MANUAL APLICACIÓN DE SOLICITUD DE MODIFICACIÓN DE BENEFICIARIOS

MANUAL APLICACIÓN DE SOLICITUD DE

MODIFICACIÓN DE BENEFICIARIOS

Resumen

Este documento pretende explicar de forma práctica los pasos a seguir para crear una solicitud de modificación de los datos de beneficiarios para personal activo de la Universidad de Murcia. Las solicitudes se realizan desde la aplicación de Beneficiarios de Ayudas Sociales que se encuentra como servicio dentro del portal web de RRHH.

Índice de contenido

1. Consideraciones previas...2 1.1. Estados de la solicitud...2 2. Solicitudes...2 2.1. Acceso...2 2.2. Principal...3 2.3. Nuevas Solicitudes...4 2.4. Adjuntar documento...5 2.5. Solicitud Validada...5 2.6. Terminar Solicitud...6 3. Anexos...6

3.1. Activar vista compatibilidad...6

Índice de ilustraciones

Ilustración 1: Página de acceso...3

Ilustración 2: Página principal...4

Ilustración 3: Datos de la Solicitud nueva...5

Ilustración 4: Adjuntar documento...6

Ilustración 5: Solicitud validada...6

Ilustración 6: Activar vista con compatibilidad...7

1. Consideraciones previas

Antes de acceder a la aplicación debe de tener en cuenta una serie de consideraciones previas para hacer un uso correcto de la misma y poder realizar las solicitudes sin problemas:

– La dirección del portal es https://rrhh.um.es/rrhh/, en la sección de servicios se puede acceder a Beneficiarios de Ayudas Sociales.

– El acceso se realiza con certificado digital, lo debe de tener instalado/cargado en su navegador.

– Para poder acceder debe ser personal activo de la Universidad de Murcia.

– Prestar atención a las recomendaciones de navegación que se indican.

1.1. Estados de la solicitud

A continuación se explican los diferentes estados en los que se puede encontrar una solicitud de modificación de datos de beneficiarios:

- Pendiente: es el estado inicial que se encuentra cuando se crea.

- Validada: una vez que el usuario ha añadido beneficiarios y los documentos anexos y pulsa sobre validar.

- Firmada: cuando se firma la solicitud y es enviada para ser tramitada.

- Aceptada a expensas de revisión: la solicitud ha sido aceptada a falta de la validación final del personal de Ayudas Sociales.

- Aceptada: la solicitud ha sido aceptada definitivamente.

- Rechazada: ha sido rechazada por algún motivo por el personal de Ayudas Sociales.

*Hasta que la solicitud no se firma no se envía a Ayudas Sociales para ser procesada.

2. Solicitudes

2.1. Acceso

La página que se muestra es la de acceso a la aplicación de Beneficiarios de Ayudas Sociales. Debe tener el certificado cargado y pulsar sobre el botón Acceder para comenzar a realizar nuevas solicitudes o consultar las realizadas. En la parte inferior de está página puede consultar las recomendaciones de navegación.

2.2. Principal

Una vez que se ha autenticado y validado correctamente se navega a la página principal de la aplicación donde aparecen los siguiente datos:

- Datos personales del usuario conectado (NIF y nombre).

- Una tabla con los datos de los beneficiarios que actualmente están dados de alta, en los que el usuario conectado consta como titular.

- Una segunda tabla con información de las solicitudes que ha realizado el usuario y el

estado en que se encuentran.

En la tabla de solicitudes están las acciones que se pueden realizar sobre cada solicitud dependiendo del estado en que se encuentren. Se podrá ver el documento de la solicitud(una vez firmada), borrar la solicitud (si aun no ha sido firmada) o modificar (si aun no ha sido firmada).

Ilustración 1: Página de acceso

2.3. Nuevas Solicitudes

Para crear una nueva solicitud debe pulsar el botón Presentar Solicitud en la pantalla anterior. Tenga en cuenta que si tiene alguna solicitud en estado Pendiente o Validada no podrá crear otra.

La página que se muestra cuando se entra a crear una nueva solicitud es la que sigue, con la siguiente información:

- Una tabla con los beneficiarios actuales que tiene el titular. Desde la columna acción puede añadir este beneficiario a la solicitud para modificar sus datos o para eliminarlo y que no conste como beneficiario.

- Los datos de la solicitud, en los que aparece el estado en que se encuentra y una tabla con los datos de los beneficiarios añadidos a la solicitud para modificar.

En la parte izquierda de esta página nos aparecen dos bloques diferenciados, en la parte superior están las posibles acciones que se pueden realizar sobre la solicitud, y en la parte inferior las acciones que están pendientes para finalizar la solicitud. Las posibles acciones irán variando según la solicitud vaya cambiando de estado.

Pasos a seguir

1. Añadir beneficiarios a la solicitud creada. Pueden ser nuevos beneficiarios, desde el botón Añadir Beneficiarios o de la tabla de beneficiarios actuales para modificar o eliminar los ya existentes.

2. Adjuntar documentación que justifica la información introducida sobre los beneficiarios (Libro familia, DNI,...).

3. Validar los datos introducidos.

4. Firmar la solicitud con el certificado digital. De está forma se estará confirmando la solicitud y será enviada a Ayudas Sociales para ser tramitada. En este punto se genera el documento de la solicitud.

5. Imprimir solicitud para guardar copia de la misma.

2.4. Adjuntar documento

Para poder validar una solicitud, previamente debe de adjuntar la documentación que justifique la información introducida. Los documentos adjuntos deben ser imágenes jpg, jpeg o documentos en formato pdf. Cada documento que se adjunte se debe de asociar a un beneficiario concreto, y se debe de introducir el tipo de documento que es (libro de familia, dni beneficiario, …) y una breve descripción.

Nota: Si usa Internet Explorer 8 asegúrese de tener activada lavista con compatibilidad.

2.5. Solicitud Validada

En la siguiente ilustración se muestra una solicitud ya validada por el usuario después de introducir un beneficiario y adjuntar un anexo.

Ilustración 5: Solicitud validada Ilustración 4: Adjuntar documento

En los datos de la solicitud aparece una tabla con los beneficiarios incluidos en la misma. Hay que destacar la columna Operación que puede tener 3 valores según lo que se quiera hacer con los datos del beneficiario (Modificación, Borrado o Nuevo beneficiario). También se muestra la tabla anexos con los documentos adjuntados a la solicitud.

2.6. Terminar Solicitud

Una vez que la solicitud ha sido validada se debe proceder a la firma electrónica de la solicitud, para ello pulsar sobre firmar. Si el proceso de firma se lleva a cabo correctamente, la solicitud se enviará al personal de Ayudas Sociales para tramitarla. Cuando el personal de administración estudia la solicitud se envía un correo al titular indicado si la solicitud ha sido aceptada o rechazada y el posible motivo del rechazo. Desde la aplicación también se puede consular en cualquier momento el estado de las diferentes solicitudes.

3. Anexos

3.1. Activar vista compatibilidad

Para activar la vista con compatibilidad en su navegador Internet Explorer 8 siga los siguientes pasos:

1. Posicione el ratón en la barra de menú y pulse con el botón derecho del ratón, aparecerá una serie de opciones, hay que activar “Botón vista de compatibilidad ”.

2. En la derecha de la barra de direcciones aparecerá el botón de vista de compatibilidad, se debe de pulsar para activarlo.

Ilustración 6: Activar vista con compatibilidad