Plan de Comunicación Social Ixtlahuaca

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Plan de

Comunicación Social

Ixtlahuaca 2019 - 2021

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Coordinación de Comunicación Social

01 de Enero de 2019

2016

Presentación.

El área de Comunicación Social deja de ser un medio de difusión gubernamental continua, para convertirse en un actor que interviene en los procesos de vinculación entre la sociedad y las dependencias del Ejecutivo Municipal, para cumplir las metas de transparencia, desarrollo y mejora institucional, basados en una política de valores y principios, aunados a un código de ética. La coordinación estratégica de las áreas y dependencias fortalecerá los planes de información, producción, publicidad e identidad municipal.

Funciones y Atribuciones.

1. Estudiar, analizar y diseñar la imagen institucional, las estrategias para su difusión y la vigilancia del impacto social de la misma.

2. Integrar la información; imágenes y documentos, del acontecer municipal; diseñar las campañas de difusión para promover la participación ciudadana, la inversión pública y privada en los programas y proyectos municipales.

3. Informar a la ciudadanía de los avances de los planes, programas, proyectos y hechos de la administración pública municipal, posicionando los logros en los medios de comunicación a nivel estatal, regional y municipal.

4. Analizar y redactar reportes y concentrados de información especializada de los acontecimientos más importantes del municipio para coadyuvar en la toma de decisiones del presidente municipal y titulares de las dependencias de la administración pública municipal.

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5. Fomentar en la población y en el gobierno municipal, los valores éticos, cívicos y culturales que armonicen la convivencia entre los ciudadanos mediante campañas de concientización y prevención.

6. Coadyuvar en la redacción y presentación de los informes de gobierno y su difusión a la población

7. Diseñar la estructura y dar formato al contenido de la información publicada en la página web y redes sociales.

8. Ordenar e integrar un compendio de imágenes y hechos más relevantes de las acciones del gobierno municipal, para su difusión en ferias, eventos culturales, deportivos, informes de gobierno etc.

9. Ordenar e integrar un compendio de los discursos del presidente municipal y elaborar las estrategias para su difusión.

10. Organizar, realizar y dar seguimiento a encuestas de opinión y consultas ciudadanas, de la administración pública municipal.

11. Elaborar la síntesis informativa de los acontecimientos relacionados con la gestión de la administración pública municipal.

12. Vincular a la administración pública con organismos no gubernamentales y gubernamentales.

13. Asistir a todos los eventos oficiales de la presidencia municipal, organizar ruedas y conferencias de prensa.

14. Monitorear las estaciones de radio y televisión, coordinar campañas de publicidad tanto en prensa como en radio y televisión.

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15. Diseñar y elaborar el órgano de difusión institucional (suplemento impreso, revista, comic y/o periódico mural) que permita informar a la sociedad ixtlahuaquense sobre las actividades, eventos y programas del gobierno municipal.

Alineación con otros planes y programas.

Como una dependencia auxiliar del Ejecutivo, Comunicación Social se vincula con el Plan de Desarrollo Municipal en lo concerniente a promoción de los avances y logros de los programas y/o acciones de la acción gubernamental, de valores y cultura, economía y del fomento del crecimiento del municipio, de un municipio que en realidad está cambiando.

Las articulaciones específicas del presente documento y algunos otros programas y planes se muestran de la siguiente manera:

1. Fomentar la identidad municipal para impulsar el liderazgo, y fortalecer los valores.

2. La participación ciudadana en correcto significado, la transparencia más allá de la justificación de recursos económicos, entendida en las acciones realizadas con dicho dinero, la eficacia y eficiencia en los resultados, la responsabilidad de entender a todos los sectores de la población y la visión estratégica de que lo realizado, rinda frutos a largo plazo.

3. La credibilidad y confianza que se logre recuperar de la sociedad en general hacia su autoridad municipal.

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4. Incluir en la participación activa a las tecnologías de la información dentro de la planeación para el desarrollo, no dejando de lado la posibilidad de que al vincular sectores en esta tarea, deja de ser un gobierno, para convertirse en 5. Incrementar la participación ciudadana en la toma de decisiones, en la vigilancia de la ejecución y en la evaluación de los planes, proyectos y resultados de la gestión pública.

6. Garantizar la profesionalización, la responsabilidad, la eficiencia, la eficacia y la honestidad en las acciones de los servidores públicos como factores estratégicos para el cumplimiento de las metas del Plan de Desarrollo y Difusión de las Acciones del Gobierno Municipal.

7. Lograr la confianza y mejorar la percepción ciudadana sobre la actuación de la función pública, privilegiando más las acciones preventivas que las correctivas.

8. Mejorar continuamente las instituciones, los sistemas y las acciones de gobierno que aseguren el avance hacia mayores niveles de desarrollo y bienestar de la población, a través de la innovación, de la calidad en la gestión gubernamental y la aplicación de las herramientas de información (redes sociales), utilizando las tecnologías, sus herramientas y los software adecuados para la medición de la opinión pública.

9. Lo que no se mide no se mejora; es importante disponer de mecanismos de medición de la percepción ciudadana hacia el actuar del gobierno municipal; como encuestas, sondeos de opinión, etc.

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Fortalecimiento Institucional.

asesoría especializada a servidores públicos.

Gobierno digital, utilizando las herramientas de las tecnologías de la información como redes sociales.

Creación de un mini sitio para el área de Comunicación Social.

Misión Institucional.

Ser un vínculo entre sociedad y Ayuntamiento, a través de diversos sistemas informativos, que permitan una retroalimentación confiable y abierta, para fortalecer la confianza ciudadana, la credibilidad en los resultados y el fortalecimiento de la identidad municipal, para sustentar su desarrollo.

Visión Institucional.

Que por nuestras acciones, los ciudadanos que viven dentro y fuera del Municipio, fortalezcan el orgullo en sí mismos y en su gobierno, a través de campañas publicitarias de difusión gubernamental continua de acciones y logros, y de la total transparencia y permanente rendición de cuentas.

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Código de Ética.

1. Me conduciré en cada momento, de acuerdo con los principios y valores asumidos por el Gobierno Municipal y los principios de mi Dependencia y encaminare mis acciones a cumplir con los programas de gobierno.

2. Actuaré siempre con responsabilidad en mis actos, correspondiendo a la confianza que me ha sido brindada por mis superiores, para atender a todas las dependencias del Ejecutivo, con igualdad de oportunidades, sin discriminación alguna que pudiera dar lugar a trato diferenciado o preferente.

3. Conoceré la naturaleza y la amplitud de las facultades del cargo que me corresponde desempeñar. Me informaré y prepararé permanentemente para cumplirlo con profesionalismo.

4. En el cumplimiento de mi función brindaré atención cordial, pronta, diligente, expedita y respetuosa, mostrando en todo momento mi espíritu de servicio.

5. Actuare siempre procurando el bien común, sin buscar intereses particulares ni beneficios personales, para familiares o amistades.

6. Desempeñare mi responsabilidad pública con imparcialidad, respetando el derecho de todas las personas y rechazando cualquier procedimiento que privilegie ventajas personales o de grupo.

7. Reconoceré mi discreción para el manejo de información y a no utilizarla para fines distintos a los que son inherentes a mi responsabilidad pública.

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8. Aplicare correcta, transparente y responsablemente los recursos públicos, evitando cualquier discrecionalidad o desvió en la disposición de los mismos.

9. Me aseguraré que la información que proporcione a la sociedad y a los medios de comunicación sea veraz, oportuna, adecuada, transparente y suficiente.

10. Percibiré por mi trabajo solo la remuneración que se me haya marcado para mi puesto y funciones.

Valores.

Comprometidos con el seguimiento de los principios y valores las y los servidores públicos de esta Coordinación orientan sus acciones y conductas al correcto, honorable y adecuado cumplimiento de las funciones públicas.

En lo particular, Comunicación Social asume en sus responsabilidades gubernamentales los principios y deberes de honestidad, transparencia y legalidad, ya que estamos comprometidos con la rendición de cuentas a la ciudadanía y el escrutinio público.

De igual forma con la calidad como un proceso de mejora continua en la administración pública municipal; la comunicación al interior y exterior de nuestra propia dependencia para priorizar el dialogo como la mejor herramienta de prevención y solución de problemas.

Un grupo de servidores públicos no brindan resultados aislados, de tal manera que se fortalece la colaboración del trabajo en equipo, el profesionalismo, la disciplina y el liderazgo como puntual en la efectividad de resultados, que demuestren que el servicio público es capaza de innovar y de comprometerse.

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Con la supremacía de interés público de eficiencia y eficacia al buscar ser un gobierno profesional que garantiza a los ciudadanos que las decisiones y acciones que se toman se rige por los propósitos exclusivos del interés público y que cumplen con los objetivos pero siempre con orden y rectitud.

Principios:

1. Honestidad: El actuar de la dependencia se conducirá con rectitud, transparencia y rendición de cuentas.

2. Transparencia: Sumar a la transparencia de las cifras, la transparencia de las acciones que generan de esas cifras.

3. Legalidad: Las acciones emprendidas transitarán en el sentido que marque la ley, el respeto y la justicia.

4. Calidad: Ofrecer y atender servicios con responsabilidad, acorde a las expectativas y abandono siempre a la confianza del destinatario final.

5. Comunicación: Diálogo permanente con claridad, respeto y coadyuvando a la facilidad de acciones y decisiones.

6. Colaboración: Participar siempre como auxiliares en la elaboración de estrategias integrales de comunicación adecuadas a cada área y/o a cada tema de todo Ejecutivo.

7. Disciplina: Observar con respeto las normas y lineamientos establecidos para llevar a buen término toda tarea individual y/o en equipo.

8. Liderazgo: Asumir el rol que oriente todos los esfuerzos a un mismo objetivo en cada tarea.

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9. Innovación: Aportar novedades en cada tarea o acciones a emprender, que nos ofrezca un mejor resultado y principalmente, que rompa esquemas establecidos.

10. Compromiso: Asumir como reto personal cada tarea que sea encomendada.

11. Orden: Asumir el lugar que juega cada función dentro de la sinergia de la Coordinación, del despacho, del Sector y del Gobierno municipal.

12. Rectitud: Conducirse en congruencia de lo que somos y lo que queremos.

13. Responsabilidad: Emprender acciones valorando y atendiendo, en la medida de lo posible, las voces de todos los sectores inmersos para tomar y asumir la mejor decisión.

14. Profesionalismo: Atender con la responsabilidad, oportunidad y capacidad debida las necesidades que se presenten.

15. Imparcialidad: Actuar con objetividad y sin designio anticipado a favor o en contra de alguien, que permite juzgar y proceder con rectitud.

16. Eficiencia y eficacia: Cumplir programas y tareas propias del cargo y alcanzar los objetivos, logrando el beneficio social esperando al menor costo para la sociedad, evitando demoras y atrasos en el trabajo y en el logro efectivo de las tareas encomendadas, así como administrar los recursos evitando el despilfarro.

El área de Comunicación Social tiene por objeto cuidar el buen desempeño de los servidores públicos, ser un símbolo incentivo, que inspire a los servidores públicos en el buen desempeño de sus funciones.

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Diagnostico organizacional y situacional Potencialidades (oportunidades y fortalezas)

La confianza del titular del Ejecutivo Municipal en el coordinador de Comunicación Social, es indispensable y vital, confiando más que nada en el equipo humano que se va consolidando bajo este proyecto, en un equipo más creativo y que demuestre el resultado del trabajo en hechos y acciones concretas, visibles y medibles.

Oportunidades y Fortalezas

OPORTUNIDADES FORTALEZAS

1. .Confianza del alcalde en el titular de Comunicación Social.

1. Equipo integrado y con unidad de criterios generales.

2. Posibilidad de generar proyectos nuevos.

2. Disposición para realizar proyectos.

3. Romper inercias. 3. Equipo con iniciativas frescas 4. Cercanía y disposición de

algunas dependencias. 4. Trabajo en equipo.

5. Profesionalismo. 5. Rumbo claro respecto a las metas.

6. Capacidad. 6. Capacidad.

7. Buenas relaciones con los medios de comunicación y

con homólogos de otras 7. Liderazgo.

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privadas.

8. El personal mayormente tiene iniciativa y disposición.

8. Innovación de proyectos viables.

9. Implementar una nueva

imagen gubernamental. 9. Compromiso y Respeto.

10. Abiertos a recibir propuestas y críticas

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Problemática (debilidades y amenazas)

Al cambio de Administración, algunas situaciones traen dificultades para plantear un proyecto integral para todo el Municipio.

Debilidades y Amenazas

DEBILIDAES AMENAZAS

1. Excesiva burocracia. 1. Duplicidad de acciones y procesos entre dependencias.

2. La inmediatez ha convertido en nulos los esfuerzos de planeación, convirtiéndonos en

"apaga fuegos".

2. Escasa cultura de prevención de problemas en el gobierno municipal.

3. Dificultad de

comunicación entre algunas dependencias del ejecutivo Municipal.

3. Ausencia de información entre las dependencias.

4. Escasa voluntad política por

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para trabajar en equipo una sola política de comunicación.

5. Insuficiente presupuesto. 5. Falta de compromiso por parte de las demás áreas.

6. Poca cultura de la evaluación (lo que no se mide, no se mejora).

6. Difícil coordinación municipal.

7. Carencia de equipo técnico adecuado.

7. Atención de tareas de otras dependencias que complican la propia.

8. Poco respeto a los acuerdos entre otras áreas.

9. Tomar importancia sólo cuando hay golpes mediáticos.

10. Falta de disciplina institucional de la oficina de prensa y titulares de dependencias.

11. Omisión de algunas

dependencias a

recomendaciones giradas por Comunicación

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Políticas y objetivos Políticas:

1. Calidad y oportunidad en la ejecución de los procesos.

2. Orden en la administración y aplicación de los recursos.

3. Profesionalismo en la coordinación intra e interinstitucional.

4. Innovación y creatividad en la implementación de procesos, programas y estrategias.

Objetivos

Objetivo general:

Establecer dirigir la aplicación de las políticas de comunicación en el poder Ejecutivo, así como supervisarlas estrategias integrales que prevengan y/o soluciones los conflictos y crisis ante la opinión pública.

Objetivo Particular:

Realizar producciones que sirvan como vehículos para difundir las actividades y logros de la administración, así como apoyar a las diferentes áreas con sus producciones audiovisuales.

Objetivo Institucional Meta Procesos

Mantener informada a la ciudadanía de las actividades, programas

y acciones

Para 2019, 2020 y 2021:

1. Publicar Acciones del Gobierno Municipal de manera digital en redes sociales,

Información

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el Ayuntamiento, a través de diversos medios; tales como

página oficial web, redes sociales,

boletines, comunicados, entrevistas, giras, ruedas de prensa, etc.

mediante cuenta del propio Presidente Municipal y la oficial del Ayuntamiento.

2. Circular entre los menos 1000 mil ciudadanos una revista emitida por el Ayuntamiento.

3. Realizar piezas informativas más creativas y de mayor calidad.

4. Tener un manejo efectivo y con calidad total, de este proceso, adicionando herramientas de la información y novedades acorde a la dinámica informativa de estos tiempos.

Comunicar a la población en general, las acciones, programas y mensajes del Ejecutivo Municipal a través de campañas publicitarias y estrategias de mercadotecnia.

Negociar con los medios de comunicación para obtener más

y mejores espacios.

Realizar producciones Suprimir programas y/o Producción

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radiofónicas, que sirvan como vehículo para difundir las actividades y logros de esta administración,

fortaleciendo una imagen de desarrollo a nivel regional, así como apoyar a las diversas áreas con la difusión de sus actividades en los espacios oficiales del Ayuntamiento (página web y redes sociales):

producir spots de tv y radio.

de dependencias del Ejecutivo.

2. Establecer estándares de calidad en la difusión de todas las dependencias para internet, redes sociales, programas de TV y radio.

3. Producir con calidad total programas e imágenes para promover servicios, logros, actividades, eventos, proyectos, etc. de las áreas y organismos del Ayuntamiento.

Metas e Indicadores de Desempeño

La medición de las acciones de comunicación Social, tiene que ver con elementos intangibles, toda vez que la efectividad en este campo, se mide por percepción ciudadana.

De esta manera, se tendría que emplear la herramienta de encuestas y sondeos de opinión antes de cada decisión, en cada tema y en cada crisis, para tener el punto de comparación y aplicarlo posteriormente, en otro ejercicio, verificar la efectividad de nuestra comunicación. Se propone la aplicación de tres encuestas al año, la primera en enero, la segunda en junio y la tercera en diciembre.

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En todos los procesos de comunicación Social, intervienen al interior, todas las Direcciones y Coordinaciones, mientras que en el externo, directamente el Alcalde.

Acciones complementarias:

Instrumentar la sonorización del jardín principal.

Instrumentar la sonorización de camiones recolectores de basura de rutas largas.

Fomentar entre los ciudadanos el hábito de la lectura e interés del acontecer público gubernamental a través del periódico oficial.

Fortalecer y difundir la comunicación interna a través de:

Buzón de quejas, sugerencias y opiniones sobre la administración.

Señalización interna.

Directorio de ubicación.

Rotulación de unidades oficiales.

Desarrollar tres encuestas ciudadanas al año sobre el actuar de la Administración Municipal.

Lic. Mildred Eunice Medel Gomar Coordinación de Comunicación Social