Transformación Digital
Mito o Realidad
Javier Bermúdez Garcia
Doctorando en Gestión de Empresas en la UNMSM. Magíster en Administración de Empresas por la UPC. Máster en Gerencia y Administración por Escuela de Negocios EOI, España. Diplomado en Dirección del Capital Humano por el Tecnológico de Monterrey, México.
Diplomado en Gestión y Didáctica en Programas de Educación a Distancia por la PUCP. Diplomado en Evaluación, Acreditación y Certificación en Instituciones Educativas por la USMP. Ingeniero de Computación y Sistemas por la USMP.
Ha realizado estudios de Management en Harvard University, de Innovación en el Tecnológico de Monterrey, de Emprendimiento en Babson College y de Lean Management en Festo Automation España . Asimismo es Coach Sistémico por MORE Global de México.
Consultor Senior en Estrategia, Organización y Desarrollo del Capital Humano, con más de quince años de experiencia en consultoría de negocios en instituciones públicas y privadas en Perú, México, Colombia y Ecuador.
Actualmente, es Gerente de Transformación Digital en Prediqt; Ha sido Director de las carreras de Ingeniería de Gestión Empresarial e Ingeniería de Gestión Minera en la UPC; Fundador y Gerente de Improve Consulting; Docente de Maestrías y Postgrados en la UPC y en la Universidad Pontificia Bolivariana de Colombia.
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El 14 de febrero de 1876, Alexander Graham Bell patentó el teléfono.
50 años después, se tenían más de 3
millones de teléfonos fijos.
El 21 de marzo del 2006 Jack Dorsey posteó el primer mensaje en Twitter.
5 años después Twitter tuvo más de 100 millones de usuarios.
Generó ingresos de 595 millones de dólares durante el primer trimestre de 2016.
Existen 310 millones de usuarios activos al mes. Se han creado un total de 1,3 mil millones de cuentas.
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En el 2005 la enciclopedia Británica tenía más de 810 mil artículos.
En el 2005 Wikipedia tenía 3 millones.
5 años después más de 17 millones.
A septiembre del 2016 tiene 41.8 millones
Nuestra capacidad de almacenamiento de información crece 4 veces más rápido
…que la economía del mundo
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Nuestra capacidad de telecomunicaciones crece 5 veces más rápido
…que la economía del mundo
Nuestra capacidad de procesamiento computacional crece 9 veces más rápido
…que la economía del mundo
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En el 2003
En el 2010
Blockbuster era el negocio de alquiler de videos más grande del mundo
Blockbuster quebró
Netflix pasó el millón de subscriptores
Netflix es el líder en el
mercado de alquiler de
películas en streaming
con más de 74 millones
de miembros (finales del
El 07 de octubre del 2008 se lanzó Spotify.
Inició el 2016 con 75 millones de usuarios, de los cuales 28 millones son de pago.
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El mundo ha venido transformándose constantemente a través de la
tecnología.
Esta digitalización crea nuevos
mercados, formas de interactuar con
clientes y maneras diferentes de operar
los negocios.
¿Qué entendemos por Transformación
Digital?
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¿Qué es Transformación Digital?
Transformación Digital se debe entender como el uso de la tecnología para mejorar radicalmente el desempeño y/o alcance de una organización.
El éxito de la Transformación Digital no proviene de la implementación de las
nuevas tecnologías, sino de la transformación de la organización (capacidades y
cultura) para aprovechar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías.
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La Transformación Digital se soporta en dos aspectos fundamentales
Capacidades Digitales
Habilidades de Liderazgo
• Las Capacidades Digitales son elementos fundamentales para la transformación de la experiencia del cliente, la optimización de los procesos operativos y la generación de nuevos modelos de negocio.
• Las Habilidades de Liderazgo son esenciales para alcanzar una verdadera Transformación Digital, ellas convierten la inversión en tecnología en una ventaja competitiva que genera valor para el negocio.
• La Transformación Digital comienza cuando se genera una visión transformadora sobre como la empresa sería distinta adoptando las ventajas digitales, para luego comprometer a los colaboradores y hacer realidad esta visión.
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Principales tendencias que facilitan la Transformación Digital
La Omnicanaldiad
mCommerce Las Redes Sociales
Retail “as a service”
Backdoors
Impresión 3D
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Focos de la Transformación Digital
Customer Experience
Customer Understanding
Top line growth
Costumer touch points
Operations
Process digitalization
Worker enablement
Performance management
Business Model
Digitally – modified business
New digital business
Digital globalization
Fuente: Capgemini Consulting
Reflexiones finales
El verdadero motor de la transformación digital es el cambio disruptivo en el funcionamiento interno de las empresas, aunque parezca que el peso de la Transformación Digital esté en las áreas de tecnología.
La clave de la estrategia de Transformación Digital es el propio cambio, un cambio guiado por los lideres de la organización en estrecha colaboración con las áreas de
