Solución Polycom
®
RealPresence Trio
™
con Skype
6001 America Center Drive San José, CA 95002 EE. UU.
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Soporte de Polycom En el Centro de soporte de Polycom encontrará Acuerdos de licencia de usuario final, descargas de software, documentos sobre los productos, licencias de los productos, consejos para solucionar problemas, solicitudes de servicio y mucho más.
Pasos preliminares... 7
Destinatarios, finalidad y habilidades requeridas...7
Documentación relacionada...7
Primeros pasos con RealPresence Trio...8
Descripción general del producto RealPresence Trio...8
Hardware de RealPresence Trio... 9
Moverse por RealPresence Trio... 10
Acceder a las pantallas de RealPresence Trio... 10
Iconos e indicadores de estado...12
Introducir información usando el teclado en pantalla...12
Cerrar el teclado en pantalla... 13
Iniciar sesión y bloquear el sistema...14
Iniciar sesión en Skype Empresarial... 14
Iniciar sesión usando las credenciales de usuario de Skype Empresarial...14
Iniciar sesión usando la autenticación con PIN para Skype Empresarial... 14
Iniciar sesión en Skype Empresarial usando el inicio de sesión web... 15
Establecer el formato de fecha y hora...15
Cerrar sesión en Skype Empresarial...16
Bloquear el RealPresence Trio... 16
Establecer un código de bloqueo... 16
Bloquear el teléfono... 17
Desbloquear el teléfono... 17
Cambiar el código de bloqueo...17
Restablecer el código de bloqueo... 17
Llamadas de audio... 18
Realizar llamadas de audio en RealPresence Trio... 18
Realizar una llamada de audio...18
Realizar una llamada internacional... 19
Realizar una llamada desde Llamadas recientes...19
Llamar a contactos de Skype Empresarial...19
Realizar una llamada de audio con Skype Empresarial por USB... 19
Realizar una llamada por Bluetooth... 20
Llamar a contactos del directorio... 20
Hacer una rellamada...22
Responder llamadas de audio en RealPresence Trio...22
Responder una llamada entrante... 22
Responder una llamada estando en otra... 23
Responder llamadas automáticamente...23
Responder a una llamada en un teléfono bloqueado...23
Responder una llamada de intercomunicador...24
Rechazar una llamada entrante... 24
Finalizar una llamada de audio... 24
Retener y reanudar llamadas...25
Retener una llamada... 25
Reanudar una llamada... 25
Transferir llamadas... 25
Elegir un tipo de transferencia...25
Transferir una llamada ... 26
Transferir una llamada usando transferencia consultiva...26
Cancelar una transferencia... 26
Rechazar llamadas con No molestar... 26
Habilitar No molestar...27
Deshabilitar No molestar... 27
Reenviar llamadas entrantes de Skype Empresarial... 27
Llamar simultáneamente a un grupo de contactos... 27
Reenviar una llamada de Skype Empresarial a un contacto...28
Reenviar una llamada al correo de voz...28
Administrar varias llamadas... 28
Administrar una llamada desde la pantalla Llamadas...29
Silenciar los micrófonos... 29
Restaurar el sonido del micrófono... 29
Llamadas de conferencia... 31
Consejos para llamadas de conferencia... 31
Iniciar una llamada de conferencia de Skype Empresarial... 31
Iniciar una conferencia de Skype Empresarial... 31
Iniciar una llamada de conferencia durante una llamada...32
Iniciar una llamada de conferencia de grupo... 32
Agregar contactos a una llamada de conferencia de Skype Empresarial...32
Enviar a contactos información sobre la conferencia activa... 32
Ver una lista de participantes en una conferencia de Skype Empresarial... 33
Salir de la lista de participantes...33
Administrar participantes en una conferencia de Skype Empresarial...34
Silenciar a participantes en una conferencia...34
Degradar o ascender a participantes en la conferencia...35
Habilitar y deshabilitar anuncios de la conferencia... 35
Eliminar a participantes de una conferencia... 35
Bloquear y desbloquear una llamada de conferencia... 35
Admitir o denegar a participantes en una llamada de conferencia bloqueada...36
Vídeollamadas en RealPresence Trio 8800...37
Consejos para videollamadas... 37
Configuración de videollamadas... 38
Establecer la frecuencia de llamada de las videollamadas...38
Cambiar la claridad del vídeo...38
Establecer el diseño del vídeo de la reunión...38
Cambiar la forma en que se visualiza el vídeo del sitio remoto... 39
Realizar una videollamada con Skype Empresarial...39
Dejar de enviar vídeo... 40
Iniciar vídeo durante una llamada de audio... 40
Cambiar entre vídeo y contenido durante videollamadas... 40
Atender una mezcla de llamadas de audio y de vídeo ... 41
Grabar llamadas de audio... 42
Directrices al grabar llamadas...42
Grabar una llamada... 43
Pausar una grabación... 43
Reanudar una grabación...43
Detener grabación...43
Examinar llamadas grabadas...44
Reproducir una llamada grabada...44
Pausar y reanudar grabaciones... 44
Dejar de reproducir una grabación...45
Renombrar una grabación... 45
Eliminar grabaciones...45
Compartir contenido en RealPresence Trio 8800... 46
Compartir contenido con RealPresence Desktop o Mobile...46
Compartir contenido desde un dispositivo Apple... 46
Compartir contenido desde un dispositivo Windows o Android... 47
Compartir contenido con People+Content IP...48
Dejar de compartir contenido con People+Content IP... 48
Compartir contenido con People+Content IP por USB... 49
Compartir contenido en un entorno de Skype Empresarial... 49
Compartir contenido en una videollamada de Skype Empresarial...49
Compartir contenido en una reunión en línea de Skype Empresarial... 49
Compartir contenido fuera de una llamada usando Skype Empresarial... 50
Usar la agenda...51
Abrir la agenda...51
Ver un calendario de Exchange distinto ...52
Ver detalles de una reunión... 52
Recordatorios de reuniones... 53
Elegir un tipo de recordatorio de reunión... 53
Elegir un tono de alerta de reunión... 53
Deshabilitar recordatorios de reuniones...54
Unirse a reuniones de agenda... 54
Unirse a una reunión desde la agenda... 54
Unirse a una reunión desde un recordatorio... 54
Unirse a una reunión con un número alternativo... 54
Listas de llamadas y directorios...55
Llamadas recientes... 55
Ver llamadas recientes...55
Modificar una entrada de llamadas recientes...56
Eliminar una entrada de llamadas recientes... 56
Eliminar todas las entradas de llamada recientes...56
Directorio local... 56
Buscar un contactos en el directorio local...57
Agregar un contacto al directorio local... 57
Ver detalles de un contacto...57
Actualizar la información de un contacto en el directorio local...57
Eliminar un contacto del directorio local...57
Favoritos del directorio local... 58
Agregar favoritos... 58
Quitar un favorito...58
Directorio de empresa...58
Hacer una búsqueda rápida en el directorio de empresa... 58
Hacer una búsqueda avanzada en el directorio de empresa...59
Agregar contactos del directorio de empresa al directorio local...59
Almacenamiento de contactos unificado...59
Ver contactos de Skype Empresarial... 60
Ver información de un contacto de Skype Empresarial... 60
Actualizar información de un contacto de Skype Empresarial... 61
Ver grupos de contactos de Skype Empresarial... 61
Información de presencia de contacto de Skype Empresarial... 61
Buscar contactos de Skype Empresarial...62
Agregar contactos de Skype Empresarial a la lista de contactos... 62
Correo de voz y páginas...64
Acceder a mensajes de correo de voz de Skype Empresarial...64
Administrar mensajes de correo de voz de Skype Empresarial...64
Llamar a un contacto desde el correo de voz... 64
Eliminar mensajes de correo de voz... 64
Marcar un mensaje como leído... 65
Recibir mensajes con paginación de grupo... 65
Escuchar una página durante una llamada activa... 65
Recibir páginas sin estar en una llamada activa... 66
Conectar dispositivos Bluetooth y USB... 67
Conectar dispositivos usando Bluetooth... 67
Hacer visible el sistema para dispositivos Bluetooth cercanos... 67
Conectar un dispositivo Bluetooth...67
Conectar un dispositivo Bluetooth usando Near Field Communication... 68
Reproducir audio desde un dispositivo Bluetooth... 68
Conectar un dispositivo usando un cable USB... 68
Requisitos mínimos de hardware y software para ordenadores portátiles...69
Conectar un portátil o dispositivo USB...69
Configurar RealPresence Trio como dispositivo de audio... 69
Configuración de RealPresence Trio... 71
Hace falta contraseña para acceder a la configuración básica...71
Presentación de la hora y la fecha...71
Establecer el formato de fecha y hora...71
Deshabilitar la presentación de la hora y la fecha...72
Establecer el idioma...72
Intensidad de retroiluminación y tiempo de espera...72
Establecer la intensidad de retroiluminación...72
Establecer el tiempo de espera de la retroiluminación...73
Cambiar el horario de oficina... 74
Cambiar tiempos de espera... 74
Controlar por donde se reproduce el audio...75
Establecer un timbre para llamadas entrantes...75
Actualizar la presencia de Skype Empresarial...76
Mantenimiento de RealPresence Trio 8800... 77
Investigar advertencias... 77
Reiniciar RealPresence Trio 8800... 77
Actualizar la configuración de RealPresence Trio 8800... 78
Prueba de hardware...78
Limpiar la pantalla táctil...78
Características de accesibilidad ...80
Características para usuarios con discapacidad auditiva... 80
Características para usuarios con movilidad reducida...81
Características para usuarios invidentes y con discapacidad visual... 81
Solución de problemas...82
Comprobar el estado de RealPresence Trio Visual+...82
Comprobar el estado de la agenda...82
Consejos para resolver problemas al compartir contenido... 83
Consejos para resolver problemas con la cámara...83
Establecer niveles de registro... 83
Enviar archivos de registro a Skype Empresarial Server...83
Enviar archivos de registro a Skype Empresarial Server usando la Utilidad de configuración web... 84
Temas:
▪ Destinatarios, finalidad y habilidades requeridas ▪ Documentación relacionada
Esta Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio para Skype Empresarial contiene información general para navegar y realizar tareas con los siguientes productos Polycom® RealPresence Trio™:
▪ Sistema de audioconferencias Polycom® RealPresence Trio™ 8500 ▪ Sistema de audioconferencias Polycom® RealPresence Trio™ 8800 ▪ Accesorio de vídeo y contenido Polycom® RealPresence Trio™ Visual+.
Destinatarios, finalidad y habilidades requeridas
La guía está pensada para usuarios principiantes, intermedios y avanzados que quieran saber más sobre las funciones disponibles con RealPresence Trio 8800.
Documentación relacionada
Para obtener información adicional sobre la solución, consulte los siguientes documentos sobre RealPresence Trio 8500 y RealPresence Trio 8800 en las páginas de soporte:
▪ Consejos rápidos: ofrece una explicación rápida para usar funciones básicas del sistema. ▪ Hoja de configuración: describe el contenido de su paquete, cómo montar la solución y cómo
conectar el sistema a la red.
▪ Guía del administrador: facilita información detallada sobre cómo configurar la red y las funciones. ▪ Notificaciones reglamentarias: facilita información sobre todas las consideraciones reglamentarias
y de seguridad.
También puede consultar Feature Descriptions (descripciones de funciones) y Technical Notifications (notificaciones técnicas) en la página de soporte Polycom Voice Support. Estos documentos describen alternativas para problemas que hayan surgido y proporciona descripciones ampliadas y ejemplos para ajustes de configuración y funciones del teléfono. Los encontrará en las páginas de soporte Polycom Profiled UC Software Features y Polycom Engineering Advisories and Technical Notifications.
Temas:
▪ Descripción general del producto RealPresence Trio ▪ Moverse por RealPresence Trio
▪ Introducir información usando el teclado en pantalla
Antes de usar el sistema, dedique unos momentos a familiarizarse con las funciones y la interfaz de usuario.
Nota: Al leer la presente guía, tenga en cuenta que ciertas funciones pueden ser configuradas por el administrador de su sistema o depender de su entorno de red. Por consiguiente, es posible que algunas funciones no puedan habilitarse o que funcionen de manera diferente en su dispositivo. Además, es posible que los ejemplos e ilustraciones de esta guía no reflejen directamente lo que se muestra o está disponible en la pantalla.
Descripción general del producto RealPresence Trio
La solución RealPresence Trio Admite llamadas de conferencia de solo audio en un entorno Skype® Empresarial Server 2013 o 2015 junto con llamadas puente, punto a punto y de vídeo de Skype Empresarial.A continuación, se enumeran las funciones disponibles en sistemas RealPresence Trio 8500 y RealPresence Trio 8800.
Funciones y características de RealPresence Trio 8500
El sistema RealPresence Trio 8500 admite las siguientes funciones: ▪ Realizar, responder y administrar llamadas de audio
▪ Iniciar, unirse y administrar llamadas de conferencia de audio ▪ Grabar llamadas de audio
▪ Ver y unirse a reuniones programadas en la agenda ▪ Administrar contactos, listas de llamadas y directorios ▪ Configurar ajustes de llamadas y del sistema
▪ Vincular con dispositivos compatibles con Bluetooth ▪ Conectar dispositivos USB
▪ Comprobar mensajes de correo de voz
Funciones y características de RealPresence Trio 8800
El sistema RealPresence Trio 8800 admite las mismas funciones y características que el RealPresence Trio 8500 además de las siguientes:
▪ Vincular con el accesorio de vídeo y contenido RealPresence Trio Visual+ ▪ Realizar, responder y administrar videollamadas
▪ Compartir contenido durante videollamadas
▪ Compartir contenido de dispositivos con Apple® AirPlay® o certificación Miracast® ▪ Vincular con dispositivos compatibles con Bluetooth y Near Field Communication (NFC) ▪ Conectarse a una red inalámbrica
Hardware de RealPresence Trio
La siguiente figura muestra las funciones de hardware más importantes de los sistemas RealPresence Trio 8500 y RealPresence Trio 8800. La tabla explica las funciones numeradas en la figura.
Figura 1: Funciones de hardware de RealPresence Trio
Tabla 1: Descripción de las funciones de hardware
Número de referencia Función Descripción de la función
1 Altavoz y micrófonos Envía el audio a los participantes en la llamada y proporciona salida de audio para el timbre y el manos libres.
2 Puerto de dispositivo Permite conectar al sistema un dispositivo móvil o tableta mediante un cable de dispositivo USB. 3 Puerto USB Permite conectar al sistema una
unidad flash USB o un ordenador mediante un cable.
4 Teclas de volumen Ajusta el volumen del audio del altavoz y del timbre.
5 Tecla de silencio Silencia los micrófonos durante llamadas y conferencias. La tecla brilla de color rojo cuando está activada.
6 Pantalla táctil Permite seleccionar opciones y moverse por los menús de la pantalla sensible al tacto.
7 NFC Permite conectar un teléfono móvil o una tableta con Bluetooth usando la tecnología Near Field
Communication (NFC). NFC solo se admite en RealPresence Trio 8800.
Enlaces relacionados
Moverse por RealPresence Trio
El sistema dispone de iconos, indicadores de estado y pantallas de usuario para ayudarle a moverse por la interfaz de usuario y a entender información importante sobre el estado del sistema.
Acceder a las pantallas de RealPresence Trio
sistema cuenta con las siguientes pantallas accesibles:▪ Pantalla de inicio: muestra sus mensajes, configuración e información. ▪ Llamadas: muestra todas las llamadas activas y retenidas en su línea.
▪ Realizar una llamada: permite acceder rápidamente al teclado de marcación, Llamadas recientes, Contactos y Agenda.
Acceder a la pantalla de inicio
La pantalla de inicio de RealPresence Trio contiene los iconos que pueden seleccionarse para acceder a funciones, ajustes y demás información, así como líneas registradas adicionales y también favoritos (contactos que ha guardado para agilizar el proceso de llamarlos).
Figura 2: Pantalla de inicio
Procedimiento
1. Lleve a cabo una de estas acciones: ▪ Toque
▪ Toque y luego
Expandir o contraer la pantalla de inicio
Puede usar el indicador de página para controlar cuántos iconos debe haber en la pantalla de inicio. Al final de la pantalla de inicio aparece un indicador debajo de las opciones de menú que indica la página que se está viendo en ese momento.
Procedimiento
1. En la pantalla de inicio, mantenga pulsado el indicador de página.
Acceder a la pantalla Realizar una llamada
Esta pantalla aparece en RealPresence Trio al tocar el icono Realizar una llamada en la pantalla de inicio o cuando el sistema está inactivo o no se está usando, si así lo ha establecido el administrador de su sistema.
Desde la pantalla Realizar una llamada, se puede acceder al teclado de marcación, Llamadas recientes, Contactos y Agenda, como muestra la siguiente figura.
Figura 3: Pantalla Realizar una llamada
Acceder a la pantalla Llamadas
La pantalla Llamadas en RealPresence Trio aparece automáticamente cuando se realiza una llamada o hay en curso una llamada activa.
Cuando hay una llamada activa en curso, la pantalla Llamadas muestra el nombre y el número del contacto con el que se está hablando, así como la duración de la llamada, como se ilustra a continuación.
Figura 4: Llamada activa en la pantalla Llamadas
También se pueden ver las llamadas activas o retenidas en el sistema, como se muestra a continuación. Si el sistema tiene varias líneas, las llamadas activas y retenidas aparecen debajo de la línea
Iconos e indicadores de estado
Las siguientes tablas incluyen iconos e indicadores de estado que aparecen en RealPresence Trio.
Tabla 2: Iconos e indicadores de estado
Icono Descripción Icono Descripción
Línea registrada No molestar habilitado Línea no registrada Reenvío de llamadas
habilitado
Llamada activa Estado inalámbrico (RealPresence Trio 8800 solo) Dispositivo USB conectado Dispositivo vinculado (RealPresence Trio 8800 solo)
Llamada perdida Bluetooth Llamada realizada Llamada recibida
Enlaces relacionados
Características para usuarios con discapacidad auditiva en la página 80
Introducir información usando el teclado en pantalla
El teclado en pantalla permite introducir información en campos de texto mediante la pantalla táctil.El teclado en pantalla sale automáticamente cuando aparece un campo de texto. Cuando un campo de texto requiere solo números, el teclado en pantalla no muestra más que números.
▪ Muestra las letras del alfabeto ▪ cambia a mayúsculas
▪ cambia a minúsculas
▪ muestra números y signos de puntuación ▪ muestra caracteres especiales
Procedimiento
1. Toque un campo de texto.
2. Toque cada carácter que desee introducir.
Cerrar el teclado en pantalla
Cuando termine de introducir información en un campo de texto o quiera salir de la pantalla actual y regresar a la pantalla anterior, cierre el teclado en pantalla.
Procedimiento 1. Toque Listo.
Temas:
▪ Iniciar sesión en Skype Empresarial ▪ Bloquear el RealPresence Trio
Se puede iniciar sesión y bloquear el sistema RealPresence Trio con las credenciales de usuario de Skype Empresarial facilitadas por el administrador del sistema.
Iniciar sesión en Skype Empresarial
Puede elegir uno de los siguientes métodos para iniciar sesión en un teléfono Polycom con sus credenciales de Skype Empresarial:
▪ ID de usuario: introduzca sus credenciales de usuario.
▪ PIN: introduzca las credenciales de su autenticación con PIN, si tiene habilitada esta opción.
▪ Inicio de sesión web: cuando tenga una cuenta de Skype Empresarial Online, use el sitio web único indicado en el teléfono para iniciar sesión.
Iniciar sesión usando las credenciales de usuario de Skype
Empresarial
Puede iniciar sesión en su cuenta de Skype Empresarial usando sus credenciales de inicio de sesión, que incluye dominio, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.
El administrador del sistema le facilitará las credenciales de inicio de sesión.
Procedimiento
1. Seleccione Iniciar sesión o vaya a Configuración > Características > Skype Empresarial >
Iniciar sesión.
2. Seleccione ID de usuario.
3. Introduzca sus credenciales de usuario para su cuenta de Skype Empresarial y seleccione Iniciar sesión.
Aparecerá un mensaje de confirmación cuando el teléfono logre iniciar sesión en Skype Empresarial.
Nota: Si introduce mal las credenciales y se bloquea su cuenta, póngase en contacto con el administrador de su sistema.
Iniciar sesión usando la autenticación con PIN para Skype
Empresarial
Puede iniciar sesión en su cuenta de Skype Empresarial usando sus credenciales de autenticación con PIN, que facilita el administrador del sistema.
Procedimiento
1. Seleccione Iniciar sesión o vaya a Configuración > Características > Skype Empresarial >
Iniciar sesión.
2. Seleccione Autenticación de PIN.
3. Introduzca las credenciales de autenticación con PIN para su cuenta de Skype Empresarial y seleccione Iniciar sesión.
Aparecerá un mensaje de confirmación cuando el teléfono logre iniciar sesión en Skype Empresarial.
Nota: Si introduce mal las credenciales y se bloquea su cuenta, póngase en contacto con el administrador de su sistema.
Iniciar sesión en Skype Empresarial usando el inicio de sesión web
Use el inicio de sesión web para acceder a un teléfono con su cuenta de Skype Empresarial Online a través de un explorador web.Procedimiento
1. Seleccione Iniciar sesión o vaya a Configuración > Características > Skype Empresarial >
Iniciar sesión.
2. Seleccione Inicio de sesión web. Aparecerá una dirección web.
3. En su ordenador, introduzca la URL en el explorador web.
4. En el sitio web de autenticación de Skype Empresarial, introduzca su dirección de correo electrónico y, luego, seleccione Verificar correo electrónico.
5. Introduzca en el explorador web el PIN generado en el teléfono.
Aparecerá un mensaje de confirmación cuando el teléfono logre iniciar sesión en Skype Empresarial.
Establecer el formato de fecha y hora
Tras iniciar sesión en el teléfono con sus credenciales Skype Empresarial, tiene la opción de establecer el huso horario y de seleccionar el formato de fecha y hora.
Si decide no configurar el teléfono la primera vez que inicie sesión, puede establecer el formato de fecha y hora en otro momento.
Procedimiento
1. Una vez iniciada sesión en Skype Empresarial en su teléfono, seleccione Siguiente.
2. En la pantalla de personalización de la zona horaria, seleccione su huso horario y pulse
Siguiente.
3. En la pantalla de personalización del formato de hora, seleccione un formato y pulse Siguiente.
4. En la pantalla de personalización del formato de fecha, seleccione un formato y pulse Siguiente.
Cerrar sesión en Skype Empresarial
Si ha iniciado sesión en Skype Empresarial a través de un teléfono público, asegúrese de cerrar sesión en su cuenta cuando termine de utilizarlo.
Una vez cerrada la sesión de Skype Empresarial, no podrá llamar ni ver a sus contactos de Skype Empresarial. Eso sí, podrá seguir usando otras funciones disponibles.
Procedimiento
1. Seleccione Cerrar sesión o vaya a Configuración > Características > Skype Empresarial >
Cerrar sesión.
Bloquear el RealPresence Trio
Si el administrador ha configurado su sistema para que se bloquee cuando no esté siendo usado, tendrá que desbloquearlo para poder utilizarlo.
El administrador le facilitará una contraseña de usuario que usted podrá utilizar para desbloquear el sistema y para responder llamadas cuando el sistema esté bloqueado.
Cuando el sistema esté bloqueado, puede:
▪ Llamar a números de emergencia y autorizados.
▪ Introducir una contraseña para responder llamadas entrantes.
Enlaces relacionados
Realizar una llamada desde un teléfono bloqueado en la página 21 Responder a una llamada en un teléfono bloqueado en la página 23
Establecer un código de bloqueo
Al iniciar sesión en su cuenta de Skype Empresarial, se le pedirá que establezca un código de bloqueo. Una vez establecido el código de bloqueo, podrá usarlo para desbloquear su teléfono.
Nota: No obstante, se puede ignorar la indicación de crear un bloqueo; la indicación desaparecerá si no crea un código de bloqueo en un tiempo dado. Si no crea un código de bloqueo cuando se lo pida el teléfono, la sesión se cerrará automáticamente y deberá crear uno al volver a iniciar sesión.
Procedimiento
1. Cree e introduzca un código de bloqueo alfanumérico.
2. Confirme su código de bloqueo.
Bloquear el teléfono
Una vez creado un código de bloqueo, podrá bloquear el teléfono cada vez que abandone su escritorio. El teléfono también se bloqueará automáticamente después de estar inactivo durante un tiempo fijado por el administrador del sistema.
Procedimiento
1. Lleve a cabo una de estas acciones:
▪ En la pantalla de inicio, seleccione Bloquear.
▪ Vaya a Configuración > Básica > Bloqueo de dispositivo y luego seleccione Bloquear ahora.
Desbloquear el teléfono
Puede usar su código de bloqueo para desbloquear el teléfono.
Procedimiento
1. Introduzca su código de bloqueo y seleccione Desbloquear o toque .
Cambiar el código de bloqueo
Puede cambiar el código de bloqueo en cualquier momento mientras tenga una sesión iniciada en su cuenta de Skype Empresarial.
Procedimiento
1. Vaya a Configuración > Básica > Bloqueo de dispositivo.
2. Seleccione Cambiar código de bloqueo e introduzca su código de bloqueo actual.
3. Introduzca un nuevo código de bloqueo y confírmelo.
4. Seleccione Enviar.
Restablecer el código de bloqueo
Si se le olvida el código de bloqueo, puede restablecerlo desde un teléfono usando su contraseña de inicio de sesión.
Procedimiento
1. En la pantalla Bloquear teléfono, seleccione Olvidado o toque .
2. En la pantalla Olvidó el código de bloqueo, introduzca su contraseña de inicio de sesión o el PIN de su cuenta de Skype Empresarial.
Temas:
▪ Realizar llamadas de audio en RealPresence Trio ▪ Hacer una rellamada
▪ Responder llamadas de audio en RealPresence Trio ▪ Rechazar una llamada entrante
▪ Finalizar una llamada de audio ▪ Retener y reanudar llamadas ▪ Transferir llamadas
▪ Rechazar llamadas con No molestar
▪ Reenviar llamadas entrantes de Skype Empresarial ▪ Administrar varias llamadas
▪ Silenciar los micrófonos
▪ Restaurar el sonido del micrófono
Por defecto, el sistema RealPresence Trio tiene una línea registrada. En ella, puede administrar un máximo de 12 llamadas de audio —activas, entrantes y retenidas— a la vez. Sin embargo, solo puede haber en curso una llamada activa, aunque haya numerosas llamadas entrantes o en espera.
Realizar llamadas de audio en RealPresence Trio
En sistema se pueden hacer llamadas de audio de diversas formas, incluidas llamadas internacionales, llamar a partir de llamadas recientes, a contactos o a favoritos; también se puede o a números
autorizados en un teléfono bloqueado.
Realizar una llamada de audio
En RealPresence Trio, puede introducir un número o dirección IP para llamar a un contacto usando el teclado de marcación o el teclado en pantalla.
Procedimiento
1. Seleccione Realizar una llamada.
2. Introduzca el número de su contacto o toque el teclado en pantalla e introduzca una dirección IP.
3. Toque .
Enlaces relacionados
Realizar una llamada internacional
Puede llamar a números de teléfono internacionales con cualquier sistema RealPresence Trio
Procedimiento
1. En el teclado de marcación, pulse rápidamente la tecla de asterisco * dos veces. Se mostrará un signo +.
2. Introduzca el número de teléfono con el código del país y toque .
Realizar una llamada desde Llamadas recientes
Se puede llamar a contactos usando la lista de llamadas recientes, que contiene las últimas llamadas realizadas, respondidas o perdidas.
Procedimiento
1. Siga uno de estos procedimientos:
▪ En la pantalla de inicio, seleccione Llamadas recientes. ▪ En el teclado de la pantalla Realizar una llamada, toque .
2. Seleccione un contacto.
La llamada se hará automáticamente al seleccionar un contacto.
Enlaces relacionados
Llamadas recientes en la página 55
Llamar a contactos de Skype Empresarial
Cuando haya iniciado sesión con su cuenta de Skype Empresarial en el sistema, los contactos que añada como favoritos en el cliente de Skype Empresarial aparecerán en el sistema, en la lista de
Contactos del sistema. Podrá llamar a sus favoritos de Skype Empresarial desde la lista de Contactos del sistema.
Procedimiento
1. Lleve a cabo una de estas acciones: ▪ Vaya a Contactos > Contactos.
▪ Vaya a Realizar una llamada y toque .
2. Seleccione un contacto y toque Marcar.
Realizar una llamada de audio con Skype Empresarial por USB
Cuando el sistema RealPresence Trio esté conectado a un ordenador con el cliente de SkypeEmpresarial, podrá usar el sistema como dispositivo de audio para sus llamadas de Skype Empresarial. También podrá retener, reanudar y silenciar el sonido de sus llamadas de Skype Empresarial desde el sistema.
1. Conecte el cable USB entre su ordenador y el puerto micro USB del equipo.
2. En el cliente de Skype Empresarial, seleccione un contacto.
3. Haga clic con el botón derecho sobre el contacto y haga clic en Llamada > Llamada de Skype Empresarial.
Realizar una llamada por Bluetooth
Cuando el sistema RealPresence Trio está vinculado y conectado con una tableta o teléfono móvil con Bluetooth activado, se puede realizar una llamada con el dispositivo y usar el sistema como altavoz para la llamada.
Procedimiento
1. Conecte su dispositivo con el sistema por Bluetooth.
2. En su dispositivo, llame a un contacto y seleccione RealPresence Trio como origen de audio.
Enlaces relacionados
Conectar dispositivos usando Bluetooth en la página 67
Llamar a contactos del directorio
Pueden buscar y llamar a contactos que tenga en el directorio de contactos, el directorio de empresa, el directorio de BroadSoftdirectorio de Skype Empresarial. También puede buscar listas de distribución y llamar a un miembro de una de estas listas.
Llamar a un contacto de un directorio
Se puede llamar a un contacto directamente desde uno de los directorios o se pueden seleccionar contactos a los que llamar desde la pantalla Realizar una llamada.
Procedimiento
1. Lleve a cabo una de estas acciones:
▪ Vaya a Contactos y seleccione un directorio.
▪ Vaya a Realizar una llamada, toque y seleccione un directorio.
2. Seleccione un contacto.
3. En la pantalla Detalles, toque junto al número al que desee llamar.
Llamar a un contacto a partir de una búsqueda en un directorio
Se puede llamar a contactos desde la pantalla de búsqueda de un directorio.Procedimiento
1. Vaya a Contactos y seleccione un directorio.
2. En el campo Búsqueda, introduzca el nombre o el apellido del contacto.
4. En la pantalla Detalles, toque junto al número al que desee llamar.
Realizar una llamada desde un teléfono bloqueado
Cuando el sistema está bloqueado, se puede llamar a cualquier contacto a menos que el administrador del sistema haya restringido las llamadas de su teléfono a números de emergencia solo, como el 911, y hasta a cinco números autorizados que puede configurar el administrador.
Procedimiento
1. En la pantalla Realizar una llamada autorizada, elija un número y seleccione Marcar.
Enlaces relacionados
Bloquear el RealPresence Trio en la página 16
Realizar llamadas de intercomunicador
La función de intercomunicador permite hacer una llamada a un contacto que será respondida automáticamente en el teléfono de este siempre que el contacto no esté en una llamada activa. Si lo está, el contacto puede optar por responder automáticamente la intercomunicación al terminar la llamada activa.
Consulte al administrador del sistema para saber si dispone de esta función en su entorno.
Enlaces relacionados
Responder una llamada de intercomunicador en la página 24
Realizar una llamada de intercomunicador
Puede llamar por intercomunicador a otro contacto para comunicar un mensaje rápido.
Procedimiento
1. En la pantalla de inicio, seleccione el icono del Intercomunicador 2. Introduzca un número o seleccione un contacto.
3. Toque .
El teléfono reproducirá un tono y la llamada será contestada automáticamente en el teléfono del contacto.
4. Diga su mensaje y espere respuesta.
5. Si no necesita esperar respuesta, seleccione Colgar.
Suge ren cia:
El administrador puede configurar el sistema para que conteste de forma automática a un contacto concreto al seleccionar Intercomunicador. Si el teléfono ya está configurado así, seleccione Intercomunicador y espere a que respondan antes de decir el mensaje.
Realizar una llamada de intercomunicador durante una llamada
Puede llamar por intercomunicador a otro contacto durante una llamada activa.1. Seleccione Espera y luego Intercomunicador.
La llamada activa se pone en espera y aparece el teclado de marcación.
2. Introduzca un número o seleccione un contacto.
3. Toque .
4. Una vez respondida la llamada, diga su mensaje y seleccione Colgar.
5. Seleccione Reanudar.
Hacer una rellamada
El sistema mantiene automáticamente un registro de todas las llamadas realizadas, lo que permite volver a llamar a un contacto usando la función Rellamada, si el administrador del sistema ha habilitado dicha opción.
Procedimiento
1. Lleve a cabo una de estas acciones:
▪ Seleccione Rellamada en la pantalla de inicio.
▪ Toque Realizar una llamada, toque y seleccione el primer número de la lista.
Responder llamadas de audio en RealPresence Trio
Al recibir una llamada entrante, puede optar por contestarla de distintas formas, ya sea automáticamente, en la pantalla Llamadas entrantes o en la pantalla Llamadas durante una llamada.Responder una llamada entrante
Al recibir una llamada entrante, el sistema suena y aparece la pantalla Llamada entrante, como se indica a continuación. En la pantalla Llamada entrante, puede optar por responder o rechazar la llamada.
Nota: El administrador de su sistema puede configurar la pantalla para que parpadee de color naranja brillante al recibirse una llamada entrante. La pantalla seguirá parpadeando hasta que la llamada entrante aparezca en la pantalla de inicio o de llamadas. Para obtener más información sobre esta función, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Procedimiento
1. Toque Responder.
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Rechazar una llamada entrante en la página 24
Responder una llamada estando en otra
Cuando esté en una llamada activa y llegue una llamada entrante a esa misma línea u otra diferente, sonará un tono de llamada esperando y se mostrará la pantalla Llamada entrante.
Procedimiento
1. Seleccione Responder.
La llamada activa se pone en espera y la entrante pasa a ser la activa.
Responder llamadas automáticamente
Se puede configurar el sistema para que conteste automáticamente por medio de la función Respuesta automática.
Con esta función habilitada, el sistema responde de manera automática todas las llamadas entrantes usando el altavoz. El administrador de su sistema es quien determina cuántas veces ha de sonar el sistema para responder automáticamente.
Cuando Respuesta automática esté habilitado y reciba una llamada entrante estando en otra, la llamada entrante no será respondida hasta que finalice o ponga en espera la llamada en curso.
Procedimiento
1. Navigate to Settings > Basic > Preferences.
2. Seleccione Respuesta automática.
3. Seleccione Responder automáticamente llamadas SIP y luego Sí.
4. Seleccione Micrófono silenciado y elija Sí (valor predeterminado) para silenciar el micrófono en llamadas respondidas de forma automática.
5. Select Save.
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Características para usuarios invidentes y con discapacidad visual en la página 81 Características para usuarios con movilidad reducida en la página 81
Responder a una llamada en un teléfono bloqueado
Al configurar el sistema para que responda a llamadas entrantes estando bloqueado, se puede contestar introduciendo una contraseña de usuario.
1. En la pantalla Llamada entrante, seleccione Responder.
2. Introduzca su contraseña de usuario o y seleccione Entrar. La llamada se conectará.
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Bloquear el RealPresence Trio en la página 16
Responder una llamada de intercomunicador
Al recibir una llamada de intercomunicador, esta se responde automáticamente a través del altavoz. Si el sistema está configurado para contestar llamadas de intercomunicador y el micrófono está silenciado, habrá que reactivar el sonido del micrófono antes de responder.
Procedimiento
1. Una vez contestada la llamada, pulse Silenciar y responda.
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Realizar llamadas de intercomunicador en la página 21
Rechazar una llamada entrante
Se puede rechazar una llamada entrante y enviarla directamente al correo de voz.
Las llamadas rechazadas aparecen en la lista de llamadas perdidas dentro de Llamadas recientes. No se pueden rechazar llamadas para líneas compartidas.
Procedimiento
1. En la pantalla Llamada entrante, seleccione Rechazar.
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Responder una llamada entrante en la página 22
Finalizar una llamada de audio
Puede finalizar una llamada activa en el sistema en cualquier momento.
Sin embargo, no se pueden finalizar varias llamadas en espera. Hay que reanudarlas antes de finalizarlas.
Procedimiento
1. Lleve a cabo una de estas acciones: ▪ Toque Colgar.
▪ En la pantalla Llamadas, seleccione la llamada y toque Colgar.
▪ En la pantalla Llamadas, seleccione una llamada retenida, toque Reanudar y toque
Retener y reanudar llamadas
Cuando se está en una llamada, se puede poner en espera una llamada de audio activa y reanudarla. Cuando se pone una llamada en espera, los indicadores de la tecla Silenciar en el sistema y en los micrófonos lucen de color rojo. Cuando le ponen a usted en espera, los indicadores de la tecla Silenciar en el sistema y en los micrófonos parpadean de color verde.
Retener una llamada
Puede poner en espera cualquier llamada activa.
Procedimiento
1. Durante una llamada activa, seleccione Espera . En la pantalla Llamadas, seleccione primero la llamada. Se mostrará el icono de Reanudar .
Reanudar una llamada
Puede ver y reanudar llamadas retenidas en la pantallas Llamadas y Llamada activa.
Procedimiento
1. Lleve a cabo una de estas acciones: ▪ Seleccione Reanudar.
▪ En la pantalla Llamadas, elija la llamada y seleccione Reanudar.
Transferir llamadas
Se pueden transferir llamadas activas o retenidas a otra persona usando los siguientes tipos de transferencia:
▪ Transferencia silenciosa: transfiere la llamada a otra línea sin hablar antes con la otra persona. ▪ Transferencia consultiva: le permite hablar con la otra persona antes de completar la transferencia.
Elegir un tipo de transferencia
Se puede escoger un tipo de transferencia predeterminado para usar con todas las llamadas. Al escoger un tipo de transferencia predeterminado, el sistema empleará el tipo de transferencia establecido para todas las llamadas. Consultivo es el tipo de transferencia que se establece por defecto.
Procedimiento
1. Navigate to Settings > Basic > Preferences.
2. Seleccione Tipo transferencia predet. y escoja un tipo de transferencia. El tipo de transferencia seleccionado sirve para todas las llamadas.
La forma de transferir una llamada en RealPresence Trio depende del tipo de transferencia predeterminada.
Procedimiento
1. Durante una llamada, lleve a cabo una de estas acciones:
▪ Si escoge el tipo de transferencia Silencioso, seleccione Transferir y marque un número o seleccione un contacto de Llamadas recientes o de Contactos.
▪ Si el tipo predeterminado es Consultivo, toque y seleccione Transferir. Marque un número o seleccione un contacto de Llamadas recientes o de Contactos.
La llamada se transfiere automáticamente.
Transferir una llamada usando transferencia consultiva
La forma de transferir una llamada usando transferencia consultiva depende del tipo de transferencia predeterminada en el sistema RealPresence Trio.
Procedimiento
1. Durante una llamada, lleve a cabo una de estas acciones:
▪ Si se escoge el tipo de transferencia Consultivo, seleccione Consultar y marque un número o seleccione un contacto de Llamadas recientes o de Contactos. Seleccione
Completar transferencia tras hablar con el contacto.
▪ Si el tipo predeterminado es Silencioso, toque y seleccione Consultar. Marque un número o elija un contacto de Llamadas recientes o de Contactos y seleccione
Completar transferencia después de hablar con el contacto.
Cancelar una transferencia
Si un contacto no responde a la transferencia o si desea seguir hablando con el contacto por su línea, puede cancelar la transferencia antes de que se complete.
Procedimiento
1. Seleccione Cancelar.
La llamada no se transferirá y pasará a estar activa.
Rechazar llamadas con No molestar
La función No molestar (NM) le permite configurar el teléfono para que rechace llamadas automáticamente cuando no quiera que le interrumpan.
Al habilitar la función de No molestar (NM), ocurrirá lo siguiente: ▪ El icono de NM aparece en la barra de estado.
▪ Una vez que el sistema esté inactivo, el icono de NM se mostrará junto a la línea del teléfono, en la pantalla Líneas.
▪ Si tiene mensajes nuevos o ha habilitado el reenvío de llamadas, aparecerá en su lugar el icono de NM.
Habilitar No molestar
Se puede habilitar la función No molestar (NM) para impedir que suene el timbre del teléfono y para enviar todas las llamadas entrantes directamente al correo de voz. Todas las llamadas que reciba cuando NM esté activado se registrarán en la lista de llamadas recientes.
Al habilitarse NM en líneas compartidas, solo se deshabilita el timbre de llamada. Seguirá viéndose una notificación de la llamada y existirá la opción de responder o ignorar la llamada.
Procedimiento
1. Lleve a cabo una de estas acciones:
▪ Toque NM en la pantalla de inicio si el administrador del sistema ha habilitado esta opción. ▪ Vaya a Configuración > Características > No molestar y seleccione Habilitar.
Deshabilitar No molestar
Puede deshabilitar NM cuando esté listo para volver a recibir llamadas.
Procedimiento
1. Vaya a Configuración > Características > No molestar y seleccione Deshabilitar.
Reenviar llamadas entrantes de Skype Empresarial
Cuando el sistema está registrado con un servidor de Skype Empresarial Server, hay más opciones para reenviar llamadas, entre las que se incluyen reenviar llamadas a contactos, correo de voz o un grupo de contactos.Llamar simultáneamente a un grupo de contactos
En el cliente de Skype Empresarial, se puede llamar simultáneamente a un grupo de contactos de Skype Empresarial al recibir llamadas entrantes.
Procedimiento
1. En el cliente de Skype Empresarial, haga clic y seleccione Herramientas > Configuración de desvío de llamadas.
2. Seleccione Llamar simultáneamente > Mi grupo de llamada de equipo.
3. En el cuadro de diálogo Desvío de llamadas – Mi grupo de llamada de equipo, haga clic en
Agregar.
4. En el cuadro de diálogo Elija a un miembro del grupo de llamada de equipo, seleccione los contactos que desee añadir y haga clic en Aceptar.
Los contactos que agregue como miembros del grupo se mostrarán en el cuadro de diálogo
número de segundos para determinar cuándo deben sonar los teléfonos de sus contactos. La llamada simultánea está habilitada para todos los miembros asignados de la llamada de equipo. Si usted recibe una llamada entrante por su línea, sonarán los teléfonos de todos los del grupo de llamada de equipo.
Reenviar una llamada de Skype Empresarial a un contacto
Puede configurar un sistema para reenviar todas las llamadas a uno de sus contactos de Skype Empresarial.
Procedimiento
1. Vaya a Configuración > Características > Reenviar.
2. Seleccione Reenviar al contacto.
3. Lleve a cabo una de estas acciones:
▪ Introduzca el número de un contacto y toque Aceptar.
▪ Toque Buscar, localice y seleccione el contacto y toque Reenviar. ▪ Toque Contactos, escoja uno y toque Reenviar.
En la barra de estado aparecerá un mensaje en movimiento para indicar que se han reenviado todas las llamadas entrantes a su contacto.
Reenviar una llamada al correo de voz
Tras haber iniciado sesión en Skype Empresarial, existe la posibilidad de reenviar llamadas directamente al correo de voz.
Nota: La opción Reenviar a correo de voz solo está disponible cuando el correo de voz está habilitado. Si el correo de voz está deshabilitado, no se podrá seleccionar la opción Reenviar a correo de voz.
Procedimiento
1. Vaya a Configuración > Características > Reenviar.
2. Seleccione Reenviar a correo de voz.
Todas las llamadas entrantes se enviarán directamente al correo de voz.
Administrar varias llamadas
Se pueden administrar varias llamadas activas, entrantes o retenidas en el sistema.
En la pantalla Llamadas, pueden verse las llamadas activas y en espera, incluidas las llamadas de conferencia. La siguiente figura muestra una llamada activa y otra en espera.
Administrar una llamada desde la pantalla Llamadas
Desde la pantalla Llamadas se puede retener, reanudar o transferir una llamada.Procedimiento
1. Seleccione una llamada.
2. Lleve a cabo una de estas acciones:
▪ Seleccione Espera para retener una llamada activa. ▪ Seleccione Reanudar para activar una llamada retenida.
▪ Seleccione Colgar para finalizar una llamada con un contacto. Solo se pueden finalizar llamadas activas, por lo que habrá que reanudar la llamada en espera antes de terminarla. ▪ Seleccione Transferir para mandar la llamada a otro contacto.
Silenciar los micrófonos
Se puede silenciar el micrófono para que no le oigan otras personas.
Procedimiento
1. Lleve a cabo una de estas acciones: ▪ Toque Silenciar.
▪ Toque la tecla Silenciar en el sistema. ▪ Toque la tecla Silenciar en el micrófono.
Restaurar el sonido del micrófono
1. Lleve a cabo una de estas acciones: ▪ Toque Sonido.
▪ Toque la tecla Silenciar en el sistema. ▪ Toque la tecla Silenciar en el micrófono.
Temas:
▪ Consejos para llamadas de conferencia
▪ Iniciar una llamada de conferencia de Skype Empresarial
▪ Agregar contactos a una llamada de conferencia de Skype Empresarial ▪ Enviar a contactos información sobre la conferencia activa
▪ Ver una lista de participantes en una conferencia de Skype Empresarial ▪ Administrar participantes en una conferencia de Skype Empresarial
Se pueden iniciar y administrar un máximo de 24 llamada de conferencia de Skype Empresarial en el RealPresence Trio. Sin embargo, solo puede haber en curso una llamada de conferencia activa. También se pueden gestionar a participantes individualmente, habilitar anuncios y bloquear una conferencia.
Consejos para llamadas de conferencia
Cuando esté en una llamada de conferencia, siga estos consejos:▪ Silencie el micrófono cuando no esté hablando, sobre todo en entornos con ruido. ▪ Evite tocar el micrófono o hacer ruido con papeles cerca de él.
▪ Hable en un tono normal, sin gritar.
Iniciar una llamada de conferencia de Skype
Empresarial
Si se está registrado en Skype Empresarial, se pueden iniciar llamadas de conferencia de Skype Empresarial en RealPresence Trio.
Iniciar una conferencia de Skype Empresarial
En el RealPresence Trio se puede iniciar una llamada de conferencia de Skype Empresarial, agregar e invitar a ella a contactos y tener hasta 24 llamadas de conferencia.
Solo se puede seleccionar un contacto a la vez para añadirlo a la llamada de conferencia.
Procedimiento
1. Seleccione Reunirse ahora > Agregar.
2. Introduzca el número de un contacto o seleccione uno de la lista de Contactos o Llamadas recientes y seleccione Marcar.
Iniciar una llamada de conferencia durante una llamada
Durante una llamada de Skype Empresarial, se pueden añadir contactos a esta para iniciar una llamada de conferencia.
Procedimiento
1. Toque Agregar e introduzca el número de un contacto o seleccione uno de la lista de Contactos o Llamadas recientes.
2. Toque Agregar participantes para añadir más participantes a la llamada de conferencia.
Iniciar una llamada de conferencia de grupo
En un RealPresence Trio se puede iniciar una llamada de conferencia con un grupo con contactos de Skype Empresarial.
Procedimiento
1. Vaya a Contactos y seleccione Grupos.
2. En la pantalla Grupos, seleccione uno.
3. Seleccione Marcar a todos.
4. Seleccione Sí para confirmar que desea llamar a todos los contactos del grupo. Se llamará a cada contacto del grupo de uno en uno.
Agregar contactos a una llamada de conferencia de
Skype Empresarial
Durante una llamada de conferencia, cualquier participante puede invitar a ella a contactos adicionales.
Procedimiento
1. Durante una llamada de conferencia activa, seleccione Agregar participantes.
2. Seleccione un contacto para incorporarlo a la reunión.
Se reproducirá un tono de alerta cuando el contacto se haya unido a la conferencia.
Enviar a contactos información sobre la conferencia
activa
Si usted es un participante en una conferencia, puede enviar el número de llamada entrante y el PIN de la misma a los contactos que quiera que se unan a la llamada. Durante una llamada de conferencia activa, se puede ver la información de los contactos que toman parte en ella.
Cuando un contacto marque el número de llamada entrante y el PIN para entrar en una conferencia, se sumará a ella de inmediato, a menos que la llamada de conferencia esté bloqueada. Cuando la llamada
de conferencia esté bloqueada, el contacto deberá esperar a que el moderador de la conferencia lo admita en la llamada.
Procedimiento
1. Durante una llamada de conferencia activa, toque . Se mostrará el ID y número de conferencia.
2. Copie la información y mándesela a los contactos que quiera que se unan a la conferencia.
Enlaces relacionados
Bloquear y desbloquear una llamada de conferencia en la página 35
Ver una lista de participantes en una conferencia de
Skype Empresarial
Al unirse o iniciar una llamada de conferencia, los participantes aparecen automáticamente en una lista de participantes.
Dicha lista solo muestra los participantes de la llamada de conferencia, no las llamadas en espera.
Figura 7: Lista de participantes de una conferencia de Skype Empresarial
Salir de la lista de participantes
Se puede salir de la lista de participantes para ver la pantalla de inicio o ir a opciones de menú.
Procedimiento 1. Toque .
Volver a la lista de participantes
Durante una conferencia activa en RealPresence Trio, se puede regresar a la lista de participantes en cualquier momento.
1. Toque Participantes.
Administrar participantes en una conferencia de
Skype Empresarial
Al iniciar una llamada de conferencia, usted y todos los participantes en ella aparecen como moderadores. Los moderadores, aquellos participantes en la conferencia que junto a su nombre presentan el icono , pueden administrar a otros participantes.
Un moderador que gestiona a los participantes de una llamada puede: ▪ Silenciar a todos los participantes o a participantes concretos. ▪ Eliminar participantes de la llamada de conferencia.
▪ Degradar a un participante de moderador a asistente o ascenderlo de asistente a moderador. ▪ Habilitar o deshabilitar anuncios de la conferencia.
▪ Bloquear o desbloquear una conferencia. Estas opciones no aparecen para los asistentes.
Silenciar a participantes en una conferencia
Solo los moderadores pueden silenciar o restaurar el sonido de participantes en una conferencia. Si un moderador le silencia el audio, aparecerá una notificación en el dispositivo, además del icono junto a cada persona que esté silenciada. Cuando un moderador le silencie el audio en el cliente de Skype Empresarial, el icono de estado silenciado tardará un segundo en aparecer en el dispositivo. Debe esperar a que el moderador le reactive el audio para poder volver hablar en la conferencia.
Silenciar y reactivar el sonido de todos los participantes de una conferencia
Los moderadores pueden silenciar y reactivar a la vez el sonido de todos participantes de una conferencia.Procedimiento
1. Seleccione Silenciar todo.
Aparecerá una notificación en los teléfonos de los participantes informando de que el moderador ha silenciado a la audiencia.
2. Seleccione Restaurar todo el sonido para que los participantes puedan hablar en la conferencia. Aparecerá una notificación en los teléfonos de los participantes informando de que el moderador ha restablecido el sonido de la audiencia.
Silenciar o reactivar el sonido de participantes concretos en una conferencia
Durante las conferencias, los moderadores pueden optar por silenciar o reactivar el sonido de participantes concretos.Procedimiento
1. Elija un participante y seleccione Silenciar.
Aparecerá una notificación en el teléfono del participante informándole de que el moderador le ha silenciado.
2. Elija al participante silenciado y seleccione Sonido.
Aparecerá una notificación en el teléfono del participante informándole de que el moderador le ha reactivado el sonido.
Degradar o ascender a participantes en la conferencia
Los moderadores pueden ascender a los participantes de una conferencia, de asistente a moderador, o degradarlos, de moderador a asistente.
Procedimiento
1. Seleccione a un participante en la conferencia y lleve a cabo una de estas acciones: ▪ Seleccione Hacer moderador para ascender a un participante a moderador. ▪ Seleccione Hacer asistente para degradar a alguien de anfitrión a asistente. El participante será ahora un asistente o un moderador, el cual puede administrar los participantes en la conferencia.
Habilitar y deshabilitar anuncios de la conferencia
Si están habilitados, los anuncios se reproducen siempre que un anfitrión silencia o reactiva el sonido de la audiencia, cuando bloquea o desbloquea la conferencia y elimina a un participante, o cuando se une alguien nuevo a la conferencia. Los moderadores pueden optar por habilitar o deshabilitar los anuncios durante una llamada de conferencia de Skype Empresarial.
Procedimiento
1. Durante una llamada de conferencia, toque y lleve a cabo una de estas acciones: ▪ Seleccione Habilitar anuncios para activar los anuncios.
▪ Seleccione Deshabilitar anuncios para desactivar los anuncios.
Eliminar a participantes de una conferencia
Un moderador puede eliminar de la llamada de conferencia a cualquier participante, salvo la persona que la inició.
Procedimiento
1. Elija un participante y seleccione Eliminar.
Aparecerá una notificación en el teléfono del participante informándole de que el anfitrión lo ha eliminado de la conferencia.
Bloquear y desbloquear una llamada de conferencia
Los moderadores pueden bloquear una llamada de conferencia para impedir que se unan a ella otras personas sin su visto bueno.
ID de la conferencia puede unirse ella automáticamente. Cuando una conferencia está bloqueada, el contacto debe esperar a que el moderador principal, la persona que inició la llamada de conferencia, lo admita en la reunión.
Procedimiento
1. Durante una conferencia activa, toque y seleccione Bloquear.
La conferencia se bloqueará y cualquiera que intente unirse a la llamada deberá ser admitido por el moderador principal.
2. Cuando esté listo para dejar que se una gente a la conferencia, toque y seleccione
Desbloquear.
La conferencia se desbloqueará y cualquiera podrá incorporarse a la llamada de conferencia.
Enlaces relacionados
Enviar a contactos información sobre la conferencia activa en la página 32
Admitir o denegar a participantes en una llamada de conferencia
bloqueada
Al bloquear una conferencia, puede decidir si admitir o denegar la presencia de nuevos participantes en la llamada.
En el lista de participantes, cualquier contacto que trate de entrar en una llamada de conferencia bloqueada aparecerá en la lista con un icono de alerta en el sistema del anfitrión principal, como se muestra a continuación.
Procedimiento
1. Seleccione al participante y lleve a cabo una de estas acciones: ▪ Seleccione Admitir.
8800
Temas:
▪ Consejos para videollamadas ▪ Configuración de videollamadas
▪ Realizar una videollamada con Skype Empresarial ▪ Dejar de enviar vídeo
▪ Iniciar vídeo durante una llamada de audio
▪ Cambiar entre vídeo y contenido durante videollamadas ▪ Atender una mezcla de llamadas de audio y de vídeo
Cuando el accesorio de vídeo y contenido RealPresence Trio Visual+ está vinculado con el
RealPresence Trio 8800, si hay conectada un cámara USB Logitech Webcam C930e, se puede enviar vídeo a los contactos y ver vídeos de estos en un monitor conectado.
Si, cuando reciba vídeo durante llamadas, no tiene una Logitech Webcam C930e conectada al RealPresence Trio Visual+, podrá ver el vídeo de su contacto, pero él no podrá ver vídeo de usted.
Nota: Algunas de las funciones descritas en esta sección requieren acceso al menú de configuración básica. Si su sistema requiere contraseña para acceder al menú de configuración básica, póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.
Enlaces relacionados
Consejos para videollamadas en la página 37
http://support.logitech.com/en_us/product/webcam-c930e-business
Consejos para videollamadas
Siga estos consejos cuando esté en una videollamada:▪ Compruebe la imagen de su vídeo para asegurarse de que sea clara, nítida y brillante.
▪ Evite ventanas o luces brillantes detrás de usted. Si la cámara está frente a una ventana o luces brillantes, ajuste su configuración.
▪ Evite vestirse con colores brillantes, muy luminosos u oscuros, o con patrones difíciles, como cuadros pequeños o rayas estrechas. Los colores pastel y apagados son los que se ven mejor en la pantalla.
▪ Gesticule con naturalidad y use un tono de voz también natural, sin gritar. ▪ Haga pausas entre oraciones para compensar el posible retardo del audio.
▪ Durante una llamada de conferencia, silencie el micrófono cuando no esté hablando. ▪ Evite tocar el micrófono o hacer ruido con papeles cerca de él.
Configuración de videollamadas
Puede actualizar la configuración de vídeo para cambiar la forma en que se muestran las videollamadas en su sistema RealPresence Trio 8800. Tenga en cuenta que si se actualiza la configuración durante una llamada, los nuevos ajustes no se aplicarán hasta la siguiente llamada.
Establecer la frecuencia de llamada de las videollamadas
Se puede determinar la frecuencia de llamada máxima para usar durante una videollamada. Dicha frecuencia se aplicará a la siguiente videollamada.
El administrador de su sistema puede ajustar una frecuencia de llamada máxima para videollamadas, frecuencia que usted no podrá superar. Puede elegir una frecuencia de llamada entre 128 kbps y 768 kbps. El valor predeterminado es 512 kbps.
Procedimiento
1. Vaya a Configuración > Básica > Frecuencia de llamada.
2. En la pantalla Frecuencia de llamada, seleccione la frecuencia máxima que desee usar con sus videollamadas.
Cambiar la claridad del vídeo
Se puede cambiar la velocidad de fotogramas de destino para mejorar la claridad del vídeo.
Esta opción establece la suavidad con la que se mostrará su video. Se puede determinar una frecuencia entre 5 (menos suave) y 30 (más suave). El valor predeterminado es 30.
Procedimiento
1. Navigate to Settings > Basic > Video.
2. Seleccione Configuración de las cámaras > , toque Velocidad fotogramas de destino y luego
arriba o abajo para cambiar la velocidad de los fotogramas.
Establecer el diseño del vídeo de la reunión
Durante una videollamada, se puede elegir el modo en que aparecerán en el monitor los participantes de una reunión.
Puede elegir cualquiera de las siguientes opciones de diseño:
▪ Automático (predeterminado): el sistema elige el mejor diseño para la llamada.
▪ Vista de galería: se ven hasta cinco participantes en la reunión. Si se muestra contenido mientras se visualiza el número máximo de participantes, el contenido sustituirá a un participante. Cuando haya menos de cinco participantes, se mostrará la vista propia.
▪ Imagen en imagen: solo se muestra la vista propia o la de la persona que está hablando. La imagen en imagen (PIP) aparece dentro o encima del contenido de la reunión.
▪ Pantalla completa: el vídeo de la persona que habla o del contenido de la reunión se ve a pantalla completa.
