempleados. Además la mayoría de los estudiantes que participaron del estudio aspiraban obtener un bachillerato y estudiaban a tiempo completo. Este patrón se observa tanto en el campus principal y los centros (Ver anejo B).

(29)

19 Tabla 9.

Distribución porcentual de las Características Socio-demográficas de los Estudiantes de la UNE, primer semestre 2007-08

CARACTERÍSTICAS UNE

# %

SEXO

Femenino 2,315 66.2%

EDAD

19 A 25 años 1,732 49.5%

ESTATUS LABORAL

Participan en la fuerza laboral 3,098 91.0%

GRADO ACADÉMICA AL CUAL ASPIRA

Bachillerato 2,320 67.1%

CARGA ACADÉMICA

Tiempo Completo 3,032 88.7%

3.1.2 Uso y acceso a internet

Con relación al uso y acceso a una computadora se observó que más de tres cuartas partes de los estudiantes de la UNE que contestaron esta pregunta poseen una computadora o tiene acceso a internet.

Figura 10. Distribución porcentual de los estudiantes que tiene acceso a internet.

Figura 9. Distribución porcentual de los estudiantes que tienen acceso a una computadora o posee una computadora

95.0%

5.0%

84.7%

15.3%

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

Tienen acceso a una computadora

Posee una computadora

Si No

86.5%

13.5%

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

Si No

(30)

20

El 49.7 por ciento de los estudiantes expresaron que utilizan las computadoras diariamente. Mientras que el 33.0 por ciento de los participantes manifestaron que utilizan las computadoras varias veces a la semana. Un 29.4 por ciento del total de estudiantes de la UNE poseen una computadora portátil (laptop). El 86.5 por ciento del total de los estudiantes que contestaron la encuesta manifestaron que tienen acceso a internet. El 74.4 por ciento de los estudiantes contestaron que tenían una conexión de internet en su residencia. Además la mayoría (37.1 %) de los estudiantes acceden una computadora desde la casa; seguido de un 32.5 por ciento de estudiantes que acceden una computadora desde la universidad. También la mayor proporción de los estudiantes acceden el internet desde su casa o la universidad (34.7 % y 31.9%). La mayoría de los estudiantes utilizaban una conexión comercial de banda ancha (39.2

%) y una telefónica (33.3 %). Al indagar sobre la utilización del internet se observó que más el 47.9 por ciento de los estudiantes lo utilizaban hacia más de 5 años.

Tabla 10.

Distribución porcentual de las Características Acceso y Utilización de Tecnología e Internet de los Estudiantes de la UNE, primer semestre 2007-08

CARACTERÍSTICAS ^UNE

# %

Frecuencia con la que utiliza una computadora

Diario 1,702 49.7%

Tipo de computador a que posee

Laptop 872 29.4%

Desktop 1,610 54.3%

Ambas 481 16.2%

Tiene acceso a internet

Sí 3,011 86.5%

No 470 13.5%

Tienen conexión de internet en su residencia

Sí 2,447 74.4%

No 843 25.6%

Qué tipo de conexión de internet tienen

Servicio comercial de banda ancha 952 39.2%

Servicio comercial de conexión telefónica 810 33.3%

Hace cuánto tiempo utiliza el internet

Más de 5 años 1,573 47.9%

(31)

21

Al preguntarles cuál era la frecuencia con la que utilizaban el internet, el 46.7 por ciento respondió que usaban el internet diariamente, el 32.5 por ciento varias veces a la semana y el 15.3 por ciento por lo menos una vez a la semana.

Figura 11.

Distribución porcentual de la frecuencia con la que los estudiantes del primer semestre 2007- 08 de la UNE utilizaban el internet

Por otro lado más de tres cuartas partes de los estudiantes expresaron que aprendieron a utilizar el internet por su cuenta. Solo un 2.3 por ciento indico que aprendieron a través de uno a varios cursos.

En términos generales la mayoría de los estudiantes coinciden que el internet es una herramienta importante para realizar sus tareas en el ámbito laboral y académico. Una gran proporción (53.0 %) de los estudiantes están muy de acuerdo que a través de la internet pueden estar en contacto con otras personas, mientras que solo un 7.3 por ciento (1.8 % muy en desacuerdo y 5.5% en desacuerdo) de los estudiantes opinan que a través del internet no se pueden contactar a otras personas. Un 46.1 por ciento de los estudiantes (24.6 % de acuerdo y 21.5 % muy de acuerdo) están de acuerdo en que el internet es su fuente principal de información

1.1%

0.7%

3.3% 0.4%

15.3%

46.7%

32.5%

Diario Varias veces a la semana Semanal

Mensual Una vez al semestre Una vez al año

Nunca

(32)

22

al momento de tomar decisiones. Sin embargo, un 21.8 por ciento expresaron que el internet no es su fuente primaria de información al momento de tomar decisiones.

Con relación a las compras a través de la internet la mayoría (20.7 %) de los estudiantes no expresaron ningún cometario y un 19.2 por ciento manifestaron que se sienten indecisos para comprar a través de la internet. Sólo un 13.5 por ciento de los estudiantes dijeron que se sienten muy cómodos haciendo compras a través del internet. Mientras que un 17.6 por ciento no está de acuerdo con las compras a través del internet.

Figura 12.

Distribución porcentual de cómo se sienten los estudiantes del primer semestre 2007-08 de la UNE haciendo compras por la internet

13.5% 16.5% 12.5% 17.6% 19.2% 20.7%

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

Muy de acuerdo

De acuerdo Muy en desacuerdo

En desacuerdo

Indesiso No tengo comentarios

Más del 30.0 por ciento de los estudiantes tanto a nivel sistémico, campus principal y los centros utilizan el internet para planificar sus actividades sociales. El 56.1 (30.1 % muy de acuerdo y el 26.0 % de acuerdo) por ciento de estudiantes expresaron que el internet es su fuente principal de diversión. Por otro lado la mayoría de los estudiantes expresaron que a través de la internet se mantienen informados de lo que ocurre a su alrededor, este patrón se refleja en el campus principal y los centros. Un 30.3 por ciento de los estudiantes (11.6 % muy en desacuerdo

Por ciento

(33)

23

y 18.7 % en desacuerdo) indicaron que no tienen mayor control de sus finanzas a través del internet, mientras que un 29.9 porciento manifestó que sí (14.0 % muy de acuerdo y 15.9 % de acuerdo). En términos generales la mayoría de los estudiantes que estudiaban en el campus principal y los centros indicaron que no tienen mayor control de sus finanzas, solo en Santa Isabel se observó un patrón diferente (Ver anejo B).

Tabla 11.

Distribución porcentual de las Características de la utilización del internet por parte de los Estudiantes de la UNE, primer semestre 2007-08

# %

Utilizo la información accesible a través de la internet para planificar mis actividades sociales

Muy de acuerdo 561 16.1%

De acuerdo 744 21.4%

La internet es una de mis fuentes s de diversión principales

La internet me facilita el que me pueda mantener informado de los sucesos que ocurren a mi alrededor

A través de la internet tengo mayor control de mis finanzas

Muy de acuerdo 489 14.0%

Muy en desacuerdo 405 11.6%

En desacuerdo 650 18.7%

3.1.3 Uso y acceso de la tecnología

Al indagar sobre el uso de la tecnología se observó que el 47.7 por ciento de los estudiantes prefieren tomar cursos que se use un nivel moderado de tecnología de información.

Un 19.3 por ciento de los estudiantes prefieren tomar cursos que se utilice extensamente la tecnología de información. Un por ciento bajo (7.1 %) prefiere cursos que no utilicen tecnología

(34)

24

de información. También la mayoría de los estudiantes que estudia en el Campus Principal y los Centros Universitarios prefieren tomar cursos que se use un nivel moderado de tecnología de información prefieren Por otro lado el 32.0 por ciento de los estudiantes usualmente utilizan las nuevas tecnologías cuando la mayoría de las personas que conocen la usan (Ver figura 13).

Figura 13.

Distribución porcentual de cómo utilizan la nueva tecnología los estudiantes del primer semestre 2007-08 de la UNE

32.0%

24.1% 23.7%

20.2%

0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

35.0%

40.0%

45.0%

50.0%

Usan la nueva tecnología cuando la

mayoría de las personas que concen la

usan

Les encantan la tecnología y estan entre los primeros en experimentar con ella

Son escéptico a la nueva tecnología

Les gusta la tecnología y las usan primero que

la mayoría de las personas que conocen

El 24.1 por ciento de los estudiantes expresaron ser de los primeros en experimentar con la nueva tecnología en comparación con las demás personas.

Al indagar sobre el equipo electrónico que poseen los estudiantes de la UNE se observó que más de tres cuartas partes dijeron que no tienen un asistente personal digital y teléfono inteligente (Ver tabla 12). Estas características se observaron de igual forma en el Campus Principal y los Centros Universitarios.

Por ciento

(35)

25 Tabla 12.

Distribución porcentual sobre el equipo que no poseen y poseen los estudiantes de la UNE del primer semestre, 2007-08

# %

Equipo electrónico que posee:

Dispositivo electrónico de música/video 1,658 54.5%

Dispositivo electrónico de juego 1,611 53.2%

Equipo electrónico que no posee:

Asistente personal digital 2,443 90.3%

Teléfono inteligente 2,194 78.2%

Por otra parte más del 50.0 por ciento de los estudiantes poseen un dispositivo electrónico de música, video o juego. Cuando se les preguntó sobre sus niveles de habilidad en la utilización de programas de búsqueda de información un 49.3 por ciento expresaron que sus habilidades son excelentes y un 25.7 por ciento dijeron que eran muy buenas.

El internet es utilizado como una herramienta de comunicación. Una de las herramientas más utilizadas hoy día en el ámbito académico es el correo electrónico. Según los datos, se observó que la mayor proporción (93.5 %) de los estudiantes del primer semestre de la UNE tienen una cuenta de correo electrónico activo al momento de realizarse la encuesta. La mayoría (37.5 % y 28.7 % respectivamente) de los estudiantes expresaron que la aplicación de correo electrónico que utilizan es de hotmail o yahoo. Según los datos el 22.2 por ciento de los estudiantes tenían una cuenta de correo con la UNE (Ver tabla 13). Las aplicaciones de correo electrónico que utilizan los estudiantes en el Campus Principal y los diferentes Centros Universitarios son similares a los datos a nivel sistémico.

(36)

26 Tabla 13.

Distribución porcentual sobre la utilización del correo electrónico por los estudiantes de la UNE, primer semestre, 2007-08

# %

Tiene correo electrónico activo

Sí 3,046 93.5%

Aplicación de correo electrónico que utiliza*

Hotmail 2,054 37.5%

Yahoo 1,569 28.7%

UNE 1,213 22.2%

Con cuanta frecuencia acceden a su cuenta de correo electrónico de la UNE

Diario 295 9.5%

Varias veces a la semana 464 14.9%

Semanal 714 23.0%

Una vez al semestre 284 9.1%

Mensual 402 12.9%

Una vez al año 88 2.8%

Nunca 863 27.7%

Cómo evalúa el servicio de correo electrónico que le ofrece la UNE

Satisfecho 840 34.2%

Neutral 892 36.3%

* Las personas podían seleccionar más de una alternativa, por tal razón la distribución porcentual que se presenta se obtuvo de la sumatoria del total de personas que selecciono cada alternativa.

Por ende la n puede representar casos duplicados.

Al indagar con cuanta frecuencia los estudiantes acceden su cuenta de correo electrónico de la UNE se observó que el 23.0 por ciento lo acceden semanal mente, un 14.9 por ciento varias veces a la semana y un 12.9 por ciento mensualmente. Sin embargo la mayoría (27.7 %) de los estudiantes indicaron que nunca acceden la cuenta de correo electrónico de la UNE (Ver tabla 13).

De los estudiantes que tienen una cuenta de correo electrónico de la UNE el 34.2 por ciento expresaron que se sienten satisfechos con el servicio, mientras que el 36.6 por ciento se sienten neutrales. Este mismo sentir se observó en el Campus Principal y los Centros Universitarios.

(37)

27

Al indagar el por qué los estudiantes no acceden la cuenta de correo que le provee la UNE la mayoría (36.1 %) dijeron que activaron su cuenta pero nunca la han utilizado. Un 13.6 por ciento expresaron que no aceden a su cuenta de correo electrónico de la UNE porqué no la han activado, mientras que un 8.0 por ciento manifestaron que no tiene cuenta con la UNE. En términos generales la mayoría de los estudiantes tanto en Campus Principal y los Centros Universitarios de la UNE expresan las mismas razones del por qué no acceden a su cuenta de correo electrónico.

Tabla 14.

Distribución porcentual sobre la utilización del correo electrónico por los estudiantes de la UNE, primer semestre 2007-08

# %

Por qué no acceden a su cuenta de correo electrónico

Active la cuenta pero nunca la he usado 685 36.1%

No tiene cuenta de correo electrónico con el

sistema 152 8.0%

No ha activado la cuenta de correo

electrónico 258 13.6%

Por otro lado, el 28.1 por ciento de los estudiantes prefieren que la universidad se comunique con ellos a través del correo electrónico, seguido de un 25.4 por ciento que prefieren ser contactados a través del teléfono. Un 20.3 por ciento prefieren que se les envíes las comunicaciones a través del correo postal (Ver figura 14). Los estudiantes del Campus Principal y los Centros de Cabo Rojo y Santa Isabel prefirieron los mismos medios de comunicación que a nivel sistémico.

(38)

28 Figura 14.

Distribución porcentual del medio de comunicación utilizado por la universidad que prefieren los estudiantes del primer semestre 2007-08 de la UNE

6.8%

28.1%

9.4% 5.1%

20.3% 25.4%

4.8%

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

Mensaje instataneo Correo electrónico Mensaje de texto

Portal de internt Correo Postal Teléfono

No tengo preferencia

En la tabla 15 se observa el nivel de habilidad de los estudiantes del primer semestre de 2007-08 de la UNE en la utilización de diferentes programas. La mayoría (40.6 %) de los estudiantes expresaron que su nivel de habilidad utilizando programas de procesamientos de palabras era excelente y un 27.3 por ciento dijeron que eran muy buenos usando estos programas.

Por ciento