DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD Y SÍNDROME DE BURNOUT EN INTERNOS DE MEDICINA

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(1)1. UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA Facultad de Ciencias y Tecnologías Sociales y Humanidades Programa Profesional de Psicología. DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD Y SÍNDROME DE BURNOUT EN INTERNOS DE MEDICINA. Tesis presentada por las Bachilleres: ARANA PAREDES, ARIANA VANESSA MALLEA DÍAZ, KATYA MILUSKA Para obtener el título de Licenciadas en Psicología.. AREQUIPA – PERÚ 2014.

(2) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 2. ÍNDICE Resumen Abstract CAPITULO I Marco Teórico .............................................................................................................................. 03 Introducción ................................................................................................................................ 03 Problema....................................................................................................................................... 05 Variable 1 .................................................................................................................................... 05 Definición operacional ................................................................................................................. 05 Variable 2 ..................................................................................................................................... 06 Definición operacional ................................................................................................................. 06 Interrogantes Secundarias ............................................................................................................ 06 Objetivos ...................................................................................................................................... 07 Antecedentes Teóricos-Investigativos.......................................................................................... 08 Personalidad ................................................................................................................................ 10 Las Dimensiones Básicas le la Personalidad ............................................................................... 13 Extraversión (introversión-extraversión) .............................................................................. 13 Neuroticismo (estabilidad-inestabilidad) .............................................................................. 14 Psicoticismo .......................................................................................................................... 15 Bases biológicas de la personalidad.................................................................................... 16 El Síndrome de Burnout ............................................................................................................... 17 Características del Burnout .......................................................................................................... 18 Síntomas del Burnout ................................................................................................................... 19 Causas o Desencadenantes del Proceso de Burnout.................................................................... 20 Factores de riesgo a nivel de la organización .................................................................. 21 Factores de riesgo relativos al diseño del puesto de trabajo ............................................. 21 Factores de riesgo relativos a las relaciones interpersonales ............................................ 21 Consecuencias del Burnout en el Individuo y en la Organización ............................................... 21 Desencadenantes del Síndrome en los Profesionales de la Salud ................................................ 22.

(3) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 3. Hipótesis ....................................................................................................................................... 23 CAPITULO II Diseño Metodológico ................................................................................................................... 24 Tipo o diseño de investigación ..................................................................................................... 24 Técnicas e instrumentos ............................................................................................................... 24 Maslach Burnout Inventory (M.B.I.) ................................................................................... 24 Inventario de Personalidad – Eysenck forma B, para adultos .............................................. 25 Temporalidad ............................................................................................................................... 27 Población ...................................................................................................................................... 27 Estrategia de Recolección de Datos ............................................................................................. 28 Criterios de Procesamientos de Información ............................................................................... 28 CAPITULO III RESULTADOS ............................................................................................................................ 29 Descripción de los resultados ....................................................................................................... 30 Discusión ..................................................................................................................................... 44 Conclusiones ................................................................................................................................ 48 Sugerencias................................................................................................................................... 50 Limitaciones ................................................................................................................................. 51 Referencias ................................................................................................................................... 52 ANEXO ........................................................................................................................................ 57.

(4) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 4. Con cariño a mis padres y amada abuelita que hicieron todo en la vida para que yo llegue hasta el final, por motivarme y apoyarme cuando sentía que el camino era interminable y a mis maestros por su sabiduría que influyeron en mí para lograr todos los objetivos, a ustedes por siempre mi corazón y mi agradecimiento. Katya.

(5) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 5. A Dios por darme fuerza y voluntad a seguir creciendo como persona. A mis padres quienes gracias a su esfuerzo motivaron mi deseo de seguir superándome y cumplir mis objetivos. A mis maestros quienes brindaron sus conocimientos a lo largo de mi carrera profesional.. Vanessa.

(6) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 1. Resumen Se investigó si existe relación entre las dimensiones de la personalidad y el síndrome de Burnout en internos de medicina del Hospital Honorio Delgado de Arequipa y el Hospital Santa Rosa de Puerto Maldonado. Participaron 100 internos de medicina, 80 de la ciudad de Arequipa y 20 de la ciudad de Puerto Maldonado de ambos géneros. Para ello se utilizó el Inventario de Eysenck (EPQ) y el Maslach Bunout Inventory (MBI). Los resultados revelaron que a un menor índice en la dimensión Extraversión-Introversión, mayor será el nivel de Burnout, encontrándose en consecuencia Agotamiento Emocional, Despersonalización y un menor nivel de Realización Personal, comprobando nuestra hipótesis planteada. Así mismo, se halló que existe una relación significativa entre las dimensiones de la personalidad y los niveles del síndrome de Burnout de acuerdo al género y al lugar de residencia.. Palabras claves: dimensiones de la personalidad, extraversión-introversión, neuroticismo, psicoticismo, síndrome de Burnout, agotamiento emocional, despersonalización y realización personal..

(7) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 2. Abstract It was investigated if relation exists between the dimensions of the personality and Burnout's syndrome in boarders of medicine of the Hospital Honorio Delgado de Arequipa and the Hospital Santa Rosa of Port Maldonado. 100 boarders of medicine took part, 80 of Arequipa's city and 20 of the city of Port Maldonado of both kinds. For it there was in use Eysenck's Inventory (EPQ) and the Maslach Burnout Inventory (MBI). The results revealed that to a minor index in the dimension Extraversión-introversion, major it will be the level of Burnout, thus finding Emotional Depletion, Despersonalization and a minor level of Personal Accomplishment, verifying our raised hypothesis. Likewise, one found that a significant relation exists between the kind and place of residence.. Keywords: personality dimensions, extraversion-introversion, neuroticism, psychoticism, Burnout syndrome, emotional exhaustion, depersonalization and personal accomplishment..

(8) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 3. CAPITULO I Marco Teórico Introducción La personalidad designa los patrones típicos de conducta (incluidos los pensamientos y las emociones) que caracterizan la adaptación del individuo a las situaciones de su vida. Existen muchas definiciones de personalidad, las cuales dependen del modelo teórico del cual surgen. Eysenck (1970) define a la personalidad como una organización más o menos estable y perdurable del carácter, temperamento, intelecto y físico de una persona, lo cual va a determinar su adaptación única al ambiente; considera también que nuestras diferencias en las personalidades surgen en parte a la herencia genética y a influencias del entorno. A su vez se considera que debido a la interacción entre las características del entorno laboral y las características personales, pueden se desencadenantes en el desarrollo del síndrome de Burnout, ya que en la actualidad vivimos en una sociedad que demanda cada vez mayor calidad y esfuerzo, lo cual nos exige adaptarnos constantemente frente a situaciones inesperadas, así mismo la falta de reciprocidad entre lo que se invierte y se recibe en el trabajo acaba provocando que los trabajadores se sientan frustrados, con tensión emocional y falta de confianza personal; es por ello que las personas con ciertas características en su personalidad: pasivos, poco sociables, reservados, serios, pesimistas y con poca confianza en si mismos tienen mayor probabilidad a desarrollar este síndrome. Según Masclach y Jackson (1981) los profesionales cuyo trabajo tiene relación constante y directa con otras personas, son vulnerables a padecer el síndrome de Burnout y que se deben en gran parte a sus condiciones que tienen fuertes demandas emocionales. Así mismo, señalan que el.

(9) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 4. síndrome debe ser contextualizado como la suma de agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización personal en el trabajo. Los profesionales de la salud son una población vulnerable a sufrir estrés debido a la elevada demanda laboral a la que están sujetos, ya que es un ambiente de trabajo considerado de alta responsabilidad, las jerarquías y exigencias en el cuidado de los pacientes, la exposición frecuente a situaciones de urgencia, la sensación de impotencia para cumplir cabalmente sus obligaciones académico-laborales, el ambiente de competencia, la carencia de incentivos. Todo esto conjugado a la inconsistencia entre sus expectativas en la preparación teórica y la realidad de la práctica médica son situaciones que exponen a los médicos residentes a manifestar las consecuencias severas producidas por dichos estresores. El tipo de personalidad de cada sujeto puede considerarse un predictor de su respuesta ante las situaciones y demandas de su medio ambiente. Es por ello que el propósito de este estudio consiste en investigar las dimensiones de personalidad que podrían estar asociados al Síndrome de Burnout en los internos de medicina de los hospitales Honorio Delgado de la ciudad de Arequipa y Santa Rosa de la ciudad de Puerto Maldonado. Si bien los internos de medicina aún son estudiantes de último año de medicina, su compromiso laboral es equiparable con el de un profesional médico, por lo tanto están expuestos constantemente a situaciones que conllevan una gran responsabilidad y por ende un alto grado de estrés..

(10) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 5. Problema: ¿Existe relación entre las dimensiones de la personalidad y los niveles del síndrome de Burnout en internos de Medicina? Variables Variable 1 Dimensiones de la personalidad Definición operacional. Eysenck (1997citado por Schultz, 2010) las dimensiones básicas de la personalidad descritas por Eysenck parte del supuesto de que los individuos pueden ser descritos y comparados entre sí a lo largo de unas pocas dimensiones que deben determinarse empíricamente estas son: Extraversión (E), Neuroticismo (N) y Psicoticismo (P). Estas dimensiones, son independientes entre si y permanecen estables a lo largo del ciclo vital, a pesar de las diferentes experiencias sociales y ambiental que cada individuo tiene. E- Extroversión frente a introversión; se refiere a las diferencias de sociabilidad e impulsividad, el extrovertido es quien presenta una alta puntuación en esta dimensión y por el contrario, el introvertido es quien presenta una baja puntuación en ella. Los rasgos de la extraversión son la sociabilidad, impulsividad, actividad y vivacidad, en cambio en la Introversión sus características son el retraimiento, introspección y de comportamiento reservado. N- Neuroticismo frente a estabilidad emocional; los que presentan una alta puntuación en esta dimensión no indica necesariamente la presencia de neurosis, sino una alta predisposición hacia ese trastorno y están asociadas a ser emocionalmente inestables y frecuentemente se lamentan de preocupaciones, de recuerdos felices y ansiedad. P- Psicoticismo frente a control de impulsos; una alta puntuación en esta dimensión no indica necesariamente la presencia de un cuadro psicótico, sino solamente una.

(11) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 6. predisposición; se caracterizan por ser personas problemáticas, crueles, solitarias, insensibles, agresivos, evitan las relaciones cercanas y temerarios. Variable 2 Niveles del síndrome de Burnout Definición operacional. Los niveles del síndrome de Burnout se definen como una respuesta emocional inadecuada ante situaciones de estrés debido a los factores laborales y organizacionales. Este síndrome se da en aquellas personas que por la naturaleza de su trabajo han de mantener un contacto constante y directo con los demás y puede desencadenar un síndrome tridimensional en profesionales cuyo objeto de ayuda son las personas, Maslach y Jackson (1981). Los niveles son: Nivel de Agotamiento Emocional (AE); agotamiento de la energía o los recursos emocionales propios debido al contacto diario con otras personas. Nivel de Despersonalización (DP); desarrollo de actitudes y sentimientos negativos como el cinismo hacia las personas destinatarias del trabajo y manifiestan irritabilidad. Nivel de Realización Personal (FRP); sentimientos de competencia y éxito en el trabajo propio con personas y la falta de realización se caracteriza por la pérdida de confianza, la presencia de un negativo autoconcepto. Interrogantes Secundarias ¿Existe una relación significativa entre las dimensiones de la personalidad y el síndrome de Burnout de acuerdo al género en internos de Medicina? ¿Existe una relación significativa entre las dimensiones de la personalidad y el síndrome de Burnout de acuerdo al lugar de residencia en internos de Medicina?.

(12) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 7. Objetivos Objetivo General . Demostrar si existe relación entre las dimensiones de la personalidad y el síndrome de Burnout en internos de Medicina. Objetivos Específicos . Determinar si existe una relación significativa entre las dimensiones de la personalidad y el Síndrome de Burnout de acuerdo al género en internos de Medicina.. . Determinar si existe una relación significativa entre las dimensiones de la personalidad y el síndrome de Burnout de acuerdo al lugar de residencia en internos de Medicina..

(13) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 8. Antecedentes Teóricos-Investigativos Maslach (1982, citado por Gantiva, Jaimes, Villa, 2010, Zambrano, 2012), manifiesta que existe una relación entre el género, y considera que el agotamiento emocional es mayor en las mujeres y la despersonalización es mayor en hombres. Lynn y Martin (1997, citado por Manya, 2008) indican que las mujeres obtienen puntuaciones más altas que los hombres en la dimensión neuroticismo. También Maslach y Jackson (1981) coinciden en que son los hombres quienes experimentan mayor realización personal. (Bakker, Van der Zee, Lewig, Dollard, 2006) confirmaron que existe una relación negativa entre agotamiento emocional y extraversión, es decir que a mayor grado de extraversión menor agotamiento emocional. En cuanto a la investigación del Burnout y la estructura de personalidad, se ha encontrado relación entre neuroticismo y Burnout, utilizando la escala de Eysenck (Buhler, Land, 2003). Morán (2006) halló que los factores de personalidad que predicen mayor agotamiento emocional son el de una baja extraversión, equivalente a decir introversión, y alto neuroticismo en los profesionales estudiados. Lo cual significa, por una parte, que en servicios humanos los individuos menos estables emocionalmente (altos en neuroticismo) son los que manifiestan tener más agotamiento emocional, comparados con los profesionales más estables emocionalmente. Paralelamente se encontró que los profesionales de servicios humanos que puntúan bajo en extraversión están más predispuestos a sufrir mayor agotamiento emocional que los profesionales más extravertidos..

(14) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 9. Por su parte Bencomo, Paz y Liebste (2005, citado por Roth y Pinto, 2010) encontraron que las personas con alto puntaje de Burnout presentaron los siguientes rasgos de personalidad: sensibilidad a la crítica, desconfianza hacia los demás, dificultad para establecer contactos sociales y bajo ajuste psicológico. Aquellas personas con bajo nivel de Burnout emocional presentaron las siguientes características de personalidad: optimismo, perspectiva realista ante acontecimientos, capacidad para establecer contactos interpersonales y alto ajuste psicológico. La conclusión más importante de estos investigadores es que el síndrome de Burnout no se relaciona con una personalidad tipo, sino, que se trata de rasgos de personalidad que se encuentran asociados con la capacidad de ajuste psicológico. Zamora y Castejón (2004) realizaron un estudio correlacional acerca del Síndrome del estar quemado y su relación con la personalidad. Los resultados indicaron la existencia de relaciones entre el neuroticismo, el locus de control externo y el patrón A con respecto a determinadas características del síndrome de “estar quemado”. No sucede lo mismo con la dimensión de extroversión ni con la variable rigidez, ninguna de ellas presentaba característica alguna con respecto al síndrome. Gálvez, Moreno, Mingote(2009) manifestaron, que los jóvenes médicos en sus primeros años de práctica profesional están más vulnerables al desgate profesional, ya que este período sugiere una especial transformación en cuanto a sus expectativas alentadas durante su formación académica como gratificación personal, profesional y recompensas económicas..

(15) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 10. Personalidad Cattell (1965 citado por Schultz & Schultz , 2010) la personalidad es la determinante de la conducta en una situación dada y el componente básico de la personalidad son los rasgos. Catell dividió los rasgos en rasgos comunes (presentes en muchos individuos) y rasgos singulares (específicos en cada individuo). Además clasificó los rasgos en rasgos de temperamento, motivación y de capacidad. Los rasgos de temperamento guardan relación con el modo de comportarse de una persona, la motivación concierne a las causas de su conducta y la capacidad se refiere a la adecuación o rapidez de la misma. Cabe señalar que en 1970, Allport define la personalidad como una organización dinámica dentro del ser humano de aquellos sistemas psicofísicos que determinan su conducta y pensamientos característicos, es decir que los rasgos nunca ocurren en dos sujetos de manera exactamente igual, sino que operan de manera peculiar en cada uno. Esta afirmación está de acuerdo a la importancia que le da a la individualidad y singularidad de cada sujeto. Por otra parte Kretschmer y posteriormente Sheldon (1942 citado por Mischel, 1979), creyeron que existe una fuerte relación entre la estructura corporal y la personalidad, propusieron tres dimensiones de la complexión física junto con sus temperamentos correspondientes: endomorfos (obeso), mesomorfos (atlético) y ectomorfos (delgado). Encontró que los hombres extremadamente endomorfos tendían a ser vicerotonicos (relajados, amantes de la comida y el bienestar); los mesomorfos solían ser somatotónicos (agresivos y amantes de aceptar riesgos) y los ectomorfos tendían a ser cerebrotónicos (introvertidos y moderados)..

(16) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 11. En la teoría del Aprendizaje Social, Bandura (1925 citado por Papalia, 2009), extendió el pensamiento conductual enfatizando la importancia de la cognición en la personalidad y el papel activo desempeñado por los individuos en el proceso de aprendizaje social. Los teóricos del aprendizaje social creen que las personas son influidas por las situaciones en que se encuentran. También creen en la determinación recíproca; es decir aprendemos nuestra conducta a partir de interacciones con otras personas, pero nuestra conducta influye en la forma en que las otras personas interactúan con nosotros. Sin embargo Lazarus (1965) manifiesta que la conducta de una persona está regida no sólo por estímulos externos momentáneos, sino también por los atributos estables que lleva consigo, estos atributos son lo que se entiende por personalidad. Tanto los estímulos externos como la personalidad deben ser tomados en cuenta para entender y predecir la conducta humana y la experiencia subjetiva. Por otro lado en la teoría Psicoanalítica de la personalidad, se dice que la razón no gobierna el comportamiento. Se propuso que las fuerzas psicológicas inconscientes afectan en forma poderosa al pensamiento humano y al comportamiento. Estas fuerzas se originan en las emociones de la niñez y continúan su influencia durante toda la vida. Freud representó a los humanos como seres movidos por sus impulsos que en sí mismos no son buenos ni malos, pero que tienen ambas clases de efectos. Estas fuerzas alimentan logros positivos de la cultura pero también llevan a la guerra, al crimen, a la enfermedad mental y otras miserias. La teoría psicoanalítica ha transformado nuestro entendimiento del sexo y de la agresión y ha llevado a la gente de la era posfreudiana a nunca confiar en su experiencia consciente (Freud 1958, citado por Cloninger, 2003)..

(17) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 12. En la teoría Humanista de Rogers (citado por Papalia, 2009), se desarrolló una teoría de la personalidad centrada en el concepto de sí mismo como núcleo de la personalidad. Se cree que cada persona necesita saber cuál es su “yo real” para transformarse en él y encontrar así la propia aceptación. Para funcionar al más alto nivel necesitamos un acuerdo (congruencia) entre lo que nos gustaría ser y lo que somos en realidad. En cambio Eysenck y Eysenck (1987, citado por Schmidt, 2010), proponen una organización jerárquica de la personalidad estructurada en cuatro niveles de análisis. En el nivel más básico hallaríamos las respuestas específicas, es decir, las reacciones emocionales, cognitivas o conativas que el sujeto puede manifestar en una situación dada. El segundo nivel de análisis lo constituirían los hábitos de respuesta que caracterizan al sujeto en situaciones determinadas. De las inter correlaciones entre los hábitos de conducta surgen los rasgos (factores primarios) que constituyen el tercer nivel. Los rasgos han de ser entendidos, como un factor disposicional que determina de manera regular y persistentemente nuestra conducta en diferentes tipos de situaciones a partir del cual pueden predecirse aspectos de la personalidad (Eysenck, 1998). En el nivel más alto de la jerarquía encontraríamos los tipos (factores de segundo orden), que surgen de las inter correlaciones de los rasgos, y que configuran las dimensiones básicas de la personalidad, caracterizadas por su estabilidad y consistencia. Propone tres tipos o dimensiones básicas de personalidad: Extraversión (E), Neuroticismo (N) y Psicoticismo (P). De acuerdo a la teoría de la personalidad planteada por este autor, se considera a los rasgos y dimensiones como elementos básicos de la estructura de la personalidad. Estos elementos básicos se definen como factores disposicionales que determinan la conducta regular y persistente de una persona, en un gran número de situaciones distintas. De esta manera, los rasgos representan patrones amplios de tendencias de conducta que dan consistencia y estabilidad a las acciones, las reacciones.

(18) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 13. emocionales y los estilos cognitivos de las personas. Bajo esta visión, las personas que poseen alto puntaje en una dimensión específica, tenderá a la realización de conductas congruentes con la dimensión correspondiente y con los rasgos que representan. Así mismo, las dimensiones se definen como agrupaciones de los rasgos relacionados entre sí, es decir, una serie de rasgos correlacionados entre sí, dan lugar a una dimensión específica, la que a su vez está ligada a mecanismos biológicos subyacentes, lo que convierte a esta teoría además, en un modelo biológico. La Teoría de los Rasgos consiste en designar y clasificar a las personas conforme a sus características psíquicas. En la vida diaria las personas se agrupan según dimensiones casi infinitas; alguna de estas se refiere a atributos patentes; sexo, raza, nacionalidad, ocupación, otros requieren inferencias indirectas acerca de los atributos hipotéticos como temperamento, carácter, motivos y actitudes. Las Dimensiones Básicas le la Personalidad Extraversión (introversión-extraversión). Lucas y Fujita, (2000, citado por Schultz & Schultz, 2010) refieren que a las diferencias de sociabilidad e impulsividad, los extrovertidos se orientan hacia el mundo exterior, prefieren estar en compañía y tienden a ser sociables, impulsivos, audaces, asertivos y dominantes. Además, las personas que obtienen una puntuación alta en esta variable del Inventario Eysenck de la Personalidad tienen emociones más placenteras que aquellas que obtienen una puntuación baja. En el extrovertido su rendimiento en la tarea se incrementa en situaciones en donde se trabaja y estudia en grupo, necesita grandes cantidades de estímulos ambientales, porque es débil a la monotonía, no prevé un adecuado autocontrol de conducta, es cambiable, impulsivo, belicoso,.

(19) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 14. excitable viven abiertamente y no meditan las consecuencias del riesgo, lo cual les permite pasar rápidamente de una actividad a otra y persiguen una gran variedad de intereses. Por lo general, se orienta hacia la filiación y dependencia de otras personas; le gustan las bromas, le da más importancia a su persona que a las normas éticas, está dispuesto a aceptar mayores riesgos y al enfrentarse a situaciones nuevas, tiende a enfocar los detalles (Eysenck & Eysenck, 1969, citado por Feist & Feist, 2007). Por el contrario, los introvertidos reaccionan a la estimulación sensorial con más fuerza que los extrovertidos. Algunos estudios han demostrado que manifiestan mayor sensibilidad a estímulos de poca intensidad, es tranquilo, es retraído socialmente, introspectivo, es reservado y frío con todos, menos con sus amigos íntimos. Tienden a planear de antemano, se fija bien antes de arriesgarse y desconfía del impulso momentáneo y toma con la debida seriedad los asuntos ordinarios y prefiere un modo de vida ordenado. Ejerce control sobre sus sentimientos, son de temperamento parejo, rara vez se conduce en forma agresiva y no pierde la paciencia fácilmente ya que tienen un adecuado control sobre ellos. Es responsable, algo pesimista y le da gran valor a las normas éticas (Aguilar y Gonzáles, 2003). Neuroticismo (estabilidad-inestabilidad). La característica del neuroticismo inestable define a una persona llena de ansiedad, depresiva, tensa, irracional y malhumorada. Tiene baja autoestima y suele albergar sentimientos de culpa. Eysenck (1970), sugirió que el neuroticismo se hereda en gran medida, o sea que es producto de la genética más que del aprendizaje o la experiencia. Se manifiesta en características biológicas y conductuales y diferentes de las que muestran las personas que se encuentran en el extremo de la estabilidad emocional de esta dimensión..

(20) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 15. Según Smille (2006 citado por Schultz & Schultz , 2010) demostraron que las personas que obtenían una puntuación alta en neuroticismo estable en el inventario de Eysenck de la personalidad tenían mejor desempeño que aquellas que tenían una calificación baja. Es decir la investigación demostró, que al parecer, los neuróticos funcionaban mejor cuando se veían obligados a trabajar más duro. Según Aguilar y Gonzáles (2003) las personas con neuroticismo estable poseen un alto grado de confianza en sí mismas y en sus habilidades, es una persona tranquila, serena y resistente a temores irracionales y ansiedad. Piensan que son trabajadores, que llevan una existencia útil y creen que son bien estimados por los demás. Lo cual no implica arrogancia ni conciencia de lo que gustan de sí mismas. Así mismo, la característica del neuroticismo inestable poseen una baja autoestima, ansiosas, inseguras, tímidas, suelen albergar sentimientos de culpa con un sentimiento de malestar por sus fracasos en lograr satisfacciones y aceptación. Suelen ser fácilmente perturbadas, se derrumban o desploman cuando las cosas van mal, tienden a preocuparse innecesariamente por cosas que pasan, que pudieran suceder y que no sucedan. Psicoticismo. Según lo planteado por Eysenck (1970) el individuo que puntúa alto en esta dimensión presenta despreocupación, crueldad, baja empatía, conflictividad, agresivo, frío, egocéntrico, impersonal, impulsivo, antisocial, no empático, creativo, inconmovible. Las personas que puntúan en esta dimensión tienen menor fluidez verbal, mayor indecisión al respecto de las actitudes sociales, presenta una concentración pobre, tienen pobre memoria, tienden a hacer movimientos más grandes y a subestimar distancias y calificaciones o leer con más lentitud, a tamborilear más lentamente y a exhibir niveles de aspiración que son menos adaptados a la realidad..

(21) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 16. Eysenck y Eysenck (1982, citado por Manya, 2008) encontraron que existe una correlación significativa en la dimensión psicoticismo con un mayor puntaje en los hombres que en las mujeres. Bases biológicas de la personalidad Eysenck (1990, citado por Feist & Feist, 2007) afirmó que los tres factores de la personalidad E, N y P tienen fuertes determinantes biológicos. Según sus cálculos, unas tres cuartas partes de la varianza de los tres factores de la personalidad se deben a la herencia genética y una cuarta parte a influencias del entorno. Así mismo, Eysenck citó tres tipos de pruebas que demuestran la presencia de un importante componente biológico en la personalidad. Primero, los investigadores han demostrado factores prácticamente idénticos en individuos de diversas partes del mundo, no sólo en Europa Occidental y Norteamérica sino también en África y Europa. Segundo, las pruebas sugieren que los valores en los distintos factores de la personalidad tienden a mantenerse invariables con el paso del tiempo tercero, los estudios de hermanos gemelos muestran una concordancia mayor que entre hermanos del mismo género que se criaron juntos, lo que sugiere que los factores genéticos desempeñan un papel destacado en las diferencias de personalidad de los individuos. En la teoría de la personalidad de Eysenck, el psicoticismo, la extraversión y el neuroticismo tienen antecedentes y consecuencias. Los antecedentes son genéticos y biológicos, mientras que las consecuencias incluyen, por una parte, variables experimentales, como experiencias condicionantes, sensibilidad y memoria y, por otra parte, conductas sociales como criminalidad, creatividad, psicopatología y conducta sexual..

(22) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 17. El Síndrome de Burnout También denominado síndrome de estar quemado, síndrome del estrés laboral asistencial o síndrome del desgaste profesional, fue descrito por Freudenberger (1974, citado por Ayala, 2012), lo cual se refiere al estrés laboral e institucional generado en profesionales que mantienen una relación constante y directa con otras personas, esta es catalogada de ayuda y su origen se basa en cómo estos individuos interpretan y mantienen sus propios estadíos profesionales en situaciones de crisis. Maslach (1977 citado por Moriana, 2005) dio a conocer el término del Burnout en una convención de la Asociación Psicológica Americana. Desde entonces se conoce el Burnout como un término que hace referencia al desgaste profesional que sufren los trabajadores de los servicios humanos (educación, salud, administración pública, etc.), y que se debe, en parte, a sus condiciones de trabajo que tienen fuertes demandas emocionales. Además plantea que los profesionales cuyo trabajo tienen, una relación constante y directa con otras personas son vulnerables a padecer el Síndrome de Burnout. Según Cherniss (1980, citado por Farfán, 2009) enfatiza la importancia del trabajo como antecedente al Burnout y refiere que los trabajos frustrantes con excesivas demandas con el transcurrir del tiempo, generan cambios negativos en la persona y destaca tres momentos: Desequilibrio entre demandas y recursos individuales, respuesta emocional a corto plazo con ansiedad tensión, fatiga y cambios de actitudes y conductas, afrontamiento defensivo. Según Pines y Aronson (1988 citado por Chirinos,2009).definen el síndrome de Burnout como un estado en el que se combinan fatiga emocional, física y mental, sentimientos de impotencia e inutilidad, sensaciones de sentirse atrapado, falta de entusiasmo por el trabajo y por la vida en general, y baja autoestima..

(23) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 18. Farber (2000 citado por Chirinos, 2009) describe el Burnout como un reflejo de la mayoría de los ambientes de trabajos actuales, ya que la competencia laboral exige intentar producir cada vez mejores resultados al menor tiempo y con los mínimos recursos posibles. Él señala cuatro variables para explicar la aparición y el desarrollo del Burnout: (a) la presión de satisfacer las demandas de otros, (b) intensa competitividad, (c) deseo de obtener más dinero y d) sensación de ser desprovisto de algo que se merece. En la CIE 10 el Síndrome de Burnout es clasificado dentro del grupo de "problemas respecto a las dificultades para afrontar la vida y figura como síndrome de agotamiento (Z 73.0). Las instituciones de salud constituyen uno de los estamentos relevantes en la gestión gubernamental, ya que tienen la importante misión de velar por el bienestar físico y mental de las personas. Para que estas puedan operar óptimamente se necesita que sus trabajadores se encuentren sanos, pues el recurso humano de una institución de salud es vital para el buen funcionamiento del sistema y para la consecución de un servicio de alta calidad (Landa y Mena, 2003). Características del Burnout Maslach y Schaufeli (1993, citado por Chirinos, 2009) aseguran que entre las diferentes definiciones del Burnout existen algunas características similares; de las cuales destacan las siguientes: . Predominan más los síntomas mentales o conductuales que los físicos. Entre los síntomas. disfóricos tenemos: el cansancio mental o emocional, fatiga y depresión; siendo el principal el cansancio emocional. . Los síntomas se manifiestan en personas que no sufrían ninguna psicopatología. anteriormente..

(24) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 19. . Se le clasifica como un síndrome clínico-laboral.. . Se desencadena por una inadecuada adaptación al trabajo, que conlleva a una disminución. del rendimiento en el trabajo junto a la sensación de baja autoestima. En la organización pueden surgir ciertos problemas cuando los trabajadores presentan estos síntomas, ya que hay un deterioro en el rendimiento profesional y por consecuencia puede derivar a un deterioro en la calidad de servicio, ausentismo laboral, alto número de rotaciones y abandono del puesto de trabajo. Según Forbes Álvarez (2011) el síndrome se caracteriza por lo siguiente:  Es insidioso. Se impregna poco a poco, va oscilando con intensidad la variable dentro de una misma persona (se sale y se entra). Con frecuencia es difícil establecer hasta qué punto se padece el síndrome o simplemente sufre el desgaste propio de la profesión y dónde está la frontera entre una cosa y la otra.  Se tiende a negar. Son los compañeros los que, muchas veces, primero lo notan.  Existe una fase irreversible. Entre un 5% y 10 % de los profesionales, el síndrome adquiere tal virulencia que resulta irreversible y hoy por hoy la única solución es el abandono de las actividades. Este síndrome se da más en profesionales de la salud y de la enseñanza. Los factores personales, familiares, y organizacionales se hallan implicados en el surgimiento de este síndrome. Su prevención es compleja, pero cualquier tipo de acción o acciones adecuadas en el tratamiento del estrés, es una técnica adecuada de intervención (Arrivillaga, Correa, Salazar, 2007). Síntomas del Burnout Maslash y Jackson (1981) consideran que los síntomas principales del síndrome son:.

(25) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. . 20. Agotamiento emocional. Es una situación de agotamiento de la energía o los recursos emocionales propios debido al contacto diario y mantenido con personas a las que hay que atender como objeto de trabajo.. . Despersonalización. Se define como el desarrollo de actitudes y sentimientos negativos, como el cinismo hacia las personas destinatarias del trabajo y se manifiesta por irritabilidad y respuestas frías e impersonales hacia las personas, culpándolas en muchos casos de sus problemas.. . Realización personal .Esta escala contiene elementos que describen Sentimientos de competencia y éxito en el trabajo propio con personas. Y las que tienen un nivel bajo se caracteriza por la pérdida de confianza en la realización personal y la presencia de un negativo auto concepto como resultado, muchas veces inadvertido de situaciones ingratas. La falta de realización personal en el trabajo se define como la tendencia de los profesionales a evaluarse negativamente, esa evaluación negativa afecta la habilidad en la realización del trabajo y la realización con las personas a las que atienden CIE 10 (Z73.0).. Causas o Desencadenantes del Proceso de Burnout El origen del síndrome reside en el entorno laboral y en las condiciones de trabajo. Tampoco se pueden descartar la influencia de algunas variables de personalidad, sociodemográficas individuales o de entorno personal. Si las exigencias del entorno laboral son excesivas y conllevan una tensión en el aspecto emocional y cognitivo, generan las condiciones propicias para que también las fuentes de estrés mencionadas con anterioridad actúen y produzcan en el individuo un patrón de respuestas que constituyen los síntomas del Burnout (Bittar,2008) En las investigaciones se han evidenciado múltiples causas del síndrome. En general, se pueden identificar tres grupos de estresores susceptibles de desencadenar el Burnout:.

(26) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 21. Factores de riesgo a nivel de la organización. Estructura de la organización muy jerarquizada y rígida; falta de apoyo instrumental por parte de la organización; exceso de burocracia, “burocracia profesionalizada”; falta de participación de los trabajadores; falta de coordinación entre las unidades; falta de formación a los trabajadores en nuevas tecnologías; falta de refuerzo o recompensa; falta de desarrollo profesional, relaciones conflictivas en la organización y Estilo de dirección inadecuado; desigualdad percibida en la gestión de recursos humanos. Factores de riesgo relativos al diseño del puesto de trabajo. Sobrecarga de trabajo, exigencias emocionales en la interacción con el cliente; descompensación entre responsabilidad y autonomía; falta de tiempo para la atención del usuario (paciente, cliente, subordinado, etc.); disfunciones del rol: conflicto-ambigüedad-sobrecarga del rol; carga emocional excesiva; falta de control de los resultados de la tarea; poca autonomía decisional; estresores económicos e Insatisfacción en el trabajo Factores de riesgo relativos a las relaciones interpersonales. Trato con usuarios difíciles o problemáticos, relaciones conflictivas con clientes; negativa dinámica de trabajo; relaciones tensas, competitivas, con conflictos entre compañeros y con usuarios; falta de colaboración entre compañeros en tareas complementarias; proceso de contagio social del síndrome; ausencia de reciprocidad en los intercambios sociales. Consecuencias del Burnout en el Individuo y en la Organización Llaneza (2006, citado por Postigo y Quintanilla, 2009) también plantea que el síndrome de Burnout tiene consecuencias, tanto en el individuo como en la organización a la que pertenece. Las consecuencias para la organización son: la satisfacción laboral disminuida, el absentismo laboral elevado, el bajo interés por las actividades laborales, el deterioro de la calidad de servicio de la organización, el aumento de los conflictos interpersonales con supervisores, compañeros y.

(27) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 22. usuarios de la organización, el aumento de la rotación laboral no deseada y el aumento de accidentes laborales; las cuales se ven reflejadas en los objetivos y resultados de la organización. Y las consecuencias personales, que se dividen en (a) emocionales como sentimientos de soledad, sentimientos de alienación, ansiedad, sentamiento de impotencia, suspicacia, culpabilidad y frustración,(b)actitudinales, no verbaliza, cinismo, hostilidad, autonegatividad, consumo de alcohol y drogas y (c) psicosomáticas, hipertensión, crisis asmáticas, aparición de alergias, entre otros. Desencadenantes del Síndrome en los Profesionales de la Salud Gil-Monte y Peiró (1997 citado por Gil-Monte, 2001), encontraron que el estrés en los profesionales de la salud está originado por una combinación de variables físicas, psicológicas y sociales. Son profesionales en los que inciden, especialmente, estresores como la escasez de personal, que supone sobrecarga laboral, trabajo en turnos, trato con usuarios problemáticos, contacto directo con la enfermedad, el dolor y, en ocasiones extremas, la muerte, falta de especificidad de funciones y tareas, lo que supone conflicto y ambigüedad de rol, falta de autonomía y autoridad en el trabajo para poder tomar decisiones, cambios tecnológicos rápidos y bruscos, etc. Una taxonomía de esos estresores permite identificar cuatro niveles: (a) en el nivel individual, la existencia de sentimientos de altruismo e idealismo lleva a los profesionales a implicarse excesivamente en los problemas de los usuarios, y convierten en un reto personal la solución de los mismos, consecuentemente, se sienten culpables de los fallos, tanto propios como ajenos, lo cual redundará en bajos sentimientos de realización personal en el trabajo y alto agotamiento emocional, (b) en el plano de las relaciones interpersonales, las relaciones con los usuarios y con los compañeros, de igual o diferente categoría, cuando son tensas, conflictivas y prolongadas, van a aumentar los sentimientos de quemarse por el trabajo. Asimismo, la falta de apoyo en el trabajo por parte de los compañeros y supervisores, o por parte de la dirección o de la.

(28) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 23. administración de la organización son fenómenos característicos de estas profesiones que aumentan también los sentimientos de quemarse por el trabajo y (c) desde un nivel organizacional, los profesionales de la salud trabajan en organizaciones que responden al esquema de una burocracia profesionalizada. Hipótesis A un menor índice en la dimensión Extraversión mayor será el nivel en las escalas de agotamiento emocional, despersonalización y un menor nivel en realización personal del síndrome de Burnout en internos de medicina de los Hospitales Honorio Delgado de Arequipa y Santa Rosa de Puerto Maldonado..

(29) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 24. CAPITULO II Diseño Metodológico Tipo o diseño de investigación El diseño de la investigación es de tipo correlacional ya que describe la relación entre dos o más variables sin tratar en lo absoluto de atribuir a una variable el efecto observado en otra. Es una técnica descriptiva muy potente porque indica si dos variables tienen algo en común. Si es cierto, existe una relación entre las dos (Salkind, 1999). Técnicas e instrumentos La técnica que se empleó para la recolección de datos fue la aplicación de dos instrumentos. Instrumento Maslach Burnout Inventory (M.B.I.). Fue desarrollado en 1981 por Maslach y Jackson. La prueba se aplica a personas de 20 años a más, puede ser administrado de forma individual o colectiva. La duración promedio de la prueba es de 20 minutos, la puntuación es manual. Las características del Cuestionario de Maslach Burnout Inventory tiene una estructura tridimensional, que valora los tres aspectos fundamentales del Síndrome de Burnout, en forma de afirmaciones sobre los sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo y hacia las personas , el cual tiene en su contenido 22 Ítems que se definen como: Subescala de Agotamiento Emocional (AE): que contiene 9 ítems , Subescala de Despersonalización (DP): que presenta 5 ítems y la Sub escala de Realización Personal (FRP): Constituida por 8 ítems. Maslach y Jackson normalizaron el instrumento aplicado a 17,067 profesionales y Bernardo Moreno para su adaptación del inventario aplicado a 1230 profesionales de la ciudad de Barcelona, España de los cuales el 67% eran mujeres y 33% varones con una media de edades de 35 años y un rango de edad entre 22 y 54 años . La Validez y Confiabilidad de las escalas tiene.

(30) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 25. una consistencia interna y fiabilidad de 0.75 y 0.90. Para determinar la confiabilidad se recurrió al análisis de consistencia interna de acuerdo a la técnica Alpha de Cronbach a- 0.90 para agotamiento emocional, a = 0.79 para la despersonalización y a = 0.71 para la realización personal en el trabajo. Para analizar la estructura interna de la escala se ha utilizado el análisis factorial en una muestra de 156 personas. Los resultados de dimensión son: Agotamiento Emocional (AE) (Ítems 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20). Donde la puntuación máxima es de 54. Se considera una puntuación BAJA si es menor o igual a 18 y ALTA si es mayor o igual a 27, de manera que cuando más sea mayor es el AE. Despersonalización (DP)(Afirmaciones 5, 10, 11, 15, 22). Se puede obtener una puntuación máxima de 30. Se considera BAJA si es menor o igual a 5, y ALTA si es mayor o igual a 10. Cuando más alta sea la puntuación, mayor es la DP. Realización Personal (FRP) (Ítems 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21) Se puede obtener una puntuación de 48 como máximo y se considera BAJA si es menor igual a 33, y ALTA si es mayor o igual a 40. Cuando más baja sea la puntuación, menor es la RP en el trabajo y mayor el Desgaste Profesional. Inventario de Personalidad – Eysenck forma B, para adultos. Fue desarrollado por Eysenck, Eysenck (1991). El inventario se puede aplicar a personas de 16 años a más. Su administración es individual o Colectiva. Este inventario no cuenta con un tiempo determinado aún cuando el tiempo promedio es de 15 minutos; su puntuación es Manual. El inventario evalúa los rasgos de personalidad “E”. Dimensión: Introversión – Extroversión, “N”. Dimensión:.

(31) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 26. Estabilidad – Inestabilidad. Y las características del inventario está estructurada de tipo verbal – escrita y con respuestas dicotómicas, que emplea la técnica de la elección forzada: (SI - NO). Consta de 90 ítems: “L” 21 ítems: Verdad (escala de mentiras) “E” 21 ítems: Introversión – Extroversión. “N” 23 ítems: Estabilidad – Inestabilidad y Psicoticismo “P” 25 ítems. Los ítems están intercalados sin ningún orden especial en el cuestionario. Dimensión: introversión – extroversión “E”. Esta ligada a la mayor o menor facilidad para el condicionamiento de las personas, es un rasgo genotipo. Algunas personas, las introvertidas requieren pocas exposiciones a una situación para establecer un condicionamiento firme, a otras requieren una exposición mayor, son las extrovertidas. Dimensión: Neuroticismo “N” (estabilidad-inestabilidad). Una alta tasa de neuroticismo (inestabilidad), indica una emotividad muy intensa y tono elevado, son personas generalmente tensas, ansiosas, inseguras, tímidas, con fuertes bloqueos de conducta, respuestas inadecuadas e interrupciones emocionales desordenadas. Dimensión Psicoticismo “P”. Los que tienen alta puntuación en esta dimensión puede ser descrito como solitario, sin interés por las persona; él a menudo es fastidioso, no ajustándose en cualquier parte. Puede ser cruel e inhumano, falto de sentimientos y de empatía completamente insensible. Es hostil a otros, aún a sus amigos, parientes y seres queridos. Tiene preferencia por las cosas extrañas e inusuales y una desatención por el peligro, le gusta hacer bromas a otras personas (burlarse de otras personas y atacarlas). Escalas de mentiras (veracidad) “L. Permite conocer el grado de sinceridad del sujeto en la situación de la prueba. Los ítems de la escala de mentiras son: 6, 12, 18, 24, 30, 36, 42, 48 y 54..

(32) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 27. Está distribuido de manera estructural y sistemática, un puntaje mayor de cuatro en la escala anula los resultados de la prueba, pudiendo inferir la presencia de rasgos tendientes a ocultar la autoimagen real. El sujeto no es objetivo en la autoevaluación de sus rasgos y tampoco le gusta mantenerse tal cual es. Cada protocolo es evaluado de la siguiente manera: Usar la clave de veracidad “L” (escala de mentiras) directamente sobre la hoja de respuestas. Hacer lo mismo con las claves “E” y “N”. Interceptamos las dos rectas obtenidas en el punto promedio de ambas tendremos el siguiente plano que nos permitirá un diagnostico tipológico (ver cuadrantes detrás de la hoja de respuestas) Hemos obtenido cuatro cuadrantes correspondientes a 4 tipos temperamentales. Con fines de experimentación, pero con el propósito de obtener normas funcionales una vez experimentado en nuestro medio, es que en la actualidad se da uso a los datos normativos de Inglaterra. Temporalidad La investigación se realizó a partir del mes de abril del 2013 hasta el mes de diciembre del 2013. Población Se trabajó con toda la población que se encuentra conformada por internos cursan el último año de la carrera profesional. Los cuales 80 internos fueron del Hospital Honorio Delgado de la Ciudad de Arequipa, y 20 internos del Hospital Santa Rosa de Puerto Maldonado, de ambos géneros, 43 mujeres y 57 varones..

(33) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 28. Estrategia de Recolección de Datos Para la aplicación de los Instrumentos, se presentó una solicitud a los Directores de los Hospitales Honorio Delgado de Arequipa y Santa Rosa de Puerto Maldonado. Luego se entregó un segundo documento solicitado por Medicina Interna adjuntando nuestro proyecto. Una vez determina aceptada nuestra investigación, se procedió a la recolección de la información aplicando el instrumento correspondiente, el cual se dio de manera anónima. La aplicación del instrumento fue de forma individual. Una vez obtenidos los resultados de los inventarios, se procedió a construir la base de datos para realizar el correspondiente análisis estadístico de los componentes y posteriormente desarrollar la discusión para poder elaborar los resultados finales. Criterios de Procesamientos de Información El sistema de recolección de información se ha basado en la aplicación del test de personalidad de Eysenck, forma B, adultos y el test de Burnout Maslach. Se aplicaron ambos instrumentos a los internos de medicina. Se realizaron tablas de contingencia para mostrar las frecuencias absolutas y relativas porcentuales. Para demostrar la relación bivariada entre las dimensiones del síndrome de Burnout y personalidad se aplicó la prueba de chi cuadrado de independencia. Así mismo para demostrar la relación de los puntajes de las dimensiones de ambas variables se utilizó el coeficiente de Pearson. Ambas estadísticas se procesaron con un nivel de significancia del 5 %. El proceso de información fue realizado mediante el software estadístico SPSS versión 21..

(34) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 29. RESULTADOS.

(35) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 30. CAPITULO III Descripción de los resultados Para mostrar los resultados obtenidos, a partir de los análisis estadísticos de X2, y coeficientes de correlación de Pearson, se elaboraron 14 tablas, detalladas a continuación: Tabla 1 Extraversión - Introversión Relacionado con el nivel de Agotamiento Emocional Extraversión Introversión. Total. Síndrome de Burnout: Agotamiento emocional Bajo. Medio. Alto. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. Introversión Normal / Medio Extraversión. 12 3 32. 26 6 68. 8 2 12. 36 9 55. 13 5 13. 42 16 42. 33 10 57. 33 10 57. Total. 47. 100. 22. 100. 31. 100. 100. 100. X2=15.01. P<0.05. La Tabla 1, de la prueba de Chi Cuadrado (X2=15.01) muestra que la personalidad, en su dimensión de extraversión – introversión, presenta una relación estadísticamente significativa (P<0.05) con el síndrome de Burnout en el nivel de agotamiento emocional. Asimismo, se observa que el 68 % de los internos de medicina Extravertidos, presentan un bajo nivel de agotamiento emocional y el 42 % de los internos de medicina Introvertidos presentan un alto nivel de agotamiento emocional..

(36) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 31. Tabla 2 Extraversión - Introversión relacionado con el nivel de Despersonalización Extraversión Introversión. Introversión Normal Extraversión Total. Total. Síndrome de Burnout: Despersonalización Bajo. Medio. Alto. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. 6 3 21. 20 10 70. 4 2 22. 14 7 79. 23 5 14. 55 12 33. 33 10 57. 30 10 57. 30. 100. 28. 100. 42. 100. 100. 100. X2=53.96. P<0.05. La tabla 2, según la prueba de chi cuadrado (X2=53.96) muestra que la personalidad, en la dimensión de extraversión – introversión presenta una relación estadísticamente significativa (P<0.05) con el síndrome de Burnout en el nivel de despersonalización. Se muestra que el 79 % de los internos en la dimensión de extraversión presentaron un nivel medio de despersonalización y el 55 % de los internos de medicina que tuvieron introversión presentan un alto nivel de despersonalización..

(37) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 32. Tabla 3 Extraversión - Introversión relacionado con el nivel de Realización Personal Extraversión Introversión. Total. Síndrome de Burnout: Realización personal Bajo. Medio. Alto. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. Introversión Normal / Medio Extraversión. 18 2 22. 43 5 52. 7 4 12. 30 18 52. 8 4 23. 23 11 66. 33 10 57. 33 10 57. Total. 42. 100. 23. 100. 35. 100. 100. 100. X2=15.27. P<0.05. En la Tabla 3, de la prueba de chi cuadrado (X2=15.27) se aprecia que la personalidad, en la dimensión de extraversión – introversión presenta una relación estadísticamente significativa (P<0.05) con el síndrome de Burnout en el nivel de realización personal. Se puede observar que el 66 % de los internos en la dimensión extraversión presentaron un alto nivel de Realización Personal y el 43 % de los internos de medicina de los internos de medicina que tuvieron Introversión, presentan un bajo nivel de Realización Personal..

(38) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 33. Tabla 4 Neuroticismo Relacionado con el nivel de Agotamiento Emocional. Neuroticismo. Estable Normal Inestable Total. Total. Síndrome de Burnout: Agotamiento emocional Bajo. Medio. Alto. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. 36 2 9. 77 4 19. 13 3 6. 59 14 27. 14 4 13. 45 13 42. 63 9 28. 63 9 28. 47. 100. 22. 100. 31. 100. 100. 100. X2=23.70. P<0.05. En la Tabla 4, se observa en la prueba de chi cuadrado (X2=23.70) que la personalidad, en la dimensión de neuroticismo presenta una relación estadísticamente significativa (P<0.05) con el síndrome de Burnout en el nivel de agotamiento emocional. Se observa que el 77 % de los internos de medicina con neuroticismo estable presentaron un bajo agotamiento emocional y 42 % de internos con neuroticismo inestable presentaron un alto agotamiento emocional..

(39) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 34. Tabla 5 Neuroticismo Relacionado con el nivel de Despersonalización. Neuroticismo. Estable Normal Inestable Total. Total. Síndrome de Burnout: Despersonalización Bajo. Medio. Alto. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. 23 1 6. 77 3 20. 20 2 6. 71 7 22. 20 6 16. 48 14 38. 63 9 28. 63 9 28. 30. 100. 28. 100. 42. 100. 100. 100. X2=22.63. P<0.05. En la Tabla 5, se puede apreciar de acuerdo a la prueba de chi cuadrado (X2=22.63) que la personalidad, en la dimensión de neuroticismo presenta una relación estadísticamente significativa (P<0.05) con el síndrome de Burnout en el nivel de despersonalización. Se muestra que el 77 % de los internos de medicina con neuroticismo estable presentaron un nivel bajo de despersonalización y 38 % de internos con neuroticismo inestable presentaron un alto nivel en despersonalización..

(40) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 35. Tabla 6 Neuroticismo Relacionado con el nivel de Realización Personal. Neuroticismo. Estable Normal Inestable Total. Total. Síndrome de Burnout: Realización personal Bajo. Medio. Alto. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. 28 3 11. 67 7 26. 12 6 5. 52 26 22. 23 0 12. 66 0.0 34. 63 9 28. 63 9 28. 42. 100. 23. 100. 35. 100. 100. 100. X2=37.92. P<0.05. En la Tabla 6, muestra que la personalidad, en la dimensión de neuroticismo presenta una relación estadísticamente significativa (P<0.05) con el síndrome de Burnout en el nivel de realización personal. Según la prueba de chi cuadrado (X2=37.92) Se observa que el 67 % de los internos de medicina con neuroticismo estable presentaron un bajo nivel de realización personal, y el 34 % de interno con neuroticismo inestable presentaron un nivel alto en realización personal..

(41) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 36. Tabla 7 Psicoticismo Relacionado con el nivel de Agotamiento Emocional. Psicoticismo. Flexibilidad mental Normal Rigidez mental Total. Total. Síndrome de Burnout: Agotamiento emocional Bajo. Medio. Alto. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. 12 3 32. 26 6 68. 4 2 16. 18 9 73. 8 1 22. 26 3 71. 24 6 70. 24 6 70. 47. 100. 22. 100. 31. 100. 100. 100. X2=5.00. P>0.05. La Tabla 7, en la prueba de chi cuadrado (X2=5.00) muestra que la personalidad, en la dimensión de psicoticismo no presenta una relación estadísticamente significativa (P>0.05) con el síndrome de Burnout en el nivel de agotamiento emocional. Se observa en la tabla, que el 73 % de internos con rigidez mental en la dimensión psicoticismo presentaron un nivel medio en agotamiento emocional y el 26 % de los internos con flexibilidad mental poseen relativo equilibrio entre el bajo y alto nivel de agotamiento emocional..

(42) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 37. Tabla 8 Psicoticismo Relacionado con el nivel de Despersonalización. Psicoticismo. Flexibilidad mental Normal Rigidez mental Total. Total. Síndrome de Burnout: Despersonalización Bajo. Medio. Alto. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. 9 2 19. 30 7 63. 5 4 19. 18 14 68. 10 0 32. 24 0.0 76. 24 6 70. 24 6 70. 30. 100. 28. 100. 42. 100. 100. 100. X2=18.25. P<0.05. En la Tabla 8, se observa en la prueba de chi cuadrado (X2=18.25) que la personalidad, en la dimensión de psicoticismo presenta una relación estadísticamente significativa (P<0.05) con el síndrome de Burnout en el nivel de despersonalización. En la tabla se observa que el 76 % de internos con rigidez mental en la dimensión psicoticismo presentaron una alta despersonalización y el 30 % de los internos de medicina con flexibilidad mental en la dimensión psicoticismo tienen una baja despersonalización..

(43) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 38. Tabla 9 Psicoticismo Relacionado con el nivel de Realización Personal. Psicoticismo. Flexibilidad mental Normal Rigidez mental Total. Total. Síndrome de Burnout: Realización personal Bajo. Medio. Alto. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. Nº.. %. 8 3 31. 19 7 74. 5 1 17. 22 4 74. 11 2 22. 31 6 63. 24 6 70. 24 6 70. 42. 100. 23. 100. 35. 100. 100. 100. X2=5.22. P>0.05. La Tabla 9, según la prueba de chi cuadrado (X2=5.22) muestra que la personalidad, en la dimensión de psicoticismo no presenta una relación estadísticamente significativa (P>0.05) con el síndrome de Burnout en el nivel de realización personal. Se puede observar en la tabla que el 74 % de internos con rigidez mental en la dimensión psicoticismo poseen un relativo equilibrio entre el nivel bajo y medio de realización personal; y el 31 % de los internos de medicina con flexibilidad mental en la dimensión psicoticismo presentaron un nivel alto en realización personal..

(44) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 39. Tabla 10 Correlación entre las puntuaciones de las dimensiones de Personalidad y los niveles del Síndrome de Burnout Síndrome De Burnout Agotamiento emocional. Extraversión – Estadísticos Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N. Despersonalización. Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N. Realización personal. Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N. Introversión. Neuroticismo. Psicoticismo. -.234(*). .344(*). -0.092. 0.019. 0.000. 0.364. 100. 100. 100. -.240(*). .417(*). 0.086. 0.016. 0.000. 0.397. 100. 100. 100. .245(*). -0.047. -.324(*). 0.014. 0.644. 0.001. 100. 100. 100. * Correlación estadística significativa (P<0.05) En la Tabla 10, según el coeficiente de correlación de Pearson en los internos de medicina se muestra que el síndrome de Burnout en su dimensión agotamiento emocional y las dimensión de personalidad de extraversión introversión presentó una correlación negativa moderada significativa (r= -0.234) (P<0.05). Es decir, que a menor grado de extraversión mayor agotamiento emocional. De la misma manera, a mayor grado de neuroticismo mayor agotamiento emocional y despersonalización, y una menor realización personal con una correlación positiva moderada (r= 0.417) (P<0.05). En cuanto a la relación entre psicoticismo y realización personal se observa una correlación negativa moderada de r= -0.324 (P<0.05); lo cual indica que a mayor psicoticismo menor realización personal..

(45) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 40. Tabla 11 Correlación entre las puntuaciones de las dimensiones de Personalidad y los niveles del Síndrome de Burnout del género Masculino Síndrome De Burnout Agotamiento Emocional. Extraversión – Estadísticos. Psicoticismo. -0.256. .401(*). -0.215. Sig. (bilateral). 0.055. 0.002. 0.109. 57. 57. 57. -.286(*). .611(*). 0.015. 0.031. 0. 0.912. 57. 57. 57. .296(*). 0.036. -.359(*). 0.026. 0.79. 0.006. 57. 57. 57. Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N. Realización personal. Neuroticismo. Correlación de Pearson N. Despersonalización. Introversión. Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N. * Correlación estadística significativa (P<0.05) La Tabla 11, según el coeficiente de correlación de Pearson en los internos del género masculino se muestra que el síndrome de Burnout en su dimensión agotamiento emocional y la dimensión de personalidad neuroticismo presentó una correlación positiva moderada significativa (r=0.401) (P<0.05). Es decir a mayor grado de neuroticismo mayor agotamiento emocional. De la misma manera se muestra que el síndrome de Burnout en su dimensión despersonalización y las dimensiones de extraversión-introversión y neuroticismo presentó una correlación moderada significativa (P<0.05). Es decir a mayor extraversión menor despersonalización y a mayor neuroticismo mayor despersonalización. En cuanto al síndrome de Burnout en la dimensión realización personal y las dimensiones de personalidad de extraversión introversión y psicoticismo presentó una correlación moderada significativa (P<0.05). Es decir a mayor extraversión mayor realización personal y a mayor psicoticismo menor realización personal..

(46) Dimensiones de la personalidad y síndrome de Burnout en internos de medicina. 41. Tabla 12 Correlación entre las puntuaciones de las dimensiones de Personalidad y los niveles del Síndrome de Burnout en el Género Femenino Síndrome De Burnout Agotamiento Emocional. Extraversión – Estadísticos. Psicoticismo. -0.219. .302(*). 0.079. Sig. (bilateral). 0.159. 0.049. 0.615. 43. 43. 43. -0.213. 0.166. 0.268. 0.17. 0.287. 0.082. N. 43. 43. 43. Correlación de Pearson. 0.2. -0.043. -0.238. 0.199. 0.786. 0.125. 43. 43. 43. Correlación de Pearson Sig. (bilateral). Realización personal. Neuroticismo. Correlación de Pearson N. Despersonalización. Introversión. Sig. (bilateral) N. * Correlación estadística significativa (P<0.05) En la Tabla 12, según el coeficiente de correlación de Pearson en los internos de medicina del género femenino se mostró que el síndrome de Burnout en su nivel de agotamiento emocional y la dimensión de personalidad de neuroticismo presentó una correlación positiva moderada significativa (r=0.302) (P<0.05) indicando que a mayor neuroticismo mayor agotamiento emocional en el género femenino..